Manutencao de Perifericos - Aula17

Manuteno de
Hardware
Christian Csar de Azevedo
Defeito na fonte
Sim
No
Fonte gera
Energia?
Sim
Sim
Tomada AC
est ok?
A tela acende?
V para
falha de
Vdeo
No
No
Montagem do
PC recente?
110/220V est
selecionada?
Use uma tomada

ligada
Manuteno de Hardware
Defeito na fonte
No
No
Boot na segunda
tentativa?
Algum beep?
Montagem do
PC recente?
Sim
Sim
Verifique os valores
Nominais de energia
Sinal de Power_Good
Prematuro. Troque a
fonte
Defeito na fonte
Sim
No
Algum beep?
V para
falha de
Placa-me
Novo hardware
instalado?
No
Sim
Remova o hardware
instalado. Teste,
troque a fonte
O HD gira?
Defeito na fonte
Sim
Sim
Power_SW est
Com defeito?
Painel frontal
instalado?
110/220V est
selecionada?
No
No
Selecione a tenso
correta na fonte
Instale corretamente
o painel frontal
Defeito na fonte
No
Sim
O HD gira?
Power_SW est
Com defeito?
Conexo entre fonte

e placa-me ok?
No
Sim
Troque o switch ou
o painel frontal
Refaa a conexo
entre fonte e
Placa-me
Defeito na fonte
No
Sim
O HD gira?
O HD gira em outro
cabo da fonte?
O cabo ou o conector
da fonte est com
defeito
No
Sim
Placa de expanso
com defeito?
Teste o HD em um
outro PC
Defeito na fonte
No
Sim
A placa-me funciona
em uma bancada?
Pode ser um curto no

gabinete. possvel tambm
que a placa de vdeo no
estivesse bem conectada
Placa de expanso
com defeito?
No
Sim
Desconecte todas as
placas de expanso
exceto a de vdeo
Troque a fonte
Defeito na fonte
Se o PW_ON estiver com defeito, experimente troc-
lo pelo boto de RESET.

Ao adicionar placas de vdeo off-board, tome cuidado
com os valores nominais da fonte. Algumas placas de

vdeo chegam a consumir 600W.
Se o boot acontece apenas na segunda tentativa,
melhor trocar a fonte por uma de qualidade superior.
Defeito no vdeo
No
No
A tela acende?
Monitor
ligado?
Sim
O PC liga?
Sim
Sim
Mensagem
No Power?
Conecte a energia
na placa de vdeo
V para
Falha na
Fonte
No
Mensagem
No Signal?
10
Defeito no vdeo
Sim
Sim
Algum beep?
Configuraes do
Monitor ok?
Monitor Ligado?
No
No
Verifique a alimentao
do monitor. Certifique-se
de que o conector
est bem encaixado
Ajuste contraste
e brilho do monitor
11
Defeito no vdeo
Sim
No
Sim
Placa de vdeo
encaixada?
Encaixe corretamente
a placa de vdeo
Algum Beep?
No
Cabo de vdeo ok?
No
RAM encaixada?
Encaixe corretamente
a RAM na placa-me
Sim
Cabo danificado,
pinos tortos?
12
Defeito no vdeo
No
No
V para
Desempenho
do Vdeo
Travando na
tela da BIOS?
Mensagem
No Signal?
Sim
Sim
Cabo de vdeo ok?
Outra placas de
expanso alm
do vdeo?
13
Defeito no vdeo
No
No
V para
Desempenho
do Vdeo
Travando na
tela da BIOS?
Mensagem
No Signal?
Sim
Sim
Cabo de vdeo ok?
Outra placas de
expanso alm
do vdeo?
14
Defeito no vdeo
Sim
No
Teste o monitor
em um
computador bom
Monitor testado?
No
Cabo de vdeo ok?
Sim
Verifique os
terminais do
cabo de vdeo
Cabo danificado,
Pinos tortos?
15
Defeito no vdeo
No
Outras placas de
expanso alm
do vdeo?
Cabo danificado,
Pinos tortos?
Sim
Conserte ou troque
o cabo de vdeo
16
Defeito no vdeo
No
No
V para
Falha na
Placa-me
Liga com nova

Placa de vdeo?
Outras placas de
expanso alm
do vdeo?
No
Sim
Liga com a placa

de vdeo somente?
Sim
V para
Soluo de
Conflitos
Sim
Teste a placa de
vdeo antiga em
outro computador
17
Desempenho do vdeo
No
Imagem no monitor
est ondulada?
No
Alguma imagem
na tela?
Sim
Imagem melhora
ao deslocar CRT?
Troca da placa de
Vdeo resolve
Monitor com defeito.

Teste em outro
computador antes
de descartar
Sim
Verifique dispositivos
prximos ao CRT que
causem interferncia
Placa de vdeo
com defeito
18
Desempenho do vdeo
No
V para
Falha no
Vdeo
Alguma imagem
na tela?
No
Imagem rosada,
cores faltando?
Cabo danificado
ou pinos tortos?
Sim
Imagem treme ou
pisca?
19
Desempenho do vdeo
Sim
Conserte ou troque
o cabo de vdeo
Cabo danificado
ou pinos tortos?
No
No
Troca da placa de
vdeo resolve?
Monitor com
defeito
Sim
Placa de vdeo
com defeito
20
Desempenho do vdeo
No
Ponteiro do mouse
com rastro ou imagem
com sombra?
Imagem treme
ou pisca?
No
Sim
Depende da rea
da tela?
Imagem pisca sem

luz ambiente?
Sim
Driver de vdeo
errado ou conflito
21
Desempenho do vdeo
No
Sensibilidade, efeito
da luz fluorescente
Imagem pisca sem

luz ambiente?
Sim
Monitor de baixa
qualidade, conflito
entre monitor e
placa de vdeo
22
Desempenho do vdeo
Sim
Ponteiro do mouse
com rastro ou imagem
com sombra?
Conflito de memria
ou memria de vdeo
com defeito
No
No
Imagem em
cmera lenta?
Texto variando de
tamanho, imagens
mltiplas?
Sim
Placa de vdeo
recente?
23
Desempenho do vdeo
Sim
Ajuste as configuraes
de tamanho do desktop,
selecione resoluo
diferente
Texto variando de
tamanho, imagens
mltiplas?
No
Ajuste configuraes
do monitor
24
Desempenho do vdeo
Sim
Placa de vdeo
recente?
No
Verifique o
driver. V para
Falha da
placa-me
Programa ou jogo pode

necessitar de uma placa
de melhor desempenho
25
Defeito na MoBo, CPU e RAM

No
A fonte foi
verificada?
A tela acende?
Sim
Sim
Travanda na
tela de boot?
Travando com
componentes
essenciais?
No
V para
Desempenho da
placa-me
26

No
V para
Falha da
Fonte
A fonte foi
verificada?
No
Sim
O vdeo foi
verificado?
V para
Falha do
Vdeo
Sim
RAM verificada,
encaixada?
27
No
RAM verificada,
encaixada?
Re-encaixe a RAM,
trave-a. Instale um
par se necessrio
No
Sim
CPU bem
encaixada?
Re-encaixe a CPU e
o dissipador
Sim
Cooler ou
dissipador
ativo?
28

Cooler ou
dissipador
ativo?
No
Verifique a alimetao
do cooler. Troque se
necessrio
Sim
Sim
Algum beep?
Troque a RAM por

uma adequada
No
Configuraes
default da
placa-me?
29
No
Configure o Setup com

as configuraes
default.
Configuraes
default da
placa-me?
Sim
A placa-me
funciona em uma
bancada?
30

No
V para
Soluo do
Conflitos
Travando
com componentes
essenciais?
No
Sim
Travando com
uma nova RAM?
Troque a RAM por

uma adequada
Sim
Configuraes
CMOS default?
31

No
Carregue as
configuraes
default da BIOS
Configuraes
CMOS default?
No
Sim
Dissipador
ativo?
Instale dissipador
novo, conecte o cooler.
possvel que a CPU
j esteja queimada
Sim
A placa-me
funciona em uma
bancada?
32
Sim
Procure curtos ou
troque o gabinete
A placa-me
funciona em uma
bancada?
Sim
No
Troca da CPU
resolve?
CPU queimada. Troque

a CPU e verifique
tenso e dissipador
No
Troque a
placa-me
33

NUNCA ignore os itens bvios.
Um dos defeitos mais comuns na placa-me a RAM
mal encaixada.
Observe se a CPU est bem paralela a placa-me,
um indcio que est bem encaixada.

Observe pinos tortos na CPU.
Um beep contnuo geralmente representa problema
na RAM, enquanto que uma sequncia de repeties

indica RAM ou vdeo com defeito.
34

Com Beep ou sem beep, tente sempre re-encaixar a
RAM e a placa de vdeo.

Nunca descarte uma placa-me antes de test-la fora
gabinete.
Use a pasta trmica com moderao. Ela serve
apenas para preencher minsculos espaos entre a

CPU e dissipador.
A CPU pode queimar em segundos sem um
dissipador. No ligue o PC sem ele.

35
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
Sim
Utilize o jumper clear

password para
eliminar a senha
O Setup possui
senha?
Sim
No
Carregamento
do SO inicia?
Re-boot
aleatrio?
No
V para
Desempenho
do HD
36
Sim
Sim
Verifique se
existem vrus.
Troque a fonte
Alimentao
adequada?
Re-boot
aleatrio?
No
No
Travamento
aleatrio?
Utilize um
No-Break
37
Sim
Sim
Gabinete ou CPU
muito quente?
Travamento
aleatrio?
Software pirata
ou vrus?
No
No
Falha no som
on-board?
Utilize um anti-virus
atualizado, limite tarefas.
Verifique o espao utilizado
pelos recursos, RAM.
38
Sim
Gabinete ou CPU
muito quente?
Gabinete quente: verifique

o cooler do gabinete ou se
existe bloqueio do fluxo de ar.
CPU quente: troque o dissipador,
aplique pasta trmica
No
RAM ou fonte. Rode um

software de diagnstico
39

Sim
V para
Falha do
som
Falha no som
on-board?
No
No
Falha na rede
on-board?
Sim
O problema
com Sales
Falha na porta
USB?
40

Sim
Falha na porta
USB?
Se as portas USB esto

com defeito ou lentas,
instale uma placa PCI
com portas USB 3.0
No
No
Falha no teclado
ou mouse?
Perdendo as
configuraes do
setup, data?
Sim
Se as conexes da
placa-me esto com
defeito, troque por USB
41

Sim
Troque a bateria da
placa-me
Perdendo as
configuraes do
setup, data?
No
No
Identificao
de componentes
errada?
Inconclusivo,
tente outro
procedimento
Sim
Atualize o driver da
placa-me. Talvez seja
necessrio uma nova
BIOS
42
Falha no Drive ATA

Sim
No
Drive cicla
entre
Lig/Desl?
A BIOS registra
o Drive
Drive CD/DVD?
Sim
No
O Drive procura
dados, gira?
V para
Ler CD/DVD
43
Falha no Drive ATA

No
No
Modo e
velocidade de
transferncia
corretos?
Drives PATA necessitam

de cabo com 80 vias,
verifique o modo
na CMOS
Drive cicla
entre
Lig/Desl?
Sim
Sim
Troque cabo de
alimentao, teste
o drive isolado na IDE,
verifique a Economia
de energia
O FDISK
enxerga o
drive?
44
Falha no Drive ATA
No
O FDISK
enxerga o
drive?
Sim
V para
Desempenho
e boot do
HD
Isole o drive na IDE primria.

Se o FDISK ainda no
consegue ver o drive, o MBR
deve ter sido eliminado por
vrus
45
Falha no Drive ATA
Sim
Sim
SATA2 ou
superior?
Drive SATA?
O Drive procura
dados, gira?
No
No
Tente trocar o cabo de

alimentao do HD.
Teste em outro PC
antes de descartar
Configurado
Master/Slave?
46
Falha no Drive ATA
No
Sim
Conexo de
dados ok?
BIOS de placas-me
antigas podem no
detectar a presena
de SATA
SATA2 ou
superior?
No
Sim
Verifique jumper de
compatibilidade do
drive caso o controlador
seja SATA1
Verifique se o cabo de
dados est bem
encaixado. Teste o
cabo de dados
47
Falha no Drive ATA
No
No
Cable Select
selecionado?
Configurado
Master/Slave?
Sim
Sim
Cabos conectados,
novo?
Selecione Master/Slave
ou CS. CS necessita de
cabo de 80 vias ou um
cabo de 40 vias especial
48
Falha no Drive ATA
Sim
Sim
Conector IDE
ajustado?
Troque o cabo IDE. Se

a BIOS no reconhece o
drive, tanto o controlador
da placa-me ou drive
esto com defeito ou
soincompatveis
Cabos conectados,
novos?
No
No
Re-conecte os cabos de
dados e de alimentao.
Na dvida, troque os
cabos IDE
Ajuste o pino 1 de
todos os conectores
49
Falha no Drive ATA

Para verificar se o HD est girando, tente rotacionar.
Haver uma resistncia rotao devido ao efeito

giroscpio. Teste com moderao.
Cabo para Cable Select (CS):

80 vias
Conector IDE da placa-me: Azul
Conector Slave: Cinza
Conector Master: Preto
50
Desempenho e Boot do HD
No
No
PC faz boot com

o SO do CD?
Order de boot
no CMOS ok?
PC faz boot
com o SO do
HD?
Sim
Sim
Lento,
barulhento?
Configure o HD como
primeiro na ordem do
boot ou remova
outra mdia
51
No
V para
Falha no
Drive ATA
PC faz boot com

o SO do CD?
No
Existe um bom
backup de dados?
Sim
Sim
Consegue ler o
HD aps boot?
Vrus ou SO corrompido.
Faa Backup de dados
essenciais. Tente utilizar
anti-vrus e reparar o SO
52
No
Se os dados forem crticos,

utilize um anti-virus. Tente
recuperar os dados com
o EasyRecovery.
Existe um bom
backup de dados?
Sim
Recupere o SO ou reinstale.
Se falhar, tente apagar as
parties pelo FDISK e
tente novamente.
53
Sim
Sim
J rodou Scandisk
e Defrag?
20% ou mais
de espao no HD
Lento,
barulhento?
No
No
Alterna entre
Lig./Desl.
Delete arquivos para

liberar espao no HD
54
Sim
Sim
HD pode durar um
bom tempo barulhento
mas mantenha um
backup
Drive sempre
barulhento?
J rodou Scandisk
e Defrag?
No
No
Execute Scandisk e
Defrag. Feche todos os
aplicativos.
Tente outro
procedimento.
55
Sim
Alterna entre
Lig./Desl.?
Verifique Economia
de Energia da CMOS
e SO. Teste em outro
PC
Sim
No
Erros de dados
cumulativos?
Verifique existncia de
vrus. Troque o cabo de
dados, aumente espao
livre. Troque o drive
se as perdas continuarem
No
Falha no drive
RAID 0?
56
Sim
No
Falha no Drive
RAID 0?
Dados divididos para

aumenta o desempenho.
Faa backup.
Sim
Falha no Drive
RAID 1?
Dados espelhados para

redundncia. Troque o
drive defeituoso e
continue.
No
Falha no drive
RAID 5?
57
Sim
Dados divididos em trs

ou mais HDs. Troque o
drive defeituoso e
refaa o conjunto do
RAID a partir do
software de controle
Falha no Drive
RAID 5?
No
O problema pode ser o

controlador de RAID. Se
no for, tente outro
procedimento
58
Quando no conseguir fazer o boot pelo HD, indicado
fazer o boot pelo CD e rodar o Scandisk.

Quando o PC no consegue fazer o boot pelo CD, o
drive de CD pode estar demorando para girar fazendo

com que a BIOS apresente Time Out.
Pode ser que o PC esteja lento no por causa do HD.
Use um software de Benchmarking para descobrir onde

est o gargalo do sistema.
59
Uma boa prtica fazer o Defrag do HD:

Se apresentar problemas, tente primeiro rodar o
Scandisk.
Se o Scandisk no funcionar, certifique-se de no
estar utilizando outro programa, use o Ctrl+AltDel.

Se ainda no funcionar, Reinicie o PC em modo
seguro e tente novamente.

Se o Scandisk falhar, faa Backup do HD e
reformate.
60
Leitura CD ou DVD
No
A BIOS reconhece
o drive?
Sim
A bandeja
ejeta?
Sim
Drive vibrando,
barulhento?
Ejete e recoloque. Tente

outro disco. Verifique se
os quatro parafusos esto
sendo utilizados para
fixao
No
Toca CD de
msica?
61
Leitura CD ou DVD
No
V para
Falha no
Drive ATA
A BIOS reconhece
o drive?
Sim
Sim
Travamento via
software?
Tente ejetar o drive

antes do SO carregar
No
Existe um orifcio
(de pino) na face?
62
Leitura CD ou DVD
No
Desligue a alimentao,
insira um clip esticado,
puxe a bandeja
Sim
Existe um orifcio
(de pino) na face?
Puxe o drive, o painel

e tora para dar
certo.
63
Leitura CD ou DVD
No
Toca CD de
msica?
Verifique configurao
DAE (Digital Audio
Extraction) e cabo
de udio entre drive
e placa de som
No
Sim
Roda Filmes?
Verifique CODEC
(COder/DECoder),
atualizao recente do
media player
Sim
Problema na
gravao?
64
Leitura CD ou DVD
Sim
V para
Problemas
de gravao
Problema na
gravao?
No
No
Ler disco de
dados?
Dois drives
instalados?
Sim
Faz boot de
SO?
65
Leitura CD ou DVD
Sim
Lendo drive
corretamente?
Dois drives
instalados?
Sim
No
Lendo outros
drives?
No
Problema no
Gerenciador de
Dispositivos?
Limpe o disco com uma
flanela. Procure rachaduras
66
Leitura CD ou DVD
Sim
V para
Soluo de
Conflitos
Problema no
Gerenciador de
Dispositivos?
No
Sim
DVD SATA?
Troque cabo de
dados, teste drive
em outro PC
No
Drive compartilha
cabo IDE?
67
Leitura CD ou DVD
No
Troque cabo IDE,

troque o modo da BIOS,
teste o drive em outro PC
Drive compartilha
cabo IDE?
Sim
Isole na
IDE secundria
68
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
Sim
No
O software de
gravao detecta
disco virgem?
Verifique se o disco
no est virado. Tente
outro disco, outra marca.
Utilize um disco de
limpeza do laser.
O software de
gravao enxerga
o drive?
Sim
No
Faa Download do patch

no site do fabricante.
Realize os procedimentos
Falha de Drive ATA
antes de continuar
Inicia gravao
e falha?
69
Sim
No
Erro de Buffer
Underrun?
Teste outra marca de

mdia. Certifique-se
de que o arquivo fonte
bate com o destino
Inicia gravao
e falha?
Sim
No
Erros no software
de gravao?
J tentou com
velocidade
inferior?
70
J tentou com
velocidade
inferior?
Sim
No
Rode gravao como

tarefa isolada. Verifique
lista de tarefas com
Alt+Ctrl+Del. Feche
programas do sistema
Tarefa
isolada?
Sim
No
Tente gravar na
velocidade 2X para CD
e 1X para DVD
Origem dos dados muito

lenta (tente Defrag).
Tarefa sendo interrompida,
Gravador com defeito
ou mdia com defeito
71
Erro no
software de
gravao?
No
No
Mdia
compatvel?
Consegue ler
o disco em
outro drive?
Sim
Sim
Verifique o Uninstall
do fabricante e limpe
o utilitrio antes de
re-instalar o software
Problema indeterminado.
Tente outro procedimento.
Note que pode haver
proteo contra gravao
que apresentam erros.
72
Sim
No
Disco de
msica ou
filme?
Gravador
Blu-Ray?
Mdia
compatvel?
Sim
Verifique se a configurao
do computador adequada
para o padro Blu-Ray.
preciso uma placa de
vdeo de pelo menos
256MB para rodar
No
Verifique a lista de
compatibilidade para o
drive de destino. Nem
todos drives lem todos
os discos
73
Sim
CDs e DVDs de msica e

filme tm que ser gravados
no formato apropriado. A cpia
digital necessria para cpias
de alta qualidade.
Disco de
msica ou
filme?
No
Tente utilizar uma mdia

Write-Only, no uma
ReWritable
74
Falha no Som
No
No
Som habilitado
no SO?
Habilite som (Painel

de controle no caso
do Windows) e teste
sons do Windows
Algum udio
alm de beeps?
Sim
Sim
V para
Desempenho
do Som
Alto-falante
externo
ligado?
75
Falha no Som
Alto-falante
externo
ligado?
Sim
No
Boto de
volume externo
ajustado?
Aumente o volume
no controle do
alto-falante
Sim
No
Conecte alto-falante
na alimentao e
verifique o LED
de ligado
Melhor
driver
instalado?
76
Falha no Som
Melhor
driver
instalado?
Sim
No
Som
USB?
Gerenciado de
dispositivos reconhece
placa?
Sim
No
Faa download do
driver mais recente
na internet
Algum ! ou ?
no gerenciador de
dispositivos?
77
Falha no Som
No
No
Som
On-board?
Reconhece apenas
com placa de vdeo?
Som
USB?
Sim
Sim
Tente porta USB

diferente, outro cabo.
Teste em outro PC
V para
Soluo de
Conflitos
78
Falha no Som
No
Troque a placa de som.

Use placa de som USB
se no houver slot
de expanso
Som
On-board?
Sim
Desabillite som on-board

e instale placa de som
79
Falha no Som
No
No
Todos os jacks
verificados?
Confirme o alto-falante
plugado no jack correto.
Se placa de som 3D,
utilize os alto-falantes
da frente
Algum ! ou ?
no gerenciador de
dispositivos?
Sim
Sim
V para
Soluo
de Conflitos
Verificou todos
os volumes dos
softwares?
80
Falha no Som
Verificou todos
os volumes dos
softwares?
Sim
No
Problemas
com CD de msica
apenas?
Defeito de Hardware.
Verifique alto-falantes,
cabos de udio, placa
de som numa bancada
de testes
Sim
V para
Leitura de
CD/DVD
No
Dispositivos com som e

softwares de terceiros
tm todos controles de
volume. Verifique caixas
com seleo de Mudo
81
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
Sim
No
V para
Leitura de
CD/DVD
Toca CD de
msica?
Som nos
alto-falantes?
Sim
No
V para
Falha no
Som
Problema no
Joystick?
82
Sim
No
PC apenas para
jogos antigos?
Ponteiro desloca
ou boto aciona
sem comando?
Problema no
Joystick?
Sim
No
Problema
na entrada de
voz?
Re-calibre com software

do fabricante ou
software do jogo
83
Sim
No
Desabilite a porta
de jogo da placa-me.
Reinstale o software
PC apenas para
jogos antigos?
No
2a porta
desabilitada
na CMOS?
Sim
V para
Falha nos
Perifricos
84
Sim
No
Microfone
USB?
Mixer mudo,
driver?
Problema
na entrada
de voz?
Sim
No
Gravao de
msica com baixa
qualidade?
Habilite o microfone
no mixer, reinstale
driver
85
No
Re-encaixe o plugue
do microfone, troque
o microfone
Microfone
USB?
Sim
Teste em outra porta

USB, teste em outro
computador
86
No
Problema com
som da internet?
Gravao de
msica com baixa
qualidade?
No
Sim
Fonte de dados
um CD/DVD?
Cabos e placas
de som de alta
qualidade?
Sim
V para
Falha
do Som
87
No
Problema de som
com jogo antigo?
Sim
Problema com
som da internet?
Site da Web
requer player
instalado?
No
Talvez precise de
configurao 3-D,
melhor alto-falante
Configure IRQ=5, Addr=220,

DMA=3. Crie Autoexec.bat e
config.sys para emular DOS
Sim
No
Sim
Siga os links no
Website para
baixar o player
O problema deve
estar relacionado ao
Hardware de Rede
88
No
Mova o sistema para

verificar interferncia.
Atualize componentes
do som
Cabos e placas
de som de alta
qualidade?
Sim
Configure a taxa de
amostragem para 44KHz,
Verifique qualidade da entrada
89
Falha nos Perifricos

No
Antiga porta
LPT, COM?
Porta com problema

no Gerenciador
de Dispositivos?
No
Sim
Problema
no som?
Sim
Delete o dispositivo do
Gerenciador de Dispositivos,
reinicie o SO e
reinstale o driver. Se a porta no
aparecer, v para Desempenho
da placa-me. Se a porta
apresentar erro, v para
Soluo de Conflitos
Cabo atende
IEEE?
90

Sim
Cabo atende
IEEE?
No
Troque o cabo
Sim
Porta paralela
bifurcada?
Porta configurada
na CMOS?
No
Escolha ECP, padro,

bi-direcional. De acordo
com os requisitos do
perifrico
91

No
Sim
Driver ou perifrico
com defeito
Trocou cabo,
testou em outro
PC?
Porta paralela
bifurcada?
No
Sim
Teste o dispositivo
sozinho na porta.
Reinstale driver
com o dispositivo
isolado na porta
Re-encaixe ou troque o
cabo. Teste com o
mesmo cabo em
outro PC
92
No
Sim
Funciona
em outra porta,
cabo?
Dispositivo
USB?
Falha no
som?
No
Sim
V para Falha no
som ou Desempenho
da Placa-me.
Teclado PS/2
ou antigo?
93

Funciona
em outra porta,
cabo?
No
Sim
Padres de USB
Compatveis?
SO antigo
(e.g. Win95)?
Sim
No
Porta ou cabo
com defeito
Portas mais atuais

so compatveis com
mais antigas, mas nem
todos os dispositivos,
3.0 2.0 1.1
94
No
Teste dispositivo em outro

PC. Se funcionar, o SO
incompatvel ou o
controlador USB da
placa-me est com
defeito
Sim
SO antigo
(e.g. Win95)?
Precisa de um Service
Pack do SO ou uma
atualizao
95

No
Cabo e porta com

cdigo colorido?
No
Sim
Teclado PS/2
ou antigo?
Mouse PS/2?
Sim
Teclado ou porta
com defeito, tente
trocar o teclado.
Pode estar conectado na porta

do mouse. Se for um antigo com
adaptador, troque o teclado
No
Sim
Se o teclado est com

problema tambm, as
portas esto trocadas.
Reinstale o driver do mouse.

Conecte mouse USB direto
no PC e habilite-o na CMOS
96
Soluo de Conflitos
Sim
Sim
X em vermelho?
Gerenciador de
Dispositivos reporta
problema mas o
dispositivo pode
funcionar
Dispositivo
apresenta problema
no Gerenciador de
Dispositivos?
No
No
Todas as placas
foram reconhecidas?
i em azul?
97
Soluo de Conflitos
Sim
i em azul?
Recursos foram configurados

manualmente mas o dispositivo
pode funcionar corretamente
Sim
No
? em verde?
Driver compatvel instalado

no lugar do driver exato.
Porm, o dispostivo pode
funcionar corretamente.
No
Procedimento
de eliminao.
Remova todas
as placas exceto
placa de vdeo
98
Soluo de Conflitos
No
Sim
Alguma placa
PCI 5V?
Novo barramento
PCI no compatvel
com verses
anteriores
Todas as placas
foram reconhecidas?
No
Sim
Procedimento
de eliminao.
Remova todas
as placas exceto
placa de vdeo
Todas as placas
bem conectadas?
99
Soluo de Conflitos
Sim
Sim
Alguma placa
antiga?
Confirme configuraes
com documentao
original. Se no tiver,
troque a placa
Todas as placas
bem conectadas?
No
No
Na dvida, re-conecte
a placa e prenda
com parafuso
Procedimento
de eliminao.
Remova todas
as placas exceto
placa de vdeo
100
Soluo de Conflitos
Procedimento
de eliminao.
Remova todas
as placas exceto
placa de vdeo
Sim
Instale prxima
placa, sistema
faz boot?
Tela
acesa?
No
V para
Falha no
Vdeo
101
Soluo de Conflitos
Instale prxima
placa, sistema
faz boot?
Sim
No
Instale driver,
conflito no Gerenciador
de Dispositivos?
No
Placa incompatvel
ou com defeito
Sim
Certifique-se de que o driver

o mais recente. Tente
modificar manualmente os
recursos de uma das placas
com conflito.
102
Perguntas?
103

Manutencao de Perifericos - Aula17

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Manuteno de

Christian Csar de Azevedo

Use uma tomada

Conexo entre fonte

Pode ser um curto no

Se o PW_ON estiver com defeito, experimente troc-

lo pelo boto de RESET.

Ao adicionar placas de vdeo off-board, tome cuidado

com os valores nominais da fonte. Algumas placas de

Se o boot acontece apenas na segunda tentativa,

melhor trocar a fonte por uma de qualidade superior.

Cabo de vdeo ok?

Liga com nova

Liga com a placa

Monitor com defeito.

Imagem pisca sem

Imagem pisca sem

Programa ou jogo pode

Defeito na MoBo, CPU e RAM

Defeito na MoBo, CPU e RAM

Defeito na MoBo, CPU e RAM

Defeito na MoBo, CPU e RAM

Troque a RAM por

Defeito na MoBo, CPU e RAM

Configure o Setup com

Defeito na MoBo, CPU e RAM

Troque a RAM por

Defeito na MoBo, CPU e RAM

Defeito na MoBo, CPU e RAM

CPU queimada. Troque

Defeito na MoBo, CPU e RAM

NUNCA ignore os itens bvios.

Um dos defeitos mais comuns na placa-me a RAM

Observe se a CPU est bem paralela a placa-me,

um indcio que est bem encaixada.

Observe pinos tortos na CPU.

Um beep contnuo geralmente representa problema

na RAM, enquanto que uma sequncia de repeties

Defeito na MoBo, CPU e RAM

Com Beep ou sem beep, tente sempre re-encaixar a

RAM e a placa de vdeo.

Nunca descarte uma placa-me antes de test-la fora

Use a pasta trmica com moderao. Ela serve

apenas para preencher minsculos espaos entre a

A CPU pode queimar em segundos sem um

dissipador. No ligue o PC sem ele.

Desempenho da MoBo, CPU e RAM

Utilize o jumper clear

Desempenho da MoBo, CPU e RAM

Desempenho da MoBo, CPU e RAM

Desempenho da MoBo, CPU e RAM

Gabinete quente: verifique

RAM ou fonte. Rode um

Desempenho da MoBo, CPU e RAM

Desempenho da MoBo, CPU e RAM

Se as portas USB esto

Desempenho da MoBo, CPU e RAM

Falha no Drive ATA

Falha no Drive ATA

Drives PATA necessitam

Falha no Drive ATA

Isole o drive na IDE primria.

Falha no Drive ATA

Tente trocar o cabo de