MODULO:

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

ACTIVIDAD N1
INVESTIGACIN. DESCRIBA LAS ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO
NORMAS Y MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD

PROFESOR CONSULTOR:
MARLENE LUCILA GUERRERO JULIO

PRESENTADO POR: LUZ MARINA MINA SANDOVAL

MAESTRIA DE LA INFORMTICA EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

FEBRERO

ENSAYO

2016

Todo producto tiene como finalidad satisfacer las necesidades del cliente inicial del
uso que este le d, es as que las exigencias del mercado competitivo demandan
que las empresas busquen diferentes medios confiables, eficaces que arrojen los
resultados que esperan de sus productos para que estos salgan a competir de
forma medible, confiable, garantizada y con soportes de calidad que los siten en
buen puesto en el mercado. En la bsqueda de la calidad del software hay que
mencionar que se debe hacer en un buen diagnstico, al realizar la investigacin
para conocer el estado de situacin de desarrollo del software, y verificar en qu
nivel estn las empresas. Adems se debe hacer un diagnstico y elaborar modelos
para evaluar la calidad de los productos y procesos, y elaborar propuestas de
solucin a los principales problemas detectados en las empresas y hacer as un
aporte directo desde los mismos.

Teniendo en cuenta lo anterior podemos decir que muchas empresas en los ltimos
tiempos se ha agrandad la necesidad en las organizaciones de efectuar en sus
procesos sistemas de gestin de calidad que extiendan la satisfaccin del cliente,
adems de buscar una mayor sostenibilidad en el tiempo y optimizar su imagen o
presentacin. As mismo mejorar la calidad que brinda al cliente por la gran
competencia que tenemos por lo que se debe buscar el fortalecimiento de los
procesos productivos, con el fin de responder positivamente a las necesidades y
exigencias de este. La calidad del software segn, (pressman, 1995), basndose en
los estudios de (mccall, 1977), se afecta cuando no se tiene en cuenta factores
como: las caractersticas operativas, la, capacidad de soportar cambios, (revisin
del producto), y la adaptabilidad a nuevos entornos.
Las exigencias de un mundo dinmico e imprescindible, muchos pases en el
proceso de la globalizacin estn desarrollando intercambio de productos, a travs
del tic, en el que la exigencia de la calidad es necesaria. Sin tener en cuenta que la
clase baja es la ms afectada simplemente se tiene en cuenta la calidad del
producto. la importancia de aplicar dichos modelos sin tener en cuenta las
empresas pequeas, sus luchas, su deterioros en la produccin . Podemos decir que
son grandes los compromisos que presentan las organizaciones o empresas
modernas, el concepto de calidad se puede establecer como: la conformidad de los
requerimientos y la confiabilidad en el funcionamiento.
Modelos de calidad del software

Internacionales

El Modelo ISO/ Agencia especializada en estandarizacin, es el organismo

encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin
(tanto de productos como de servicios), comercio y comunicacin para todas las

ramas industriales. Su funcin principal es la de buscar la estandarizacin de

normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (pblicas o
privadas) a nivel internacional. IEC 15504 Este estndar SPICE trabaja con procesos
de ingeniera, cliente-servidor, gestin de la organizacin y del soporte, fue
diseada por la alta competitividad del mercado de desarrollo de software, a la
difcil tarea de identificar los riesgos, cumplir con el calendario, controlar los costos
y mejorar la eficiencia y calidad, adems realiza una evaluacin de los procesos de
software relacionando con el conocimiento y la experiencia.
La organizacin ISO est compuesta por tres tipos de miembros:
- Miembros simples, uno por pas, recayendo la representacin en el organismo
nacional ms representativo.
-Miembros correspondientes, de los organismos de pases en vas de desarrollo y
que todava no poseen un comit nacional de normalizacin.
-Miembros suscritos, pases con reducidas economas a los que se les exige el pago
de tasas menores que a los correspondientes.
Modelo de Gilb
El modelo de Gilb plantea la creacin de una especificacin de requisitos de calidad
para cada proyecto que deben escribir conjuntamente el usuario y el analista. Es un
modelo que permite determinar una lista de caractersticas que definen la calidad
de la aplicacin. Son de 2 tipos: (1) Originales y (2) de modelos tradicionales. Las
caractersticas se pueden medir mediante varias sub caractersticas o mtricas
detalladas. Para cada una de ellas, se deben especificar los siguientes conceptos:
En la dcada del ochenta, se comenzaron a usar modelos particulares de evaluacin
para cada empresa o proyecto, implantndose el concepto de calidad relativa.
Modelo de McCall
El modelo de McCall organiza en tres ejes o puntos de vista desde los cuales el
usuario puede contemplar la calidad de un producto (1) Operacin del producto, (2)
Revisin del producto y (3) Transicin del producto
El modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration). Se ha convertido en un
factor estndar de calidad de software para industrias europeas (espaolas) e
internacionales, donde se ha concebido como un modelo la capacidad de los
procesos en la organizacin, el objetivo es crear producto de calidad predecibles y
consistentes, este modelo integra la disciplinas de la Ingeniera de sistemas e
Ingeniera de Software de esta manera nos permite eliminar redundancias e
inconsistencias. El Modelo CMMI Bsicamente el CMMI son normas para calidad
enfocada al mundo del Software. Estas se aplican a los diferentes procesos que hay
que llevar a cabo para lograr producir software con calidad, es muy importante
mencionar que igual que las normas ISO 90003, este modelo nos dice que hay que
hacer, y no como hay que hacerlo El modelo CMMI permite: Describir los
componentes del modelo y sus relaciones. Comprender las reas de proceso.
Localizar informacin relevante en el modelo. Aplicar los conocimientos a su
entorno de trabajo y en un equipo de evaluacin de componentes y sus relaciones
de un modelo.
Latinoamericano

Amiti es una organizacin privada creada para posicionar Tecnologas de la

Informacin como motor clave para aumentar la competitividad de Mxico,
promoviendo el crecimiento de la industria mediante la bsqueda de un marco
reglamentario, comercial y legal que facilita el desarrollo de negocios
En Colombia Podemos resaltar Fedesoft es la entidad gremial con mayor
representatividad del sector TI, agremia a la Industria de Software y Tecnologas
Informticas Relacionadas, con el objetivo de representar sus intereses ante
entidades pblicas y privadas, a nivel nacional e internacional. Fue fundada en
1985, como la Asociacin Nacional de la Industria de Programas de Cmputo,
ANIPCO, y en 1997 se constituye como AMITI, A.C. para incorporar a los sectores
de hardware, software, integradores, consultores, proveedores de servicios y
canales de distribucin. La AMITI ofrece a sus socios un foro en donde puedan llevar
a cabo sus actividades, crear sinergias, y elaborar propuestas y proyectos en
beneficio de la industria y del pas. Adicionalmente cuenta con representatividad
para interactuar con el resto de la industria, con la administracin pblica, con la
academia, y con organismos empresariales nacionales y extranjeros afines. Es una
entidad privada, sin nimo de lucro, que busca el desarrollo del sector a travs de
una Estrategia Global que promueve la sinergia de empresarios, academia, gobierno
y otras entidades relacionadas para impulsar el desarrollo nacional basado en
Tecnologas de la Informacin, posicionando al pas como productor de TI de clase
mundial.
Los sistemas de gestin de calidad tienen en las tecnologas de informacin un
soporte y dinamizador imprescindible a todos los niveles de la empresa, estratgico
y operacional y permite la gestin de la mejora continua en tiempo real y basada en
datos.
de las empresas soportadas por ERPs y
aplicaciones de Business intelligence
permiten gestionar las informacin
necesaria en la empresa y disponer de
indicadores y datos en los que
fundamentar todos los anlisis y
mejoras en la calidad de los procesos y
servicios a los clientes. Uno de los
puntos ms importantes que se desarrollan actualmente y que en el futuro ms
permitirn incrementar la calidad en los productos y servicios de las empresas ser
la informacin que se consigue obtener y gestionar de los clientes. La informacin
en los puntos o momentos de venta permiten mejorar el conocimiento del tipo de
productos que prefieren los consumidores, cuales son sus necesidades en cuanto
requisitos de los servicios y por ltimo, cual es su percepcin sobre los mismos, y es
en este mbito donde las TIC`s proporcionan una informacin muy valiosa que
genera una fuente de conocimiento sobre los clientes que permite orientar los
productos y servicios y mejorar la calidad del software.estos en el mundo, algunas
de ellas son:
Organizacin internacional de estndares (ISO), Instituto de Ingenieria de
Software
(SEI), Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC)
entidad que maneja los aspectos de calidad en Colombia, la cual

recientemente ha tomado una importante proyeccin a nivel regional,

International
Electrotechnical Commission (IEC), International
Telecommunications Unin (ITU), American
NationalStandards Institute (ANSI), British Standard Institution (BS),
Association Franaise de Normalisation (AFNOR), Asociacin Espaola de
Normalizacin y Certificacin
(AENOR), Asociacin Mercosur de
Normalizacin
(AMN), Asia Pacific Economic Cooperation (APEC), Comisin Panamericana
de Normas Tcnicas (COPANT), European Committee for Electrotechnical
Standardization (CENELEC),
European Committee forStandardization (CEN) entre otras.

Se puede decir que se requiere implementar mtricas que permitan evaluar

cuantitativamente cada caracterstica dependiendo del tipo de software que se
pretende calificar. La formacin de recursos humanos especializados es uno de
los aspectos claves en todo proceso de bsqueda de la calidad por parte de
cualquier empresa. En este marco las unidades acadmicas involucradas en
forma conjunta con los directivos de los polos,y proyectos tecnolgicos deben
organizar actividades de capacitacin y perfeccionamiento para los recursos
humanos de las empresas y los estudiantes avanzados de las carreras de
Informtica
en
el
pas.