Optimizacin de infraestructura

TI: La base para una empresa People-Ready

Frecuentemente buscamos que las inversiones en tecnologa nos ayuden a
diferenciar nuestra empresa; en muchos casos la tecnologa es una razn
importante para el rendimiento comercial mejorado en la empresa moderna.
Sin embargo, la tecnologa sola no alcanza para lograr el xito comercial.
Los sistemas de TI no proporcionarn conocimiento creativo para el
desarrollo de un nuevo producto, no aprovecharn oportunidades para la
mejora del proceso y no desarrollarn una fuerte relacin con los socios
comerciales. La tecnologa juega un rol importante como facilitador para
brindar soporte al recurso ms valioso de una empresa: sus empleados.
En la actualidad, las empresas estn comprendiendo que no hubo antes una
mayor necesidad para que TI se convierta, y se considere, un verdadero
recurso empresarial que proporcione constante valor comercial. [Este cambio
resulta evidente al ver lo que los Directores de tecnologa de la informacin
(CIO) y lderes de TI definen como sus principales prioridades. Una encuesta
realizada en el ao 2006 por Gartner determina que los CIO se concentran
en Inteligencia comercial, seguridad, colaboracin, movilidad y relaciones
con clientes; prioridades de TI que se asemejan a las tendencias y desafos
comerciales de la empresa moderna.
Los CIO necesitan una infraestructura de TI que pueda ayudar a avanzar en
vez de impedir sus negocios. La semejanza entre los objetivos comerciales y
de TI puede ayudar a las organizaciones a implementar soluciones que
faculten a los empleados a lograr, con mayor efectividad, aprovechar el
conocimiento comercial crtico y colaborar superando las fronteras. Una
empresa People-Ready utiliza soluciones de infraestructura de TI como base
para ampliar el impacto de sus empleados, administrar la complejidad,
proteger la informacin, controlar el acceso y fomentar el negocio.

El estudio State of the CIO Study 2006 (CIO Research,

2006) demuestra que cada vez ms CIO buscan que TI
introduzca de forma proactiva soluciones de tecnologa
que permitan resultados comerciales. ste es un cambio
dramtico en comparacin con unos aos atrs, cuando la
mayora de los CIO vean al rol de TI como un proveedor de
soporte y facilitador de iniciativas comerciales
predefinidas.

En un estudio realizado en 2006,

Keystone Strategy, Inc analiz la
correlacin entre las capacidades
de TI y el rendimiento comercial
para responder a la pregunta
tiene importancia TI?
Centrado en la habilitacin de TI
en procesos comerciales, el
estudio descubri una correlacin
directa entre empresas con gran

A medida que las empresas mejoran las capacidades de TI y alcanzan una

mejora sostenida en su infraestructura, deben implementar una visin
estratgica de optimizacin a largo plazo y unir estas capacidades y mejoras de optimizacin con las necesidades de su
empresa y la estrategia. El objetivo de la optimizacin de infraestructura es ayudar a que las empresas generen negocios
People-Ready, ayudndolas a comprender el valor total de su infraestructura de TI para lograr resultados comerciales.

La optimizacin de infraestructura, centrada en utilizar los

recursos de TI de una organizacin para dar soporte y
fomentar los negocios, ayuda a las empresas a medir su
nivel de optimizacin de infraestructura y lograr una
verdadera infraestructura People-Ready. Microsoft ha
desarrollado tres modelos, centrados en la infraestructura
central, infraestructura de productividad comercial,
plataforma de aplicacin, que resume la progresin a
travs de cuatro etapas de optimizacin de infraestructura
y que puede llevar a la realizacin de un plan para la
madurez de la infraestructura. Cada uno de los modelos
describe el valor estratgico y los beneficios comerciales
de pasar de una etapa de optimizacin bsica, donde
generalmente se considera a la infraestructura de TI un centro de costos, hacia una infraestructura dinmica, donde el
valor comercial de la infraestructura de TI se considera claramente como un facilitador de crecimiento comercial y un
recurso comercial estratgico. Al utilizar estos modelos, usted puede evaluar la etapa actual de su infraestructura,
establecer un ideal de tecnologa para el futuro y disear un plan claro para alcanzar ese ideal.

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Crear una infraestructura People-Ready

Modelo de optimizacin de infraestructura central
El modelo de optimizacin de infraestructura de Microsoft ayuda a que los clientes comprendan y luego mejoren el estado
actual de su infraestructura de TI y lo que eso
significa en trminos de costos, seguridad, riesgos
y
agilidad operativa.
El modelo de optimizacin de infraestructura
central ayuda a los clientes a entender y conseguir
una
infraestructura central ms segura, bien
administrada y dinmica que permitir reducir los
costos totales de TI, utilizar los recursos de TI de
mejor forma y transformar a TI en un recurso
estratgico para la empresa. El desafo principal
en
esta rea es brindar soporte a los profesionales de
TI
en la administracin de servidores, PC,
dispositivos mviles y aplicaciones, y alcanzar un
uso
eficaz de los recursos para ayudar a los clientes a eliminar costos innecesarios y complejidad, asegurar que su empresa
siempre est en funcionamiento y establecer una infraestructura con capacidad de respuesta.
Se puede realizar un importante ahorro en los costos al pasar de un entorno no administrado a un entorno con
administracin totalmente automatizada y uso dinmico de recursos. La seguridad tambin se mejora desde una situacin
altamente vulnerable en una infraestructura bsica a una dinmicamente proactiva en una infraestructura ms optimizada.
La administracin de la infraestructura de TI cambia de altamente manual y reactiva a altamente automatizada y proactiva.
Como las tecnologas no se pueden implementar sin revisar los procesos actuales de TI, el modelo tambin brinda
recomendaciones (mejores prcticas) sobre cmo se pueden integrar y mejorar los procesos para satisfacer la nueva
infraestructura de TI mientras que la capacidad del cliente para mejorar su agilidad comercial y brindar valor comercial
aumenta a medida que pasa de la etapa bsica hacia una etapa dinmica, facultando a los trabajadores de la informacin y
gerentes y dando soporte a nuevas oportunidades comerciales.
Al trabajar con Microsoft y utilizar el modelo como marco, una empresa puede comprender rpidamente el valor estratgico
y los beneficios comerciales que obtiene la organizacin al pasar del nivel de optimizacin bsico donde generalmente se
considera a la infraestructura de TI un centro de costos, hacia un uso ms dinmico donde el valor comercial de la
infraestructura de TI se considera claramente como un recurso comercial estratgico y un facilitador comercial.
Para los socios, el modelo ayuda a establecer un dilogo con los encargados de la toma de decisiones de TI acerca de
cmo mejorar el estado de su infraestructura de TI, creando as oportunidades de ingresos que ayudarn a la renovacin de
Enterprise Agreement (EA) y aceptacin de Enterprise CAL (Licencias de acceso de cliente), as como a obtener nuevos
tratos y acelerar la adopcin de la optimizacin de infraestructura e implementacin de software Microsoft. Adems, permite
que los socios impulsen la optimizacin de infraestructura y muevan la infraestructura del cliente por el modelo de
optimizacin, lo cual aumenta la capacidad del canal de socios.
En el ao fiscal 2007, los equipos de cuentas de Microsoft completaron el proceso de descubrimiento en casi 12.000
clientes de todo el mundo y descubrieron, por ejemplo, que aunque hemos mejorado en reas, como soluciones de
Administracin de revisiones automticas (un aumento de +6 puntos en relacin al ao anterior) y Seguridad inalmbrica
(un aumento de +5 puntos); todava hay muchas oportunidades que se pueden mejorar ayudando a nuestros clientes a
implementar y adoptar las ltimas versiones de nuestros productos como Vista, para administrar su solucin de imgenes
estndar (Slo 57% de nuestros clientes utilizan una imagen estndar).

Capacidades
El modelo de optimizacin de infraestructura central define cinco capacidades necesarias para crear una infraestructura
ms gil:
1.

Administracin de acceso e identidad: describe cmo los clientes deben administrar identidades de recursos y
empleados, soluciones que deberan implementarse para administrar y proteger sus datos de identidad (sincronizacin,

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administracin de claves y suministro de usuarios, entre otros) y la forma de administrar el acceso a los recursos desde
usuarios corporativos mviles, clientes y/o socios fuera de un firewall.
2.

Administracin de PC, dispositivos y servidor: describe cmo los clientes deben administrar PC, dispositivos
mviles y servidores, como tambin la forma de implementar revisiones, sistemas operativos y aplicaciones en toda la
red. Adems, incluye instrucciones para que los clientes impulsen tecnologas de virtualizacin y para sucursales, con
el fin de mejorar su infraestructura de TI.

3.

Seguridad y conexin a red: describe lo que los clientes deben considerar implementar en su infraestructura de TI
para garantizar que la informacin y las comunicaciones estn protegidas contra accesos no autorizados, mientras que
al mismo tiempo proporcione un mecanismo para proteger la infraestructura de TI de ataques y virus, y preserve el
acceso a los recursos corporativos.

4.

Recuperacin y proteccin de datos: brinda copias de seguridad estructuradas o disciplinadas, almacenamiento y

administracin de restauracin. A medida que aumenta la informacin y el almacenamiento de datos, las
organizaciones se encuentran bajo una creciente presin por proteger esa informacin y brindar una recuperacin
rentable y en poco tiempo, cuando sea necesario.

5.

Proceso de seguridad y TI: proporciona una gua comprobada de las mejores prcticas acerca de la forma de disear,
desarrollar, operar y dar soporte, de manera rentable, a soluciones mientras que se logra una alta confiabilidad,
disponibilidad y seguridad. Si bien se necesita una tecnologa slida para satisfacer las demandas de servicios de TI
altamente seguros, disponibles y confiables, la tecnologa sola no alcanza, tambin se necesita excelencia en los
procesos y los empleados (habilidades, roles y responsabilidades).

Niveles de optimizacin
El modelo IO central define cuatro niveles de optimizacin (bsico, estandarizado, racionalizado y dinmico) para cada una
de las capacidades antes descriptas. Las caractersticas de estos niveles de optimizacin son las siguientes:

1. Bsica: La infraestructura bsica se caracteriza por procesos localizados manuales, control central mnimo, y directivas
de TI y criterios relativos a seguridad, copias de seguridad, administracin de imgenes e implementacin,
cumplimiento y otros estndares comunes de TI que no se cumplen o no existen. Existe una falta general de
conocimiento acerca de los detalles de la infraestructura que se utiliza o de las tcticas que tendrn un mayor impacto
para mejorarla. No se conoce el mantenimiento general de las aplicaciones y servicios debido a una falta de
herramientas y recursos. No existe un vehculo para compartir conocimiento acumulado en TI. Los clientes que cuentan
con una infraestructura bsica, que poseen entornos extremadamente difciles de controlar con costos muy elevados
de administracin de PC y servidores, generalmente son muy reactivos a las amenazas de seguridad y poseen muy
bajo impacto positivo en la capacidad de la empresa para beneficiarse con TI. En general, se proporcionan todas las
revisiones, implementaciones de software y servicios con muy alta intervencin y altos costos.

2. Estandarizada: la infraestructura estandarizada introduce controles mediante el uso de criterios y directivas para
administrar PC, dispositivos mviles y servidores, y la forma en que se integran las PC en la red. Ahora utilizan el
servicio de directorio Active Directory para administrar recursos, directivas de seguridad y control de acceso. Los
clientes en el estado estandarizado se dieron cuenta del valor de contar con estndares bsicos y algunas directivas,
sin embargo todava son algo reactivos. En general, se proporcionan todas las revisiones, implementaciones de
software y servicios con un poco de intervencin y costos medios a altos. Sin embargo, estos clientes poseen un
inventario razonable de hardware y software y comienzan a administrar las licencias y pruebas de aplicaciones
basadas en un entorno virtualizado. Se mejoran las medidas de seguridad con un permetro bloqueado, aunque la
seguridad interna todava puede ser un riesgo. Si el cliente administra ubicaciones remotas (Sucursales) puede estar
consolidando su infraestructura en base a Soluciones de red.

3. Racionalizada: En la infraestructura racionalizada, los costos relacionados con la administracin de PC y servidores

son los ms bajos, y se han optimizado los procesos y directivas para comenzar a jugar un rol de soporte y ampliacin
de la empresa. La seguridad es muy proactiva y la respuesta a amenazas y desafos es rpida y controlada. La
implementacin sin intervencin minimiza los costos, el tiempo necesario para realizarla y los desafos tcnicos. La
cantidad de imgenes es mnima y el proceso para administrar las PC casi no requiere intervencin. Estos clientes
poseen un inventario claro de hardware y software, y slo adquieren las licencias y PC que necesitan. La seguridad es
extremadamente proactiva con control y directivas estrictas desde la PC al servidor, al firewall, a la extranet. Los

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clientes con ubicaciones remotas (Sucursales) poseen un entorno de administracin centralizada y se utiliza la
virtualizacin en las ubicaciones remotas.

4. Dinmica: Los clientes con una infraestructura dinmica poseen pleno conocimiento del valor estratgico que brinda su
infraestructura para ayudarlos a administrar su empresa de forma eficaz y para adelantarse a la competencia. Existe
completo control de los costos, integracin entre usuarios y datos, PC y servidores; la colaboracin entre usuarios y
departamentos es amplia; y los usuarios mviles poseen niveles de servicio y capacidades en cualquier ubicacin
como si se encontraran en la empresa; se utiliza la virtualizacin para acceso a aplicaciones dinmicas y la
recuperacin para aplicaciones de PC. Los procesos estn totalmente automatizados, a veces incorporados a la
tecnologa, lo cual permite que TI est alineado y administrado conforme a las necesidades comerciales. Las
inversiones adicionales en tecnologa producen beneficios mensurables, rpidos y especficos para la empresa. La
utilizacin de software de autoabastecimiento y sistemas de cuarentena, para garantizar el cumplimiento y
administracin de revisiones con directivas de seguridad establecidas, permite que la empresa dinmica automatice
procesos, ayudando as a mejorar la confiabilidad, reducir costos y aumentar los niveles de servicios.

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Modelo de optimizacin de infraestructura de productividad comercial

Como una inversin comercial, la tecnologa posee la
flexibilidad y capacidad de adaptarse a medida que sus
empleados aumentan su propia capacidad y produccin. TI
puede brindar valor en este entorno dinmico a travs de la
integracin, simplificacin y servicios y aplicaciones de
software que administran la complejidad en segundo plano y
aumentan la capacidad humana. Puede hacer esto al facilitar
la interaccin y ayudar a los empleados a administrar la
sobrecarga de informacin y entender datos complejos.
El modelo de optimizacin de infraestructura de
productividad comercial es un juego completo de tecnologas
que ayudan a simplificar la administracin y control de
contenidos, datos y procesos en todas las reas de la
empresa de un cliente. Ayuda a simplificar la forma en que
las personas trabajan en equipo, a que los procesos y la gestin de contenidos sean ms eficientes, y mejora la calidad del
conocimiento comercial mientras que permite que TI aumente la capacidad de respuesta y tenga un impacto estratgico en
la empresa.

Capacidades
El modelo de optimizacin de infraestructura de productividad comercial define tres capacidades necesarias para crear una
infraestructura de TI ms gil:
1.

Colaboracin: describe cmo los clientes utilizan los espacios de trabajo y portales para proporcionar un entorno de
colaboracin productivo en el que TI pueda definir procesos y soluciones estndar que se puedan personalizar para
satisfacer necesidades comerciales especficas y se pueden ampliar para brindar capacidades de Social Computing,
integracin con aplicaciones de lnea de negocios y una relacin federada con otras organizaciones.

2.

Comunicaciones unificadas: describe cmo los clientes deberan administrar y proteger su infraestructura de
mensajera para proteger a los usuarios de virus, correo electrnico no deseado, malware que proviene de otros
usuarios y a la vez colaborar y/o realizar operaciones comerciales. Al igual que con la cobertura de datos estructurada y
sin estructurar de otros tipos de comunicaciones, como mensajes de voz, estado de presencia y conferencias, esta
capacidad proporciona un marco acerca de la forma en que TI puede impulsar la infraestructura para brindar nuevos (o
mejorados) servicios de TI que simplifiquen la forma en que las personas trabajan en equipo.

3.

Gestin de contenido empresarial: describe lo que el cliente debera considerar implementar para la creacin Web,
formularios, documentos y gestin de contenido Web, administracin de registros que simplifique la gestin de
contenidos y procesos.

4.

Bsqueda empresarial: A medida que la informacin (datos estructurados y sin estructurar) crece a gran velocidad, la
capacidad de proporcionar una solucin de bsqueda empresarial slida resulta crtico para permitir a los usuarios
tomar las decisiones adecuadas en base al conocimiento empresarial reunido por sus usuarios. Esta capacidad
describe cmo los clientes deberan integrar esta informacin con capacidades de bsqueda estndar que integren
diferentes formatos, fuentes de datos y aplicaciones de lnea de negocios de una infraestructura estndar y
centralizada que fomente un conjunto de soluciones de productividad comercial estndar.

5.

Inteligencia comercial: capacidades de administracin de rendimiento, anlisis y generacin de informes que pueden
mejorar el conocimiento comercial al permitir que TI defina informes estndar, anlisis y transformacin de datos que se
pueden exponer y a los que pueden acceder los usuarios en una completa interfaz del usuario basada en roles para
garantizar que la informacin est disponible para los empleados con los permisos adecuados (esto en propiedad
conjunta con el equipo de plataforma de aplicaciones).

Niveles de optimizacin
El modelo IO de productividad comercial define cuatro niveles de optimizacin (bsico, estandarizado, racionalizado y
dinmico) para cada una de las capacidades. Las caractersticas de estos niveles de optimizacin son las siguientes:

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1.

Bsica: la infraestructura de productividad comercial bsica se caracteriza por correos electrnicos simples y uso
compartido de archivos. El servicio de telefona estndar es el principal medio de comunicacin. Los datos se
almacenan en archivos compartidos y unidades de disco personales con diversas herramientas de bsqueda (la
bsqueda comnmente implementada en silos, tanto PC como servidores; puede incluir aplicaciones de bsqueda
especializada o compleja implementadas para una cantidad limitada de usuarios). La administracin de registros se
realiza a travs de procesos manuales basados en papel. Se realiza un seguimiento del rendimiento utilizando
indicadores clave de rendimiento (KPI) ingresados manualmente y documentos estticos.

2.

Estandarizada: la infraestructura estandarizada introduce la formacin de equipos para fines especficos en base a
funciones y proyectos. Se consolida el contenido y se administra la retencin de registros utilizando depsitos
desconectados con capacidades de bsqueda bsicas. Los estndares utilizados para bsquedas en PC y servidores y
los controladores comerciales para una solucin de bsqueda se basan comnmente en el ahorro de costos y la
productividad mejorada. Los procesos de transacciones se basan en formularios; la generacin de informes y anlisis
para datos administrados centralmente dependen de TI. Aunque la gobernabilidad no est totalmente definida, la
organizacin puede estar experimentando con capacidades de Social Computing, pero stas no son parte de la
infraestructura de portal y colaboracin existente en toda la organizacin.

3.

Racionalizada: la organizacin posee una nica estructura de portal y colaboracin que conecta empleados, procesos
e informacin en toda la empresa y se habilitan mtodos ms sofisticados de colaboracin; las organizaciones pueden
obtener archivos sin conexin, y ofrecen capacidades de Social Computing centradas en el contenido integradas a la
infraestructura existente y las directivas de gobernabilidad se encuentran completamente implementadas. La
plataforma de correo electrnico soporta el cumplimiento y satisface las necesidades de descubrimiento legal. La
capacidad de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) posee una integracin especfica segn el escenario con telfonos
de la central privada (PBX) y una insercin ms profunda del estado de presencia. La bsqueda y la administracin de
documentos y registros se consideran un facilitador estratgico para la empresa y se integran con una o ms
inversiones en infraestructura de productividad comercial (ECM, portal, colaboracin, aplicaciones de lnea de
negocios, etc.) y TI posee procesos y procedimientos
definidos para proporcionar la integracin de bsqueda
con nuevas aplicaciones de lnea de negocios. Las
soluciones de gestin de contenidos ofrecen un
entorno de creacin de varios niveles, con plantillas de
documentos XML basados en esquemas y soluciones
basadas en formularios para dar soporte a procesos
comerciales en toda la empresa. La infraestructura
brinda alineacin estratgica de toda la empresa y
consolidacin financiera. La generacin de informes y
anlisis estn impulsados por el usuario y
administrados centralmente, y la infraestructura
proporciona herramientas automatizadas para
presupuesto, planificacin y pronstico.

4.

Dinmica: los clientes con una infraestructura dinmica disfrutan de una colaboracin sencilla con los proveedores y
socios del firewall. La organizacin fomenta una infraestructura de portal y colaboracin integrada para conectar
fcilmente a las personas dentro y fuera de la empresa con los empleados, proceso e informacin que necesiten, crean
sofisticadas aplicaciones combinadas dentro de un entorno basado en roles, brindando capacidades de Social
Computing centradas en los empleados y promueven las relaciones federadas con otras organizaciones. Integracin de
soluciones de comunicaciones unificadas con procesos comerciales y aplicaciones de lnea de negocios.
Administracin de registros y documentos federados dentro y fuera de la empresa y bsqueda nica en PC, contenido
empresarial, aplicaciones LOB y dispositivos. El anlisis proactivo se lleva a cabo en tiempo real en un proceso
exhaustivo.

Modelo de optimizacin de plataforma de aplicaciones

La plataforma de aplicaciones Microsoft ayuda a TI a hacer avanzar la empresa proporcionando de forma rpida
aplicaciones altamente seguras, flexibles y con conexin. Utilizando el modelo de optimizacin de infraestructura de

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plataforma de aplicaciones, Microsoft y sus socios pueden brindar a las organizaciones de TI una herramienta para
ayudarlos a entender y adoptar una plataforma de aplicaciones ms flexible y gil.
Las empresas estn pasando de sitios de e-commerce con clientes estticos a sitios que proporcionan de forma dinmica
capacidades de autoservicio e informacin en tiempo real. Las antiguas aplicaciones de presupuestos y gastos que se
basaban en hojas de clculo y correo electrnico se estn reemplazando por poderosas aplicaciones fciles de usar que se
integran en portales Web internos o cuentas de Microsoft Outlook. En este nuevo paradigma, no existe una nica aplicacin
que las empresas utilicen para administrar todas las reas de su organizacin. La clave es unir con dinamismo la variedad
de sistemas que realizan las operaciones comerciales a travs de orientacin del servicio y administracin de procesos
comerciales integrados, para proporcionar la informacin adecuada a las personas adecuadas en el tiempo correcto.
Entonces, si las organizaciones pasan de algunas aplicaciones frgiles con cdigo firme a posiblemente cientos de
aplicaciones dinmicas, la necesidad de una plataforma de aplicaciones flexible es de suma importancia. El objetivo de
Microsoft es brindar productos de clase mundial, herramientas y procesos a los clientes en cada una de estas reas de
capacidad, junto con la base de socios de tecnologa ms potente del mundo y un convincente ROI en el resultado final.

Capacidades
El modelo de Optimizacin de plataforma de aplicaciones define las siguientes capacidades:
1.

Experiencia del usuario: esta capacidad define cmo se debe incluir la experiencia del usuario como parte del diseo
y desarrollo de aplicaciones para mejorar la capacidad de uso de las mismas, mientras que se brinda una interfaz
completa sin importar para qu plataforma se est desarrollando la aplicacin (Web, aplicaciones de cliente,
dispositivos inteligentes, etc.).

2.

Desarrollo: aborda las necesidades de quienes toman decisiones en TI (ITDM) y de desarrolladores que trabajan solos
o en equipo y que buscan entregar rpidamente aplicaciones seguras de alta calidad que conecten procesos
comerciales para satisfacer las necesidades de la empresa. La plataforma de aplicaciones de Microsoft ofrece la
plataforma de desarrollo de software mejor integrada, para administrar el ciclo de vida de las aplicaciones, aumentar la
colaboracin en equipo y la productividad y mejorar la calidad del software. Ofrece un servidor integrado con un
depsito nico de datos y herramientas integradas de colaboracin y calidad para todo el grupo de desarrollo, junto con
un marco comn de desarrollo para servicios Web, completas aplicaciones cliente, dispositivos inteligentes, etc.

3.

Arquitectura orientada al servicio (SOA) y proceso comercial: la tecnologa de administracin de procesos

comerciales integra sistemas heterogneos (Integracin de aplicaciones de la empresa o EAI) y entre organizaciones y
socios comerciales (B2B), y administra procesos (Administracin de procesos comerciales o BPM) que abarcan
empleados, socios y servicios de software. BizTalk Server brinda estas capacidades, junto con una fcil administracin
y funcionalidad de administracin incorporada que permiten a las empresas de todo tamao crear e implementar
soluciones de administracin de procesos comerciales que impulsan una mayor eficacia, crecimiento y ventaja
competitiva.

4.

Administracin de datos: describe lo que debera considerar cuando implementa un software integrado de anlisis y
administracin de datos que le permite administrar de manera confiable informacin importante y ejecutar las actuales
aplicaciones comerciales cada vez ms complejas.

5.

Inteligencia comercial: la visin de Microsoft para la inteligencia comercial es mejorar las organizaciones al
proporcionar conocimiento comercial a todos los empleados, lo cual lleva a tomar decisiones ms importantes, ms
rpidas y mejores. Microsoft contina realizando importantes inversiones en inteligencia comercial. Entre las reas
principales de inversin de Microsoft para BI se incluyen administracin de rendimiento, colaboracin, visualizacin,
anlisis y generacin de informes, extraccin de datos, integracin de datos, depsito de datos y desarrollo.

Niveles de optimizacin
El modelo IO de plataforma de aplicaciones define cuatro niveles de optimizacin (bsico, estandarizado, racionalizado y
dinmico) para cada una de las capacidades. Las caractersticas de estos niveles de optimizacin son las siguientes:
1.

Bsica: la plataforma de aplicacin bsica se caracteriza por poseer aplicaciones frgiles, desconectadas y
plataformas que impiden el desarrollo rpido y la interoperabilidad de aplicaciones comerciales crticas. Existe una falta
general de procesos y rigor en la forma de desarrollar las aplicaciones, en combinacin con procesos comerciales mal
definidos. No se conoce el mantenimiento general de las aplicaciones y servicios debido a una falta de herramientas y

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recursos. No existe un vehculo para la colaboracin e intercambio entre los equipos de desarrollo o con usuarios
comerciales. Los clientes con una infraestructura bsica poseen entornos difciles de administrar y optimizar, lo cual
lleva a mayores costos, acumulacin de aplicaciones y menor productividad de TI.
2.

Estandarizada: la organizacin con una plataforma de aplicaciones estandarizada ha comenzado a adoptar XML y
otros estndares de la industria, de forma ms amplia en los departamentos y con socios confiables. Adems, ha
introducido una infraestructura de datos y desarrollo ms sofisticada que puede comenzar a proporcionar informes de
BI y anlisis comerciales. Algunos procesos comerciales y servicios departamentales estn automatizados. Las
empresas que se encuentran en este nivel comienzan a ver a sus departamentos de TI menos como centro de costos y
ms como facilitador comercial que puede ayudarlas a crear aplicaciones ms adaptables con rapidez.

3.

Avanzada: la infraestructura avanzada es en la que TI se puede convertir en un verdadero facilitador comercial y

socio. La infraestructura y las aplicaciones se administran con mayor facilidad, mejor optimizadas y se proporcionan
durante todo el ciclo de vida de TI. La empresa posee una visin ms completa de sus procesos comerciales centrales
y puede confiar en TI para crear rpidamente aplicaciones que se beneficiarn de nuevas oportunidades comerciales o
amenazas competitivas. Las empresas a este nivel han estandarizado una plataforma de aplicaciones slida y flexible
para sus aplicaciones ms importantes y procesos comerciales.

4.

Dinmica: los clientes con una infraestructura dinmica poseen pleno conocimiento del valor estratgico que brinda su
infraestructura para ayudarlos a administrar su empresa de forma eficaz y para adelantarse a la competencia. Los
costos se controlan de forma completa. La integracin entre usuarios y datos y clientes y socios es amplia, como
tambin, la colaboracin entre la empresa y TI. Los procesos estn totalmente automatizados, a veces incorporados a
la tecnologa, lo cual ayuda a que TI est alineado y administrado conforme a las necesidades comerciales. Las
inversiones adicionales en tecnologa producen beneficios comerciales mensurables, rpidos y especficos. El uso de
arquitectura orientada al servicio est bien definido dentro de la empresa y proporciona aplicaciones adaptables y
rentables y desarrollo de aplicaciones.

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