SESIN 2

EL BUSINESS MODEL
CANVAS
1. EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO.
UNA NUEVA FORMA DE REPRESENTAR UN MODELO
DE NEGOCIO A TRAVS DE 9 CATEGORAS CLAVE.
2. MARKETING MIX : LAS 4 P

qu es un Modelo de Negocios?

BUSINESS MODEL CANVAS

LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO
2
7

Propuesta de valor

Actividades clave

4 Relaciones con clientes

1
8

Segmentos de
mercado

Asociaciones
clave

Estructura de costos

Recursos clave

5 Fuentes de Ingreso
Canales de distribucin

1. SEGMENTOS DE MERCADO
Grupos de consumidores con necesidades,
comportamientos y caractersticas similares

- Para quines creamos valor?

- A quines nos dirigimos?

- Quines son nuestros clientes y/o usuarios ms importantes?

2. PROPUESTA DE VALOR
El valor tangible o intangible que se proporciona
a cada segmento de clientes

- Qu problemas ayudamos a solucionar?

- Qu necesidades satisfacemos a cada segmento
de mercado?

3. CANALES DE LLEGADA
Los canales de comunicacin, distribucin y venta
establecen el contacto entre la empresa y los clientes.
- Dar a conocer a los clientes nuestros productos o
servicios (recordatorio)
- Ayudar a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta
de valor (evaluacin)
- Cmo les permitimos comprar (compra)
- Cmo hacemos llegar nuestra propuesta de valor

(entrega)

- Cmo brindamos apoyo post-venta a los clientes (post-

venta)

4. RELACIONES CON LOS CLIENTES

El objetivo de las relaciones que establecemos con los
clientes pueden ser la adquisicin o retencin de los mismos.
- Asistencia personal
- Asistencia individualizada
- Servicios automatizados
- Comunidades

- Co-creacin
-

5. FUENTES DE INGRESO
Por qu valor estn realmente dispuestos
a pagar nuestros clientes?
Tipos de fuentes de ingreso
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Venta de activos
Tasa de uso
Tasa de suscripcin
Lending / Renting / Leasing
Licencias
Comisiones de intermediacin
Publicidad

6. RECURSOS CLAVE
Son los activos ms importantes para que un
modelo de negocio funcione (sustantivos).
Tipos de recursos clave
1.
2.
3.
4.
5.

Fsicos
Econmicos
Intelectuales
Humanos

Pueden ser:
Propios / Alquilados /
Subcontratados / Por Alianzas

7. ACTIVIDADES CLAVE
Son las actividades ms importantes que debe emprender
una empresa para que su modelo de negocio funcione (verbos).

Ejemplos de Actividades clave

Programar
Marketing
Administrar
etc

8. SOCIOS CLAVE
Red de proveedores y socios que contribuyen al
funcionamiento del modelo de negocio
- Quines son nuestros socios y
proveedores clave?
- Qu recursos clave adquirimos
de nuestros socios?
- Qu actividades clave realizan
los socios?
- Qu les doy yo a
cambio?

8. SOCIOS CLAVE
TIPOS
1.

2.
3.
4.
5.

Alianzas estratgicas entre empresas

no competidoras.
Asociacin entre competidores
Joint Venture: empresas conjuntas
para crear nuevos productos.
Relaciones cliente-proveedor para
garantizar la fiabilidad de los
suministros.

8. SOCIOS CLAVE
POR QU NECESITARA ASOCIARME?
Optimizacin y economas de escala
Orientadas a la reduccin de costos, en algunos
casos incluye compartir infraestructura.
Reduccin de riesgo e incertidumbre
Orientadas a reducir el riesgo en un ambiente
competitivo e incierto.
Adquisicin de un recurso o actividad
Extienden sus capacidades en recursos y produccin
con alianzas que les permiten apoyarse en otras
empresas que les proporcionan competencias
necesarias para el modelo de negocio.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS
Conjunto de costos que implican la puesta en
marcha de un modelo de negocio
- Cules son los costos ms
importantes inherentes a
nuestro modelo de negocio?
- Cules son los recursos
clave ms caros?
- Cules son las actividades
clave ms caras?

BUSINESS MODEL CANVAS

2
7

Actividades clave
mediante la realizacin
de una serie de actividades
fundamentales.

Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
y satisfacer las necesidades
del cliente con propuestas
de valor.

Relaciones con clientes

Se establecen y mantienen con
cada segmento de cliente.

Asociaciones clave

Algunas actividades
se terciarizan y
algunos recursos se
adquieren fuera de
la empresa a travs
de una red de
partners.

Estructura de costos
Los elementos del
modelo de negocio dan
como resultado la
estructura de costos.

Segmentos de
mercado
Uno o varios
segmentos de
clientes.

Recursos clave
Son los medios
necesarios para ofrecer y
entregar la propuesta de
valor.

Canales de distribucin
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a
travs de la comunicacin, la
distribucin y ventas.

Fuentes de Ingreso
Los ingresos son el resultado
de propuestas de valor
ofrecidas con xito a los
clientes.

BUSINESS MODEL CANVAS

LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO
QU?

BUSINESS MODEL CANVAS

LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO
QU?

EJEMPLOS DEL
LIENZO CANVAS

INKAFARMA

Personalizado.
Socios de
Distribucin

Telfono.

FACEBOOK

Poblacin
Mundial

Pagos

HEMOS DE TESTEAR NUESTRO MODELO

HASTA LLEGAR A UN MODELO VALIDADO

DINMICA:
MINI
MERCADO

EL MARKETING MIX

PRODUCTO
nuestra propuesta de valor
Un producto es todo aquello que se puede ofrecer
en un mercado para su uso o consumo y que est
pensado para satisfacer un deseo o necesidad.

NIVELES DE PRODUCTO
PRODUCTO BSICO
Es la esencia del producto, la necesidad que espera satisfacer el consumidor.
Por ejemplo, cuando una persona compra un auto est comprando medio de
transporte.
PRODUCTO FORMAL
Es el producto bsico cuando se transforma en algo tangible. Por ejemplo una
computadora o un auto. Tiene unas cualidades en las que se fijar el consumidor
para tomar una decisin: calidad, envase, imagen de marca, diseo y
caractersticas tcnicas.
PRODUCTO AUMENTADO
Es el producto formal al que se le aaden otras ventajas asociadas a su compra,
como puede ser la entrega a domicilio, servicio, post-venta, facilidades de
financiacin, etc

PRECIO
En la poltica de precios de una empresa influyen muchos
factores:
-Los precios de la competencia.
-Los costes de produccin.
-Los costes de comercializacin.
-Los clientes (elasticidad al precio).

FIJACIN DE PRECIOS
BASADO EN LOS COSTES:
Consiste en aadir, al coste de produccin, la ganancia que en principio se
quiera obtener de su venta. Este mtodo requiere un buen anlisis de costes.
BASADO EN EL COMPRADOR:
Se toma como referencia la percepcin que el comprador tenga del valor del
producto. En resumen lo que nuestro consumidor est dispuesto a pagar por
nuestro producto. Es el precio de oportunidad.
BASADO EN LA COMPETENCIA:
Consiste en estudiar los precios de la competencia. La empresa en este caso
tiene tres opciones: fijar un precio igual que la competencia, menor o mayor.
Este mtodo suele ser muy til para las pequeas empresas (MYPE) pero ojo,
debemos conocer nuestros costes a la hora de fijar precios a la baja.

DISTRIBUCIN

DISTRIBUCIN
ALCANCE
SEGMENTACIN

COSTO
POSICIONAMIENTO

PROMOCIN
DAR A CONOCER EL PRODUCTO:
1. Identificar. El segmento al cual me dirijo.

2. Escoger. El mensaje ms adecuado y la respuesta

esperada.
3. Elegir. El medio ms adecuado.
4. Establecer. Un mtodo o sistema de retroalimentacin.

PROMOCIN
canales de COMUNICACIN
FSICOS

DIGITALES

Publicidad
Promocin de venta
Venta Directa
Relaciones Pblicas
Pgina WEB
Redes sociales
Publicidad virtual
Landing Page

LAS PERSONAS
Adems de juzgar los productos y
buscar informacin en un sitio y otro,
el cliente, habla y opina sobre las
personas que representan a una
empresa. La prestacin de servicios,
es otro de los valores muy observados
por la gente.

TRABAJO EN
EQUIPO
ELABORACIN
DEL CANVAS

LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO

BUSINESS MODEL CANVAS
QU?

PRESENTACIN
DEL CANVAS
DE TU
NEGOCIO