Maestra

Reporte

Nombre: Equipo Woman

Lder: Adriana Jaquez Garca
Mayra Alejandra Solis Cruz
Jessie Alejandra Molina Maldonado
Yerly Yocelyn Morloy Pea
Mayra Alejandra Contreras Ostos
Nombre del curso: Diagnstico

Nombre del profesor: Olga Arrieta

Organizacional
Maestra: Logstica y Recursos

Actividad: Reporte 1

Humanos
Fecha: 15-02-2016
Bibliografa:
(12 de febrero de 2016). Obtenido de http://www.infosol.com.mx/espacio/index.html
Abatedaga, N. (2008). Comunicacion: Epistemologia y metodologia para planificar por
consensos . Argentina: Brujas.
Antonieta, R. A. (2008). Relacion medico paciente. la habana.
bertoglio, o. j. (s.f.). introduccion a la teoria general de sistemas . Obtenido de
www.manuelugarte.org
bunge, m. (1980). epistemologia : curso de actualizacin. mexico: reimpresa .
Carmona, D. H. (2011). Teoria general de los sistemas. Segunda edicion.
Diaz Nuvias J., F. S. (1993). El diagnostico en la atencion medica. La habana: Ciencias
medicas.
E., S.-H. A. (2003). Guia de accion para la excelencia en la atencin mdica. La habana :
Ciencias mdicas.
Guillen, G. V. (2003). Tratado de Espistemologia: Fenomeno de la ciencia, la tecnologia y la
investigacion social. Bogota: San Pablo.
Harrison, B. E. (1989). Principios de medicina interna. madr.
Harrison, B. E. (1989). Principios de medicina interna. Madrid: Mc Graw-hill.
Joseph, D. M. (2015). Una aproximacin integral del diagnstico organizacional.
M, D. R. (2005). Diagnostico Organizacional. Mexico: Alfaomega.
m., d. r. (2005 ). diagnostico organizacional. mexico: alfa omega grupo editor .
Ma., M. R. (2001). El arte y la ciencia del diagnostico medico. la habana: Cientifico-tecnica.
Martinez, A. y. (2006). Los conceptos de conocimiento, epistemologia y paradigma, como base
diferencial en la Orientacion metodologica del trabajo de grado . Los conceptos de
conocimiento, epistemologia y paradigma, como base diferencial en la Orientacion
metodologica del trabajo de grado , 11.

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Reporte

Modest Guinjoan, J. M. (2000). El empresario y su plan de susecion . Madrid, Espaa:

Ediciones Diaz de Santos S.A.
Montao, M. (7 de Febrero de 2016). Fundacion Universitaria San Martin. Obtenido de
http://introduccionalaadmonfasc-07.blogspot.com/p/principales-representantes.html
P., C. (1999). Cmo solucionar problemas en clinica mdica. Ro de Janeiro: Guanabara
Koogan.
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R., E. B. (1994). Teoria de la Educacion . Costa Rica : Universidad Estatal a Distancia.
William J. Rothwell, R. S. (1995). Comportamiento Organizacional. Chiavenatto.

Ttulo: Reporte 1
Objetivo: Analizar y conocer las principales herramientas bsicas para el desarrollo de
un diagnostico organizacional, a su vez, hacer una reflexin sobre los aspectos de la
vida cotidiana para la aplicacin del mtodo y su resolucin.
Procedimiento: La secuencia que se utiliz en nuestra actividad fue la siguiente:

Se hace una junta previa para ver las actividades y asignaciones de la misma
Se hacen las asignaciones de cada actividad
Se realiza el trabajo de investigacin quedando as:
Equipo: se lee y analiza el captulo 1 y se plasma en el archivo (principal Adriana)
Yocelyn: investiga segunda punto
Jessie: investiga tercer punto
Mayra: investiga cuarto punto
Mayra: investiga quinto punto
Adriana: investiga sexto punto
Mayra: investiga sptimo punto
Se junta toda la informacin requerida y se plasma correctamente en el reporte.
Nos juntamos para revisar el reporte y hacer los cambios necesarios
Se hace la conclusin sobre el trabajo con las aportaciones de cada una y sus
enseanzas.

Resultados:
I.- (Captulo 1) Fundamentos de Diagnstico

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Conforme a la vida cotidiana que se lleva en la actualidad, se est obligado a

llevar un procedimiento en cada uno de los quehaceres. Debido a esto la sociedad
necesita una serie de cuestiones claves para obtener la solucin de sus propios
problemas. Por eso en este primer captulo analizamos los siguientes puntos:
1.- El diagnstico es una prctica profesional donde un especialista hace uso de su
conocimiento para interpretar los sntomas del interesado (M, 2005), esto nos indica
que hacer un diagnstico llmese de cualquier tipo lo debe de realizar una persona que
tenga las bases suficientes para dar un resultado y que sea la solucin ms efectiva y
concreta posible. A su vez nos indican que el efectivo diagnostico nos da una solucin a
un problema y que podemos interpretarlo conforme a lo ms cercano y mejor nos
parezca para nuestro favor.
2.- El proceso de diagnstico es iniciado por una consulta del interesado a un
especialista, aqu dicho especialista es capaz de interpretar la informacin y puede dar
un resultado (M, 2005). Esta cita que nos da el autor nos hace ver que un diagnostico
no es una simple opinin sobre la posible solucin, al contario este mtodo nos puede
garantizar que el resultado sobre la problemtica sea la mejor para la empresa.
Por otra parte Daro nos indica: Las organizaciones pueden ser entendidas como
sistemas sociales que tienen la particular caracterstica de condicionar la pertenencia.
(M, 2005), aqu nos abre dos caractersticas; establecen condiciones para los que
quieran ingresar las deban cumplir y ponen condiciones para los que ya pertenecen las
satisfagan mientras pertenezcan a dicha organizacin. Despus de esta parte donde
podemos definir sobre cmo funciona el sistema organizacional partimos de cmo se
coordinan y esto se hace con la contingencia.
Contingente es algo que es como es, pero no tiene por qu serlo (M, 2005). Lo que se
entiende por esta definicin, es que, lo que decidimos hacer en el momento de alguna

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accin es relevante a lo que queremos establecer, pero no es obligatorio en s. Es

decir, el autor nos marca que la relacin entre dos seres humanos da surgimiento a dos
contingencias; como consecuente para que una organizacin funcione los participantes
se regulan con los reglamentos y normas para alinear sus comportamientos a lo que
dicha empresa necesite. El desarrollo organizacional ha mantenido una estrecha
vinculacin con la teora de los sistemas, de donde se desprende que ha ido
experimentando cambios relacionados con la evolucin de esta importante corriente
terica (M, 2005), conforme a esta lnea que nos marca el autor nos permite dar una
entrada de cmo se va relacionando dicho concepto con el termino epistemologa que
se desarrolla en el siguiente bloque.
La reflexin epistemolgica resulta clave para comprender adecuadamente las
relaciones que establecemos con otras personas y con el mundo (M, 2005). Este
trmino nos comunica que con el podemos reconocer la posicin central del
observador, la cual nos explica que el orden est relacionado con el mismo orden del
observador; es decir cada paso que se da en este trmino va de la mano con el mtodo
utilizado y cimbrado por el especialista que lo ejecuta.
Luego despus de analizar dicho termino dentro del mismo nos marca el concepto
entropa, que dice es el negativo de la informacin, de tal manera que a mayor
informacin menor entropa (M, 2005). Lo que se trata de explicar es que el error por
as
decirlo de un sistema es esa parte que no se logra definir ni saber cundo se interviene
en un sistema, llmese as a la organizacin o ha hecho que se quiere diagnosticar.
Por lo que se puede definir de estos conceptos asertivos que nos marca el autor para
poder introducirnos en el mundo inmenso del diagnstico resumimos que el termino
epistemologa dentro de nuestra herramienta es una evaluacin del quehacer humano
hecha por seres humanos; por eso aparte de todas las explicaciones que se hacen y
que tratan de ser objetivas siempre se va a tener un punto donde como ser humano

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debes de separar tus prejuicios con las preferencias que por s solas ( ya sea por
gustos, tendencias o experiencias) infieren en tu resultado final al diagnosticar.
Ahora ya vimos cmo el ser humano en su vida diaria experimenta paso a paso sin
pensarlo una serie de diagnsticos para poder decidir qu es lo que mejor le conviene
para su presento o futuro. Despus de esto vemos el concepto de diagnstico, quin lo
practica y cmo se debe de realizar, para poder tener una solucin o resultado lo ms
objetivo y mejor conveniente para el interesado (sin que nuestros prejuicios o
preferencias influyan en ello). Bueno, pero despus de saber esto debemos analizar
cules son las bases fundamentadas para poder realizar dicho diagnstico.
El mtodo que se ha definido como propio del pensamiento cientfico, tiene como
fundamento la racionalidad analtica (M, 2005). La razn analtica obtiene resultados,
el mtodo debe permitir el acto de conocer quede determinado por el objeto (M, 2005).
Lo que esta parte nos indica es que gracias al mtodo que se utiliza para determinar
ese algo que se busca es efectivo en la medida de que es riguroso y lineal, tambin
nos dice que el sujeto est en un proceso interactivo donde conoce lo que ve y el
objeto que estudia es conocido para l. Aqu el autor nos vuelve a marcar que puede
interferir la preferencia o prejuicios de ese sujeto hacia lo que desea analizar y resolver,
por ello, su resultado puede ser algo inclinado hacia lo que se menciona en vez de ser
objetivo.
Bien, El mtodo cientfico puede impedir dicho asunto?: si, ya que si se sigue cmo se
debe de ser, el sujeto es objetivo, asertivo, lineal y congruente para poder dar el
resultado ms complaciente a lo que se busca.
Despus de aplicado, conocido y resumido el gran comienzo se hace referencia sobre
la teora de los sistemas donde nos indica los siguientes puntos:

Se produce un cambio en la aproximacin al conocimiento y, en consecuencia, en

el mtodo cientfico.

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Tiene pretensiones de universalidad, se considera a s misma como parte de su

objeto de estudio.
Tiene como objeto la comprensin de totalidades complejas. (M, 2005)

Con esto, nos damos cuenta de que la teora mencionada ayuda al mismo mtodo a
renacer y poder establecer el objeto del sujeto mencionado para el anlisis. Gracias a
esto el sujeto y el objeto ya estn en un ncleo donde no se pueden separar y a su vez
deben de ser entendidos como tal. Y bien, la objetividad queda de la siguiente manera:
en la medida que se puede demostrar que en ella no ha tenido influencia en sujeto que
conoce, que significa que en el mtodo que se utiliza para poder diagnosticar un
resultado teniendo la menor entropa posible, se debe de realizar desde el principio con
objetividad, para que el resultado, sea lo ms apegado a la realidad sin tener prejuicios
ni preferencias en el sujeto con el objeto.
El autor nos marca que los hechos son porfiados, se resisten a la manipulacin y a los
deseos de quienes los observan y se fundamenta en la exigencia para la ciencia de
tener un carcter emprico, sea que sus afirmaciones sean comprobables a travs de
la experiencia (M, 2005). Lo que nos quiere decir el autor es que cada hecho debe de
ser comprobable con la experiencia, es decir, que si a una persona (sea sujeto) le ha
pasado una serie de acontecimientos que marcan y deciden el rumbo de sus
decisiones, se comprueban mediante un status cientfico por el hecho de suceder y
finalizar. Ahora Durkeheim Comte nos dice que para que esto adquiera o se transforme
en status cientfico debe de adoptar el mtodo cientfico (M, 2005).
Ya despus de analizar, leer y ver cules son las diferencias entre unas y otras, de
donde surgen, cmo surgen y cul es el objetivo general de estas herramientas el
primer captulo finaliza con una redefinicin de la objetividad explicndolo de la
siguiente forma.
Humberto Maturana (1990) comenta que en la ciencia no se explica la realidad, si no la
experiencia (M, 2005). Es decir, los hechos que pasan se convierten en experiencia

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dan un signo de igual a que conforme a la experiencia puedes dar resultados objetivos.
Este autor (Maturana) nos dice que hay dos formas de validar una explicacin
cualquiera:

Recurriendo a la realidad externa (M, 2005): esto nos indica que es fuera del

observador, sea que no interviene en dicha situacin.

Aceptando la centralidad del observador en la construccion de lo observado (M,
2005): que el observador realiza su trabajo mediante su validacin y que el criterio
que tome es el ms cntrico para la objetividad.

Por ltimo, podemos plantear el tema de diagnstico de la siguiente manera: es un

proceso en que un observador explica las experiencias que tiene una organizacin y
de su operar (M, 2005). Aqu nos dice que a resumidas cuentas para que un
diagnostico se efectu debe de ser aplicado por el observador que es una persona
profesional que cuenta que con las medidas y la herramienta para realizar dicho
trabajo, al igual tambin nos dice que dentro de la organizacin se destaca sus
miembros, departamentos, sistemas, subgrupos y que a su vez ellos, pueden aportar
sus experiencias dentro de la misma y el sujeto que observa lo puede tomar como
parte de su procedimiento para realizar el diagnostico deseado.
No obstante, debemos de destacar que aunque las experiencias son marcadas como
una parte importante para el diagnstico, a su vez, esta debe de cumplir con los
criterios de validacin de las explicaciones cientficas.
Como punto final de este anlisis vemos la grandeza de lo que es un verdadero
diagnostico organizacional, de lo cual vamos a partir los siguientes temas.

II.- Epistemologa
Epistemologa

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Estudia la investigacin
cientfica y su producto,
el
conocimiento
cientfico.
(bunge,
1980)

Parte de la filosofa que estudia los

principios, fundamentos, extensin y
mtodos del conocimiento humano.

Se basa sobre el
reconocimiento
de
la
posicin
central
del
observador
en
la
constitucin
de
lo
observado. (m., 2005 )

Funcin o una labor extra

disciplinar extra cientfica
y filosfica realizada sobre
las estructuras. (Guillen,
2003)

Estudia y evala
los
problemas
cognoscitivos de
tipo
cientficos.
(Martinez, 2006)

Es una disciplina filosfica

que
estudia
el
conocimiento, sus clases y
sus condicionamientos, su
posibilidad y su realidad.
(R., 1994)

Es un proceso intersubjetivo que

produce una serie de efectos
sobre
la
aplicacin
de
conocimientos,
sobre
la
interaccin de saberes y cuya
eficiencia
proviene
de
la
especificidad
de
los
conocimientos
disciplinarios.
(Abatedaga, 2008)

III.- Mdico en consulta (procedimiento)

Un mdico al entrar en contacto con un paciente se rige mediante el mtodo
cientfico aplicado en el trabajo con los pacientes. Este se convierte en una gua para

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que la medicina tenga un actuar cientfico. (Antonieta, 2008). Lo que nos platica este
autor es que para que un mdico pueda dar un diagnstico sobre alguna enfermedad
debe de seguir una serie de pasos establecidos y regulados para que su resultado sea
el ms objetivo y serio posible.
De acuerdo al mtodo clnico una revisin mdica debe tener las siguientes etapas:
1. Existencia de un problema que debe ser formulado con precisin desde el primer
momento.
2. Bsqueda, recopilacin y anlisis de toda la informacin biolgica, social y
psicologa que exista y est relacionada directa o indirectamente con el
problema.
3. Formulacin de hiptesis o conjeturas que de modo aparente, lgico y racional
den solucin al problema.
4. Las hiptesis son sometidas a comparacin, a prueba, para conocer si son
ciertas o no. Aplicar tcnicas diagnsticas, adecuadamente seleccionadas para
ello. La hiptesis puede negarse y esto puede tambin ser un avance del
conocimiento cientfico; si esta se comprueba, debe dar solucin parcial o total al
problema. Es necesario determinar en qu terreno sale la hiptesis comprobada.
El nuevo conocimiento, de acuerdo con su complejidad y profundidad,
enriquecer entonces a la ciencia y derivara nuevos problemas para estudiar.
5. Llegar a un diagnstico para indicar la teraputica.

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6. Instituir teraputica.
7. Exposicin y evaluacin de los resultados finales. (Antonieta, 2008)
Si bien, aqu podemos observar que dicho procedimiento se ve regido por puntos
especficos y claros, para poder ser lo ms congruente, eficiente, eficaz, responsable y
asertivo al momento de identificar las causas que generan dicho problema.
Y todo esto se logra mediante la entrevista mdica, la cual tiene como objetivo obtener
informacin, facilitar la informacin y modificar ciertos aspectos de la conducta, es un
proceso de enseanza aprendizaje que contiene 7 fases o etapas como son:
1. La recepcin del paciente
2. La identificacin
3. El interrogatorio
4. El examen fsico
5. Los exmenes complementarios
6. El diagnstico y establecimiento del plan de accin
7. La despedida. (Antonieta, 2008)
Despus de ingresar el procedimiento que se debe de llevar para realizar dicha
actividad podemos destacar los siguientes trminos importantes donde intervienen en
la interaccin del sujeto con el objeto, que en este caso es el mdico y paciente.

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La relacin mdico-paciente: es fundamental para obtener la informacin que

necesitamos en el proceso del diagnstico. Con una buena relacin mdico-paciente
logramos dar tranquilidad y seguridad, as como una mejor exposicin de los sntomas
por parte del paciente y una mayor cooperacin en el examen fsico. (Diaz Nuvias J.,
1993). Lo que nos comenta en esta relacin es que para que el sujeto pueda obtener la
informacin ms congruente y veraz, el tipo de confianza que se tenga en ese
momento es vital ya que como objeto de investigacin se debe de ser lo ms claro sin
tener algn tipo de miedo a la respuesta del observador. Por eso nos marca se resalta
que la relacin que se tenga en ese momento al iniciar dicha investigacin entre ms
cercana sea mucho mejor para poder profundizar sin temor a que algo se omita; y para
poder hacer esto posible se mencionan algunas caractersticas: buena primera
impresin, buena comunicacin entre el mdico y el paciente utilizando todas sus vas,
dedicarle el tiempo necesario, mostrar inters por el problema del paciente y nunca
subvalorarlo, satisfacer las expectativas del paciente, mantener la confianza y el
respeto mutuo, tratarlo como quisiramos que nos trataran si tuviramos el mismo
problema de salud. (Ma., 2001). Por lo que nos marca este autor, va referente con lo
que se menciona en el prrafo anterior por lo que se afirma que para que un resultado
de este tipo sea lo ms objetivo se debe de mostrar en ese momento esas
caractersticas para que lo ms destacado sea la verdad y no se trate de engaar al
observador.

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La anamnesis: es la base fundamental para el diagnstico de los problemas de salud

de nuestros pacientes. Del 50 al 75 % de los diagnsticos se hacen por el interrogatorio
(P., 1999). Quiere decir, que el interrogatorio que se hace entre el paciente y el medico
es fundamental dentro de la relacin que veamos anteriormente y de esto podemos
destacar otras caractersticas que sealamos de la siguiente manera: dejar que el
paciente se exprese libre y espontneamente, describir correctamente el motivo de
consulta o queja principal, definir todos los sntomas de la enfermedad actual, obtener
la mayor semiografa (descripcin de los mismos), las condiciones de aparicin de los
sntomas y el modo de comienzo, ordenarlos cronolgicamente, la duracin total del
cuadro clnico, la evolucin de los sntomas en el tiempo, el tratamiento que ha
recibido, el estado actual de los sntomas en el momento que lo atendemos, explorar el
entorno psicosocial del paciente, as como tambin la relacin de los sntomas con
situaciones familiares, afectivas, aspiraciones, etctera. (Ma., 2001) (E., 2003). Aqu
podemos resumir que tanto la relacin del paciente con el mdico y el interrogatorio
forman un conjunto de pasos importantes que van de la mano para desarrollar el
diagnostico, en general se ve una importancia relativa para que el final de dicho
procedimiento sea positivo en el sentido de que es objetivo, congruente y prudente.
El examen fsico: complementa al interrogatorio, los signos fsicos son marcas
objetivas y verificables de la enfermedad y representan hechos slidos e indiscutibles.
Su significado es mayor cuando confirman un cambio funcional o estructural ya
sugerido por la anamnesis. (Harrison, Principios de medicina interna, 1989). A lo cual

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se vuelven a presentar dichas caractersticas que citamos de la siguiente forma: tener

un orden del conjunto y de los diferentes sntomas (si el procedimiento del examen no
es sistemtico es fcil omitir detalles), respetar el pudor del paciente, su privacidad, y
concentrarse en el examen de cada cosa por separado, no todo al mismo tiempo. Es
importante efectuar bien cada maniobra, el interrogatorio debe guiar al examen fsico,
cuando ya se tiene una sospecha diagnstica, buscar todos los datos fsicos que pueda
producir dicha enfermedad. Debe hacerse una descripcin minuciosa de cada signo
encontrado, definir con claridad cuando el signo es equvoco o dudoso y consignarlo
as. No nos cansaremos de repetir la importancia que tiene la descripcin minuciosa de
cada signo encontrado, pues no es lo mismo decir que el paciente tiene un soplo en
foco mitral, que describir las caractersticas de ese soplo que nos pueden llevar de la
mano al diagnstico de una estenosis o una insuficiencia mitral. (Ma., 2001) (E., 2003).
Por consecuente esta informacin que se vaca para dicho examen es muy importante
ya que cualquier confusin que se logre hacer dentro de la inspeccin es clave para
identificar que posible resultado puede dar, es decir, lo que se piensa sobre todo este
resumen es que tanto la relacin que se tiene en el momento con el paciente donde
interviene por primera vez va marcando su camino para el diagnstico, despus de
esto viene el interrogatorio que va junto de la mano con la primera interaccin, en este
nos marca que se ve claramente que preguntas son las adecuadas para poder ir
formando dicho expediente y ya por ultimo viene el examen fsico, que es el conjunto
de investigacin tangible con el paciente donde el interrogatorio y el examen se

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convierten en uno solo ya que lo que difunde el paciente se convierte en una acierto al
momento de que el medico verifica sus seales fsicamente.
III. Diagnstico Organizacional (procedimiento)
El diagnostico organizacional es un proceso analtico que permite conocer la
situacin real de la organizacin en un momento dado para descubrir problemas y
reas de oportunidades, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.
En el diagnstico se examinan y mejoran los sistemas y prcticas de la comunicacin
interna y externa de una organizacin en todos sus niveles y tambin las producciones
comunicacionales de una organizacin. (Joseph, 2015).
Para poder llevar a cabo con xito un diagnstico se deben cumplir algunos requisitos
bsicos:
1. Antes de iniciar el proceso de diagnstico es indispensable contar con la
intencin de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente.
2. El cliente debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la
obtencin de informacin y no entorpecer el proceso de diagnstico.
3. El consultor manejar la informacin que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin mencionar
a las personas que proporcionaron la informacin.

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4. Tambin debe proporcionar retroalimentacin acerca de los resultados del

diagnstico a las fuentes de las que se obtuvo la informacin.
5. El xito o fracaso del diagnstico depende en gran medida del cliente y del
cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor.
Para obtener los datos que necesitamos debemos seguir algunos pasos como lo son:

Generacin de informacin

Organizacin de la informacin

Anlisis e interpretacin de la informacin (Joseph, 2015).

Como podemos ver en la interpretacin sobre el procedimiento que se debe de llevar

entre uno y otro, se nota a grandes rasgos que cada uno tiene sus principales bases
para que el resultado sea exitoso, ya sea bueno o malo, pero que tenga esa visin de
mejorar o solucionar una problemtica.
A continuacin se realiza el cuadro comparativo entre uno y otro:
Semejanzas
Diferencias
Generacin de informacin
Recepcin
Confidencialidad
Retroalimentacin de resultados
Anlisis de informacin
Interpretacin de resultados
Cumplimiento del acuerdo o tratamiento
Disposicin al cambio
Relacin sujeto-objeto
Interrogatorio
Bsqueda de alternativas
Obtener un resultado a problemtica

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IV.- Teora de los Sistemas

El objetivo es sistemizar una serie de conceptos de los sistemas partiendo de su

definicin formal. Existen varios enfoques en cuanto los sistemas. La teora general de
sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse
significativamente en trminos de sus elementos separados. La compresin de los
sistemas slo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las
interdependencias de sus partes (bertoglio, s.f.).
Lo que se entiende por propia misma, dicha teora, es que ella busca describir y
sealar los sistemas utilizados en un medio para la obtencin de datos que se aplican
en los campos de investigacin, y como sabemos, cualquier investigacin se hace para
encontrar soluciones o desarrollar algn tipo de cambio.
Sistema: conjunto de partes que interactan entre s para lograr un objetivo. (Carmona,
2011)
Enfoque Reduccionista: la especializacin ha entrado en el rea del saber y en la
sociedad con gran fuerza, reemplazando a los sabios de la antigedad. Se dice que un
profesional del saber es especialista cuando ha profundizado altamente el estudio de
una pequea rea del conocimiento, como ejemplo, un cardilogo que es un
especialista de la salud, estara capacitado en buena forma para resolver problemas
referentes al corazn humano, y un abogado, que es un especialista en leyes, ayudara
a afrontar los problemas de tipo judicial. (Carmona, 2011). Lo que el autor nos marca y
se extiende es que para este tipo de teora se enmarco sobre aquel que quisiera
especializarse en algo servir para poder resolver dicha problemtica y que la mayora
de estos profesionales tienen aquella habilidad para hacerlo y por consecuente su
especializacin se hace ms sencilla y eficaz.
La teora Reduccionista: es un enfoque metodolgico fundamentado en la
especializacin. Es decir, esta teora estudia los fenmenos complejos basndose en el

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anlisis de sus partes. Se concentra en ir de lo general a lo particular, as como,

cuando nos duele una muela acudimos al Odontlogo y no al Dermatlogo. (Carmona,
2011) Como se ve, esta teora reduce de lo global a lo particular, para que ir con un
doctor general si la dolencia es especficamente de la piel, por eso se existen los
especialistas, para que el tratamiento y el resultado sea ms asertivo y no tener que
estar buscando quien de todos los generales puede atender ese caso. Se entiende que
en la actualidad, este tipo de teora est ms que clara ya que cada vez existen ms
especialistas o profesionales que tienen la capacidad necesaria para poder resolver
problemas especficos.
Metodologa de la T.G.S: se basa en el anlisis de los fenmenos como totalidades
constituidas por parte interactuantes entre s (Sistemas). Igualmente pretende integran
en el anlisis las partes del fenmeno con el fin de alcanzar una totalidad lgica, en
donde, son de gran importancia las relaciones entre estas. Por lo anterior,
argumentamos que la T.G.S presenta una base metodolgica contraria al enfoque
reduccionista.
En la T.G.S los objetos de estudio son y se tratan como Sistemas, y adems pretende
subsanar las desventajas de la teora reduccionista, creando Odos Generalizados y
desarrollando un marco de referencia que contenga un lenguaje comn y permita a dos
o ms especialistas de disciplinas diferentes analizar conjuntamente un fenmeno. Es
decir, estos odos generalizados sern capaces de defenderse en una comunicacin
de trabajo en equipo. (Carmona, 2011). Podemos aclarar la diferencia entre una
metodologa y otra, ya que el enfoque reduccionista busca que el especialista sea el
nico que pueda resolver dicho problema, en la T.G.S se busca que sean odos
generalizados para que puedan interactuar entre si y analizar el objeto que necesita de
ellos dos, pero no sin antes objetar sobre que deben de tener una comunicaron
adecuada para el desarrollo del mismo.
Marcos de referencia para el estudio de la T.G.S: el primer marco consisten en
construir un modelo terico que represente a fenmenos generales que se encuentren

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en diferentes disciplinas. De hecho, busca en esencia reducir los sistemas concebibles

a un nmero manejable. Por ejemplo, en todas las reas del saber humano se
encuentran poblaciones de individuos, la idea es generar un modelo que sea aplicable
y valido en las diferentes disciplinas que tengan que ver con las poblaciones.
Este primer marco de referencia presenta un objetivo de baja ambicin pero con alto
grado de confianza, al descubrir similitudes en las construcciones tericas de las
diferentes disciplinas del saber y al desarrollar mtodos tericos aplicables por lo
menos a dos reas de estudio.
El segundo marco consiste en ordenar jerrquicamente las disciplinas del saber en
relacin con la complejidad organizacional de sus componentes en un nivel de
abstraccin apropiado. Presente un objetivo de alto grado de ambicin y bajo de
confianza al desarrollar un conjunto de teoras interactuantes en reas particulares del
conocimiento humano. (Carmona, 2011). Aqu se expone una contrariedad ya que una
busca tener un alto grado de confianza y el otro alto grado de ambicin.
Exponentes: 1.- Ludwing Von Bertalanffy (1901-1972): La Teora General de Sistemas
fue concebida por Ludwig von Bertalanffy en la dcada de 1940 con el fin de
proporcionar un marco terico y prctico a las ciencias naturales y sociales. La teora
de Bertalanffy supuso un salto de nivel lgico en el pensamiento y la forma de mirar la
realidad que influy en la psicologa y en la construccin de la nueva teora sobre la
comunicacin humana. Mientras el mecanicismo vea el mundo seccionado en partes
cada vez ms pequeas, el modelo de los sistemas descubri una forma holstica de
observacin que desvel fenmenos nuevos (que siempre estuvieron ah pero se
desconocan) y estructuras de inimaginable complejidad. (Psicologos en Madrid, 2016)
2.- Norbert Wiener (1894-1964): Fue un matemtico estadounidense, conocido como el
padre de la ciberntica. l pensaba que el cuerpo humano puede estudiarse como una
mquina con complejos sistemas de control de informacin, que regulan la
temperatura, el agua en el organismo, al tiempo que est formado de un poderoso

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sistema de comunicaciones elctricas y qumicas, que son, respectivamente, los

sistemas nerviosos y hormonal. (Montao, 2016).
3.- Herbert Simon (1916-2001): Simn fue pionero en investigacin sobre la forma en
que deben tomarse decisiones en organizaciones econmicas complejas (empresas
pblicas, multinacionales, etc. en la cual, en contra de la concepcin clsica sobre la
existencia de unos responsables en tomar decisiones que conocen todas las opciones,
elabora un modelo o proceso racional de adopcin de decisiones. (Montao, 2016)
4.- Steve Smale y James Yorke: Teora del caos: es la denominacin popular de la
rama de las matemticas, la fsica y otras ciencias que trata ciertos tipos de sistemas
dinmicos muy sensibles a las variaciones en las condiciones inciales. Pequeas
variaciones en dichas condiciones inciales, pueden implicar grandes diferencias en el
comportamiento futuro; complicando la prediccin a largo plazo. Esto sucede aunque
estos sistemas son deterministas, es decir; su comportamiento est completamente
determinado por sus condiciones inciales. (Montao, 2016).
Anlisis: Hoy en da las empresas aplican la teora de sistema de la siguiente manera,
todas se caracterizan por hacer un trabajo en equipo, para un logro en comn esto para
tener una mejor organizacin, la teora de sistema es funcional, para analizar a la
empresa enfocndose en el estudio de su estructura como por ejemplo:

Los insumos que utiliza la empresa

Los procesos de transformacin que ocurren en el interior
Los resultados de la empresa, ya sea utilidades, satisfacciones de necesidades

de los clientes y trabajadores.

Con esto se entiende que es primordial llevar a cabo la teora de sistemas, para
un mejor funcionamiento interno y mejor desarrollo de la empresa.

Tambin cabe mencionar, que en la actualidad en s, los sistemas son apropiados

conforme a la necesidad de cada una, ya que no todas son iguales ni tienen el mismo
tipo de servicio o producto a vender.

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Los equipos de trabajo los vemos como departamentos, donde cada uno de ellos tiene
sus funciones descritas y realizan una labor importante en la empresa para poder llegar
al bienestar del cliente o clientes en general. Pero no solamente es una funcin la que
manejan, son varias, y estas a su vez tienen comunicacin con los otros departamentos
que al momento de relacionase deben de estar en el mismo canal para poder
entenderse.
Por esto el anlisis que se realiza de la actualidad aplicada a la teora mencionada se
concluye con lo siguiente:

Aplicacin de comunicacin efectiva entre departamentos.

Proceso de innovacin
Cambio continuo
Sistemas aplicables para el funcionamiento de ciertas partes
Especialistas en las empresas para realizar trabajos continuos.

V.- Contingencia
La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede
suceder o no. Se refiere a una proposicin cuya verdad o falsedad solamente puede
conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razn. (Modest Guinjoan,
2000)

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Por qu es importante el trmino contingencia en las empresas?: Una empresa con

un plan de contingencia en curso o sin l, no puede depender de una persona, que
como todas tambin estn expuestas algn accidente como todos los dems, algn
accidente o alguna enfermedad que pueda imposibilitar a trabajar, situaciones crticas
de riesgos. A pesar de todo esto muchas de las empresas, no tiene nada previsto al
respecto. Si una de las finalidades de un plan, es combatir la incertidumbre de todas
partes, es dar un paso ms, un intento de controlar las sorpresas de un futuro, un signo
de seguridad. (Modest Guinjoan, 2000). Se puede destacar lo siguiente: en una
empresa antigua y grande que lleva muchos aos en funcionamiento va a mostrar con
claro objetivo los comportamientos que pueden resultar altamente resistentes al
cambio, habr desarrollado muchas normas y hbitos que frenaran todo proceso de
cambio.
Todas las empresas deben de estar preparadas, para protegerse, prevenirse y sobre
todo reaccionar ante los accidentes que puedan afectarles y que por ende podra
impactar a sus negociosos, las prioridades de un plan de contingencia seria
principalmente, mantener la confianza en la empresa, proteger el medio ambiente.

VI.- Comportamiento Organizacional, Desarrollo Organizacional, y Diagnstico

Organizacional

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Comportamiento

Desarrollo Organizacional

Diagnstico

Organizacional
Busca establecer en que

Implica cambios

Organizacional
Se encarga de evaluar la

forma afecta los

estructurales, pero su

situacin de la empresa,

individuos, los grupos y el

objetivo principal es

sus conflictos esto es qu

ambiente el

cambiar a las personas, su

problemas existen en la

comportamiento de las

naturaleza y calidad en las

empresa, sus

personas dentro de las

relaciones laborales.

potencialidades o hasta

organizaciones. (William J.

(William J. Rothwell, 1995)

dnde puede llegar y vas

Rothwell, 1995)

de desarrollo que es el
camino a seguir para su
crecimiento. (William J.

Analiza el individuo, grupo

Analiza el mejoramiento

Rothwell, 1995)
Analiza el mejoramiento y

y sistema organizacional.

de las relaciones

examina los sistemas, la

(William J. Rothwell, 1995)

interpersonales. (William J. comunicacin, los niveles,

Rothwell, 1995)

las etapas, la estructura y

todo lo consecuente a la
organizacin o empresa.

Utiliza disciplinas tales

Utiliza disciplinas tales

(2016)
Utiliza disciplinas tales

como: psicologa,

como: ciencias de la

como: psicologa,

antropologa y sociologa.

conducta. (William J.

sociologa, administracin,

(William J. Rothwell, 1995)

Principal objetivo: eficacia

Rothwell, 1995)
Principal objetivo:

conducta, etc. (2016)

Principal objetivo: la

en la empresa. (William J.

eficiencia en la empresa.

eficiencia y eficacia de la

Rothwell, 1995)
Atributos: lugar de control,

(William J. Rothwell, 1995)

Atributos: creencias,

empresa.
Atributos: generar

maquiavelismo,

valores, conductas y

informacin, organizar

autoestima, auto

actitudes. (William J.

informacin, analizar e

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monitoreo, toma de riesgo.

Rothwell, 1995)

interpretar la informacin.

(William J. Rothwell, 1995)

Se divide en niveles.

Se divide en etapas de

(2016)
Se divide en etapas (2016)

(William J. Rothwell, 1995)

bsqueda. (William J.
Rothwell, 1995)
Utiliza mtodos, tcnicas,
experiencia, control y
observacin. (2016)

VII.- Estructuras Organizacionales o funcionales

Tipo de Estructura
Estructura Lineal

Caractersticas
Posee una jerarquizacin de la autoridad en la cua
subalternos. (Orozco, 2007)

nicamente se comercializan los rganos o cargo

excepto los citados en la cima del mismo. (Orozco

Posee una estructura piramidal: a medida que los

rganos. (Orozco, 2007)

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Estructura Matricial

Estructura por Departamentalizacin

En la estructura matricial u organizacin matricial

productos. Esta estructura puede combinar lo mej
matriciales se utilizan con frecuencia a travs de e
el fin de aprovechar los puntos fuertes, as como c
funcionales, divisionales y burocrticas donde si n
importantes controversias. (Orozco, 2007)

Esta estructura consiste, como su nombre lo indic

esta creacin por lo general se basa en las funcio
ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territor
convertir insumos en productos. (Orozco, 2007)

Se presenta en las organizaciones que agrupan la

que comercializan. Es muy comn verla en empre
ser estos tan extensos resulta incontrolable organ

Estructura por Producto

Las empresas adoptan este tipo de estructura cua

a varios gerentes divisionales, con autoridad sobre
respecto a sus lneas de productos. (Orozco, 2007

Lo interesante de esta estructura es que se permi

divisional amplia autoridad para la realizacin de l
aludido a un producto a un servicio. (Orozco, 2007

Estructura Hibrida

Este tipo de estructuracin es utilizada mayormen

productos o mercados, es caracterstico que las fu
descentralicen y se organicen en unidades espec
centralizan y localizan en oficinas centrales cuya f
de escala y especializacin profunda. Cuando se c
y divisionales, las organizaciones pueden aprovec
debilidades. (Orozco, 2007)

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Conclusin:
En general se concluye que los aspectos de la vida diaria nos forjan a tomar
decisiones sobre cada aspecto de la vida. Por eso comentamos sobre la importancia
que se tiene del diagnstico organizacional hoy en da, ya que sin ello, los problemas
que se dan dentro de cualquier tipo de organizacin serian cada vez ms graves y
secuenciales, es decir, que si no se resuelven desde la raz el problema va a seguir
surgiendo con el paso del tiempo. Se logra ver la magnitud de los trminos que se
utilizan en esta disciplina, donde los pasos y el procedimiento bien implementando es
de suma importancia ya que si no se siguen tal y como se debe, un error seria de lo
ms absurdo; ya que por esto existen especialistas tal y como lo muestra el autor que
se encargan de que eso no pase dentro de su diagnstico, al contrario lo que se busca
es el resultado ms ptimo para la empresa. Despus de esto los sistemas que se
empezaron a utilizar poco a poco para poder realizar dicho trabajo van marcando un
camino ms sencillo y ms fcil de tomar. Igual se concluye que el estar preparados

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para cualquier tipo de situacin que por lo regular son fortuitas habla sobre que esa
organizacin o empresa est fundamentada, basada y analizada para poder sobrellevar
y solucionar cualquier tipo de contingencia. Tambin se finaliza con las grandes
diferencias entre el comportamiento, desarrollo y diagnostico organizacional. Ya que
cada una de estas disciplinas convierten la organizacin en un anlisis sistemtico;
pero sin olvidar que el comportamiento es el estudio del individuo dentro de la
organizacin, el desarrollo es el mejoramiento de dicha organizacin y el diagnstico es
el que evala el funcionamiento de dicha organizacin, sin dejar atrs, que cada una de
estas disciplinas estn ligadas de cierta forma para que la empresa pueda ir creciendo
e innovndose cada vez ms.
Para finalizar, estamos completamente convencidas de que el estudio y el anlisis es
una parte fundamental en cualquier tipo de situacin, ya sea sobre algn tema de la
vida cotidiana o sobre una funcin dentro de la empresa, pero que si no tomamos en
cuenta la magnitud y las consecuencias que pueden suceder sobre un paso no firme es
crucial y decisivo para el futuro deseado; as que, las herramientas que nos marcan
para un buen diagnstico son la base fundamental para el desarrollo de una empresa.

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