DIAGNOSTICO EXTERNO

En la actualidad las personas buscan actividades culturales y de entretenimiento

que les permitan compartir y disfrutar momentos de esparcimiento con sus familiares
y amigos. Una de esas alternativas se encuentra en los parques de diversiones, los
cuales son espacios en donde no solo se puede disfrutar de atracciones mecnicas
y participar en dinmicas, sino tambin de actividades culturales y aprendizaje.
Ms all de la importancia cultural y educacional que caracteriza a los parques de
diversiones, estos lugares de entretenimiento contribuyen en gran proporcin a la
atraccin de visitantes y, por ende, al incremento del turismo en Colombia. Estos
parques han tenido un crecimiento muy importante en el sector turstico del pas lo
cual se ve reflejado

segn Acolap (Asociacin Colombiana de Atracciones y

Parques de Diversiones) en el periodo 2010 donde se refleja que el 25% de los

ingresos que se obtuvieron en ese ao fueron por este sector.1

Cada vez es ms frecuente que los planes tursticos, diseados para familias y
grupos de amigos, incluyan en sus ofertas las visitas a parques temticos y de
diversiones, lo que ha permitido el crecimiento de este sector.
1 El universal Parques de diversiones, un sector en crecimiento BOGOT, COLOMBIA2 de Febrero de
2011

En Colombia existen alrededor de 400 parques temticos y de diversiones. Bogot,

Medelln, Cali y el Eje Cafetero, son los lugares donde se concentran los ms
importantes.
Los ms reconocidos son Salitre Mgico, Mundo Aventura, Jaime duque, El Parque
Nacional del Caf y Panaca. En Medelln se destaca el complejo Metroparques, que
lo conforman 6 parques, y en Cali es reconocido el parque del Agua.
La problemtica ms grande que se ha presentado en los diferentes parques de
diversiones a nivel nacional es garantizar la seguridad de clientes y trabajadores; ya
que al manejarse diferentes tipos de atracciones que en su mayora son mecnicas
estas presentan un factor alto de riesgo. Por eso Acolap se ha encargado de la
seguridad de la industria revisando, actualizando y capacitando a las empresas
dedicadas a este sector.
Descripcin del Sector de Parques de diversiones a nivel nacional:
Se conoce como parque de Diversiones al lugar en donde se renen un conjunto de
atracciones entorno a una lnea argumental especfica destinada a ofrecer
entretenimiento, educacin, ocio y cultura a sus visitantes. Los parques temticos se
pueden clasificar de acuerdo con los segmentos hacia los que se dirigen sus
temticas: aventura, acuticos, histricos, cientficos y de animacin. 2
Lo mas importante que hace llamativo a los parques de diversiones es que son un
atractivo turstico principalmente familiar, puesto que la mayora de atracciones estn
dirigidas a este tipo de pblico. A nivel global pueden contribuir al crecimiento
econmico de

un pas no solo como un incentivo al turismo sino tambin a la

atraccin extranjera.
En Colombia el primer parque de diversiones fue el Parque Nacional Cueva de los
Guacharos, el cual fue inaugurado el 9 de noviembre de 1960.Desde Entonces el

2 http://acolap.org.co/quienes-somos/que-hacemos/

pas ha inaugurado varios parques de diversiones a lo largo del territorio nacional.

Como se dijo anteriormente actualmente existen alrededor de 400.
Los parque de diversiones al ser una fuente de turismo importante se vuelven una
fuente generadora de empleo, principalmente en las temporadas altas, ya que se
requiere de ms personal de servicios para atender la demanda; los colaboradores
de los parques se incrementan en un 50 y 100% y la mayora son jvenes entre 18 y
25 aos, razn por la cual estas empresas deben garantizar el bienestar de estos
teniendo en cuenta las diferentes normatividades de bienestar estipuladas para
seguridad y salud en el trabajo.
Segn World Travel & Tourism Council,

Colombia se perfila como uno de los

destinos tursticos ms importantes de Amrica Latina, para el periodo 2006-2015 se

espera un crecimiento real anual de 4,5%, en la demanda por viajes y turismos en
Colombia, pasando de un total de 7.243 millones a 10.500 millones en el 2015,
superando as el crecimiento esperado en Amrica Latina que ser de 4,1% 3.
Colombia es llamativo tursticamente ya que es el nico en Suramrica que cuenta
con costas en los dos ocanos. Colombia se encuentra en una zona libre de
huracanes, tiene ms de 300 playas, algunas de ellas con todos los servicios
tursticos, adems tiene cuatro grandes reas metropolitanas en las que se
desarrollan numerosas actividades culturales y de negocios, por ello se encuentran
diferentes tipos de turismo:
Sol y playa.
Ecoturismo.
Cultural e histrico.
Aventura y deportes.
Parques de diversin y temticos.
3 World Travel & Tourism Council (WTTC).
http://www.urosario.edu.co/urosario_files/c3/c3eb66ab-7fc8-4eb7-8c9d46c669b7110f.pdf

En Colombia los parques temticos, las atracciones o los dispositivos de

entretenimiento, las atracciones mecnicas, las ciudades de hierro y parques
acuticos se rigen por la Ley 1223 de 2008 que los define como:
Aquellos que se instalan en un sitio o ubicacin de carcter permanente o no
permanente. Su principal caracterstica se centra en el manejo de su entorno o
ambientacin que tiene un carcter muy definido. Son comunes el manejo de temas
como sitios geogrficos, la prehistoria, cuentos infantiles y pocas de la historia,
entre otros. Estos parques pueden o no tener dentro de su oferta de entretenimiento
atracciones de alto impacto, familiares e infantiles o juegos de destreza. 4

DIAGNOSTICO DE MULTIPARQUE CREATIVO CON SU ENTORNO 5:

Este anlisis

del entorno que se pretende hacer est enfocado en el

direccionamiento de empresas estipulado por los autores guzzato y renau

(1991) sealando los indicadores de turbulencia los cuales son tres:
Complejidad, incertidumbre, dinamismo.
Las caractersticas de las dimensiones de turbulencia son:

4 Ver
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2008/ley_1225_2008.ht
ml, Ley 1225 de 2008, Congreso de la Repblica de Colombia.
5 El presente anlisis fue elaborado gracias a la informacin suministrada por el
gerente de Mercadeo de Multiparque, Leonard Caldern, junto con la visita
realizada por el grupo de investigacin al parque.

Fuente Hugo Rivera en el 2010 para el caso de Turbulencia empresarial en

Colombia: caso sector bebidas no alcohlicas
Multiparque nace hace 30 aos como una empresa privada familiar con la funcin de
ser un parque de diversiones dentro de un centro comercial (Bima). Con el objetivo
de sobrevivir a la turbulencia ha llevado a cabo distintas estrategias, teniendo en
cuenta las tres dimensiones nombradas anteriormente: complejidad, incertidumbre
y dinamismo.
A continuacin se mostrar el anlisis de dichas dimensiones
Complejidad

Nmero de actores y componentes en el entorno: teniendo en cuenta que el

sector de los parques temticos cuenta con la presencia de grandes parques
temticos como competencia, los cuales ya tienen una diferenciacin muy marcada
y una imagen de recordacin en el pblico, Multiparque se ha concentrado en ser un
parque que ayuda a los nios en su desarrollo psicomotriz.
Requerimiento de materias primas de distintos proveedores para realizar su
actividad: un parque temtico no solo requiere de atracciones mecnicas, adems
debe contar con negocios colaterales.
Actualmente, Multiparque cuenta con restaurantes en donde hay un chef director
que prepara los mens, adems de casetas cerca al golfito. Tambin cuenta con tres
restaurantes:
Tamboa
El refugio paisa
Mateo parrilla
Incertidumbre
Las empresas se confunden a menudo en las expectativas sobre los jugadores
del entorno: muchas veces las empresas procuran utilizar tcnicas como el
benchmarking para desarrollar y mejorar algunas estrategias de la competencia.
Para Multiparque la idea de una franquicia es algo interesante que se pudiera
realizar ya que su competencia Panaca Quindo es un modelo muy bueno y un
ejemplo para ellos. Realizar un anlisis de fondo de este parque es algo complicado
ya que el departamento de mercadeo es relativamente nuevo, por ello no hay
estrategias definidas. Antes los temas de mercadeo y estrategia dependan de la
direccin gerencial.
Dinamismo
La

demanda

presenta

fluctuaciones

permanentes

los

gustos

son

impredecibles: multiparque se concentra en los nios de edades entre 1 y 13 aos

ya que este es un parque de diversin familiar que busca que los nios puedan tener
un desarrollo psicomotriz.
Inestabilidad en los ingresos: Hace 6 aos, cuando hubo la crisis, se bajaron las
ventas inmediatamente durante un periodo bastante largo. Adems de un gran
incendio hace unos aos, pero se pudo detener.

Por esto el parque se empez a concentrar en crear un factor diferenciador, adems

de empezar a buscar turismo internacional y crear no solo una pgina web, sino toda
una estrategia digital.
Acutualmente multiparque se encunetra actualizando su plataforma estratgica la
cual espera que sea visible en la pagina web para garantizar una atencin centrada
en sus clientes.

Los parques temticos han sido acogidos a nivel global puesto que se convierten en
sitios tursticos que no solo comprenden atracciones mecnicas sino tambin
pretenden establecerse como conos nacionales de los respectivos pases en los
que se localizan, plasmando en la lnea fundamental del parque ciertos legados y
caractersticas culturales de la regin para que as estos parques temticos se
conviertan en sitios que la gente considere que no deben dejar de visitar en el
momento de viajar a un pas.
En el eje cafetero, por ejemplo, la mayora de viajeros saben que ms que un parque
temtico, el Parque Nacional del Caf y Panaca Quindo son lugares representativos
de la regin y que, por ende, convendra visitar con el fin de conocer a fondo la
cultura, economa, arquitectura, historia y sociedad de la regin.
A partir de este diagnostico podemos deducir que Bogot no se considera como una
ciudad de destino turstico sino que la mayora de las personas que visitan la capital
6 Cita tomada a partir de la entrevista realizada a Leonard Caldern, gerente de
Mercadeo del parque Multiparque en el mes de abril del 2011 realizada por
Estudiantes de la Universidad del rosario.

lo hacen bajo planes de negocio durante los das entre semana, esta es otra de las
razones por las cuales an no existe un parque temtico que simbolice la cultura
bogotana tal como sucede con el Parque Nacional del Caf o Panaca Quindo y que,
de esta manera, se posicione como un cono de la ciudad que deba ser explorado
por todos los turistas que se hospeden en la misma.
Otras causas externas como la contaminacin, el ruido, el trfico, la movilidad
vehicular, la infraestructura y logstica de la ciudad, los costos de servicios pblicos,
la cultura y nivel de vida social de los bogotanos han contribuido a la falta de
perdurabilidad de los parques de diversiones, un problema que ha afectado
directamente el turismo de la ciudad, pues un centro reconocido mundialmente por
su originalidad e innovacin podra atraer nuevos visitantes a la ciudad, aumentando
as su economa en distintos aspectos.
Dado lo anterior, parques como Jaime Duque, Multiparque y Panaca Sabana se
construyeron en la zona conocida como Sabana Central, con el fin de edificarlos en
zonas campestres, libres de contaminacin en donde los turistas, especialmente los
bogotanos, pudieran descansar y recrearse durante los fines de semana. Sin
embargo, estos parques se ven afectados por las problemticas mencionadas
anteriormente, y en especial durante los aos 2010 y 2011, por los cambios
climticos que afectan no solo las infraestructuras, construcciones, animales y
especies de estos parques, sino que tambin hace que disminuya el nmero de
visitantes y se aumenten costos de arrendamiento, de materiales, bodegaje, entre
otros.