Qu son los stakeholders?

El trmino agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas

y proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven
afectados por las decisiones de una empresa. Generar confianza con
estos es fundamental para el desarrollo de una organizacin.
Si una empresa quiebra no slo perjudicar a sus dueos, tambin
incidir en la vida de sus trabajadores, las familias de stos, en sus
proveedores, en sus competidores y, lo ms probable, es que en la
comunidad donde sta opera.

Foto: El Mercurio
Los stakeholders son todos los grupos que se pueden ver afectados
por la decisin de una empresa.
Y si bien para algunos la quiebra de una compaa puede ser positiva
o negativa, diversos actores se vern afectados. La razn? Todos son
stakeholders.
Stakeholder significa en espaol: participante, inversor,
accionista. Y es que desde el punto de vista empresarial, este
concepto se utiliza para referirse a los grupos de inters para una
empresa.
El trmino Stakeholder lo acu R. Edward Freeman y lo defini como
todas aquellas personas o entidades que pueden afectar o son
afectados por las actividades de una empresa.
En trminos simples, los stakeholders pueden ser definidos como
todos los actores sociales que, producto de las decisiones y
objetivos de una empresa se pueden ver afectados, ya sea de forma
positiva o negativa. As por ejemplo, los dueos de una compaa, sus
trabajadores, la comunidad donde sta opera y sus proveedores,
entre otros forman parte de este grupo.
Existen dos tipos de grupos de inters:
Primarios: Los stakeholders primarios son fundamentales para el
operar de una organizacin. Este grupo incluye a quienes tienen

alguna relacin econmica con el negocio, como por ejemplo, los

accionistas, los clientes, los proveedores y los trabajadores.
Secundarios: Los stakeholders secundarios son aquellos que no
participan directamente en el intercambio con una empresa, pero que
s pueden afectar o Aliados estratgicos

Foto: virginia.edu

R. Edward Freeman fue quien acuo el trmino stakeholders.

Bajo el concepto de RSE no slo los dueos de una empresa son
actores claves, tambin lo son sus trabajadores y la comunidad en
general. Conscientes de que las actividades de una empresa
impactan econmica, ambiental y socialmente es importante que
stas consideren a los stakeholders a la hora de tomar alguna
decisin. Pero cul es el beneficio de escucharlos?
A travs del dilogo que una compaa pueda genenar con otros
actores sta se ver potenciada con un aprendizaje y un intercambio
de experiencias, con las que podr generar una relacin integral con
su entorno y poder desarrollar una estrategia para convertirse en una
organizacin sustentable. Y si bien no siempre las demandas de
algunos grupos podrn ser satisfechas, slo el generar instancias de
conversacin permitir que todos los actores se sientan considerados.
As, estos mecanismos de compromiso contribuirn al desarrollo
sustentable de una corporacin y la preparar para desarrollar
estrategias para con sus grupos de inters y, a la vez, lograr una
mejor recepcin de stos ante ciertas acciones. Cuando se sabe qu
quieren los consumidores o los trabajadores es mucho ms fcil
buscar frmulas que los favorezcan. Pero ojo, que el considerar las
necesidades de la comunidad, no debe usarse exclusivamente como
una forma para aumentar las ventas, sino que debe ser un valor de la
compaa el querer lo mejor para su entorno. verse afectados por las
acciones de sta. En esta categora estn los competidores, los
medios de comunicacin y las ONGs, entre otros.