1.

En cuanto al costo y valor de la informacin, estos se diferencian en cuanto del fin que persiguen, o
sea, el costo tiene que ver con los gastos en los que se incurre para conseguir la informacin, y el
valor, se refiere al beneficio que se obtendr por contar con informacin privilegiada que sirva para
conseguir el fin ultimo.
Toda la informacin que se logre recabar no necesariamente servir para lo que se
pretende lograr. En estos casos se debe hacer una clasificacin de la informacin que realmente
sirva y de aquella que se debe desechar. Para poder discriminar que tipo de informacin sirve, es
necesario eliminar toda aquella que cuente con los siguientes rasgos: ineficiencia, inconsistencia,
inoportuna, entre otros. Todo esto nos permitir solo mantener aquella informacin que sea
relevante para lo que nosotros necesitamos.
Las personas que requieren de informacin, que se ven afectadas por las acciones de la empresa
o que afectan a esta, se llaman Stakeholders que pueden ser entes internos o externos a la
compaa.
2.Los

anlisis

del

valor

pueden

dividirse

en

seis

fases,

que

son:

1. Identificacin
2. Informacin
3. Especulacin
4. Evaluacin
5. Planificacin y aplicacin
6. Registro y seguimiento
Identificacin
La identificacin es el proceso por el cual se procede a localizar oportunidades de posibles
reducciones de costos, determinando cul de ellas tiene el mayor potencial. La gente tiende a
acostumbrarse a su entorno, y por ello lograr detectar oportunidades resulta difcil para la mente no
preparada. Desarrollar la capacidad de observacin y percepcin es el mejor antdoto para la
complacencia, manifestada generalmente mediante la frase siempre se ha hecho as.
La mejor forma de atacar la complacencia y, examinar y reexaminar los procesos, actividades,
productos, servicios y estructura organizacional, es formulando sistemticamente la pregunta por
qu?.
El reconocimiento de oportunidades para reducir costos requiere de los conocimientos que slo un
especialista en administracin de operaciones o un ingeniero industrial poseen por su formacin y
experiencia. Los conocimientos a los que hacemos referencia son todos aquellos relacionados con
las formas especficas de generar los bienes y servicios, identificando y analizando los diversos
tipos de costos y desperdicios que participan en los procesos.
Siempre es factible encontrar medios menos caros para realizar las mismas funciones, para lo cual
es esencial conocer la definicin ms clara y sencilla de las funciones que deben ser realizadas.
Informacin
Debemos tratar con hechos y no con conjeturas. La gente tiende, mayormente, a hablar de
generalidades, pero para lograr los objetivos perseguidos por el anlisis de valor se requiere de
una informacin bien precisa, de manera de poder responder a preguntas tales cmo: Qu
material se est utilizando? Qu tratamiento trmico se le ha dado? Qu tolerancias se han

especificado? Qu tolerancias son realmente necesarias? Por qu? La bsqueda de la

informacin adecuada puede crear problemas, pues a la gente no le gusta que le hagan preguntas.
Pero se deben conocer, como se dijo antes, hechos concretos y para conseguirlos se debe
interrogar a la gente acerca de ellos. Parte del trabajo de un analista del valor consiste en extraer
estos hechos sin irritar a las fuentes de informacin que deben permanecer disponibles para los
futuros cambios. Para ello resulta menester cultivar las buenas relaciones humanas. Hacerlo
implica conocimientos de psicologa y comportamiento organizacional.
Esta fase no est completa hasta que se ha obtenido la suficiente cantidad de informacin que nos
permita pasar a la siguiente etapa de anlisis a los efectos de lograr soluciones, denominada
especulacin.
Especulacin
Identificada la tarea, actividad, proceso o componente a atacar, y acumulados los datos necesarios
para su anlisis, se pasa a la bsqueda de soluciones. Esta fase requiere de mxima creatividad
tanto individual como colectiva. En esta etapa resulta de gran utilidad tanto la tormenta de ideas,
como la sinctica, el mtodo KJ, el anlisis morfolgico, la solucin creativa de problemas, el
pensamiento lateral, la programacin neuro-lingstica y el reconocimiento y destruccin de las
barreras a la creatividad.
Entre las barreras a la creatividad tenemos:
Las reglas no dadas. Lo que le acontece a la mayora de las personas es imponerse
implcitamente ms reglas de las que realmente se explicitan.
Familiaridad. Entre las fuentes de interferencia negativa se encuentra la excesiva familiaridad con
el problema. Si bien el conocimiento del entorno es fundamental para resolver la mayora de las
cuestiones derivadas del desempeo de un proceso o funcin, se vuelve en su contra cuando se
trata de encontrar un camino nuevo. Esta es una de las razones atribuidas al xito de los
consultores, no porque sepan ms sobre un determinado tema, sino porque son capaces de ver el
problema con ojos nuevos.
Temor al ridculo. Existe un fuerte impedimento emocional por el miedo al ridculo. El anticipar
posibles comentarios negativos, imaginar falta de apoyo, o incluso sentir vergenza ante una
propuesta novedosa, son poderosos impedimentos para desarrollar la creatividad. Piense que lo
ridculo est sometido a las convenciones sociales y que justamente son los genios los que logran
romper estos moldes.
Conflictos. Los conflictos que generan las ideas creativas, ya sea a gran o a pequea escala, son
quiz los mayores impedimentos al desarrollo creativo.
A los efectos de superar estas barreras es fundamental la motivacin, la capacitacin, y una
correcta gestin del cambio, mediante las cuales se tome conciencia de la necesidad del cambio, y
se destruyan tanto los obstculos a la creatividad como a la evolucin del cambio.
Evaluacin
De las numerosas ideas generadas en la etapa anterior, muchas carecen de valor y por lo tanto
deben ser descartadas, sino definitivamente, por lo menos bajo las actuales circunstancias. Para
las ideas que resultan vlidas debemos preguntarnos cmo es posible aplicar esta idea? Durante
el desarrollo de esta etapa se har mucho ms necesario conocer acerca de las propiedades de
los materiales o sobre los procesos de generacin de los productos o servicios.
Reexaminando las ideas a la luz de estas nuevas informaciones, la lista se reducir a las dos o tres
mejores oportunidades.

Al llegar a este punto tendremos que asegurar que estas dos o tres ideas no slo pueden cumplir
con las funciones deseadas sino que tambin sern aceptables para nuestro objetivo. Es decir,
suponiendo que cada una de las ltimas ideas vaya a ser aplicada, qu problemas se pueden
esperar?
Planificacin y aplicacin
La planificacin y posterior puesta en ejecucin de la solucin a la cual se lleg mediante el anlisis
de valor para un problema de costos, son idnticas a las necesarias para hacer un cambio en un
mtodo, en un proceso, o en una pieza, por cualquier otra razn. Se debe persuadir a la gente de
que lo que est haciendo es tanto correcto como beneficioso.
Registro y seguimiento
Si el coste y el valor han de mejorar con el paso del tiempo, deber llevarse una estadstica precisa
a los efectos de monitorear los resultados obtenidos. Los datos deben ser registrados,
comparados, graficados, y analizados de forma constante, comparndolos tanto con los objetivos
como con los benchmark de las mejores empresas o competidores existentes en el mercado.
3.Las incertidumbres de tipo A son las que se pueden determinar exclusivamente a partir del anlisis
estadstico de un conjunto de observaciones individuales. Las incertidumbres de tipo B son
aquellas en la que influyen factores diferentes a los puramente estadsticos y que usualmente no
pueden ser modificadas por el operador, como por ejemplo:
Especificaciones del fabricante del instrumento y calibracin previa.
Incertidumbres de los patrones tomadas como referencia en los manuales o en los certificados del
bur de standards.
Experiencias previas acerca del comportamiento de los instrumentos.
Datos de mediciones anteriores.

Incertidumbres tipo A

Incertidumbres tipo B

Incertidumbres conjuntas tipos A y B

Incertidumbres tipo A
Las incertidumbres de tipo A se determinan a partir de cualquier mtodo matemtico vlido para
analizar datos estadsticos. En lo que sigue nos referimos exclusivamente a los resultados que
proporciona la distribucin de Gauss, aunque en ocasiones se obtienen resultados ms cercanos a
la realidad aplicando otras distribuciones (por ej., la distribucin de Student cuando N es pequeo).
Sean x1, x2, x3, ... xN los valores obtenidos al realizar N mediciones sucesivas de la magnitud x,
que pueden coincidir o no. Si no coinciden, esto es un ndice de que hubo factores fortuitos o
accidentales influyendo en los resultados. Se toma entonces como "mejor valor", o valor estimado
del mesurando x el promedio aritmtico o valor medio de los N valores,

y como incertidumbre estndar () de ese mejor valor se toma la desviacin estndar del valor
medio
La incertidumbre estndar representa la probabilidad de que el valor medido se encuentre dentro
del intervalo

con un 68% de probabilidad. La probabilidad aumenta al 95% para el intervalo .

El parmetro se suele multiplicar por algn otro factor cuando se desea especificar un intervalo
diferente al 68% 95% (ver seccin 4). Ese factor vara en dependencia de la distribucin
estadstica asumida; por ejemplo, es mayor para la distribucin de Student, vlida cuando el
conjunto de datos es pequeo.
Es posible comprobar que decrece cuando N aumenta. De aqu que llevando a cabo un nmero
suficiente de mediciones es posible reducir tanto como se quiera la incertidumbre de tipo
A (asumiendo que la validez del mtodo estadstico utilizado para analizar los datos es
estrictamente cierta).
Se acostumbra reportar el valor medido de la magnitud x como x =

La incertidumbre an se indica en muchos textos como

y se denomina error absoluto.

x=
El procedimiento anterior no es aplicable a las incertidumbres del tipo B. As, por ejemplo, la
incertidumbre causada por el valor de un parmetro tomado de un manual nose puede eliminar
incrementando el nmero N de mediciones.
En el anlisis estadstico, el trmino s = N se denomina varianza, desviacin tpica o desviacin
standard, y es igual a la probabilidad de que al hacer una nueva medicin individual se obtenga un
valor comprendido en el intervalo con un 68% de probabilidad.
Incertidumbres tipo B
La incertidumbre tipo B proviene de una fuente externa, ajena a las posibles correcciones y
manipulaciones que se puedan llevar a cabo en el laboratorio. La apreciacin de un instrumento es
la menor divisin de su escala. Mientras ms pequeo sea el valor de esa menor divisin, mayor
ser la sensibilidad del instrumento y menor su contribucin a la incertidumbre de la medicin. La
sensibilidad es invariable y propia del instrumento, y la incertidumbre que introduce en la medicin
no puede ser reducida en forma alguna en el laboratorio, pues es una medida de la incertidumbre
introducida por el fabricante al comparar las lecturas de su instrumento con los patrones
correspondientes.
En muchas ocasiones la incertidumbre del instrumento no coincide exactamente con la apreciacin
o menor divisin de su escala, sino que aumenta proporcionalmente con el valor medido en un por
ciento determinado. De aqu que siempre resulte adecuado consultar el manual del fabricante del
instrumento para conocer la verdadera incertidumbre que ste introduce y establecer un valor de
mas acorde a la realidad.

Cuando no se posee el manual del fabricante, es usual tomar el valor de la menor divisin de
instrumento como una medida de la incertidumbre. En este caso, si xo es el resultado de una sola
medicin de un mesurando x y dxo el valor de la menor divisin de la escala, el valor a reportar
ser
x = xo dxo
Incertidumbres conjuntas tipos A y B
En estos casos es necesario analizar cada caso particular por separado, tomando como
incertidumbre la mayor de todas las que se presenten. Por ejemplo, si al medir una magnitud
elctrica con un multmetro de aguja las fluctuaciones de voltaje de la lnea causan variaciones en
las lecturas por encima de la sensibilidad reportada por el fabricante, se debe hacer una medicin
de tipo A para eliminar la influencia de las fluctuaciones, asignando a la incertidumbre el valor
proporcionado por la expresin (3.1). Pero si N se toma suficientemente grande, y el valor
proporcionado por (3.1) resulta ser menor que la incertidumbre proporcionada por el fabricante, se
tomar entonces ste ltimo valor para