Gesto de pessoas na organizao

contempornea
Aula 2 Evoluo e modelos de gesto de
pessoas

Prof. Andr Fischer

Prof. Andr Fischer

Professor Doutor da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade
da FEA/USP
Mestre em Cincias Sociais e Doutor em Administrao de Empresas pela
Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da FEA/USP
Coordenador de projetos de pesquisa e consultoria da Fundao Instituto de
Administrao, do PROGEP MBA em Recursos Humanos e Especializao
em Gesto Estratgica de Gesto de Pessoas
Coordenador do Curso de Graduao do Departamento de Administrao da
FEA/USP, perodo 2002 a 2004
Coordenador do Laboratrio de Ensino e Aprendizagem FEA/USP de 2002 a
2010

Prof. Andr Fischer

Consultor de Empresas, Docente e Coordenador de Cursos nas reas de:
Tendncias de Mudana e Novos Modelos em Gesto de Recursos Humanos,
Pesquisa e Gesto da Cultura e do Clima Organizacional
Concepo e Coordenao de Programas de Desenvolvimento de Executivos, Pesquisa e
Modelagem de Sistemas de Gesto do Conhecimento e da Aprendizagem
Organizacional

Principais clientes:
ALBRAS Alumnio Brasileiro, ALCAN Alumnio do Brasil; ARACRUZ Celulose; AVON Cosmticos, BEC Banco do
Estado do Cear; BOEHRINGER INGELHEIM, CATERPILLAR, DIXIE-TOGA, DUKE ENERGY Gerao
Paranapanema, EMTU Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos, ETERBRAS; FORD DO BRASIL, FRUTESP,
Fundao VANZOLINI; FURNAS Centrais Eltricas, GRUPO ABRIL; GESSY LEVER, Grupo M. DIAS BRANCO,
Grupo ZILLO LORENZETTI; ITAIPU-BINACIONAL; Laboratrios FLEURY; MRN Minerao Rio do Norte, MTB
Ministrio do Trabalho, NEXTEL Telecomunicaes Ltda, Natura, PETROBRAS Petrleo Brasileiro, SAMARCO
Minerao, SEFAZ/MT; SEFAZ/PE; SIEMENS, STI Secretaria de Tecnologia Industrial, SHELL do Brasil,
REFINAES DE MILHO BRASIL, ROCHE Produtos Qumicos, SENAC, SENAI, TELEFONICA Celular, TRIBUNAL
DE JUSTIA DO ESTADO DE MATO GROSSO, TCU Tribunal de Contas da Unio, UNIBANCO.

Evoluo e modelos de
gesto de pessoas
Caractersticas
dos modelos de
gesto de
pessoas

Conceitos sobre
modelo de
gesto de
pessoas

Evoluo dos
modelos

Fatores
condicionantes

Evoluo e modelos de
gesto de pessoas
Caractersticas
dos modelos de
gesto de
pessoas

Conceitos sobre
modelo de
gesto de
pessoas

Evoluo dos
modelos

Fatores
condicionantes

Modelo de gesto de pessoas

Comportamento
das pessoas

Organizao
ou negcio

COMPETNCIAS
Organizacionais

Humanas

MGP

Modelo de gesto de pessoas

Comportamento
das pessoas

Organizao
ou negcio

COMPETNCIAS
Organizacionais

Humanas

Inovao

MGP

Criatividade
Curiosidade
Aprendizagem
Pro-atividade

Modelo de gesto de pessoas

Comportamento
das pessoas

Organizao
ou negcio

COMPETNCIAS
Organizacionais

Humanas

Padronizao

MGP

Ateno
Disciplina
Agilidade
Cordialidade
Aprendizagem
(regularidade)

Mas possvel produzir comportamentos

ou competncias

NO. Mas possvel estimular as pessoas interferindo

em suas relaes com:
Outras pessoas
Empresa
Lideranas
Trabalho
Resultados

Este o papel
dos modelos de
gesto de
pessoas

MODELOS DE GESTO DE
PESSOAS (MGP)

INDIVDUO
COMPETNCIAS

RESULTADOS DO

MOTIVAO
DESEMPENHO INDIVIDUAL
OPORTUNIDADE

GRUPOS
ORGANIZAO

CAPACIDADES COLETIVAS
ATITUDES COLETIVAS

RESULTADOS DO
DESEMPENHO COLETIVO

MODELOS DE GESTO DE
PESSOAS (MGP)

INDIVDUO
COMPETNCIAS

SABER FAZER (CHA)

MOTIVAO

QUERO FAZER

OPORTUNIDADE

CONDIES PARA FAZER

GRUPOS
ORGANIZAO

TRABALHAR BEM JUNTOS

CAPACIDADES COLETIVAS

COMPETNCIA DE GRUPO

ATITUDES COLETIVAS

COMPORTAMENTO DE GRUPO

A DINMICA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

EXPECTATIVAS E INTERESSES
ESPECIALISTA EM RH

COMPROMISSOS

I
GESTORES

RELAES

DIRIGENTES
PESSOAS

ORG.

CONTRATOS

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

A. Fischer

MODELO DE GESTO DE PESSOAS

COMPONENTES

1. ESTRATGIA
2. POLTICAS

3. PRTICAS
4. ESTRUTURA DA REA

5. PAPEL DO PROFISSIONAL
6. PAPEL DO LDER

RH

MODELO DE GESTO DE PESSOAS

MBITOS

ATENDER AOS
STAKEHOLDERS

SOCIALMENTE LEGITIMA (SOCIEDADE)

ECONOMICAMENTE EFICIENTE (NO PRESENTE)

ESTRATEGICAMENTE ORIENTADA (NO FUTURO )

GERENCIALMENTE EFETIVA (GESTORES)

MODELO DE GESTO DE PESSOAS

OBJETIVOS DO MGP
O QU:

atividades e processos institucionalizados que uma empresa adota...

PARA QUE:

interferir nas relaes com/entre indivduos e grupos...

POR QUE:

direcionar o comportamento humano no trabalho...

visando o sucesso das estratgias de negcio...

GESTO ESTRATGICA DE RH

Evoluo e modelos de
gesto de pessoas
Caractersticas
dos modelos de
gesto de
pessoas

Conceitos sobre
modelo de
gesto de
pessoas

Evoluo dos
modelos

Fatores
condicionantes

COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL

GESTO ESTRATGICA DE RH
MODELOS DE
GESTO DE RH

NEGCIO

ESTRATGIA
POLTICAS EMPRESARIAIS
CULTURA EMPRESARIAL
CLIENTES
PRODUTOS
SERVIOS

ESTRATGIA DE RH
POLTICAS DE RH
CULTURA DE RH
PAPIS
PRTICAS
ORGANIZAO DA REA

COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

COMPETNCIA
MOTIVAO
OPORTUNIDADES
CLIMA ORGANIZACIONAL

GESTO ESTRATGICA DE RH

TRS
CORRENTES

VISO UNIVERSALISTA

BEST PRACTICES - H uma configurao

ideal de prticas

VISO CONTINGENCIAL

BEST FIT - Configurao de prticas deve

ser alinhada s contingncias da Empresa

VISO CONFIGURACIONAL

BEST FIT HORIZONTAL - Configurao de

Prticas deve estar alinhada entre si

GESTO ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS

CONTINGNCIA OU FATORES CONDICIONANTES
Fatores internos ou externos firma que interferem ou devem ser

considerados pelos gestores nas decises de Recursos Humanos

Expectativas da Empresa (Estratgia)

Expectativas das Pessoas (Cultura)

C
O
N
T
R
A
T
O

P
S
I
C
O
L

G
I
C
O

HISTRICO DOS MODELOS E CONTRATOS

PSICOLGICOS

1920
MODELO
CLSSICO

TAREFA
EFICIENTE E
PRODUTIVA

X
SEGURANA
EMPREGO
REMUNERAO

REMUNERAO

FIXA
R&S

1950
MODELO
MOTIVACIONAL

VESTIR A
CAMISA

SATISFAO NO
TRABALHO E FORA
DELE

BENEFCIOS
ASSISTNCIAS
DIVERSAS
CLIMA ORGL.

1970/90

2000

MODELO
ESTRATGICO

MODELO
COMPETITIVO

SER UM
AGENTE DA
ESTRATGIA

IDENTIDADE
MOTIVAO

CULTURA ORGL
ADMINISTRAO
POR OBJETIVOS
PROGRAMAS DE
DESENVOLVIMENTO
DIVERSOS

RESULTADOS PARA
O NEGCIO
PRESENTE E
FUTURO

AUTODESENVOLVIMENTO
LIBERDADE NO MERCADO
DE TRABALHO

STOCK OPTIONS
CARREIRAS POR
COMPETNCIAS
PDP PLANOS DE
DESENV. PESSOAIS

Evoluo e modelos de
gesto de pessoas
Caractersticas
dos modelos de
gesto de
pessoas

Conceitos sobre
modelo de
gesto de
pessoas

Evoluo dos
modelos

Fatores
condicionantes

HISTRICO DOS MODELOS E CONTRATOS

PSICOLGICOS

1920
MODELO
CLSSICO

TAREFA
EFICIENTE E
PRODUTIVA

X
SEGURANA
EMPREGO
REMUNERAO

REMUNERAO

FIXA
R&S

1950
MODELO
MOTIVACIONAL

VESTIR A
CAMISA

SATISFAO NO
TRABALHO E FORA
DELE

BENEFCIOS
ASSISTNCIAS
DIVERSAS
CLIMA ORGL.

1970/90

2000

MODELO
ESTRATGICO

MODELO
COMPETITIVO

SER UM
AGENTE DA
ESTRATGIA

IDENTIDADE
MOTIVAO

CULTURA ORGL
ADMINISTRAO
POR OBJETIVOS
PROGRAMAS DE
DESENVOLVIMENTO
DIVERSOS

RESULTADOS PARA
O NEGCIO
PRESENTE E
FUTURO

AUTODESENVOLVIMENTO
LIBERDADE NO MERCADO
DE TRABALHO

STOCK OPTIONS
CARREIRAS POR
COMPETNCIAS
PDP PLANOS DE
DESENV. PESSOAIS

MODELOS DE GESTO DE PESSOAS

PAPEL DE RECURSOS HUMANOS
MODELO
CLSSICO
Tarefa
Produtividade

X
Segurana
Estabilidade

MODELO
MOTIVACIONAL
Fidelidade e
Comportamento

X
Satisfao
Motivao

MODELO
ESTRATGICO

MODELO
COMPETITIVO

Envolvimento/
Comprometimento

Competncia/
Conhecimento

Participao e
Identidade

Aprendizado
Desenvolvimento

VETERANOS

BABY BOOMERS

GERAO X

GERAO Y

COMANDO E
CONTROLE

LDER DE
EQUIPES

LDER
MISSIONRIO

LDER
EDUCADOR

TRANSACIONAL

PRESTAO DE
SERVIOS

DISSEMINAR
ESTRATGIA

ESTIMULAR
COMPETNCIAS

INDIFERENTE

SATISFAO
MOTIVAO

CULTURA
ORGANIZACIONA
L

AMBIENTES DE
APRENDIZAGEM

INSTRUIR

TREINAR

EDUCAR

PRODUZIR
CONHECIMENTO

MELHORES PARA SE TRABALHAR

COMO VOC CLASSIFICARIA ESSAS EMPRESAS?

CLSSICO

MOTIVACIONAL

ESTRATGICO

COMPETITIVO

TRANSACIONAL

PRESTAO DE
SERVIOS

DISSEMINAR
ESTRATGIA

ESTIMULAR
COMPETNCIAS

COMO VOC CLASSIFICARIA ESSAS EMPRESAS?

CLSSICO

MOTIVACIONAL

ESTRATGICO

COMPETITIVO

TRANSACIONAL

PRESTAO DE
SERVIOS

DISSEMINAR
ESTRATGIA

ESTIMULAR
COMPETNCIAS

Evoluo e modelos de
gesto de pessoas
Caractersticas
dos modelos de
gesto de
pessoas

Conceitos sobre
modelo de
gesto de
pessoas

Evoluo dos
modelos

Fatores
condicionantes

MODELOS DE GESTO DE PESSOAS Evoluo e Fatores Condicionantes

POLTICAS E PRTICAS
R.H.

CLSSICO

MOTIVACIONAL

ESTRATGICO

COMPETITIVO

PLANEJAMENTO DE
R.H.

15.Descrio de cargos

8. Perfis comportamentais

13. Misso da funo

24. Descrio por

competncias

REMUNERAO

25. Fixa

27. Assistncia/
Benefcios

14. Estratgia e varivel

16. Stock Options

TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO

2. Instruo programada

27. Desenvolvimento
Comportamental

17. Educao (valores,

cultura)

6. Gesto do
conhecimento

RELAES DE
TRABALHO

3. Relaes sindicais dissdio

3. Relaes sindicais
dissdio

18. Representao sindical

19. Relaes de
parceria

AMBIENTE
ORGANIZACIONAL

22. Ambiente
comando/controle

30. Pesquisas de clima

organizacional

20. Gesto da cultura

organizacional

28. Ambientes de
aprendizagem

AVALIAO DE
PESSOAS

31. Por cumprimento do padro

10. Desempenho,
potencial e etc.

21. Da contribuio para a

estratgia

29. De performance
competncias

TRANSACIONAL

4. Controles administrativos

11. Servios ao
empregado

7. Comunicao interna

11. Servios
compartilhados

CARREIRAS

26. Por tempo de casa

Por tempo e desempenho

23. Por avaliao do

comprometimento

1. Por competncias

EMPRESA A FBRICA DE BALAS JUQUINHA

POLTICAS E PRTICAS
R.H.

CLSSICO

MOTIVACIONAL

ESTRATGICO

COMPETITIVO

PLANEJAMENTO DE
R.H.

15.Descrio de cargos

8. Perfis comportamentais

13. Misso da funo

24. Descrio por

competncias

REMUNERAO

25. Fixa

27. Assistncia/
Benefcios

14. Estratgia e varivel

16. Stock Options

TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO

2. Instruo programada

27. Desenvolvimento
Comportamental

17. Educao (valores,

cultura)

6. Gesto do
conhecimento

RELAES DE
TRABALHO

3. Relaes sindicais dissdio

3. Relaes sindicais
dissdio

18. Representao sindical

19. Relaes de
parceria

AMBIENTE
ORGANIZACIONAL

22. Ambiente
comando/controle

30. Pesquisas de clima

organizacional

20. Gesto da cultura

organizacional

28. Ambientes de
aprendizagem

AVALIAO DE
PESSOAS

31. Por cumprimento do padro

10. Desempenho,
potencial e etc.

21. Da contribuio para a

estratgia

29. De performance
competncias

TRANSACIONAL

4. Controles administrativos

11. Servios ao
empregado

7. Comunicao interna

11. Servios
compartilhados

CARREIRAS

26. Por tempo de casa

Por tempo e desempenho

23. Por avaliao do

comprometimento

1. Por competncias

EMPRESA B CONSULTING GROUP

POLTICAS E PRTICAS
R.H.

CLSSICO

MOTIVACIONAL

ESTRATGICO

COMPETITIVO

PLANEJAMENTO DE
R.H.

15.Descrio de cargos

8. Perfis comportamentais

13. Misso da funo

24. Descrio por

competncias

REMUNERAO

25. Fixa

27. Assistncia/
Benefcios

14. Estratgia e varivel

16. Stock Options

TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO

2. Instruo programada

27. Desenvolvimento
Comportamental

17. Educao (valores,

cultura)

6. Gesto do
conhecimento

RELAES DE
TRABALHO

3. Relaes sindicais dissdio

3. Relaes sindicais
dissdio

18. Representao sindical

19. Relaes de
parceria

AMBIENTE
ORGANIZACIONAL

22. Ambiente
comando/controle

30. Pesquisas de clima

organizacional

20. Gesto da cultura

organizacional

28. Ambientes de
aprendizagem

AVALIAO DE
PESSOAS

31. Por cumprimento do padro

10. Desempenho,
potencial e etc.

21. Da contribuio para a

estratgia

29. De performance
competncias

TRANSACIONAL

4. Controles administrativos

11. Servios ao
empregado

7. Comunicao interna

11. Servios
compartilhados

CARREIRAS

26. Por tempo de casa

Por tempo e desempenho

23. Por avaliao do

comprometimento

1. Por competncias

REFLITA:

COMO VOC DISTRIBUIRIA OS PERCENTUAIS DO

MODELO DE SUA EMPRESA?
%

TAREFA
PRODUTIVIDADE

OPERAO
OPERRIO

ENVOLVIMENTO/
SATISFAO/
COMPETNCIA/
MOTIVAO COMPROMETIMENTO CONHECIMENTO

FUNO
FUNCIONRIO

ESTRATGIA
COLABORADOR

PARCEIRO

FATORES CONDICIONANTES
RESUMO
Mercado

Externo

Presses de
Contexto

Competncia
essencial
reconhecida

Estratgia de Negcio

Ambiente de Negcios
Fornecedores
Competidores
Outros

Legislao
Sociedade
Cidadania
Papel do Estado
Cultura de
Relaes Sindicais
trabalho
Padro Tecnolgico
Organizao do Trabalho
Interno
Modelo Organizacional
Cultura Organizacional

Sensibilidade
do negcio ao
desempenho
humano

Competncias
Humanas

MODELO DE GESTO DE
PESSOAS REQUERIDO

RESUMO
O que considerar na deciso por diferentes MGPs?
(Fatores condicionantes)
Cultura local de gesto de pessoas
Tecnologia aplicada e estrutura
Modelo de organizao do trabalho
Estratgica de negcio da empresa

Ambiente de negcios (Regulao)

Expectativas das pessoas (foco)
Cultura organizacional da empresa
Relaes sindicais