Cómo Construir Un Documento Con Calidad Version Actualizada

¿Cómo producir un documento con calidad?
Por Mariana Aragón C. de Viau1

Cada vez que nos vemos frente a la necesidad de producir un documento o informe específico,
nos encontramos con la incertidumbre de que no conocemos las normas específicas que se
utilizan para diseñarlo con una buena relación gráfica aprovechando los espacios de la mejor
manera posible. Este documento pretende ayudarle a usted a diseñar una hoja maestra que le
permita trabajar con más eficiencia y calidad utilizando las herramientas del Software de Word
97-2003. 2
Es importante que procure seguir las recomendaciones que le sugiero para que poco a poco vaya
perdiéndole el miedo al computador así como a la posibilidad de realizar un trabajo con calidad.
¡No es una Biblia a seguir al pie de la letra!... ¡Tampoco así es la vida!
Los materiales de base

Cuando hablamos de una hoja, debemos saber que ésta posee dos
páginas (anverso y reverso). Existe papel tamaño carta (8.5 x 11
pulgadas ó 21.59 x 27.94 cms.) y oficio (8.5 x 13 pulgadas ó 21.59 x 32
cms.). Existen otros tamaños pero los que existen en el mercado
guatemalteco son esos dos.
Hay papeles de colores y reciclados, además del comúnmente usado,
papel bond. El calibre que más se encuentra en las librerías es de 60, 80
y 120 gramos. El que mejor funciona para las impresoras es el de 80
gramos. Existen papeles reciclados y son los que más se recomienda usar
pero es importante cotizar en distintos lugares, especialmente en
empresas distribuidoras o imprentas grandes ya que el que se vende en
librerías tiene un costo muy alto.
Por otro lado, hay un sinfín de clases de papel que, si tomamos el tiempo para investigar,
podremos encontrarlo. Hay papel bond, copia, de china, lustre, lustraflex, construcción,
cebolla, texcote, cromacote, arial cover, araña,
cartoncillo, etc., pero no todos se pueden usar para
imprimir en una computadora doméstica.
Configurando la hoja  
Los márgenes y la forma de imprimir
Al haber abierto un archivo nuevo en Word, observará
que en la parte superior hay una serie de palabras.
Busque la que dice “Archivo” y haga clic izquierdo sobre
la palabra. Busque la opción “Configurar página...” y
espere a que muestre la ventaja de configuración. Allí
1 1ª ed. © 2006. 2ª ed. © 2009.

2 Es importante aclarar que este documento no pretende ser un tratado de diseño gráfico sino más bien una orientación para
producir documentos sencillos pero con estilo, jerarquías y calidad que permitan descubrir el esquema de pensamiento que
poseemos o queremos plasmar en un informe técnico. Existen manuales producidos por Microsoft para desarrollar destrezas
más específicas. Es un documento preparado para trabajar con Word 97-2003 pero si usted aprende estas estrategias puede
aplicarlas en Word 2007 también. Las estrategias propuestas pueden cambiar de criterios en cada Facultad por lo que se le
sugiere consulte con las personas idóneas sobre ello.
puede observar que en las pestañas superiores dice: Márgenes, Papel, Diseño.
1. En los márgenes usted elige qué espacios dejará en blanco y, generalmente, se dejan
espacios de la siguiente manera:
• Superior: 2 a 2.5 cms.
• Inferior: 2 a 2.5 cms.
• Izquierdo: 2.5 a 3 cms. porque es el que irá al lado izquierdo del papel si voy a encuadernar
el material.
• Derecho: 1.5 a 2 cms. Este es el margen exterior del papel que queda fuera del encuadernado.
• Encuadernación: .5 a 1.5 para dejar espacio que permita perforar o pegar el material.
• Posición del margen interno: Generalmente se deja en el lado izquierdo.
La orientación es la que usted puede manejar para que el trabajo se imprima en posición
vertical u horizontal. Generalmente se usa la posición vertical.
Las páginas son para determinar si sólo imprimirá en el anverso del papel o si lo hará también en
el reverso (lado y lado) Si quiere hacer una impresión utilizando ambos lados de la hoja, le
sugiero que abra la pestaña que dice “Normal” presionando en la flecha a la derecha. Allí verá
que dice márgenes simétricos y la página pequeña que visualiza se volverá en dos páginas.
2. En la pestaña que dice papel se elige el
tamaño de papel que deseamos usar. Si usted
desea trabajar en papel carta, deberá elegir
“letter o carta” donde dice Tamaño del papel.
Si abre con el click izquierdo esa ventanita,
encontrará toda la variedad de tamaños que se
pueden trabajar con el programa Word. Las
medidas (ancho y alto) se refieren al tamaño
en medidas matemáticas. Se visualizan
automáticamente al cambiar un tamaño de
papel, exceptuando cuando queremos trabajar
en papel oficio porque las medidas que utiliza
son las estandarizadas en los Estados Unidos de
Norteamérica (8.5 x 14 pulgadas) y las medidas
de corte en nuestro país, Guatemala, es de (8.5
x 13). Como usted verá, en la ventana se trabaja con centímetros y podríamos cambiar las
medidas a pulgadas pero eso es “harina de otro costal” que tendríamos que tratar en otro
apartado. Generalmente no tocamos esa ventana a menos que deseemos usar papel oficio de 13
pulgadas. En la sección Origen del papel tampoco tocamos nada porque esta acción es
automática. En la sección Vista previa podemos elegir dejar que sea en todo el documento o que
sólo se presente a partir del lugar donde esté situado nuestro cursor. Generalmente no tocamos
eso. Finalmente, las opciones de impresión no se deben cambiar, a menos que queramos hacer
cambios que no están automatizados. Si presionamos finalmente la ventana para predeterminar,
la configuración que hayamos elegida quedará grabada para que así se abran todos los
documentos nuevos que trabajemos.
3. Por último, presionamos la tercera pestaña con el click izquierdo del Mouse y encontraremos
que podemos decidir qué hacer con el Diseño para iniciar cada nuevo capítulo o tema en una
página nueva, par o impar (ver ilustración en la siguiente página). También puede ser de
manera continua o en columna nueva. Generalmente dejamos la página nueva. En los
Encabezados y pies de página es donde definimos qué queremos colocar. En la parte superior
(encabezados) se acostumbra escribir el título del material o de la sección que se está
desarrollando. Si elegimos pares e impares diferentes, nos da la oportunidad de escribir datos
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distintos como por ejemplo: en las páginas
pares el título de la sección, capítulo,
unidad, etc., y, en las impares, el título
global del trabajo. Por el contrario, si no
deseamos que aparezca en la primera página
algún encabezado presionamos el Mouse
izquierdo en el cuadrito que dice Primera
página diferente y deja automáticamente en
blanco ese espacio. Donde dice Desde el
borde, es para elegir el espacio máximo que
le otorgaremos a esa sección –encabezados y
pies de página-. Generalmente lo dejamos
en el valor que se encuentra
automáticamente... 1,25 cms. Allí mismo
podemos definir si deseamos numerar páginas
pero es en otra ventana que le explico más
adelante. En la sección que dice Página estaremos eligiendo cómo queremos que se oriente la
alineación... si superior, centrada, justificada o abajo. Usamos normalmente la superior. En
Vista previa podemos aplicarla igual a todo el documento o a partir del lugar donde tengamos
el documento. Esto sirve para que visualicemos cómo saldrá impreso el documento y
evaluemos si así es como lo queremos –se usa para ahorrar costos de impresión en tinta y papel-
. Allí también encontramos que podemos decirle al programa cuántas líneas deseamos que
hayan en la página (Números de línea). Esta sección no la tocamos así como la de Bordes a
menos que deseemos hacer cambios y, para ello, es mejor consultar la Ayuda en el menú
principal de la barra superior de la ventana (la de color azul que tiene las siguientes palabras:
Archivo, Edición, Ver, Insertar, Formato, Herramientas, Tabla, Ventana, ?). La ayuda es el
signo de interrogación y allí podemos consultar por qué, para qué y cómo deseamos cambiar la
cantidad de líneas por página y los bordes.
Cuando ya hayamos definido cómo deseamos que se maneje la información de manera que los
espacios (márgenes generales y encabezados y pies de página) estén definidos, podremos
proceder a definir estilos de letra, títulos, subtítulos, etc.
Los estilos de letras y las jerarquías
El primer problema que observamos es que necesitamos definir los tipos de letras que usaremos
para los títulos y el texto así como para el texto que resaltaremos. Veamos cuáles son las
soluciones más fáciles para trabajar:
1. Los títulos pueden ser de primera, segunda, tercera jerarquía, etc. No se recomienda usar
más de tres jerarquías. El más importante es el de primera jerarquía y así sucesivamente se
van utilizando para mostrar a través de los tamaños la importancia de los temas. Por
ejemplo:
Título de primera jerarquía.............. La Filosofía

Título de segunda jerarquía.............. El Liberalismo
Título de tercera jerarquía............... Los personajes del liberalismo
Como podemos observar, existe diferencia de presentación en los títulos por el tamaño entre
ellos así como por el estilo en negrillas, itálica y normal. También se pueden subrayar y se les
pueden agregar iconos o agrandar en la primera letra, o cualquier otro elemento gráfico que
creamos que es necesario pero que se relaciona con el contenido del título.
3
2. Los textos se sugieren que sean claros, sencillos con oraciones cortas que muestren una buena
relación de ideas. Al mismo tiempo se sugiere que tengan letra suficientemente clara que no
compliquen la percepción visual de las letras. Podemos elegir por la forma en que tienen la letra
a: a ó a. También podemos ensanchar los espacios entre letras o comprimirlos (reducir espacios
entre letras). Otra acción que podemos realizar es la de evitar dejar una línea en blanco entre
párrafos y programar nuestro texto con un espacio anterior desde la primera página. Con estas
acciones estamos ahorrando espacio, papel, tinta y tiempo.
3. Resaltando textos. Cuando usted desee resaltar algún texto
se recomienda utilizar negrillas (shift + ctrl + n minúscula),
itálicas (shift + ctrl + k minúscula) o subrayado (shift + ctrl +
s minúscula) individualmente. No se visualiza bien que se
combinen las tres características. También se pueden tabu-
lar hacia dentro del texto en ambos lados. Esto se logra a
través de la herramienta de For-mato... Párrafo... sangrías.
Al abrir estas ventanas, usted encon-trará finalmente que los
márgenes pueden cambiarse en el párrafo que quiera resaltar
y tiene automatizados los márgenes normal-mente. Usted
puede cambiarlos para reducir la longitud de ese pá-rrafo in-
sertando valores numéricos positivos y en el recuadro de
ejemplo verá cómo se mueve el texto hasta dejarlo en el
margen que usted desea. Otra forma de resaltarlo es defi-
niendo otro estilo de fuente o tipo de letra con la
herramienta de Formato... Fuente.
Automatizando los títulos y el texto 
1. Busque en la esquina superior izquierda un cuadra-
do .
2. Si no está activada esta ventana, por favor busque
en el menú VER y dé un click sobre esta palabra.
Se abrirá un listado de acciones y busque ahora Ba-
rra de herramientas. Cuando la encuentre, dé otro
click sobre esas palabras y verá que sale un listado
de palabras. Busque la que dice Formato y dé un
click allí. Cuando aparezca la ventana, coloque el
cursor (flechita) sobre el espacio azul que dice Formato y arrástrelo hacia
arriba para que le quede activado automáticamente en la pantalla debajo
del Menú Principal.
3. Cuando ya tenga en la pantalla esa herramienta de la doble A, presione el
Mouse sobre esas letras con el botón izquierdo. A la derecha de la pantalla
le aparecerá la barra de estilos. Aquí se lo coloqué a la izquierda porque es
parte de la diagramación del documento. Todo archivo que por primera vez
se abre tiene unos estilos definidos. Si a usted no le agradan, puede cam-
biarlos seleccionando en la ventana de Estilos y Formato que se abrió a la
derecha de la pantalla. Al situar el cursor sobre el estilo, se ve una pequeña
flecha a la derecha. Si usted la presiona, puede eliminar, actualizar o modi-
ficar el estilo. Al seleccionar modificar, le guiará paso a paso qué hacer y
usted puede darle su estilo personal tomando en cuenta el grupo objetivo al
cual usted se está dirigiendo como su público lector o interlocutor.
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4. Puede elegir cuantos estilos de letras tenga, espacios de párrafo, tabulaciones,
numeraciones, idioma, bordes, sombreados, etc., pero no olvide que el material no se diseña
a capricho personal sino con base al perfil de su interlocutor. Por ejemplo, si es un material
para personas que no poseen nivel universitario y su nivel de lectura es bajo, se recomienda
letra muy sencilla y espaciada interlinealmente como la Century Gothic. También se
recomienda utilizar la menor cantidad de ilustraciones posibles para no distraerlos. Por el
contrario, si su grupo objetivo son personas universitarias, el material puede llevar más
elementos porque están acostumbrados a leer aproximadamente 1 a 3 horas por día.
Numerando páginas 
Todo documento debe llevar números de páginas. Generalmente la primera página es la portada o
portadilla interior. Aclaremos algo: portada es la que va impresa en cartón o cartoncillo más
grueso en un libro. Portadilla, la primera página que usted identifica impresa al abrir un libro. En
el caso de nuestros informes o trabajos universitarios, portada o portadilla es la primera página que
lleva impresos nuestros datos personales así como el título del trabajo y la identificación del curso,
carrera que estudio y docente que la facilita.
Bueno... después de este paréntesis, pasemos ahora a ver cómo
insertamos el número de página. ¡¡¡Es muy fácil! Primero
buscamos con el mouse en el menú principal Insertar. Buscamos
donde diga Números de página y presionamos con el cursor allí.
Inmediatamente aparecerá una ventanita como la de la
ilustración a la izquierda. En vista previa observará cómo se
imprimirá el documento y en Posición puede elegir dónde
colocarla... si arriba o abajo. Generalmente se sugiere que sea abajo. Para ubicarla a la izquierda,
en el centro, interior, exterior o a la derecha, observe en Alineación y elija la que mejor le parezca.
¡Está automatizado!... pero... si quiere imprimir en ambos lados de la hoja, le sugiero que mejor la
sitúe al centro si todavía no tiene mucha experiencia. En Formato se elige si desea numerales
romanos, arábigos o literales –minúsculas o mayúsculas- pero, para un trabajo universitario, se
recomienda usar números arábigos. ¿Ahora entiende por qué teníamos qué aprender eso de los
números cardinales, ordinales, arábigos, romanos, etc. cuando estábamos en la primaria? ¡¡¡Por eso
siempre he dicho que no es posible que alguien diga que no entiende lo que estudia porque puede
preguntar a otros el tema o indagar por sí mismo!!! Creo que es bueno que le comparta ahora que
todo esto lo he aprendido imaginando la clase de Mecanografía que recibí en 3º Básico pero también
los otros años que estudié Secretariado. Aprendí mucho cómo hacerlo manualmente y, después,
frente a una computadora, comencé a experimentar sola y así fui encontrando respuestas a lo que
sabía hacer manualmente... ¡y todavía no me creo experta en esto!
Optimizando la memoria digital 
El fin primordial de programar espacio previo en un párrafo
o título es para ahorrar espacios virtuales en la memoria de
la computadora así como en el papel a la hora de imprimir.
¿Sabía usted que cada vez que presiona una tecla en su
computadora es 1 Byte de memoria? Esto lo aprendí
relacionándolo con el tiempo que hasta los Santos lloran... si
no cuidamos el espacio que usamos en la memoria del disco
duro, con el tiempo lloraremos porque no hemos usado
eficientemente el mismo y la capacidad se verá limitada...
y, sin ser santos, lloraremos porque la plata no siempre la
tenemos al alcance para cambiar discos duros o ampliar la
memoria del computador.
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Veamos, pues, cómo programar esto. En la herramienta de Formato seleccionamos nuevamente

la opción de Párrafo. Allí veremos que dice Espaciado –anterior y posterior-. Anterior se elige
para dejar espacio antes y posterior, después de las líneas del texto o título. Los valores
automáticos están espaciados de 6 en 6 pero, hasta ahora no he encontrado si esta medida es en
milímetros, puntos, etc. Lo que interesa saber es que mientras más grande es el número, más
grande será el espacio previo que dejemos. Yo he usado generalmente el 6 como espacio
anterior y se ve bien. En los títulos uso 12 como espacio anterior y 3 como posterior... me ha
gustado cómo se ve. Es como usted lo está viendo en estas páginas.
Si el documento que ya tenemos escrito queremos mejorarlo en este sentido, sólo tenemos que
ubicarnos en la herramienta de Estilo y formato. Allí podemos ir cambiando el material
automáticamente. Por otro lado, si estamos por iniciar un documento nuevo, tenemos que
definirlo con anterioridad.
Controlando las viudas y huérfanas 
Usando la misma herramienta mencionada anteriormente, vamos a
automatizar las viudas y huérfanas que son líneas que quedan en
la página anterior o siguiente solas. ¡Es una sola línea
“abandonada” al final o al inicio de una página y que,
probablemente, pueda considerarse “viuda o huérfana”!
En la herramienta de Formato seleccionamos nuevamente la
opción de Párrafo. Al obtener la ventana que corresponde a
Párrafo, elegimos la pestaña que dice Líneas y salto de página.
Ubicándonos en Paginación, marcamos donde dice control de
líneas viudas y huérfanas para que automáticamente el programa
nos ayude a no dejar esas líneas sueltas. También podemos automatizar el que quede
conservada con el siguiente párrafo, se conserven las líneas juntas o el salto de página anterior
quede programado. Más abajo, encontramos que también podemos suprimir número de líneas y
automatizar que no se dividan las palabras con guiones. En fin, usted puede elegir cómo desea
que queden los párrafos automatizados pero, lo principal es que usted visualice primero qué es lo
que desea hacer.
Uso de viñetas y números 
Las viñetas son imágenes que se utilizan para distinguir datos o resaltar textos tabulados.
Veamos algunos ejemplos:
Muchas son las situaciones que se viven a diario cuando se 
estudia en la universidad una jornada: 
‐ Carreras para llegar a tiempo a clase porque el docente 
exige puntualidad. 
‐ Llevar  suficiente  dinero  para  las  refacciones  y/o  almuerzo  así  como 
para fotocopias. 
‐ Tener suficientes hojas en blanco para los trabajos que se realizan en 
clase y no tener que arrancarlas del cuaderno de notas. 
‐ Participar  activamente  dentro  del  aula  para  aprender  a  través  del 
diálogo, etc. 
Así como este ejemplo, podemos encontrarlas muy fácilmente con
los siguientes pasos:
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En el menú superior encontramos una palabra que dice Formato. Al colocar allí el cursor,
encontraremos una opción que dice Numeración y viñetas… Al presionar allí, se abre una ventana
nueva como la que observamos donde se muestran ocho cuadros con diferentes dibujos. Allí elegimos
con el cursor la viñeta o bullet que nos interesa usar y queda automatizado. También podemos
automatizarlo con los estilos que ya le explicamos anteriormente nombrándolo dentro de los estilos
como viñetas y así lo tendremos a mano cada vez que lo necesitemos sin tener que acudir al
procedimiento que ya le explicamos. Busca en estilos ● Lista con viñetas y al presionar con el
Mouse está automatizado. Si no le agrada el estilo que se usa, puede modificarlo al presionar
Personalizar. Allí encontrará toda la variedad que desee revisar. Puede
buscar más alternativas y el programa nos lleva de la mano paso a paso
para elegir la que nos interese. Para cambiar las viñetas que tenemos en la
ilustración a la izquierda, presione en Personalizar. Se abrirá una nueva
ventana donde tiene tres opciones: Fuente, Carácter e Imagen. Si elige
fuente, es para cambiar el tipo de letra con la cual puede elegir cambiar
las letras pero sigue siendo una opción de viñetas, no así de letra a usar en
el texto. Si elige carácter, encontrará otra ventana que le muestra todos
los tipos de viñetas y letras que puede elegir. Si elige imagen, encontrará
otro tipo de ilustraciones a colores o en blanco y negro como las que
observa en las páginas Web de Internet. Para dominar esta herramienta, le
sugerimos que practique tantas veces como le sea posible hasta encontrar
las formas en que pueda decidir cómo utilizarlas. ¡Es fácil!... tan sólo necesita practicar y ejercitarse
en el uso de la herramienta. Esto le garantizará que su trabajo está uniforme en el estilo dándole una
visión congruente del esquema de trabajo.
Inserción de elementos gráficos 
Cuando hablamos de elementos gráficos, podríamos considerar que pueden ser cuadros/tablas e
ilustraciones. Básicamente, un elemento gráfico
pretende hacer una variación visual de la información
pero también para sintetizarla de manera que la
presentemos sin tantas palabras.
Si deseamos insertar una Tabla, necesitamos revisar el
menú superior donde encontramos esa misma palabra.
Al pinchar esa palabra se abre una gama de posibilidades
que consideran insertar una tabla completa eligiendo la
cantidad de columnas y filas que desee; eliminar una
tabla, columna o filas; seleccionar una tabla, columna o
fila; combinar celdas, dividirlas o dividir una tabla. Estas
herramientas pueden elegirse siempre tomando en
cuenta que necesita situar el cursor donde quiere realizar la acción que
elija.
Por otro lado, puede elegir darle un autoformato con la cual usted
puede variar la forma en que éstas se presentan. Para autoajustar,
podemos elegir que el texto que vayamos escribiendo en cada celda se
ajuste al contenido, a la ventana (que se refiere a los márgenes que
hemos establecido). También podemos mantener un ancho de columna
fijo o distribuir filas y columnas de manera uniforme. Lo importante es
que mantengamos uniformidad en el estilo que elegimos.
Otra alternativa es que podemos convertir un texto a tabla o una tabla a
texto pero no es recomendable; hay que realizar trabajo de edición que llevaría mucho tiempo.
Si usted tiene habilidad mecanográfica, le sugerimos que mejor la digitalice a que intente
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convertir el material. También podemos ordenar alfabéticamente la información de manera

automática pinchando en la opción ordenar. También se pueden programar fórmulas cuando el
trabajo que realice sea con estadística o matemática. Por último, puede ocultar líneas de
división para dejar el texto libre de líneas simulando una tabulación, otra forma de realizar
tabulaciones de manera más sencilla sin tener que calcular espacios.
Para insertar ilustraciones, tenemos varias alternativas. Veamos cuáles son:
1. Por el Menú superior. Pinchamos en la palabra Insertar y se
abre una ventana donde buscamos la palabra Imagen si desea in-
sertar una. Será Diagrama, si lo que quiere es eso. Será Cuadro
de Texto cuando desee resaltar algún texto como ladillo, sepa-
rado del texto. Al desear insertar la imagen, encontramos más
opciones: Imágenes prediseñadas que tiene el programa; Desde
archivo si deseamos acceder a una ilustración en la carpeta de
Mis Imágenes que usted tenga ar-chivada; Des-
de escáner o cámara si desea recuperarla de
cualquier de esos dos equipos periféricos;
Nuevo dibujo para hacerlo directa-mente como
usted desea; Autoformas para in-sertar
imágenes geométricas y se abrirá una pequeña
ventana que le dará la opción de ele-girla
directamente; Organigrama si desea mos-trar
la forma en que está organizada una administración y, por último, un Gráfico si lo que desea
es insertar una tabla estadística. Generalmente, usamos las imágenes prediseñadas o las que
tenemos en los archivos grabados en Mis documentos.
2. Por el Menú inferior. Para utilizar esta opción, primero
tiene que activar en la pantalla las opciones de Dibujo
e Imagen. Cuando las active, le aparecerán dos
ventanas pequeñas en la pantalla, las cuales puede
arrastrar con el mouse hacia la barra inferior de la
pantalla y tener a su alcance inmediato el menú que
corresponde a las herramientas ya mencionadas. Para
acceder a una imagen prediseñada, necesita pinchar
con el mouse el icono siguiente: ; para una imagen
de archivo, y para un diagrama, . Asimismo,
puede elegir si la desea a color, en tonos de grises, en
blanco y negro o como marca de agua (traslúcida).
Después de identificar las formas para acceder a lo que
desea insertar, puede optar por los ajustes de colores, bri-
llo, contraste, etc. Esto se utiliza con la barra que le pre-
sentamos a continuación:
En esta barra, las opciones que tiene de izquierda

a derecha son: color, enfatizar contraste, aminorar contraste, aumentar brillo, disminuir brillo,
recortar, girar, estilo de línea para el borde, comprimir imagen, ajuste de texto (para que no se
traslape con el texto), formato de imagen, definir color transparente o restablecer la imagen
después de haberla trabajado pero, esta última opción es para que regrese a su forma original tal
y como usted la insertó del archivo de donde la tomó.
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Para lograr dominar estas herramientas, le sugerimos que intente tomarse un tiempo para
practicar y observar qué cambios se realizan en la ilustración. Con ello, usted realizará los
cambios que desee de acuerdo a los requerimientos que le interese automatizar.
Por último, se sugiere que las ilustraciones vayan generalmente en el borde exterior de la hoja,
contrario a donde se encuadernará o engrapará para que la visibilidad de las mismas, quede
totalmente al alcance de la vista.
Saltando páginas 
Cuando terminamos de escribir una sección y deseamos iniciar la
siguiente sección con una página nueva, presionamos Enter tantas
veces como sea posible hasta llegar a la siguiente página. Existe otra
manera de hacer esto con un solo click... Busque en el Menú Principal
la opción de Insertar... Salto... y se abrirá una ventanita pequeña
como la de la derecha. Usted puede elegir entre las opciones para
realizar la acción que desee.
La ventaja de utilizar esta herramienta es que usted está
aprovechando inteligentemente el espacio del disco duro de su
computadora porque ahorra espacio virtual que después necesitará.
Aquí no hay acciones como las que usted realizaba con su máquina de escribir... como... retirar
el papel con fuerza sin usar la perilla del rodillo y, con facilidad, cambiar de hoja. Las
computadoras y sus procesadores, generalmente, están automatizados pero usted puede cambiar
las características si sabe usar las herramientas de manera alternativa. Lo que olvidamos con
facilidad es que nosotros somos más inteligentes que la máquina y le tenemos miedo a “meter la
pata”... pero... mientras más miedo le tengamos, más errores cometemos. Al final, cuando
usted quiera anular la última acción lo único que necesitamos saber es que presionamos Ctrl + z
minúscula e inmediatamente la última acción queda anulada.
Haciendo tabulaciones 
¿Recuerda cuando alguna vez en la clase de Mecanografía le pidieron realizar tabulaciones de
dos, tres, cuatro o cinco columnas? ¡Qué fácil era realizar esto porque podíamos contar los
espacios útiles y dejar seis espacios entre columnas! En un procesador no es así.
En la esquina superior izquierda de su pantalla encontrará un recuadro pequeño igual a este:
. Si no lo tiene a la vista, por favor busque en el Menú Principal la palabra Ver... y luego,
entre las opciones, busque Regla. Al presionar con el botón izquierdo del Mouse, aparecerá
inmediatamente una regla o escala numérica horizontal y vertical en los bordes de la hoja.
Busque allí el cuadrito que le mostré y presiónelo. Ese es el tabulador y tiene varias alternativas:
Tabulador izquierdo ................. Es el más común y el que más usamos.

Tabulador derecho................... Se usa para “pivotear” de derecha a izquierda y se usa poco.
Tabulador central .................... Se usa para garantizar que el tabulador está al centro del texto.
Tabulador decimal ................... Se usa para colocarlo con más exactitud en áreas decimales de la regla.
Barra de tabulaciones ............... Al usarlo sale una línea dentro del texto.
¿Cuál es el correcto para utilizar más eficientemente? ¡El primero! No nos compliquemos...
utilicemos el más sencillo que, al final, una tabulación es una tabulación siempre y cuando la
información esté distribuida de manera equilibrada horizontalmente dentro del texto. Veamos
un ejemplo:
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1. Tabularemos la siguiente información. Centremos primero el título utilizando

la barra de herramientas que se encuentra debajo del Menú Principal. Hay
cuatro formas de alinear el texto: a la izquierda, al centro, a la derecha o
justificado. Para centrar, utilizaremos la segunda casilla que está con bordes porque ya la
elegí anteriormente. Sitúe el cursor en la línea del texto que desea centrar y presione la
segunda casilla de la barra de herramientas que le inserté en este párrafo. Inmediatamente
se centrará. Pruebe con los otros cuadritos y verá cómo se alinea el texto
automáticamente... o sea, pues... ¡usted manda en su documento!
Sueldos devengados durante el año 2003
2. Antes de comenzar a escribir el cuerpo de la tabulación, alinearemos el texto a la izquierda
eligiendo en la barra de herramientas el primer cuadrito. Escriba los encabezados de las
columnas y luego determine cómo los distribuirá a lo largo del texto dejando espacios
prudencialmente que marcará inicialmente con la techa del tabulador que está situada arriba
de la que dice Caps Lock.
Meses Colegio ABC Escuela Oficial Clases particulares
3. Para distribuir este texto, sólo tiene que marcar en la regla arriba del texto con un click
izquierdo del Mouse y correr el tabulador hasta que usted esté satisfecho (a) de la ubicación
de las palabras. El concepto de “centrado” horizontal se puede obviar aquí. La regla debería
quedar como se la ilustro aquí.
Meses Colegio ABC Escuela Oficial Clases particulares

4. Al finalizar la acción anterior, después de escribir la palabra particulares, presione Enter y
comience a llenar la información pero recuerde utilizar tabulador entre cada una de las
columnas.
Enero Q1,800.00 Q2,400.00 Q3,500.00
Febrero Q1,800.00 Q2,400.00 Q1,000.00
Marzo Q1,800.00 Q2,400.00
Y así sucesivamente podría seguirse llenando la tabla.
5. Usted puede, finalmente, centrar los textos donde crea que convengan, como por ejemplo, la
última columna necesita que centre el texto de la columna con relación al título de la
columna porque es evidente que le sobra más espacio a la derecha. Lo mismo sucede con la
tercera columna pero vamos a ejercitarnos en una nada más. Ubicándose en la regla
horizontal donde están los tabuladores marcados, en la primera línea del texto –no del título
de columna-, presione el botón izquierdo del Mouse sobre el tabulador de la última columna.
Córralo lentamente para ubicarlo de manera que centre el texto con relación al título de
columna. La tabulación debería quedar como sigue:
Sueldos devengados durante el año 2003
Meses Colegio ABC Escuela Oficial Clases particulares3
Enero Q1.800,00 Q2.400,00 Q3.500,00
Febrero Q1.800,00 Q2.400,00 Q1.000,00
Marzo Q1.800,00 Q2.400,00
3 Es bueno aclarar que, de acuerdo a la norma internacional, los decimales se separan con coma y los millares con punto.
10
Tabulaciones con relleno 
Para trabajar tabulaciones con relleno podemos utilizar puntos, guiones menores o líneas de
subraye. El que más se utiliza es el de puntos. Veamos, por ejemplo, un índice.
II. Análisis Situacional ........................................................................................ 13

Problemas Generales ........................................................................................................... 13
Árbol de problemas .............................................................................................................. 13
Análisis del árbol de problemas .......................................................................................... 15
Análisis del problema ........................................................................................................... 17
Problema....................................................................................................................... 17
Una aproximación previa .............................................................................................. 17
El problema de base ..................................................................................................... 19
Para construir este índice se utilizaron dos tipos de tabuladores como se muestra en la regla que
a continuación le presento:
Tenemos un tabulador izquierdo colocado a un 1 cm. del margen izquierdo, otro a 14.23 cms. y uno
derecho a 14.8 cms. Se colocaron para trabajar las jerarquías horizontales de los títulos (el primero),
para trazar el conector o relleno de puntos suspensivos continuos que conectan al título con el
número de página y uno en blanco para alinear los números de página.
Veamos cómo se hace esto. Busque en el Menú Principal el Formato...
Tabulaciones. Allí, al presionar la opción Tabulaciones, se abrirá una
ventanita que le pide fijar las tabulaciones. Donde dice Posición
encontrará que tenemos fijados los tabuladores que le dije en el párrafo
anterior, exceptuando el primero que está a 1 cm. del margen
izquierdo. Si observa detenidamente, en el recuadro superior –debajo
de la palabra Posición- está el tabulador de 14.23 cms. elegido y donde
dice Relleno está marcada la opción 2 –la de puntos-. Al terminar de
hacer esto, usted acepta la elección que hizo y automáticamente le
aparecerán los puntos cuando tabule después de escribir el texto. Igual
se hace con el segundo tabulador allí expresado. Sólo que no habrá
relleno y, entonces, elige la opción 1 Ninguno. A partir de aquí, usted
podrá seguir insertando sus tabulaciones para el índice de manera sencilla y automatizada.
En conclusión 
En estas pocas páginas he intentado enseñarle lo básico para producir un material con calidad. Hay
muchas otras herramientas en Word pero se volvería interminable este documento. En la siguiente
sección abordaré lo que se refiere a las Referencias Bibliográficas, tema que es muy importante para
todo estudiante universitario.
¿Cómo buscar fuentes bibliográficas en la biblioteca?

Un bibliotecario llamado Melvil Dewey (1851-1931), en 1876, creó un sistema numérico decimal
para organizar los libros de la biblioteca escolar en la que trabajaba, este sistema se llama
"Sistema de Clasificación Decimal Dewey". Dewey dividió el conocimiento en diez grandes
categorías: generalidades, filosofía, religión, ciencias sociales, filología, ciencias naturales,
técnica y ciencias prácticas, arte y literatura e historia. Cada cifra puede subdividirse muchas
veces para lograr identificar claramente cada materia. Esto se hace para organizar los libros en
las estanterías, de forma que todos los libros que traten sobre una materia específica queden
ubicados en el mismo lugar.
11
Clases principales 
El sistema se hace de diez categorías ascendentes:
0 Computadoras, información y obras generales

1 Filosofía y psicología
2 Religión
3 Ciencias sociales
4 Lingüística
5 Ciencia y matemáticas
6 Tecnología
7 Arte y recreación
8 Literatura
9 Historia y geografía
Basado en la ordenación del conocimiento a través de dígitos, a un grupo principal se le asigna un

dígito, del 0 al 9, y a cada nivel que deba ser creado dentro del grupo se le añade un nuevo
dígito. Un ejemplo de tres niveles es el siguiente:
8 - Literatura
88 - Literaturas eslavas
882 - Literatura rusa
Como puede observarse, cada nivel es una especialidad del anterior.

En 1892, Dewey permitió a los belgas Paul Otlet y Henri Lafontaine traducir su sistema y éstos no se
limitaron a una mera traducción, sino que introdujeron modificaciones que derivaron en la
Clasificación Decimal Universal (CDU).
Veamos ahora, cómo se distribuye en una biblioteca esta información.
250 - Iglesia local y órdenes religiosos
000 - Generalidades
260 - Teología eclesiástica y social
010 - Bibliografías y catálogos 270 - Historia y geografía de la Iglesia
020 - Biblioteca y ciencias de información
280 - Denominaciones cristianas y sectas
030 - Trabajos enciclopédicos generales 290 - Otras
040 - Este número no tiene ningún uso.
050 - publicaciones seriales generales 300 - Ciencias Sociales
060 - Organizaciones generales y museos 310 - Estadística
070 - Periodismo, publicidad y periódicos 320 - Ciencias políticas
080 - Colecciones generales 330 - Economía
090 - Manuscritos y libros raros. 340 - Ley
350 - Administración pública y ciencias militares
100 - Filosofía y Disciplinas Relacionadas 360 - Problemas sociales y servicios; Asociaciones
110 - Metafísica
370 - Educación
120 - Conocimiento, causa, propósito, hombre 380 - Comercio, Comunicaciones, Transporte
130 - Popular & parapsicología, ocultismo
390 - Costumbres, etiqueta, cultura
140 - Específicos puntos de vista filosóficos.
150 - Psicología 400 - Lenguajes
160 - Lógica 410 - Lingüística
170 - Ética (Filosofía moral) 420 - Lenguajes ingleses y anglosajones
180 - Antiguo, medieval, oriental 430 - Lenguajes alemanes
190 - Filosofía moderna del Oeste 440 - Francés, Catalán
450 - Italiano, Rumano, Romántico
200 - Religión
460 - Español y portugués
210 - Religión Natural 470 - Lenguajes italianos, Latín
220 - Biblia
480 - Helénicos, Griego clásico
230 - Teología doctrinal cristiana 490 - Otros Lenguajes
240 - Moral cristiana y estudios
12
500 - Ciencias Puras 760 - Artes gráficos, impresiones
510 - Matemática 770 - Fotografía y fotos
520 - Astronomía & ciencias relacionadas 780 - Música
530 - Física 790 - Actuación y recreación
540 - Química y ciencias relacionadas
550 - Ciencias de la tierra y otros planetas 800 - Literatura
810 - Literatura Americana en inglés
560 - Paleontología
570 - Ciencias de la vida 820 - Literatura inglesa y anglosajona
830 - Literatura de los lenguajes alemanes
580 - Ciencias botánicas
590 - Ciencias de Zoología 840 - Francés, Catalán
850 - Italiano, Rumano, Romántico
600 - Tecnología (Ciencias Aplicadas) 860 - Literatura española y portugués
610 - Ciencias de Medicina 870 - Literatura italiana, latín
620 - Ingeniería y operaciones relacionadas 880 - Literatura de los lenguajes helénicos
630 - Agricultura y ramas relacionadas 890 - Literatura de otros lenguajes
640 - Economía del Hogar
900 - Historia y Geografía General
650 - Servicios de Gerencia
660 - Química y tecnología relacionada 910 - Geografía general, viaje
920 - Biografía, genealogía, insignia
670 - Manufacturadores
680 - Manufacturadores misceláneos 930 - Historia general del viejo mundo
940 - Historia general de Europa
690 - Edificios
950 - Historia general de Asia
700 - Arte 960 - Historia general de África
710 - Arte cívico y de paisaje 970 - Historia general de Norte América
720 - Arquitectura 980 - Historia general de Sud América
730 - Artes plásticos, escultura 990 - Historia general de otras áreas
740 - Dibujo, artes menores y decorativos
750 - Pinturas y cuadros
Usted puede encontrar más información en las siguientes direcciones de Internet:

http://es.wikipedia.org/wiki/Clasificaci%C3%B3n_Decimal_de_Dewey
http://dallasbiblioteca.org/Main/dewey.asp
http://espanol.denverlibrary.org/servicios/dewey.html#Historia
En las bibliotecas hay ficheros de consulta por autor, por título de la obra, por asunto o
temática. Usted puede visitar cualquiera y revisar si utilizan este sistema que le presenté.
Intente realizar el ejercicio de corroborar si lo que le estoy presentando aquí es real y verdadero
para que se convenza de que la sistematización de la información es necesaria.
Otra experiencia interesante sería que navegue en Internet y busque información aplicando la
estructura que Dewey nos heredó. Verá que es mucho más sencillo encontrar información
pertinente y, naturalmente encontrará con más exactitud lo que desea buscar.
¿Cómo citar referencias bibliográficas?

Antes que todo, existen distintas formas para citar los documentos o autores que consultamos
cuando redactamos un trabajo. Hay universidades que enseñan a citar dentro del texto, otras
que exigen que sean al pie de página o al final del documento. Lo importante es tener claro que
en la Universidad Rafael Landívar rigen las Normas de la APA las cuales le presentamos más
adelante.
1. Para citar dentro del texto, sólo se hace referencia al autor y, entre paréntesis, se coloca el
año de edición de la fuente de donde obtuvimos la información. Por ejemplo, Viau (2004) dice
que para aprender a producir un documento impreso con calidad tenemos que desarrollar la orientación
espacial.
2. Por otro lado, si la referencia que estamos haciendo es textual, se escribe: Viau (2004:13)
dice: para aprender a producir un documento impreso con calidad tenemos que desarrollar la
orientación espacial. Se puede poner también así: Viau (2004:13) dice: “para aprender a producir
13
un documento impreso con calidad tenemos que desarrollar la orientación espacial”. Lo que hicimos
aquí fue citar el año de edición y el número de página de donde se obtuvo la cita textual la
cual está resaltada en letra itálica. Es recomendable no citar párrafos enteros porque,
entonces, no estaríamos produciendo un documento propio sino “plagiando” ideas de otros
autores... y esto es penado por la ley de Derechos de Autor.
¿Cómo citar al pie de página? 
Antes de que usted piense que esto está colocado aquí para
que en todo un documento esté citando al pie de página
todas las referencias que consultó… ¡está equivocado (a)!
Esa tarea la realizan personas que todavía no han aceptado
que puede hacerse de otra manera. Las citas al pie de
página se usan más para hacer notas aclaratorias con
relación a algún contenido dentro del texto y que amplía
información. ¡No es para decir lo que ya se dijo ni
tampoco es para enlistar a los autores consultados! Como
todavía no se ha logrado convencer a todos de que las referencias
bibliográficas van al final del documento, todavía se avala el
usarlas pero depende de la política de la institución para quien
usted escriba. En el caso de las universidades, se está
promoviendo abiertamente ese cambio… usar las notas al pie de
página más para incluir notas aclaratorias que referencias
bibliográficas.
Para realizar esta acción, se utiliza una herramienta muy sencilla.
En el Menú Principal buscamos Insertar... Referencia... Nota al pie.
Aquí le muestro cómo se verían esas ventanas al seleccionarlas con
el Mouse. Al elegir Nota al pie, se abrirá una ventanita que dice:
Notas al pie y notas al final. Aquí puede automatizar si las desea al
pie de página o al final del documento. En Guatemala no se utiliza
por debajo de la selección (que es debajo del texto que estamos
escribiendo). Al menos, en los años que tengo de experiencia editorial, nunca ha visto que se utilice.
Entonces, usted elige si al pie de página o al final desde la sección que dice Ubicación. Para darle un
Formato a esta herramienta, usted decide el formato de número, si quiere darle una marca personal,
desde qué número desea comenzar a numerar y si desea que la numeración sea continua. En la sección
que dice aplicar cambios, no se realiza ninguna acción. Se deja como está.
Esta numeración será automática a lo largo de todo el archivo si su trabajo estará integrado en
un solo archivo digital. Se recomienda trabajar cada sección, capítulo o apartado
individualmente para que el documento no se vuelva demasiado grande en memoria y paginación
pero también para cuidar que si el archivo se contagia con algún virus no pierda toda la
información que tiene ya grabada. Entonces, si decide trabajar archivos separados por capítulos,
unidades, secciones o apartados, le sugiero que recuerde que en cada archivo la numeración de
notas al pie sea actualizada otorgándole el valor correlativo que necesita para que todas las
notas al pie se vean integradas a lo largo de todo el documento. Para eso se usa la opción Iniciar
en. En esta casilla usted puede insertar el número con el que desea empezar a numerar las notas
al pie en el archivo que está trabajando.
14
¿Cómo redactar las referencias?4 
El estilo APA, como es presentado en este folleto, es ampliamente aceptado en las ciencias
sociales. El estilo de cita de la Asociación Psicológica Americana (APA), requiere paréntesis
dentro del texto más que en notas a pie de página o finales. La cita en texto provee información,
usualmente el nombre del autor y la fecha de publicación, que lleva al lector a la entrada
bibliográfica correspondiente. La información completa sobre cada fuente citada en el texto, se
provee en una lista llamada “Referencias”, ubicada al final del informe de investigación.
Además, el estilo APA requiere doble espacio en todo (títulos, textos, referencias, TODO). Se usa
un estilo de redacción claro y continuo. Se utilizan tres niveles de títulos uno principal escrito en
negrita y centrado, uno secundario escrito en cursiva y al margen izquierdo y uno terciario
escrito en cursiva, pero con el texto continuado en la misma línea. La forma más clara de
indicarlos es escribirlo de este modo:
Método
Sujetos
Control. Actuaron como grupo control, algunos pacientes de cirugía de corta permanencia, igualados 
por edad y sexo. 
Los párrafos que siguen a los títulos no necesitan tener sangría, pero todos los otros sí deberán
tenerla, en cualquier otro caso. En la redacción, evite usar adjetivos o pronombres específicos para
los sexos. Así también deberán evitarse las asunciones derivadas de los estereotipos de género
sobre la gente, sus habilidades, actitudes y relaciones. [Los textos deben ser redactados en tercera
persona o, mejor aún, en infinitivo, prefiriendo siempre ‘los autores consideran’ o ‘se considera’
sobre una sentencia como ‘nosotros creemos’].
En la Introducción a la investigación 
A continuación, hay ejemplos de unas pocas sentencias de un artículo (Mehrabian, A., enero,
2001) en formato APA, que aparecen en el Journal of Psychology. Hay que fijarse en los tres
estilos de citas entre paréntesis del texto y luego en cómo deben aparecer las citas completas en
la lista de referencias.
“Los hallazgos han identificado repetidamente la relación entre
la depresión y varios aspectos del abuso de sustancias. Un
estudio específico y a gran escala sobre la dependencia a la
nicotina mostró una relación positiva entre ésta y la depresión
mayor (Breslau, Kilbey & Andreski, 1993). Dorus y Senay (1980)
encontraron que, comparado con la norma de la población, los
abusadores de múltiples sustancias y adictos a la heroína tenían
niveles significativamente superiores de síntomas depresivos.
Además, los síntomas disminuían gradualmente durante el curso de
un tratamiento diseñado para contrarrestar el abuso. Weiss,
Grifin y Mirin (1992), además investigaron a los drogadictos
hospitalizados.”
Referencias 
4 Tomado de: Canales Opazo, T. Digitalizadora. En línea: http://www.intec.edu.do/biblioteca/pdf/APA/Normas_APA%5B1%5D.pdf

(24 de noviembre de 2009). La 6a edición en inglés (junio, 2009) trae cambios en aspectos éticos de la publicación, estadísticas,
construcción de tablas y cifras, entre otros. Lamentablemente no se ha publicado su versión español.
15
1. Breslau, N., Kilbey, M., & Andresky, P. (1993). Nicotine

dependence and major depression: New evidence from a
prospective investigation. Archives of General Psychiatry, 50,
31-35.
2. Dorus, W. & Senay, E. C. (1980). Depression, demographic
dimensions, and drug abuse. American Journal of Psychiatry,
137, 699-704.
3. Weiss, R. D., Griffin, M. L. & Mirin, S. M. (1992). Drug abuse
as self-medication for depression: An empirical study.
American Journal of Drug and Alcohol Abuse, 18, 121-129.
En fuentes que involucran más de tres autores, la primera vez que se cite, se deben nombrar
todos, luego, es posible reducir la cita al autor principal, seguida por la expresión “et als.”, “y
cols” o “y otros”, antes del año de publicación.
En las oportunidades en que una misma idea sea aportada por múltiples autores, las citas
correspondientes se ordenan por alfabeto, separadas cada una por un punto y coma:
Las investigaciones basadas en dicha teoría (Buss & Barnes, 1986;
Howard, Blumstein & Schwartz, 1987) plantean que existen
diferencias significativas entre los determinantes considerados
por ambos sexos, para elegir una pareja.
• Si se utiliza la idea de un mismo autor, tomada de diferentes fuentes en el tiempo, estas se
citan en orden cronológico: Jones mantiene la idea de la psicología como
disciplina en amplio desarrollo (1990, 1993a, b). 
• Si el uso de las especificaciones como el et al. puede llevar a confusiones entre dos grupos de
autores, ej. Hunt, Hartley & Davies (1993) y Hunt, Davies & Baker (1993),
cite todos los autores en cada mención.
• Si la referencia incluye publicaciones de dos o más autores del mismo apellido, entonces es
válido dar las iniciales de sus nombres en cada una de las citas, para evitar un mal entendido.
• Cite una página, tabla, figura, etc. en el punto apropiado del texto más que en la lista de
referencias. Ej. (Hunt, 1997, pp. 251-253).
• Las referencias citadas en el texto deben aparecer en la lista de referencias del final del
trabajo (y viceversa). Chequee cuidadosamente que todas las referencias están señaladas,
que la ortografía de los nombres de los autores corresponde y que las fechas dadas en el
texto son las mismas que las que están en la referencia.
• Autor y año citado en el texto (no es necesario un paréntesis)
En un artículo de 1989, Gould explora algunas de las metáforas más
efectivas.
• Autor no citado en el texto
Como metáforas de la forma de proceder de la naturaleza, Darwin usó
las figuras del árbol de la vida y el rostro de la naturaleza (Gould,
1989).
• Autor citado en el texto
Gould (1989) atribuye el éxito de Darwin a su habilidad de hacer
metáforas apropiadas.
Las citas cortas, de dos líneas o menos (40 palabras), pueden ser incorporadas en el texto usando
comillas simples para indicarlas. Las citas más largas se separan del texto por un espacio a cada
extremo y se tabulan desde el margen izquierdo; aquí no hay necesidad de usar comillas.
16
La puntuación, escritura y orden, deben corresponder exactamente al texto original. Cualquier
cambio hecho por el autor, debe ser indicado claramente, ej. cursiva de algunas palabras para
destacarlas. Cuando se omite algún material de las citas se indica con un elipse (. . .). El
material insertado por el autor para clarificar la cita debe ser puesto entre paréntesis cuadrados.
La fuente de una cita debe ser citada completamente, ej. autor, año y número de página
en el texto, además de una referencia completa en la bibliografía.
• Cita textual con el nombre del autor en el texto
Gould (1989) explica la metáfora darwiniana del árbol de la vida “para
expresar otra forma de interconectividad –genealógica más que
ecológica- y para ilustrar el éxito y el fracaso de la historia de la
vida” (p. 14).
• Cita textual sin el nombre del autor en el texto
Darwin usó la metáfora del árbol de la vida “para expresar otra forma de
interconectividad –genealógica más que ecológica- y para ilustrar el
éxito y el fracaso de la historia de la vida” (Gould, 1989, p. 14).
La Sociobiología es una rama de la biología que sostiene que muchas
formas de comportamiento pueden ser entendidas en el contexto de los
esfuerzos de los organismos para pasar sus genes a la siguiente
generación. A pesar que esta disciplina es un campo científico
relativamente nuevo, ya existe evidencia consistente con respecto al rol
de los factores genéticos en algunos aspectos de la conducta humana
(Barra, Astete, Canales, Gacitúa, Ramírez y Sánchez, 1999, p. 2).
• Citas secundarias
Muchas veces, se considerará necesario exponer la idea de un autor, revisada en otra obra,
distinta de la original en que fue publicada. Por ejemplo, una idea de Watson (1940) leída en
una publicación de Lazarus (1982):
El condicionamiento clásico tiene muchas aplicaciones prácticas
Watson, 1940, citado en Lazarus, 1982) 
O bien,
Watson (citado en Lazarus, 1982) sostiene la versatilidad de
aplicaciones del condicionamiento clásico. 
En las referencias, sólo se agrega la entrada correspondiente a la fuente consultada.
• Pies de página
Los pies de página deben ser restringidos al mínimo. Use números superíndices en el texto
para indicar la referencia a un pie de página en particular.
• Números
Como regla general, las cifras del uno al nueve se escriben en palabras y todas las superiores
se escriben como números. Las excepciones a esta regla son las siguientes:
− Escribir cualquier cifra que esté al inicio de una oración (cuando sea posible, reformular la
sentencia para evitar la escritura en palabras al comienzo, ej.
‘Los participantes fueron 62 hombres y 56 mujeres’, en vez de
‘Cincuenta y dos hombres y 56 mujeres sirvieron como
participantes’).
− Usar números al escribir cualquier unidad de medida, o si se expresan porcentajes:
2%, 27 m., $4, 4 años, etc.
− Usar números para: escala Likert de 5 ítemes, 7 puntos, etc.
17
− Usar un cero antes del punto decimal cuando los números son menores a uno, excepto
cuando éste no puede ser mayor a la unidad, ej. niveles de significación estadística,
correlaciones y proporciones. (r = -.86; p < .01)
En los Resultados 
Las tablas  y  figuras  deberán complementar y clarificar el texto (evitando incluir tablas que no
aporten más información a lo expuesto en texto), con números indoarábigos (p.e. Tabla 2) sobre
la tabla propiamente tal. Use líneas horizontales y espaciado vertical para separar los ítemes en
la tabla.
• Pies de página de las tablas
− Una nota general se justifica si explica o provee información relativa a la tabla como un
todo. Las notas generales serán designadas por la palabra Nota (en cursiva), seguida de
un punto.
− Una nota específica es la que se refiere a una columna o dato en particular. Las notas
específicas se indican por letras minúsculas escritas en superíndices (a, b, c), que se
ordenarán horizontalmente a través de la tabla, siguiendo el orden de las filas.
− El nivel de probabilidad indica los resultados de una prueba de significancia. Los asteriscos
se usan para indicar el nivel de probabilidad. (p.e. *p < .05; **p < .01; ***p <
.001). Use un símbolo de cruz (†) para el p < .10.
• Figuras, gráficos e ilustraciones
Éstas también deberán ir numeradas consecutivamente con números indoarábigos (p.e. Figura
1, Figura 2) bajo la figura. Si se requiere una clave, esta deberá ser incluida en la leyenda de
la figura, no en ella misma.
• Estadísticas y matemáticas
Cuando se presenten datos estadísticos, notas a las pruebas usadas, grados de libertad y
niveles de probabilidad, se hará de la siguiente forma:
La aplicación de la prueba t independiente indica que las
presentaciones de 09.00 horas llevaron a una respuesta superior
inmediata (t (40) = 2.16, p < .025, unilateral).
Las fórmulas matemáticas y estadísticas que resulten complejas, deben ser citadas sólo cuando
son esenciales para la investigación debido al costo de su escritura. Deje un adecuado espacio
entre los caracteres y uno abundante alrededor de ecuaciones complejas, a fin que sean leídas
claramente. Numere estas ecuaciones de forma centrada, usando números dentro de paréntesis
ubicados a la derecha. Ej. refiérase en el texto a la ecuación (1), etc.
En las Referencias 
Las referencias deben ser escritas en orden alfabético por el apellido del (primer) autor (o
editor). Las referencias múltiples del mismo autor (o de un idéntico grupo de autores) se ordenan
por año de publicación, con la más antigua primero. Si el año de la publicación también es el
mismo, diferéncielos escribiendo una letra a, b, c etc. Después del año.
Cuando un apellido es compuesto (ej. de Gaulle), ordénelo según del prefijo y asegúrese que éste
está incluido también en la cita. Si el autor es una razón social, ordénela de acuerdo a la primera
palabra significativa de su nombre (ej. The British Psychological Society, va bajo la "B").
De esta forma, cada una de las citas anteriores podrían llevar a los lectores a una fuente de
información válida en APA al final:
18
Gould, S. J. (1989). The wheel of fortune and the wedge of progress.
Natural History, 89(3), 14-21.
¿ITÁLICAS O SUBRAYADO? Si se está escribiendo en un procesador de textos que no permite el uso de
itálicas, el formato APA permite que se subraye. Acá está la misma referencia, pero usando
subrayado en vez de las cursivas.
Gould, S. J. (1989). The wheel of fortune and the wedge of progress.
Natural History, 89(3), 14-21.
Para referir una obra de un autor único, se escribe el apellido del autor, una coma y sus iniciales,
antes del año de publicación entre paréntesis.
Para referir la obra de dos autores, éstos se escriben con el mismo formato, pero unidos por una
“y griega” si la obra está en español, o bien por un “&” si la obra consultada está en inglés.
Para referir la obra de tres o más, simplemente se enumeran separados por comas –en el orden
que se haya establecido en la fuente-, salvo el último, quien se asocia a sus colegas por la “y
griega” o “&”.
En ocasiones en que se refieren obras del mismo autor o grupo de autores, que hayan sido
publicadas en el mismo año, éstas se distinguirán en las citas otorgándoles letras anexas al año
de publicación (2000a, 2000b) y ordenándolas cronológicamente en la sección de referencias.
1. ABREVIACIONES: ejemplos que se usan en el estilo APA. 
Abrev. inglés Significado inglés Abr. español Significado  español 
chap. Chapter cap. Capítulo
Rev. Ed. Revised edition Ed. Rev. Edición revisada
Ed. (Eds) Editor (Editors) Ed. (Eds) Editor (Editores)
n.d. No date s.f. Sin fecha
Vol. Volume (como Vol. 3) Vol. Volumen
Suppl. Supplement Supl. Suplemento
Ed. Edition Ed. Edición
2nd ed. Second edition 2° ed. Segunda edición
Trans. Translated by Trad. Traducción de
p. (pp.) Page (pages) p. pp. Página (páginas)
Vols. Volumes Vols. Volúmenes
Pt. Part Pt. Parte
Tech. Rep. Technical report Rep. Téc. Reporte técnico
et al. “et alia” y cols y colaboradores
2. PERIÓDICOS: (ejemplos de estilo para journals, revistas, peródicos, etc.) 
• Forma general - periódicos [Publicado en papel]
Autor, A. A., Autor, B. B., y Autor, C. C. (año). Título del artículo.
Título del periódico o revista, xx, xxx-xxx.
• Un autor
Paivio, A. (1975). Perceptual comparisons through the mind’s eye.
Memory & Cognition, 3, 635-647.
• De dos a seis autores en una revista con páginas numeradas por cada edición
Klimoski, R. & Palmet, S. (1993). The ADA and the hiring process in
organizations. Consulting Psychology Journal: Practice and
Research, 45(2), 10-36.
(NOTA: se incluye el número de edición entre paréntesis sin cursivas, a continuación del número de
volumen sólo si cada número numera sus páginas por separado –si empieza en cada número de 1-. Si
todos los números de un volumen se paginan continuadamente, no se incluye el número de edición.)
19
• Artículo de revista-magazine
Henry, W. A., III. (1990, Abril 9). Beyong the melting pot. Time, 135,
28-31.
• Revisión de un libro
Carmody, T. P. (1982). A new look at medicine form the social
perspective [Revisión del libro Social Context of health,
illness, and patient care]. Contemporary psychology, 27, 208-
209.
• Artículo de diario + sin autor + páginas discontinuas
Generic Prozac debuts. (2001, Agosto 3). The Washington Post, pp. E1,
E4.
• Editorial de diario
Stress, cops and suicide [Editorial]. (1993, Diciembre 1). New York
Times, p. A22.
• Editor + Edición completa o sección especial
Barlow, D. H. (Ed.). (1991). Diagnoses, dimensions, and DSM-IV: The
science of classification [Edición especial]. Journal of
Abnormal Psychology, 100(3).
3. NO PERIÓDICOS: para fuentes no periódicas como libros, reportes, folletos, medios 
audiovisuales, etc. 
• Forma general – Fuentes no periódicas [Publicadas en papel o medios fijos]
Autor, A. A. (1999). Título del trabajo. Ubicación: Editorial.
• Autor único
Nagel, P. C. (1992). The lees of Virginia: Seven generations of an
american familiy. New York: Oxford University Press.
• Autor corporativo + publicado por su autor
American Psychiatric Association. (1994). Diagnostic and statistical
manual of mental disorders (4ª. Ed.). Washington, DC: Autor.
• Autor anónimo
Guidelines and application form for directors, 1990 summer seminar for
school teachers. (1988). Washington, DC: National Endowment for
the humanities.
• Artículo en un libro
Burghardt, G. M. (1984). On the origins of play. En P. K. Smith (Ed.),
Play in animals and humans (pp. 5-42). Oxford, Inglaterra: Basil
Blackwell.
• Documento ERIC
Mead, J. V. (1992). Looking at old photographs: Investigating the
teacher tales that novice teaches bring them (Reporte No. NCRTL-
RTR-92-4). East Lansing, MI: National Center for Research on
Teaching Learning. (Servicio de Reproducción de Documentos ERIC
No. ED 346082).
• Reporte + Oficina Gubernamental de Documentos
National Institute of Mental Health. (1990). Clinical training in
serious mental illness (Publicación DHHS No. ADM 90-1679).
Washington, DC: U. S. Government Printing Office.
20
• Programa televisivo
Crystal, L. (Productor ejecutivo). (1993, Octubre 11). The
MacNeil/Lehrer news hour. [Programa televisivo]. New York and
Washington, DC: Servicio de televisión abierta.
• Cinta de video
National Geographic Society (Productora). (1987). In the shadow of
Vesuvius. [Video]. Washington, DC: National Geographic Society.
• Tesis y memorias
Beck, G. (1992). Bullying amongst incarcerated young offenders. Tesis
de Maestría no publicada, Birkbeck College, University of
London.
• Presentaciones y conferencias
Beck, G. & Ireland, J. (1995). Measuring bullying in prisons. Trabajo
presentado en la Fifth Annual Division of Criminological and
Legal Psychology Conference, Septiembre, Londres.
• Artículos no publicados (presentados/en preparación)
Black, P. T. (1998). Educational level as a predictor of success.
Manuscrito no publicado.
Manuscrito presentado para publicación.
Manuscrito en preparación.
4. PERIÓDICOS EN LÍNEA: artículos de periódicos de bases de datos (p. e. EBSCOHost, 
ABI/INFORM, LEXIS/NEXIS, etc.), revistas en línea, etc. 
NOTA:
a. Los protocolos de la APA para citar fuentes electrónicas está en evolución. Para obtener la
información más reciente, es necesario consultar el vínculo al sitio de la APA, que se actualiza
regularmente. http://www.apastyle.org/elecref.html.
b. Las direcciones completas –URL Uniform Resource Locator- no son dadas usualmente para las
bases de datos, ya que no conducen al documento directamente; en vez de aquello, use el
nombre de la base de datos.
• Forma general – Periódicos en línea
Autor, A. A., Autor, B. B., y Autor, C. C. (año). Título del artículo.
Título del periódico o revista, xx, xxx-xxx. Oobtenido el día
del mes de año, desde dirección.
• Artículo completo obtenido de una base de datos de suscripción
Senior, B. (1997, Septiembre). Team roles and team performance: Is
there really a link? Journal of Occupational and Organizational
Psychology, 70, 241-258. Obtenido el 6 de Junio de 2001 de la
base de datos global ABI/INFORM (Proquest).
Dykeman, B. F. (1994, Junio). The effects of motivational orientation,
self-efficacy, and feedback condition on test anxiety. Journal
of Instructional Psychology, 21(2), 114-120. Obtenido el 4 de
Junio de 2001 de la base de datos EBSCOHost Academic Search
Elite.
21
Garza, A. (1999, Marzo 17). Siesta put to rest: Mexican tradition

under siege. Boston Globe, p. A2. Obtenido el 3 de Junio de 2001
desde la base de datos Newsstand (Proquest).
Stevenson, W., Maton, K. I. and Teti, D. M. (1999, Febrero). Social
support, relationship quality, and well-being among pregnant
adolescents. Journal of Adolescence, 22(1), 109-121. Obtenido el
3 de Junio, 2001 de la base de datos IDEAL.
• Artículo de dominio público, revista electrónica o base de datos libre.
(Nota: se dan las URLs completas de revistas electrónicas de dominio público y/o bases de
datos libre, cuando éstas servirán para guiar más sesiones en línea para encontrar el mismo
artículo. Notar que no hay un punto final en el término de una referencia que incluye una
referencia URL).
Lodewijkx, H. F. M. (2001, Mayo 23). Individual-group continuity in
cooperation and competition under varying communication
conditions. Current Issues in Social Psychology, 6(12), 166-182.
Extraido el 14 de Septiembre de 2001 desde
http://www.uiowa.edu/~grpproc/crisp/crisp.6.12.htm
Jacobson, J. W., Mulick, J. A., & Schwartz, A. A. (1995). A history of
facilitated communication: Science, pseudoscience, and
antiscience: Science working group on facilitated communication.
American Psychologist, 50, 750-765. Extraído el 6 de Junio de
2001 desde http://www.apa.org/journals/jacobson.html
5. DOCUMENTOS EN LÍNEA: documentos no periódicos obtenidos de sitios web, grupos 
de noticias, grupos de discusión por mail, etc. 
• Forma general – documentos en línea
Autor, A. A. (año). Título del trabajo. Extraído el día del mes de año
desde fuente.
• Documento independiente, en línea 
NAACP, (2001, 25 de Febrero). NAACP calls for presidential order to
halt police brutality crisis. Extraído el 3 de Junio de 2001
desde http://www.naacp.org/president/releases/police_brutality.htm
(Nota: una dirección URL que continúe en la siguiente línea, se puede dividir después del
(slash) diagonal o un signo de puntuación. No es válido insertar o permitir que el procesador
inserte un guión para dividirla).
• Documento en línea independiente + sin autor + sin fecha de publicación
GVU’s 8th WWW user survey. (n.d.). Extraído el 13 de Septiembre de
2001 desde http://www.gvu.gatech.edu/user_surveys/survey-1997-10/
• Comunicaciones por email citadas entre paréntesis
Las comunicaciones por email deben ser citadas como comunicaciones personales. Por
ejemplo, un e-mail de Jean Phinney debería ser citado en el texto:
Esta información fue verificada unos días después (J. S. Phinney,
comunicación personal, 5 de Junio de 2000). 
No es necesario poner una entrada en el apartado “referencias”; sin embargo, si este mail
forma parte de una lista de discusiones, ya no es considerado como comunicación personal y
debe ser incluido en las referencias, de la siguiente forma:
22
Dodwell, C. (31 de Agosto, 2001). Comentario de la respuesta de Smith
[Mens 16]. Mensaje enviado a
http://www.wpunj.edu/studentarchive/msg0088.html
• Sitios web en citaciones entre paréntesis
Para citar un sitio web completo (pero no un documento específico dentro de él), es
suficiente dar la URL del sitio en el texto y no es necesario agregar una entrada en
“referencias”.
Kidpsych es un excelente sitio web para los niños pequeños
(http://www.kidpsych.org)
Apéndices 
Los apéndices deben ser escritos en hojas separadas de papel, después de las referencias. y
numerados con números arábigos si son más de uno.
No olvidemos el abstract
Es un resumen del informe que hemos detallado sobre un trabajo profesional o investigación
científica realizada. Se escribe cuando ya se ha finalizado el informe para que en una cantidad
de palabras límite expresemos lo que se hizo, por qué y qué se obtuvo como resultado. Supawit-
kul (2002) sugiere que es un documento corto con información completa del estu-
dio/proyecto/trabajo y de los mensajes claves para las demás implicaciones.
Se utilizan para mejorar el trabajo actual y ser una propuesta para el futuro. Comparte un análi-
sis multidimensional/contextual/y perspectiva del trabajo. Responde a un qué, por qué, cuándo,
dónde, cómo, cuántos y, finalmente, da respuestas concretas que se relacionan con el informe a
presentar.
Sus características esenciales son:
• Breve. Cuando se dice breve, realmente es así, pues un abstract se esperaría que tuviera 250
palabras, 500 palabras, una página o como especifiquen las autoridades de la institución para
quien se escribe o investiga. Si no le especifican no puede exceder de 500 palabras.
• Bello: Con lenguaje sencillo, gramática bien estructurada, vocabulario técnico adecuado y,
especialmente, con dimensiones equilibradas en sus párrafos (similares en longitud).
• Contenido: claro, completo (la información esencial y adecuada), mensajes claves, compren-
sivo y, en alguna medida, descriptivo pero sintético.
¿Cómo escribirlo? 
El esquema más sencillo para abordarlo en su redacción es el siguiente:
• Imaginar la situación que queremos resolver o que ya se resolvió con el informe y su ejecu-
ción. Esto supone responder a las razones por qué hicimos el trabajo y qué futuro esperamos
mejorar.
• Analizar el trabajo desde su calidad.
• Elegir los puntos importantes a resaltar.
• Diseñar un borrador (utilizando como estrategia el mapa mental).
• Responder a un para qué (objetivos, situación, etc. del proyecto).
• Justificar otro por qué (estrategias que nos llevaron a proponer el trabajo descrito en el in-
forme pero explicando muy brevemente el cómo lo hicimos).
• Explicar el enfoque, procesos o pasos de manera breve, clara y concisa.
• Terminarlo con un epílogo que provoque el interés por continuar la lectura.
23
• Es necesario recordar que la extensión está supeditada por la institución para la cual estamos
escribiendo o por las normas internacionales. Aún así, no puede tener menos de 150 pala-
bras.
¿Cuál es el orden de un informe?

Existe una estructura básica que todos debemos respetar. Por eso, es importante averiguar con
certeza cuál es la estrategia que se utiliza en las instituciones para que no se tenga problemas de
interpretación. Aún así, se puede proponer una nueva estructura para innovar el abordaje pero,
antes de hacerlo, sugiero que lo evalúe cuidadosamente. En el caso de informes de ejecución de
proyectos estratégicos, se recomienda el siguiente orden:
• Carátula (datos de la institución, título del informe, nombre del autor y fecha de entrega)
• Abstract o resumen
• Índice
• Introducción
• Ubicación del contexto para el cual se realiza el trabajo
• Marco teórico-conceptual y su relación con el contexto
• Conclusiones, recomendaciones y/o reacciones personales a lo descubierto en el trabajo
• Referencias bibliográficas
• Anexos
Para los estudiantes de la carrera de Trabajo Social, se sugiere el siguiente orden de informe:
Carátula (datos de la institución, título del informe, nombre del autor y fecha de entrega)
Abstract
Índice
Introducción
1. Marco Organizacional
2. Análisis Situacional
3. Análisis Estratégico
4. Diseño del proyecto
5. Presentación de resultados
- Descripción detallada de actividades
- Resultados previstos alcanzados
- Resultados no previstos alcanzados
- Observaciones (Retomar los aspectos afectivos del desarrollo de actividades en esa fase)
- Análisis de resultados. Este capítulo se construye haciendo un análisis comparativo del problema que
se quería atacar con el proyecto (que está planteado en el análisis situacional y analizado en el
análisis estratégico) y los resultados previstos y no previstos obtenidos. Esta comparación se analiza
con base en la teoría y conceptos que aparecen en el marco teórico conceptual.
6. Marco Teórico-Conceptual (se retoma el que aparece en el informe anterior, ampliado con todos aque-
llos elementos que fueron necesarios para poder comprender lo que sucedió en la etapa de ejecución).
7. Referencias bibliográficas
8. Anexos
El Internet y su posibilidad en el aprendizaje

El acceso a Internet ha dejado de ser una cuestión sólo material: es también simbólica, cultural o
cognitiva. Incluye la posibilidad de apropiarse de contenido, pero cada vez más la de
producirlo, en colaboración con otros usuarios.5
5 En línea: http://portal.educ.ar/debates/educacionytic/inclusion-digital/internet-como-herramienta-para-el-aprendizaje.php Fecha

de consulta 6 de septiembre de 2009.
24
En este sentido, la relación entre tecnología y educación se hace más patente y necesaria. La
Web, como plataforma, y los nuevos medios, ofrecen numerosos recursos para enriquecer el
trabajo en el aula. Pero además, para incorporarse a las nuevas tendencias de la Web y
convertirse en productores, los usuarios deben contar con competencias básicas –las más básicas
tal vez– de la formación escolar: la lectura y la escritura, entre otras habilidades.
El Internet ofrece acceso a la información y establece relaciones sin importar la distancia
(espacio) y el tiempo. Sus limitaciones han permitido que el anonimato sea utilizado así como
también limita la confiabilidad de las relaciones, la información y la “verdad” vista desde la
validez del conocimiento. Su actualización no tiene control a menos que se diseñen herramientas
que eviten los cambios. Por otro lado, se puede filtrar la información con facilidad y su acceso
es limitado en países latinoamericanos.
Con el Internet, las barreras entre las instituciones educativas y el mundo exterior empiezan a
desvanecerse porque se otorga un mayor protagonismo a los estudiantes asumiendo un papel más
activo en el proceso para aprender y adquirir conocimientos. En cuanto a esto, la universidad
tiene ahora la responsabilidad de articular los cambios sociales y culturales originados por los
avances tecnológicos.
Buscando información. Los acontecimientos en el mundo se suceden uno tras otro, cambiando
la situación y haciendo obsoleta la información que habíamos recibido minutos antes. Esto exige
un criterio de selección de páginas WEB para evitar caer en aquellas que no tienen información
confiable.6
Las fuentes primarias y los analistas. Una pauta importante en este caso es buscar aquellos
sitios WEB que generan contenido, de los cuales otros extraen información. Si vemos noticias en
Internet observaremos que se repiten, ya que muchas veces se originan en agencias de noticias.
Cotejar distintos puntos de vista sobre un hecho nos permitirá elaborar nuestras propias
conclusiones.
Blogs: un espacio de libertad. Los blogs son espacios donde sus autores escriben con una mayor
libertad al tener una opinión más independiente que la de quienes trabajan en un medio
teniendo relación laboral o una afinidad de ideas. Los comentarios en los blogs agregan datos que
debemos considerar como opiniones personales de sus autores pero que son desde su percepción
y, quizás, relativamente confiables desde lo académico.
Foros y comentarios: saber discernir. Los foros de debate y comentarios de lectores permiten
conocer puntos de vista a veces opuestos sobre un mismo tema. Sin embargo, los datos que en
ellos se ofrecen no siempre son confiables ni provienen de una fuente autorizada. Usemos en este
caso un criterio responsable, verificando la información recibida.
Newsletters: envío de temas y noticias. Las “newsletters” de muchos medios de difusión,
institutos, universidades y consultoras, entre otras entidades o personas físicas especializadas,
son una herramienta especial a la hora de ganar tiempo. Traen un índice de temas, por lo general
con links a la página WEB del diario o publicación. Esta lectura posibilita seleccionar temas antes
de efectuar una búsqueda. Tienen un sistema de suscripción y suspensión de suscripción que
posibilita recibirlas durante un tiempo, luego dejar de hacerlo y en caso necesario retomarlas.
Comunidades y grupos en Internet. Las comunidades virtuales son otro medio de información en
las que participan especialistas e interesados en innumerable cantidad de temas. Los grandes
portales cuentan con ellas. Google, Yahoo!, MSN y otras grandes compañías las ofrecen sin cargo,
6 En línea: http://knol.google.com/k/alberto-aun/informacin-en-internet-saber-elegir/1xqdqr1al4lto/101# Fecha de consulta 4 de

septiembre de 2009.
25
bajo la denominación de grupos, comunidades o similares. Es posible suscribirse a las que nos
interesan, recibiendo su información y conociendo links y archivos.
¿Cómo buscar información? 
No toda la información que encontramos en Internet es confiable y válida para usarse
académicamente. Para las investigaciones fuera del aula, hemos aprendido a hacer “cut y
paste”… “copiar y pegar” dejando por un lado la oportunidad de desarrollar nuestro pensamiento
crítico porque olvidamos que estamos estudiando para ser profesionales y no para ganar con un
punteo mínimo el curso. Esto supone hacernos preguntas creativas más allá de las que el (la)
facilitador (a) del curso proponga pero también asumir que deseamos darle la mejor calidad a
nuestros trabajos.
Básicamente, para buscar información se utilizan los portales institucionales o el buscador
Google. Se puede buscar información utilizando el esquema del Sistema Decimal de Dewey y, con
facilidad, hallaremos la misma. Por ejemplo, si deseamos investigar sobre Estadística –la media,
la moda y la mediana, pues realizaremos los siguientes pasos:
1. Abrir la página de Internet que tiene este símbolo: dando doble click izquierdo con el
Mouse.
2. Arriba, se observa una barra donde aparecen las direcciones de Internet. Está situada en la
parte superior de la página. Todas inician con las siguientes letras: http://www. El propósito
del protocolo HTTP es permitir la transferencia de archivos (principalmente, en formato
HTML) entre un navegador (el cliente) y un servidor web (denominado, entre otros, httpd en
equipos UNIX) localizado mediante una cadena de caracteres denominada dirección URL.
3. Para ubicar el buscador Google, tenemos que asegurarnos que la dirección dice:
http://www.google.com.gt y podremos acceder a la página para escribir allí la información
que estamos buscando que, en este caso, sería Estadística –la media, la moda y la mediana.
Si lo hacemos, encontraremos información como la siguiente:
Allí veremos que hay 593 páginas Web que se hallaron en 0,18 segundos y en la ilustración
encontramos las dos primeras que, probablemente sean las más confiables. Generalmente,
las primeras direcciones enlistadas son las que tienen la información más cercana a lo que
incluimos en el recuadro de búsqueda.
4. Se sugiere que el texto incluido como búsqueda inicial sea lo más claro posible para hallar la
información necesaria pero, ¡no resuelve totalmente nuestra investigación! ¡¡¡Hay que leer
la información que encontramos para asegurarnos que eso es lo que estamos buscando!!!
26
Esta información incluida aquí sólo es para que usted comience a adentrarse en el increíble
campo de las Tecnologías de la Información y comience a ser un internauta que aprenda a
encontrar toda la información posible para apoyar su aprendizaje durante sus estudios
universitarios.
Búsqueda avanzada 
Para acceder a información de manera
más específica y no tan global, se puede
realizar una Búsqueda avanzada desde
la plataforma de Google. Cuando usted
abre la ventana de Internet y encuentra la página de Google, encontrará una imagen como la que
le presentamos aquí. A la derecha del recuadro, en letras azules y subrayado, tendrá acceso a
esa herramienta que ha resultado ser muy eficaz.
Con ella, usted puede acceder a toda la información específica que tenga interés particular. ¡Eso
es lo interesante del Internet! Puede tener acceso a cualquier información a nivel global,
regional y local. Lo mejor de esto es que ahora usted comprenderá la discusión que hay sobre la
expresión de “cut y paste” (cortar y pegar) de la que tantos docentes tienen queja. Cuando no
tenemos mucho interés en “investigar a profundidad”, nos conformamos con la primer
información que encontramos y, sin leer, imprimimos, bajamos o seleccionamos el texto básico
pero se nos olvida realizar una lectura de lo que estamos haciendo.
A esta acción es lo que los docentes llaman: “no saber investigar”, “no interesarse por lo que
aprenden”, “no filtrar la información que se les solicita”, etc. Y, naturalmente, los docentes
tienen toda la razón en quejarse de esa acción estudiantil pero, olvidan que han sido formados
en un paradigma tradicional en el que lo que le interesa al estudiante es “ganar la clase o
asignatura”… ¡no aprender para su futuro ejercicio profesional! Este tema supondría escribir otro
material ya que significaría generar discusiones muy profundas para cambiar de idea. Es una
tarea compleja pero no imposible.
Después de haber acce-
dido a la búsqueda avan-
zada, aparece en pantalla
la ilustración que le
presentamos aquí. Por
favor observe
detalladamente toda la
información que se
solicita. Puede pedirr que
busque con todas las pa-
labras, la frase exacta,
con alguna de las palabras
o sin las palabras.
También puede pedir la
cantidad de resultados,
el idioma, la región don-
de usted desea buscar la
información especificando el país. También puede elegir el formato de archivo que incluye
Adobe Acrobat, Adobe PostScript, Autodesk DWF, Google Earth KML y KMZ, Microsoft Excel,
Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Formato RTF y Shockwave Flash.
27
Por otro lado, puede indagar con la fecha específica. Donde dice Presencia, se refiere a que las
palabras que usted busca, se encuentren en cualquier parte, en el título, en el contenido, en la
dirección o en los enlaces hacia esa página. Con relación a los Dominios, es para que se muestre
o no el resultado del dominio (dirección inicial de donde se obtiene la información). Sobre los
Derechos de uso, se refiere a que no estén filtrados por licencia o que se puedan utilizar o
compartir libremente –con fines comerciales también- o, además de las opciones de utilizar y
compartir, modificar libremente.
En las dos casillas más abajo –Búsqueda relativa a una página o a un tema- se utiliza cuando
deseamos obtener información similar, enlaces o la dirección codificada de la fuente. Estas
opciones se usan muy poco en investigación.
Es importante dejar en claro que no se recomiendan –para investigaciones académicas- las
siguientes páginas Web:
• http://www.wikipedia.org/
• http://www.monografias.com
• http://www.rincondelvago.com/
Además de estas, las enciclopedias clásicas y los diccionarios clásicos a menos que sea para
presentar conceptos o definiciones pero hay que cuidar mucho que sean de fecha reciente –no
más allá de cinco años.
Las consultas eficientes en el diccionario7

Un diccionario es una obra de consulta de palabras y/o términos que se encuentran ordenados
alfabéticamente.8 La disciplina que se encarga, entre otras tareas, de elaborar diccionarios es la
lexicografía. La información que proporciona varía según el tipo de diccionario del que se trate.
Se encuentran, por lo general, en la forma de un libro impreso, pero también en versión
electrónica a través de un programa de cómputo o en los buscadores puede hallar también
algunos.
Existen varios tipos de diccionarios, según su función y su uso:
• De la lengua. Se explica brevemente el significado de las palabras de una lengua
determinada.
• Etimológicos. Son los diccionarios en los que se facilita información sobre el origen de las
palabras de una determinada lengua.
• De sinónimos y antónimos. En estos diccionarios se relacionan palabras de significado similar
y opuesto, para facilitar la elección de éstas al redactar textos.
• De idiomas. Son los diccionarios en que se indican las palabras equivalentes en otro idioma o
en otros idiomas.
• Especializados. Se trata de diccionarios que están dedicados a palabras o términos que
pertenecen a un campo o técnica determinados como, por ejemplo, la informática, la
jardinería, la ingeniería, la computación, la genética, la heráldica, pesos y medidas o
abreviaturas, etc. Proporcionan breve información sobre el significado de tales palabras o
términos.
7 Esta sección puede ampliarla con el Cuaderno de trabajo para el curso EDP Estrategias de Comunicación Lingüística. Allí
encontrará una sección que le ejercita sobre el tema.
8 Diccionario. En línea: http://es.wikipedia.org/wiki/Diccionario Fecha de consulta: 6 de septiembre de 2009.
28
• Inversos o de rimas. Son diccionarios de la lengua con la particularidad de que están
ordenados alfabéticamente según las últimas letras de cada palabra, en vez de las primeras.
Su uso principal es buscar palabras que rimen con otra, para la redacción de poesías y versos.
• De gramática. En estos diccionarios no se ordenan palabras, sino estructuras gramaticales.
• De uso práctico. Recogen acepciones en las palabras que no son reconocidas por el órgano
competente (como la Real Academia de la Lengua en España) pero que, sin embargo, siguen
usándose ampliamente en la sociedad.
• De dudas. Recogen palabras y frases cuyo significado se ha desvirtuado y no significan en la
sociedad lo que un diccionario de la lengua indica.
• Tesauro. Son obras en las que se relacionan numerosas palabras que guardan una relación
más o menos directa con la palabra objeto de consulta.
• Diccionario ideológico. Se localizan las palabras según su asociación a una idea. Se parte de
ideas generales y se va concretando hasta llegar a una lista de palabras entre las que se
encontrará la buscada. Se diferencia del tesauro en que en aquél las palabras se relacionan
con palabras con alguna relación, mientras que en éste las palabras se agrupan con ideas.
• Diccionario analógico conceptual. Es una especie de tesauro. Sus características hacen que
se presenten en formato electrónico (DVD o página web).
No debe confundirse un diccionario con una enciclopedia. Como se ha dicho, el primero facilita
una información breve sobre el significado de una palabra. Por el contrario, la persona que
consulta una enciclopedia espera encontrar una amplia información acerca de un concepto o
tema, a fin de conocer con suficiente detalle todo lo relativo a éste.
Los diccionarios son tradicionalmente libros. Sin embargo, en la actualidad también existen
diccionarios en soportes digitales, como CD y DVD, y se pueden consultar algunos en Internet.
También se han popularizado los diccionarios electrónicos portátiles.
¿Cómo encontrar información en un diccionario? 
Los mejores diccionarios modernos utilizan el siguiente esquema de entradas (se incluye en
recuadro su literal para ubicar en la ilustración). Se mencionan sólo los más importantes aunque
se sugiere visitar la página WEB de la Real Academia Española donde aprenderemos mucho más
sobre el idioma.9
1. Todos los diccionarios –de español- mantienen un orden alfabético incluyendo las combinacio-
nes ch y ll que se sitúan en sus lugares correspondientes dentro de c y l. En otros idiomas, el
orden también es alfabético pero no tenemos conocimiento del uso de ch y ll.
2. En la parte superior de la hoja se encuentran dos palabras (a) que indican la primera
palabra que aparece en esa página así como la segunda que es la última de la página.
3. La entrada básica (b) se encuentra en negrilla y es la palabra que se define a continuación.
4. Se incluye entre paréntesis, la etimología (origen) (c) de donde proviene la palabra definida.
5. Se presenta la definición básica (d) que indica el concepto de manera general el cual se va
ubicando más particularmente con separadores como estos: ║ y números en negrilla.
6. En los casos en que un vocablo tenga una acepción (e) que sea nombre propio y otras que no
lo sean, se especifican como arcaísmos, dialectismos, voces técnicas, acepciones marcadas
por otros motivos, extranjerismos, latinismos, siglas, acrónimos, etc.
9 Características del Diccionario de la Real Academia Española. En línea: http://buscon.rae.es/draeI/html/advertencia.htm Fecha

de consulta 7 de septiembre de 2009.
29
7. El uso de la virgulilla ∼ (f) permite utilizar la unión de la entrada principal que se representa
con la virgulilla para indicar que se une antes o después de las expresiones y así hallar otros
usos a la entrada principal. En la ilustración no
aparece pero se puede consultar en cualquier
diccionario de español.
8. Al inicio de todo diccionario se halla un listado de
todas las abreviaturas (g) que utiliza para
ampliar información. Por ejemplo, la abreviatura
Ú. t. c. significa úsase también como.
5. La estrategia más efectiva para utilizar bien un
diccionario es leer completamente todos los
conceptos que se describen sobre la palabra que
buscamos hasta encontrar el que más se asemeja
a lo que estamos buscando… y para eso ¡no hay
más explicación que leer detenidamente y
aplicar el juicio crítico!
Se puede hallar más información sobre diccionarios y usarlos para consultar palabras en las
siguientes direcciones de Internet:
• http://www.materialesdelengua.org/WEB/index_web.htm
• http://www.elmundo.es/diccionarios/
• http://www.wordreference.com/es/
• http://www.elcastellano.org/diccio.html
• http://es.thefreedictionary.com
• http://buscon.rae.es/draeI/html/advertencia.htm
El final de este documento

Es importante dejar claro que lo que se pretendió con este documento es apoyar a todas las per-
sonas que todavía tienen ciertos problemas para preparar informes sencillos a través del uso de
una computadora. Es natural que todos tengamos temor ante los cambios tecnológicos pero es
más necesario que aprendamos a “pasar” sobre ellos de manera alternativa. Por eso, le invito a
que deje por un lado sus temores e inseguridades para comenzar a insertarse en la carrera coti-
diana de los avances históricos de la humanidad… se suba al “bus”… y viaje con todos aquellos
que ya hemos superado esta primera fase de temores.
Como es obvio, este material es inacabado. Espera de usted que se vaya mejorando conforme
vayamos aprendiendo. Podemos ampliar el listado de autores conforme usted me vaya haciendo
propuestas de qué otras necesidades de aprendizaje tiene. Si tengo la respuesta, se la incluiré…
y, si no, ¡aprenderemos!
Guatemala, 24 de noviembre de 2009
Licda. Mariana Aragón Castro de Viau
mviau@url.edu.gt
mariana.viau@hotmail.com
30

Cómo Construir Un Documento Con Calidad Version Actualizada

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¿Cómo producir un documento con calidad?

Por Mariana Aragón C. de Viau1

Los materiales de base

1 1ª ed. © 2006. 2ª ed. © 2009.

Título de primera jerarquía.............. La Filosofía

Veamos, pues, cómo programar esto. En la herramienta de Formato seleccionamos nuevamente

convertir el material. También podemos ordenar alfabéticamente la información de manera

En esta barra, las opciones que tiene de izquierda

Tabulador izquierdo ................. Es el más común y el que más usamos.

1. Tabularemos la siguiente información. Centremos primero el título utilizando

Meses Colegio ABC Escuela Oficial Clases particulares

II. Análisis Situacional ........................................................................................ 13

¿Cómo buscar fuentes bibliográficas en la biblioteca?

0 Computadoras, información y obras generales

Basado en la ordenación del conocimiento a través de dígitos, a un grupo principal se le asigna un

Como puede observarse, cada nivel es una especialidad del anterior.

Usted puede encontrar más información en las siguientes direcciones de Internet:

¿Cómo citar referencias bibliográficas?

4 Tomado de: Canales Opazo, T. Digitalizadora. En línea: http://www.intec.edu.do/biblioteca/pdf/APA/Normas_APA%5B1%5D.pdf

1. Breslau, N., Kilbey, M., & Andresky, P. (1993). Nicotine

Garza, A. (1999, Marzo 17). Siesta put to rest: Mexican tradition

¿Cuál es el orden de un informe?

El Internet y su posibilidad en el aprendizaje

5 En línea: http://portal.educ.ar/debates/educacionytic/inclusion-digital/internet-como-herramienta-para-el-aprendizaje.php Fecha

6 En línea: http://knol.google.com/k/alberto-aun/informacin-en-internet-saber-elegir/1xqdqr1al4lto/101# Fecha de consulta 4 de

Las consultas eficientes en el diccionario7

9 Características del Diccionario de la Real Academia Española. En línea: http://buscon.rae.es/draeI/html/advertencia.htm Fecha

El final de este documento

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