UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO ACADMICO
INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA DE LA PEQUEA Y
MEDIANA EMPRESA

Enfoques Emergentes para la Gerencia de la Pyme en Venezuela.

Autora: Roselyn A. Rincn R.

C.I: v-16.157.049.
Tutora: Dra. Lisbeth Campins

Barquisimeto, Marzo 2.016

A lo largo de la administracin como herramienta que utilizan los

administradores y gerentes para el logro de los objetivos en la
organizacin, se ha sido influenciado por diferentes corrientes del
pensamiento llamados escuelas o Enfoques, pasando desde la teora
clsica de la administracin desde Taylor y Fayol, hasta nuestros das. En
un principio la administracin se bas como un tema meramente de
productividad, es decir, como la ingeniera ayudaba a optimizar estos
procesos internos en obtener mayores rendimientos y beneficios.
El propsito del presente ensayo tiene como finalidad conocer los
enfoques emergentes para la gerencia de la Pyme en Venezuela,
relacionados con los diferentes estilos gerenciales y aportes constructivos
que dan para el manejo de una organizacin, es importante resaltar que
hoy da el mundo es cada vez mas globalizado y para ello un gerente
debe enfrentar una serie de desafos para alcanzar excelentes resultados,
se obliga a tener una connotacin amplia y universal para asumir los retos
y estar preparado a cualquier cambio organizacional; un aspecto
importante tener la capacidad de cualquier cambio de estrategia que se
de dentro de la empresa.
El gerente debe contar con la experiencia, conocimiento y con todo
aquello que permita de forma proactiva conectarse con los cambios que
se puedan dar, capacidad de visin clara de negocios de poder ver retos
de oportunidades y poder asumir decisiones, eso tiene que ver con
habilidades o competencias. En ste mismo orden de ideas la gerencia ha
permitido que las conductas tradicionales en la ltimas dcadas estn
vinculadas con un orden social independientemente del ramo que se
encuentre, ya sea, gerencia de produccin, atencin al cliente,
administrativa, gubernamental, religioso, pblico segn sea el caso.
Sin embargo, para algunas organizaciones dependiendo de su
naturaleza desde el punto de vista del enfoque, le es pertinente adoptar
estilos gerenciales tales como el empowerment, el ISO-9000, la
reingeniera, el benchmarking entre otros; todo esto va a depender de la

cognicin propia de la organizacin, la calidad, la estrategia y el sistema.

En ese sentido, se requiere de un proceso constante de abiertos a los
cambios, por ejemplo la tecnologa. La cual representa una herramienta
vital para las empresas, necesarias en el mejoramiento y adecuacin de
sus procesos, es decir, lleva implcita la evolucin y la innovacin,
permitiendo la supervivencia de las empresas en el tiempo.
Abundando en esta introduccin nos formulamos la siguiente
interrogante: Cul sera el estilo emergente ms idneo en las Pymes de
Venezuela?, Para dar respuesta a esta interrogante, es indispensable
conocer el significado de cada uno de los enfoques gerenciales.
Con relacin, a la globalizacin tiene la capacidad de movilizar
suministros y activos mas all de las fronteras, por sus caractersticas
propias tiene ms riesgos y ms oportunidades para todos y busca a
travs del sistema de desarrollo de cada pas, la integracin de sus
mercados

a nuevos mercados internacionales. Por consiguiente, las

Pymes en Venezuela tendrn que hacer cambios radicales internos

enfocados principalmente al aspecto cultural, pues en este punto donde
las empresas pueden alcanzar una gran ventaja competitiva.
De acuerdo, con el enfoque empowerment, el cual consiste en el
hecho de delegar y dar autoridad a los subordinados, de darles el
sentimiento de que son dueos y que pueden tomar sus propias
decisiones y de este modo crear una mejor relacin entre jefes y
empleados.
Por su parte, el ISO-9000, contempla una serie de normas que han
sido elaboradas para las organizaciones, de todo tipo y tamao, en la
implementacin y la operacin de Sistemas de Gestin de la Calidad
eficaces; incluyen requisitos para la mejora continua proporcionando una
relacin amigable hacia el usuario/cliente.
Con referencia, a la reingeniera constituye una recreacin y
reconfiguracin de las actividades y procesos de la empresa, lo cual
implica volver a crear y configurar de manera radical el o los sistemas de

la compaa a los efectos de lograr incrementos significativos y en un

corto perodo de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo
de respuesta y calidad; lo cual implica la obtencin de ventajas
competitivas.
Segn la definicin de David T. Kearns, Director General de Xerox
Corporation el benchmarking es un proceso sistemtico y continuo para
evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las
organizaciones reconocidas como representantes las mejores prcticas.
En resumen, consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar
sus mtodos, sus estrategias, dentro de la legalidad.

Por ejemplo,

puedes adaptar las mejores prcticas en atencin y servicio al cliente.

Por su parte, el outsourcing es una estrategia de administracin por
medio del cual una empresa delega la ejecucin de ciertas actividades a
empresas altamente especializadas, con el uso de recursos exteriores a
la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por
personal y recursos internos.
Asimismo, el balance score card es una tcnica de gestin, que ayuda
a las organizaciones a transformar su estrategia en objetivos operativos
medibles y relacionados entre s, facilitando que los comportamientos de
las personas clave de la organizacin y sus recursos se encuentren
estratgicamente alineados.
Ahondado cada uno de los enfoques, la Pyme en Venezuela tienen un
gran compromiso para abordar su administracin, contiene ciertas
implicaciones donde el gerente, busca darle una mayor amplitud al
abordaje del tema del estilo gerencial del como pueden impactar en la
vida de su organizacin; va a depender de la posicin que asuma la
gerencia siendo la ms adecuada para adaptarse en un momento
determinado, cualquier enfoque que desee asumir permitir un cambio
positivo por las caractersticas propias que tiene cada enfque.
.

De all, que la gerencia debe asimilar rpidamente las tareas,

responsabilidades, actividades y funciones para colocar en un plano
importante los elementos fundamentales de la administracin conducir,
dirigir, administrar y controlar eficiente y eficaz los recursos. En otro
orden, la evolucin, del lenguaje administrativo, producto

de la

formulacin de modelos y teoras ha tenido sus momentos importantes

que la han marcado poltica, econmica y socialmente, la era tecnolgica
ha sellado un papel fundamental en la gerencia actual en las Pyme de
Venezuela.
Veamos el siguiente caso: PYMES EN LA ACTUALIDAD: LO QUE
DEBE CONOCER EL GERENTE DE INVERSIONES FRENTE AL
ACTUAL SISTEMA FINANCIERO VENEZOLANO, segn Briceo y
Pinilla (2009), citando a Faraco (1996), se hace necesario que los
gerentes entiendan la actual realidad de la banca y el rol que cumplen en
el sistema econmico, ya que se encuentran en un entorno ms
competitivo. Se espera que ellos demuestren que son capaces de
competir, de definir estrategias, de estructurar sus empresas para lograr
sus objetivos, y adems que controlen los factores del negocio para que
marchen en la direccin seleccionada y al ritmo establecido.
Dentro del sistema organizativo los gerentes juegan un papel
protagnico, pues las PYMES funcionan de acuerdo a una estructura
vertical, en la cual se apoya en las distintas dependencias, para lograr sus
objetivos. Es por ello que la labor del gerente partiendo de la idea de que
l o ella est dentro de una estructura organizativa, permite establecer
acciones positivas para que las PYMES no solo estn en estricto
cumplimiento con el actual sistema financiero venezolano sino que por
dems incorporen dentro de su visin gerencial el desarrollo de las
normas y procedimientos que ha sido establecido en las mltiples
instituciones.
A manera de conclusin, segn lo expuesto en el ensayo los
enfoques emergentes para la gerencia en la Pyme de Venezuela,

constituyen una punto de gran importancia en la administracin de las

empresas fundamentales para encontrar efectos positivos en materia de
produccin, calidad, rentabilidad, para que la Pyme puede alcanzar su
desarrollo, sus gerentes ven la necesidad de emprender acciones en el
campo de emprender acciones estratgicas en sus estilos gerenciales
que le permitan incrementar la efectividad, a travs de paradigmas tales
como la reingeniera, el empowerment, el outsourcing, benchmarking, el
ISO-9000 entre otros, el cual van a permitir una bsqueda de armona
interna y externa que impulse el mejoramiento continuo y en el desarrollo
del personal con la finalidad de mejorar el desempeo y la productividad.
Estos enfoques van a permitir redisear las polticas y las conductas de
las pequeas y medianas empresas en Venezuela que permitirn superar
las debilidades y potenciar las fortalezas en medio de los factores
negativos que las golpean.
Referencias bibliogrficas:
Briceo, Y. y Pinilla, B. (2009) El gerente bancario desde la perspectiva
de las redes. Revista Venezolana de Anlisis de Coyuntura, vol. XV.
ISSN

1315-3617.

Documento

en

lnea.

Disponible

en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=364117190
09. Consulta: 25/04/2012.3.
Universidad Nacional Yacamb. Enfoques emergentes para la gerencia
de la PyME en Venezuela. Consultado: Marzo, 11/ 2.016. Pgina web:
http://estudiaoptica.com/archivos/modulos/GERENTES%20NIVEL
%201%20MODULO%203.pdf.