Centro Asociado Choluteca

Ingenieria en Negocios con Grado en Licenciatura

ASIGNATURA: COMPENSACION Y PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL

CATEDRTICO: ING. DULCE MARA FIGUEROA MERLO
PROYECTO: ELABORACIN DE UN MANUAL DE ANALISIS DE PUESTOS DE
PYME COMERCIAL EL SERVIDOR.

PRESENTADO POR
Diana Lizeth Paz

201201098

Gustavo Galindo

201400799

Samuel Enrique Pea

201100376

Waleska Janina Avelar

201201146

Promocin: XIX
Periodo: III, ao 2015

CHOLUTECA, 12 DE SEPTIEMBRE, 2015

DESCRIPCION DEL PROYECTO

En el presente proyecto realizaremos un manual de puestos para la PYME
Comercial el Servidor, ya que no cuenta con esta herramienta de suma
importancia en el funcionamiento y desarrollo de la empresa, ya que es
fundamental que cada una de las personas de los diferentes departamentos tengo
conocimiento de las funciones a desempear creando un lmite de responsabilidad
por cada una las actividades a su cargo.
El manual de puesto constara:
-

Nombre del puesto.

Funciones Generales
Funciones Especficas.
Requerimientos Acadmicas
Otros Requerimientos.
Requerimientos Fsicos.

Para realizar el manual se utilizaran diferentes tcnicas de recopilacin de

informacin; como ser la entrevista con los empleados y el jefe realizando un
breve cuestionario y la observacin directa para tener mejor conocimiento de las
funciones que ellos realizan.
Dicha informacin se recopilara haciendo entrevista a 12 empleados de diferentes
puestos dentro de la empresa y observando a los mismos las labores que realizan
a diario.
Como valor agregado tambin aportaremos con la creacin de la visin, misin,
valores y organigrama de la empresa. Aplicando el conocimiento adquirido en
nuestro trayectoria como estudiantes.
Lo que se pretende con la elaboracin del manual de puesto es que los
empleados tengan bien clara sus funciones y responsabilidades, y no haya una
desorganizacin en la empresa.

JUSTIFICACION
La investigacin que se plantea tendr una importancia de primer orden, porque
se dotara a la empresa de una herramienta tcnica y moderna, de fcil manejo
para la persona responsable de reclutar y seleccionar el personal necesario para
cubrir las vacantes dentro de la organizacin, logrando as los objetivos de la
empresa.
A su vez este estudio permitir estudiar las tcnicas y novedades que se utilizan
para estructurar las descripciones de cargos y los perfiles con la metodologa a
seguir. La planificacin de Recursos Humanos es el proceso de anlisis de las
necesidades de personal en una organizacin y en el desarrollo de un programa
que satisfaga esas necesidades.

REA DE IMPACTO
El proyecto se realizara en la PYME Comercial El Servidor, Barrio La Libertad de
la Ciudad de Choluteca.

OBJETIVO GENERAL

Proponer un manual de perfil de puestos, compensaciones, incentivos, seleccin y

evaluacin de desempeo para el mejoramiento de la gestin en la PYME
Comercial Servidor

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar la situacin actual, para identificar cada uno de los puestos a crear
de la PYME.
Identificar clara y objetivamente cada una de las funciones que se
desarrollan en puestos de trabajo.
Conocer las herramientas de planificacin y gestin del recurso humano y
la gestin de planes de formacin que utiliza.

RESEA HISTORICA COMERCIAL EL SERVIDOR

Abri sus puertas al pblico en el mes de septiembre del ao 2003 con un capital
social de Lps. 100,000.00 fundada por su gerente propietario Jos Wilfredo
Medina y su esposa Ana Hazel

y dos empleados en la avenida valle, barrio la

libertad en la ciudad de Choluteca. Su fin es distribuir bicicletas y repuestos de

calidad

a un excelente precio con el objetivo de satisfacer la necesidad que

exista en el mercado local, logrando

consolidarse en poco tiempo como la

empresa lder regional de distribucin de ventas al mayor y detalle.

En el ao 2009 nace una nueva necesidad en el mercado y oportunidad para

comercial el servidor de brindar una nueva lnea de repuestos, esta vez de
motocicleta
Logrando un servicio tcnico y repuestos de calidad con un servicio de primera
logrando una nueva cartera de clientes de diferentes municipios y departamentos
de honduras.

Es as como se decide hacer nuevas contrataciones de personal calificado para

brindar un servicio de primera al

gran nmero de clientes mayoristas, sin

descuidar los clientes de detalle, llegando a cerrar tratos con empresas locales
como ser camaroneras, ingenios azucareros, agencia financieras entre otros
acerca de los

productos y servicios ofrecidos, mostrando responsabilidad y

honestidad que afianza su crecimiento actual.

en el ao 2012 abre su rea de herramientas para el mantenimiento y reparacin
de de dichos medios de transporte ampliando su gama de productos a ofrecer ,el
da de hoy gracias a Dios a cada uno de sus colaboradores y clientes es el lder de

la zona sur es distribucin de cada uno de los productos antes mencionados

,llevndole a ser un proveedor

de diferentes negocios en las ciudades de

Olancho, Tegucigalpa ,cortes, san Lorenzo y otras .mostrando una vez ms su

liderazgo empresarial y su preocupacin de brindar calidad tanto en su servicios y
producto manteniendo como prioridad la satisfaccin de sus de clientes .

MISIN

Ofrecer en un mismo lugar, la mayor variedad de repuestos, insumos y accesorios

y herramientas para motocicletas y bicicletas disponibles en el mercado para
satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los consumidores en
calidad, precio y servicio proporcionando una atencin

eficiente y altamente

calificada, asegurando mantener una relacin de excelencia

con clientes y

proveedores, el desarrollo profesional de nuestros colaboradores manteniendo un

liderazgo empresarial slido.

VISIN
Ser la empresa referente en la mente del consumidor y convertirnos en lderes
en la venta y distribucin de repuestos, insumos y accesorios de motocicletas y
bicicletas

con presencia regional con el ms grande surtido de productos de

calidad y un servicio de primera garantizando la satisfaccin de nuestros clientes.

VALORES

Honestidad.

Responsabilidad.

Compromiso.

Respeto

Calidad

Excelente atencin al cliente

Atencin Especializada

Etica

ORGANIGRAMA DE COMERCIAL EL SERVIDOR

GERENTE GENERAL

DEPARTAMENTO
DE CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO DE TIENDA

DEPARTAMENTO

ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DE BODEGA
DEPARTAMENTO DE VENTA

Bodega 1

Bodega 2

Bodega 3

RECOMENDACIONES
Desarrollar un plan estratgico de compensaciones, para beneficio de los
empleados para estimular al empleado y motivarlo a sentirse parte de la empresa,
de esta forma lograr un mejor desempeo y cumplimiento de metas y aumentar las
utilidades de la misma.
Crear y fomentar los medios de comunicacin interna para mejorar el clima laboral
y realizar juntas peridicamente para transmitir la informacin necesaria en cada
departamento, conocer los problemas que existen, escuchar las necesidades y
opciones de los empleados para la toma de decisiones, elaborar un manual de
inconformidades y hacerlas llegar a la administracin para que esta conozca su
situacin actual y pueda tomar las acciones correctivas adecuadas para mejorar el
ambiente laboral.
Supervisar y evaluar por lo menos dos veces al ao las actividades que realizan
los empleados, para poder determinar el rendimiento de cada puesto de trabajo.
De manera general pero menos importante, se recomienda se recomienda la
creacin del departamento de Recurso Humano, de crear un adecuado sistema de
Administracin de Recursos Humanos.

BIBLIOGRAFIA
www.monografias.com/trabajos89/analisis-puestos/analisis-puestos.shtml.
www.es.slideshare.net/llamaranapelido/descripcin-y-analisisde-cargos144228230?related=1
http://www.rrhh-web.com/analisisdepuesto.html
https://prezi.com/9ihayg_rcqkz/propuesta-plan-de-compensaciones/

2015
Manual de Puestos De PYME Comercial el
Servidor

Tabla De Contenido

INTRODUCCIN................................................................................................................14
JUSTIFICACIN................................................................................................................15
OBJETIVOS........................................................................................................................16
OBJETIVOS ESPECFICOS............................................................................................16
EVALUACIN Y SELECCIN DE PERSONAL............................................................18
COMPENSACIN..............................................................................................................19
EVALUACIN DE PUESTOS..........................................................................................20
PERFILES DE PUESTOS................................................................................................21
ORGANIGRAMA DE COMERCIAL EL SERVIDOR.....................................................28
CARGOS CON SU RESPECTIVO CDIGO................................................................30
CONCLUSIONES...............................................................................................................31
RECOMENDACIONES.....................................................................................................32

INTRODUCCIN
El presente Manual de Descripcin de Puestos de la PYME Comercial el Servidor,
describe las actividades que tiene asignada cada puesto dentro de la institucin,
como Parte de la divisin funcional del trabajo que le caracteriza.
Su propsito es describir las funciones y dems caractersticas que corresponden
a los puestos que conforman la Direccin, incluyendo los conocimientos,
experiencia y caractersticas de personalidad que necesitan, sobre la base de los
requerimientos de los puestos que la conforman.

JUSTIFICACIN

En la actualidad es necesario que cada empresa cuente con un manual de

puesto, que les permita orientar a sus empleados y lderes, tanto en
metodologa como en objetivos, aqu es donde entra la importancia de un
manual de puestos. Es parte de la disciplina que debe tener toda empresa que
est organizada. Es un instrumento que permite ordenar y alinear los objetivos
y la operatividad en la PYME ya es un instrumento administrativo que servir
de apoyo sobre el quehacer cotidiano en las diferentes reas o cada puesto de
trabajo.

OBJETIVOS

Objetivo general
El propsito del Manual de Puestos es servir de apoyo y orientacin a la PYME
Comercial el Servidor en la Gestin del Talento Humano como soporte a los
procesos, registros e implementacin del modelo de Gestin Integral de
calidad,al permitir que se cuente con una fuente escrita de consulta autorizada
y concreta nivel, dependencia, resumen del cargo, perfil requerido y
competencia exigida por la PYME.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Garantizar que todos los puestos de personal de la PYME Comercial el
Servidor, cuente con funciones y requisitos especficos que contribuyan
al cumplimiento de la misin y objetivos de la misma.
Especificar los requerimientos de los empleados en trminos de
conocimientos, experiencia y competencias, como medio para orientar la
bsqueda, seleccin y entrenamiento en los puestos de trabajo y
evaluacin del desempeo.
Aumentar la efectividad de los empleados, a travs del conocimiento de
las funciones propias del cargo.

EVALUACIN Y SELECCIN DE PERSONAL

COMPENSACIN
PUESTO

SALARIO
MENSUAL

BONIFICACIN
ANUAL

Gerente
General

Lps. 40,000

En base a las Lps. 40,000 ms

utilidades
las
utilidades
obtenidas a final obtenidas a final
de ao.
de ao

Gerente
Administrativo

Lps. 20,000

20,000 lps .o el Lps. 260,000

salario de un mes.

Encargado de Lps. 12,000

tienda
Vendedores

10,000.

Lps
7000 En
base
como sueldo cumplimiento
base ms el metas.
3%
de
comisin por
ventas.

Encargado de Lps 8 ,000

Bodega

Lps.10,000

Tcnico

En
base
cumplimiento
metas.

Lps .8,000

TOTAL ANUAL

Lps. 154,000
en Lps. 84,000 Mas
de el
3
%
de
comisin mensual
pos ventas y bono
por cumplimiento
de metas anual.
Lps. 106,000
a Lps. 96,000 mas
de comisin
por
cumplimiento de
metas.

EVALUACIN DE PUESTOS.

PERFILES DE PUESTOS

PYME COMERCIAL EL SERVIDOR

DESCRIPCION DE PUESTO DE TRABAJO
Identificacin del cargo
Nombre: Gerente General

Cdigo:0001

Dependencia:

Asignacin Salarial: 40,000 LPS.

1. Objetivo General del Cargo: planificar, organizar, dirigir, controlar y

analizar cada una de las actividades financieras, administrativa y
de personal.
2. Requisitos Mnimo
2.1 Formacin Acadmica: carrera universitaria finalizada.

2.2 Experiencia Laboral: mnima de tres aos en puestos similares.

3. Descripcin de las Funciones: tomas de decisiones financieras,

administrativas y del personal.
Personas en el cargo:

Personas a cargo:10

PYME COMERCIAL EL

SERVIDOR

DESCRIPCION DE PUESTO DE TRABAJO

4. Identificacin del Cargo
Nombre: Gerente Administrativo
Dependencia: Gerente General

Cdigo:0002
Asignacin Salarial:20,000 LPS

5. Objetivo General del Cargo:

Organizar, planificar y dirigir la
administracin ptima de cada uno de los recursos existentes
dentro de la pymes y velar por el correcto funcionamiento de la
misma.
6. Requisitos Mnimo
6.1 Formacin Acadmica: graduado en bachiller en administracin de
empresa o carrera a fin.

6.2 Experiencia Laboral

Mnima de dos aos en puestos similares
7. Descripcin de las Funciones: Toma de decisiones en cuanto a
compras, gastos y contrataciones de personal .as como de la
medicin de productividad de la empresa.
Personas en el cargo: 1

Personas a cargo:9

PYME COMERCIAL EL SERVIDOR

DESCRIPCION DE PUESTO DE TRABAJO
8. Identificacin del Cargo
Nombre:

encargado de tienda

Cdigo: 0003

Dependencia: Gerente administrativo Asignacin Salarial: LPS 12,000

9. Objetivo General del Cargo
Organizar, planificar y controlar las actividades de la tienda.
10. Requisitos Mnimo
10.1

Formacin Acadmica

Graduado de secundaria o pasante universitario.

10.2

Experiencia Laboral
Mnima de dos aos en puestos similares.

Descripcin de las Funciones: Asegurar

existencia adecuada de mercaderas

que se mantenga la

Supervisar y regular el trabajo a realizar por cada uno de los

colaboradores de la tienda.
Encargarse de las quejas, comentarios y preguntas de los clientes
relacionada con las ventas y servicio.
Personas en el cargo:

Personas a cargo:6

PYME COMERCIAL EL

SERVIDOR

DESCRIPCION DE PUESTO DE TRABAJO

11. Identificacin del Cargo
Nombre : Departamento vendedor

Cdigo:0004

Dependencia: ENCARGADO TIENDA

Asignacin Salarial: 7,000 LPS.

Ms comisiones por venta.

12. Objetivo General del Cargo

Organizar, planear, controlar el proceso de ventas.
13. Requisitos Mnimo
13.1

Formacin Acadmica: secundaria completa.

13.2

Experiencia Laboral
2 aos mnimos en puestos similares.

14. Descripcin de las Funciones

Planificar visita a los clientes, colaborar en tienda, promoverlos los
productos y servicios, cumplimiento de metas.
Personas en el cargo: 3

Personas a cargo: 0

PYME COMERCIAL EL SERVIDOR

DESCRIPCION DE PUESTO DE TRABAJO

15. Identificacin del Cargo

Nombre: Departamento de Bodega
Dependencia

:Departamento

Cdigo:0005

Administrativo

Asignacin

Salarial:8,000LPS
16. Objetivo General del Cargo
Manejo ptimo de los inventarios de bodega.
17. Requisitos Mnimo
17.1

Formacin Acadmica :secundaria completa

17.2

Experiencia Laboral
1 ao mnimo en puestos similares

18. Descripcin de las Funciones

Garantizar el funcionamiento correcto dentro de este departamento
con inventarios precisos y cuidando de la mejor manera el producto
existente.
Personas en el cargo: 2

Personas a cargo: 0

PYME COMERCIAL EL SERVIDOR

DESCRIPCION DE PUESTO DE TRABAJO

19. Identificacin del Cargo

Nombre: Departamento Tcnico
Dependencia: Departamento tienda

Cdigo:0006
Asignacin Salarial: Lps. 8,000

20. Objetivo General del Cargo

Dar un servicio de calidad en el rea de reparacin y mantenimiento.
21. Requisitos Mnimo
21.1

Formacin Acadmica: ciclo comn.

21.2 Experiencia Laboral 4 aos mnimo

mantenimiento de motocicletas y bicicletas.

en

reparacin

22. Descripcin de las Funciones

Reparar y dar mantenimiento ,mantener en orden y limpia su rea de
trabajo, cuidar de cada una de las herramientas asignadas.
Personas en el cargo: 3

Personas a cargo: 0

GERENTE GENERAL

ORGANIGRAMA DE COMERCIAL EL SERVIDOR

DEPARTAMENTO DE TIENDA

DEPARTAMENTO

ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DE BODEGA
DEPARTAMENTO DE VENTA

Bodega 1

Bodega 2

Bodega 3

CARGOS CON SU RESPECTIVO CDIGO

Descripcin

Cdigo

Gerente General

0001

Departamento administrativo

0002

Departamento de tienda

0004

Departamento de bodega

0005

Departamento de venta

0006

Departamento tcnico

0007

Bodega 1

0009

Bodega 2

0010

CONCLUSIONES
Se analizo la situacin actual y se identific cada uno de los puestos a crear de
la PYME.
Identificamos clara y objetivamente cada una de las funciones que se
desarrollan en puestos de trabajo.

RECOMENDACIONES
Una de las ideas fundamentales que sustent este trabajo, corresponde al valor
clave que hoy en da se debe otorgar a la gestin de talento humano, por su
incidencia en la permanencia y productividad de su personal, en este caso,
principalmente por la va de la ejecucin de polticas de compensacin atractivas
para ellos. En esta misma lnea para este trabajo se evaluaron los elementos
propios de la Organizacin referente a las polticas de compensacin, beneficios,
incentivos, polticas de reconocimiento, ambiente laboral y relacin con el superior,
entre otros.
1. Implementar el Manual de Anlisis de puesto, como una herramienta
esencial para la toma de decisiones de seleccin de personal, y la
evaluacin continua del personal existente.
2. Para un mejor aprovechamiento del sistema de compensaciones por
salarios, es muy importante que la empresa reconozca que para incentivar
al personal en primera instancia debe tener presente las necesidades,
expectativas y elementos de inconformidad por parte de los empleados.
3. Respecto al salario en s, se recomienda un previo anlisis y descripcin de
los puestos de trabajo para la definicin de los factores y niveles de
educacin y responsabilidades de dichos puestos, que permita valorar de
una manera ms ptima lo que los trabajadores estn haciendo por sus
servicios prestados.
Finalmente, Como recomendaciones Generales para la PYME Comercial el
Servidor, no se debe olvidar que es de vital importancia generar espacios de
crecimiento profesional para el colaborador.
En este sentido el nivel de satisfaccin que se tenga se ve reflejado en su
desempeo y productividad.
La estimulacin es el motor que impulsa el logro de metas tanto corporativas
como personales debido a que incentiva la bsqueda de resultados,
reconocimiento y autorrealizacin.