Oxygroup Présentation Générique+Image r12

Présentation du Groupe
Philosophie, mission, organisation et stratégie 2010
Jean-Pierre Alves
David Auriau
Copyright 2010 Présentation du Groupe et de ses activités. 21 avril 2010 1

Philosophie et mission
Oxygroup est avant tout un groupe de services et d'optimisation en
recherche permanente de serviabilité, de satisfaction et de
performance pour les consommateurs et usagers de nos
commanditaires.
Oxygroup propose aussi bien des services et des prestations en marque

blanche pour mieux s'intégrer dans votre univers, ou brandées en
fonction de vos besoins en image pour la satisfaction de vos clients.
Nos valeurs fondamentales :

■ L'ouverture, la spontanéité et la confiance
■ L'être humain ses valeurs d'échanges, d'entraide et de respect.
■ Le développement durable et le respect de la planète
■ La nature, l'environnement, l'air et la pureté.

Philosophie et mission
Oxygroup se positionne comme prestataire de choix pour la conception, la
mise en œuvre, la gestion et l'exploitation de services ou de solutions
professionnels pour les propriétaires, gestionnaires et exploitants de biens,
d'immeubles et de parkings.
Nous sommes là pour vous permettre de réaliser et mettre en œuvre vos

souhaits de services, d'optimisation et de développement.
Notre recherche permanente : L'efficacité

Engagement
Nos hommes et notre savoir faire pour donner
réalité à vos projets, à vos services et satisfaire
le besoin et les attentes de vos clients.
► Nous vous assistons, vous ► Nous mettons en œuvre pour vous :

accompagnons ou en prenons en ■ Efficacité
charge la gestion, l'exploitation et le ■ Services
développement de vos biens, de vos ■ Présence

■ Disponibilité
offres et de vos dispositifs.
■ Transparence
■ Optimisation
■ Solutions humaines et techniques

Organisation et services du Groupe
En cours
d'acquisition
VOT RE PART ENAIRE MEDICAL
ET PHARMACEUT IQUE
COMMUNICATION, GESTION ET
DESIGN ET VALORISATION TÉLÉ SURVEILLANCE LIVRAISONS
NOUVELLES D'OUVRAGES GESTION ET EXPLOITATION DE PARKINGS
NETTOYAGE ET LAVAGE AUTO SANS SÉCURITÉ DES HÔTESSES
ENTRETIEN EAU BIENS ET TÉLÉ MÉDICALES ET
TECHNOLOGIES PARKINGS ASSISTANCE
D'ACCUEIL
SERVICES À LA
PERS.
En cours
d'acquisition
EDITEUR DE
COMMERCIALISATIO LOGICIELS DE
N DE PARKING GESTION DE
ALTERNATIF PARKINGS
Un objectif de CA cumulé sur 2009/2010 de 13M€ et plus/an

L'offre Parkings
Une offre spécialisée parkings by
COMMUNICATION,
DESIGN ET NOUVELLES GESTION ET VALORISATION D'OUVRAGES GESTION ET EXPLOITATION DE PARKINGS
TÉLÉ SURVEILLANCE
TECHNOLOGIES PARKINGS ET TÉLÉ ASSISTANCE
En cours d'acquisition
En cours d'acquisition
COMMERCIALISATION DE EDITEUR DE LOGICIELS DE NETTOYAGE ET LAVAGE AUTO SANS

PARKING ALTERNATIF GESTION DE PARKINGS SÉCURITÉ DES BIENS
ENTRETIEN EAU
Gestion Exploitation Surveillance

Répartition du chiffre d'affaires PARKINGS
Pour un total de plus de 240 collaborateurs

Présentation de l'offre Parkings Oxypark
1. Gestipark
2. Facility Park
3. L’équipe Gestipark spécialisée parkings Centres
Commerciaux
4. Prestations commerciales
5. Moyens techniques
6. Qualité environnementale
7. Gesticlean
8. Oxysecure
9. Image

GESTIPARK
Présentation & Stratégie 2009/2010
• Né il y a 3 ans ½ au sein du
Gestipark est devenu un acteur de référence en matière

de solutions, ressources et d'exploitation de parkings.
• Aujourd'hui, Gestipark c'est :

► 4,5 M€ de CA en 2008
► 5,3 M€ de prévisionnel pour 2009
► Un effectif de plus de 180 collaborateurs.
• Le souhait de construire et renforcer son positionnement

et augmenter son offre dans l'univers du parking et des
services professionnels.
Copyright 2009 Présentation du Groupe et de ses activités.

21 avril 2010 | PAGE 9
LE PARKING PAR EXCELLENCE
GESTIPARK
Le parking par excellence
• Gestipark est une sociétés spécialisées dans la gestion,

l'exploitation, la surveillance et la maintenance de
parkings.
• Gestipark et les filiales d'Oxygroup vous proposent une

offre de services professionnels sur mesure et
personnalisables en marque blanche.
Offrez de nouveaux services a vos clients,

nous les rendons possibles et
garantissons leurs mises en œuvre.

21 avril 2010 | PAGE 10
GESTIPARK
La philosophie du Service Professionnel
• Créateur et gestionnaire de services professionnels par

conviction.
• Fournisseur de ressources humaines par vocation.
• Recrutement, gestion et formation de ressources.
• Mutualisation, organisation et optimisation tout en garantissant
la qualité.
► Services à la carte.
► Interlocuteur unique et dédié.
► Puissance d'un groupe.
► L'humain au cœur du dispositif.
► Maitrise et contrôle des budgets.
La satisfaction du consommateur
comme principale préoccupation.

21 avril 2010 | PAGE 11
GESTIPARK
en bref
• Principaux Clients :
► Foncière des Régions

► Unibail-Rodamco
► Real Park
► SNC Avenir Danton Défense
► Le Syndicat de Copropriété du
Centre Commercial Bobigny 2
► ICADE
► ALTAREA

21 avril 2010 | PAGE 12
GESTIPARK
Implantations
Une implantation nationale 25 200 places de parking en gestion
► Dont les parkings des centres commerciaux
• Nice Etoile (Nice),

Metz
• Forum des Halles (Paris), Paris
• Saint-Martial (Limoges),
• Ruban bleu (Saint Nazaire)
• Bobigny 2 (Bobigny)
• Odysseum (Montpellier) Saint Nazaire Bourges
• Okabé (Kremlin-Bicêtre)
• La Part Dieu ( Lyon)
Limoges
Lyon
Bordeaux
Nice
Montpellier Marseille
Implantations

21 avril 2010 | PAGE 13
GESTIPARK
• Nos équipes :
► Composées aujourd’hui de 180 collaborateurs dédiés

exclusivement à l’exploitation de parking
► Nous mettons en place du personnel formé à l’accueil et au

dialogue, avec une présentation soignée et identifiable, qui
donne une image valorisante des parkings dont nous avons la
charge.

21 avril 2010 | PAGE 14
GESTIPARK
L’engagement de service se concentre sur 5 axes essentiels :
► L’accueil
• Qui est courtois et facilité par une reconnaissance des agents.
► La propreté
• La propreté est l’affaire de tous.
 Mise en place d’un plan de contrôle de la prestation.
► La sécurité, sûreté
• Garantie par des dispositifs et du personnel perceptibles à toutes heures
par les clients et propres à leur donner confiance dans les lieux.
► La fiabilité
• Du fonctionnement des installations permettant de maintenir l’ensemble
du parc au niveau de performance requis.
► L’adaptation technologique
• Qui passe par le renouvellement des moyens techniques assurant le
service.

21 avril 2010 | PAGE 15
SOMMAIRE
Présentation de l'offre Parkings Oxypark
1. Gestipark
2. Facility Park
Commerciaux
7. Gesticlean
8. Oxysecure
9. Image
Copyright 2009
Présentation du Groupe et de ses activités. 21 avril 2010 | PAGE 16
La filiale FACILITY PARK
• Facility Park est une société intervenant dans tous les métiers liés
à la gestion du stationnement en ouvrage.
• Facility Park a été créé par des professionnels cumulant plus de

20 ans d’expertise dans le secteur du stationnement, dans
différentes sociétés en France comme à l’international.

21 avril 2010 | PAGE 17
21 avril 2010
Le concept FACILITY PARK
• FACILITY PARK est une réelle interface dynamique entre le

propriétaire d’un parking, ses clients et ses prestataires
Propriétaire Clients
parking parking
Prestataires
parking

21 avril 2010 | PAGE 18
Les missions FACILITY PARK
Globales ou ponctuelles, nos missions ont pour objectif de

valoriser le lieu par une gestion dynamique et innovante.
• Gestion administrative et financière : facturation, encaissement, recouvrement
• Suivi et contrôle des procédures de l'exploitation
• Conseil et assistance dans les négociations des contrats avec l'ensemble des
intervenants du parking
• Développement commercial :
Conquête de nouveaux clients, satisfaction et fidélisation de la clientèle, conception
de supports publicitaires, etc..
• Valorisation d'actifs :
Optimisation des charges-développement des produits
• Recherche d’investisseurs dans le cas d’une session et /ou recherche d’un actif
pour un investissement
• Veille concurrentielle, marketing,

technologique et normative

21 avril 2010 | PAGE 19
Loi Hoguet
Facility Park exerce ses missions en conformité avec la loi " loi Hoguet "
Et dispose d’une garantie financière et d’une carte de gestion immobilière

21 avril 2010 | PAGE 20
PrimoParkings
• Facility Park lance pour 2010 une offre innovante destinée à la

commercialisation sur internet de places de stationnement prépayées, en
moyenne et longue durée, et à la vente d'emplacement de parkings.
• Notre métier :
► Développer le taux de remplissage de votre parking en créant des offres
ciblées sur les périodes creuses.
► Créer de nouveaux modes de consommation pour attirer et fidéliser de
nouvelles cibles de consommateurs.

21 avril 2010 | PAGE 21
Présentation de l'offre Oxypark
1. Gestipark
2. Facility Park
Commerciaux
7. Gesticlean
8. Oxysecure
9. Image

L’équipe GESTIPARK :
Spécialisée Centre Commerciaux
• Présente aujourd’hui sur 7 centres commerciaux
• Le parking de Nice Etoile (Nice), 2 155 places

• Le parking du Forum des Halles (Paris), 1 712 places
• Le parking de Saint-Martial (Limoges), 700 places
• Le parking Ruban Bleu (Saint-Nazaire), 564 places
• Le parking centre commercial Odysseum (Montpellier), 2 000 places
• Le parking centre commercial Okabé ( Kremlin-Bicêtre), 2 000 places
• Les parkings du centre commercial La Part Dieu ( Lyon), 495 places pk Oxygène
et 800 places pk les Cuirassiers

21 avril 2010 | PAGE 23
l’Astreinte
• La gestion des astreintes est assurée par le Chef de PARC en liaison avec
notre centre de télésurveillance et de téléassistance.
• Notre centre de télésurveillance réceptionne 24h/24 et 7j/7 les appels

du numéro relations clients, spécialement dédié aux sites de nos Clients.
0 826 100 198

0,15 € ttc la minute

21 avril 2010 | PAGE 24
Contrôle Qualité et Plan de progrès
• Nous procédons au Contrôle régulier de la qualité de service au

travers d’un plan d’assurance qualité.

21 avril 2010 | PAGE 25
Ligne de vêtement d’image
• Parce que le vêtement d’image est la vitrine de votre identité, nous mettons en place
une ligne de vêtement aux couleurs de chaque site.
• Cela nous permet de :
• Théâtraliser l’exploitation,
• Prendre en compte l’image du centre dans nos relation avec la clientèle,
• Fédérer et motiver, comme les autres équipes du centre, autour d’un objectif commun :
le développement de votre actif.

21 avril 2010 | PAGE 26
Présentation du groupe GESTIPARK
1. Gestipark
2. Facility Park
Commerciaux
7. Gesticlean
8. Oxysecure
9. Image

Prestations commerciales :
Les actions
► Une fois par an nous élaborons, en concertation ► Nos réalisations

avec la direction de l’actif et dans le cadre du
budget communication, un plan d’action
commercial dont les principaux axes sont :
● Le montage d’opérations de recrutement abonnés

● La promotion institutionnelle du parking
● La négociation de partenariats
● Création et promotion d’offres spécifiques à
destination des clients horaires.
► Parking + cinéma
► Parking + restaurant
► Parking + Hôtel
► Etc …
● Notre présence en milieu commercial nous a permis

de développer une grande maitrise du pilotage
d’opérations de marketing et commercialisation de
Parkings.

21 avril 2010 | PAGE 28
Prestations commerciales :
Les services
• Nous proposons, en fonction des besoins et de votre stratégie, la mise en

place d'une palette de services, soient gratuits soient payants pour les
automobilistes
• Exemple des services Gratuits aux couleurs de vos actifs :

• Prêt d'un kit de dépannage batterie,
• Prêt de parapluie,
• Prêt d'un kit anti crevaisons,
• Prêt de deux roues,
• Service de voiturier.
• Exemple des services Payants :

• Lavage de voiture sans eau,
• Distributeur boissons.

21 avril 2010 | PAGE 29
1. Gestipark
2. Facility Park
Commerciaux
7. Gesticlean
8. Oxysecure
9. Image

Moyens techniques :
Reporting
• Le reporting est construit sur mesure en

fonction de vos besoins et de vos
contraintes. Il est ensuite formaté et
calibré pour s'intégrer le plus facilement
dans vos outils de gestion.
• Eléments de base :
► Analyse du CA sur 3ans
► Détail du chiffre d’affaires horaires et
abonnés
► Ticket moyen
► Durée de stationnement
► Etc

21 avril 2010 | PAGE 31
Moyens techniques :
D-park - comptabilité auxiliaire
• La comptabilité de chaque site est assurée

par le logiciel d-Park.
• Ce logiciel assure :
► La comptabilité auxiliaire
► Les états de synthèse des flux financier du site
► Les états de contrôle,
► Les courriers de relances
► Les différents produits horaires et abonnés
► Les données clients

21 avril 2010 | PAGE 32
Moyens techniques :
La main courante informatique
• Intégration d’une main courante informatique
• Les Principales fonctionnalités
 Gestion des consignes,

 Gestion des formulaires,
 Gestion des tâches,
 Gestion des messages,
 Contrôle de connaissance des agents (QCM),
 Contrôle des rondes,
 Edition de rapports activités en fonction de vos critères (
périodes et types d’incidents, nombre de messages, etc..)

21 avril 2010 | PAGE 33
Moyens techniques :
Registre de sécurité électronique
• Mis à disposition d’un registre de sécurité électronique, outil

d’aide à la maîtrise des risques :
► Simplification de la tenue du registre

• Des alertes, un didacticiel, des contrôles automatisés, une veille règlementaire
• Une répartitions des tâches entre les différents intervenants
► Outils de supervision
• Des tableaux de bord pour piloter la gestion de la sécurité incendie
• Un partage des informations consolidées entre différents acteurs
► Contact facilité avec les commissions de sécurité

• Un format approuvé par la Commission Centrale de Sécurité
• Une optimisation du déroulement des contrôles règlementaires
• Une garantie de qualité dans la tenue de vos registres

21 avril 2010 | PAGE 34
1. Gestipark
2. Facility Park
Commerciaux
7. Gesticlean
8. Oxysecure
9. Image

Qualité environnementale :
Développement durable
En règle générale, nous prenons en compte
• les critères environnementaux dans l’exercice de nos missions, cette

prise en compte passe par :
Une politique d’achat éco responsable

• Produits réutilisables, rechargeables ou contenant des parties réutilisables (stylos
rechargeables, etc.)
• Produits recyclables et/ou contenir des substances recyclées (cartouches de toner,
papier recyclé, etc.).
Une gestion raisonnable des ressources

• Utiliser les ressources et l'énergie de manière efficace (dispositifs d'économie d'eau dans
les appareils sanitaires; éclairage à haut rendement énergétique, etc.)
Le traitement des déchets

• Tous nos locaux d’exploitation disposent d’une poubelle de tri sélectif à 3
Compartiments.

21 avril 2010 | PAGE 36
1. Gestipark
2. Facility Park
3. L’équipe Gestipark spécialisée parkings
Centres Commerciaux
7. Gesticlean
8. Oxysecure
9. Image

Gesticlean
• Gesticlean est le département préposé a la propreté, au nettoyage

et à l'entretien des ouvrages, des biens et des immeubles.
• Une équipe de professionnels, des moyens de contrôle qualité

modernes et une surveillance d'efficacité accrue.
► Nous vous garantissons l'impecable.

21 avril 2010 | PAGE 38
Prestations techniques :
Le nettoyage
• Afin d’assurer le programme d’entretien quotidien

du parking, nous mettons en place un agent
d’entretien à plein temps :
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche Total
Poste 7h 7h 7h 7h 7h 35 h
Agent d'entretien 14:00 21:00 14:00 21:00 14:00 21:00 14:00 21:00 14:00 21:00
0h
0h
Total semaine 0h 7h 7h 7h 7h 7h 0h 35 h
TOTAL AN 1 820 h
L’agent d’entretien pourra s’appuyer sur les moyens

techniques de :
Soit une équipe de 60 personnes et

un parc de 8 machines de marque Tennant.

21 avril 2010 | PAGE 39
1. Gestipark
2. Facility Park
Commerciaux
7. Gesticlean
8. UESP Téléprésence
9. Oxysecure
10. Image
Copyright 2009
Télésurveillance, télémaintenance et
téléassistance
• La gestion des astreintes est assurée par le Chef de PARC en liaison avec
notre centre de télésurveillance et de téléassistance.
• Notre centre de télésurveillance réceptionne 24h/24 et 7j/7 les appels

du numéro relations clients, spécialement dédié aux sites de nos Clients.
0 826 100 198

0,15 € ttc la minute

21 avril 2010 | PAGE 41
1. Gestipark
2. Facility Park
Commerciaux
7. Gesticlean
9. Oxysecure
10. Image
Copyright 2009
La société OXYSECURE
► Force et atouts
● OXYSECURE a pour objet la sécurité des établissements, équipements et

marchandises.
● Son activité se situe au niveau de la prévention, de la surveillance et de

l’intervention.
● Grâce au concept de Sécurité TOTALE, OXYSECURE prend en compte

l’intégralité des problèmes de sécurité d’une entreprise et propose une
solution globale.

21 avril 2010 | PAGE 43
La société OXYSECURE
► Activités et services
● En plus de son métier de base, OXYSECURE développe un riche éventail

d’activités et de services dans le domaine de la gestion de la sécurité, avec
des solutions en fonction de vos besoins, de l’importance de vos chantiers et
de la spécificité des vos procédures.
● EVENEMENTIEL (Sécurité sur manifestation privée, Accueil, Filtrage).
● INTERVENTION ET SURVEILLANCE (Agents de surveillance, Agents mobiles

d’intervention, Agents de maintenance préventive, Contrôleurs et
Encadrement)
● AUDIT – CONSEIL (Analyse et gestion des risques, Audit, Analyse

environnementale, Conseil en sécurité)
● FORMATION (Formations techniques (IGH, Agent de surveillance, Agents

cynophile, accueil, technique de standard, gestion des attentes),
Sensibilisation à la sécurité du personnel des clients)
● DETECTION ET PREVENTION (Agents de télésurveillance, Contrôle d’accès)

21 avril 2010 | PAGE 44
Une société spécialisée dans la gestion Sécuritaire
• La Sécurité et la sûreté requièrent une compétence particulière,
maîtrisée par OXYSECURE.
• OXYSECURE a développé une expertise dans ces domaines avec des

référencements nationaux :
► UNIBAIL
► KLEPIERRE
► ICADE
► Logements Franciliens

21 avril 2010 | PAGE 45
Le système qualité
• L’engagement qualité implique au quotidien chaque collaborateur OXYSECURE. La qualité
est une véritable culture d’entreprise.
• Chaque salarié est en effet sensibilisé au respect de la qualité pour la satisfaction des
clients.
• Les supports documentaires :
► Le manuel qualité : il décrit la politique, le système et les pratiques qualité.

Il est la référence interne et externe garantissant la qualité et la sécurité des
prestations réalisées.
► Le manuel des procédures : il centralise l’ensemble des procédures et des

protocoles satisfaisant aux exigences de la qualité. Il décrit donc une organisation,
un mode de fonctionnement, des processus relatifs à toutes les actions
ayant une incidence sur la qualité.
► Les modes opératoires généraux et d’activité : ils formalisent

les savoir-faire de chaque service et des agences OXYSECURE.

21 avril 2010 | PAGE 46
L’organisation qualité
► L’organisation qualité repose sur un service qualité et des comités qualité.
► Le service qualité est constitué d’un responsable qualité groupe et de

correspondants qualité dans les agences et services centraux.
● Le Responsable Qualité est rattaché à la Direction Générale et a pour missions

l’élaboration, la gestion, l’amélioration et l’explication du Système Qualité. Il
s’assure que la démarche Qualité est définie, mise en œuvre et entretenue
conformément aux normes en vigueur.
● Le Correspondant Qualité est responsable, dans son agence ou service, de la mise

en place, de l’application, de la gestion et de l’évolution du Système Qualité en
relation avec le Responsable Qualité.
● Le Comité Qualité est constitué du Responsable Qualité et des

Correspondants Qualité. Il établit et fait évoluer un Plan
d’Amélioration de la Qualité. Il a la charge d’identifier les moyens
nécessaires à l’amélioration des prestations (personnel, formation,
matériel).

21 avril 2010 | PAGE 47
La politique qualité
• Chaque prestation fait l’objet d’évaluations précises, selon des
procédures, pendant et après son déroulement.
• Une anomalie détectée dans l’application des procédés et des

procédures donne lieu à l’identification des causes, la recherche de
remèdes et l’engagement de processus d’amélioration. Ces actions
sont validées et formalisées par le service qualité.
• Le matériel et les produits utilisés sont soumis aux mêmes exigences

de qualité. En cas de non-conformité, une action est entreprise par
les services Achats et Qualité auprès du sous-traitant ou du
fournisseur concerné.

21 avril 2010 | PAGE 48
Concilier le progrès économique et social avec le respect
de l’environnement
• Nous pouvons tirer profit d’une démarche de
développement durable à travers :
► La maîtrise de nos consommations de ressources (énergie,

eau, matières premières, …)
► La motivation de notre personnel (rémunération juste,

prime, droit à la formation, principe d’égalité homme-
femme, ….)
► L’implication de tous les acteurs de l’entreprise (clients,

fournisseurs, investisseurs et collaborateurs)
► L’intégration de nouvelles technologies

(dites « propres »)

21 avril 2010 | PAGE 49
Formation
• Notre activité est réalisée sous forme de prestations de service, dans lesquelles le
facteur humain représente la partie la plus significative.
• Pour atteindre et conserver le niveau de qualité que la société OXYSECURE s’est fixé, il
est nécessaire de développer et d’entretenir le niveau de compétence appropriée des
personnels, quelle que soit leur fonction.
• Pour cela, la société OXYSECURE recrute des professionnels, dont le niveau

a été au préalable évalué, et poursuit une politique de formation très
active qui s’appuie sur un encadrement non œuvrant dont le rôle est
orienté vers le contrôle du respect des cahiers des charges, la gestion
des sites et au final la satisfaction du client.
► Notre politique de management se fonde sur une

implication réelle et active de l’encadrement,
à quelque niveau qu’il soit.
► OXYSECURE investi plus de 3 % de son chiffre d’affaires

dans la formation du personnel

21 avril 2010 | PAGE 50
Présentation de la société
1. Gestipark
2. Facility Park
Commerciaux
7. Gesticlean
9. Oxysecure
10. Image
Copyright 2010
Une entreprise dédiée au Métier de l'Accueil en Entreprise
► IMAGE s'adresse aux Entreprises qui souhaitent externaliser leur Accueil
avec l'assurance d'atteindre 3 objectifs principaux:
● L'assurance d'un Accueil professionnel tout à la fois rigoureux, chaleureux et

personnalisé.
● La garantie d'un dispositif humain constamment opérationnel (bénéficiant
donc de forces de remplacement formées et destinées au remplacement
prévu et imprévu des hôtesses titulaire)
● Un Service de Qualité dans le cadre d'un budget forfaitisé et performant.

21 avril 2010 | PAGE 52
L’ambition de la Qualité a amené IMAGE à cultiver deux
forces:
• L’implication et l’Esprit Service de nos collaboratrices(teurs).
► Les méthodes d’Animation et de Reconnaissance du personnel complètent les
résultats d'un recrutement minutieux.
• La mise en place et l'application rigoureuse de Procédures Qualité propre

à chaque Contrat
► Ces Procédures garantissent aux clients d’IMAGE la conformité réelle de
chaque mission confiée à l'équipe Accueil

21 avril 2010 | PAGE 53
Pour Chaque Contrat: Une ORGANISATION HUMAINE DEDIEE
• L'ANIMATRICE :
► Organisation des procédures
► Formation du personnel
► Animation des équipes
► Relation technico-commerciale avec vos représentants.
• LES HOTESSES TITULAIRES :

► Réalisation des engagements contractuels d’exécution de la mission d’Accueil
objet du contrat.
• LES HOTESSES REMPLACANTES :

► Remplacement des titulaires du poste lors de leurs absences prévues
(formation, congés payés) ou imprévues (maladie, indisponibilité).
► Le remplacement au « pied levé » est garanti dan un délai de 2 heures
maximum, déclenché 24H/24 par la Permanence téléphonique.

21 avril 2010 | PAGE 54
Quelques références contrats
Siège EIFFAGE ASNIERES EIFFAGE a confié à IMAGE l’Accueil Physique et

Siège EIFFAGE CONSTRUCTION à VELIZY
Siège EIFFAGE TRAVAUX PUBLICS à Téléphonique de la majorité de ces Sites Parisiens.
NEUILLY/Marne
Sites de St Cloud,…
NOKIA FRANCE Le leader mondial de la téléphonie mobile a confié à

Siège France situé à Paris
IMAGE l’Accueil Physique et Téléphonique de ces Sites
Franciliens.
Trend Micro France IMAGE réalise tout à la fois l’Accueil et le soutien
Siège de Rueil Malmaison (92)
Administratif du Site de RUEIL MALMAISON
PAGES JAUNES IMAGE réalise pour PAGES JAUNES l’Accueil du siège

Sèvres (92)
Social de Sèvres

21 avril 2010 | PAGE 55
Quelques références contrats
ARCHON GROUP France Le siège social a confié son Accueil Physique et
Siège de la Rue de la Victoire à Paris
Téléphonique à IMAGE ainsi que l’Animation d’un
Service VIP.
ANCV Cet Etablissement public a confié l'Accueil Physique et
Agence Nationale pour les Chèques de
Vacances Téléphonique à IMAGE. Nos collaboratrices participent
SARCELLES de manière active à l’ensemble des procédures
Logistiques et Administratives des Services Généraux.
MJA L’Accueil Physique et Téléphonique du siège ainsi que
Paris 13ème
de nombreuses missions de soutien Administratif sont
réalisées par les hôtesses de IMAGE
NSN Le siège social a confié son Accueil Physique et
Siège France situé à ST OUEN
Téléphonique à IMAGE ainsi que l’Animation d’un
Service VIP.
IMAGE, a été élue par la Chambre du Commerce et d’Industrie de Paris.

« Meilleure Jeune Entreprise en 2000 »

21 avril 2010 | PAGE 56
Nous vous remercions pour votre attention
Jean-Pierre Alves
Présentation du Groupe

Oxygroup Présentation Générique+Image r12

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Philosophie, mission, organisation et stratégie 2010

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Oxygroup propose aussi bien des services et des prestations en marque

Nos valeurs fondamentales :

Copyright 2010 Présentation du Groupe et de ses activités. 21 avril 2010 2

Nous sommes là pour vous permettre de réaliser et mettre en œuvre vos

Notre recherche permanente : L'efficacité

Copyright 2010 Présentation du Groupe et de ses activités. 21 avril 2010 3

► Nous vous assistons, vous ► Nous mettons en œuvre pour vous :

développement de vos biens, de vos ■ Présence

Copyright 2010 Présentation du Groupe et de ses activités. 21 avril 2010 4

Un objectif de CA cumulé sur 2009/2010 de 13M€ et plus/an

Copyright 2010 Présentation du Groupe et de ses activités. 21 avril 2010 5

Une offre spécialisée parkings by

COMMERCIALISATION DE EDITEUR DE LOGICIELS DE NETTOYAGE ET LAVAGE AUTO SANS

Gestion Exploitation Surveillance

Copyright 2010 Présentation du Groupe et de ses activités. 21 avril 2010 6

Pour un total de plus de 240 collaborateurs

Copyright 2010 Présentation du Groupe et de ses activités. 21 avril 2010 7

Copyright 2009 Présentation du Groupe et de ses activités. 21 avril 2010 8

Gestipark est devenu un acteur de référence en matière

• Aujourd'hui, Gestipark c'est :

• Le souhait de construire et renforcer son positionnement

Copyright 2009 Présentation du Groupe et de ses activités.

• Gestipark est une sociétés spécialisées dans la gestion,

• Gestipark et les filiales d'Oxygroup vous proposent une

Offrez de nouveaux services a vos clients,

Copyright 2009 Présentation du Groupe et de ses activités.

• Créateur et gestionnaire de services professionnels par

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