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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES


ARAGN
PROGRAMA
HABILIDADES ACADMICAS PARA EL DESARROLLO
PROFESIONAL DEL ESTUDIANTE

EXPRESIN ORAL.

COMUNICACIN

HABILIDADES ACADMICAS PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL DEL


ESTUDIANTE
El ser humano, al vivir en sociedad, -sea sta de cualquier tipo, incluyendo la primitivatiene la necesidad de hacerse entender, de comunicarse y de expresar lo que siente y lo que
piensa. Al formar parte de un ncleo familiar, grupal o de una comunidad, implcitamente est
presente algn tipo de comunicacin, aun cuando el grado de organizacin sea elemental. Por
lo tanto, la interrelacin entre las personas es casi obligatoria, por que nace primeramente de
una necesidad natural, para convertirse en necesidad cultural.
En el siglo pasado y en ste, el mundo ha sufrido gran cantidad de cambios,
innovaciones y, por lo mismo, una visin dirigida hacia el campo de la comunicacin con la
aparicin de nuevas formas de hacer, especialmente por el desarrollo y avance tecnolgico.
Actualmente, la palabra comunicacin se ha utilizado para todo tipo de intercambio de
ideas, sin embargo, sirve tambin para indicar comportamientos de conducta. La nueva
ciencia de la comunicacin se relaciona estrechamente con otras ciencias, como la sociologa,
sicologa, antropologa, filosofa, lingstica y semntica.
Su conexin con la sociologa estriba en las relaciones de convivencia; con la
psicologa, en el comportamiento y actitudes; con la antropologa, en las relaciones humanas;
con la filosofa, en el cuestionamiento y reflexin acerca del ser y todo su entorno; con la
lingstica, en el empleo del cdigo comn; y con la semntica, en la infinita variedad de
significados de una palabra o un contexto.

CONCEPTO DE COMUNICACIN
A la comunicacin se le ha llegado a utilizar como sinnimo de informacin, cuando en
realidad existe diferencia entre ambas. La informacin solo va en direccin unilateral y su
objetivo es proporcionar datos, mientras que la comunicacin es ms compleja y requiere de
una respuesta para que sea efectiva. Por lo tanto, la comunicacin es bilateral, existe la
posibilidad de un cambio de actitud, y la informacin es una parte de su contenido.
Hemos hecho un prembulo hasta aqu, sin embargo, qu es la comunicacin?
Quizs, la primera persona en dar una definicin acerca de ella fue Aristteles, quien dijo que
es la bsqueda de todos los medios de persuasin que tenemos a nuestro alcance. A su vez
confirma la existencia de tres elementos: el emisor, el receptor y el mensaje, elementos que
tratremos ms adelante.

Comunicacin es un proceso mediante el cual el emisor transmite mensajes a un


receptor mediante un cdigo comn a ambos, con la finalidad e hacerle llegar una
determinada informacin y as persuadirlo segn convengan sus propsitos.
Comunicacin es el proceso dinmico y cambiante, mediante el cual se intercambian
signos mutuamente comprensibles.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN
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Proporciona una visin del mundo.
Seala claramente la manera de ser con respecto a las dems personas.
Ayuda a la adaptacin del entorno social.
Por lo tanto, la comunicacin responde a una necesidad, a una interaccin humana, en
la que no solamente se da la parte cognitiva o informativa, sino tambin, la parte emocional, la
que conlleva a las experiencias pasadas. Existe la necesidad de expresar los sentimientos, el
afecto, base de las relaciones personales. Por ejemplo, tienes necesidad de hacer un reporte
o de exponer un tema, as como de expresar tu cario y afecto a travs de una tarjeta de
felicitacin de una llamada por telfono.
Por lo mencionado, se desprende su importancia para la convivencia humana. No es
suficiente tener excelentes ideas, tambin, hay que saber expresarlas. El desarrollo de la
habilidad para comunicarse facilita la efectividad de las relaciones personales.

EL DISCURSO
Si nos remitimos a la etimologa de la palabra discurso, sta proviene del latn
discurrere, que significa correr en todos los sentidos. Por lo que discurso sera discurrir en
forma organizada sobre un asunto o tema, es decir, inferir una idea de otra en forma lgica.
Segn el Diccionario del uso del espaol de Mara Moliner, discurso es En sentido
amplio, conjunto de palabras con que alguien expresa lo que piensa, siente o quiere. En
sentido ms restringido, exposicin sobre un asunto serio hecho en tono ilustrativo por una
persona a otras.
La finalidad del discurso depende, en cierta forma, del tipo de discurso empleado.
Dentro de los objetivos principales, tenemos el de entender, que busca una respuesta positiva
y agradable del pblico; el de informar, que define claramente la comprensin de un tema; el
de convencer, que trata de lograr modificacin en el comportamiento de los receptores; y el de
persuadir, que desea conseguir motivar al auditorio para realizar acciones.
Elementos estructurales del discurso
Si aplicamos lo mencionado anteriormente, diremos que el discurso9 necesita un orden
en su elaboracin, lo que constituye su estructura. sta es el bosquejo del discurso, el cual
est conformado por la introduccin, el cuerpo o desarrollo y la conclusin.

INTRODUCCIN
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La introduccin es la parte ms importante del discurso, por que con el buen
planteamiento de sta, se captar la atencin del pblico; por lo debe ser atractiva e
interesante. Es el gancho para continuar con la presentacin del tema, el cual se enunciar
con claridad. Finalmente, debe crear un ambiente de confianza y cordialidad.
La introduccin deber ser breve, sin descuidar el objetivo de tu discurso. No pretendas
disculparte, por que lo nico que conseguirs ser la confianza del pblico y no te pondrn
atencin. Igualmente, no divagues: la precisin y la concisin constituyen tus mejores
herramientas.
La introduccin la puedes hacer de diversas maneras:
A travs del empleo de una cita o frase famosa, ya que las palabras de una
persona de prestigio dan credibilidad.
Formular preguntas para que el auditorio reflexione, y se despierte el inters.
Contar un chiste: slo es recomendable cuando la persona sabe contarlos, por
que en lugar de causar risa, provocan coraje o lastima por quien lo dice. El chiste
debe tener relacin con el tema; de lo contrario no tiene sentido.
Puedes utilizar algn objeto par ilustrar el tema que vas a exponer. El objeto
cumple dos funciones: por un lado capta la atencin de los receptores y, por otro
disminuye la tensin nerviosa de quien emite el mensaje.
Con una ancdota, de preferencia con una experiencia propia, por que sta
proyecta credibilidad.
Con un refrn o dicho popular que se relacione de manera directa con el tema
que vas a tratar.
Con la definicin de un trmino, especialmente cuando el tema es un trmino
cientfico o tcnico.
Con una comparacin, la cual permita resaltar la importancia del tema.
La afirmacin audaz involucra rpidamente al pblico en su atencin. Es quizs
una de las formas de introduccin con mayor fuerza y efectividad, ya que es
inesperada.
Hay muchas otras maneras de hacer una introduccin, pero las mencionadas son las
ms recurrentes y usuales. Practica varias de ellas con un mismo tema, para que observes
diferentes reacciones que puede tener tu pblico.

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CUERPO O DESARROLLO
El cuerpo o desarrollo es la parte ms extensa del discurso. Es la exposicin de las
ideas principales con profundidad y en forma ordenada, as como de las ideas secundarias o
complementarias. En el cuerpo se puede incluir datos que ilustren el tema, cifras, ejemplos,
ancdotas, entre otros.
El desarrollo de las ideas debe transcurrir en orden lgico, y para esto son necesarios
los elementos de transicin, los que le dan agilidad a la exposicin. Estos elementos son, por
ejemplo, no obstante, en consecuencia, por lo tanto, etctera.
La organizacin del cuerpo del discurso lo desarrollaremos con detalle, ms adelante.

LA CONCLUSIN
La conclusin es la ltima parte del discurso donde se debe dejar claro que se cumpli
con la finalidad del discurso y con el objetivo del tema. Es el remate de todo lo que se ha
dicho.
Segn las etapas de la memoria, lo que se escucha de unja serie de nmeros o de una
oracin, se recuerda con ms facilidad los primeros y los ltimos nmeros o las primeras y las
ltimas palabras de un enunciado, por lo que te sugiero lo tomes en cuenta para que tu
conclusin cierre muy bien el discurso y pueda ser recordada por el pblico de esta manera.
De acuerdo con el tipo de discurso, ser la conclusin. Si se trata de un discurso
informativo, sta debe incluir una sntesis de los puntos principales; si se trata de uno
persuasivo, debe invitar al pblico a la accin.
La conclusin la puedes hacer de las siguientes maneras:
Presentar un resumen del discurso, en el cual hars relevancia de los puntos
principales para que queden completamente claros.
Utilizar un refrn o una cita, como en la introduccin.
Recordarle al pblico el objetivo del tema presentado.
Utilizar una moraleja como consecuencia de experiencias pasadas que deseas
compartir.
Mediante un reto, exhortacin o una peticin, en la invites al pblico para que
realice o se sienta impulsado a una determinada accin.

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Sea cual fuere la forma elegida para terminar tu discurso, jams debes presentar una
nueva informacin. Si en el m0omento no la dijiste, ya no vale la pena que la incluyas en tu
conclusin.
Seguramente te habr sucedido que por el nerviosismo quieres acabar lo ms pronto
posible; sin embargo, piensa que es el instante final y necesitas terminar bien. No debes de
dar la impresin de que deseas salir corriendo, no apresures este final ni lo termines
bruscamente.

PLANEACIN, DESARROLLO Y EXPOSICIN DEL TEMA


Es muy importante para la presentacin de tu discurso, la planeacin, organizacin y
preparacin de ste. Por lo tanto, es necesario que conozcas un mtodo o manera de hacerlo
para obtener buenos resultados.

PLANEACIN
Es la etapa inicial de la preparacin de tu discurso. Qu es lo que tienes que hacer?
Seleccionar el tema: ste debe gustarte; un tema que te apasione, del que
puedas contagiar tu entusiasmo y sea til para el auditorio.
Sin embargo, ste no puede ser muy general, sino especfico. Por ejemplo, si tu tema
predilecto es sobre el deporte, enfcate hacia lo que realmente el pblico debe conocer sobre
l, o en todo caso, algn deporte en especial. Por lo tanto debes marcar los lmites de tu tema.
Recuerda que el conocimiento profundo del tema da seguridad y confianza para hablar
ente el pblico.
Investigacin: Es la etapa en la cual recabas la informacin de las fuentes.
stas pueden ser libros, enciclopedias, videos, revistas, pelculas y cualquier
otro tipo de fuente que desees emplear. En esta fase es preciso anotar todo lo
que en ese momento consideres necesario. Sin duda, no emplears todo el
material recopilado; seleccionars, posteriormente, lo ms importante para tu
tema.
Igualmente, tomars en cuenta el material estadstico, las grficas, ancdotas y
ejemplo que te pueden servir.
Confirma la fecha y el tiempo del que dispones para tu presentacin.

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DESARROLLO
Una vez que has recopilado toda la informacin necesaria y suficiente, sigue otra etapa
la cual debes ordenar todo ese material. Cmo lo vas a lograr?
Organizacin: es el orden lgico de tu discurso; ste puede ser cronolgico.
Tienes que definir cules son las ideas principales de tu tema, para hacer nfasis
en ellas. Es recomendable que selecciones tres o cuatro, sobre las cuales vas a
basar tu discurso y, lgicamente, apoyarlas con las ideas secundarias o
complementarias. La estructura es la que ya conoces, comprende la
introduccin, el desarrollo y la conclusin.
La redaccin debe ser clara y precisa. Las estadsticas, grficas, fotos, ejemplos
y ancdotas te servirn para ilustrar y apoyar los puntos principales de tu
discurso.
Decide qu tipo de recursos audiovisuales vas a utilizar, as como las grficas,
ilustraciones, ejemplos y ancdotas.
Prctica: ahora ya tienes elaborado tu discurso, pero.. necesitas practicarlo
mucho. Empezars ensayndolo cuidadosamente. Lo primero que hars es
leerlo en voz alta, modulando bien las palabras. Elimina aquellas de difcil
vocalizacin.
Sin mirar el escrito, trata de decirlo sin memorizarlo, porque si lo aprendes de
memoria, con el nerviosismo se te olvidar; nicamente aprende bien la
secuencia de las ideas principales.
Repite el discurso, pero esta vez grbalo para que lo escuches y puedas corregir
el volumen, modulacin, entonacin de tu voz y medir el tiempo de duracin.
Ensaya frente al espejo, teniendo en mente la idea de que stas con tu auditorio.
Cuida tus ademanes y el uso adecuado de tus manos.
Ve directamente a tu pblico, porque de esa manera te pondr atencin, y
sentir que lo tomas en cuenta.
Practica en que momento vas a utilizar tus apoyos audiovisuales.
Practica frente a otras personas, sean amigos o familiares.
Verifica e lugar en donde te vas a presentar: Asegrate de contar con todo el
equipo necesario, como retroproyector, proyector de diapositivas, micrfono (en

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caso de que el pblico sea mayor a 60 personas), as como la iluminacin y
caractersticas de tu auditorio.

EXPOSICIN
Bien, lleg el momento de presentar tu discurso. Cmo te encuentras? Posiblemente
ests nervioso pero eso es normal; aun a los oradores ms reconocidos, en el momento en
que lo tienen que hacer, les pasa lo mismo, lo ms importante es que sepas controlar tu
nerviosismo y tengas una presentacin exitosa.
Pero, Cmo vas a controlar tu nerviosismo? Uno de los factores que contribuye a
perder el miedo de hablar ante el pblico, es el dominio del tema. Si sabes bien tu tema y lo
has preparado muy bien, te sentirs ms tranquilo y con mayor confianza.
Debes establecer una actitud cordial con el pblico para que te pongan atencin.
Mustrate natural y adopta una posicin relajada, sin tensin ni rigidez.
Antes de empezar a hablar, respira profundamente y empieza en forma tranquila, como
si estuvieras en una amena pltica con personas conocidas tuyas. Cuida la entonacin y
volumen de tu voz, as como los gestos adecuados a tu expresin.
Debes mantener la secuencia lgica, recordando los puntos principales de ella. Y algo
muy importante tambin, es vivir lo que ests diciendo; slo de esa manera podrs proyectar
entusiasmo y tus emociones.
Despus de practicar todas estas sugerencias, poco a poco irs perdiendo el temor de
hablar ante el pblico. Nada se logra de un da para otro; la constancia, la preparacin sern
decisivas para obtener buenos resultados.

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TIPOS DE DISCURSOS
El tipo de discurso variar de acuerdo con la ocasin y el momento. Los principales
tipos de discursos son, el informativo, persuasivo, el de entretenimiento y el improvisado.
Cada uno de ellos responde a una estructura determinada y su empleo depende de la
finalidad o propsito. Es necesario que sepas cundo usarlos.

EL DISCURSO INFORMATIVO.
Es el que transmite datos o informacin. Es completamente objetivo y su finalidad
principal es lograr que el pblico aprenda. Segn la sociologa como escuela de
pensamiento-, es un llamado a la mente.
La preparacin de este tipo de discurso conserva la misma estructura bsica del
bosquejo: introduccin, desarrollo y conclusin, asimismo todo el cuidado que se requiere
para su presentacin. Tienes que delimitar tu tema y no caer en el error de tratar uno muy
general.
El propsito del discurso informativo puede ser el de explicar, definir, describir, o
exponer. Dependiendo del propsito toma el nombre del tipo de discurso.
El discurso informativo de explicacin se utiliza especialmente cuando quieres explicar
un proceso, por ejemplo, el ciclo de l agua; de definicin, cuando el tema requiere que el
trmino o los trminos empleados sean explicados para que el pblico pueda comprender
todo el discurso. La definicin la puedes hacer por medio de la etimologa, por contraste o por
sinonimia.
El discurso informativo de descripcin lo puedes utilizar cuando quieres detallar los
elementos de un aparato o situacin, por ejemplo, si quieres hablar sobre el funcionamiento
de un artefacto o mquina. Debes mencionar tamao, forma, color, peso, medidas, entre
otros. Puedes ayudarte con apoyos visuales.
El discurso informativo de exposicin es una combinacin de los anteriores en donde
puedes exponer cualquier tema, recurriendo a ellos. Requieres de una buena investigacin y
saber combinar la definicin, la explicacin y la descripcin, por ejemplo, el tema de la
contaminacin.
Debes ser muy claro, evitando divagar con descripciones muy largas. S preciso con
los datos y no utilices demasiadas cifras o estadsticas que cansen al pblico. Considera
siempre la utilidad de la informacin presentada.
A continuacin vers la matriz (propuesta por Martha Graves Cumming) para
desarrollar el discurso informativo:

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Tema: qu vas a presentar?
qu es lo que deseas que tu audiencia necesita conocer?
Propsito: qu quieres que tu audiencia conozca o haga despus de tu discurso?
Audiencia: hars el anlisis de tu pblico, cules son sus necesidades, intereses, creencias o
valores, para que puedas llegar mejor a l.
Introduccin
Oracin para llamar la atencin: puedes utilizar cualquiera de las formas de introduccin ya
mencionadas anteriormente, cuidando que sea atractiva.
Tesis: es la afirmacin de lo que trata tu tema; se le llama tambin breve entrada al tema.
Oracin del mtodo (soporta la tesis): es la gua de los puntos importantes que
complementa la idea principal.
Cuerpo
Ideas principales: son los puntos ms importantes de tu discurso.
Ideas secundarias o de soporte: son las ideas que ayudan a la comprensin de la idea
principal.
Ejemplos: es toda la in formacin que ilustra el tema.
Apoyos visuales: son los materiales que vas a utilizar para ilustrar mejor el tema.
Conclusin
Frase de transicin ms tesis: est formada por un elemento de transicin que puede ser,
finalmente, por lo tanto, resumiendo, etc., y se apoya con la oracin de tesis inicial.
Reafirmacin de las ideas principales: es una recapitulacin de los puntos principales,
pero no debe llevar ejemplos.
Cierre: es el remate y puedes emplear cualquiera de las formas de conclusin estudiadas.
Ejemplo de la matriz para un disco informativo:
Tema: los nuevos accesos al campus.
Propsito: informar a la comunidad del campus acerca de los nuevos accesos al mismo.
Audiencia: comunidad del campus.
Recurso para llamar la atencin: cuntos de ustedes se han quedado afuera de una clase
simplemente por que perdieron mucho tiempo en el embotellamiento, antes de poder entrar al
Tec?
Tesis: a partir del 21 de agosto comenzar un nuevo programa de acceso al campus.
Oracin de mtodo: se abrir la puerta 1 y 2, localizadas en la calle del Puente, se abrirn
como acceso de entrada y salida al campus.
Idea secundaria: dichas puertas estarn abiertas diariamente de 6:00 h. a 20:00 h.
Idea principal: la puerta 4 se cerrar temporalmente para evitar embotellamientos en la calle
Prolongacin Canal de Miramontes.

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Idea secundaria: una vez terminadas las obras viales se reabrir la puerta 4.
Ejemplo: durante algunas horas pico, los camiones de Transporte y de basura,
imposibilitaban el flujo de trfico por esta puerta.
Visual: mapa del campus
Frase de transicin + tesis: definitivamente, este programa representa un gran esfuerzo
para facilitar el acceso al campus.
Recapitulacin de los puntos principales: la comunidad de nuestro campus se beneficiar
con ms y mejores vas de acceso, lo que redundar en la solucin del problema de vialidad.
Cierre: con tu colaboracin convivimos mejor.

DISCURSO DE ENTRETENIMIENTO
El discurso de entretenimiento es aqul que proporciona distraccin al pblico. El factor
primordial de este tipo de discurso es el humorismo, el cual logra una pltica agradable; sobre
todo, el ingrediente esencial es el humor fino.
Se basa, principalmente, en el relato de experiencias vividas y compartidas para lograr
un rato agradable. Este tipo de discurso recurre mucho a las imgenes hechas a travs de los
sentidos; es decir, las personas que lo escuchan se imaginan y viven o reviven el relato como
si estuvieran en el lugar de los hechos.

EL DISCURSO IMPROVISADO
La palabra improvisa proviene del latn improvise. Es dar un discurso sin haberlo
preparado con anticipacin, o inventarlo mientras se presenta. Hacerlo repentinamente, sin
tener los recursos con los cuales debera disponerse.
El discurso improvisado consiste en explicar una idea que conocemos bien, con
palabras no previstas ni preparadas. Practicar la improvisacin sirve para salir airosamente
en situaciones difciles y para adquirir fluidez.
Lo importante para este discurso es tener muy claras las ideas que se van a exponer. A
pesar de que se puede decir en cualquier momento y con un lenguaje sencillo, se necesita
habilidad y practica en la improvisacin.
Es necesario que el expositor tenga agilidad mental y recursos a la mano. Debe, con la
prctica, ampliar su vocabulario, por que este le facilita la improvisacin. En este tipo de
discurso no se inventan las ideas y los conceptos, sino se usa la gama de vocablos que
hemos adquirido habitualmente.

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El calcio es un mineral indispensable para muchas funciones en nuestro organismo,
como la funcin sea, la coagulacin sangunea, la contraccin de nuestros msculos y la
transmisin de impulsos nerviosos. Su deficiencia causa enfermedades muy graves como la
osteoporosis y se relaciona con enfermedades como el cncer, la hipertensin y las
enfermedades cardiovasculares. La absorcin de este mineral no es la misma para todos y
depende directamente de nuestra edad y sexo, as como de la tolerancia a la lactosa, el
equilibrio de vitamina D en nuestro cuerpo, la cafena, el alcohol, as como de nuestras
actividades.
La cantidad de calcio ingerida no debe ser menor a 1200 mg. Diarios en ningn caso.
Esta cantidad la podemos obtener fcilmente con 3 vasos de leche descremada al da. Qu
ms fcil?, qu mejor?
Por su salud, salud! (con un vaso de leche)

EL DISCURSO PERSUASIVO
El discurso persuasivo es el que pretende influir en la actitud de sus receptores, ya sea
con el convencimiento o con la motivacin para realizarlo. Segn la Psicologa, es un llamado
al alma. Segn Aristteles, se puede persuadir utilizando las siguientes categoras: el ethos, el
pathos y el logos.
Ethos: es la credibilidad del orador ante su pblico, es la imagen que el auditorio percibe del
expositor.
Pathos: apela al sentimiento de los oyentes; los envuelve con las emociones y hace uso de
las necesidades, valores y deseos de la audiencia.
Logos: es la persuasin por la argumentacin lgica y directiva; va dirigida al razonamiento
de los receptores.
Recuerda que en el discurso persuasivo debes ganarte la aprobacin de tu pblico.
Para esto es importante presentarles las ventajas y beneficios que pueden obtener, as como
las desventajas al no llevar a cabo las acciones propuestas. Por ejemplo, si tratas de
persuadir para que la gente deje de fumar, puedes presentar apoyos visuales de pulmones
destruidos de fumadores constantes.
La persona debe estar actualizada en la informacin, as como en el rea de su
especialidad o conocimientos, para que en ele momento de improvisar pueda relacionar esa
situacin con todo lo sabe. La improvisacin, ms que nada, se basa en comentarios y
opiniones sobre determinado tema.
Ten presente que cotidianamente improvisamos a menudo; sin embargo nos da miedo
hacerlo en voz alta frenht6e a un pblico desconocido, porque inmediatamente pensamos que
todos vuelven la mirada y su atencin sobre nosotros.

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RESUMEN

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HABILIDADES EXPRESIVAS.
El dicho popular de la prctica hace al maestro es muy cierto, depende del esfuerzo y
tiempo que le dediques a todas las sugerencias anteriores para que puedas lograr resultados
positivos.
Ahora hay que enfocarse a las actividades que facilitarn la adquisicin de las
habilidades expresivas adecuadas para presentar tus discursos.
Para esto es importante que conozcas qu tipo de persona eres para poder hacer
nfasis en tus habilidades o carencias. Por ejemplo, a una persona evasiva no le gusta estar
frente a un pblico; una persona reacia asume hablar ante el pblico por obligacin no por
propia iniciativa; una persona dispuesta siempre gusta de hablar en pblico, pero no busca la
ocasin para hacerlo; lo hace si se lo piden; y finalmente, est la persona que busca las
oportunidades y le fascina poder hacerlo, est en permanente actividad de enfrentarse a un
auditorio. Cul de ellas eres t?

ESTILO, IMAGEN VERBAL Y CREDIBILIDAD.


La palabra estilo proviene de la palabra griega stylus. ste era un punzn de manera
que serva para escribir. Cada persona le daba caractersticas especiales, por lo que era fcil
identificarlo, y no haba uno igual al otro.
Por lo tanto, estilo es el conjunto de cualidades y caractersticas propias de un individuo
que nadie ms lo puede igualar. Es el sello personal que lo identifica. As, hay estilo en la
moda, en la manera de escribir y hablar. Esta ltima es la forma cmo se seleccionan y se
ordenan las palabras. Independientemente de esto, el estilo puede ser formal o informal, de
acuerdo con la situacin y las circunstancias.
El estilo se puede mejorar mediante los siguientes factores:
Claridad: se logra a travs del uso adecuado del lenguaje. El vocabulario debe
ser accesible al pblico a quien va dirigido. Cuando emplees tecnicismos propios
del terma expuesto, es conveniente que los expliques.
Concisin: slo debes utilizar las palabras necesarias, sin rodeos ni verborrea.
Coherencia: conserva el orden lgico de las ideas.
A todo esto, agrgale la naturalidad y la sencillez al hablar. Cuando se nota artificial y
rimbombante, causa una mala impresin.

IMAGEN VERBAL.

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Cuando una persona habla, transmite adems de un mensaje verbal- su
conocimiento, sus experiencias vividas, cultura, lugar de procedencia y manera de pensar. Al
conjunto de estas caractersticas se le denomina imagen verbal.
Para desarrollar la imagen verbal es necesario que incrementes tu vocabulario y sepas
adaptarlo al lugar en donde se d la comunicacin. Tambin lo puedes hacer con los apoyos
verbales, entre los que destacan, los ejemplos, las ancdotas, las descripciones, el humor, la
visualizacin de imgenes a travs de los sentidos, como imgenes olfativas, gustativas, entre
otras.
Por ejemplo, si tu discurso es sobre el tema de alimentacin o cocina mexicana, las
imgenes verbales puedes hacerlas con descripciones olfativas; si tu tema es acerca de la
docencia, puedes emplear las ancdotas sucedidas en tu poca escolar.

CREDIBILIDAD.
Recuerda, Aristteles utiliz este concepto con la palabra ethos, que consiste en la
imagen que se forma el pblico del orador. Esto es tan importante como lo que escucha. Por
eso, cuando des un discurso debes demostrar confianza y seguridad para imprimir credibilidad
en tu pblico.
Para lograr credibilidad es necesario:
Conocimiento: se refiere no nicamente al conocimiento del orador sobre el
tema que est exponiendo, sino tambin a su cultura general. Cuando un orador
posee una amplia cultura tiene ms facilidad de expresin, y esto contribuye a la
reputacin y prestigio que va air adquiriendo.
Honestidad: aun cuando el orador est muy bien informado sobre tu tema,
habr ocasiones en las cuales durar ante ciertas preguntas. Esto es vlido y no
tiene por qu avergonzarse. Lo adecuado es que sea sincero y despus
investigue, en lugar de dar una respuesta equivocada carente de todo
fundamento.
Dinamismo: es la manifestacin de la energa y del entusiasmo para hablar. El
pblico se da cuenta de que el orador presenta su tema con verdadero gusto y
est fascinado de expresarse. Consecuentemente, esto lleva a la motivacin de
su auditorio.

CONDICIONES OBJETIVAS DE LA EXPRESIN ORAL


La expresin oral tiene varias condiciones, tanto objetivas como subjetivas. En esta
ocasin veremos las primeras.

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Las condiciones objetivas se refieren al mensaje, al discurso como objeto. stas son el
conocimiento o anlisis del auditorio y el lenguaje adecuado.

ANLISIS DEL AUDITORIO


Cuando vayas a realiza una presentacin, intersate por saber acerca de tu pblico, as
como el lugar fsico; todo esto incluye el conocimiento del auditorio.
Debes conocer cul es el nmero de asistentes, los valores y necesidades que
manejan, el nivel de conocimientos, ocupacin la edad y sexo de tu audiencia. Toda esta
informacin te servir para que adecues tu tema, vocabulario y la manera cmo debes
dirigirte.
Tienes que situarte en el lugar de t pblico para comprender mejor la forma de abordar
el tema. Piensa en lo que a ti te gustara escuchar acerca del tema.
En el momento de la presentacin, el pblico es muy importante y debes ponerle todo
el inters a medida que hablas; debes sentir tu mirada como si le estuvieras dirigiendo el
mensaje en forma individual.
Recuerda que cualquier pblico tiene siempre al inicio una actitud de expectativa, la
cual ir cambiando de acuerdo cmo se vaya desarrollando el tema por parte del expositor; la
audiencia como ente colectivo se contagia rpidamente de las emociones del grupo. Tienes
que lograr el contagio positivo con temas relacionados con sus experiencias, que les interese
y debes hacerlo en forma atractiva. De ti depender captar su atencin.

LENGUAJE ADECUADO
El empleo del leguaje adecuado es consecuencia del anlisis del auditorio. Cuando
sabes qu tipo de pblico es, podrs establecer muy bien con tus palabras- el grado de
comprensin que quieres obtener.
Es indispensable, pues, un lxico adecuado a tu audiencia; pero, ese s, siempre con la
mayor sencillez, sin rebuscamientos. Debes cuidar la claridad de la expresin y utilizar el
idioma en forma correcta.
En ocasiones, habrs notado que despus de una conferencia te quedas con la
impresin de no haber entendido y tienes confusin con las ideas expuestas. Muchas veces
se debe a que el orador por querer manifestar gran cultura- cae en el error de divagar o
emplear palabras muy tcnicas y las ideas quedan en la abstraccin, tanto por cmo las
presenta como por el vocabulario fuera del uso comn. Pero tampoco derives en el otro
extremo, que por tener un vocabulario insuficiente, se note falta de cultura.

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Tu lenguaje debe ser adecuado y apropiado, por lo tanto haz un anlisis de los
siguientes aspectos para mejorarlo.
Cuando ests en una pltica informal, sabes con qu frecuencia realizas
pausas largas?
A menudo utilizas palabras de jerga?
Te has dado cuenta de cuales son las muletillas que utilizas frecuentemente?
Tartamudeas al hablar en plticas formales?

Con qu frecuencia utilizas el diccionario para buscar una palabra nueva que
deseas incrementarla en tu vocabulario?
Consideras que tu vocabulario es suficiente?

CONDICIONES SUBJETIVAS DE LA EXPRESIN ORAL


Las condiciones subjetivas de la expresin oral son las que se refieren a la naturaleza
del sujeto, a su manera de pensar, de sentir, a sus conocimientos y a su organizacin. Estas
son: el conocimiento y organizacin de ideas, el autodominio y la proyeccin de emociones.

AUTODOMINIO
Uno de los temores ms notables en el ser humano aparte de muchos otros- es el
miedo de hablar ente el pblico. Su presencia provoca una serie de sensaciones tales como el
sudor de las manos, mariposa en el estmago, el corazn palpita en forma ms acelerada,
falta el aire, entre otras. Por supuesto, a nadie le gusta pasar por estos momentos, y en
realidad la persona sufre.
Por qu se siente miedo? Cuando nos enfrentamos a una nueva situacin siempre
est de por medio la incertidumbre, ese temor nos hace sentir inseguros y se acenta el
nerviosismo. Cuando hablamos ante el pblico, pensamos que podemos equivocarnos, y se
es el miedo ms grande: el temor al fracaso, hacer el ridculo y la falta de aceptacin de
nuestro grupo.
El autodominio es el control del nerviosismo es el control de uno mismo para hablar
ente el pblico. Es lo primero que debes adquirir para hablar con naturalidad y mucha
seguridad.
Cmo lo vas a lograr? Es un proceso de aprendizaje del control de los nervios. Poco a
poco lo vas a conseguir. Una de las recomendaciones es la respiracin profunda respiracin
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diafragmtica-; preprate con anticipacin; visualzate mentalmente con una actitud positiva; y
llega puntual a la cita para que no te gane el estrs de llegar tarde, agitado y nervioso.
El autodominio tambin lo puedes lograr con el conocimiento del tema, al estar seguro
de contar con una organizacin clara de tu exposicin, usando ejemplos o ancdotas
relevantes, apoyos visuales, manteniendo el contacto visual con tu pblico, hablando con
mucho entusiasmo y variando el tono de tu voz.

CONOCIMIENTO Y ORGANIZACIN DE IDEAS


Si bien es cierto que al hacer el bosquejo de tu discurso ya organizaste tus ideas,
piensa que no es lo mismo haberlo desarrollado por escrito que hablarlo. Por lo tanto, debes
considerar algunas sugerencias con relacin a este punto.
Es preciso que tengas claro el objetivo de tu tema.
Debes estar consciente de que sabes muy bien el tema del cual vas a hablar. Esto te
har sentir ms tranquilo y disminuir tu nerviosismo.
Organiza tus ideas mentalmente y recuerda lo que realmente quieres decir.
Las ideas las irs presentando en forma ordenada.
Para que te puedan entender habla con voz firme y articula muy bien las palabras.

PROYECCIN DE EMOCIONES
La proyeccin de emociones significa manifestar nuestro estado de nimo y hacerlo
participe con el pblico. Significa proyectar nuestra emotividad y que el auditorio viva o
comparta nuestras emociones.
La emotividad la logramos por medio del uso de todo el cuerpo, a travs de la voz, de
los gestos, de los movimientos corporales, de la posicin y dominio del espacio y de la mirada.
Con la variacin y flexiones de la voz podemos demostrar el entusiasmo o la apata;
con los gestos y actitudes estamos manifestando nuestro estado de nimo; con la murada
podemos ms que con mil palabras. Todo esto redundar en la respuesta del pblico, porque
la proyeccin de emociones de quien habla, contagia a su concurrencia.
Todo lo que proyectes emocionalmente, reforzar tu comunicacin verbal.

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MANEJO DE CDIGOS NO VERBALES


La comunicacin puede darse a travs de cdigos verbales y de cdigos no verbales.
Si hacemos referencia al inicio de la vida del ser humano en sociedad, nos daremos cuenta
que el primer signo para la comunicacin fue el no verbal.
La comunicacin no verbal es el conjunto de seales expresadas por medio de gestos,
ademanes y movimientos del cuerpo que no se manifiestan por la palabra hablada. Tiene por
objetivo reforzar la comunicacin oral.
Si pensamos en nuestros actos de comunicacin, notaremos que al hablar siempre
utilizamos cdigos no verbales; muchos de ellos lo hacemos de manera inconsciente, por
ejemplo, cuando saludamos lo hacemos con un beso, con un apretn de manos o con una
simple palmada en el hombro.
Cada persona posee su propio estilo de comunicacin no verbal y ste refleja tambin
su cultura; asimismo, cada cultura tiene sus formas caractersticas de expresin no verbal. En
ocasiones, mediante los emblemas, -los cuales son signos corporales que poseen un
significado especial-, manifestamos ms con palabras. Por ejemplo, levantar el dedo pulgar
para pedir aventn. Pero, a veces, un emblema puede tener significados diferentes en cada
cultura.
La comunicacin verbal comprende la kinestesia, la proxmica y el paralenguaje.

KINESTESIA
La cintica o kinestesia es el estudio de los movimientos del cuerpo. Por medios de
stos podemos enviar mensajes muy expresivos. La kinestesia comprende la postura,
movimientos en general, expresin del rostro, gestos y contacto visual.
Jurgan Ruesch y Weldon Kees, pioneros de la comunicacin no verbal, dicen que la
kinestesia se divide en lenguaje de signo, lenguaje de accin y lenguaje de objetos.
Lenguaje de signo: es el empleo de gestos o flexin de la voz para acentuar
una palabra determinada.
Lenguaje de accin: son los signos secundarios de la comunicacin, por
ejemplo, caminar, sentarse.
Lenguaje de objetos: es el que emplea los accesorios que determinan estatus,
posicin o estado, por ejemplo, el tipo de ropa o el anillo de bodas.
La kinestesia tiene como objetivo reforzar la comunicacin verbal. Es importante utilizar
los movimientos corporales y gestos adecuados con los que se expresa.

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POSTURA
A travs de la posicin del cuerpo podemos percibir si una persona est relajada,
nerviosa, rgida o tensa.
Cuando el discurso lo tienes que hacer de pie, adopta una postura cmoda y natural.
Debes mantenerte erguido, pero sin llegar a parecer un robot. La cabeza la debes de tener en
alto, para fijar la vista en el pblico. Los pies separados ms o menos unos 30 centmetros,
-un pie adelante y otro atrs- para poder caminar con soltura y con poso firme.
Una de las preocupaciones ms constantes es el empleo de las manos, por qu no se
sabe qu hacer con ellas; la nica sugerencia es mantenerlas de manera natural, sin meterlas
en la bolsa. Ten presente que con ellas puedes expresar idea de tamao, forma y velocidad;
indicar, advertir, separar, juntar, sealar, dar, recibir y rechazar, entre otras.
Con el movimiento de la cabeza y el de los hombros tambin puedes reforzar el
lenguaje no verbal; puedes negar, afirmar o demostrar indiferencia. Estas seales no verbales
son adquiridas y desarrolladas desde la niez.
Cuando el discurso lo tienes que hacer sentado, adopta un apostura cmoda, el cuerpo
ligeramente separado de la mesa con los brazos colocados en ella. Mantn una posicin
erguida. Recuerda que al estar sentado, debes emplear tu lenguaje no verbal y tu voz con
mayor nfasis, por que tus movimientos corporales estn ms limitados.
Haz un anlisis de tu postura y de los movimientos que ejecutas cuando hablas con
otras personas, mediante las siguientes preguntas:
Te recargas en la cadera cuando te encuentras en un grupo reducido?
Cundo estas de pie, cruzas las piernas en una pltica informal?
Cundo estas en accin de escuchar, juegas con algo en la mano o mueves
los pies constantemente?
Trata de ir corrigiendo los errores que tienes habitualmente, aunque sea en plticas
informales, por que las vas adquiriendo inconscientemente.

GESTOS
Los gestos son los movimientos hechos por una parte del cuerpo y contribuyen a dar
fuerza a la expresin verbal. Algunos son deliberados para dar nfasis a lo que se dice, pero
la mayora los hacemos de manera espontnea y no somos conscientes de ellos. A travs del
gesto, las personas pueden proyectar lo que piensan.

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El gesto responde al estado anmico de la persona, y como tal refleja eso; aunque
muchas veces se quiera expresar alegra, los gestos indican lo contrario, ya que stos son
reacciones involuntarias incapaces de controlar.
Cuando hables frente a una audiencia, debes expresa con los gestos lo que ests
enunciando verbalmente; demuestra entusiasmo, pero no exageracin; por lo contario, los
gestos demasiado exagerados o llamativos, causan distraccin.
Los gestos demuestran la personalidad de quien habla, as como el contexto cultural al
cual pertenece. Alguno de ellos manifiestan nerviosismo o introversin, por ejemplo, frotarse la
nariz o jugar continuamente con el cabello.
De la misma manera que lo hiciste anteriormente, responde a estas peguntas:
Cuando ests en una situacin formal o bajo presin, sonres o te pones tenso?
Cuando hablas por telfono, haces los ademanes como si estuvieras frente a la
persona?
Cuando te sientes nervioso, has notado en dnde colocas las manos?

Cuando ests sentado, realizas los mismos gestos y los mismos ademanes
que cuando ests de pie?
Cuando estas sentado, mueves los pies constantemente?
Cuando estas escuchando, realizas movimientos nerviosos?
Si hasta el momento no has percibido lo que te pasa en la situaciones descritas, te
sugiero que en la prxima oportunidad tomes nota de estas observaciones.

EXPRESIN FACIAL
La cara es una de las partes ms expresivas del cuerpo. Lo puedes hacer a travs de
una sonrisa, una mueca, levantar las cejas, sorprenderte; en fin puedes manifestar muchos
estados de nimo, desde la alegra hasta la ms completa apata.
Cuando hagas tus presentaciones, tu expresin facial debe ser la que indique
serenidad. Ella ratificar o negar lo que ests diciendo.

CONTACTO VISUAL
Habamos dicho que la cara es la ms expresiva de nuestro cuerpo, pero en est, los
ojos son los ms elocuentes. El contacto visual el conjunto de reacciones que a travs de la
mirada con la que manifestamos nuestros sentimientos, emociones y actitudes. De ah la

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famosa frase de mirada que matan tiene bastante relacin con la comunicacin del contacto
visual. La mirada nos puede traicionar.
La forma ms sutil de comunicacin no verbal la podemos hacer con los ojos. Desde
pequeos aprendemos qu hacer con ellos, as como la respuesta esperada de los dems. Al
cerrarlos o abrirlo lentamente, estamos dando seales significativas propias del entorno de la
comunicacin.
Por esta razn, no slo es importante ver a tu auditorio, sino la forma en que lo miras.
Visualiza a tu pblico aunque ste sea numeroso- como si fuera una sola persona,
como si la mirada se la dirigieras a cada uno en particular. No mires al piso, a las paredes o al
techo. Demuestra entusiasmo, agrado de dirigirles la palabra. As como gusto por el tema el
cual platicas.
La mirada tranquila y serena te permitir ver la respuesta de tus receptores, y de esta
manera te dars cuenta de la buena o poca efectividad de tu comunicacin. Lgicamente,
podrs hacer cambios de estmulo o motivacin para crear una respuesta positiva de tu
pblico.
Responde a lo que se te pide para que mejores tu contacto visual.
Cuando hablas con una persona, la miras a los ojos?
En una conversacin cara a cara, puedes mantener el contacto visual con la

persona durante toda la pltica?


Cuando platicas en un grupo reducido, miras a todos en todo momento, o tu
contacto visual slo lo diriges hacia una persona?
Cuando te miran directamente a lo ojos, puedes mantener la vista fija?
Recuerda que el contacto visual es un aspecto muy importante en la comunicacin y
con l se puede lograr fijar la atencin de los receptores.

PROXMICA
La proxmica es el estudio de la forma en que las personas usan su espacio tanto
social como personal para comunicarse. El espacio comprende desde el aspecto fsico del
lugar hasta la distancia para hablar.
La distancia varia de acuerdo con la confianza, con el agrado, la edad y el sexo de las
personas. Tambin depende del lugar en el cual nos encontremos situados. No es lo mismo
un espacio familiar que uno en multitud.

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En muchas ocasiones la distancia con determinadas personas es la razn del
nerviosismo, por que no es lo mismo hablar de lejos, de cerca o cara a cara. El espacio influye
en nuestra comunicacin. A veces percibimos que invaden nuestro espacio personal y nos
molesta por que nos sentimos agredidos.
Dependiendo de la distancia entre emisor y receptor, sta toma su nombre. As
tenemos distancia cercana, personal, social y pblica.
Distancia cercana o ntima: es la que se lleva a cabo en un espacio menor a
un metro (va desde los 15 cm. a los 50 cm). Comnmente es la que se da en la
familia y entre los novios.
Distancia personal: la que se da en un espacio comprendido de unos 50 cm a
75 cm. Es la ms cmoda y la ms usual para nuestra cultura. Es la que se
utiliza con los amigos cuando nos encontramos con ellos en cualquier lugar.
Distancia social: es la que comprende una distancia de un metro a dos metros
y medio. La utilizamos cuando vemos a alguien por primera vez.
Distancia pblica: la empleamos en los discursos, en conferencias, por lo tanto
va ms all de los dos metros y medio. Es impersonal.
El empleo de nuestro espacio tiene relacin con la cultura de los pueblos. La distancia
o cercana manifiestan significados connotativos. Tambin demuestra estatus social o
jerarqua, de igual manera, el contacto corporal indica posicin social o familiaridad. Por
ejemplo, el beso al saludar o tocar el hombro (de jefe o subordinado y no al contrario).

PARALENGUAJE
El paralenguaje es el conjunto de caractersticas de las cualidades de la voz. Como son
el tono, la diccin, la entonacin, la fluidez y el ritmo al hablar. Se incluye la risa, el llanto, el
bostezo, las pausas, el suspiro y, tambin, las muletillas.
El nerviosismo afecta las cualidades de la voz. Por eso, a veces, tu voz se quiebra o se
te hace un nudo en la garganta y varia la velocidad, el volumen y la respiracin se ve
comprometida con una voz agitada.
Una frase puede tener significados diferentes de acuerdo con el tono de voz empleado.
Los elementos o factores que intervienen en el paralenguaje son los siguientes:
Diccin: es el arte de articular y pronunciar las palabras.
Tono: es el volumen alto o bajo.
Fluidez: es la facilidad en la expresin.
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Ritmo: son las combinaciones de acentos, ritmos y pausas al hablar. La
velocidad debe adecuarse al tema y a la emotividad. Un buen ritmo de
pronunciacin es de 2 palabras por segundo 120 palabras por minuto.
Entonacin: es la variacin y flexiones de la voz que sirven para dar nfasis a la
expresin, demostrando emociones; de lo contrario se vuelve montona y
aburrida.
La voz es uno de los factores ms importantes para hablar, por que con ella podemos o
no captar la atencin y el inters del pblico. Para conseguir una voz con las cualidades
requeridas; se debe empezar a aprender a respirar bien; sta debe ser diafragmtica. Una
buena respiracin nos permitir mantenernos relajados y tener una buena diccin.
En la comunicacin oral, la voz adquiere principal importancia, ya que al emitir un
mensaje debe ser clara, sin titubeos ni tartamudeos: el volumen debe ser adecuado al lugar y
nmero de personas. Las variaciones de la voz influyen en la emotividad del mensaje, la
velocidad adecuada permite una mejor comprensin, pues quien habla demasiado lento
aburre, y quien habla demasiado rpido no se le entiende y se le deja de prestar atencin.

APOYOS AUDIOVISUALES
Los apoyos audiovisuales son todo el material y el equipo que sirve para complementar
o ilustrar el tema para exponer. Comprende desde la fotografa, pster, acetatos, diapositivas,
grficas, grabaciones, video y cualquier tipo de material usado con este fin.
Sirven para atraer la atencin y el inters del pblico, as como para reforzar e ilustrar
la comunicacin verbal. De ninguna manera sustituyen tu presentacin, slo son de apoyo.
Contribuyen a la mejor comprensin del tema.
Los apoyos audiovisuales se emplean para revelar algunos aspectos esenciales del
discurso y cuando una idea es muy difcil de explicar solamente con la expresin verbal.
Saber elegirlos con cuidado es una gran tarea, por que de lo contrario lejos de favorecer la
exposicin, resultan contraproducentes.
Es necesario adecuarlos al tema y que el material sea legible y del tamao adecuado
para el lugar en donde se presentar: asimismo, saber manejar el equipo que vas a emplear.
Cmo utilizar los apoyos audiovisuales?
salos con moderacin.
El tamao de la letra empleada en los materiales debe ser lo suficiente grande
para que todos lo vean con claridad.
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Deben guardar estrecha relacin con el tema presentado.
No te coloques entre la audiencia y el material, porque dificulta la visibilidad del
pblico.
Cuando los presentes no lo mires permanentemente, porque pierdes el contacto
visual.
No los satures con informacin, porque pierdes el inters del pblico. Slo anota
las ideas esenciales.
Es preferible que uses graficas y dibujos. En caso de utilizar palabras, slo
escribe las necesarias por que no se trata de que leas durante todo el discurso.
Si vas a emplear el color, recuerda que no debes usar ms de tres colores en
cada material.
Debes probar el equipo y el material que vas a emplear antes de tu discurso.
Es preferible que utilices un apuntador para mostrarlos.
No pases ningn material entre la audiencia durante tu presentacin, por que lo
nico que conseguirs ser la distraccin de tu publico.
Cuando utilices diapositivas o transparencias, stas debes enumerarlas para que
no te confundas y hagas tu presentacin en forma ordenada.
No leas tu material dndole la espalda al pblico.
Cuando utilices el retroproyector, prate a un lado, no enfrente o detrs de l.
Apgalo cuando no le este usando.
No emplees ms de tres tipos de apoyos audiovisuales para una presentacin.
Con el abuso de ellos, slo logrars un pblico cansado y mareado por la
distraccin.

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