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Trabajo de Gestin de Talento Humano

Ensayo #3
Captulos: 14 - 19

Presentado por:
Alejandro David Bohrquez Rebolledo
Carlos Alberto De la Cruz Alvear
Davidson de Jess Domnguez Montero
Maria Alejandra Viloria Canole
Diego Fernando Zuleta Girn

Presentado a:
Prof. Edgardo Guerrero Mendoza

Universidad Del Atlntico


Facultad de Ingeniera
Programa de Ingeniera Industrial

Barranquilla - Colombia
2 de Noviembre de 2015

Gerentes de lnea vs staff

Se dice que el mejor activo de cualquier empresa son sus empleados, el equipo
humano que trabaja en pro del desarrollo del negocio. Las personas son una de
las partes ms importantes para alcanzar los objetivos empresariales, y por ello,
disponer de buenos canales de comunicacin interna es fundamental para lograr
la consecucin de las metas y lograr la excelencia entre los recursos humanos de
una organizacin.
Las personas adems de ser un recurso muy valioso, son poseedoras de un
talento nico, por lo que debe existir alguna persona que tenga la facultad de
gestionar todo ese talento humano. Chiavenato considera que existe un principio
bsico en la Administracin de Recursos Humanos: administrar personas es una
responsabilidad de lnea y una funcin de staff. Por esta responsabilidad lineal,
es que tanto en los gerentes y supervisores, recae la tarea de administracin y
conduccin de los subordinados.
Sin embargo, para que el gerente pueda asumir la responsabilidad de administrar
al personal, debe recibir asesoras, consultoras y servicios de apoyo del rgano
de Administracin de Recursos humanos o staff, por lo que debe existir una
excelente comunicacin entre ambas partes. El gerente es la persona responsable
de la administracin de las personas, pero su ejercicio no puede ser ajeno a la
orientacin brindada por el staff.
El concepto de Chiavenato mencionado anteriormente es fundamental para las
empresas, porque hace referencia a la cooperacin entre el gerente y el staff.
Anteriormente, la relacin no era colaborativa, debido a que el rea de Recursos
Humano tena una fuerte tendencia a la centralizacin y se enfocaba en la
prestacin de servicios a las dems reas de la empresa. La actividad de esta
rea se impona sobre la responsabilidad de lnea de los gerentes, por lo que el
staff tomaba las decisiones que eran propias de la lnea. Por este motivo, esta
situacin es una fuente de conflicto entre los gerentes y el staff, en donde los
primeros no gozan de la autonoma para tomar decisiones relacionadas con los
empleados, y el segundo absorbe muchas responsabilidades y derechos.
Actualmente, el rea de Recursos Humanos est inclinndose hacia la
descentralizacin y desmonopolizacin de las decisiones y acciones relaciones
con las personas. Gradualmente, esta rea est transformndose cada vez ms
en un rea de consultora interna que tiene como funcin preparar y orientar a los
gerentes, de modo que estos estn capacitados para tomar las decisiones y
acciones relacionadas a las personas. Es por esto que la administracin de los

recursos humanos pasa a ser una ocupacin del gerente, y ya no son exclusividad
del rea de Administracin de Recursos Humanos.
A medida que va pasando el tiempo, las cosas van cambiando y las tareas
realizadas por el ARH no han sido la excepcin. En la actualidad, ellas son
desempeadas por dos grupos, los cuales interaccionan entre s para cumplir con
los objetivos trazados. Estos son los especialistas en RH y los gerentes de lnea;
anteriormente el manejo del personal era algo exclusivo del rea de ARH, y en la
actualidad, los gerentes de lnea tambin estn involucrados en las actividades de
los RH, de tal manera que adems de llevar la responsabilidad de la actuacin de
sus subordinados, del buen funcionamiento de las maquinarias y as no se
detenga la produccin, tambin deben tener en cuenta y velar por la capacitacin,
el desempeo y la satisfaccin del personal que tiene a cargo.
Debido a este cambio dentro del rea de la ARH, donde intervienen los ya
mencionados gerentes de lnea y los especialistas de RH; se han podido
evidenciar algunos inconvenientes generados entre ambos bandos, debido a la
dificultad que tienen para llegar a un acuerdo. La principal causa de esto es que
en algunas organizaciones no tienen claro hasta donde llegan las funciones de
cada uno, lo cual se agrava al momento de tomar decisiones encaminadas a
temas como la disciplina, condiciones de trabajo, transferencias, promociones,
planeacin personal, entre otras. Las decisiones necesitan ser tomadas en un
ambiente de trabajo en equipo, donde el personal de staff (RH) se encargue de
brindar consultora, consejera e informacin al gerente de lnea, y as este ltimo,
teniendo en cuenta dichas recomendaciones, pueda tomar la decisin ms
adecuada para cada sus subordinados y la empresa.
Despus de identificar cualquier problema y sus causas, el paso a seguir es
buscar la forma de solucionarlo o de evitar que se presente constantemente.
Aplicado al caso dentro del rea de la ARH, se deben tomar una serie de acciones
para poder reducir los conflictos presentados entre los gerentes y los RH. Una de
estas acciones es demostrar a los gerentes de lnea los beneficios que trae el
implementar el programa de staff, donde los primeros realicen trabajos propios de
los segundos y viceversa. Otra accin es capacitar a ambos en cmo trabajar y
tomar decisiones en equipo en busca de un bien comn.
Todas las organizaciones en la actualidad buscan prosperar a travs de
oportunidades de negocios en mercados globales, por ello la ARH tiene que
capacitar a todos sus trabajadores, para estar preparados a los cambios que haya
en el mercado.
Un rea tan dinmica y competitiva como es la del talento humano no est exenta
a enfrentarse a retos y desafos provenientes del aspecto socio-econmico, los

desajustes en el mercado y la evolucin del trabajo nos obliga a estar siempre


dispuestos a adaptarnos al cambio. Para alcanzar el xito debemos reconocer que
las personas son el elemento central del sistema nervioso de la empresa, al
aportar su capacidad intelectual y su racionalidad en los negocios y en la toma de
decisiones.
Las organizaciones han optado por trabajar junto a sus empleados mediante la
creacin de un ambiente dinmico y competitivo, en donde se busca que los
trabajadores estn contentos y puedan lograr en conjunto los objetivos a largo
plazo que la empresa se ha propuesto. Para alcanzar dichos objetivos a cabalidad
los encargados de la gestin de recursos humanos, trabajan en la generacin de
un clima de trabajo adecuado, en donde se les hace sentir a los trabajadores que
son socios y colaboradores del negocio de la empresa.
La concepcin del trabajo a lo largo de la historia ha ido evolucionando y se ha ido
desempeando de diferentes formas. Se pas de una poca esclavista, en donde
se consideraban a los trabajadores como seres sin almas o maquinas que solo
servan para producir, a otra en la que solo importaba quien trabaja para quin,
quin hace la guerra para quin, quin es el dominador, quin es el jefe, es decir,
se le dio importancia a la persona que ejerciera el poder sobre los dems. Sin
embargo despus de la revolucin industrial y en el transcurso del siglo XX se dio
el concepto de lo que hoy le llamamos trabajo.
Con el siglo XX se vinieron grandes cambios a nivel mundial, comenzaron a surgir
nuevas necesidades, el mercado se volvi ms dinmico y competitivo; y solo las
empresas que comenzaron a cambiar su manera de ver a los trabajadores iban
progresando y avanzando con este. A la medida que el siglo XX iba transcurriendo
se comenzaron a distinguir tres eras organizacionales diferentes: la era
neoclsica, la era industrial neoclsica y la era de la informacin.

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