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UNIDAD 2: EL ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO
2.1 Visin general del anlisis de las oportunidades del mercado
El anlisis del mercado proporcionara una informacin ms especfica acerca de
sus problemas u oportunidades en un mercado objetivo, esto incluye informacin
sobre el crecimiento, tendencias actuales y futuras, factores externos y ms
informacin sobre sus competidores.
El enfoque de este anlisis de las oportunidades del mercado se encuentra
dirigido hacia los requerimientos y exigencias como lo son los consumidores, la
competencia, la industria y as encontrar opciones benficas para los
involucrados.
2.1.1 El papel del Sistema de Informacin de Mercadotecnia (SIM)
El SIM es una herramienta para el manejo de informacin que proporciona una
entrada continua de datos para llevar a cabo una organizacin.
Tiene la capacidad para:

Producir informes peridicos y estudios ad hoc segn se necesiten.

Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de
informacin e identificar tendencias.
Analizar datos usando modelos matemticos que representen el mundo
real.
Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo de "qu
pasar si".

Los Sistemas de Informacin de mercadeo tienen una orientacin hacia el futuro

de las personas, equipos y procedimientos, cuya finalidad es la de almacenar y
procesar un conjunto de informacin capaz de ayudar en la correcta toma de
decisiones de la gerencia de mercadeo, en funcin de su respectivo programa de
comercializacin.
2.1.2 Anlisis del consumidor
Toda empresa debe ir encaminada hacia la satisfaccin del cliente; por ende los
objetivos de la empresa deben estar encaminados hacia la consecucin de de
estos objetivos. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus
clientes tendr una existencia muy corta.
En el anlisis del consumidor ya no basta con saber qu quiere? el consumidor,
hay que ir ms all. Cuando los bienes y servicios de la empresa hacen clic con
las tendencias y los estilos de vida del consumidor, hay ms impacto. A veces lo
importante es incursionar en lo que el consumidor no sabe que quiere (por
ejemplo la palm), en qu investigacin se descubri que un consumidor quera
una Palm. El consumidor no saba que exista es solucin Hoy la palm es un
producto de gran xito en el mercado.

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Se sabe que el mercado est conformado por consumidores, compradores y
clientes, pero que es alrededor del consumidor que debe girar toda la actividad
empresarial. Su diferenciacin es importante para saber en quien enfocarse y en
qu momento.
Un consumidor asume posiciones frente a los productos dependiendo de su
interaccin con el producto o su interaccin con personas, frente a quines tiene
que justificar su decisin. Para ello empezamos a mirar desde si se compra por
necesidad o por lujo.
En el mercado es necesario analizar los comportamientos racionales o
irracionales del consumidor.
Debe identificar si el consumidor est dispuesto a sacrificar algunas
caractersticas especficas del producto por un menor costo o por el contrario
est dispuesto a pagar ms por un producto ms ajustado a sus necesidades.
Ello permitir ratificar la estrategia genrica que deber implementarse. Si es la
diferenciacin se definirn nichos de mercado, pero en caso contrario se
establecern caractersticas comunes y mercados ms homogneos que podrn
llevar a economas de escala y al liderazgo en costos.
2.1.3 Anlisis de la competencia
El anlisis de la competencia consiste en el anlisis de las capacidades,
recursos, estrategias, ventajas competitivas, fortalezas, debilidades y dems
caractersticas de los actuales y potenciales competidores de una empresa o
negocio, con el fin de poder, en base a dicho anlisis, tomar decisiones o disear
estrategias que permitan competir con ellos de la mejor manera posible.
El anlisis de la competencia no solo nos permite estar prevenidos ante los
nuevos movimientos o acciones realizados por nuestros competidores, sino
tambin aprovechar sus falencias o debilidades, bloquear o hacer frente a sus
virtudes o fortalezas, y tomar como referencia sus productos o las estrategias
que les estn dando buenos resultados.
Otra forma comn de recolectar informacin de la competencia consiste en
realizar entrevistas o encuestas informales a sus actuales o antiguos
trabajadores en donde les preguntemos, por ejemplo, acerca de sus fortalezas y
debilidades, o a sus clientes en donde les preguntemos, por ejemplo, por qu los
prefieren a ellos antes que a nosotros, o qu palabras asocian o se les viene a la
mente cada vez que escuchan su nombre o marca.
2.1.4 Anlisis de la industria
El anlisis industrial consiste y tiene por objetivo, analizar con detalle el tamao y
las reglas de juego del mercado, los productos, las empresas con las que se
deber competir, las caractersticas de los clientes objetivo, los principales

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proveedores de insumos y las empresas que podran estar interesadas en entrar
en el negocio.
En algunos casos, la recopilacin de la informacin puede ser muy difcil, ya que
no existen fuentes de informacin especficas para ciertas industrias; sin
embargo, es tarea del empresario, hacer todo lo necesario para conocer lo mejor
posible la industria donde compite. Un detalle importante es la definicin
adecuada de la industria donde se est compitiendo, ya que en funcin de esto,
habr que enfocar los esfuerzos de la investigacin.
2.1.5 Anlisis de la globalizacin
Las estrategias para entrar a la globalizacin pueden ser muchas, sin embargo,
todas las reas de una empresa deben reinventarse para entrar en ese proceso,
porque la globalizacin pone a todas las empresas del mundo en la lnea de
salida y les marca una carrera de 400 metros libres, sin embargo, para poder
competir no es necesario ser de un bloque especfico, si no tener la capacidad
para reinventarse, adaptarse y decidir.
Philip Kloter, considerado el padre del marketing nos habla de un concepto que
junto con la calidad podran ser las dos armas secretas para formar parte de esa
carrera y obtener el xito esperado; s, el Customer Relationship Managament
es el secreto que muchas empresas han olvidado. No existe hoy en da una
empresa que no trabaje para sus clientes, aunque en ocasiones las empresas lo
olvidan y orientan su trabajo exclusivamente a las finanzas, a las relaciones
polticas o a la manera ms rpida de generar liquidez, lo que les permita ser
rentable y tener una posicin financiera cmoda.
Pero la globalizacin no perdonar ms esto, se convertir en un error, porque la
globalizacin se orienta al cliente, olvida los monopolios y oligopolios para abrir
los mercados y competir con todo el mundo; no es necesario estar ah
fsicamente para competir, solo es necesario pararse en la lnea y empezar a
correr; tampoco es necesario tener un corporativo en Wall Street, en Dubai o en
Londres, porque ahora puede operar a una empresa desde un ordenador porttil
en la comodidad del hogar o a travs de un GPS en el trnsito de alguna gran
metrpoli. La globalizacin es la revolucin que el mundo de los negocios
esperaba y aunque no se ha explotado como deba ser, y las lagunas de esta
an son muchas, las empresas deben empezar a entrar en este proceso, y entre
ms rpido empiecen, ms rpido aprendern a desaprender. Ms rpido
generarn esa capacidad de adaptacin, de reinvencin y de decisin.
2.1.6 Anlisis de la construccin de un S.I.M
La importancia de los Sistemas de Informacin radica en que permiten una
orientacin metdica, y una coordinacin adecuada de los recursos disponibles,
identificacin ms rpida de los problemas y evaluacin cuantitativa de los
resultados.

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Tienen como es natural, ciertos problemas de aplicacin que estn
fundamentalmente vinculados con la naturaleza psicolgica de los ejecutivos de
mercadeo.
Las compaas, para desarrollarse, necesitan informacin y la necesitan rpida,
veraz, oportuna y suficiente, de eso se encarga el SIM.
Cada da las empresas enfrentan nuevos desafos: deben alcanzar niveles
mximos de calidad y satisfaccin de sus clientes, lanzar nuevos productos,
posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participacin de mercado.
Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de informacin
mayores da a da y, aunque la estadstica, la computacin y la ingeniera estn
muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la informacin que se necesita para
tomar de mercadotecnia, esto es debido en gran parte a que la economa y las
personas son alternativamente variables.
Est dinmica, ligada a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas
a requerir ms y mejor informacin y a disear sistemas que le permiten
conseguirla y administrarla de la mejor manera. Para hacer eficiente el proceso
de informacin, conseguirla, analizarla y tomar decisiones basados en ella, se
desarrolla en las empresas, generalmente en el departamento de mercadotecnia
el SIM.
2.2 La observacin, experimentacin, encuesta, anlisis, y evaluacin del
mercado

La Observacin: Otra opcin que tenemos para obtener informacin es a travs

de la observacin. Con simplemente observar la conducta de nuestro pblico
primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sera observar cmo las
personas se comportan al momento de escoger un producto en el supermercado.

Experimentacin: La experimentacin de mercadeo es una serie de pruebas en

las cuales se inducen cambios deliberados de una o ms variables
independientes (precio, publicidad, promocin, productos, fuerza de ventas, etc.),
de manera que sea posible observar, identificar y determinar su efecto sobre una
o ms variables dependientes (generalmente las ventas).

La Encuesta: En este mtodo se disea un cuestionario con preguntas que

examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la poblacin.
Una muestra es un grupo considerable de personas que rene ciertas
caractersticas de nuestro grupo objeto. Es recomendable que las preguntas de
la encuesta sean cerradas (preguntas con alternativas para escoger). ste es el
mtodo que ms se utiliza para realizar investigaciones de mercado.
Otro factor importante es la secuencia en la cual las preguntas son presentadas.
Las preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes. Las preguntas se
deben tocar desde lo general hasta lo especfico. El cuestionario debe ser fcil

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de leer. Una de los mtodos de hacer una entrevista o encuesta de mercado es
el focus group que consiste en reunir a un grupo de personas que seran parte de
nuestro mercado objetivo en una especie de media luna para lanzarles preguntas
sobre productos, necesidades, gustos, que tienen relacin con las necesidades
que pretendemos satisfacer.

Anlisis de mercado: Se entiende por anlisis de mercados como la distincin y

separacin de las partes del mercado para llegar a conocer los principios o
elementos de este. Para realizar un anlisis de mercados adecuado necesitamos
distinguir entre los diferentes tipos de mercado que existen. Entre los tipos
principales de mercado encontramos a:
1. Mercados de Consumo: Son aquellos en los que se comercializan bienes que
estn destinados al consumo individual o familiar.
2. Mercados Industriales: Son aquellos que comprenden los productos y
servicios que son comprados para servir a los objetivos de las
organizaciones.
3. Mercados de Servicio: Son aquellos mercados en los que se hacen
transacciones de bienes de naturaleza intangible.

Evaluacin del mercado: Es la obtencin de resultados analizndolos

constantemente, observando las oportunidades y amenazas para tomas de
decisiones, se debe evaluar a los clientes, proveedores y dinmica del mercado

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FUENTES DE INFORMACIN
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010039/Lecciones/CAPIT
ULO%20II/aconsumidor.htm
https://www.clubensayos.com/Negocios/21-VISI%C3%93N-GENERAL-DEL-AN
%C3%81LISIS-DE-LAS-OPORTUNIDADES/536622.html
http://www.monografias.com/trabajos93/sistemas-informacion-demercadotecnia/sistemas-informacion-de-mercadotecnia.shtml
http://www.crecenegocios.com/el-analisis-de-la-competencia/
http://www.guatepymes.com/recursos.php?doc_id=70
http://www.academia.edu/5652146/MERCA_ANAL
%C3%8DTICA_unidad_1_a_la_4
http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/la-globalizacion-y-elimpacto-en-el-mundo-empresarial
https://prezi.com/otdtlbyja_qe/unidad-2-merca-analitica/