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AS 12 PERGUNTAS DOS COACHES ALTAMENTE EFICAZES

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A Habilidade Fundamental do Coach de Elite

Aviso Legal
A produo deste manual exigiu muito tempo de dedicao exclusiva
de minha parte. Alm do investimento de anos e muito dinheiro para
adquirir este conhecimento, que agora busco formatar de forma que
outras pessoas possam se beneficiar do mesmo de forma mais rpida
e prtica.
Atualmente este manual est sendo distribudo de forma inteiramente
gratuita, porque essa minha contribuio a sociedade para um
coaching de melhor qualidade. Mas peo que no altere ou extraia
partes deste material para que seja distribudo de outras formas.
O download deve ser feito de nosso canal oficial:
(www.ferramentasdepnl.com.br)
Caso goste e veja valor neste material, recomende que seus amigos
faam o download atravs de nosso website!

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A Habilidade Fundamental do Coach de Elite

Nossos Canais
Possumos alguns canais na internet onde publicamos contedos,
vdeo-aulas, de PNL (Programao Neurolingustica), hipnose
ericksoniana para Coaches, para ajud-lo nesta jornada como
profissional e pessoa. Acompanhe todos para receber as novidades e
ficar sabendo sobre nossos programas.
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A Habilidade Fundamental do Coach de Elite

Sumrio
Introduo ............................................................................................ 5
Como Funciona o Metamodelo? ........................................................... 8
Quando usar o Metamodelo ............................................................... 11
Desafiando a Estrutura Profunda ........................................................ 12
O Metamodelo no Coaching ............................................................... 13
Aplicando o Metamodelo (na Prtica) ................................................ 14
1. GENERALIZAO ......................................................................... 15
1.1. Falta de ndice Referencial ou Sujeitos no Especificado ...... 16
1.2. Quantificadores Universais.................................................... 17
1.3. Equivalncia Complexa .......................................................... 19
1.4. Verbo no especificado ......................................................... 21
2. ELIMINAO ............................................................................... 23
2.1. Comparao .......................................................................... 24
2.2. Operadores Modais ............................................................... 25
2.2.1. Operadores modais de necessidade: .................................. 26
2.2.2. Operadores modais de possibilidade .................................. 27
2.3. Julgamento (Execuo Perdida)............................................. 29
3. DISTORO ................................................................................. 31
3.1. Substantivao ...................................................................... 31
3.2. Leitura Mental ....................................................................... 33
3.3. Causa-Efeito .......................................................................... 34
3.4. Pressuposies ...................................................................... 36
Tabela - Metamodelo de Linguagem .................................................. 37
Consideraes Finais: .......................................................................... 39

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Introduo
Quando meu interesse pela PNL (Programao Neurolingustica)
comeou eu era um adolescente fascinado por melhorar meu prprio
desempenho e ter uma melhor qualidade de vida.
Posso dizer que a PNL foi um grande divisor de guas na minha vida...
minha vida mudou para sempre depois de dominar e aplicar essa
metodologia.
A PNL virou de cabea para baixo alguns dos meus comportamentos
tradicionais. Me ofereceu novas maneiras de pensar, agir e at
influenciar pessoas. Mesmo aquelas sobre as quais eu no tinha
autoridade.

No foi toa que quis disseminar esse conhecimento para impactar


positivamente o maior numero de pessoas possvel e para isso, criei o
CONAPNL o maior Congresso de PNL do Brasil, que j teve 2 edies,
sendo o ltimo com mais de 27.000 pessoas inscritas.
E que me tornei tambm Coach de interveno estratgica (pela
empresa do Anthony Robbins), para realizar essa minha misso.

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Eu acredito que todo Coach deve dominar algumas das principais


habilidades e ferramentas de Programao Neurolingustica, porque
elas vo te permitir entender a fundo qualquer tipo de pessoa e ajudar
ela a superar possveis limitaes e tambm a utilizar todos os seus
melhores recursos para criar resultados rpidos e extraordinrios.
E percebi que grande parte Coaches no possuem esse tipo de
habilidade. Por isso criei esse material e por isso venho disseminando
esse tipo de informao.
Porque dominar isso pode literalmente ser a diferena que faz a
diferena nos melhores coaches, nos coaches extraordinrios.
E no sou s eu que acredito nisso... essas tcnicas so
comprovadamente usadas pelos maiores Coaches do mundo como
Anthony Robbins, Joseph OConnor, Owen Fitzpatrick, Wyatt
Woodsmall e outros grandes coaches renomados.
Alis, se quiser assistir a entrevista que fiz pessoalmente com Owen
Fitzpatrick, que Coach at de bilionrios e atletas olmpicos, onde ele
fala sobre a importncia da PNL no Coach, aqui est o link:

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O domnio da PNL faz toda a diferena para alavancar o coaching,


porque fundamental para se entender o processamento interno do
coachee, saber como se relacionar com sua estrutura de pensamento
e, a partir da, viabilizar os aprendizados necessrios para as mudanas
e realizao de objetivos.
Estamos lidando com seres humanos, com suas limitaes,
contradies e autossabotagens. E as ferramentas de PNL nos ajudam
justamente a superar esses obstculos e tambm a nos dar novas
perspectivas para usarmos recursos muitas vezes desacordados no
nosso subconsciente.
E isso aplicado ao processo de coaching gera resultados incrveis em
muito menos tempo do que o esperado.
Uma das ferramentas mais poderosas da PNL aplicada ao Coaching so
os padres de linguagem chamados Metamodelo.
O Metamodelo um conjunto de perguntas, modeladas por Richard
Bandler e John Grinder, de dois dos maiores gnios da terapia do
sculo 20, Fritz Perls e Virginia Satir.
Foi a primeira criao no campo da PNL, e formou a base para as
descobertas subsequentes no campo.
E isso que quero te ensinar hoje de uma maneira bem pratica para
que voc tambm possa aplicar imediatamente nos seus processos
de Coaching.
Vamos comear!

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Como Funciona o Metamodelo?


O Metamodelo funciona no seguinte princpio:
As pessoas no experimentam a realidade diretamente,
mas sim atravs dos mapas da realidade que elas criam em
suas mentes.
Para entender o Metamodelo, ferramenta que nos permite
compreender mais profundamente o
que as pessoas dizem, precisamos
observar como os pensamentos so
traduzidos em palavras.
A
linguagem
no
consegue
acompanhar
a
velocidade,
a
variedade e a sensibilidade de nossos
pensamentos.
Ns como seres humanos usamos a
linguagem de dois modos:
Primeiramente usamos para representar nossa experincia
chamamos esta atividade de raciocnio, pensamento, fantasia e
narrativa. Quando estamos usando a linguagem como um sistema
representativo, estamos criando um modelo de nossa experincia
baseado em nossas percepes do mundo.
Este sistema representativo chamado de Estrutura Profunda. A
estrutura Profunda no consciente. A linguagem existe em um nvel
muito profundo da nossa neurologia.

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Em segundo lugar, usamos a linguagem para comunicar aos outros


nosso modelo ou representao de mundo. Quando usamos a
linguagem para comunicao, ela chamada de conversa, escrita,
discusso... Quando usamos a linguagem para comunicar, estamos
apresentando nosso modelo aos outros.
O que comunicamos aos outros ou a ns mesmos chamado de
Estrutura Superficial.
Em resumo, usamos nossa linguagem para representar (Estrutura
Profunda) e comunicar (Estrutura Superficial) nossa experincia.

A linguagem um modelo do nosso mundo. Portanto, foi desenvolvido


um modelo formal de nossa linguagem, um modelo de nosso modelo
de nosso mundo, ou simplesmente, um METAMODELO.
Para passar da Estrutura Profunda para a Estrutura Superficial,
fazemos trs coisas inconscientemente:
Primeiro selecionamos apenas parte da informao disponvel na
estrutura profunda. Grande parte ser deixada de fora. ELIMINAO
Segundo, oferecemos uma verso simplificada, que inevitavelmente
implicar uma distoro do significado. DISTORO
Terceiro, generalizamos. Se falssemos de todas as possveis excees
e condies, a conversa seria muito maante. GENERALIZAO

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Para ns o problema : como possvel que seres humanos diferentes,


diante do mesmo mundo, tenham experincias diferentes? Ao nosso
entender essa diferena resulta basicamente de diferenas na riqueza de
seus modelos. Assim, o problema torna-se em: como possvel que seres
humanos conservem um modelo empobrecido, que lhes causa sofrimento
em face de um mundo complexo, rico, e de mltiplos valores?
Do livro A Estrutura da Magia de Richard Bandler e John Grinder

O Metamodelo a principal ferramenta para descobrir onde e como


enriquecer mapa de uma pessoa.
O Metamodelo inclui uma srie de perguntas que tentam reverter e
demonstrar a eliminaes, distores e generalizaes da linguagem.
Essas perguntas tm como objetivo preencher as lacunas de
informao, reformular a estrutura e propiciar informaes especficas
para modificar o modelo de mundo do seu coachee, permitindo-lhes
expandir e enriquecer efetivamente seus modelos de algum modo que
torne a vida destes mais rica e mais digna de viver.

As perguntas so como pontos de luz que brilham em lugares escuros.


Uma boa pergunta iluminar novas reas. Quando voc faz uma pergunta
valiosa a um cliente, lhe oferece a oportunidade de analisar sua
experincia e recursos de um modo diferente e de encontrar respostas que
ele no pensava que podia ter.
Do livro Coaching com PNL, de Andrea Lages e Joseph OConnor

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Quando usar o Metamodelo


Quando voc quiser esclarecer o que voc o seu coachee
realmente est falando.
Quando voc quiser ajudar seu coachee a pensar com mais
clareza.
Quando seu coachee fizer uma generalizao.
Quando voc tiver a impresso que seu coachee est fazendo
uma afirmao sem fundamento.
Quando precisar colher mais informaes sobre a experincia do
seu coachee.
Clarificar significados.
Identificar limitaes no modelo de mundo.
Criar novas opes e escolhas para enriquecer o mapa do seu
coachee.

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Desafiando a Estrutura Profunda


Para o coach, desafiar a estrutura profunda equivale a exigir que o
coachee mobilize seus recursos para religar seu modelo lingustico ao
seu mundo de experincias. Em outras palavras, o coach desafia as
suposies do coachee de que seu modelo lingustico a realidade.
Quando uma pessoa tem um problema ou desafio, ele no
existe na realidade. Ele existe em seu mapa da realidade.
Se voc puder enriquecer o seu mapa, sua experincia do mundo vai
se tornar mais rica. Enriquea seu mapa o suficiente, e seus problemas
sero resolvidos, e seus desafios superados.

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O Metamodelo no Coaching
O Metamodelo fornece os meios de tornar o coaching muito mais
poderoso, mais rpido, mais confortvel e consideravelmente mais
efetivo.
Em vez de tentar fornecer respostas, o "coach" usa as perguntas para
literalmente treinar o coachee a descobrir as suas prprias respostas.
Ao invs de sofrer numa sesso desconfortvel, orientada para a culpa
e ocasionalmente degradante, a pessoa sendo treinada experimenta
uma sensao fortalecedora ela mesma descobriu as suas prprias
respostas.
O esforo vlido. Uma vez aprendido, ser, provavelmente, a
ferramenta que voc ir usar mais na sua prtica de coaching em
cada simples sesso.
O Metamodelo tambm torna o coach apto a pensar e a se comunicar
com uma preciso e uma clareza fora do comum... melhorando seu
desempenho e seus resultados.

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Aplicando o Metamodelo (na Prtica)


Como j falamos, a linguagem um sistema representativo, e nossas
representaes lingusticas esto sujeitas aos trs mecanismos
universais de modelagem feita pelo homem: Generalizao,
Eliminao e Distoro.

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1. GENERALIZAO
Um dos processos universais que ocorre quando os humanos criam
modelos de suas experincias o de Generalizao. Esta pode
empobrecer o modelo do coachee por ocasionar perda dos detalhes e
riqueza de suas experincias originais.
Assim a generalizao os impossibilita de fazer distines que lhes
dariam um conjunto mais completo de escolhas para enfrentar
qualquer situao especial.
E tambm amplia a experincia dolorosa especfica at o nvel em que
o indivduo se sinta perseguido pelo universo (um obstculo
intransponvel a enfrentar). Por exemplo, a experincia dolorosa
especfica Luiza no gosta de mim generaliza-se em As mulheres
no gostam de mim.
O propsito de desafiar as generalizaes do coachee :
1. Religar o modelo do coachee a sua experincia;
2. Reduzir obstculos intransponveis, que resultem de
generalizaes, a algo definido que se possa comear a
enfrentar;
3. Assegurar-se de que detalhes e riqueza estejam presente no
modelo do coachee, criando assim escolhas baseadas em
distines que no estavam previamente disponveis.

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1.1. Falta de ndice Referencial ou Sujeitos no


Especificado
ndice referencial se refere pessoa ou coisa que faz ou recebe a ao
do verbo na afirmao.
Quando uma sentena carece de um ndice referencial, ela no
consegue especificar o nome, termo ou frase a que faz referncia de
quem se fala. Ele no especifica ou aponta para uma pessoa ou grupo
especfico.
Os pronomes (um, ele, eles, pessoas, etc.) no so especficos.
Material crucial da estrutura profunda que completa o significado foi
eliminado.

> Exemplos de falta de ndices referenciais:


- As pessoas fazem de mim o que querem.
- Ningum presta ateno ao que eu digo.
- Ningum se importa mais.
- Isso indito.
- Gosto de ces que so amistosos.

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> Uma vez que voc tenha identificado as palavras ou locues sem
ndice referencial, para desafiar e recuperar o material suprimido,
pergunte:
"Quem, especificamente?"
"O qu, especificamente?"

1.2. Quantificadores Universais


H um caso especial de certas palavras que no tm ndice referencial,
que o conjunto de palavras que contm quantificadores universais
tais como: todo, cada, qualquer. O quantificador universal tem uma
forma diferente quando combinado com o elemento negativo
nunca, em lugar algum, nenhum, nem um, nada, ningum.
Quantificador universais e palavras e locues que os contenham no
tem ndice referencial.
Um quantificador universal refere-se ao conjunto de palavras que
compem uma generalizao universal. Nesta generalizao fazemos
uma categoria representar um grupo inteiro.

> Exemplo de quantificadores universais:


- Ningum presta ateno ao que eu digo.
- Todos os cristos so hipcritas.
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- Todo poltico um mentiroso.


- Tudo maravilhoso.
- Estamos sempre em transe.
- Todo mundo sabe que esta parte fcil.
- Nunca se pode saber tudo o que h para saber.
Quantificadores universais no deixam espao para quaisquer
excees. Por definio, eles expressam uma mentalidade limitada.
O desafio do Metamodelo a um quantificador universal envolve
simplesmente repetir a palavra de volta para a pessoa sob a forma
de uma pergunta.
> Exemplo:
Coachee: Ningum presta ateno ao que eu digo.
Coach: Voc est querendo dizer que NINGUM JAMAIS presta
ateno a voc?
Coachee: Bem, no exatamente.
Coach: Ok, ento; quem, especificamente, no lhe presta ateno?

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1.3. Equivalncia Complexa


Equivalncia complexa uma forma adicional de generalizao, que
ocorre com frequncia, e que mais complexa do que aquelas at
ento consideradas. Essas generalizaes complexas envolvem
estruturas superficiais que so equivalentes no modelo do coachee.
Geramos uma equivalncia complexa sempre que usamos uma parte
de uma experincia (um aspecto do comportamento externo) para se
tornar equivalente a todo o seu significado (nosso estado interno).
Tipicamente, dita uma destas estruturas superficiais, faz-se uma
pausa, e em seguida dita a segunda.

> Exemplos de equivalncia complexa:


- "Ele no me disse hoje de manh que me ama; ele no me ama
mais."
- Meu cliente no me retornou a ligao; ele no tem interesse na
minha proposta.
Aqui a pessoa equiparou um comportamento externo (dizer palavras
que expressam amor a algum) a um estado interno (sentir-se amado).
A construo de equivalncias complexas utiliza palavras de equao
como por exemplo: , significa que, igual a, etc.
Uma pessoa faz um fenmeno externo idntico a um outro fenmeno
interno.

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> Desafiamos a equivalncia complexa, perguntando sobre a


equao:
"Como especificamente o Comportamento Externo igual/significa o
Estado Interno?"
Neste exemplo: "Como especificamente o fato de ele no dizer que te
ama significa que ele no te ama mais?"
Tal questionamento permite que o coachee identifique a crena de
equivalncia complexa e recupere o material adicional eliminado e
distorcido.
Alternativamente, aps identificar a equivalncia complexa, voc pode
permutar os ndices referenciais e pedir ao coachee para validar a
nova generalizao.

> Exemplo:
"Meu marido no me disse hoje de manh que me ama; ele no me
ama mais."
Voc no disse ao seu marido que o ama. Isso significa que voc no
o ama mais.
Tipicamente, o coachee nega a equivalncia quando ele o sujeito
ativo do processo.

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1.4. Verbo no especificado


Todo verbo at certo ponto no completamente especificado. A
clareza da imagem (representao visual em nossas mentes)
apresentada pelo verbo determinada por dois fatores:
1. O prprio significado do verbo;
2. A carga de informao apresentada pelo resto da frase em que o
verbo ocorreu.
Verbos no completamente especificados descrevem uma ao vaga,
no especfica. Palavras como magoar, irritar, ferir, mostrar,
demonstrar, cuidar e preocupar certamente descrevem a ao, um
processo, um conjunto de eventos ou experincias, mas eles deixam
de fora tantas informaes especficas sobre a ao que ns no
podemos fazer uma representao clara em nossa mente sobre essa
ao.

> Exemplo de verbo no completamente especificado:


- Voc no se importa comigo.
- Eu virei minha me.
- Ele no me mostra qualquer preocupao.
- "Ele me machucou."
Neste ltimo exemplo, no sabemos se ele bateu no sujeito, deixou-o
esperando no shopping, molestou, insultou sua aparncia, etc.
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Se voc achar que a imagem que obteve do verbo no est clara o


bastante para que visualize a sequncia real dos eventos que esto
sendo descritos, ento deve pedir um verbo mais completamente
especificado.

> Ns recuperamos esse material excludo, perguntando:


"Como, especificamente, ele te machucou?"
"Quem especificamente machucou voc?"
"Como, especificamente, X (verbo) Y?
Quando ouvimos uma frase com um verbo no especificado ("Ela me
entendeu mal"), existe o potencial para muito mal-entendido, porque
podemos interpret-lo de muitas maneiras diferentes.

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2. ELIMINAO
Quando os seres humanos criam seus modelos lingusticos do mundo,
necessariamente, selecionam e representam certas pores do mundo
e deixam de selecionar e representar outras.
Assim, uma forma pela qual a representao lingustica completa
(estrutura profunda) ser diferente da experincia que representa
por ser uma verso reduzida da experincia do mundo completa do
coachee.
Essa reduo pode ser proveitosa, ou pode empobrecer o modelo de
tal forma que crie sofrimento para esta pessoa.
A tarefa do coach desafiar as eliminaes que no so teis. As
eliminaes que causam sofrimento so as que esto associadas com
reas de impossibilidade, reas em que o coachee, literalmente, no
pode ver nenhuma escolha, a no ser aquelas que so insatisfatrias e
penosas.
Tipicamente, uma rea em que ocorreu uma eliminao
empobrecedora aquela em que a percepo do coachee limitada,
deixando-o bloqueado, paralisado, condenado...

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2.1. Comparao
A primeira classe especial de eliminao envolve comparativos e
superlativos. Especificamente, a poro da estrutura profunda
eliminada um dos termos de uma construo comparativa ou
superlativa.
Em uma eliminao comparativa o coachee faz uma comparao, mas
exclui ou as pessoas especficas, coisas ou itens comparados ou o
padro pelo qual ele faz a comparao. Palavras como melhor, o
melhor, mais, o mais, menos, o menos, etc., fornecem pistas de
eliminaes comparativas.

> Exemplos de Eliminaes Comparativas:


- Para mim ela mais interessante. (comparativo)
- Para mim ela a mais interessante. (superlativo)
- Ele o melhor aluno da classe.
- Eu escolhi o melhor.
- Aquilo o menos difcil.
- Ela a pessoa que eu conheo com menor probabilidade de ter
sucesso.

> Para recuperar o material eliminado, desafie a estrutura profunda


fazendo duas perguntas:
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- Para comparativos: Adjetivo comparativo + comparado a qu?


- Para superlativos: Adjetivo superlativo + em relao a qu?

2.2. Operadores Modais


Outra classe de eliminaes especiais particularmente importante na
recuperao de material eliminado a partir da experincia do coachee
at sua representao lingustica completa (estrutura profunda) so os
operadores modais.
Estas estruturas superficiais, frequentemente, envolvem regras ou
generalizaes que o coachee desenvolveu em seu modelo, e fazem a
reivindicao de que algo tem que ocorrer, como por exemplo:
Tenho que levar em considerao os sentimentos das outras pessoas.
Esta distino lingustica refere-se ao modo pelo qual operamos no
mundo. Ser que operamos a partir de um mundo de leis (deve, tem
que); operamos a partir de um mundo de oportunidades (possvel,
pode); operamos a partir de um mundo de obrigaes (devo, deveria);
ou empoderamento (ousar, querer, desejar), etc.?
Em outras palavras estes operadores modais definem os limites de
nosso modelo do mundo e nosso estilo de operao.
Isto sugere, como fazem todas as distines do Metamodelo, que
podemos realmente aprender a ouvir o sistemas de crenas das
pessoas em sua conversa!
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A Habilidade Fundamental do Coach de Elite

A PNL pressupe que a nossa linguagem revela e prescreve a


qualidade e os limites do nosso sistema de crenas.

2.2.1.

Operadores modais de necessidade:

Estas estruturas superficiais podem ser identificadas pela presena das


seguintes formas superficiais:
Ter que

Ex:

Eu / Voc temos que... Tem-se que...

Necessrio

Ex:

necessrio...

Dever

Ex:

Algum / eu / voc deve...

> Exemplos de Operadores modais de necessidade:


- necessrio comportar-se em pblico.
- Deve-se sempre respeitar as pessoas.
- Eu no deveria me envolver to seriamente.
- Eu tenho que cuidar dela.
Quando estiverem presentes operadores modais de necessidade,
utilize uma pergunta que indague pela consequncia de se deixar de
fazer aquilo que o coachee alega ser necessrio.

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> Exemplo:
- Ou o qu acontecer?
- O que aconteceria se voc deixasse de ________?
Para compreendermos claramente o modelo do coachee temos que
conhecer as consequncias de deixar de fazer aquilo que sua estrutura
superficial alega ser necessrio.

2.2.2.

Operadores modais de possibilidade

Mais uma vez, estes operadores, tipicamente, identificam regras ou


generalizaes que correspondem a limites do modelo do mundo do
coachee.
Estas estruturas superficiais podem ser identificadas pela presena das
seguintes palavras-chave:

No possvel Ex:

No possvel...

Capaz

Ex:

Ningum capaz...

Poder

Ex:

Ningum pode...

Impossvel

Ex:

impossvel...

Incapaz

Ex:

Eu/voc/as pessoas so incapazes


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Tais limites so frequentemente associados experincia do coachee


de escolha limitada ou de um conjunto limitado e insatisfatrio de
opes.

> Exemplos de operadores modais de possibilidade:


- Eu no consigo aprender.
- Eu no podia dizer a ele o que eu penso.
- Voc poderia aprender isso agora.
- Voc poderia escrever isso... ou no.
- Voc poderia se sentir mais e mais relaxado.
- Voc pode mudar durante a noite.
- Voc pode ouvir as palavras de sabedoria.
- possvel aprender tudo com facilidade e rapidez.
- Voc poderia apresentar mais alguns exemplos, agora.
Quando estiverem presentes operadores modais de possibilidade,
utilize uma forma de pergunta que indague pelo material eliminado
que torna impossvel aquilo que a estrutura superficial do coachee
alega ser impossvel.

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> Exemplo:
O que torna _________ impossvel?
O que lhe dificulta ___________?
O que o bloqueia a ___________?
O que o impede de ____________?

2.3. Julgamento (Execuo Perdida)


Quando atuamos no mundo com juzo de valor, falamos sobre valores
importantes em que acreditamos. Mas em um julgamento/execuo
perdida declaramos um juzo de valor enquanto eliminamos o autor do
julgamento de valor.

> Exemplos de execuo perdida:


- Ah, isso no importante de qualquer maneira.
- No bom ser rigoroso.
- Isso ruim.
- Hoje um grande dia.
- Ningum deve julgar os outros.
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- Est perfeito!
- Foi muito bom voc ter dito isso.
- As pessoas no devem...

> Para desafiar um julgamento e restaurar o material eliminado e


distorcido, pergunte:
"Quem disse que isso no importante?"
"Quem avalia isso como ruim?"
"De acordo com quem est perfeito?"

> Ou ainda mais sucinta, pergunte:


"Quem disse?"
Estas perguntas exigem que o coachee acesse mais informaes na
estrutura profunda e identifique a fonte do juzo de valor. At
identificarmos a fonte, no teremos capacidade de desafiar a validade
da declarao.

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A Habilidade Fundamental do Coach de Elite

3. DISTORO
Por distoro, nos referimos a coisas representadas no modelo do
coachee, mas que esto, de alguma forma, torcidas, o que limita sua
capacidade de agir, e aumenta seu potencial para o sofrimento.
H inmeras maneiras pelas quais a Estrutura Profunda pode ser
distorcida, em relao ao mundo, de forma a criar sofrimento.

3.1. Substantivao
Uma das formas pelas quais as pessoas ficam imobilizadas a
transformao de um processo em andamento em um evento. Os
eventos so coisas que ocorrem em um determinado momento e
pronto. Uma vez ocorridos seus resultados so fixos e nada pode ser
feito para mud-los.
Este modo de representar experincias empobrecedor no sentido de
que os coachees perdem o controle dos processos em andamento, por
represent-los como eventos.
Substantivao ou nominalizao o mecanismo lingustico que
transforma um processo em um acontecimento.
So palavras que entram no lugar de um substantivo na sentena, mas
no so tangveis no podem ser tocadas, sentidas, nem ouvidas. O
teste para uma substantivao : Voc pode pr isso em um carrinho
de mo? Se a palavra for um substantivo e no puder ser colocada

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A Habilidade Fundamental do Coach de Elite

em um carrinho de mo uma substantivao. Palavras tais como


curiosidade, hipnose, aprendizagem, amor, etc.

> Exemplos de Substantivao:


- Meu divrcio doloroso. (Minha mulher e eu nos divorciando
doloroso)
- Sua percepo das coisas est seriamente danificada. (A maneira
pela qual/aquilo que voc est percebendo est seriamente
danificada)
- Eu tenho um relacionamento problemtico.
- Voc no tem respeito por mim.
- A comunicao um problema em seu casamento.
- Seus desejos o colocaram em apuros.
- Seu comportamento inaceitvel.

> Para desafiar a substantivao, ns revertemos o processo:


Como o coachee transformou um processo em um evento ou coisa,
agora ns direcionamos o coachee para transformar a coisa
novamente em um processo.
Fazemos isso usando a pergunta:

"De que maneira voc faz o processo de (substantivao)?


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A Habilidade Fundamental do Coach de Elite

Ex: Lamento minha deciso.


- De que maneira voc faz o processo de deciso?
Esta questo ento auxilia o coachee a se reconectar com a
experincia, de uma forma que reconhea o seu papel no processo,
dando a ele poder para mud-lo.

3.2. Leitura Mental


Fazemos Leitura Mental quando acreditamos e afirmamos que
sabemos os pensamentos, motivos, intenes, sentimentos, etc., na
mente de outra pessoa, sem uma comunicao direta por parte desta
pessoa.

> Exemplos de Leitura Mental:


- Eu sei que ele no se importa.
- Eu posso dizer que voc no gosta de mim.
- Ele no est interessado.
- Voc est chateado.
- Se ela me amasse, faria sempre aquilo que eu gostaria que ela
fizesse.
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- Estou decepcionado que ele no tenha levado meus sentimentos em


considerao.

> Para desafiar a leitura mental, pergunte:


"Como especificamente voc sabe como esta pessoa (sente, pensa,
tem inteno, etc.)?"
Em resposta a esta questo, o coachee, ento, vai oferecer mais do
seu modelo interno de mundo (estrutura profunda). Essa pergunta vai
permitir o coachee questionar suas suposies e recuperar a fonte da
informao possibilitando que ele perceba que possivelmente o que
ele acreditava no seja totalmente correto.

3.3. Causa-Efeito
Esta classe de estrutura superficial envolve a crena, por parte do
coachee, de que uma pessoa (ou conjunto de circunstncias) pode
desempenhar algum ato que necessariamente faa com que outra
pessoa experimente alguma emoo ou estado interior.
Tipicamente, a pessoa que experimenta esta emoo ou estado
interior retratada como no tendo escolha para responder de
maneira diversa.
A acusao muito usada "Ela me deixa louco!" ilustra bem uma
declarao de causa-efeito. Esta frase implica que a pessoa
diretamente faz ou causa que o coachee se sinta louco, como se ele
no tivesse escolha no processo.
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> Exemplos de Causa-Efeito:


Usando X verbo Y
- Ele (X) me compele (verbo) a ser ciumenta (Y).
- Ela me causa muito sofrimento.
- O choro deles me irrita.
- Voc me faz sentir deprimido.

> Para desafiar tais declaraes, pergunte:


"Como X faz especificamente para fazer com que voc se sinta mal?"
"Por qual processo X 'faz' voc ter esses sentimentos, pensamentos
ou respostas?"
"Voc no tem nenhuma escolha sobre como voc responde a esse
estmulo?"
As respostas a essas perguntas convidam o coachee a expandir e
melhorar seu mapa sobre causa e efeito nas relaes humanas. Elas
capacitam o coachee a assumir a responsabilidade por seus prprios
sentimentos, pensamentos e respostas e permitem que o coachee
adote uma postura mais pr-ativa, explorando as suas escolhas.

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3.4. Pressuposies
Pressuposies so um reflexo lingustico do processo de Distoro.
O propsito do coach ao reconhecer pressuposies assistir o
coachee na identificao dessas suposies bsicas que empobrecem
seu modelo e limitam suas opes para enfrentar a situao.
Pelo termo pressuposio, nos referimos aos pressupostos conceituais
e lingusticos que tm que existir para que uma afirmao faa
sentido.

> Exemplos de pressuposies:


- Tenho medo de que meu filho esteja ficando to preguioso quanto
meu marido (Pressuposio: Meu marido preguioso)
- Se ele soubesse o quanto sofro, no agiria desta maneira.
(Pressuposies: O sujeito sofre; ele age desta maneira; ele no
sabe...)
> Para desafiar uma pressuposio, pergunte sobre os pressupostos
da declarao.
"O que o leva a acreditar que _______?
"O que o leva a acreditar que seu marido preguioso?
Como exatamente voc sofre?
"De que maneira, especificamente, X age?"
O que especificamente X no sabe?
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Tabela - Metamodelo de Linguagem


Substantivao
Processos transformados
em substantivos
Nos falta comunicao

Leitura Mental
Afirmar saber o estado de
algum
Ele no se importa mais
comigo

Causa e Efeito
Causa assumida sem uma
descrio adequada
Voc me deixa louco

Equivalncia Complexa
Duas experincia
interpretadas como
sinnimos
Sua cara fechada significa
que ele est me rejeitando

Pressuposies
Voc vai me contar outra
mentira?
Quando voc vai comear
a demonstrar seu amor?

Quantificadores
Universais
Generalizaes universais
como sempre, nunca,
todos, ningum, todo
mundo...

Transforme o substantivo de volta em um verbo


Como isso est sendo feito?
Quem est fazendo isso?
"De que maneira voc faz o processo de...?"

Recupera o processo,
ao, movimento, etc

Questione a origem da informao


Como voc sabe...

Recupera a fonte, o
significado
Descobre o processo

Pergunte sobre o processo


Como esse processo funciona?
Como exatamente voc se faz fazer isso?

Recupera o
mecanismo que
explica a causa

Pergunte sobre a equao


C.E. = E.I. (Comportamento Externo = Estado
Interno)
Como que isso (C.E.) significa aquilo (E.I.)?
Nunca aconteceu o C.E. e no o E. I.?

Recupera o
Comportamento
Externo e o Estado
Interno
Recupera a
equivalncia
complexa
Contra exemplo

Pergunte sobre as suposies


O que o leva a acreditar que...?
Como voc sabe que...?

Recupera as ideias
assumidas

Encontre um contra-exemplo
Sempre? Nunca? Todo mundo?

Recupera excees,
causas, detalhes
Contra-exemplos

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Operador Modal de
Necessidade
Deveria, no deveria, devo,
no devo, preciso, tenho
que, necessrio

Operador Modal de
Possibilidade
Posso, no posso, vou, no
vou, devo, no devo,
possvel, impossvel

Julgamento
Opinio sem autoria
errado julgar

Comparao
melhor, maior, mais,
menos, pior

Falta de ndice
Referencial
Substantivo ou objeto no
especificado
Eles no me ouvem

Verbos Inespecficos
Verbos que eliminam
informaes referentes a
como, quando e onde

O que aconteceria se voc fizesse...?


O que aconteceria se voc no fizesse...?

Recupera o modo de
operao
Recupera a causa

O que impede voc de...?


O que aconteceria se voc fizesse...?

Procure a fonte da afirmao


Quem disse...?

Busca evidncias
Recupera a fonte

Comparado com o que/quem?


De acordo com que padres?

Recupera
eliminaes
comparativas

Quem especificamente?
O que especificamente?

Recupera o
substantivo ou o
ndice referencial

Como exatamente isso acontece/ aconteceu?

Especifica o verbo

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FERRAMENTAS DE PNL NO COACHING

Consideraes Finais:
Chegamos ao fim do estudo de uma grande e importantssima
ferramenta de PNL para Coaching - o Metamodelo.
Essa somente uma das vrias Ferramentas de PNL que podem e
devem ser aplicadas para enriquecer o processo de Coaching e que
ajudam a dar resultados mais rpidos e duradores.
Obviamente no abordaremos aqui tudo o que existe, pois para isso
precisaramos de um manual com no mnimo 500 pginas.
Mas meu objetivo foi te dar, na integra, uma ferramenta muito
poderosa para voc j ser capaz de aplicar no seus processos de
coaching e melhor, que j vai dar resultados rpidos.
Se voc aprender esta nica ferramenta, com certeza voc j poder
se beneficiar dos resultados, aumentando o valor entregue para seu
cliente e tambm o seu valor como Coach.
E essa ferramenta vai ficar a sua disposio para voc sempre poder
consultar, estudar e rever para realmente dominar essa habilidade.
Lembre-se que a repetio a me da habilidade.
E quanto mais voc praticar, mais internalizado isso estar em voc.
Paralelo a isso, como voc um Coach com a grande misso de ajudar
pessoas, muito importante que voc esteja sempre se
desenvolvendo e dominando cada vez mais habilidades ricas que
realmente fazem a diferena na vida do seu cliente e tambm no seu
reconhecimento e seu posicionamento tambm.
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Busque sempre este tipo de conhecimento prtico e seja um Coach


cada vez mais capacitado e extraordinrio naquilo que voc faz.
Muito obrigado pela sua leitura e espero que voc realmente esteja
disposto a sempre dar um prximo passo em seu aprendizado.
Conte comigo!
Nos vemos em breve!

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