UFCD:0475

Setembro/Outubro de 2013
Competir,S.A

Formadora: Snia Cristina de Matos

Co-financiado pelo FSE e Estado Portugus

Objetivos Gerais:

Reconhecer a importncia dos capitais prprios e alheios tendo em conta a

melhor opo para a empresa.

Estruturar um processo de Outsourcing.

Objetivos especficos:

Identificar a importncia dos capitais prprios e alheios

Reconhecer a importncia das contrataes de recursos externos

Avaliar o potencial da contratao do outsourcing

Planear, executar e resolver uma contratao de outsourcing

Benefcios: Este manual foi criado como suporte base ao curso, sistematiza e organiza
os contedos dos mdulos e constitui uma orientao pedaggica para o formador e
para os formandos.

Condies: Este manual ser disponibilizado parcial ou integralmente de acordo com

o regulamento da COMPETIR, SA.

ndice

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Introduo
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O presente manual refere-se temtica da logstica, conceitos e fundamentos. Decorre

da necessidade dos formandos terem uma base de apoio ao mdulo.
O manual abordar as questes essenciais da logstica, definindo-a de forma clara e
concisa, na tentativa de esclarecer o papel que tem na economia e nas organizaes,
descrevendo ainda o papel importante que o tcnico detm.
Um dos objetivos primordiais deste manual tambm tentar sensibilizar os formandos,
da importncia que esta atividade tm para a criao de riqueza e emprego
reconhecendo que uma profisso em expanso e com um futuro risonho.

1-CAPITAIS PRPRIOS E ALHEIOS

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Uma empresa tem duas formas de financiar a sua atividade: recorrendo a capitais
prprios ou a capitais alheios. Tipicamente, os capitais prprios so aquele que no tem
qualquer contrapartida fixa de remunerao, ou seja: trata-se de capital que pode ou no
ser remunerado de acordo com a rendibilidade gerada pela empresa. Os capitais alheios,
por seu lado, so aqueles que tm partida uma remunerao mnima fixada (que pode
ser uma taxa fixa ou varivel, de acordo com uma taxa de referncia de mercado) e que
em regra possuem um esquema de reembolso previamente definido.
Normalmente, quando se pensa em iniciar um projeto empresarial fazem-se contas aos
capitais prprios disponveis para o investimento inicial. No entanto, necessrio ter em
conta que o recurso a capitais alheios permite a "alavancagem" dos capitais prprios,
isto , aumenta o seu risco e tambm o seu retorno potencial.

1.1-Capitais Prprios
Financiamento de capital prprio. Este financiamento representa o investimento pessoal
do criador da nova empresa. designado tambm por capital de risco. So estes
investidores os primeiros a assumir o risco primrio, que, no caso de insucesso perdem
os seus prprios fundos. Contudo, se o risco for superado, ou seja, se a nova empresa
tiver sucesso, so os primeiros a obter os benefcios que, eventualmente, podem vir a ser
substanciais.

Fontes comuns de capital prprio

A grande vantagem do capital prprio o facto de no ser um emprstimo. Ao
investidor, apenas garantida a participao na gesto da nova empresa e uma
percentagem dos ganhos futuros. So vrias as fontes comuns de capital prprio:
Poupanas pessoais. Esta certamente a fonte mais segura de fundos. Seja qual for a
forma jurdica escolhida para a nova empresa, o empreendedor deve investir uma parte
do seu prprio dinheiro.
Alis, regra geral na Europa, o empreendedor dever investir, em capital prprio, pelo
menos 50% dos fundos necessrios ao arranque da nova empresa. Se a contribuio do
empreendedor for inferior metade do capital inicial exigido, ter de obter um
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emprstimo elevado. S assim garante o financiamento da nova empresa. Porm, o

plano de reembolsos vai exercer uma forte presso sobre os cash flows gerados.
Amigos e familiares- Depois de investir o seu capital, o empreendedor deve consultar
amigos e familiares. Estes podem ter interesse em investir no seu projeto. Dada a sua
relao privilegiada com o empreendedor, so facilmente mobilizados para investir,
sendo mais condescendentes que os investidores externos.
O termo capitais prprios pode ser visto numa dupla perspetiva, embora esteja
em causa o mesmo conceito: como representao do patrimnio num
determinado momento de uma empresa como foi referenciado aquando da sua
constituioou como forma dfinanciamento das atividades de investimento e explorao
a que as empresas podem recorrer, j depois de entrarem em funcionamento
Entendidos como representao do patrimnio de uma entidade num
determinado momento, os capitais prprios, tambm designados por situao
lquida, correspondem ao valor dos bens (equipamentos, existncias, meios
monetrios, etc.) e direitos (dvidas de terceiros), deduzidos do valor das obrigaes
(dvidas a terceiros). Esta expresso dos capitais prprios a base
da construo do balano (documento contabilstico fundamental), que
construdo de forma a que se verifique a igualdade entre o ativo (onde esto
representados os bens e direitos) e a soma da situao lquida com o passivo
(onde esto representadas as obrigaes).
Quando se fala dos capitais prprios como fonte de financiamento, est em
causa a possibilidade de algumas das rubricas que os compem se apresentarem
precisamente como meio de financiamento utilizado no mbito do
desenvolvimento das atividades de investimento e/ou explorao. Tratando-se
de capitais prprios, a origem destas fontes de financiamento est
precisamente nos detentores do capital da empresa.

Assim, as empresas podem recorrer neste mbito aos seguintes instrumentos

fundamentais: (aumentos de) capital social e prestaes suplementares.
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O capital social (ou aumentos no caso de empresas j existentes) correspondem

a entradas em dinheiro ou espcie por parte dos scios ou acionistas.
As prestaes suplementares representam por sua vez financiamentos dos
scios nas sociedades por quotas e apenas podem ser efetuadas por disposio
expressa nos estatutos. As prestaes suplementares tm sempre dinheiro por
objeto e no vencem juros.
Tanto o capital social como as prestaes suplementares tm por regra um
carcter definitivo, ou seja, no so passveis de ser reembolsados aos
investidores, sendo, por consequncia, considerados fontes de financiamento
de mdio/longo prazo.
O peso percentual dos capitais prprios ao nvel do financiamento do ativo das
empresas um indicador importante acerca da sua sade financeira, sendo
muitas vezes utilizado a nvel da anlise financeira, atravs do indicador de
autonomia financeira.
Para alm dos capitais prprios, as empresas podem tambm recorrer aos
denominados capitais alheios, que so por norma reembolsveis, seja a curto
prazo ou a mdio/longo prazo.

Conceito de Autonomia Financeira

A autonomia financeira indica a parte das aplicaes totais da empresa,
nomeadamente aplicaes em bens de investimento, aplicaes financeiras,
aplicaes em stocks, crdito concedido a clientes, etc., que foi financiada por
capitais detidos pela prpria empresa, isto , os chamados capitais prprios.
Este conceito extremamente til na avaliao de risco financeiro de longo
prazo na medida em que fornece informao sobre a estrutura financeira da
empresa e sobre a sua capacidade em cumprir para com os seus compromissos
financeiros de longo prazo. De facto, quanto maior for a autonomia financeira,
maior ser a parte das suas aplicaes que est a ser financiada por capitais
prprios e, consequentemente, menor ser a parte que est a ser financiada
com recurso a financiamento externo ou dvida, ou seja, menor ser o grau de
endividamento da empresa.
O

maior

ou

menor

grau

de

autonomia

financeira

de

consequncia direta de trs fatores principais:

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uma empresa

Nveis

de

lucratividade

da empresa:

quanto

maior

forem

os lucros gerados pela atividade, maior ser a acumulao de

capitais

prprios

maior

ser

sua

capacidade

de autofinanciamento, contribuindo diretamente para aumentar a

autonomia financeira;

Poltica de investimentos e de financiamentos: uma empresa com

uma poltica de investimentos agressiva e que recorra a fontes de
financiamento externas para os financiar ter tendncia a uma
menor autonomia financeira;

Tipo de atividade desenvolvida: as aplicaes em investimentos de

uma empresa industrial de capital intensivo ou numa empresa
comercial com grandes quantidades de stock de mercadorias em
armazm, so maiores do que numa empresa de servios, por
exemplo, levando a uma maior necessidade de financiamento
externo e, portanto, a um nvel de autonomia financeira menor.

Uma das razes para que as empresas acedam a fontes de financiamento

externo a possibilidade de alavancagem financeira, isto , a possibilidade de
aumentar a rendibilidade dos seus capitais prprios por recurso dvida. Tal
possvel sempre que a rendibilidade dos investimentos a efetuar seja superior
ao custo financeiro de financiamento. Contudo, a realizao de investimentos
com recurso a financiamento externo reduz os nveis de autonomia financeira e
consequentemente aumenta o risco de incumprimento a longo prazo e at
mesmo de insolvncia. Cabe assim aos decisores encontrarem uma situao de
compromisso entre o risco financeiro do endividamento e o acrscimo de
rendibilidade que este poder proporcionar.
Dado que, e como foi referido antes, a autonomia financeira indica a parte das
aplicaes totais da empresa financiada por capitais detidos pela prpria
empresa, para avaliar o grau de autonomia financeira geralmente utilizador
um indicador financeiro que compara os Capitais Prprios com os Ativos detidos
pela empresa.

Assim,

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AF=CP/A

Em que AF significa Autonomia Financeira, CP os capitais prprios

da empresa e A os ativo (ou aplicaes) utilizados pela empresa.

1.2-Importancia dos capitais alheios

No decurso da atividade, as empresas tm naturalmente necessidade de recorrer ao

financiamento de capital como forma de garantir a aquisio e manuteno dos seus
ativos corpreos e incorpreos e o desenvolvimento normal da sua laborao. Nesse
contexto, existem duas fontes de financiamento genricas disposio das
empresas:recurso a capitais prprios ou capitais alheios
O recurso a capitais alheios implica naturalmente o recurso a entidades financiadoras
que nessa qualidade assumam um carcter externo empresa. Essas entidades podem
ser vrias, designadamente fornecedores, instituies bancrias, scios (quando
concedam emprstimos empresa), etc. Qualquer que seja a forma do financiamento
por capitais alheios, a empresa ter naturalmente de proceder ao pagamento ou
amortizao das dvidas surgidas.
Dentro do recurso a capitais alheios, usual diferenciar-se entre capitais de curto prazo
(quando a exigibilidade das dvidas se verifica a menos de um ano) e capitais de mdio
e longo prazo (quando a referida exigibilidade se verifica a um ano ou mais).
Em termos de balano, os capitais alheios a que a empresa recorra vo refletir-se
naturalmente nas rubricas do passivo.
Ao nvel das fontes de financiamento por capitais alheios de curto prazo podem
destacar-se as seguintes, por serem as mais usuais:

Financiamento de curto prazo

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Existem diversas fontes alternativas de financiamento de curto prazo, isto ,

financiamentos com um prazo de exigibilidade at um ano. Os mais relevantes so os
seguintes:
Capitais alheios

Crdito bancrio: Operao pela qual uma instituio bancria coloca

disposio de um cliente determinado montante e este se compromete a
reembolsar a instituio na data fixada antecipadamente, acrescido dos juros
previamente combinados.

O crdito bancrio poder tomar a forma de crdito directo, caso em que a instituio
bancria coloca fundos disposio de empresas e particulares (exemplos: desconto de
letras, de livranas e abertura de crdito atravs de conta corrente ou de emprstimo).
Quanto ao crdito bancrio indirecto, a instituio bancria desembolsa fundos caso o
beneficirio do crdito no assuma os compromissos (exemplos: garantias bancrias,
avais ou aceites bancrios). Emprstimos de curto prazo: O objectivo financiar
operaes de curto prazo (a 90, 120 ou 180 dias), por exemplo, para resolver
dificuldades de liquidez momentneas. Como contrapartida, as empresas no fim do
prazo convencionado com a instituio bancria tero de restituir o valor do emprstimo
acompanhado de juros postecipados.

Emprstimos em conta corrente: Tratam-se de contas correntes em que a

instituio bancria coloca disposio da empresa um limite de crdito
contratado. Geralmente estas contas so vlidas por 180 dias, podendo no
entanto ser renovadas ciclicamente. Implicam o pagamento de juros por parte da

empresa contraente e uma garantia.

Descoberto bancrio: Tem por objectivo ultrapassar dificuldades de tesouraria
momentneas e implica a aceitao por parte da instituio bancria (geralmente
s concedida aos melhores clientes). Este tipo de crdito mais caro do que o
crdito normal pois taxa de juro das operaes activas acrescentam-se

normalmente dois pontos percentuais.

Crdito por assinatura: Consiste no cumprimento de uma obrigao pela
instituio bancria, condicionado ao no cumprimento de outra obrigao
assumida pela empresa. Quer isto dizer que se a empresa no assumir a sua
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responsabilidade a instituio bancria procede ao pagamento da respectiva

obrigao (exemplos: aval bancrio e a fiana ou garantia bancria). No entanto,
a instituio bancria cobra geralmente uma comisso de garantia (por um

perodo de 3 meses).
Crdito documentrio: Sob ordem de uma empresa (o ordenador), uma
instituio bancria responsabiliza-se por colocar determinado montante
disposio do vendedor (o beneficirio), normalmente por intermdio de outra
instituio bancria (o correspondente). Assim, o vendedor tem a vantagem de
garantir o recebimento atempado do montante da venda. Este tipo de

financiamento , geralmente, utilizado em operaes de exportao/importao.

Factoring: Sistema aperfeioado de cobranas de vendas a prazo. Trata-se de
uma actividade que assegura o seu financiamento corrente atravs da tomada de
crditos sobre terceiros, substituindo assim o crdito de tesouraria. Atravs da
cesso financeira, o intermedirio financeiro (a factor) adquire os crditos a
curto prazo que os fornecedores (os aderentes) concedem aos seus clientes (os

devedores) e que advm da venda de produtos ou da prestao de servios.

Sociedades financeiras para a aquisio de crdito: Instituies parabancrias
que exercem actividades de financiamento de aquisio a crdito de bens e
servios (concedem crdito directo ao fornecedor, descontos, prestam garantias
ou antecipam fundos sobre crditos, por exemplo), bem como, prestam servios
directamente relacionados com as formas de financiamento referidas, tais como

gesto de crditos.
Papel comercial: Ttulos de dvida emitidos por empresas e instituies no
governamentais, a curto prazo (o prazo mximo de cada emisso de dois anos),
constituindo uma alternativa aos tradicionais ttulos de renda fixa, em termos de
aplicao de fundos.

Financiamento a mdio e longo prazo

Paralelamente, existem tambm diversas formas de financiamento a mdio e longo

prazo. Nomeadamente:
Capitais prprios
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Autofinanciamento: Meios financeiros obtidos e retidos na empresa que

devero permitir o reembolso de dvidas de mdio e longo prazo, assegurar a
manuteno da actividade produtiva da empresa (amortizaes, provises e
reservas de investimento) e garantir o seu crescimento (resultados lquidos
retidos para pagamento de dvidas).
Cesses de activos: Forma de financiamento segundo a qual a empresa procede
alienao de activos considerados no indispensveis ao regular
funcionamento da sua actividade.
Reforo dos capitais prprios: Atravs de operaes diversas de reforo da
estrutura do capital prprio, as empresas podero aumentar os meios financeiros
sua disposio. Nesta forma de financiamento incluem-se os aumentos de
capital, as prestaes suplementares de capital, a criao de reservas de
reavaliao, a diminuio da distribuio de resultados ou a emisso de ttulos
de participao.

Capitais alheios
Capital de risco: Participao (normalmente, temporria e minoritria) no
capital prprio de empresas com potencial de expanso e viabilidade, permitindo
a partilha de risco do negcio.
Capitais alheios estveis: Emprstimos de scios (ou suprimentos),
emprstimos bancrios, emprstimos obrigacionistas (como por exemplo,
operaes de junk bonds - emisses de obrigaes de elevado risco cuja
remunerao elevada), so algumas das formas de financiamento em capitais
alheios de que a empresa se poder socorrer.
Leasing: Financiamento, por parte de intermedirios financeiros, da aquisio
de bens e respectiva cedncia em locao, mantendo, no entanto, estes
intermedirios a propriedade do bem em questo como garantia.

Como determinar a estrutura de capitais da empresa

Para a escolha do mix de financiamento (isto , da percentagem de capitais prprios e de
capitais alheios/emprstimos) no existe uma frmula universal, mas sim opes
diferentes de acordo com:
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Ciclo de vida: Em regra, uma empresa na sua fase de lanamento financiada quase na
totalidade por capitais prprios (alguns podero ter a caracterstica de capitais de risco),
pois a empresa est numa fase em que dificilmente poder garantir com segurana o
pagamento dos juros e o reembolso dos capitais alheios. medida que vai avanando
para a maturidade, a empresa poder ento recorrer a um maior nvel de capitais alheios,
pois j gerar um nvel de cash-flow suficiente para garantir com segurana o
pagamento dos custos de financiamento e o seu reembolso.
Percentagem de custos fixos na estrutura de custos: normal que uma empresa com
muitos custos fixos tenha uma taxa de juro superior a uma empresa com custos
predominantemente variveis, pois a primeira ter sempre que pagar em primeiro lugar
os seus custos regulares (renda, pessoal, etc.) e s depois pagar os encargos
financeiros.
Risco do negcio: Tambm intuitivo que uma empresa que actue em sectores de
maior risco (como a Internet ou a biotecnologia) tenha custos de financiamento
superiores a uma empresa que actue nos sectores mais tradicionais e menos arriscados
da economia (como o retalho alimentar ou a electricidade).
Percentagens de capital alheio: A empresa ter de ter em conta qual a taxa de juro que
consegue para diferentes percentagens de capital alheio. Se normalmente no difcil
conseguir emprstimos bancrios se estes representarem 20% ou 30% dos investimentos
totais (sendo o restante capitais prprios), tal no acontece se a situao for a inversa.
Neste ltimo caso, quem emprestar o dinheiro exigir uma taxa de juro muito superior
por forma a ser compensado pelo maior risco que estar a correr.

Custo de oportunidade
Na medida em que a realidade econmica normal a dotao dos recursos
(nomeadamente tempo e rendimento) limitada, a sua aplicao implica a realizao de
escolhas entre vrias opes alternativas. Por exemplo, uma ida ao teatro implica que,
pelo menos simultaneamente, no possamos ir ao cinema, seja por via de uma restrio
temporal ou monetria. Um outro exemplo pode ser o de um agente que dispe de um
rendimento de 1000 unidades monetrias. Com esse rendimento ele tem, por exemplo, a
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possibilidade de realizar uma viagem ou adquirir um automvel, mas nunca as duas

coisas. Neste caso, se fizer a viagem, o automvel representar o seu custo de
oportunidade. Se, em alternativa, adquirir o automvel, ser a viagem a representar o
mesmo custo de oportunidade.

Ou seja, o agente econmico obrigado a prescindir de uma alternativa, tendo como

custo a oportunidade de a realizar. Assim, a alternativa de que se abdicou representa o
custo de oportunidade.
O conceito de custo de oportunidade tem aplicao concreta em imensas situaes da
realidade econmica e no apenas ao nvel dos agentes individuais. Com efeito, as
decises do Estado implicam muitas vezes a incorrncia em custos de oportunidade
relevantes que devem naturalmente ser tidos em conta sempre que justificvel. Ao nvel
da sociedade como um todo acontece ainda em vrios casos que os custos de
oportunidade associados a determinadas decises do Estado so de difcil mensurao e,
como tal, passveis de introduzir um elemento subjetivo importante. Um exemplo deste
facto o impacto ambiental de uma determinada deciso. Como avaliar, por exemplo, o
custo de oportunidade associado construo de uma determinada infraestrutura (uma
estrada, por exemplo) numa reserva ecolgica? Embora no haja dvidas acerca da
existncia de consequncias (diminuio de espaos verdes, eventual desaparecimento
de espcies de fauna ou flora, etc.), torna-se de facto complicado avaliar esses custos e
por consequncia avaliar o mrito de uma deciso desse tipo.
O custo de oportunidade representa o valor sacrificado pela empresas em termos de
remunerao ao tomar a deciso de aplicar os seus recursos em determinada alternativa
ao invs de aplicar em outra,capaz de proporcionar mais benefcio.

O CONCEITO DE CUSTO DE OPORUNIDADE PODE SER ADOTADO PARA

AUXILIAR AS DECISES SOBRE:
Investimento, descontinuidade de uma linha de produtos,utilizao ou aluguer de
espao,comprar ou produzir,definio do preo de venda ,definio do preo de
transferencias e outro tipo de decise que envolvem consumo de recursos.
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EXEMPLO
Se uma cidade decide construir um hospital num terreno vazio de propriedade estatal ou
pblica, o custo de oportunidade representado pela renncia a erguer outras
construes naquele terreno e com o capital investido. Rejeita-se por exemplo a
possibilidade de construir um centro desportivo, ou um estacionamento, ou ainda a
venda do terreno para amortizar parte das dvidas da cidade, e assim por diante.

2-Principais formas de contratao de recursos externos

Aristteles tornou clebre a frase a riqueza est no uso e no na
propriedade.

2.1-Renting
Neste novo sculo, as novas tecnologias esto facilitando que o Renting seja a opo
mais utilizada dadas as vantagens que congrega.
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 um contrato mercantil, em virtude do qual, o arrendador, seguindo as instrues

expressas do arrendatrio, adquire, em nome prprio, determinados bens mveis
(equipamentos informtico e tecnolgico, ativos industriais), com o fim de alug-los
para que este os utilize pelo tempo determinado no mesmo, podendo ser substitudos
por outros ou ampliados durante o perodo contratual.

No contrato de Renting, o arrendatrio compromete-se ao pagamento de um valor

mensal fixo durante certo prazo companhia de Renting e esta compromete-se a
emprestar o bem acompanhado de uma srie de servios:
Usufruto do bem durante o perodo contratual.
Manuteno do bem e servios.
Seguro do bem contra todos os riscos.

VANTAGENS
Econmicas

Possibilidade de usufruir do bem sem realizar um desembolso.

Melhor adaptao evoluo tecnolgica dos equipamentos existentes.
Adaptao evoluo da prpria empresa.
Evitar custos variveis (avarias, aumento de tarifas, etc.).

Financeiras
No imobiliza recursos da empresa em bens que carecem de renovao contnua,
proporcionando maior liquidez.
No se reflete no balano, tornando-o mais leve.
Simplicidade na gesto administrativa, mais um aluguel incluindo todos os
servios num pagamento mensal.

Fiscais
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 Os arrendamentos so 100% dedutveis como despesas, desde que o arrendatrio

destine o bem sua atividade empresarial.

Transparncia face contabilizao da amortizao do bem, j que no
propriedade do arrendatrio.

Operativas
Possibilidade de desfrutar de bens e servios a qualquer momento, sem realizar
desembolso ou investimento.
Aperfeioamento da gesto da empresa, permitindo -lhe maior flexibilidade para
se adaptar s constantes mudanas e evoluo tecnolgica.
Diminuio do nmero de documentos a administrar, assim como o nmero de
fornecedores.
Sem riscos de obsolescncia, melhorando assim a imagem da companhia.

Renting ou Compra
Dada a obsolescncia e as vantagens econmicas, financeiras e fiscais que o Renting
proporciona, resulta mais o Renting, sendo que, permite a substituio de bens por
outros novos, atualizados ou superiores sem que isso represente a necessidade de
realizar novos investimentos e desembolsos.
O Renting inclui sempre atualizaes do bem e manuteno do equipamento, o que
garante que esteja sempre em pleno rendimento.

Diferenas Renting vs. Compra

O Renting um aluguel 100% dedutvel, ao passo que a compra implica um aumento do
imobilizado e o bem ficaria sujeito aos prazos legais de amortizao.

Prazos:

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O prazo mximo normalmente estar de acordo com a vida til do bem e, com
anterioridade finalizao do contrato, o arrendatrio poder substituir, ampliar ou
trocar os bens renovando assim o contrato.

Arrendamentos:
O valor do arrendamento se determinar de acordo com o prazo e os servios
abrangidos; dependendo do referido prazo, o arrendador assumir um maior ou menor
valor residual do bem.

Cancelamento Antecipado:
O contrato de Renting um contrato FLEXVEL, podendo ser cancelado
antecipadamente para adquirir outro melhor ou de maiores prestaes, procedendo
assim a uma anulao e substituio

Qual a documentao necessria?

Solicita-se a documentao e informao bsica para uma operao de anlise de risco.
Alm das inerentes ao bem, as inerentes ao arrendatrio, tais como: (Balano, Imposto
de sociedades) .

Os bens objeto de Renting so garantia para a aprovao da operao?

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As garantias em operaes de Renting estabelecem-se em funo da capacidade de

pagamento do cliente. Os bens formam uma segunda garantia para o arrendador
(cessionrio) em caso de falho, o que permite recuperar parte do custo da operao.

necessrio e obrigatrio o seguro sobre o bem?

Todas as operaes devem incluir um seguro a todos os riscos. Em caso de sinistro total
se d por finalizado o contrato, podendo o arrendatrio realizar um novo Renting. O
beneficirio do seguro o arrendador ou um terceiro por ele designado.
As garantias em operaes de Renting se estabelecem em funo da capacidade de
pagamento do cliente. Os bens formam uma segunda garantia para o arrendador em
caso falho, o que permite recuperar parte do custo da operao.clarao IVA, etc.)

Renting: os contratos

Definio:
Os elementos que intervm nos contratos de Renting so os seguintes:
Arrendatrio: o usurio que, em virtude do contrato, desfruta e utiliza o bem.

Devem ser pessoas com entidade jurdica e com capacidade legal para contratar.
Arrendador: Deve ser uma sociedade constituda para o efeito, ao amparo da Lei

de Sociedades Annimas, cujo objeto social prover de bens, servios ou obras

queles usurios que o exijam, de acordo com as condies gerais e particulares
de um contrato de arrendamento estabelecido para o efeito e ao amparo da Lei.
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 Os bens: Qualquer tipo de bem mvel que rena os requisitos para ser

classificado como bem susceptvel de arrendar.

Incio: Data na qual o contrato assinado pelas partes.
Prazo: Perodo de durao do arrendamento desde a realizao do primeiro
pagamento.

O Preo:
O preo parte indispensvel dos contratos de arrendamento; sem a estipulao
prvia do preo no h contrato de Renting. Podem ser fixos durante toda a
durao do contrato ou variveis, de acordo com os parmetros estabelecidos.
Nos preos dos contratos de Renting esto incluidos todos os custos dos servios
associados aos bens objeto de contrato, que se realizaro pelo arrendador ou por
uma terceira pessoa escolhida pelo arrendador de acordo com o arrendatrio.
No se estabelecero como critrio financeiro, portanto no existir quadro de
amortizao, juros ou opo de compra.

O Pagamento:
A data de incio do pagamento figurar expressamente no contrato. Pode ser
posterior formalizao do mesmo e habitual comear simultaneamente
entrega do bem.
Podem-se negociar perodos de carncia e o pagamento pode ser mensal,
trimestral ou anual, ao princpio ou ao final de cada perodo.
O arrendatrio deduzir todos os pagamentos da quota na qual estaro includos
os arrendamentos ou taxas, assistncia tcnica e, em geral, qualquer
contraprestao paga por terceiros, independentemente de sua denominao,
procedente da cesso de direitos e demais bens quando no se transmitir a
propriedade dos mesmos.

A Entrega do Bem:
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 A sociedade arrendadora ou o fabricante faro a entrega do bem, juntamente

com os elementos necessrios para sua correta instalao e funcionamento,
assim como o correspondente contrato de manuteno que devero estar
includos no preo total.
No caso de os bens objeto do contrato serem adquiridos pelo arrendador a
pedido do arrendatrio, se certificar dita circunstncia e se acompanhar do
contrato de manuteno subscrito pela prpria sociedade arrendatria ou por um
terceiro nomeado pelo cliente.
Na entrega de bens se tero em conta aquelas disposies que possam limitar o
uso dos bens, tais como cesses de licenas de uso, transferncia de tecnologia
ou tempo de utilizao.
O arrendatrio dever expressar, entrega do bem, sua conformidade, sem que
tenha nada que reclamar quando o mencionado bem tiver sido instalado.

Conservao e Segurana dos Bens:

A conservao em estado de uso dos bens se garantir mediante os oportunos
contratos de manuteno, se possvel pelo fabricante.
Atualmente, a oferta de servios de manuteno de bens susceptveis de serem
arrendados foi muito ampliada, tal como foram melhorados os custos desta
manuteno. A livre concorrncia e a liberdade de escolha em cada momento
devem ser uma constante implcita no seio de cada contrato de arrendamento.
A segurana do bem se garantir mediante um seguro que cubra os danos
acidentais de que possa ser alvo.

Fim do Contrato:
O contrato pode determinar o prazo de validade do mesmo e tambm podem
ser negociadas as clusulas de continuidade do arrendamento para que, em
caso de necessidade do arrendatrio, possa se prorrogar automaticamente
chegado o vencimento do mesmo.
Neste caso, tambm se pode negociar a quota da prorrogao do contrato.
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 No final do contrato, o arrendatrio se compromete a devolver os bens em

perfeito estado de conservao e no lugar estipulado.

Restituio do Bem:
Os bens devem ser devolvidos ao arrendador de acordo com os termos do
contrato, salvo que o mesmo se prorrogue, no lugar previamente estipulado.
As despesas de devoluo so por conta do arrendatrio, tendo o arrendador
obrigao de receb-las.
No caso de o arrendador ter mudado de domiclio, o arrendatrio deve depositar
os bens no local inicialmente determinado, eximindo-se assim de perdas ou
danos ocasionados a partir desse momento.
Caso o usurio no devolva os bens no prazo estabelecido, o arrendador poder
exigir uma indenizao, de acordo com as clusulas definidas.

Resciso do Contrato:
Uma vez assinado o contrato, poder ser rescindido pelo arrendatrio, desde que
emitida uma notificao de pr-aviso com um prazo suficiente (de acordo com
os prazos do contrato), e caso no tenha ocorrido a entrega do bem.
Posteriormente entrega, e uma vez aceitada pelo arrendador, este poder exigir
as penalizaes estipuladas no contrato.

Pontos fortes do renting:

Permite um melhor planejamento das necessidades da Tesouraria.
No afeta o fundo de manobra, pelo que ajuda a apresentar uma estrutura
financeira mais saneada.
No afeta a capacidade de endividamento, pelo que se pode empregar a referida
capacidade para cobrir outras necessidades.
No diminui a liquidez pelo que se pode empregar mais eficientemente os
recursos da Tesouraria.
No afeta a situao de solvncia nem a de garantia pelo que se pode facilitar a
obteno de crdito em situaes transitrias delicadas, sem tornar necessrio o
desinvestimento em meios de produo.
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 Melhora a posio de negociao do fabricante em face de outros fornecedores,

o que pode redundar em contratos que incluam mais produtos e servios,
incrementando sempre a fidelidade do cliente.
As quotas so integralmente dedutveis para efeitos de Imposto de Sociedades.
Iguala a despesa contbil e a despesa fiscal, o que incentiva o investimento.

2.2-leasing
muito comum, aquando da compra de um automvel via financiamento, o banco
apresentar uma proposta de leasing automvel como soluo para a necessidade do
cliente.Assim sendo, vamos abordar alguns conceitos deste produto de crdito.

DEFINIO DE LEASING
O leasing ou locao financeira consiste numa modalidade de financiamento atravs da
qual o locador (empresa de leasing), concede ao seu cliente (locatrio), de acordo com
as suas instrues, um bem, mvel ou imvel, mediante o pagamento de uma renda, por
determinado prazo, ficando o cliente com uma opo de compra no final do mesmo
prazo, perante o pagamento de valor residual.
Logo, est claro que em linguagem corrente, um leasing no nada mais seno um
contrato de arrendamento com opo de compra no final, onde esto estipuladas as
rendas e o valor da venda, com a particularidade de durante a vigncia do contrato de
leasing as viaturas so propriedade da entidade financeira.
Assim sendo, uma vez terminado o contrato, o leasing permite uma de duas opes:

Devolver a viatura empresa de locao financeira;

Exercer o direito de opo de compra, adquirindo a viatura mediante o
pagamento do respectivo valor residual pr-estabelecido no acordo de locao

financeira.
Actualmente, j possvel efectuar leasing por prazos bastantes superiores aos
prazos legalmente definidos de vida til do bem a adquirir. Assim sendo, para o
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exemplo de um leasing automvel possvel contrair financiamento por prazos

at 96 meses com alguma facilidade.
Mesmo no que concerne ao valor do financiamento possvel financiar o bem

adquirir at 100% e ainda, com alguma regularidade e com o objectivo de

amenizar o peso da renda possvel contratar um leasing com valor residual at
30% do capital financiado.

O QUE PODE SER OBJECTO DE FINANCIAMENTO

Todos e quaisquer bens mveis ou imveis susceptveis de serem dados em

locao.

ELEMENTOS FUNDAMENTAIS DO CONTRATO DE LEASING

Montante do financiamento;
Durao do contrato;
Valor da opo de compra;
Valor das rendas.

A QUEM SE DESTINA

Empresas;
Empresrios em nome individual;
Profissionais liberais;
Particulares.

CARACTERSTICAS CONTRATUAIS

O contrato de locao financeira assume a forma de documento particular;

necessrio o reconhecimento notarial presencial das assinaturas das partes no

caso dos imveis;

Os bens mveis e imveis sujeitos a registo devero ser inscritos nas
conservatrias competentes, donde constar a locadora como proprietria e o
cliente como locatrio.

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CONSELHOS TEIS

Na generalidade das operaes de leasing, apenas na negociao da taxa de juro

associada se poder obter alguns benefcios, sendo que os restantes parmetros

so intervalos de opo.
Assim sendo, mesmo com a possibilidade de optar por um valor residual
superior e assim assegurar uma menor prestao, a poupana em termos de juros
s possvel obter na negociao da taxa de juro e na aceitao do valor residual

mnimo.
As despesas com a contratao podero variar de acordo com a politica de cada

banco, no entanto, estas existem e devero ser objecto de anlise comparativa.

muito comum. para alm, do seguro de danos prprios automvel, os bancos
solicitarem a subscrio de outros produtos, como por exemplo, Seguro de Vida
ou Proteco Desemprego. Nestes casos o cliente dever analisar o impacto de

tais produtos na prestao mensal.

O segredo de um bom negcio em leasing est na negociao com o fornecedor
e no com os bancos.

EXEMPLO PRTICO

Principais caractersticas
Tipo de Produto:Financeiro (locao)
Tipo Viatura:Novas
Propriedade da Viatura:O veculo propriedade do Montepio Crdito at ao
final do contrato
Prazo:Mnimo 12 meses e Mximo 84 meses
Forma de Pagamento:Rendas mensais antecipadas
Entrada Inicia:No existem limites. Composta pela 1 renda antecipada
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Tipo de Taxa:Fixa ou Indexada

Valor Residual:Mnimo 2% e Mximo 20%
Seguro do bem:Colocamos ao seu dispor condies muito vantajosas na
subscrio do nosso seguro automvel.
Exemplo representativo
PVP: 15.000,00 Euro
ENTRADA INICIAL: 1.500,00 Euro (10%)
RENDA: 201,29 Euro
TAN: 6,300%
TAEG: 8,0%
PRAZO: 84 Meses
MTIC: 18.725,68 Euro
VALOR RESIDUAL: 300,00 Euro (2%)
Condies vlidas para um financiamento em Leasing , Taxa Fixa para uma viatura
nova Ligeiro de Passageiros. Acresce Comisso de Abertura de Contrato de 246,00
Euro. O valor da renda inclui valor exemplificativo de seguro de vida, cuja subscrio
obrigatria, sendo opo do cliente a contratao do mesmo em qualquer seguradora
desde que apresente as condies expressas na ficha de produto em anexo. Acresce
renda comisso de processamento de renda de 2,77 Euro.

2.3-OUTSOURCING

A)-Definio

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Concentrar-se no que a empresa faz melhor do que os rivais e entregar o restante a

especialistas. Esta a ideia-chave do outsourcing, um conceito cada vez mais popular
entre as empresas. Originalmente o outsourcing era confundido com a simples
subcontratao, circunscrevendo-se a actividades de baixo valor acrescentado e
afastadas do negcio vital de cada empresa como os servios limpeza, de segurana, o
correio expresso, etc. O aumento da competitividade dos mercados forou as empresas a
passarem a concentrar os seus melhores recursos no seu negcio vital, criando
oportunidades de outsourcing de actividades, funes ou processos que no seriam
sequer imaginveis: transporte, armazenamento, frotas, funes financeiras, sistemas
informticos, etc.
Por outro lado, h cada vez mais especialistas no mercado dispostos a resolver qualquer
problema, a qualquer lugar e hora.
Este alargamento da oferta e da procura alterou qualitativamente o conceito, dado que j
no se est a tratar de actividades remotas ao negcio vital. Hoje, o conceito de
outsourcing significa, em muitos casos, a celebrao de uma verdadeira parceria
estratgica entre o contratado e o contratante, assente em contratos de longo prazo que,
em regra, duram de entre cinco e dez anos. Esta nova base contratual mais slida uma
das razes que justificam a esperana que o outsourcing seja um dos maiores negcios
do futuro.

Eis o essencial sobre o conceito.

O que o outsourcing

Fazer ou comprar?. Este o dilema tpico de um processo de outsourcing. Mas a

definio do conceito implica, antes de mais, a sua traduo. Entre as mais vulgarizadas
incluem-se: mandar fazer fora, o recurso a uma fonte externa, a externalizao ou,
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muito simplesmente, a subcontratao. Considerando uma definio mais ampla, o

outsourcing um processo atravs do qual uma organizao (contratante) contrata outra
(subcontratado), na perspectiva de manter com ela um relacionamento mutuamente
benfico, de mdio ou longo prazo, com vista ao desempenho de uma ou vrias
actividades, que a primeira no pode ou no lhe convm desempenhar e que a segunda
tida como especialista.

B)Potencial de aplicao de outsourcing

O conceito particularmente til para o gestor de uma PME que, tendo de gerir recursos
escassos, dever concentrar energias no seu negcio principal e nas competncias-chave
da empresa (ou seja, aquilo que faz melhor do que a concorrncia) e entregar o restante
a parceiros especializados. Entre as reas passveis de outsourcing destacam-se as
seguintes:

Planeamento e Estratgia: Nesta rea h disponvel no mercado toda uma

legio de consultores dispostos a ajud-lo. As multinacionais da
consultadoria especializadas em estratgia, podero ter um custo
demasiado elevado para uma PME tpica. Independentemente da opo
que escolher negoceie um contrato no qual a consultora no se limite a
entregar um plano estratgico sem participar (em moldes a definir) na sua
implementao. A melhor estratgia do mundo de nada servir se no
existir um envolvimento das pessoas que a devem executar. Ainda nesta
rea uma tendncia em alta no mundo empresarial a dos
administradores no executivos (que, em regra, apenas participam na
definio das grandes opes estratgicas da empresa) e a dos gestores
interinos. Estes so contratados, a ttulo temporrio, para resolver um
problema especfico da empresa e o seu salrio tem, em regra, uma
percentagem elevada de remunerao varivel (baseada com o

cumprimento de objectivos previamente fixados).

Financeira, jurdica e administrativa: Esta uma das reas mais
propensas ao outsourcing. O departamento financeiro pode entregar fora
tarefas como a contabilidade e o apoio jurdico e fiscal, o processamento
de salrios ou o desenvolvimento e manuteno das aplicaes
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informticas de controlo de gesto. Na rea puramente administrativa o

recurso ao outsourcing s depende dos limites da imaginao.
especialmente aconselhvel o recurso s empresas de gesto de frotas
(para aquisio ou aluguer de automveis de servio, manuteno e
revises, seguros, viatura de substituio e carto para abastecimento de
combustvel) e a celebrao de um acordo com uma agncia de viagens.
Nas empresas com alguma dimenso valer a pena adjudicar a empresas
externas outras tarefas de menor valor acrescentado como a segurana, o

correio expresso, os seguros de sade ou o catering (refeitrios).

Recursos Humanos: O recrutamento uma das reas onde o outsourcing
tem vantagens claras. Quer ao nvel da seleco de quadros de topo
(executive search) quer dos restantes trabalhadores da empresa (agncias
de recrutamento tradicionais). Estas sero particularmente teis na
triagem inicial de pessoas devendo, no entanto, a deciso final pertencer
ao futuro superior hierrquico do candidato. O apoio de uma consultora
especializada poder ser importante ao nvel, por exemplo, da poltica
global de remuneraes; da definio de planos de carreira e de formao
e da poltica de bnus e incentivos. Nos ltimos anos tm vindo a ganhar
protagonismo as firmas especializadas em outplacement (despedimentos
e recolocao de pessoas) e em trabalho temporrio (incluindo os casos

especiais do teletrabalho e do trabalho a tempo parcial).

Marketing e Vendas: As oportunidades de outsourcing nesta rea so
inesgotveis. A maior parte das empresas faz o outsourcing da sua
publicidade; quer ao nvel do planeamento, concepo e execuo de
campanhas; quer ao nvel da compra (ou venda) de espao publicitrio.
Tambm as aces de marketing directo; os estudos de mercado ou as
promoes no ponto de venda (merchandising) so, em regra, entregues a
agncias especializadas. Para uma PME sem competncias especficas na
rea e que queira expandir o seu negcio na Internet, o outsourcing da
gesto e manuteno do site e dos esforos de marketing online ser uma

alternativa vivel.
Informtica, produo e logstica: A compra (ou aluguer) de
equipamentos

informticos;

desenvolvimento

de

aplicaes

especficas; a gesto de redes e de bases de dados e a assistncia tcnica

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so exemplos de servios que podem ser prestados externamente. Deste

modo, poder reduzir custos e correr menos riscos de estar a trabalhar
com produtos tecnologicamente obsoletos. Para as empresas de cariz
industrial fazer o outsourcing de uma parte da produo poder ser a
soluo indicada (veja-se o exemplo do fabrico de componentes para a
indstria automvel). O mesmo raciocnio vlido para a logstica e a
distribuio

(muitas

empresas

subcontratam

transporte

armazenagem, por exemplo). Em suma, tudo pode ser objecto de

outsourcing. At os casos limites da pesquisa e desenvolvimento de
novos produtos (como acontece na indstria farmacutica, por exemplo)
ou do atendimento telefnica e da assistncia a clientes.

C)-Vantagens e desvantagens do outsourcing

O Outsourcing uma excelente forma de conseguir dividir o trabalho com outros
colegas, complementando a sua rea de actuao ou simplesmente diminuindo o tempo
de entrega que os clientes tanto gostam.
Se por um lado existem vantagens em faz-lo, existem tambm desvantagens, por isso
deixa-se aqui uma pequena anlise de todas as vantagens e desvantagens do outsourcing
para que assim se tenha total conhecimento de causa antes de avanar.

Prs do Outsourcing

Crescimento do seu negcio

Uma das grandes vantagens da utilizao de outsourcing a possibilidade de aumentar

o seu negcio, garantindo novas reas de actuao ou complementar os seus
conhecimentos com outros profissionais.

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A expanso de um negcio pode significar um aumento de rendimentos, o que para os

freelancers sempre uma vantagem.

Maior rendimento

Trabalhar sozinho num projecto pode significar imensas horas dedicadas s vrias
tarefas do projecto. O Outsourcing tem como vantagem aumentar o rendimento do
prprio projecto e do tempo dedicado ao mesmo, com vrias pessoas a desempenhar
diversas tarefas, rapidamente se chega concluso do mesmo e torna-se mais vantajoso
para o Freelancer (que consegue mais trabalhos) e para o cliente (que tem o seu trabalho
mais rapidamente).

Maior eficincia
Como qualquer empresrio, o Freelancer no vai ter tempo para fazer tudo o que deseja
com o seu prprio negcio. Porm, com a diviso de tarefas no seu dia-a-dia,
certamente que vai conseguir concentrar-se mais no que realmente importante.O
aumento da eficincia surge quando possvel gastar pouco dinheiro, para conseguir ter
mais tempo livre, para conseguir assim ganhar muito mais dinheiro.

Concentrao nos pontos fortes

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Certamente que como Freelancer j teve que desempenhar diversas tarefas que no
esto dentro dos seus pontos fortes, por isso o outsourcing vem combater esse
problema.Dividindo o trabalho por outros profissionais, possvel encontrar quem seja
especializado em cada tarefa, garantindo assim qualidade a 100% e permitindo que se
cada freelancer se concentre unicamente nas tarefas que tem mais conhecimentos.

Mais clientes

Alm do tempo que vai ter disponvel, conseguir encontrar solues para uma maior
quantidade de clientes, oramentos adequados a esses mesmos clientes e aumetnar
assim a sua carteira de clientes.Divida os seus clientes consoante as caractersticas dos
projectos, os oramentos disponveis e as reas abrangidas, certificando-se sempre que
nunca a qualidade descorada.

Possibilidade de empresa
A possibilidade de trabalhar diariamente com outros Freelancers de reas distintas ou
mesmo na mesma rea, permite perceber a viabilidade da criao de uma transio de
equipa de Freelancers para empresa segmentada.

Apesar de muitos Freelancers terem medo desta transio, aps algum

tempo a trabalharem juntos podem garantir o sucesso da empresa e terem j um bom
nmero de clientes na vossa carteira.
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Contras do Outsourcing

Reputao

Como seria de esperar, se est a dar a cara pelo trabalho de outra pessoa, a sua prpria
reputao que est em causa, por isso antes de avanar para a contratao de um servio
de outsourcing, garanta sempre que encontra o melhor profissional possvel, tornando-se
mais fcil de trabalhar e garantindo que nunca a sua reputao colocada em causa.

Administrao e superviso do trabalho

Como seria de esperar, o outsourcing vai libertar muito do seu tempo ocupado com
tarefas que no lhe competiam, porm vai roubar tambm outro tempo que vai ser
necessrio para supervisionar o trabalho de freelancers contratados e de gerir e
administrar todo esse trabalho.

Comunicao

Sendo responsvel por uma equipa de profissionais liberais a trabalhar para o mesmo
cliente, rapidamente se vai tornar um intermedirio entre o cliente e esses mesmos
profissionais. Para aqueles que tm dificuldade em comunicar e gerir uma equipa o
outsourcing pode tornar-se uma grande desvantagem.

Cumprimento de prazos

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Os clientes querem sempre os projectos entregues para ontem, seja um Freelancer a

trabalhar ou 20 ao mesmo tempo, por isso importante que todo o sistema de
outsourcing esteja organizado de forma a garantir o sucesso na entrega dos projectos a
tempo e horas, nunca existindo problemas no prazo e fixando sempre uma data
final.Existindo mais do que uma pessoa a trabalhar no mesmo projecto pode tornar-se
um inferno garantir o sucesso dos prazos para todos.

Pessoas certas

O Outsourcing s vai ter sucesso se conseguir as pessoas certas. Isto , encontrar as

pessoas certas para criar uma equipa prtica, eficiente, rentvel e de confiana pode
tornar-se uma grande desvantagem, principalmente se no tiver uma boa rede de
contactos.

Riscos do outsourcing

Apesar de cada vez mais popular, o outsourcing no isento de riscos. Eis os seus
principais perigos:

A possibilidade de o subcontratado se revelar mais ineficaz e ineficiente do que

o subcontratante;

A inexperincia do pessoal do subcontratado.Apesar de uma das vantagens

aparentes do ousoucing ser o recurso a especialistas, a verdade que isso nem
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sempre acontece.Muitas vezes, o pessoal que assegura o desempenho das

atividades no sucontratado o que foi transferido do contrante, para o
efeito.Alem disso, sobretudo quando se trata de negocios grandes em que o
subcontratado no dispe internamente dos recursos humanos necessrios,ele
prprio os vai procurar no mercado,e muitas das vezes com redobrada
urgncia,no condizendo com a eventual qualidade a encontrar.

Incerteza quanto evoluo do negcio.risco inerente formalizao de um

negcio a concretizar ao longo de um perodo futuro,num contexto em constante
mutao

Risco de surgirem, num futuro prximo, subcontratados mais eficientes e com

maior diversidade de solues;

Risco de surgirem melhores alternativas em relao ao desempenho das

actividades,
Risco de a organizao se encontrar numa situao fragilizada e sem
competncias internas para se adaptar mudana;

Perigo de a subcontratao se traduzir no aparecimento de mais um interlocutor

a dificultar a comunicao e a gerar conflitos entre as vrias partes envolvidas;

Eventual ocorrncia de custos ocultos;

Tendncia em considerar o outsourcing como um fim e uma soluo definitiva,

em vez de um meio de concentrao de recursos em reas vitais.

Implementao do outsourcing

2.3.4. Fatores crticos para a terceirizao

Nessa seo descrever-se- os fatores crticos para a terceirizao sob
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o ponto de vista de Rios (2003).

H quatro fatores objetivos e concretos, que so essenciais para evitar
problemas durante o processo de terceirizao:
Definio dos nveis de terceirizao;
Preparao interna;
Escolha do parceiro;
Redao do contrato de prestao de servios.
Definio do nvel de terceirizao
A primeira coisa que precisa ser claramente definida : at onde a
empresa pretende ir com a terceirizao? Essa definio do nvel desejado
para a terceirizao de fundamental importncia para que no se perca a
objetividade na contratao de servios. H mais facilidade inclusive para
administrar a transio, pois se sabe com maior preciso qual o tipo de
parceiro que se precisar buscar.

Preparao interna
um dos principais entraves de qualquer processo de
terceirizao. Tanto pessoal de sistemas quanto os usurios do servio devem
ser preparados e deve-se eliminar qualquer suspeita de cortes. Enxugamentos
de quadro de pessoal em decorrncia do processo devem ser feitos de uma s
vez. O prestador de servios deve ser apresentado como um parceiro e no
como inimigo. 32

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A escolha do parceiro
Deve ser feita sob a tica de um relacionamento que objetive ser o mais
estvel e duradouro possvel. Um parceiro desejvel, precisa ter:
Idoneidade;
Capacidade tcnica;
Solidez e perspectivas (ex. sade financeira e capacidade
operacional);
Filosofias de trabalho (no adianta nada um aplicativo fantstico,
mas cujo desenvolvimento se fez sem metodologias e sem
documentao).
O contrato
o instrumento formal que sela os compromissos assumidos entre as
partes:
Evite acordos informais, se isto for necessrio, faa adendos;
Se necessrio, use um advogado e um tcnico para dirigi-lo;
Aps alguns anos, o contrato passa a ser o nico referencial para
esclarecer bases reais do acordo originalmente firmado;
Qualquer contrato deve prever, no mnimo, clusulas elementares
como: finalidade, qualificao das partes, prazo de validade,
condies para renovao, preos, condies de reajustes,
obrigaes mtuas, garantias e penalidades, testemunhas,
condies para resciso. Ainda podendo ter outros tpicos, tais
como: confidencialidade, questes trabalhistas, condies para
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repasse ou cesso de direitos e deveres, etc.

O espectro de possibilidades bastante amplo, por isso fica difcil dizer
o que se aplica irrestritamente a qualquer contrato de terceirizao em
informtica, mas alguns tpicos devem receber uma ateno redobrada entre
eles:
Nveis de servio: qualidade, disponibilidade, etc.;
Verificao da qualidade;
Formas de determinao de custos;
Mecanismos de auditoria.
A administrao do processo
Monitoramento
Consiste em acompanhar, permanentemente, os ambientes interno e
externo. Do lado interno, a empresa deve preocupar-se com: excessivo
entusiasmo dos usurios e surgimento de relacionamento pessoal entre o
terceiro e o usurio. Quanto ao ambiente externo, a empresa deve estar
atenta a: desempenho do parceiro em relao a outros clientes e novas
possibilidades de parcerias.
Renegociao
Sempre h a necessidade de rediscutir periodicamente alguns aspectos
referentes ao acordo inicial. Dois aspectos merecem uma ateno especial:
preo e nvel de servio
Auditoria
Manter controle sobre a forma de atuao do parceiro. desejvel
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Manter controle sobre a forma de atuao do parceiro. desejvel que

o parceiro tenha sua prpria auditoria interna. Os aspectos auditados variam
conforme a atividade terceirizada. Exemplos de alguns tpicos a observar:
Instalaes do terceiro (proteo contra incndio, controle de acesso
fsico, etc.);
Segurana contra vazamentos involuntrios de informao (a
empresa que prestam servios para vrios clientes);
Segurana contra fraudes e vazamentos intencionais;
Procedimentos operacionais (rotinas de back-up, controle de
software, etc.);
Subcontratao;
Planos de contingncia;
Obrigaes trabalhistas.

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