Expansin y dispersin de la oferta de elearning: virtualidad y calidad

2. Evaluacin Institucional en Educacin a Distancia

Heinz, Marta; Capelari, Mirian; Tuljak, Caterina
Universidad Tecnolgica Nacional. Argentina.
mheinz@frsf.utn.edu.ar

Resumen
La importante expansin de ofertas formativas de e-learning en distintos mbitos, as
como la gran variedad de las mismas en cuanto a objetivos y tipos de formacin que
involucran, conlleva la necesidad de avanzar en el replanteo de las mismas, en cuanto a
roles, funciones e impacto en el nivel superior.
En este marco contextual, el planteamiento del rol de las universidades en la
implementacin de las innovaciones en la enseanza a travs del uso de las tecnologas
de la informacin y la comunicacin, es analizado en este trabajo desde diversas
perspectivas.
Se consideran particularmente las dimensiones institucionales que son modificadas por
los sistemas de enseanza no presenciales y que deben ser abarcadas por los procesos
de autoevaluacin institucional y evaluacin externa en educacin a distancia, as como
los componentes fundamentales que adquieren centralidad en los mismos: el curriculum y
modelo pedaggico, el perfil institucional del alumno, el perfil institucional del cuerpo
acadmico, el diseo, produccin y distribucin de los materiales, la modalidad y
caractersticas de la evaluacin, tipos de interaccin entre los distintos actores,
caracterizacin de los destinatarios y sus motivaciones y definicin de modalidades de
vinculacin y asociacin.

Palabras Clave

Universidad y E-learning. Roles en E-learning. Dimensiones en educacin a distancia.

Sistemas de enseanza no presenciales. Componentes en E-learning. Evaluacin
institucional de la educacin a distancia.

EXPANSIN Y DISPERSIN DE LA OFERTA DE E-LEARNING:

VIRTUALIDAD Y CALIDAD
I-

El rol de la Universidad ante la diversidad y expansin de ofertas de elearning

Actualmente se asiste a una importante expansin de ofertas formativas de e-learning en

distintos mbitos: educativos, empresariales y organizacionales de diversa ndole.
Presentan variedad de objetivos e implican gran cantidad de cursos formales y no
formales; as como carreras de pregrado, grado y posgrado. Esta expansin conlleva en
gran medida una amplia dispersin y trae aparejada por tanto la necesidad de comenzar a
replantear el rol, la funcin, el impacto del sistema de enseanza a distancia en los
distintos niveles educativos y en la capacitacin continua a egresados, organismos,
ONG`s y empresas, teniendo en cuenta los objetivos y propsitos de cada tipo de
formacin.
La cuestin planteada, supone incluir anlisis, revisiones e intervenciones desde distintos
mbitos: al nivel de polticas educativas nacionales, provinciales, regionales y tambin al
interior de las distintas instituciones educativas. En este marco contextual, el
planteamiento del rol de la Educacin Superior en la implementacin de las innovaciones
en la enseanza a travs del uso de las TIC, es fundamental y es analizado en este
trabajo desde diversas perspectivas.
Es fundamental significar la temtica de la enseanza a distancia, en el contexto
sociocultural actual, en que el conocimiento adquiere una relevancia central, planteando
nuevas demandas y transformaciones a la educacin, tanto en su estructura como en sus
modos de funcionamiento. Los mismos procesos de evaluacin en las universidades han
puesto en evidencia la necesidad de promover cambios e innovaciones a nivel
institucional y de carreras, vinculados tanto a aspectos curriculares como organizativos,
que deben ser considerados. Puede mencionarse por ejemplo, la necesidad de
reorganizacin y renovacin de las ctedras, trabajo en laboratorios, formacin continua
de los docentes, vinculacin con graduados, incorporacin de estrategias innovadoras de
enseanza, problemas de rendimiento acadmico en los primeros aos de las carreras,
entre otros.
Se requieren propuestas pedaggicas ms flexibles, con un ptimo aprovechamiento de
los recursos institucionales, en el marco de una educacin de calidad, que permitan
generar nuevos entornos de aprendizaje -con tiempos y espacios dctiles-, favoreciendo
la adquisicin de habilidades cognitivas que permitan aprender a aprender en forma
continua y con autonoma.
La educacin y capacitacin a travs de sistemas no presenciales, es uno de los medios
para generar este tipo de innovaciones. Sin embargo, se trata de una transformacin
educativa ms profunda que no se soluciona solamente con incorporacin de nuevas
tecnologas. Los retos de la sociedad del conocimiento, en el contexto actual, en el que
los contenidos son cada vez ms inabarcables y se renuevan a un ritmo muy acelerado,
llevan a la necesidad de un replanteo general de las formas de ensear en la Universidad.
Monereo y Pozo (2003) sostienen que la reflexin debera ser el centro de las actividades
3

de aprendizaje, generando en los alumnos competencias para la autonoma de

aprendizaje, enseando y aprendiendo a aprender y pensar, a cooperar, a comunicar, a
empatizar, a ser crtico y a automotivarse. Se requiere por tanto, una modificacin que
afecte a todas los componentes del sistema educativo actual, de lo contrario es solamente
un cambio de tecnologas en el marco del mismo sistema tradicional de enseanza.
Desde esta perspectiva, considerar las potencialidades que actualmente presentan las
TIC, permite ampliar y mejorar las actuales ofertas de formacin, enriquecer las
modalidades de interaccin y comunicacin en todos los mbitos, generar nuevos
escenarios para aprendizajes colaborativos y de formacin continua. A la vez que se
fundamenta la importancia y necesidad de insercin de las TIC en la enseanza
universitaria en sus distintas formas, no es menos cierto que la fuerte expansin de
cursos y carreras con sistemas a distancia que se imparten en la actualidad requiere de
un debate y reconceptualizacin a la luz de la misin de la Universidad y la especificidad
que le es propia y que la distingue de otros posibles mbitos o sectores que puedan
ofertar e-learning.
En este sentido, el rol que cumplen las instituciones universitarias en la insercin de
sistemas de educacin a distancia, la modalidad que propongan para su implementacin y
las acciones que generen, requieren de una adecuada articulacin con el proyecto
educativo del la institucin y la toma de decisiones fundamentadas pedaggicamente y
tecnolgicamente, a fin de que los espacios educativos que se generen permitan una
educacin de calidad. Por dicho motivo, deben integrarse a los procesos de evaluacin
institucional con todas las dimensiones que estos sistemas implican.

II-

Compromiso de Calidad en las Instituciones de Educacin Superior

La Universidad se diferencia de otros organismos, empresas o instituciones, por su misin

especfica y las funciones que la caracterizan: su rol en la produccin y difusin de
conocimientos y su responsabilidad en la formacin de profesionales con competencias
para su insercin crtica y responsable en la sociedad actual. Esto implica que la
implementacin de nuevos sistemas de enseanza no debe descuidar este importante
compromiso con y por la calidad en la formacin. Es en la Universidad, tal como sostiene
Rotger (2001) que se fomenta la investigacin y la renovacin del conocimiento para
difundir los saberes necesarios que permitan afrontar situaciones de cambio y responder
a las problemticas y necesidades del contexto social en que se insertan. Ello, sin
embargo, obliga a las universidades a plantearse claramente cual es su mbito especfico
de competencia, cuales sus recursos y cuales son los rasgos de excelencia de su
actividad.
En sistemas de educacin a distancia, coincidiendo con el planteo de Gutirrez y Prieto
(1999) la institucin adquiere otras dimensiones. Se trata de plantearse el cmo orientado
desde un para qu en el marco de un proyecto completo de educacin (Levis y Gutirrez,
2000). Puede agregarse que es un proyecto que en general, se halla en revisin en las
universidades y en las polticas educativas de los distintos pases, que est siendo
debatido en el marco de la nueva cultura educativa que se desea generar. Por tanto, el
eje es este proyecto educativo general y en l y desde l debe pensarse el sistema de
enseanza a distancia.
4

Dos educaciones diferentes o un mismo proceso educativo con sistemas de

enseanza diferentes?
Este interrogante lleva a pensar el modo en que se conciben las nuevas modalidades de
enseanza basadas en las TIC. La perspectiva a la que se adhiere en este trabajo es
pensar el proceso de educacin como nico, evitando una dicotoma entre dos tipos de
educacin diferentes: presencial y no presencial. Poder pensar en un proceso educativo
que incluye sistemas de enseanza diferentes que coexisten, que se articulan y se
pueden coordinar an en una misma oferta de carreras o cursos, imprime una dinmica
diferente a la gestin del currculum en la institucin.
Pueden integrarse distintas opciones, incorporando diversidad de entornos de
comunicacin sincrnicos y asincrnicos a aprendizajes presenciales, a sistemas mixtos,
hasta sistemas totalmente no presenciales con el uso de distintas tecnologas. Es
interesante tambin la posibilidad de proponer y gestionar procesos de transformacin
graduales en la institucin, con incorporacin paulatina de las TIC a todo el mbito
acadmico desde el apoyo de determinados grupos que acten como coordinadores y
articuladores del proceso de cambio, evitando de este modo una segmentacin entre una
educacin presencial tradicional y una educacin no presencial innovadora. De este
modo, se trata de un nico proceso educativo con diferentes formas de combinar las
alternativas existentes, en donde todas las actividades acadmicas se enriquecen y
complementan a partir del impulso de las nuevas modalidades de enseanza (cursos de
postgrado, articulacin nivel medio universidad, tutoras no presenciales para alumnos
de grado, capacitacin a graduados, entre otras).

III-

Dimensiones y aspectos que se modifican con los sistemas de enseanza no

presencial. Los nuevos componentes a considerar

En el contexto explicativo desarrollado previamente, cuando se considera realizar un

proceso de incorporacin de sistemas de enseanza no presencial, ya sea en forma
integrada a la modalidad presencial o como opcin alternativa, esto implica tal como
sostienen Gutirrez y Prieto (1999) establecer nuevos procesos, con la introduccin de
infraestructuras tecnolgicas y formas de enseanza y aprendizaje diferentes. Se
modifican varios aspectos en la institucin y surgen componentes centrales para
considerar. Los mismos se han organizado grficamente en la tabla que se presenta a
continuacin:
Sistemas de enseanza no presenciales
Dimensiones que se modifican

Componentes que adquieren centralidad

Institucional

Curriculum y modelo pedaggico

Rol de los alumnos

Perfil institucional del alumno universitario

Rol de los profesores

Perfil institucional del cuerpo acadmico

Contenidos y logstica de produccin,

Diseo, produccin y distribucin de los

organizacin y difusin de los mismos.

materiales

La evaluacin

Modalidad y caractersticas de la evaluacin

Procesos de comunicacin

Modalidad de interaccin entre los distintos

actores.

Destinatarios del proceso de formacin

Caracterizacin de los nuevos destinatarios y

sus motivaciones.

Vinculacin con otros mbitos y

Definicin de modalidad de vinculacin y

sectores sociales: empresas,

asociacin.

organismos, instituciones, grupos.

Para analizar ms detalladamente qu tipo de modificaciones se producen en los distintas
dimensiones de la institucin universitaria, a continuacin se intenta una delimitacin de
cada una de las mismas, considerando a la vez el componente central que debe tenerse
en cuenta para la implementacin de estas nuevas modalidades educativas:
1.
Dimensin Institucional
Se trata de generar un nuevo modelo de trabajo, en el marco de una institucin habituada
a organizarse y gestionarse para sistemas presenciales de educacin. Operacionalizar un
cambio de este tipo, supone un proceso muy complejo en el que intervienen mltiples
factores que deben ser cuidadosamente considerados, en tanto se produce un impacto en
los modos de funcionamiento habituales, generndose desequilibrios, movilizaciones y
posibles conflictos.
Las dimensiones organizativo/administrativa, acadmica, de investigacin y de extensin
y vinculacin con el medio, deben ser redimensionadas sin perder de vista la integracin
necesaria que debe existir entre ellas. Redefinir y moldear nuevos procesos docentes, de
gestin y de relacin con el entorno social, conlleva nuevas normativas, roles y funciones
que deben ser diseados y construidos. Es importante partir en primer lugar, de una
revisin y reformulacin de las polticas institucionales, en forma coherente con la misin y
visin que caracteriza a cada mbito de formacin superior. Toda utilizacin de la
tecnologa refleja una determinada filosofa que debe ser explicitada. A la vez, una
reforma amplia, sistmica e integrada debe sustentarse como consecuencia de estas
polticas, en modelos pedaggicos, didcticos, organizacionales y tecnolgicos, que
tambin deben ser planificados.
Es necesario en primer lugar, disear y preparar un mbito institucional acadmico
especfico que tenga la funcin de canalizar y coordinar las propuestas de e-learning que
se generen, a fin de garantizar su articulacin e integracin con el resto de las
actividades, su viabilidad, la optimizacin de recursos fsicos y humanos disponibles,
evitando superposicin y/o fragmentacin en las acciones de los distintos sectores y
actores. Este mbito acadmico tendra tambin que llevar adelante una evaluacin
continua de la pertinencia, calidad acadmica y resultados obtenidos en los distintos
cursos, siempre desde una perspectiva integradora. Tambin ser referente para guiar la
elaboracin de las nuevas ofertas a partir de demandas diagnosticadas y del perfil
institucional que le es propio.
6

La dimensin institucional lleva a definir un componente clave en los sistemas de

enseanza no presenciales:
El currculum y el modelo pedaggico
Los nuevos sistemas de enseanza deberan abordarse desde una reforma sistmica que
incluya cambios en el currculum, la evaluacin, el desarrollo profesional, los acuerdos
entre distintos actores, con una clara definicin de las polticas y prcticas que se
aplicarn (Dede, 2000). Resulta evidente y de fundamental importancia, la necesidad de
un planteamiento del modelo pedaggico en forma clara y definida, incluyendo:
concepciones de aprendizaje, de enseanza, roles y funciones de los distintos
participantes -alumnos, docentes, tutores, coordinadores, asistentes, tecnlogoscontenidos y estrategias metodolgicas seleccionados, habilidades y competencias a
desarrollar en alumnos y docentes, mecanismos de formacin docente, modalidad de
organizacin del sistema de tutoras y de los procesos comunicativos, diseo y produccin
de materiales didcticos de diversa ndole.
Es necesario por tanto el diseo de un enfoque pedaggico desde el que se definan
lneas prioritarias de accin y que enmarque las propuestas a desarrollar, integrndolas
con los requerimientos y el accionar de los distintos mbitos institucionales. Debe
considerarse adems, que los profesores y tutores que se integrarn a estas propuestas
tienen que compartir el enfoque pedaggico que se perfile: criterios comunes sobre
cuestiones didcticas y tcnicas, uso de materiales, modalidad de evaluacin, entre otros.
El reto consiste en disear sistemas pedaggicos que hagan un uso ms eficiente de los
recursos, el tiempo, los modos y los espacios para aprender.
2.
Dimensin rol de los alumnos
As como la institucin pasa a tener un rol clave en el diseo del proceso de enseanza,
de mayor centralidad, paradjicamente, se desdibuja fuertemente de las representaciones
que de ella tienen los alumnos, al menos, en el modo tradicional en que stas se
producan. Estas modalidades impactan en la subjetividad de los alumnos, implican
nuevas representaciones del proceso de enseanza y aprendizaje con efectos en los
roles que deben desempear. Cambia la forma de interaccin con los docentes y con el
resto de los alumnos, con los conocimientos y con la misma institucin.
Esta dimensin lleva a definir como componente vinculado al rol de los alumnos:
El perfil institucional de alumno universitario a formar
Las experiencias de trabajo que generan los nuevos sistemas de enseanza son ms
individualizadas, a la vez que surge la necesidad de aprender a adquirir informacin en
forma ms independiente, a evaluarla y a apropiarse significativamente de la misma. Se
requiere de dominio de estrategias cognitivas y metacognitivas para aprender a aprender
con habilidades para planificar el estudio en forma ms autnoma. La autodireccin y
supervisin de las propias acciones y mecanismos cognitivos son conceptos que
adquieren una dimensin importante. Se trata de estrategias que deben ensearse
gradualmente, y en este sentido, los procesos de ayuda y orientacin para lograrlas
dependen de otras formas de intervencin de los docentes y el surgimiento de la figura del
tutor ya sea disciplinar y/o de estudios, que pueden o no converger en la misma persona.
7

3.
Los roles y funciones de los docentes
Tambin se producen impactos en la subjetividad de los docentes, en sus concepciones
sobre el ensear y el aprender. Los nuevos roles deben ser aprendidos, adquiriendo gran
importancia la formacin y capacitacin inherentes a los mismos.
El rol del docente como tutor adquiere una importancia fundamental para garantizar una
enseanza de calidad, en tanto es quien cumple con la funcin de orientar, proponer
actividades, generar interacciones y comunicacin necesaria, quien responde a
expectativas e interrogantes, quien coordina y posibilita la continuidad adecuada del
proceso de aprendizaje en los alumnos. Los docentes deben saber conducirse en el uso
de tecnologas de informacin y comunicacin, motivar procesos autnomos en los
alumnos, gestionar ambientes de aprendizaje y acceder al trabajo de los estudiantes a
travs de procesos de interaccin diversos. Se requiere del surgimiento de nuevos estilos
docentes y aplicacin de estrategias metodolgicas innovadoras, desde las que el
docente se transforme en facilitador de un proceso centrado en el alumno y en su
capacidad de descubrir y apropiarse de los conocimientos a su propio ritmo y en
colaboracin con los dems estudiantes.
Para esta dimensin se define como componente importante en sistemas de enseanza
no presenciales:
El perfil institucional del cuerpo acadmico
Esto supone, una definicin institucional del perfil profesional del docente, para enmarcar
los procesos formativos. Segn Monereo y Pozo (2003) El papel del profesor /a se habr
de redefinir de acuerdo a las nuevas necesidades que se plantean (p.129)y citando al
ICE (2001; p 129) consideran que este rol deber tener en cuenta como mnimo: la
calidad de la educacin, las nuevas exigencias curriculares teniendo particularmente en
cuenta las propuestas de la Declaracin de Bolonia-, la consideracin del estudiante como
usuario con necesidades, tiempos y derechos, y asumir perfiles diferentes,
particularmente el de docente, investigador y gestor. La finalidad de sus funciones
docentes no ser transmitir conocimientos, sino orientar de forma individualizada para
crear alumnos emprendedores que sepan y puedan generar su propio trabajo como
profesionales autnomos (Monereo y Pozo, referenciando a Toms, Amengol y Feixas,
2003).
Es importante que los profesores se capaciten tecnolgica y pedaggicamente para
adaptar sus estrategias a estos nuevos entornos educativos, logrando una transicin del
rol de transmisor de conocimientos al de gua y facilitador. Salinas (2000) realiza una
interesante apreciacin sobre estas funciones, sealando por ejemplo la necesidad de
adquirir competencias para: gestionar recursos, guiar a los alumnos, potenciar
aprendizajes autnomos, explotar posibilidades comunicativas de las redes, asesorar y
gestionar ambientes de aprendizaje, tener un acceso fluido al trabajo del estudiante. La
formacin de los docentes, el cambio de funciones y el surgimiento del nuevo rol, requiere
de procesos de capacitacin cuidadosamente planificados. En este sentido, si no se
imparte un desarrollo profesional sustancial y extenso, centrado en los modelos
innovadores de enseanza y aprendizaje que posibilita la tecnologa didctica, muchos
docentes no harn pleno uso de las correspondientes herramientas (Dede, 2000).
8

4.

Dimensin los contenidos y la logstica para la produccin, organizacin y

distribucin de los contenidos
Es de destacar la importancia de una corresponsabilidad entre todos los participantes:
especialistas en contenido, en didctica, diseo, comunicacin, soporte tecnolgico, entre
otros. En este proceso de diseo, produccin y distribucin, ser fundamental la
responsabilidad y participacin de los docentes y tutores involucrados, como gestores de
la propuesta y no slo como simples transmisores de lo elaborado por otros.
Esta dimensin se vincula al componente que se menciona a continuacin:
Diseo, produccin y distribucin de los materiales
El diseo y la estructura de los materiales es un elemento central del curriculum. Es
importante realizar una adecuada fundamentacin de la propuesta de contenidos, en tanto
los materiales se constituyen en ncleos generadores de procesos determinados. Por
ejemplo, el diseo instruccional y el formato de los materiales utilizados, debera permitir
al estudiante la adquisicin de diversas estrategias para aprender los distintos
procedimientos, conceptos y actitudes que se pretenden ensear. Con respecto a los
materiales pueden identificarse los siguientes aspectos:
a) Los aspectos vinculados a la produccin: en el proceso de la produccin de contenidos
para los diferentes cursos y programas de estudios e-learning, intervienen distintos
grupos que deben trabajar coordinadamente entre s. Se requiere del accionar de un
conjunto de personas que trabajen interdisciplinariamente, en funcin de las distintas
reas de especializacin demandadas: pedagoga, tecnologa educativa, psicologa del
aprendizaje, expertos disciplinares, en tecnologas de la informacin y comunicacin,
en produccin de materiales audiovisuales, multimediales, otros. Es importante
tambin, la existencia de un coordinador institucional general a fin de articular
convenientemente todos los aspectos en juego.
En sntesis, puede decirse que en el diseo de contenidos educativos se deben tener
en cuenta diferentes mbitos para su correcta elaboracin: el mbito disciplinario, que
corresponde al rea de conocimiento de la materia, el mbito metodolgico, entendido
como forma de facilitar el aprendizaje, y el mbito tecnolgico, que establece las
tecnologas para la elaboracin del material. (J.M. Duart y A. Sangr, 2000)

b) Los aspectos vinculados a la distribucin de los cursos producidos tambin son

importantes: la forma en que se difunden, el tipo de interaccin que permiten, y el
seguimiento que se realiza son aspectos que deben ser cuidadosamente planificados.
5.

Dimensin la evaluacin
La modalidad y caractersticas de la evaluacin
La propuesta de Monereo y Pozo (2003) al conceptualizar la evaluacin como un proceso
de comunicacin guiada para alcanzar los objetivos de enseanza y aprendizaje es
significativa y refleja la perspectiva en la que se desea enfatizar. Se impone, en forma
coherente con el planteamiento educativo, una perspectiva formativa y procesual-que no
excluye resultados- inserta en el mismo proceso instruccional y formando parte de la
interaccin que se realiza entre docente y alumnos para compartir los significados que
9

emergen en el proceso. Ser muy importante transparentar los criterios a utilizar, los
objetivos, los procedimientos e instrumentos que se utilizarn.
6.
Dimensin los procesos de comunicacin
Surge la necesidad de promover cambios en la forma de conceptualizar estos
componentes del sistema educativo: generar un cambio organizativo cultural,
promoviendo la integracin de toda la comunidad universitaria, involucrando a los
diferentes sectores, integrando perspectivas, puntos de vista en torno de una visin que
debe ser compartida. Se trata de un proceso que debe construirse, y por lo tanto debe
estar planificado e implementarse en forma gradual, en el marco del proyecto educativo
global y ser cuidadosamente evaluado.
Por una parte se trata de imprimir cambios en el mbito de la cultura institucional, el xito
del uso de la tecnologa en la enseanza y el aprendizaje depende tambin de la
capacidad de introducir cambios importantes en la cultura docente y organizativa.
(A.W.Bates, 2001). Por otra parte, tiene que considerarse la centralidad de los procesos
comunicacionales en la modalidad de enseanza. Esta dimensin se vincula con un
componente muy importante en los sistemas no presenciales:
Las modalidades de interaccin entre todos los actores
Un eje muy importante va a estar dado por la forma en que se da la interaccin entre
institucin- docentes alumnos y por el rol de los tutores en dicho proceso. La accin se
debe realizar atendiendo a un determinado estilo de comunicacin, utilizando recursos
facilitadores del aprendizaje apropiados a cada situacin y realizando un empleo
adecuado y dinmico de los distintos espacios de comunicacin.
Adquiere relevancia pensar en un aprovechamiento integral de la comunicacin en sus
diversas formas:
Uno a muchos:
reas en la plataforma que permiten (principalmente a profesores y tutores) colocar
por ejemplo:
o Handouts / Notices (circulares, notificaciones, informacin, directivas,)
o Lectures (conferencias, material de estudio).
o Selftest (autoevaluaciones interactivas)
o Internet Resources (recursos en internet, websites externos, listas de distribucin)
o Grades (clasificaciones)
videos
CDs
Uno a uno:

Casillas de Post Office

Muchos a muchos:
o Class Discusion (foro de discusin del rea)
o Student Lounge (foro de discusin cafetera)
o Anonymous Discussion (foro de discusiones annimas)
o Team Discussion (foro de discusiones por equipos de alumnos)
o Team / Teacher. Discusion (foro de discusin de los equipos con el docente)
10

o Otros foros o debates asincrnicos,

o Bibliotecas virtuales, buscadores, otros
Sincrnicas
o Sala de chat on demand, salas pre-establecidas
o Clases satelitales
o Videostreaming
o Teleconferencias
Lnea de comunicacin mixta (si inicia como uno a muchos y sigue como uno a uno)
o Assigments (tareas, ejercicios, TPs)
7.
Dimensin destinatarios del proceso de formacin
Si por una parte es crucial tener en cuenta la especificidad y misin de las instituciones de
educacin superior, definiendo aquellos sectores o mbitos inter o intrainstitucionales que
tienen mayores posibilidades y capacidades de responder adecuadamente para la
elaboracin de la propuesta de esta modalidad de enseanza, por su preparacin,
especializacin, recursos fsicos y humanos; por otra parte, tambin ser fundamental
analizar y definir los destinatarios reales y potenciales de la formacin diseada. Esta
dimensin, da lugar a pensar en la centralidad del siguiente componente:
Caracterizacin de los nuevos destinatarios y sus motivaciones
Pensar en posibles grupos/mbitos/sujetos en funcin de perfiles especficos segn la
edad, niveles de formacin previa y fundamentalmente necesidades y motivaciones para
insertarse en estudios segn esta modalidad, permitir disear las mejores condiciones
en funcin de la formacin requerida. Pueden analizarse los potenciales destinatarios de
las propuestas de formacin para sistemas no presenciales en funcin de distintas
categoras.
a) En funcin de las situaciones que atraviesan las organizaciones que demandan un
requerimiento de este formato como ms idneo y apropiado, pueden distinguirse:
- Organizaciones (pblicas o privadas) dispersas geogrficamente con dificultades
para acceder a sistemas presenciales y/o
- Organizaciones que demandan necesidades de capacitacin inmediata - corto
plazo- de un importante nmero de personas.
b) En funcin de los mbitos al que pertenecen los destinatarios:
- Empresarial
- Gubernamental y ONGs
- Acadmico: el mbito propio u otras instituciones educativas.
A su vez, dentro de cada uno de estos mbitos pueden precisarse distintos destinatarios
con sus respectivas motivaciones que llevan a preferir distintas modalidades de
enseanza a distancia:
En las empresas: generalmente se busca mejorar el rendimiento interno de la
organizacin a travs de la formacin de sus diferentes destinatarios:
o Empleados: por lo general cursos cortos y de carcter terico-prcticos.
11

o
o

Clientes: como estrategia de Marketing

Proveedores: para la integracin de los mismos

Entre las motivaciones que predominan pueden mencionarse:

o Optimizar tiempos de capacitacin
o Lograr una mayor motivacin del personal
o Mejorar la calidad de la capacitacin
o Reducir costos
o Mejorar la administracin y gestin del aprendizaje
En los organismos gubernamentales y ONG`s: es el mbito de menor crecimiento,
comparado con el empresarial y acadmico, debido posiblemente al desconocimiento de
los beneficios que pueden aportar. Entre los destinatarios finales se perciben dos
tendencias:
o El e-learning interno: utilizado dentro de la organizacin para la capacitacin de los
propios empleados.
o El e-learning social: para entrenar, capacitar o transmitir ideas y conocimientos a un
determinado grupo social: formacin de formadores, de voluntarios, capacitacin para
el trabajo, alfabetizacin informtica, capacitaciones de sectores productivos que
quieren ser promovidos, capacitacin para exportadores, agro, otros.
Entre las motivaciones que predominan pueden sealarse:
o Generar un impacto masivo en una formacin determinada
o Producir beneficios colaterales: alfabetizacin tecnolgica, reduccin de la brecha
digital, otros.
o Formar con bajos costos: grandes economas de escalas.
En las instituciones educativas: generalmente el objetivo es mejorar la oferta formativa de
la institucin con los siguientes posibles destinatarios:
o E-learning interno: utilizado dentro de la institucin para la capacitacin de docentes
y/o no docentes.
o E-learning SVCP: como Soporte Virtual para Clases Presenciales. Por lo general el
objetivo es innovar y mejorar metodologas de enseanza utilizados en el sistema
presencial tradicional.
o E-Learning SVED: como Soporte Virtual para Educacin a Distancia. Generalmente
se adhiere al mismo cuando el objetivo es ofrecer una nueva oferta educativa.
Las motivaciones que podran identificarse para estos destinatarios son:
o Ampliar los posibles destinatarios de la educacin presencial tradicional (SVCP o
SVED).
o Mejorar la oferta formativa de la institucin educativa.
Puede sealarse que en funcin de los distintos mbitos y motivaciones, los destinatarios
pueden demandar distintos tipos de servicios, por ejemplo:
o Programas pedaggicos, con produccin de contenidos (digitalizacin de contenidos,
formatos multimediales), que incluyen desde el relevamiento de las necesidades del
destinatario hasta la elaboracin de los materiales. Es ms didctico- metodolgico
que tcnico.
12

o
o

Implementacin de plataformas para la distribucin y gestin de los contenidos. Es

una demanda ms tecnolgica que pedaggica.
Propuestas formativas integrales, incluyendo e integrando las dos anteriores.

La respuesta institucional adems debe organizarse en funcin de las

preferencias/necesidades/posibilidades de los destinatarios y las tecnologas requeridas
y/o disponibles. Pueden sealarse las siguientes posibilidades de ofertas formativas:
- Clases virtuales (que se pueden almacenar en CD`s, DVD`s, DV casette, tarjetas de
almacenamiento de memoria, otros)
o Aulas satelitales
o Videostreaming
o Teleconferencias
- Internet / Entrenamiento en lnea (Incluye el empleo de pginas web dinmicas, espacios
de trabajo virtual/grupos virtuales/ foros de discusin, debates, tablones, casillas de
correo personales/chat, contenidos multimedia interactivos de alto impacto, otros)
o Correo electrnico
o Plataformas de educacin a distancia
o Desarrollo de bases de datos
o Aplicaciones digitales
- Manejo de CD interactivos/ Videos
- Hbridos
8.

Dimensin vinculacin con otros mbitos y sectores sociales: empresas,

organismos, instituciones grupos
Las instituciones educativas universitarias, pueden por lo tanto, incluir como destinatarios
a los otros mbitos adems del institucional propio: el empresarial y el de organismos
gubernamentales y ONGs con distintos usuarios y motivaciones para cada uno de ellos.
A su vez, dado que se trata de mbitos que a su vez interactan entre s con diversos
objetivos y modalidades las propuestas pueden tambin articular acciones acadmicas
entre universidad y empresa, incluir la difusin de conocimientos al medio, la cooperacin
con otras instituciones integrando fortalezas de ambas (por ej: soporte tcnico empresarial
ms conocimiento de las Universidades), entre otras. Esto es, se potencian las
vinculaciones de la universidad con el medio, adquiriendo nuevas modalidades y
condiciones de asociacin. Esta dimensin se deriva en el siguiente componente a
considerar:

IV-

Definicin de modalidad de vinculacin y asociacin

Es un desafo para la universidad superar su aislamiento, transformar estructuras y

funciones. Indudablemente existen muchos modelos posibles y tipos de alianzas y
organizaciones interinstitucionales que pueden promoverse, lo que lleva a reflexionar
sobre la responsabilidad y tica en la generacin de propuestas.

13

Particularmente el costo de la tecnologa requerida, dada su rpida evolucin y la

necesidad de renovacin continua, as como los conocimientos especficos que requiere
su utilizacin no es un tema menor y es importante de ser considerado. Frente a este
desafo aparece una situacin a tener en cuenta, planteada por Salinas con mucha
claridad cada vez es mayor la oferta por parte de organizaciones que quieren explotar el
potencial de las nueva tecnologas y el mercado de la formacin. Las universidades
disponen de dos opciones: o colaboran con los organismos de formacin pblicos y
privados y con las empresas que desarrollan herramientas de difusin del conocimiento y
con empresas de informtica y de telecomunicaciones o compiten con ellas en el
mercado. Si bien puede hablarse de un mercado de la educacin, en tanto sta se halla
atravesada por impactos de la globalizacin en las distintas dimensiones sociales, y
particularmente la econmica, sta no debera ser la variable que oriente las propuestas.
Sin dejar de considerarla como un factor en juego, el eje orientador de la formacin en
todas sus dimensiones, debe enmarcarse dentro de las polticas institucionales, debe
centrarse especialmente en la misin de la universidad y desde un enfoque tico en su
utilizacin.

V-

Reflexiones

Producir un cambio pedaggico, actitudinal y tecnolgico requiere de polticas y acciones

que generen cambios y compromisos institucionales para mejorar permanente la calidad
educativa. Debe haber unos slidos vnculos y una integracin entre el plan tecnolgico
general y el uso de tecnologa para la enseanza y el aprendizaje, que, a la vez, deben
integrarse en la visin y las orientaciones estratgicas generales de la institucin...una
institucin debe crear mecanismos para identificar las necesidades y prioridades
acadmicas, y asegurar que se tengan en cuenta en la planificacin tecnolgica... (Bates,
2001).
La implementacin de sistemas de enseanza no presenciales en sus distintas
modalidades implica tener en cuenta las dimensiones que resultan afectadas y los
diversos componentes que comienzan a adquirir centralidad en los procesos educativos.
Incluye en sntesis, la importancia que adquiere la definicin de objetivos educativos para
las distintas propuestas de formacin acadmica, la seleccin de estrategias
metodolgicas apropiadas, la elaboracin y gestin de contenidos incorporando todos los
conocimientos y recursos tecnolgicos disponibles y los procesos de difusin de los
mismos a travs de diversas formas de vinculacin con el medio.
Por todo lo expuesto, y en funcin de la experiencia en procesos de evaluacin
institucional y acreditacin de carreras y de investigaciones educativas realizadas por las
autoras, es razonable considerar que los sistemas de enseanza no presenciales, sin
lugar a dudas, deben ser considerados en los procesos de evaluacin institucional con
criterios bsicos comunes y homologados entre las distintas Instituciones del mbito
iberoamericano y de otras regiones, previamente a la implementacin de procesos de
acreditacin o certificacin de calidad.

VI-

Referencias bibliogrficas
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 Bates, W.A (2001). Cmo gestionar el cambio tecnolgico. Estrategias para los
responsables de centros universitarios. Barcelona: Gedisa.
Dede, C. (2000). Aprendiendo con tecnologa. Buenos Aires: Paids.
Duart, J y Sangr, A: Aprender en la virtualidad. Gedisa. Barcelona. 2000.
Gutirrez Prez, F y Prieto Castillo, D. (1999) La Mediacin Pedaggica Apuntes para
una educacin a distancia alternativa. Buenos Aires: CICCUS
Levis, D y Gutirrez Ferrer, M.L. (2000) Hacia la herramienta educativa universal?
Ensear y aprender en tiempos de Internet. Buenos Aires: CICCUS.
Monereo, C. y Pozo, J.I. (2003). La Universidad ante la nueva cultura educativa.
Ensear y aprender para la autonoma. Madrid: Sntesis.
Rotger; I. y Cerd, J. (2001) La educacin continua superior en la sociedad del
conocimiento. Universitat de Barcelona Disponible En
http://www.ase.es/comunicaciones/rotger.doc
Salinas, J. El rol del profesorado universitario ante los cambios de la era digital.
Universidad de las Islas Baleares - Espaa. Disponible en
http://www.sadpro.ucv.ve/agenda/online/vol5n1/pn11.html
SALINAS, J. (2000): "El rol del profesorado en el mundo digital". En: L. del Carmen
(ed). Simposio sobre la formacin inicial de los profesionales de la educacin.
Universitat de Girona. ISBN: 84-95138-89-1. Pg. 305-320

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Biografa de las autoras

MARTA LUCA HEINZ: Ingeniera Civil, Especialista en Ingeniera Ambiental. Docente
investigadora de UNL y docente de UTN. Experiencia en gestin, en investigacin
educativa y en procesos de evaluacin institucional y acreditacin de carreras. Dictado de
cursos, conferencias, seminarios vinculados a la educacin superior. Presentacin de
diversos trabajos y publicacin en textos y congresos.
MIRIAN CAPELARI: Psicopedagoga, Licenciada en Educacin y Magster en Psicologa
Cognitiva y Aprendizaje. Profesional de FRBA-UTN. Experiencia en investigacin
educativa y en procesos de evaluacin institucional y acreditacin de carreras. Dictado de
cursos, conferencias, seminarios vinculados a la educacin superior. Presentacin de
diversos trabajos y publicacin en textos y congresos.
CATERINA TULJAK: Ingeniera en Sistemas de Informacin. Directora del Departamento
de Graduados de la FRSF-UTN. Docente de la ctedra de Informtica II de Ingeniera
Industrial de FRSF. Experiencia en investigacin educativa y en procesos de evaluacin
institucional y acreditacin de carreras. Presentacin de diversos trabajos y publicacin en
textos y congresos.

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