ASPECTOS INSTITUCIONALES.

Los aspectos institucionales se presentan a nivel nacional, regional y seccional

Nacional: Pertenecen a este nivel las entidades del gobierno central, representadas
fundamentalmente por las delegaciones y entidades adscritas de los ministerios de estado, as
como de las funciones electoral, jurisdiccional y de contralora. Igualmente se incluyen las
instituciones financieras.
Se han identificado ms de 60 instituciones de nivel nacional que operan en el rea del Plan,
aproximadamente 30 de cada pas. Se distinguen cuatro grupos principales de instituciones.
Regional y seccional: Son instituciones de orden regional aquellas cuya sede se encuentra en la
regin y su mbito de accin coincide aproximadamente con ella.
En el orden seccional en el Putumayo existe el Gobierno Intendecial, con sus secretaras y
organismos adscritos correspondientes, y las alcaldas municipales.
FUNCIN DE LAS INSTITUCIONES.
a. Las encargadas de coordinar acciones y promover el desarrollo de la regin.
b. Las instituciones cuyos objetivos propenden al incremento y organizacin de la
produccin, creacin de infraestructura fsica, investigacin tales como Ministerios de
Agricultura y Ganadera, Energa y Minas, Desarrollo, Obras Pblicas y Comunicaciones.
c. Las entidades que promueven el bienestar social, la seguridad, la educacin y la
salud, comprendiendo oficinas y adscripciones a los ministerios de Salud, Educacin,
Bienestar Social, Trabajo y Gobierno.
d. Instituciones financieras como el Ministerio de Hacienda y Finanzas, Banco
Ganadero, Fondo Ganadero, Caja Agraria, Banco Nacional de Fomento, FODERUMA y
Banco Ecuatoriano de la Vivienda. Generalmente existe poca coordinacin entre las
entidades oficiales y las mismas disponen de escasa autonoma y capacidad de accin.
Estas se encuentran en Mocoa y Tena, capitales de Intendencia y Provincia
respectivamente.
INSTITUCIONES POLTICAS.
En Venezuela forma parte de un proyecto ms amplio y de mbito regional basado en
el marco terico concebido por Spiller, Stein y Tommasi (2003). Este marco se
concentra en las condiciones que promueven la cooperacin poltica entre las
principales instituciones del mbito poltico con el objeto de dar continuidad a los
compromisos de polticas en el tiempo. Este estudio muestra que las instituciones
polticas sobre las cuales se afinc la democracia en Venezuela en los aos 60 fueron
creadas deliberadamente para generar un equilibrio cooperativo con poca participacin
en el poder. Este marco institucional se caracteriz por presidentes
constitucionalmente dbiles y partidos polticos fuertes y centralizados. La cooperacin
indujo un proceso de diseo de polticas relativamente eficaz y con buenos resultados

en la aplicacin de las mismas. Sin embargo, un perodo de bonanza petrolera y sus

secuelas, durante los aos 70 y 80, deshizo el marco de cooperacin e indujo un
deterioro econmico acelerado. Las reformas polticas aplicadas a finales de los aos
80 para mejorar el proceso democrtico, si bien en s mismas deseables, debilitaron
an ms el sistema de partidos e indujeron un proceso de diseo de polticas de muy
escasa cooperacin y adems voltil. Las reformas polticas recientes, al aumentar la
participacin en el poder, han promovido una descomposicin total de la cooperacin y
han creado un sistema poltico altamente centrado.
Definicin de sector gubernamental
Comprende todos los rganos legislativos, ejecutivos y judiciales del Estado,
establecidos a travs de los procesos polticos, y que incluyen tanto los rganos del
Gobierno Central que ejercen la autoridad, y cuya jurisdiccin se extiende a la
superficie total del pas, como a los rganos locales cuya jurisdiccin abarca slo una
parte del territorio.
La importancia del sector pblico se considera en base a dos caractersticas:
-Servicios que presta, tal como Salud, Seguridad Nacional, Defensa...
-Proporcin de recursos nacionales que consume: El Estado se encarga de impartir
servicios de forma gratuita (educacin, sanidad...). Razn por la cual se ha dado en
todos los pases un incremento del gasto pblico.
Las caractersticas del Sector Pblico tienen que ver con su heterogeneidad,
responsabilidad, diferencia en los fines, y ausencia de mercado.
1. Heterogeneidad: viene determinada por la gran diversidad de organizaciones que
integran el sector pblico y la variedad de servicios que presta. Estas organizaciones
tienen sus propias caractersticas, poderes, responsabilidades, culturas organizativas...
2. Responsabilidad: todas las organizaciones que componen el sector pblico siempre
tienen responsabilidad ante los poderes especficos u rganos superiores
(Parlamento...) en ltima instancia. Esta responsabilidad es un concepto asignado a la
contabilidad pblica, porque sus fines tradicionalmente han sido rendicin de cuentas y
control de legalidad (los funcionarios estn sometidosa un control de legalidad que
supone someter sus actuaciones a una revisin para ver si se sujeta a la legalidad
vigente).
La responsabilidad hace referencia tambin a que la Administracin es responsable del
gasto pblico. Este gasto es limitado, no se puede realizar ms gasto que el
presupuestado, ya que est financiado por los ingresos que el Estado recauda.
3. Diferencia en los fines del sector pblico y el privado: Una de las principales
diferencias del sector pblico y el privado son sus objetivos.
En las empresas privadas el objeto fundamental es obtener un beneficio mediante la
prestacin de un servicio o venta de bienes, en las organizaciones sin nimo de lucro
su objetivo es satisfacer necesidades socialmente deseables por los miembros de la
comunidad, no obtener un beneficio, sino prestar servicios.
La caracterstica fundamental del sector pblico es la ausencia del nimo de lucro, lo
que origina una dificultad a la hora de evaluar su gestin.
En las empresas privadas su gestin se mide a travs de sus beneficios (saldo de la
cuenta de Prdidas y Ganancias), esto no es tan fcil en el sector pblico, porque se
mide la calidad de los servicios que se prestan, ms que el beneficio se evalan tres

componentes de su gestin (las tres "Es"):

La economa: que adquiera bienes o servicios al mejor precio posible
La eficiencia: cuando hace un uso adecuado de los bienes y servicios adquiridos para
obtener los resultados esperados
La eficacia: grado con el que la organizacin alcanza los objetivosestablecidos
4. Ausencia de mercado: Una de las causas ms importantes de la intervencin del
Estado en la economa es sustituir, suplir o complementar al mercado libre. Muchos de
los bienes y servicios que realiza el Estado (educacin, sanidad...) presentan beneficios
y costes que justifican la intervencin estatal y esta se produce en condiciones en que
hay una ausencia de mercado libre.
As como las empresas privadas obtienen sus ingresos principalmente a travs de los
bienes que producen o servicios que prestan, las organizaciones pblicas obtienen sus
ingresos de otras fuentes entre las que destacan principalmente los impuestos.
Delimitacin del Sector Pblico
1) Categoras de entidades pblicas
En una primera aproximacin, distinguimos dos categoras de entidades pblicas,
atendiendo a su naturaleza, actividad y fuentes de financiacin:
1. Organizaciones de tipo comercial, industrial o financiero, cuyos recursos proceden,
en su mayora, de la venta de sus productos o prestacin de servicios; a este tipo de
entidades se le suele denominar sector pblico empresarial, y
2. Entidades pblicas cuyo fin es la prestacin de servicios a la colectividad a ttulo
gratuito o semigratuito, que llevan a cabo operaciones de redistribucin de renta, y
cuyos recursos provienen en su prctica totalidad del Estado u otras entidades
pblicas, que a su vez, los obtienen del resto de sectores de la economa nacional. Este
conjunto de entidades est compuesto por las Administraciones Pblicas (AAPP) de
carcter central -Administracindel Estado- y territorial -Comunidades autnomas y
Corporaciones locales-. Una categora especial mereceran los organismos de la
Seguridad Social, asimilados a las AAPP al llevar a cabo prestaciones sociales y ser
financiados mediante cotizaciones obligatorias. Tambin pueden incluirse en este nivel
los rganos constitucionales -Parlamento, Tribunal de Cuentas,...- .
________________________________________
2) Sector pblico empresarial
Para la primera categora de entidades pblicas, el resultado contable puede ser un
buen indicador para determinar su eficiencia interna, sin olvidar las restricciones que,
en ocasiones, les impone la Administracin, as como el impacto social de su actividad,
que puede entrar en conflicto con los objetivos de carcter financiero.
________________________________________
3) Administraciones Pblicas
En el segundo caso, la eficacia de los servicios prestados y la correcta administracin
de los recursos disponibles, debern valorarse, no por su cifra de resultados, sino por
sus logros y su contribucin a la satisfaccin de las necesidades colectivas.
El carcter no lucrativo de su actividad y su forma de financiacin, invalidan la medida
del beneficio como indicador de gestin. En este caso, no bastar con analizar que se
garantiza la legalidad presupuestaria y que los estados contables reflejan con fiabilidad

la situacin econmico financiera de la entidad, sino que, adems, ser preciso evaluar
la economa y eficiencia en el uso de los recursos y la eficacia en el cumplimiento de
los objetivos.
Banca o sistema bancario, conjunto de instituciones que permiten el desarrollo de todas aquellas
transacciones entre personas, empresas y organizaciones que impliquen el uso de dinero.
Dentro del sistema bancario podemos distinguir entre banca pblica y banca privada que, a su vez,
puede ser comercial, industrial o de negocios y mixta. La banca privada comercial se ocupa sobre
todo de facilitar crditos a individuos privados. La industrial o de negocios invierte sus activos en
empresas industriales, adquirindolas y dirigindolas. La banca privada mixta combina ambos tipos
de actividades. En el siglo XIX fueron muy comunes los bancos industriales, aunque stos han ido
perdiendo fuerza a lo largo del siglo XX en favor de la banca mixta. Dentro de la banca pblica
debemos destacar, en primer lugar, el banco emisor o banco central, que tiene el monopolio de
emisin de dinero y suele pertenecer al Estado. Asimismo, destacan las instituciones de ahorro y
dentro de stas, en Espaa, las cajas de ahorro.
Sector Industrial
Seguimiento a los aspectos ambientales en la actividad industrial
El sector industrial incluye todos los procesos y actividades que tienen como
finalidad la transformacin de las materias primas en productos elaborados. Existen
diferentes tipos de industrias, segn los productos que fabrican y el sector en el que se
desarrolle. Para su funcionamiento, la industria necesita materias primas, maquinaria,
mano
de
obra
y
equipos
para
transformarlas.
Subsectores
Consulte la informacin ambiental relacionada con la actividad manufacturera,
industrial y minero energtica del pas.
Manufacturero: Incluye la transformacin mecnica o
qumica de sustancias orgnicas e inorgnicas en
productos nuevos, ya sea que el trabajo se efecte con
mquinas o a mano, en fbrica o a domicilio, o que los
productos se vendan al por mayor o al por menor, incluye
el montaje de las partes que componen los productos
manufacturados, excepto en los casos en que tal actividad
sea propia del sector de la construccin y la instalacin,
reparacin mantenimiento cuando dicha actividad se
desarrolla como servicio conexo a la manufactura.[1]
Asociaciones industriales
Colaborar con las asociaciones industriales nos ayudan a crear la tecnologa ms
moderna. El objetivo de nuestro trabajo en las asociaciones industriales es vigilar y
activamente influir en las decisiones tcnicas y cientficas que afectan a todas las reas
de negocio.
Adems de los resultados de nuestra investigacin, que puede estar asegurada por
medio de patentes KAEFER, el progreso tcnico tambin se mide por normas revisadas,

directrices y reglamentos elaborados por asociaciones industriales. En las reas en las

que KAEFER opera son principalmente el VDI y el VDMA en Alemania y debido a
nuestra creciente internacionalizacin tambin en el futuro ser el SAMPE.
La estrecha cooperacin con los institutos de investigacin y organismos pblicos
garantizan apoyo ptimo y coordinacin de proyectos de investigacin en todas las
reas de negocio de KAEFER.
Institucin financiera
En economa financiera, una institucin financiera es una institucin que facilita
servicios financieros a sus clientes o miembros. Probablemente los servicios financieros
ms importantes facilitados por las instituciones financieras es actuar como
intermediarios financieros. La mayor parte de las instituciones financieras estn
regulados por el gobierno.
Aspectos Legales
La gerencia de la investigacin en el marco de una nueva institucionalidad.
En Venezuela se ha planteado la construccin de un nuevo modelo poltico y
econmico, que implica la apropiacin social del conocimiento cientfico, para facilitar
la potenciacin de las capacidades territoriales y locales del pas. Es as como se disea
el Plan de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin (2005-2030), donde se
especifican las polticas, estrategias, y metas a mediano y corto plazo, para abordar las
reas definidas como prioritarias, as como las formas de inversin para la ciencia y
tecnologa, tambin busca una mayor descentralizacin productiva a travs de la
diversificacin y consolidacin de las actividades econmicas en todos los espacios de
la Repblica.
La gerencia de la investigacin aparece com un proceso que se inicia en el sistema
nacional de innovacin, donde la inteligencia tecnoeconmica, la prospectiva y la
planificacin estratgica impacten positivamente la gestin de calidad de la actividad
investigativa.
Es necesario que la comunidad cientfica venezolana desarrolle proyectos de
investigacin alineados dentro de las reas que respondan a la politica pblica del
SNCTI. Esto les permitir obetener las fuenetes de financiamiento necesarias para el
desarrollo y la divulgacin de las investigaciones. De esta manera se generar en el
pas conocimiento oportuno y pertinente, en condiciones de viabilidad y factibilidad, a
fin de generar un impacto social que mejore la calidad de vida de los venezolanos.
La nueva visin de los comits de seguridad y salud laboral en las empresas
venezolanas.
Los trabajadores venezolanos ahora cuentan con mayor proteccin en sus reas de
trabajo debido a la creacin de la Ley Orgnica de Prevencin y Medio Ambiente de
Trabajo (LOPCYMAT) que cuenta con el apoyo del IVSS en materia de accidentes y
enfermedades ocupacionales.

Todos los trabajos presentan un riesgo, ya sean trabajos de oficina, de campo, etc.
Riesgos tan sutiles que a veces pueden resultar letales. Es por ello que el Estado
Venezolano, en su poltica de mejoras sociales ha planteado un marco jurdico que
protege a los trabajadores, creando conciencia tanto en los sectores pblicos y
privados y as evitar el incumplimiento de lo establecido en la ley, y en consecuencia,
sus multas.
La LOPCYMAT establece que en las empresas deben crearse Comits de Seguridad, que
son los encargados en realizar las inspecciones pertinentes del rea de trabajo para
poder ofrecerle al trabajador las garantas de que en el cumplimiento de su deber no
va a resultar lesionado.
Estos Comits de Seguridad estarn conformados por los delegados de Prevencin por
una parte; y por los representantes de la otra, en igual nmero de miembros y tiene
como facultades las siguientes:
Aprobar el proyecto de Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.
Vigilar las condiciones de seguridad e higiene en el trabajo.
Supervisar los servicios de salud en el trabajo de la empresa.
Prestar asistencia y asesoramiento a los trabajadores.
Conocer todas las normativas, reglamentos y dems documentos e informes que sean
necesarios para el cumplimiento de sus funciones.
Denunciar las condiciones inseguras y el incumplimiento de las normas que se hayan
establecido para la empresa.
Conocer y analizar los daos producidos a la salud de los trabajadores.
Conocer y aprobar la memoria y programacin anual del Servicio de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
En Venezuela, a pesar de los esfuerzos que se estn realizando para cambiar esta
situacin, hay muy poca cultura de prevencin en cuanto a la seguridad y salud
laboral, motivo por lo cual las empresas y los trabajadores requieren la asesora de
expertos con el fin de disminuir los riesgos y condiciones inseguras, y as poder
sembrar conciencia sobre la prevencin como pilar fundamental en las relaciones
laborales.
Gestin de Empresas Familiares: Factor Clave para el Desarrollo Local.
Las empresas familiares constituyen parte del tejido empresarial de la mayora de las
economas medianamente desarrolladas, siendo especialmente significativa su
presencia en el mbito de las PyMES, las empresas de pequea dimensin han
mostrado, en los diferentes pases desarrollados, una capacidad extraordinaria para
incorporar innovaciones tecnolgicas y organizativas, pues su mayor flexibilidad y
capacidad de adaptacin ante los cambios las dotan de ventajas frente a las grandes
empresas.

En Venezuela las relaciones personales han sido un elemento decisivo en las

negociaciones empresarales, pues la bsqueda de vnculos afectivos y aceptacin de
otras personas, ha sido una caracterstica primordial sealada en diversos estudios
sobre la cultura venezolana, y tambin resalta como caracterstica para el
establecimiento de las relaciones comerciales.

El Estado Venezolano ha orientado parte de sus polticas para promover y proteger a

las PyMES, con el fin de fortalecer el desarrollo econmico del pas, sustentndolo en la
iniciativa popular, asegurando la capacitacin (mediante el INCES), la asistencia
tcnica y el financiamiento oportuno, todo esto amparado por un marco legal bien
estructurado y con relaciones internacionales que fomentan el fortalecimiento de las
PyMES.
Las empresas familiares venezolanas, especialmente la empresa familiar meridea,
exhiben un conjunto de fortalezas aprovechables para el desarrollo de la regin, que
particularmente presenta potencialidades difciles de reunir en otras localidades
(ubicacin geogrfica, clima, facilidades de acceso, etc.) En ese sentido los aportes que
pueden hacer este tipo de empresas son incalculables para la regin, implementando
adecuadas prcticas gerenciales y de gestin, con lo cual facilitaran de forma
significativa su insercin en procesos de cambio como los que implica el desarrollo
social.
De la Gerencia Pblica a la Gerencia Interorganizacional.
El sector pblico en la actualidad se caracteriza por centrar casi toda su atencin a la
creacin y desarrollo de programas dirigidos a los sectores ms desasistidos de la
sociedad, llevado a cabo a travs de ministerios, institutos autnomos, fundaciones del
Estado, gobernaciones, alcaldas y una amplia gama de organizaciones (ubicadas a
nivel local) las cuales se vuelven en medios ejecutores representantes del Estado.
Las gerencias pblicas lamentablemente han sido incapaces de servir como
mediadores efectivos entre el Estado y la sociedad civil, haciendo los procesos cada
vez mas burocrticos, donde la problemtica que afecta los diversos elementos de la
sociedad no parecen tener fin.
En aras de mejorar la calidad del servicio y presentar soluciones reales a estos
problemas el sistema gerencial pblico debe reestructurarse desde las mismas bases.
Los gerentes sociales deben contar con los conocimientos, habilidades y destrezas
necesarias para administrar de manera eficiente, sin embargo, al ser administradores
de secciones gubernamentales, se rigen por todos los lineamientos y normativas
establecidos por el Estado, lo que de alguna manera puede limitar sus funciones
gerenciales, es por ello que se han implementado nuevas estrategias, dando lugar a lo
que conocemos como gerencia interorganizacional, que le da prioridad a la ejecucin
de los programas establecidos mediante la organizacin de redes interorganizacionales
(subdepartamentos en la organizacin).

Con ello se busca no solamente lograr las metas de la organizacin individual, sino
tambin de la red en su conjunto, lo que se traduce en soluciones verdaderas y no
falsas ilusiones para la sociedad.
El principal problema se presenta a la hora de deinir cmo se van a satisfacer las
metas organizacionales y al mismo tiempo las metas individuales de cada organizacin
participante, es por ello que se hace necesaria la definicin de una meta global
basada en el concenso, para lograr lo siguiente:
Facilitar la integracin poltica de los diversos mbitos territoriales (nacional, estadal y
municipal), en un sistema de decisin gerencial.
Conformar redes interorganizacionales por reas de atencin.
Coordinar esfuerzos para la consecucin de metas y objetivos de inters comn.
Crear un marco en el cual se puedan disear planes de desarrollo local, acordes con las
demandas y necesidades sociales.
Establecer polticas coordinadas y comunes.
Repartir los costos financieros de los programas y proyectos.
Hacer un uso ms racional de los recursos humanos, fsicos y financieros.
Lograr un mayor impacto social favorable.
Superar las adversidades para la realizacin de los objetivos.
Todas estas facilidades slo pueden ser logradas con el verdadero compromiso de los
participantes de estas organizaciones, de saber que con la gestin adecuada se
pueden solventar los problemas que ms afectan la sociedad venezolana, que las
soluciones reales no son ms que un sueo.
La Produccin Artesanal.
La produccin artesanal es una de las maneras de trabajo ms antiguas que existen.
De hecho, la historia misma tiene presente a los artesanos desde que el mundo es
mundo, aproximadamente. As es como muchas personas han empezado a hacer
trabajos manuales terminan automatizando el proceso productivo sin detrimiento de la
calidad del producto para satisfacer las necesidades del mercado

La produccin artesanal se caracteriza por los siguientes aspectos

1.Volumen de produccin muy pequeo y mercado reducido.
2. Fuerza laboral altamente cualificada y polivalente en las tareas relacionadas con la
fabricacin, incluido el diseo de los productos.

3. Flexibilidad para realizar distintas tareas, cuando son necesarias, debido al empleo
de herramientas y mquinas de uso general con un ritmo pausado en la ejecucin de
las operaciones.
4. Productos de alto valor agregado y precio elevado.
5. Fabricacin de productos con partes intercambiables, cuando no son productos
nicos.
6. La produccin es coordinada por un propietario que mantiene el control de la
empresa.
7. Alto contacto con los clientes.
8. El valor del producto tiende a mantenerse a lo largo del tiempo.
La importancia trascendental de la produccin artesanal radica, adems de en los
productos en s mismos, en las competencias y los conocimientos que son
imprescindibles para que no desaparezca este tipo de produccin. En muchos casos los
artesanos no pueden adaptarse fcilmente a la competencia que representa la
produccin en serie, ya sea al nivel de las grandes empresas multinacionales o de las
industrias domsticas locales, las cuales pueden suministrar los artculos necesarios
para la vida cotidiana a un costo inferior al de la produccin artesanal.
Por otra parte, en cuanto a la contribucin del sector artesanal al Producto Interno
Bruto(PIB) del pas, es necesario aclarar la diferencia entre produccin artesanal y
artesana. La diferencia estriba en que la produccin artesanal incluye a toda la
artesana pero la artesana no es toda la produccin artesanal del pas. La artesana
son objetos fsicos que en virtud de su apariencia poseen cualidades estticas
susceptibles de despertar la admiracin y el espritu contemplativo y artstico de
quienes las observan y/o poseen. En cambio, la produccin artesanal puede abarcar
procesos constructivos, creativos o preparativos, tales como la construccin de
viviendas, preparacin de alimentos diversos,etc.
En los aportes para el PIB el sector cultural representa cerca del dos por ciento (2%) del
PIB del pas. De este dos porciento (2%), la fabricacin de objetos y vajillas de barro,
loza y porcelana tienen un aporte al valor agregado cercano al tres por ciento (3%), la
fabricacin de pasta de madera, papel y cartn, y la fabricacin de joyas e
instrumentos de msica,una participacin entre cuatro por ciento (4%) y seis por ciento
(6%). ESto indica que la produccin nacional artesanal es demasiado baja, no
representa casi nada en el valor total. Los estados ms representativos de artesana
venezolana son: Lara, Los Andes y La costa venezola.
Los productos autctonos de cada pas deben ser fuente de calidad de vida para sus
habitantes y deben ser mostrados al mundo, ya sea mediante ferias artesanales,
turismo u otro mecanismo de promocin. A pesar de que la promocin mediante el
turismo fomenta el empleo en el sector artesanal se debe tener cuidado porque la
masificacin del turismo puede traer como consecuencia un deterioro importante al
ambiente, adems de una posible concentracin en pocas manos de la
comercializacin de los productos artesanales, lo que en la mayora de las veces se

traduce en empleos con salarios por debajo de lo establecido por la ley y grandes
ganancias para los comerciantes.

Importancia del Anlisis Estratgico en los Estudios Preliminares de un Proyecto de

Inversin.
Actualmente las economas ms poderosas son aquellas que han logrado fortalecer el
sector donde se desarrollan. El solo conocimiento no es garanta para mantener
empresas rentables en el mercado, es necesario la aplicacin de diversas tcnicas y de
los principios bsicos de administracin: Planificacin, Organizacin, Direccin y
Control.

La planificacin estratgica es un proceso dinmico, en el cual se identifican los puntos

fuertes y dbiles de la empresa con respecto a un entorno competitivo, con la finalidad
de lograr una rentabilidad por encima de las otras empresas (competencia).
La planificacin estratgica da origen a tres preguntas:
Donde estamos hoy? Lo que implicara un anlisis de situacin, anlisis del entorno,
anlisis interno, anlisis de la competencia.
Adonde queremos ir? Que sera Objetivos y Metas a largo plazo y por ltimo,Cmo
podemos llegar a donde queremos ir? Para esto debemos comprender el mercado,
comprender la competencia del negocio y distinguir las estrategias apropiadas.
Los estudios preliminares de de un proyecto se hace con el firme propsito de
establecer si el proyecto es fiable o no. En esta etapa deben quedar totalmente claros
los conceptos originales que son base para el proyecto y establecer todos los
lineamientos politicos, financieros, organizacionales y aquellos que la empresa
considere pertinentes para lograr el desarrollo del proyecto. Es en este punto donde se
desarrollan la MISIN, VISIN Y OBJETIVOS GENERALES de la organizacin.
EL aprovechar la metodologa de la planificacin estratgica, nos permite ir
construyendo de manera sistemtica y ordenada el concepto de negocio que mejor se
adapte a la situacin particular en la que se desenvolver (por eso se hace un estudio
de entorno). Las personas que hagan la planificacin deben ser capaces y conocedoras
del ramo en el que se va a especializar la empresa, ya que entra en juego un factor
determinante y delicado que es el dinero.
Ningn inversionista que se precie de serlo har una inversin sin antes haber
participado en la planificacin estratgica, ya que de esta manera ver mo su dinero
obtendr una rentabilidad a mediano y largo plazo, en basamentos totalmente
coordinados para lograr un nivel de eficiencia y eficacia requeridos para ello.
La Percepcin de la Responsabilidad Empresarial por parte del Consumidor.
Las personas al adquirir un producto o servicio se dejan llevar por sus emociones,
experiencias pasadas, gustos, y conciencia Esta ltima siendo prioritaria en los

ltimos aos, ya que los mismos consumidores han EXIGIDO a las empresas que
tengan una actitud ms responsable con respecto al ambiente y la sociedad, ya que se
han hecho ms sensibles a lo que ocurre en la sociedad y el medio ambiente.
Tenemos casos como la PETA, que condena el uso y fabricacin de prendas de vestir
con pieles, casas cosmticas que han afrontado demandas por hacer pruebas con
animales, empresas que han tenido que cancelar proyectos por sobreexplotacin
ambiental, contaminacin premeditada; as como abuso a los trabajadores, violacin a
los derechos humanos
Es por ello que las empresas que han asumido una correcta gestin de RSE, han visto
que su inversin ha rendido frutos, se han consolidado en el mercado donde se
desenvuelven, ya que sus beneficios se sustentan en la buena percepcin que tienen
los consumidores de su gestin y compromiso social.
Una empresa socialmente responsable ser una entidad competitiva en trminos
econmicos pero con una finalidad social compartida entre sus grupos de inters.
La percepcin del consumidor y el logro de pocisionamiento deseado por las empresas
va ms all de valores objetivos, existen valores subjetivos del consumidor que la
empresa debe conocer para poder satisfacerlos, por ello el Marketing aplicado es
fundamental para lograr los objetivos propuestos.
Los consumidores se preocupan por las acciones sociales que emprenden las empresas
de las cuales son consumidores, por lo que prefieren marcas que establezcan la pauta
dentro del mercado, aunque estn claros en que las empresas deben apoyar buenas
causas y ganar dinero para seguir siendo rentabl
Una buena politica de RSE es determinante a la hora de decisin de compra del
consumidor, ya que la preferencia y lealtad de ste es la nica garanta de la
rentabilidad empresarial y subsistencia del mercado. Mediante la RSE, mientras se
mejora la calidad de vida de los empleados, clientes, la comunidad y dems grupos de
inters, se estar contribuyendo con el desarrollo econmico de las sociedades.
La Responsabilidad Social Empresarial: Razn de ser del Marketing como Sistema de
Pensamiento Organizacional.
Hoy en da, la economa global ha hecho que las acciones sociales se conviertan en una
herramienta estratgica de negocio. La razn de ser de las compaas no debe
centrarse en resolver las necesidades de los sectores menos atendidos, sin embargo, s
es necesario que conciban la idea de generar valor social y econmico.
En los ltimos aos los directivos de las organizaciones han tomado conciencia de los
problemas que incurren en la sociedad, volvindose ms sensibles y participantes
dentro de ella. En varios artculos publicados se habla de que las empresas han
evolucionado al tener ms espiritu social, creando asi un vnculo de compromiso,
incentivando actividades y generando oportunidades de trabajo, logrando que los
ndices econmicos dentro de la sociedad donde se encuentran sean positivos.

Segn el autor Dan OBrien (Intergrating Corporate Social Responsability with

Competitive Strategy. 2001) las empresas deberan alinear las acciones sociales que
tengan influencia en el negocio con el negocio per se, dndoles la misma importancia.
Es necesario que las empresas cuenten con un departamento que se encuentre
capacitado para gestionar la RSE, de manera que se maximicen los rendimientos
financieros y sociales del negocio.
De esta forma los objetivos evolucionan con la finalidad de crear un impacto econmico
y social, y stos deben tener como base las competencias y habilidades de la empresa,
alinendose as la estrategia competitiva con la estrategia social, para convertilas en
una herramienta fundamental para la correcta gestin de la empresa.
Otro punto de vista estudiado es el propuesto en el texto Libro Verde de la Comisin de
las Comunidades Europeas. (2001). Cuya afirmacin (textual) es la siguiente: " La
responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un concepto con arreglo al
cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y
un medio ambiente ms limpio".
Este texto promueve una integracin de valores (conciencia social, igualdad de
oportunidades, sustentabilidad ecolgica) para buscar el beneficio econmico propio
y una relacin armoniosa con el medio ambiente, utilizando el Marketing como
estrategia primordial para alcanzar su objetivo.
Es por ellos que el Marketing, en un ideal social-empresarial, sera una concepcin
organizacional bajo la cual el fin ltimo de la organizacin (ms all de los beneficios
financieros) es lograr optimizar la satisfaccin de las necesidades del entorno
(mercado, sociedad, ambiente, organizacin).
El fayolismo y la Organizacin Contempornea.
Las organizaciones actualmente se desarrollan en un ambiente dinmico, donde las
caractersticas que influye en l cambian constantemente. Los gerentes se ven
forzados a cambiar sus estrategias de manejo de la organizacin y las teoras de
administracin se ven cuestionadas.
El fayolismo expone ciertos lineamientos organitizativos y gerenciales para la direccin
del personal involucrado en las labores empresariales, haciendo nfasis en la
estructura que debe tener la oganizacin para lograr la eficiencia. Fayol estableci
cinco elementos bsicos en su teora:

Planificacin.
Direccin
Control.
Organizacin

Asi mismo Fayol estableci los catorce Principios Generales de la Administracin, que
son fundamentales para el desarrollo organizacional.
Divisin del Trabajo.
Autoridad.
Disciplina.
Unidad de Mando.
Unidad de Direccin.
Subordinacin.
Remuneracin.
Centralizacin.
Jerarqua.
Orden.
Equidad.
Estabilidad.
Iniciativa.
Espritu de grupo.
Gerencia Estrtegica.
El nivel de competencia y la globalizacin hacen que las empresas pierdan validez a
travs del tiempo. En una poca donde EL CAMBIO ES LA NORMA es necesario romper
los esquemas, disear nuevos modelos organizacionales, tomando en cuenta la
estructura bsica de la teora administrativa. Son estas evoluciones lo que ha permitido
que el fayolismo siga vigente hoy da.

A procesos de cambios significativos en la empresa, para poder actualizarse y cumplir

con las expectativas del mercado se les llama REINGENERA, que tiene como base la
admisnitracin coordinada del cambio. Este elemento hace referencia al hecho de que
las operaciones de un negocio deben responder a los cambios iniciados por cuatro
fuerzas: Competencia, Regulacin, Tecnologa y Mejoras Externas.
Es innegable la manera en que la globalizacin ha afectado la aplicacin de la teora
administrativa , donde se define que el gerente acta de manera reflexiva y
sistemtica; en la actualidad, esa no es la actitud del gerente, el entorno ha creado y
formado gerentes EMPRENDEDORES, siempre a la bsqueda de soluciones ms
eficientes para la empresa. Aunque no dejan de planificar, organizar, dirigir y controlar,
que son los fundamentos bsicos del fayolismo. Por ellos la mejor manera de gerenciar

eficaz y eficientemente es estar abierto al cambio, tomando en cuenta las

caractersticas universales de la Teora Administrativa, con el objetivo de crea una
simbiosis perfecta.
Lealtad de marca y factores condicionantes.
Las caractersticas de los mercados actuales son muy cambiantes, ya que se ven
afectadas por variables del macro y microentorno que obligan a las organizaciones a
replantear sus estrategias para lograr mantenerse y posicionarse en el mercado.
Podemos definir la lealtad de marca como un comportamiento favorable del
consumidor hacia un producto en especfico, que cumple con una serie de
caractersticas que son relevantes para l. Tambin podemos hablar de FIDELIDAD DE
SERVICIO; en el cual el cliente refleja una inclinacin positiva hacia un proveedor de
servicios en especfico.
La lealtad de marca, segun el autor Alfaro (2004) se clasifica de la siguiente manera:
Fidelidad exclusiva.
Fidelidad que prev la compra de ms marcas al mismo tiempo.
La fidelidad a ms marcas alternas.
Infidelidad, limitadas repeticiones (de compra) y actitud positiva (ante el producto).
Cmo se desarrolla la lealtad de marca?
Para poder saber esto debemos colocarnos en el papel de consumidores potenciales y
hacernos las siguientes preguntas en base a una necesidad que hay que resolver:
Qu hay en el mercado que me ayude a resolver mi necesidad?
El consumidor har un trabajo de investigacin, comparando las marcas y productos
que existan en el mercado y tomando en cuenta factores determinantes como el
precio, contenido, presentacin del producto, lugar de origen, etc.
Cul producto ha de satisfacer de mejor manera mi necesidad?
El consumidor habr de elegir de entre unas pocas marcas a una que satisfaga todos
sus criterios establecidos objetivamente y subjetivamente. En este punto influyen de
manera inconsciente las experiencias que el consumidor haya tenido antes con las
marcas que haya puesto a comparacin, recomendaciones de terceros, etc. Este
proceso de exploracin es decisivo para la formacin de lealtad, ya que un consumidor
satisfecho adquirir el producto de forma automtica.
Sin embargo, existen diversas razones por las cuales un consumidor deja de serle fiel a
una marca, como lo son la prdida de la calidad del producto, que se haya aburrido del
producto, que la competencia mejore las caractersticas de los productos que ofrece,
etc. Esto hace que el consumidor revalorice las cualidades del producto del que es
usuario y establezca un nuevo criterio de consumo.

La lealtad de marca se ve condicionada por diferentes elementos bsicos que pueden

afectar para bien o para mal, la aceptacin del producto dentro del mercado. Entre
estos factores tenemos como principal la satisfaccin del cliente, la calidad del
prodcuto, la confianza que le genera la empresa al consumidor, el grado de
identificacin con la empresa, el servicio postventa, imagen del producto, la publicidad
del producto. Todo esto aunado a las variables psicogrficas, conductuales, geogrficas
y demogrficas que influyen en la decisin del consumidor.
Es necesario saber que la LEALTAD no se genera solamente con satisfacer una
necesidad, es imperante crear un sentimiento de pertenencia con la empresa, y sta
debe ser la meta principal; propiciar una relacin bilateral y de confianza donde el
cliente conozca a la empresa y la emrpesa conozca las necesidades de sus clientes.