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por
ii
ELABORADA POR
ESTELA MARI PIVETA POZZOBON
COMO REQUISITO PARCIAL PARA A OBTENO DO GRAU DE
MESTRE EM ENGENHARIA DE PRODUO
COMISSO EXAMINADORA:
___________________________________________
Prof. Dr. Adriano Mendona de Souza Orientador
___________________________________________
Prof. Dr. Luis Felipe Dias Lopes
___________________________________________
iii
DEDICO
iv
AGRADECIMENTOS
professores:
Dr.
Luis
Felipe
Dias
Lopes
Dr.
engenheiro
civil
Marco
Antonio
Pozzobon,
pela
SUMRIO
AGRADECIMENTOS ..........................................................................iv
LISTA DE FIGURAS ..........................................................................viii
LISTA DE TABELAS .............................................................................x
LISTA DE ANEXOS .............................................................................xi
LISTA DE SIGLAS ..............................................................................xii
LISTA DE SMBOLOS .......................................................................xiii
RESUMO ............................................................................................xvi
ABSTRACT ......................................................................................xviii
CAPTULO I
1. APRESENTAO DO TRABALHO .............................................1
1.1 Introduo .......................................................................................1
1.2 Justificativa e Importncia do Trabalho ........................................4
1.3 Objetivos do Trabalho ....................................................................5
1.3.1 Objetivo Geral ..........................................................................5
1.3.2 Objetivos Especficos ...............................................................5
1.4 Estrutura do Trabalho ....................................................................5
CAPTULO II
2. REVISO DA LITERATURA ........................................................7
2.1 Introduo .......................................................................................7
2.2 Histrico do Controle de Qualidade ..............................................7
2.3 Conceitos de Processo e de Variao ...........................................10
2.4 Controle Estatstico do Processo (CEP) .......................................15
vi
vii
Rompimento
dos
Corpos
de
Prova
Anlise
dos
Resultados .....74
4.6 Controle da Qualidade .................................................................75
4.7 Anlise dos Grficos de Controle Estatstico ..............................76
CAPTULO V
5. CONCLUSES E RECOMENDAES .....................................90
5.1 Concluses ....................................................................................90
5.2 Recomendaes .............................................................................92
viii
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1 Representao de um processo produtivo. (Montgomery,
1991, p.12). ...................................................................11
FIGURA 2 Estabilidade do processo estatstico (Werkema, 1995b,
p.118). ...........................................................................13
FIGURA 3 A necessidade de controlar a mdia e a variabilidade do
processo (Bartmann, 1986, p.42). ...................................14
FIGURA 4 Exemplo de grficos de controle X-barra, sendo: (I)
processo fora de controle; (II) processo sob controle.
......18
FIGURA 5 Processo considerado sob controle estatstico.
.................36
FIGURA 6 Grfico de Controle de Shewhart com os limites de
controle. ..........................................................................37
FIGURA 7 Configuraes que indicam processo considerado fora de
controle. ..........................................................................39
FIGURA 8 Representao do processo recursivo EWMA. ................44
FIGURA 9 Grfico mostra o decrscimo do peso por tempo de tomada
da mdia da amostra. .......................................................46
FIGURA 10 Grfico EWMA para valores individuais
(Saccucci, 2000). ..........................................................52
FIGURA 11 Moderna Central Dosadora de Concreto
(ABESC, 2000). ...........................................................66
ix
LISTA DE TABELAS
xi
LISTA DE ANEXOS
.....93
xii
LISTA DE SIGLAS
ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas
ARL Average Run Length Comprimento Mdio de Seqncias
ASQC American Society for Quality Control
AT&T American Telephone and Telegraph
CB 18 Comit Brasileiro do Cimento, Concreto e Agregados
CEP Controle Estatstico do Processo
CES Combinados EWMA-Shewhart
CUSUM Cumulative Sum Soma Cumulativa
EWMA Exponentially Weighted Moving Average: Mdia Mvel
Expenencialmente Ponderada
GMA Mdia Mvel Geomtrica
IMA Mdias Mveis Integradas
ISO-9000 International Organization for Standartization
LC Linha Central
LIC Limite Inferior e Controle
LSC Limite Superior de Controle
MB1/4 Concreto Bombevel de fck=15,0MPa com brita 1
MB1/6 Concreto Bombevel de fck=18,0MPa com brita 1
MB1/7 Concreto Bombevel de fck=20,0MPa com brita 1
MB2/4 Concreto Bombevel de fck=15,0MPa com brita 1+2
NBR Normas Brasileiras
PG Progresso Geomtrica
QS-9000 Quality System Requirements
RL Run Length Comprimento de seqncias
X-barra Grfico e Controle para a Mdia de Shewhart
xiii
LISTA DE SMBOLOS
X Constante de ponderao da estatstica EWMA
L Nmero de unidades distantes da linha central do grfico de controle
Mdia da populao
0 Valor desejado para a mdia do processo, mdia sob controle
1 Valor da mdia do processo, para um estado fora de controle
Desvio padro
0 Desvio padro da populao
X Mdia das mdias das amostras
X 0 Valor de referncia
g Nmero de amostras
Ri Amplitude da i-sima amostra
xiv
xv
f Funo de magnitude
xvi
RESUMO
xvii
xviii
ABSTRACT
STATISTICAL PROCESS CONTROL
Author: Estela Mari Piveta Pozzobon
Advisor: Adriano Mendona de Souza
19
CAPTULO I
1. APRESENTAO DO TRABALHO
1.1 Introduo
A globalizao da economia e a crescente competitividade
conduzem grandes desafios indstria, assim a importncia da
qualidade tem se tornado muito evidente. A diminuio do tempo de
desenvolvimento dos produtos, a necessidade de certificao ISO9000 (International Organization for Standartization) e QS-9000
(Quality System Requirements), melhoria da qualidade dos produtos e
reduo de custos so exigncia do mercado global.
Muitas empresas j se conscientizaram de que a venda de produtos de
baixa qualidade, isto , produtos que apresentam defeitos ou
confiabilidade reduzida, diminuem a sua competitividade.
Estas empresas tambm sabem que a implantao de um
programa para melhoria da
20
21
22
23
24
da metodologia do
25
CAPTULO II
2. REVISO DA LITERATURA
2.1 Introduo
Neste captulo sero apresentados os principais conceitos
envolvidos com o Controle Estatstico do Processo (CEP). O objetivo
estabelecer as principais definies que fazem parte de toda a base
do trabalho. Inicia-se com um breve histrico do CEP, os conceitos
bsicos e apresentam-se ao final os grficos de controle X-barra e
EWMA com os trabalhos mais relevantes.
2.5 Histrico do Controle de Qualidade
A capacidade de um dado processo fabricar produtos dentro da
faixa especificada surgiu do estudo sobre o controle estatstico do
processo na dcada de 20 nos Estados Unidos, especificamente na
empresa Bell Telephone, onde um grupo de pesquisadores estava
empenhado em solucionar problemas de equipamentos eletrnicos,
com elevada qualidade. Em 1924 o americano Walter Shewhart, autor
de Economic Control Of Quality Manufacture Product desenvolveu
os primeiros grficos de controle para identificar pontos de variao
fora de controle no sentido de aprimorar e controlar o processo
produtivo e assim, assegurar produtos com qualidade. Este
considerado o incio do Controle Estatstico da Qualidade e Shewhart
foi considerado o pai do controle estatstico do processo. Shewhart,
26
27
28
conceitos
de
controle
estatstico
da
qualidade
que
foram
29
30
31
Amplitude a diferena entre o maior e o menor valor que foi observado para a varivel
aleatria, no geral no calculada, no entanto serve para indicar o valor mximo e mnimo da
amostra.
32
no
da produo no alcana as
33
34
coleta, anlise e
35
forma ou jeito que a empresa quer, mas sim como mandam as leis
desse mercado. Desta maneira, v-se a importncia para a economia
de uma empresa atravs de produo de produtos conformes, pois
assim menores sero os custos de fabricao e maiores os lucros da
empresa.
Controle Estatstico do Processo um mtodo para
monitoramento de qualquer processo produtivo do automvel ou
servio de traduo com o objetivo de controlar a qualidade dos
produtos ou servios no momento em que esto sendo produzidos, em
vez de confiar numa inspeo aps estarem prontos. Assim, o
operador pode agir de imediato, se constatar algum tipo de anomalia.
(Nunes, 2001, p.01).
Ainda, segundo Nunes (2001) que afirma: a definio citada
confronta o conceito de preveno ao imediata, com o conceito
tradicional de deteco ao aps o fato.
a) Controle por Deteco
Depois de concludo o produto ou servio, este comparado
com as especificaes e julgado conforme (aceito) ou no
conforme (rejeitado), onde este ltimo devolvido para
retrabalho, ou vendido a preo de sucata.
b) Controle por Preveno
36
produtivo,
produto
ou
servio
esteja
em
melhorar
produto
evitando
desperdcio,
reduzindo os custos.
2.4.1 Grficos de Controle
O grfico de controle utiliza conceitos estatsticos como
amplitude, mdia aritmtica e desvio padro, procurando identificar
os efeitos da variabilidade.
Os grficos de controle do processo oferecem a visualizao
das ocorrncias do processo ao longo do tempo, incorporam essa
natureza dinmica e evidenciam quaisquer anormalidades que
eventualmente se manifestam durante o ciclo produtivo de produtos
ou servios (Nunes, 2001, p.11)
Pode-se dizer que so registros grficos dos dados mensurados
em um ponto crtico do processo, construdos num sistema de
coordenadas cartesianas. O eixo vertical do grfico representado
pelas medidas feitas de uma determinada caracterstica do produto, ou
seja, a varivel que est sendo controlada. O eixo horizontal
37
38
39
40
41
C
U
medidas.
Amplitudes do conjunto de
medidas.
Variveis
Desvio padro do
conjunto de medidas.
Variveis
Medidas individuais
Variveis
Nmero de unidades
defeituosas em uma
amostra de tamanho fixo.
Proporo de unidades
defeituosas em uma
amostra de tamanho
varivel.
Nmero de defeitos em
uma amostra de rea fixa.
Densidade de defeitos
derivados das amostras de
rea varivel.
Atributo
Atributo
Atributo
Atributo
Mdia
Mvel
EWMA
CUSUM
Mdias de vrias
medidas individuais
sucessivas.
Mdias de vrias
medidas individuais
sucessivas, ponderadas
para controlar a
influncia das
observaes mais
recentes.
Somas acumuladas dos
Variveis
Variveis
42
desvios do valor
objetivo mais til
para detectar pequenas
mudanas da mdia em
processos contnuos.
Variveis
43
;
n
X ~ N ( ,
)
n
N ( , X )
44
Z
onde
o desvio padro de X .
n
),
45
X i1 X i 2 X i 3 X in
, i = 1, 2, ... , g
n
(2)
46
X1 X 2 X 3 X g
g
1 g
Xi
g i 1
(3)
R1 R2 R3 Rg
g
(4)
onde:
R a mdia dos Ranges dos subgrupos;
47
R
d2
n X A2 R
(7)
LM X
LIC X 3
R
d2
(6)
n X A2 R
(8)
R
D4 R
d2
LM R R
LICR R 3 R R 3d3
(9)
(10)
R
D3 R
d2
(11)
48
O valor de
1 3
3
d2
d3
d
e 1 3 3 so denominados respectivamente por D3 e D4.
d2
d2
49
gd
i 1
i 1
X i X d
g gd
e R0 R novo
X 0 X novo, R0 R novo e
gd
i 1
i 1
Ri R d
g gd
R0
d2
(12)
LIC D1 0
(13)
(14)
LIC X 0 A 0
(15)
50
51
Xi
X i1 X i 2 X i 3 X in
n
52
X1 X 2 X 3 X g
g
1 g
Xi
g i 1
(16)
( X ij X i )2
Si
j 1
(17)
(n 1)
7) Calcular S e estimar.
S1 S 2 S3 S g
1 g
S
Si
(18)
g
g i 1
Onde S a mdia dos desvios padres dos subgrupos e g o
nmero de subgrupos.
E ainda, o desvio padro pode ser estimado por:
53
S
c4
(19)
S
c4
n X A3 S
LM X
LIC X 3
O valor de
3
c4
R
c4
n X A3 S
(20)
(21)
(22)
(23)
LM S
(24)
LIC S 3 S B3 S
(25)
54
X 0 X novo
S0 Snovo
gd
i 1
i 1
Xi Xd
g gd
g
gd
i 1
i 1
Si S d
g gd
S0
C4
(26)
LIC X 0 A 0
(27)
(28)
LIC B5 0
(29)
55
56
2,5%
13,5%
34,0%
34,0%
13,5%
2,5%
57
1 CONFIGURAO:
Um ponto alm da zona A, isto ,
acima do limite superior de controle ou
abaixo do limite inferior de controle.
2 CONFIGURAO:
Nove pontos sucessivos de um mesmo
lado do valor central, ou seja, todos
acima ou abaixo da linha mdia.
3 CONFIGURAO:
Seis pontos sucessivos aumentando ou
diminuindo constantemente.
4 CONFIGURAO:
Quatorze pontos sucessivos alternandose para cima e para baixo.
5 CONFIGURAO:
Dois em trs pontos sucessivos na
mesma zona A ou alm dela.
58
6 CONFIGURAO:
Quatro em cinco pontos sucessivos,
situados na zona A ou B ou alm dela,
de um mesmo lado do grfico.
7 CONFIGURAO:
Quinze pontos sucessivos situados na
zona C, acima ou abaixo da linha
central.
8 CONFIGURAO:
Oito pontos sucessivos de ambos os
lados da linha central fora da zona C.
59
60
houver
mudanas
de
maquinaria,
matria-prima,
61
62
63
64
Medidas
Xi
Multiplicada
Estimado
.Xi
Valor suavizado
Zi
Multiplicada
(1-)Zi-1
Zi X i (1 ) Zi 1 onde 0 1
(30
)
65
Zi xi (1 ) xi 1 (1 ) 2[xi 2 (1 ) Z i 3 ]
Zi xi (1 ) xi 1 (1 ) 2 xi 2 (1 )3 Z i 3
Zi xi (1 ) xi 1 (1 ) 2 xi 2 (1 )3[xi 3 (1 ) Z i 4 ]
Zi xi (1 ) xi 1 (1 ) 2 xi 2 (1 )3 xi 3 (1 ) 4 Zi 4
Generalizando
Zi
j i 1
j 0
(1 ) j X i j (1 )i Z 0
(31)
aumento
do tamanho da amostra,
66
a1 an q
1 q
dos pesos
[ (1 ) 0 , (1 ) 1 , (1 ) 2 , (1 ) 3 , , (1 ) i 1 ]
j 0
i 1
67
68
valor pequeno para d mais peso aos dados mais antigos. O valor
de ajustado geralmente entre 0,2 e 0,3 (Hunter, 1886), embora esta
escolha seja um tanto arbitrria. Lucas & Saccucci (1990) do as
tabelas que ajudam ao usurio selecionar .
Para a descrio dos limites de controle do grfico EWMA,
supe-se que as observaes Xi so variveis aleatrias independentes
com varincia 2, ento a varincia de Zi , conforme desenvolvida por
Wasserman (1995), mostrada a seguir:
V ( Z i ) V [X 1 (1 ) Z i 1 ]
V ( Z i ) 2V ( X 1 ) (1 ) 2 V ( Z i 1 )
Conseqentemente
V (Z i )
2
2
69
2
1 (1 )
2
Ou seja,
Zi2 2
1 (1 ) 2 i
2
Baseado na equao (32) os limites de controle para EWMA so
um conjunto de trs linhas. Uma linha central representa o valor 0
que o valor objetivo que se deseja alcanar, mas podendo ser
substitudo pela mdia do processo e duas linhas externas dispostas a
L unidades de desvio padro da mdia do processo (L a extenso dos
limites de controle, ou seja, fator de abertura dos limites de controle),
de escolha do usurio. Para a construo dos limites de controle
tambm se utiliza o valor de , pois este fator de ponderao entra no
clculo do desvio padro . Os limites de controle para o grfico
EWMA, so:
(32)
70
LSC 0 L Zi 0 L
[1 (1 ) 2i ]
(2 )
LC 0
LIC 0 L Zi 0 L
(33)
(34)
[1 (1 )2i ]
(2 )
(35)
Onde:
lim Zi
(36)
71
LSC 0 L
(2 )
(37)
LIC 0 L
(2 )
(38)
Os dados so supostos para serem independentes e estas tabelas supem tambm uma populao
normal.
72
73
erros no-
74
75
x 0
X
(39)
76
a construo do grfico de
77
CAPTULO III
3. GRFICOS DE CONTROLE COMBINADOS
EWMA-SHEWHART (CES)
Neste capitulo,apresenta-se a proposta para eliminar a dvida entre
o uso do esquema EWMA e o esquema X-barra, isto , a
sugesto aplicar os esquemas simultaneamente. E a
implementao deste esquema no apresenta nenhum
trabalho extra, j que no esquema EWMA necessrio o
clculo da mdia.
3.1 Introduo
Sabe-se que o grfico EWMA no substitui o grfico X-barra, pois o
grfico EWMA projetado para detectar rapidamente
pequenas mudanas no processo, o grfico X-barra foi
projetado para detectar grandes mudanas no processo, no
78
79
80
81
82
83
84
CAPTULO IV
4. ANLISE DOS GRFICOS DE CONTROLE
ESTATSTICO DO PROCESSO DE PRODUO
CONCRETO DOSADO EM CENTRAL
Neste capitulo se faz a aplicao da metodologia
proposta em uma empresa do setor da Construo Civil que
produz concreto dosado em central, a qual fornece s
empresas e particulares da regio de Santa Maria.
4.1 Introduo
O concreto um material heterogneo formado pela mistura
de materiais cimentcios, agregado mido (areia), agregado
grado (pedra) e gua, com ou sem a incorporao de aditivos ou
adies minerais, que desenvolve suas propriedades pelo
endurecimento da pasta de cimento (cimento e gua). Assim
podemos descrever seus componentes da seguinte forma:
Materiais Cimentcios
Materiais que desenvolvem propriedades aglomerantes
quando utilizados em concreto, tais como: cimento portland ou
85
86
Adies Minerais
Material inerte ou ativo, sob o ponto de vista de reatividade
hidrulica,
adicionado
ao
concreto
para
melhorar
certas
87
88
12654
(Controle
Tecnolgico
dos
Materiais
Componentes do Concreto),
- NBR 12655 (Preparo, Controle e Recebimento de Concreto) e
- NBR 8953 (Concreto para Fins Estruturais - Classificao por
Grupos de Resistncia).
89
verificao
tem
por
finalidade
comprovar
que
90
Reduo
no
controle
de
suprimentos,
materiais
Aplicao
Vantagens
Rolado
Maior durabilidade.
Bombevel
Resfriado
Colorido
Estruturas de concreto aparente, pisos (ptios, Substitui gasto com revestimento. Evita
quadras, caladas), monumentos, defensas,
o custo de manuteno de pinturas.
91
Projetado
Fluido
Pesado
Leve Estrutural
(10 MPa a 20 MPa)
Pavimentos Rgidos
Convencional
(10 Mpa a 30 MPa)
Submerso
Com fibras e ao,
plsticas ou de
polipropileno
Plataformas martimas.
Reduz a fissurao.
Graute
92
93
94
95
96
(40)
97
o desempenho do concreto
desenvolvido
em
98
dos
materiais,
dosagem,
mistura,
transporte,
os
materiais,
equipamentos,
concreto
fresco
99
n
c
i
a
(
M
P
a
)
1
5
,
0
100
1
5
,
0
1
8
,
0
2
0
,
0
101
102
103
104
105
Por meio do grfico EWMA mostrado na Figura 17, constatamse alguns pontos fora dos limites de controle, esses correspondem a
um grupo de 17 pontos fora de controle. Assim, pode-se afirmar que o
processo no afetado apenas por grandes variaes, que foram
detectadas na Figura 16, mas tambm afetado por pequenas
variaes que esto destacadas no grfico EWMA com parmetros (,
L) iguais a (0,05, 2,50). Com isso, o processo investigativo mostra
que a medida que a variabilidade for diminuindo, a resistncia do
concreto revela menos pontos fora de controle.
106
107
108
109
110
111
112
113
CAPTULO V
5. CONCLUSES E RECOMENDAES
5.1 Concluses
Nos dias atuais percebe-se que as empresas cada vez
mais buscam ser altamente inovadoras, responsveis e
eficientes em termos de custos. Uma vez que poucas
empresas dispem de capacitaes e dos recursos para
demonstrar esse comportamento o tempo todo, cresce cada
vez mais o nmero daquelas que buscam o contnuo
aperfeioamento dos seus processos de produo, a fim de
adquirir vantagem competitiva. Sabe-se que uma das
competncias que pode auxiliar as empresas a melhorar o
seu resultado final o Controle de Qualidade.
Assim, o principal objetivo desta pesquisa foi a utilizao
do Controle Estatstico do Processo (CEP) na indstria do
concreto dosado em central por meio de uma anlise dos
grficos de controle X-barra e EWMA, de modo a
identificar a varivel ou conjunto de variveis que seriam
as possveis causadoras de problemas que por ventura
114
115
5.2 Recomendaes
Logo, necessrio repensar a forma de funcionamento
das nossas organizaes, tornando-as mais flexveis, geis,
respondendo rpida e adequadamente as solicitaes do
mercado. Contudo, importante salientar que os grficos
de controle , assim como qualquer outra forma de
mecanismo aplicado, no resolve todos os problemas, e o
pior, quando so mal aplicados tendem a causar srios
estragos na estrutura organizacional da empresa.
Assim, coloca-se que cada dia, se torna mais importante
que as empresas concentrem seus esforos em processos de
mudanas que sejam realmente capazes de alcanar o
aumento da produtividade com a requerida qualidade
necessria para assegurar sua sobrevivncia no mercado.
116
117
BIBLIOGRAFIA
ASSOCIAO BRASILEIRA DAS EMPRESAS DE SERVIOS
DE CONCRETAGEM (ABESC). Manual do concreto dosado em
central. So Paulo: Park Color, 2000.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS ABNT.
NBR 6118 Projeto e execuo de obras de concreto armado. Rio
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-------. NBR 7212 Execuo do concreto dosado em central. Rio
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Rio de Janeiro: ABNT, 1996.
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concreto armado. Santa Maria: Editora da UFSM, 1988.
118
119
SIMPSIO
NACIONAL
DE
PROBABILIDADE
Tcnicas
para
deteco
acelerada
de
120
Medidas
de
disperso.
Disponvel
em:
121
do
processo
(Cp,
CpK).
Disponvel
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<http://www.numa.org.br/conhecimentos/capabilidadev4.html>.
Acesso em: 04 fev. 2001.
SYTSMA,
Sid.
EWMA
charts.
Disponvel
em:
122
em:
process
control.
Disponvel
em:
<http://www-
Excel.
Disponvel
em:
123
124
n
2
3
4
5
Grfico para a
Mdia
Fatores para os
Limites de
Controle
A
A2
A3
2,12 1,88 2,65
1
0
9
1,73 1,02 1,95
2
3
4
1,50 0,72 1,62
0
9
8
1,34 0,57 1,42
2
7
7
c4
0,797
9
0,886
2
0,921
3
0,940
0
1,253
3
1,128
4
1,085
4
1,063
8
c4
B6
2,60
6
2,27
6
2,08
8
1,96
4
Fatores para
a Linha
Central
1
d2
d2
1,12 0,886
8
5
1,69 0,590
3
7
2,05 0,485
9
7
2,32 0,429
6
9
d3
0,95
3
0,88
8
0,88
0
0,86
4
B4
3,62
7
2,56
8
2,26
6
2,08
9
B5
0
0
0
0
1,22
5
1,13
7
4
1,06
8
1
1,00
9
0
0,94
10
9
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