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RESUMO
Este artigo busca enfatizar o crescente papel estratgico dos servios de terceirizao, mostrando sua
importncia e sua evoluo como ferramenta, melhorando a eficincia dos servios e moldando os
cuidados que se deve tomar ao terceirizar setores dentro da empresa. Apresenta suas vantagens e
desvantagens, mostrando a necessidade que as empresas tm de se reestruturarem para atender ao
mercado, utilizando estratgias, dando enfoque ao seu objetivo principal, tornando suas atividades
mais eficientes e potencializando sua capacidade de construir uma empresa capaz de liderar e se
destacar no mercado. Alm disso, tem a preocupao de abordar a terceirizao no setor pblico, que
muito discutida nos dias atuais.
Palavras-chave: Modernizao. Planejamento estratgico. Especializao. Vantagens competitivas.
ABSTRACT
This search article emphasize the increasing strategic paper of the subcontracting services, showing
your importance and your evolution as tool improving the efficiency of the services and moulding the
cares
that
should
take
to
the
subcontract
sectors
inside
the
company.
They introduce their advantages and disadvantages, showing us the need that the companies have to if
restructure to attend to the market, using strategies, giving focus to your main goal turning their more
efficient activities and making potent your capacity of building a able to company about
subcontracting in the public sector that is very argued in the current days.
Keywords: Modernizatio. Strategic planning. Expertise Competitive advantage.
INTRODUO
Para atender as necessidades reais dos seus clientes e se adaptar s novas regras
do mercado, as empresas precisam estabelecer estratgias de gesto em busca de condies
para sobreviver em meio ao ambiente altamente competitivo. Sendo assim, a terceirizao tem
sido muito discutida e implantada como grande alternativa para aumentar a produtividade, a
qualidade e a inovao.
A terceirizao, ou outsourcing, possibilita a empresa focar seus esforos em sua
atividade principal, transferindo para terceiros a incumbncia pela execuo das atividades
secundrias.
O desenvolvimento da tecnologia como processo de globalizao tem forado as
empresas a uma reestruturao que promova o enxugamento de operaes que no so o foco
principal dentro da organizao, buscando potencializar a eficincia de seu servio. Essa
inovao tornou-se indispensvel para a obteno de vantagens competitivas, possibilitando
sua permanncia no mercado.
Segundo Queiroz (1992) o conceito de terceirizao seria, a tecnologia permitindo
a criao de um processo articulado, de transferncia a terceiros das atividades chamadas de
acessrias, visando proporcionar com isso, apoio finalidade maior da empresa.
J para Silva (2004) a terceirizao definida como:
(...) a transferncia de atividades para fornecedores especializados,
detentores de tecnologia prpria e moderna, que tenham esta atividade
terceirizada como atividade-fim, liberando a tomadora para concentrar seus
esforos gerenciais em seu negcio principal, preservando e evoluindo em
qualidade e produtividade, reduzindo custos e gerando competitividade
(SILVA, 2004, p. 44).
Seu surgimento deu-se nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial,
quando as indstrias blicas, a fim de produzir mais armas e munies, decidiram contratar
outras empresas para cuidar de suas atividades-meio (TROVATI, 2010).
Segundo Takakura (2008), as empresas at ento viam como grande virtude a
verticalizao da produo, mas a terceirizao trouxe como realidade para muitas empresas a
ideia de dividir a responsabilidade com vrios fornecedores de acordo com as diferentes
etapas da produo.
No Brasil a terceirizao passou a ser conhecida no final dos anos 80 e foi
gradativamente implantada em empresas ligadas indstria automobilstica, representando
um grande marco da modernidade das empresas brasileiras. At pouco tempo a expresso no
era encontrada nos dicionrios com o nome terceirizao, falava-se em subcontratao,
filiao, descentralizao, parceria, e tantos outros. A expresso terceirizao
apareceu sendo utilizada pela cincia da Administrao, correspondendo abertura da
economia e atendendo a novos padres de eficincia e produtividade. Essas fbricas passaram
a fazer parcerias com empresas menores, adquirindo suas peas para a montagem dos
veculos.
Como foi dito por Indriunas (2010), a princpio o interesse do Brasil em aderir
terceirizao era apenas para reduo de custos, visando o aumento dos lucros, mas seu
aprofundamento mostrou a importncia desse novo processo em busca de aprimorar sua
tecnologia e possibilitar o planejamento de novos investimentos.
De acordo com Takakura (2008), com a diversificao de novos negcios e a
evoluo da tecnologia, as empresas cresceram de forma desordenada em um mercado em que
a flexibilidade e a velocidade so fundamentais. Diante disso muitas compreenderam que
somente a tecnologia no seria suficiente para solucionar os seus problemas, mas a juno
deste elemento com dois outros: processo e organizao. A partir da foi amadurecida a ideia
de que era preciso terceirizar e de que a empresa no precisava mais se dedicar a fazer tudo.
Os avanos tecnolgicos tambm mudaram o foco da terceirizao. No se
trata mais, simplesmente, da substituio da mo-de-obra das empresas pelos
profissionais dos fornecedores de servios. Esse tipo de procedimento visto
por muitos como uma terceirizao burra, no proporciona os ganhos que
as empresas esperam obter. Ganhos de especializao e escala, por exemplo.
Ou ainda a otimizao dos processos das organizaes. Para alm da
terceirizao da mo-de-obra, o que se busca hoje uma terceirizao
inteligente que possibilite a transformao dos processos internos. As
empresas esto cientes da necessidade de se desvencilhar da gesto de
processos, entregando-a para terceiros. Com isso, podem se concentrar na
gesto de negcios ( TAKAKURA, 2008, p. 2).
Dessa forma, devem ser aproveitadas as vantagens que essa ferramenta pode
proporcionar, tanto para a empresa contratante, como para a empresa contratada, conforme as
descritas no quadro a seguir.
VANTAGENS PARA A
EMPRESA CONTRATANTE
EMPRESA CONTRATADA
na
prazo;
Controle de qualidade assegurado pelo
Aumento do faturamento geral da
fornecedor: A empresa contatada tem a
responsabilidade de fornecer um trabalho empresa;
qualificado e que passe confiana para a empresa
Elevao do capital de giro;
contratante, visto que a concorrncia acirrada;
Maior potencial de investimento em
Crescimento com poucos gastos: Pelo
modernizao de mquinas e equipamentos.
fato de contratar tecnologia de outra empresa, ela
investe no seu produto ou servio reduzindo os
gastos que teria se fizesse por conta prpria;
Planejamento bem realizado: Se a
empresa terceirizada for contrata da em uma
poca e, logo nesta poca, for a que tiver mais
movimento de clientes, o excedente pelo servio
no ser cobrado extra;
Reduzir riscos: Como, por exemplo,
arriscar em novas tecnologias que no podem
trazer tanto benefcio para a empresa;
Diminuio dos recursos investidos em
infra-estrutura;
Reduo de custos: O preo
produto ou servio menor porque, a
momento que se contrata uma
especializada em certa atividade, o
menor, o que possibilita diminuir o
produto final;
final do
partir do
empresa
gasto
valor do
DESVANTAGENS PARA A
EMPRESA CONTRATANTE
EMPRESA CONTRADA
fraudes e intenes de burlar a lei no que se refere ao pagamento de obrigaes por parte das
empresas contratadas.
Dentro da empresa, a terceirizao pode ser aplicada em qualquer setor definido
como atividade meio, e cabe ao administrador fazer uma anlise rigorosa a fim de definir o
core business, at porque a terceirizao do produto final ilegal: A CLT, no art. 581, 2
dispe que se entende por atividade-fim a que caracterizar a unidade do produto, operao ou
objetivo final, para cuja obteno todas as demais atividades convirjam, exclusivamente em
regime de conexo funcional (TEIXEIRA, 2010, p. 1).
Ao terceirizar, o ideal que se faa uma pesquisa de mercado para que, no
momento da escolha da melhor empresa, no seja medido apenas o critrio de custo, mas para
que se verifique se a qualidade superior, comparando-se ao servio feito na empresa. Devese verificar tambm se a empresa contratada est de acordo com as leis e exigir documento
para ter conhecimento de que a empresa contratada no est com nenhuma pendncia que
poder trazer um futuro transtorno para a contratante, tendo que arcar com os prejuzos de
outro. A partir da, fazer um contrato de prestao de servios por escrito para que fiquem
claros os direitos e obrigaes das duas empresas.
A empresa que pretende terceirizar algum servio deve tambm observar a
idoneidade da empresa contratada para que obtenha satisfao com os resultados alcanados.
Seguindo esses cuidados, as empresas obtero maiores chances de alcanar xito
nessa parceria, caminhando, assim, para o progresso no mercado e melhoria dos seus produtos
e servios.
3
Setores de aplicao
Devido s suas vantagens, a terceirizao vem sendo aplicada com o passar dos
Estado o maior comprador de servios, atravs dos rgos da administrao direta e indireta,
sendo seus mecanismos lentos, escuros e emperrados, que no levam mais em conta as
tcnicas e conhecimentos, dando lugar aos interesses individuais. Por isso necessrio que
novos padres sejam implantados da gesto desse setor. Com a utilizao estratgica da
Terceirizao, o espao para as pequenas e mdias empresas se expande e a qualidade dos
servios tende a aumentar.
Esse assunto tem sido muito discutido no Brasil, pois mesmo que a terceirizao
seja uma realidade em expanso no pas, muitas empresas prestadoras de servios no
cumprem com as obrigaes trabalhistas previstas por lei, como os pagamentos de
indenizaes quando do fim do contrato, direitos dos funcionrios, entre outros dbitos.
Por isso a administrao pblica, segundo Rocha (2006, p. 1), deve verificar se a
empresa prestadora de servios est de acordo com as disposies legais, evitando contratar o
terceirizado como mo de obra e subordinao de seus funcionrios. Assim, o Estado deve
agir com muita cautela pois embora contrariando o art. 71 da Lei 8.666/93, a dvida
trabalhista das empresas terceirizadas recai sobre o rgo tomador dos servios, neste caso
chamado de responsabilidade subsidiria..
Entrevista
Para entender melhor as vantagens e desvantagens, bem como o funcionamento da
unidade fabril para os seus produtos. Alm disso, h ainda capacidade ociosa em diversas
fbricas produtoras de produtos afins.
Indagou-se ao Sr. Marcos se ele encontrou dificuldades para encontrar uma
empresa que terceirizasse a sua produo, e a resposta foi que a tarefa no foi simples,
visitaram dezenas de fbricas em todo o Brasil e encontraram vrios desafios, inclusive o fato
de muitas delas produzirem produtos concorrentes. Isso os obrigou a ter que firmar contratos
de confidencialidade antes mesmo de discutir o projeto.
Quanto s dificuldades no relacionamento e na prestao de servios, ele relatou
que, mesmo que a fbrica fosse da empresa, estes seriam problemas comuns. Em se tratando
de uma empresa terceira, tais problemas se intensificam sem dvida alguma, mas em muitos
casos, como no deles, por exemplo, essa foi a nica soluo.
A respeito do controle de qualidade da produo, foi respondido que h um
controle interno da prpria empresa fabricante, bem como uma auditoria externa peridica.
Em qualquer dos casos, se for encontrado algum problema, existe a possibilidade de
devoluo do produto em questo.
Para um entendimento maior das vantagens e desvantagens citadas neste texto, na
prtica, obteve-se um esclarecimento, do ponto de vista gerencial, sobre que benefcio (ou
malefcio, se houver) trouxe esta estratgia para a empresa. Foi respondido que basicamente a
organizao no tem o custo de uma estrutura fabril que s se justifica a partir de um
determinado volume de vendas. Alm disso, no tem que gerenciar uma fbrica, o que
envolve desafios enormes na rea de recursos humanos.
A respeito das responsabilidades que a empresa contratada se prope a assumir, o
Sr. Marcos informou que toda a responsabilidade civil por problemas detectados nos
produtos, o que inclui contaminao, assumida pela empresa contratada.
Finaliza-se essa entrevista, indagando-se ao presidente se ele aconselharia
terceirizao para empresas do seu setor. A resposta dada expe que depende de que tipo de
empresa se trata e do capital que a mesma possui para iniciar uma operao. Em muitos casos,
a nica alternativa possvel.
Sendo assim, atravs da entrevista com uma empresa que vivencia a terceirizao,
foi proporcionada uma maior compreenso sobre a sua prtica e relao com a empresa
contratada, assim como as dificuldades e facilidades encontradas com o seu uso.
CONCLUSO
REFERNCIAS