MANUAL DE OPERACIONES E INSTALACIN

MODEM ASKEY

ASISTENCIA TCNICA A CLIENTES

ASEGURAMIENTO TECNICO
BANDA ANCHA e INTERNET
ABRIL 2014

OBJETIVO
TELEFONICA MOVISTAR, cuenta con una infraestructura de servicios de red,
proporcionando Calidad de Servicios a nuestros clientes, con diferentes proveedores
de tecnologa, es de asistir de forma eficiente, ejecutando los procesos de atencin y
soporte tcnico a nuestros Clientes, garantizando que la informacin y procesos de
gestin para las actividades de mantenimiento e instalacin sean fiables, oportunos y
actualizados.
CONSIDERACIONES GENERALES
El rea de Soporte a Gestin de Servicios Banda Ancha e Internet, proporciona este
manual de operaciones e instalaciones del sistema modulador y demodulador Modem,
para ejecutar las operaciones de mantenimiento e Instalacin en terreno por parte de
las EECC para la solucin de averas y aprovisionamiento.
GLOSARIO
ADSL: Lnea de abonado digital asimtrica; sistema q permite transmitir informacin
en formato digital a travs de la lnea telefnica.
ANCHO DE BANDA: Tcnicamente es la diferencia en hertzios (Hz) entre la
frecuencia ms alta y la ms baja de un canal de transmisin, capacidad de una red de
comunicaciones de transmitir.
ATENUACION: En telecomunicaciones, se denomina atenuacin de una seal, sea
esta acstica, elctrica u ptica, a la prdida de sufrida por la misma al transitar por
cualquier.
BANDA ANCHA: es una tcnica de transmisin con una o ms seales de datos q
pueden circular simultneamente por el mismo medio.
DIRECCIN IP (Protocolo de Internet): De un ordenador es la serie de nmeros con
las que se identifica un equipo y es algo parecido a: 192.168.0.99-cuatro grupos de
cifras divididos por periodos. Una direccin IP es un ttulo como si tuviera un nmero
de telfono asignado a un telfono determinado.
INTERNET: Significa interconneted networks, es decir: redes interconectadas.
MODEM: acrnimo de modulador/demodulador. Aparato que convierte las seales
digitales en analgicas y viceversa y que permite la comunicacin entre ordenadores a
travs de una lnea telefnica normal o una lnea digital.
RELACION SEAL A RUIDO: La relacin seal/ruido (S/N) se define como el margen
que hay entre la potencia de la seal que se transmite y la potencia del ruido que la
corrompe. Este margen es medido en. Para referirse a este margen que hay entre el
ruido de fondo y nivel de referencia.
TCP/IP: Protocolo de Control de Transmisin/Protocolo Inter-redes. Protocolo para el
control de la transmisin orientado a la conexin TCP, establecido sobre el protocolo
internet (IP). Su amplia extensin permite reconocerla como una norma, mientras que
TCP es un protocolo de transporte (nivel cuatro de OSI), el IP es un protocolo de red.
WI-FI (Wireless Fidelity): Tecnologa que permite conectar un ordenador o cualquier
otro tipo de dispositivo electrnico (PDA) a Internet de forma inalmbrica. Estas
conexiones se hacen desde lugares privados o pblicos, dependiendo del tipo de
acceso que ofrezcan a los usuarios. Las conexiones pblicas pueden ser abiertas
(cibercaf) o cerradas (biblioteca), mientras que las conexiones privadas atienden
especficamente al sector de las empresas.

MODEM MARCOPOLO ASKEY

1. Componentes Modem ASKEY

1.1 Tabla 1. Partes del Modem

No.
1
2
3
4
5
6
7

10

11

Descripcin
Botn de Reset para restaurar los valores de fbrica del Modem
ON/OFF del Modem
Puerto de conexin del adaptador de red elctrica.
Dos (2) Puertos Ethernet.
Puerto ADSL, que brinda a travs del cable telefnico una conexin a
internet
Led de Power (si el led est en verde sostenido, el equipo esta
encendido).
Led de Ethernet 1 (LAN1) (Si el led se encuentra de color verde y
titilando de forma rpida quiere decir que existe una conexin en el
puerto LAN 1
Led de Ethernet 2 (LAN2) (Si el led se encuentra de color verde y
titilando de forma rpida quiere decir que existe una conexin en el
puerto LAN 2
Led de WIFI (Si el led se encuentra de color verde y titilando de forma
rpida quiere decir que existe una conexin de red WIFI disponible por
parte del Modem)
Led de ADSL (Si el led se encuentra de color verde y fijo quiere decir
que el modem se encuentra sincronizado o que existe una conexin
ADLS en funcionamiento. Si el led titila ms lento, quiere decir que el
cable ADSL est conectado pero no est sincronizando con el Modem).
Led de Internet (Si el led se encuentra de color verde y titilando de forma
rpida, quiere decir que el Modem est prestando correctamente el
servicio de internet)

2. Proceso configuracin Modem

2.1.

Ingreso al modem.

a. Abrimos un navegador de internet (Internet Explorer, Mozilla, Google

Chrome, etc.)

b. En la barra de direcciones del navegador ingresamos la direccin

http://192.168.1.1:8000

c. Entramos al ambiente del modem donde inicialmente no solicita ni

usuario ni contrasea.

d. Para iniciar la configuracin es necesario ir a la pestaa de

Configuracin donde nos solicitara inicialmente Usuario: admin, y
Contrasea: los primeros 6 dgitos de la Mac en minscula.

e. Iniciamos sesin

2.1.1. Configuracin WAN

En la configuracin WAN procedemos a:
a.

b. Ingresamos los datos del cliente

2.1.2. Configuracin Red LAN (Red Local)

La configuracin de la red LAN (Red Local), solo requiere modificaciones en
casos especficos como:
a. Cuando tenemos un cliente con direccionamiento IP Fijo.
b. Cuando deseamos modificar el rango de asignacin de direcciones
de la Red Local por DHCP.
c. Para cambios de direccin IP del modem en la Red Local (puerta
enlace).
De no tener necesidad de las modificaciones mencionadas anteriormente no es
necesario ingresar a las configuraciones de Red Local. El proceso se encuentra
en las siguientes imgenes.

2.1.3. Configuracin del NAT

La configuracin NAT solo se debe modificar para los casos de configuraciones
de IP fijas donde es necesario deshabilitarlo y este procedimiento lo entramos
en las siguientes imgenes.

2.1.4. Configuracin Red Wifi (Wireless)

Para la configuracin inalmbrica es necesario seguir los siguientes pasos.

2.1.5. Restaurar la configuracin por Defecto (reinicio de modem a valores

de fabrica)

2.1.6. Cambio de contrasea de ingreso al modem

En el cambio de contrasea es necesario llenar todos los cambio y en nombre
de usuario es necesario repetir (admin), y despus continuamos con la
modificacin de la contrasea por los ltimos 6 dgitos de la Cedula o NIT del
cliente.

2.1.7. Verificacin de Parmetros de Calidad