YO A ESO

NO JUEGO
BULLYING Y CiBERBULLYING
EN LA INFANCIA

ANEXO 4
MODELO DE PROTOCOLO
DE ACTUACIN ANTE
ACOSO Y CIBERACOSO

YO A ESO NO JUEGO

Tomando como punto de partida protocolos autonmicos como el de Pas Vasco o

el de Cantabria, as como el que elaboramos en nuestro informe de 2014, Save the
Children quiere dar aqu un modelo de protocolo de actuacin contra el acoso y el
ciberacoso.
1. RECOGIDA DE INFORMACIN

Por escrito: datos de la denuncia, hechos denunciados, personas implicadas

(especificidad si son de otro centro).
Entrevistas personales: con todos los involucrados en la denuncia, incluidas familias.
Designacin de un adulto y un compaero de referencia para la vctima.

2. ANLISIS Y TOMA DE MEDIDAS URGENTES

Reunin docentes, equipo directivo y orientador/psiclogo.

Coordinacin entre centros educativos (equipos directivos y comisiones de
convivencia) cuando sea necesario.
Comunicacin a las familias.
Medidas de emergencia de proteccin a las vctimas y control del agresor.

3. INFORMACIN AUTORIDADES

Inspeccin Educativa en todo caso, concretar cuando se contacta entre colegios.

Fiscala cuando especial gravedad y siempre como ltima opcin.

4. ADOPCIN MEDIDAS

Coordinacin y centralizacin de actuaciones en la Comisin de Convivencia.

Medidas con vctima: proteccin, autoestima, autoproteccin.
Medidas con agresor: concienciacin gravedad, restauracin de la vctima,
eliminacin del dao (red), sanciones de naturaleza educativa.
Medidas con las familias: acompaamiento y apoyo, involucracin en el Plan.

5. SEGUIMIENTO Y EVALUACIN

Informe a la Inspeccin Educativa.

Reuniones Peridicas con todos los implicados.
Sesiones peridicas de la Comisin de Convivencia.

YO A ESO NO JUEGO

1. RECOGIDA DE INFORMACIN

Una vez denunciada la situacin de acoso de forma confidencial y privada, desde el

centro se recoger la informacin de la forma ms sistemtica y eficaz posible.
Recogida de informacin por escrito mediante formularios que identifiquen:

Fecha de la Denuncia.

Origen de la Denuncia.

Alumnos o Alumnas involucrados.

Centro al que pertenecen de los implicados: establecer si son del mismo centro
de distintos.

Tipo y Gravedad del Maltrato Denunciado (exclusin, agresiones, intimidacin,

componente sexual).

Lugares en los que se produce la agresin.

Entrevistas personales, confidenciales, no estigmatizantes y que no alteren su vida

escolar cotidiana con los implicados (agresores, vctimas y observadores).
Designacin de un adulto de referencia en el centro para las vctimas (orientador/
psiclogo) y de un compaero.

2. ANLISIS DEL CASO Y ACTUACIONES DE EMERGENCIA

Una vez recabada toda la informacin por los medios arriba descritos, el caso deber
ser analizado por los agentes responsables (profesores, equipo directivo y orientador/
psiclogo) y se tomarn medidas de emergencia, en caso de necesitarse.
Reunin de profesores, equipo directivo con el orientador/psiclogo para discutir la
gravedad del caso y las medidas a adoptar.
Comunicacin, informacin y coordinacin entre los equipos directivos de los centros a
los que pertenezcan los afectados cuando sean distintos.
Comunicacin a las familias de todos los nios y nias afectados.
Medidas de emergencia ante una clara evidencia de acoso o ciberacoso:

Vigilancia especfica de acosador y acosado, incluyendo vigilancia familiar,

coordinada entre centros cuando as se requiera.

Tutora Individualizada con Implicados, con amonestacin necesaria a los

agresores.

YO A ESO NO JUEGO

Control de acceso a las TIC mediante las que se haya producido el acoso, en
caso de ser ciberacoso, tanto de la vctima como del agresor.
Medidas Urgentes de Proteccin a la Vctima: cambio de grupo temporal o
definitivo de vctima o agresor, acompaamiento de la vctima por compaeros
fomados al efecto, eliminacin de toda evidencia digital de la agresin cuando sea
un caso de ciberacoso, especialmente si ha trascendido de forma pblica, etc.

3. COMUNICACIN A AUTORIDADES RESPONSABLES

Una vez detectado que el caso denunciado y analizado es, efectivamente, constitutivo
de acoso escolar o ciberacoso se pondr en conocimiento de la Inspeccin Educativa. Se
deber informar tambin de toda comunicacin entre centros cuando esta se produzca y
de las medidas de coordinacin llevadas a cabo.
Si la gravedad del caso es tal que se requiere una intervencin penal, se pondr en
conocimiento de la Fiscala de Menores, pero se intentar, siempre que sea posible, y siguiendo
la Instruccin de la propia Fiscala, optar por una respuesta educativa frente a la penal.

4. ADOPCIN DE MEDIDAS

Elaboracin por el Equipo Directivo, junto con profesores y orientadores/psiclogos del

centro de un Plan de Actuacin que recoja las medidas que se tomarn en el centro con
todos los implicados, el resto de compaeros y compaeras y con las familias.
Comisin de Convivencia: esta comisin coordinar las actuaciones y dirigir las
medidas a adoptar. Se establecern los cambios que se consideren necesarios (como la
inclusin de los familiares de los implicados en la comisin de forma temporal) y estar
liderada por el orientador/psiclogo del centro.
Equipo de Coordinacin: se crear un equipo para coordinar actuaciones cuando los
alumnos implicados pertenezcan a distintos centros. Este equipo estar integrado por los
directores de los centros, los orientadores, informando e involucrando a las familias de
los implicados.
Medidas con la Vctima: designacin de tutor personalizado, designar grupo de
compaeros protectores, restablecimiento de su equilibrio emocional, mejora de su
autoestima, entrenamiento en habilidades sociales.
Medidas con el Agresor: todas deben estar guiadas por los principios de la justicia
restaurativa. Concienciacin de la gravedad del problema, peticin de disculpas a la
vctima, eliminacin de toda huella de dao que haya podido quedar en el entorno
virtual, trabajo en habilidades sociales y control de la agresividad, sanciones educativas
basadas en la restauracin.

YO A ESO NO JUEGO

Medidas con el Grupo: campaas y actividades de sensibilizacin y de rechazo a toda

forma de violencia, concienciacin de la necesidad de denuncia de situaciones de acoso y
ciberacoso y los mecanismos disponibles al efecto en el centro, desarrollo de estrategias
de ayuda entre iguales.
Medidas con las Familias: involucrar en todas las fases del plan de actuacin a las
familias, asegurando que se sientan apoyadas y acompaadas durante todo el proceso,
dotndolas de las herramientas necesarias para enfrentarse a la situacin y concienciando
en la comprensin el rechazo a la violencia y la parentalidad positiva.

5. SEGUIMIENTO Y EVALUACIN

La Direccin del centro se encargar de que el Plan de Actuacin se ponga en

conocimiento de la Inspeccin Educativa y se cumpla en todos sus aspectos. Se
mantendrn reuniones peridicas con todos los implicados para conocer la evolucin
de la situacin y la idoneidad de las medidas aplicadas. Las Comisiones de Convivencia
de cada centro realizarn un seguimiento del caso y los Equipos de Coordinacin
mantendrn el contacto y la comunicacin durante un periodo de tiempo razonable.

RESPUESTAS AUTONMICAS ANTE EL ACOSO ESCOLAR

La respuesta viene en forma de dos instrumentos: los Decretos que desarrollan los
Planes de Convivencia Escolar y los Protocolos sobre Acoso Escolar.
Decretos: ofrecen un marco jurdico para los Planes de Convivencia Escolar que se
desarrollarn en los centros de manera individual. En la mayora de los casos el acoso
escolar est presente entre las conductas que perjudican gravemente la convivencia
escolar, enumerada como una ms entre estas. Proponen una serie de medidas
correctivas.
Protocolos sobre Acoso Escolar: sirven tambin de marco para que acten en los
centros. Estn ms orientados hacia la prevencin, la mediacin, la proteccin de la
vctima y la reeducacin del agresor. Contienen una definicin muy similar de lo que
es el acoso y de sus formas. En los menos se proponen medidas concretas y en otros
se remite a los Decretos. No existen en todas las comunidades y en algunas slo se
encuentran en forma de recursos online.
Hay que destacar que tanto en los decretos como en los protocolos se plantea informar
a la Inspeccin Escolar y, en caso de mayor gravedad, a Autoridades (siempre cuando
sean posibles delitos).
Hay una falta de informacin y regulacin generalizada del ciberacoso.