Logística

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Instrucciones:
Una empresa te contrata para administrar desde el departamento de materiales el rea de
almacenes.
Al cumplir tu primer mes en la empresa te das cuenta que unos de los principales problemas que
presenta el departamento es la falta de catalogacin e identificacin de materiales.
Con tu amplia experiencia y estudios previos en la administracin de almacenes y manejo de
inventarios, ests totalmente convencido de que el implementar un sistema de identificacin a
travs del cdigo de barras sera lo ms apropiado como estrategia para la empresa.
Se te pide redactar un plan dirigido a la alta gerencia para que te aprueben un proyecto de
reestructuracin del rea donde detalles el porqu de la imposicin de un sistema de cdigo de
barras para solucionar los problemas del departamento.
El plan debe tener la siguiente estructura:
Situacin actual.
Fundamentos que motivan el cambio.
Plan de accin.
Recursos solicitados para ejecutar el plan.
Plan de transicin.
Cronograma de actividades.
Ventajas y resultados que otorgar el plan.
Enva la actividad a tu tutor, en formato de reporte.

Instrucciones:
Se te pide desarrollar un manual de polticas y procedimientos para cada uno de los modelos
operacionales de transporte (terrestre, areo, martimo, ferroviario y multimodal) donde detalles el
proceso para subcontratar servicios de logstica integral, incluyendo los procedimientos de carga,
descarga y transporte de materiales. Al final detalla cmo este manual te puede permitir crear
economas de escala y conseguir el objetivo de la minimizacin de costos que persigue toda
empresa.
Instrucciones:
Se te pide que mediante un estudio analtico de los modelos de transporte terrestre (tanto para el
autotransporte como el transporte ferroviario) y basado en la investigacin de al menos una
empresa nacional y una extranjera que ofrezcan estos tipos de servicios, asocies de manera
conceptual los siguientes temas:
Costos de transporte.
Financiamiento de unidades y operaciones.
Contrato de transporte.
Seguro de transporte.
Regulaciones legales tanto nacionales como internacionales.
Utiliza en el desarrollo de tu investigacin al menos dos fuentes bibliogrficas.
Enva la actividad a tu tutor, en formato de ensayo.

Instrucciones:
Eres un experto en materia logstica y recientemente has sido contratado para levantar el rea de
transporte de una compaa de servicios logsticos martimos que ha tenido retrasos en sus
entregas, buques secuestrados por piratas, prdidas de mercanca inexplicable, etc. Esto te ha
trado prdida de clientes y una disminucin importante en las ventas.
Desarrolla una estrategia integral donde incluyas los siguientes puntos:
Estrategia de planeacin operativa.

Recursos necesarios para alcanzar los objetivos (materiales, humanos y econmicos).
Estrategia de mantenimiento preventivo.
Sistemas de localizacin.
Estrategias de seguridad tanto a nivel nacional como internacional.
Apoyos de entidades gubernamentales disponibles (tanto nacionales como
internacionales).
Planes de optimizacin de las rutas.
Plan de la implementacin general.
Enva la actividad a tu tutor, en formato de ensayo.

1. Lee el siguiente caso y responde lo que se te solicita.
Acabas de ser ascendido al puesto de Gerente de una planta que produce carbn, y una de las
primeras cosas que notas es que el volumen de ventas de tu empresa ha crecido tanto que la
necesidad de contar con una fuerza logstica propia se ha vuelto una necesidad a corto plazo.
Despus de varias reuniones con el top management de la empresa, has llegado a la conclusin
de que la mejor forma de solucionar todos los problemas de almacenaje y entrega de producto que
se han venido suscitado en los ltimos dos aos podran ser solucionados con la implementacin
de un sistema de almacenaje y de transporte in-house (parte de la organizacin misma).
Para lograr esto se requiere que disees un caso de negocios donde incluyas las razones por las
cuales el consejo de administracin debe proporcionar capital para la implementacin de un
sistema de almacenes y logstica. En este caso en especfico defenders la importancia de
establecer un sistema de distribucin ferroviario debido a la naturaleza de los bienes producidos.
Se te pide desarrollar un resumen ejecutivo preliminar donde incluyas los siguientes puntos:
Definicin del problema.

Objetivos del proyecto.
Proceso actual.
Requerimientos.
Consideraciones adicionales.
Plan de accin.
2. En base al desarrollo anterior realiza un plan de negocios para el establecimiento del

sistema de distribucin ferroviario donde agregues los siguientes elementos al
resumen ejecutivo previamente desarrollado:
Anlisis de la industria.
Anlisis tcnico y econmico.
Anlisis y requerimientos financieros.
Conclusin.
No olvides incluir los siguientes temas:
Sistema de inventarios propuesto.

Estrategias para la administracin de almacenes de acuerdo al sistema de
transporte propuesto.
Economas de escala.
Polticas y procedimientos.
Costos de transporte y administracin de las unidades.
Costos de mantenimiento preventivo.
Implementacin de sistemas de seguridad.
Aspectos legales.
Sistemas tecnolgicos y de informacin a implementar.
Optimizacin de rutas.
Enva tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto.

1. Consulta en Internet y Biblioteca Digital los siguientes elementos y desarrllalos, de
manera fundamentada, en un reporte:
a. Cul es el contexto econmico, poltico y social del servicio de transporte
en Mxico?
b. Cules son las dimensiones, componentes y planes operativos del
transporte internacional?
2. Analiza el siguiente caso y contesta las siguientes preguntas:
a. Cmo consideras que debe ser la transportacin de alimentos
perecederos?
b. Cules son las caractersticas principales del Acuerdo sobre Transporte
Internacional de Mercancas?
c. Enlista cules son las temperaturas en las que se deben de transportar los
alimentos perecederos.
d. Describe la tipologa de los vehculos de transporte de alimentos
perecederos.
3. Realiza una tabla donde se muestre el tipo de alimento perecedero, la temperatura a
la que debe transportarse y el vehculo ms apropiado (isotermo, refrigerado,
frigorfico o calorfico).
FRUVE, S.A. es una empresa dedicada a la venta de frutas y verduras a nivel nacional y est
ubicada en Mrida, Yucatn.
Como responsable del rea de comercializacin se te pide surtir el pedido de un supermercado
localizado en Aguascalientes, Aguascalientes. Dadas las caractersticas del producto:
1. Realiza una tabla comparativa en la que incluyas todos los medios de transporte vistos en
el mdulo (transporte ferroviario, carretero, martimo, areo y multimodal), adems de sus
ventajas y desventajas con respecto al tipo de producto a transportar.
Tipo de transporte
Ventajas para
FRUVE
Desventajas para
FRUVE
2. Con base en lo anterior, decide cul sera el mejor medio de transporte para surtir los
pedidos de FRUVE y fundamenta tu respuesta. Incluye en tu anlisis por qu consideras
que es el mejor medio de transporte para FRUVE y por qu no lo son los dems.
3. Incluye en tus conclusiones la importancia del medio de transporte elegido y fundamenta tu
respuesta.
4. Consulta en Internet una compaa multinacional que no sea mexicana, que se dedique a
la fabricacin y comercializacin de ropa y calzado. Puedes revisar la informacin en los
reportes anuales de las compaas.
5. Analiza la presencia que tiene en el mundo.
6. Describe dnde se encuentran sus plantas, bodegas, centros de distribucin.
1. Por cul medio de transporte hacen llegar sus productos a Mxico?
2. Qu ruta toman para llegar al mercado mexicano?
3. Cules son las compaas transportistas con las que trabajan y qu beneficios
obtiene al utilizar sus servicios?
Analiza el caso de la empresa Lcteos de Mxico, dedicada a la comercializacin de productos
lcteos; y desarrolla una solucin que abarque sus problemas en las entregas, almacenamiento y
manejo de materiales.
Toma en cuenta que debers desarrollar una estrategia logstica para atacar cada problema y que
ser necesario que profundices con ejemplos cada una de las soluciones que propongas.
La empresa Lcteos de Mxico se dedica a la comercializacin de productos lcteos: leche,
quesos, yogurts, bebidas a base de leche, entre otros productos. Se encuentra localizada en la
ciudad de Torren, Coahuila y desde ah abastece a diferentes tiendas mayoristas en Monterrey,
San Luis Potos y todo el territorio de Coahuila y Tamaulipas.
Cuenta con una bodega de gran capacidad desde donde intenta controlar el movimiento de sus
productos que llegan de diferentes partes del territorio nacional. Cuenta con cuartos fros y renta
dos pequeas bodegas adicionales fuera de Torren: una en Monterrey y la otra en Reynosa,
donde busca abastecer la demanda de sus productos hacia estas ciudades.
Aunque el negocio ha resultado bastante redituable, desde hace un ao la empresa ha perdido
clientes importantes debido al incumplimiento en las fechas de entrega ya pactadas y la entrega de
pedidos incompletos o mal mezclados, lo que ha ocasionado que su dueo, el Sr. Ramrez, se
haya dado a la tarea de buscar la causa de estos problemas que antes no existan.
Para poder encontrar una solucin rpida a su problema, se decidi a contratarte a ti como
responsable del rea de Logstica y Materiales. Tu rea involucra el transporte y la administracin
del almacn, tanto del principal como de las dos bodegas que son propiedad de la compaa.
El Sr. Ramrez te ha pedido revertir el problema en las entregas como la prioridad nmero uno y
despus revisar qu sucede en el almacn. Sin embargo, te has dado cuenta de que el problema
de raz es la mala administracin de los inventarios, el poco espacio fsico con que se cuenta en el
almacn, y la falta de sistemas de informacin que ayuden a conocer con mayor precisin qu es
lo que requieren los clientes en sus pedidos y cul ser la demanda en el corto y mediano plazo.
Datos de las bodegas y centros de distribucin:
Se cuenta con un sistema 100% manual para el manejo de materiales.

No se cuenta con un sistema interno que comunique las existencias y faltantes dentro del
almacn.
El personal no est calificado para el movimiento de materiales.
Hay mucha merma y desperdicio, principalmente a la falta de cuartos fros que preserven
la cadena de fro de sus productos asegurando la calidad de los mismos.
El espacio, aunque es suficiente, carece de una distribucin adecuada que permita que los
surtidores puedan recoger con rapidez y eficiencia el total del pedido.
Datos del transporte:
Se han identificado casos en los que el transporte no mantiene la cadena de fro a la

temperatura correcta, daando calidad de los productos y acelerando su caducidad.
El gasto en transporte es sumamente alto, por lo que el costo del transporte como
porcentaje del precio de venta representa cerca del 20%.
Se manejan diferentes compaas, cada una cobra diferente por el mismo trayecto an y
cuando ste nunca cambia.
Por la naturaleza del producto, crees factible utilizar el medio de transporte LTL
refrigerado sin necesidad de rentar el flete completo?
Recuerda que al disear tu estrategia logstica para resolver los problemas presentados en el caso,
debes considerar lo siguiente:
1. Nivel de servicio (generacin de valor), as como la reduccin de costos de operacin y de
capital.
2. Almacenamiento (razones para utilizar almacenes y las funciones de stos).
3. Administracin de materiales (sistema para el manejo de materiales, colocacin fsica de
los productos y recoleccin de pedidos).
Analiza la siguiente situacin y realiza lo que se te pide:
Una empresa productora de tomate, ubicada en Mxico, acaba de firmar un acuerdo de
distribucin con una cadena de supermercados en Estados Unidos. Este acuerdo abarcara una
distribucin de alrededor del 50% del territorio norteamericano. Para ello, la cadena de
supermercados le exige encargarse de hacer llegar el producto hasta todas sus tiendas, por lo que
implica una fuerte inversin de parte del productor mexicano, misma que ste ya acept y evalu
como posible.
Considera la siguiente informacin:
Transporte:
a. Normalmente, el transporte de tomate se realiza a travs de camiones completos que
cuentan con caja refrigerada para preservar la calidad del producto y evitar su
descomposicin.
b. En Estados Unidos, la entrada de cualquier alimento debe obtener un permiso o
autorizacin de parte del Departamento de Medicinas y Alimentos de Estados Unidos.

c.
Cualquier agente aduanal tanto mexicano como americano puede realizar la exportacin e
importacin de tomate.
Importador (cadena de supermercados):

a. Cuenta con ms de 100 tiendas en todo el territorio estadounidense.
b. Es competencia directa de Walmart a nivel nacional y de Sper Mercados Internacionales
HEB en el Valle de Texas.
c. Sus niveles de exigencia respecto al cumplimiento de fechas de entrega y calidad de sus
productos es de los ms altos en el mercado.
Exportador (productor de tomate en Mxico):
a. Cuenta con la capacidad para satisfacer la demanda de las tiendas de la cadena de
supermercados.
b. Su producto es de calidad.
c. Instalar un centro de distribucin en la ciudad de San Antonio, Texas, desde donde
planea surtir a su cliente. Este centro de distribucin cuenta con todas las facilidades en
materia de infraestructura para asegurar la calidad de su producto.
d. De lograr xito con este contrato, su cliente le asegura un contrato adicional de un ao,
ms la introduccin de aguacate a sus mercados, producido por la compaa.
Realiza lo siguiente:
1. Selecciona el tipo de transporte que debera utilizar la empresa.
2. Seala los costos y tiempos que llevara entregar el producto a cada una de las tiendas de
la cadena de supermercados.
3. Desarrolla la red de distribucin.
Puedes buscar informacin en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, acerca de empresas
de este giro, y en general, la informacin que requieras para desarrollar este proyecto.
Analiza la siguiente situacin, y realiza lo que se te pide:
La empresa mexicana Aerolneas Mayas, S.A. de C.V. acaba de iniciar operaciones, y enfrenta
problemas serios para confirmar las reservaciones de sus clientes. Algunos de los casos que se
han presentado con mayor frecuencia: un mismo asiento con reservacin duplicada, clientes cuya
reservacin no se confirm correctamente, aviones con el 50% de ocupacin, y otros donde la
demanda sobrepas la disponibilidad de asientos.
Todo esto ha ocasionado un fuerte nmero de quejas de parte de pasajeros, que han tenido que
quedarse en tierra, y esperar el siguiente vuelo, o dormir una noche en la ciudad, y esperar el vuelo
del siguiente da (con los gastos correspondientes absorbidos por Aerolneas Mayas).
La direccin general de la compaa cree que el sistema logstico de informacin (que se
encuentra integrado al ERP de la empresa), es el que est ocasionando todos los problemas, por
lo que estn a punto de cerrarlo y comprar uno mejor. Sin embargo, t eres un especialista en
sistemas de informacin, y crees que el error principal fue haber elegido un SLI del tipo estratgico,
por lo que el sistema no est satisfaciendo una necesidad particular basada en transacciones.
De acuerdo a los tipos de sistemas que se pueden encontrar, qu movimiento sugeriras a la
direccin general en lugar de comprar otro sistema del mismo tipo?
De acuerdo con la eleccin que propondrs a la direccin general (tipo de SLI a implementar),
desarrolla lo siguiente:
1. El funcionamiento del SLI a detalle.
a. Menciona ejemplos de lo que buscaras lograr con el sistema.
b. Explica cmo te aseguraras de cumplir con cada una de las 4 principales
caractersticas de las SI estudiadas (recogida, acumulacin, tratamiento y difusin
de la informacin).
2. Desarrolla una explicacin de la operacin interna del SLI.
o Describe las ventajas y desventajas que encuentras para que el SLI est unido al
sistema ERP actual de la aerolnea.
Analiza el caso de la empresa Lcteos de Mxico, dedicada a la comercializacin de productos
lcteos; y desarrolla una solucin que abarque sus problemas en las entregas, almacenamiento y
manejo de materiales.
Toma en cuenta que debers desarrollar una estrategia logstica para atacar cada problema y que
ser necesario que profundices con ejemplos cada una de las soluciones que propongas.
La empresa Lcteos de Mxico se dedica a la comercializacin de productos lcteos: leche,
quesos, yogurts, bebidas a base de leche, entre otros productos. Se encuentra localizada en la
ciudad de Torren, Coahuila y desde ah abastece a diferentes tiendas mayoristas en Monterrey,
San Luis Potos y todo el territorio de Coahuila y Tamaulipas.
Cuenta con una bodega de gran capacidad desde donde intenta controlar el movimiento de sus
productos que llegan de diferentes partes del territorio nacional. Cuenta con cuartos fros y renta
dos pequeas bodegas adicionales fuera de Torren: una en Monterrey y la otra en Reynosa,
donde busca abastecer la demanda de sus productos hacia estas ciudades.
Aunque el negocio ha resultado bastante redituable, desde hace un ao la empresa ha perdido
clientes importantes debido al incumplimiento en las fechas de entrega ya pactadas y la entrega de
pedidos incompletos o mal mezclados, lo que ha ocasionado que su dueo, el Sr. Ramrez, se
haya dado a la tarea de buscar la causa de estos problemas que antes no existan.
Para poder encontrar una solucin rpida a su problema, se decidi a contratarte a ti como
responsable del rea de Logstica y Materiales. Tu rea involucra el transporte y la administracin
del almacn, tanto del principal como de las dos bodegas que son propiedad de la compaa.
El Sr. Ramrez te ha pedido revertir el problema en las entregas como la prioridad nmero uno y
despus revisar qu sucede en el almacn. Sin embargo, te has dado cuenta de que el problema
de raz es la mala administracin de los inventarios, el poco espacio fsico con que se cuenta en el
almacn, y la falta de sistemas de informacin que ayuden a conocer con mayor precisin qu es
lo que requieren los clientes en sus pedidos y cul ser la demanda en el corto y mediano plazo.
Datos de las bodegas y centros de distribucin:
Se cuenta con un sistema 100% manual para el manejo de materiales.

No se cuenta con un sistema interno que comunique las existencias y faltantes dentro del
almacn.
El personal no est calificado para el movimiento de materiales.
Hay mucha merma y desperdicio, principalmente a la falta de cuartos fros que preserven
la cadena de fro de sus productos asegurando la calidad de los mismos.
El espacio, aunque es suficiente, carece de una distribucin adecuada que permita que los
surtidores puedan recoger con rapidez y eficiencia el total del pedido.
Datos del transporte:
Se han identificado casos en los que el transporte no mantiene la cadena de fro a la

temperatura correcta, daando calidad de los productos y acelerando su caducidad.
El gasto en transporte es sumamente alto, por lo que el costo del transporte como
porcentaje del precio de venta representa cerca del 20%.
Se manejan diferentes compaas, cada una cobra diferente por el mismo trayecto an y
cuando ste nunca cambia.
Por la naturaleza del producto, crees factible utilizar el medio de transporte LTL
refrigerado sin necesidad de rentar el flete completo?
Recuerda que al disear tu estrategia logstica para resolver los problemas presentados en el caso,
debes considerar lo siguiente:
1. Nivel de servicio (generacin de valor), as como la reduccin de costos de operacin y de
capital.
2. Almacenamiento (razones para utilizar almacenes y las funciones de stos).
3. Administracin de materiales (sistema para el manejo de materiales, colocacin fsica de
los productos y recoleccin de pedidos).
Analiza la siguiente situacin y realiza lo que se te pide:
Una empresa productora de tomate, ubicada en Mxico, acaba de firmar un acuerdo de
distribucin con una cadena de supermercados en Estados Unidos. Este acuerdo abarcara una
distribucin de alrededor del 50% del territorio norteamericano. Para ello, la cadena de
supermercados le exige encargarse de hacer llegar el producto hasta todas sus tiendas, por lo que
implica una fuerte inversin de parte del productor mexicano, misma que ste ya acept y evalu
como posible.
Considera la siguiente informacin:
Transporte:
a. Normalmente, el transporte de tomate se realiza a travs de camiones completos que
cuentan con caja refrigerada para preservar la calidad del producto y evitar su
descomposicin.
b. En Estados Unidos, la entrada de cualquier alimento debe obtener un permiso o
autorizacin de parte del Departamento de Medicinas y Alimentos de Estados Unidos.
c. Cualquier agente aduanal tanto mexicano como americano puede realizar la exportacin e
importacin de tomate.
Importador (cadena de supermercados):
a. Cuenta con ms de 100 tiendas en todo el territorio estadounidense.
b. Es competencia directa de Walmart a nivel nacional y de Sper Mercados Internacionales
HEB en el Valle de Texas.
c. Sus niveles de exigencia respecto al cumplimiento de fechas de entrega y calidad de sus
productos es de los ms altos en el mercado.
Exportador (productor de tomate en Mxico):
a. Cuenta con la capacidad para satisfacer la demanda de las tiendas de la cadena de

supermercados.
b. Su producto es de calidad.
c. Instalar un centro de distribucin en la ciudad de San Antonio, Texas, desde donde
planea surtir a su cliente. Este centro de distribucin cuenta con todas las facilidades en
materia de infraestructura para asegurar la calidad de su producto.
d. De lograr xito con este contrato, su cliente le asegura un contrato adicional de un ao,
ms la introduccin de aguacate a sus mercados, producido por la compaa.
Realiza lo siguiente:
1. Selecciona el tipo de transporte que debera utilizar la empresa.
2. Seala los costos y tiempos que llevara entregar el producto a cada una de las tiendas de
la cadena de supermercados.
3. Desarrolla la red de distribucin.
Puedes buscar informacin en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, acerca de empresas
de este giro, y en general, la informacin que requieras para desarrollar este proyecto.
Analiza la siguiente situacin, y realiza lo que se te pide:
La empresa mexicana Aerolneas Mayas, S.A. de C.V. acaba de iniciar operaciones, y enfrenta
problemas serios para confirmar las reservaciones de sus clientes. Algunos de los casos que se
han presentado con mayor frecuencia: un mismo asiento con reservacin duplicada, clientes cuya
reservacin no se confirm correctamente, aviones con el 50% de ocupacin, y otros donde la
demanda sobrepas la disponibilidad de asientos.
Todo esto ha ocasionado un fuerte nmero de quejas de parte de pasajeros, que han tenido que
quedarse en tierra, y esperar el siguiente vuelo, o dormir una noche en la ciudad, y esperar el vuelo
del siguiente da (con los gastos correspondientes absorbidos por Aerolneas Mayas).
La direccin general de la compaa cree que el sistema logstico de informacin (que se
encuentra integrado al ERP de la empresa), es el que est ocasionando todos los problemas, por
lo que estn a punto de cerrarlo y comprar uno mejor. Sin embargo, t eres un especialista en
sistemas de informacin, y crees que el error principal fue haber elegido un SLI del tipo estratgico,
por lo que el sistema no est satisfaciendo una necesidad particular basada en transacciones.
De acuerdo a los tipos de sistemas que se pueden encontrar, qu movimiento sugeriras a la
direccin general en lugar de comprar otro sistema del mismo tipo?
De acuerdo con la eleccin que propondrs a la direccin general (tipo de SLI a implementar),
desarrolla lo siguiente:
1. El funcionamiento del SLI a detalle.
a. Menciona ejemplos de lo que buscaras lograr con el sistema.
b. Explica cmo te aseguraras de cumplir con cada una de las 4 principales
caractersticas de las SI estudiadas (recogida, acumulacin, tratamiento y difusin
de la informacin).
2. Desarrolla una explicacin de la operacin interna del SLI.
o Describe las ventajas y desventajas que encuentras para que el SLI est unido al
sistema ERP actual de la aerolnea.
3. Una empresa comercializa aceite vegetal a nivel industrial destinado a empresas

fabricantes de galletas y chocolates. La empresa cuenta con 4 clientes locales y el aceite
proviene de decenas de pequeos productores distribuidos en 3 pases. Qu nivel tendra
el canal de distribucin y qu integrantes deber tener?
4. Por la forma en la que estn distribuidos geogrficamente sus clientes y para
proporcionarles un mejor servicio, la empresa ha decidido crear 2 nuevas instalaciones
(centros de distribucin). Cules deberan de ser las coordenadas de estas nuevas
instalaciones dados los siguientes datos?:
Las cantidades de viajes diarios requeridos de la instalacin 1 a los mercados M1, M2, M3
y M4 sern 4, 3, 5 y 4 respectivamente.
Las cantidades de viajes diarios requeridos de la instalacin 2 a los mercados M1, M2, M3
y M4 sern 1, 2, 1 y 8 respectivamente.
La cantidad de viajes diarios entre la instalacin 1 y 2 es de: 2.
El costo del viaje es de: $1.50.
Los mercados tienen las siguientes coordenadas en un plano cartesiano:
M1: (100,50)
M2: (200,100)
M3: (500,50)
M4: (50,200)
M5: (250,250)
Determina la ubicacin de los centros de distribucin y el costo total de transporte.
5. Considera la siguiente informacin obtenida del histrico de ventas y el pronostico de la
demanda:
o Demanda mensual: 1415
o Desviacin estndar de la demanda diaria: 250
o Costo de ordenar: 5200
o Precio pagado por unidad: 320
o Costo de mantener como fraccin del precio pagado: 0.25
o Tiempo de entrega: 8
o Nivel de servicio (CSL) requerido: 0.95
6. Determina el nivel del inventario de ciclo, el inventario de seguridad y el inventario mximo
que debe soportar el almacn sumando el EOQ y el inventario de seguridad.
7. Determina el nmero de puertas de andn que debe tener el almacn y estima la
capacidad adicional en caso de que exista, considerando que un camin se carga en 1.4
horas, caben en cada camin solo 6 unidades y que se trabaja un turno de 8 horas.
8. Determina la ruta ptima para surtir pedidos en el interior del siguiente almacn de manera
que el operador visite todas las posiciones sombreadas en la siguiente grfica:
9. Grafica la ruta ptima asegurndote de que todas las posiciones sombreadas sean
visitadas.
10. Consulta el documento Problemtica de cadena de suministro, Empresa A.
11. Disea una estrategia de optimizacin de cadena de suministro para la organizacin,
que incluya los siguientes elementos:
o Diagrama SIPOC de la organizacin.
o Recomendaciones para mejorar proceso S&OP que respondan a las
siguientes preguntas:
1. El personal de qu reas de la organizacin debe estar involucrado
en la planeacin de la demanda?
en la planeacin del abasto?
en la reunin ejecutiva S&OP?
4. Desde el punto de vista de operaciones Cul es la mejor estrategia a
seguir en cuanto a la utilizacin de la capacidad y la fuerza de
trabajo?
5. Cul es el mejor ambiente de produccin (MTS, MTO o ATO) para el
caso?
o
Recomendaciones para hacer ms esbelta la operacin que responda a las

1. Qu oportunidades para reducir desperdicios identificas con slo
leer sobre el caso en cuestin?
2. Qu accin recomendaras para conocer "la voz del cliente"?
3. Cul es la principal restriccin de la organizacin?
4. Cul sera el punto de inicio del sistema desde donde debera
conectarse la cuerda a la restriccin al llevar a cabo un anlisis
DBR?
Recomendaciones de colaboracin y uso de tecnologa que respondan a las

1. Con qu aliados de negocio le conviene a la organizacin establecer

prcticas colaborativas, y qu herramienta de colaboracin debera
implementarse?
2. Qu herramientas tecnolgicas deberan ser prioritarias para la
organizacin?
Lee con atencin el siguiente caso titulado Qu hacemos con el abasto de Avena?, e
identifica lo siguiente:
1. Cul es la problemtica principal de la situacin?
2. Cules son los elementos de la logstica internacional expuestos en el caso?
(logstica, transporte, almacn, e-logistics y responsabilidades del departamento de
trfico o logstica) y cul es su relacin con la problemtica?
3. Propn soluciones basadas en lo aprendido en el curso y en la investigacin de
fuentes de informacin para las preguntas planteadas:
o Qu decisiones debe tomar la directora de logstica en cuanto al manejo del
producto?
o Con qu directores de otras reas debe coordinarse para dar el mejor
servicio al cliente?
Ests trabajando en la exportacin de un producto del sector alimentos para Estados Unidos. En
especfico, quieres exportar unas galletas integrales. De acuerdo con la informacin vista en clase
y apoyado por fuentes confiables, elabora un plan en el que recomiendes:
Tipo de empaque y sugerencias para responder ante dos reclamaciones ms probables

por parte del cliente.
Transporte elegido.
Sistema de distribucin.
Evidencia:
Eres un representante de una empresa ubicada en Alemania que est buscando ubicar una planta
de produccin de equipos de cmputo en una zona fronteriza de Mxico. Tu objetivo es fabricar el
producto en Mxico y exportarlo a Alemania. Se considera que al menos vas a estar ubicado 10
aos en nuestro pas y el valor estimado de la exportacin es de $15,000 dlares al mes.
Disea el plan de distribucin del producto, define su precio y los requerimientos logsticos y
aduanales que debe cubrir en Mxico para realizar la exportacin.
El alumno deber entregar la evidencia en formato de reporte.
Instrucciones:
Previo a comenzar el ejercicio, es recomendable realices la lectura y comprensin de las
Explicaciones del Tema, correspondientes para el Mdulo 1. Las tecnologas de informacin en
la organizacin; y as puedas lograr una comprensin previa sobre:
Tema 1. Introduccin a las tecnologas de informacin
Tema 2. Administracin de bases de datos e informacin
Tema 3. Telecomunicaciones y Redes
Tema 4. Tendencias y aplicaciones de las tecnologas de informacin
Conocimientos que te servirn para elaborar correctamente la actividad integradora.
Las Tecnologas de Informacin surgieron a finales del siglo pasado y su evolucin ha sido
vertiginosa, dndole herramientas a la empresa para mejorar su desempeo y toma de decisiones.
Como una forma de conocer la evolucin y estado actual de las diferentes Tecnologas de
Informacin, realizars una investigacin contestando las siguientes preguntas, es importante que
tus respuestas estn sustentadas en fuentes confiables:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Cmo surgi la Tecnologa de Informacin?

Cul ha sido la evolucin de las Tecnologas de Informacin?
Tienen las Tecnologas de Informacin componentes esenciales? Justifica tu respuesta.
Por qu surgieron las bases de datos?
Cules elementos de las bases de datos determinan su existencia?
Explique el funcionamiento de una base de datos y da un ejemplo de aplicacin.
Cmo apoyan las tecnologas de informacin a la Inteligencia de Negocios?
Por qu surgieron las redes de informacin y comunicaciones?
Cul ha sido la evolucin y la situacin actual de las redes?
Por qu Internet es necesario?
Por qu surgi el comercio electrnico?
Cules han sido las consecuencias de las empresas al aplicar comercio electrnico, o por
no aplicarlo? Justifica tu respuesta.
13. Es necesario diferenciar los tipos de comercio electrnico? Por qu si? Por qu
no? Justifica tu respuesta.
14. Qu relacin tiene la Administracin del Conocimiento y las Tecnologas de Informacin?
Instrucciones:
Previo a comenzar el ejercicio, es recomendable realices la lectura y comprensin a las
Explicaciones del Tema correspondientes para el Mdulo 2. Los sistemas de informacin en la
organizacin, adems de tu libro de texto; y as puedas lograr un aprendizaje previo sobre:
Tema 5. Los procesos de negocios y los sistemas de informacin
Tema 6. Sistemas de informacin empresarial
Tema 7. Sistemas integrales
Tema 8. La funcin de los sistemas de informacin en la empresa
De las organizaciones ms beneficiadas con los sistemas de informacin han sido los
supermercados, tiendas de autoservicio, bancos, instituciones financieras, de manufactura, etc.
Lee detenidamente el siguiente caso y responde a las preguntas subsecuentes sustentando con
referencias bibliogrficas las respuestas.
Al abogado Lic. Justino Morales, le acaban de dar una Notara, para dar diferentes servicios como
avalos, constitucin de sociedades, testamentos, expedicin de ttulos de propiedad, dar fe en la
veracidad de documentos, etc. Para llevar un control, el gobierno le pide:
1. Que tenga un registro de todos los documentos y actas expedidas y notariadas,
especificando, el nmero de documento expedido, el cual debe de llevar una secuencia
comenzando por el uno.
2. Llevar el nmero de libro en el cual fue registrado dicho documento.
3. El tipo de documento.
4. Los comparecientes o solicitantes.
5. Los datos personales del cliente, como nombre, telfono, etc.
6. Si es persona fsica o sociedad.
7. La fecha de operacin.
Por otro lado, el gobierno le pide reportes mensuales en los que se puedan ver por orden alfabtico
los documentos generados en el mes, indicando el tipo de documento, fecha, comparecientes y
libro de registro. Adems, el Lic. Morales, desea poder realizar bsquedas cuando le soliciten
copias de dichos documentos, sin tener que estar revisando en los libros manualmente. Tambin,
desea ver cules son los servicios ms solicitados, los menos solicitados, determinando su tipo de
clientela para publicidad. Por ltimo, tambin desea llevar un registro de sus ingresos y gastos,
para mejor control de sus finanzas. El Lic. Morales sabe de los beneficios de los sistemas de
informacin, y desea automatizar el control de sus documentos, utilizando estas nuevas
tecnologas. l tiene dos hermanos expertos en Tecnologas de Informacin, sin embargo, por el
momento ellos no le pueden ayudar, entonces lo dirigen contigo, como asesor y consultor de
sistemas de informacin.
Por lo tanto, como consultor y analista de sistemas, realizars el anlisis de las necesidades del
Lic. Morales, respondiendo a las siguientes preguntas:
1. Cul ser el proceso de negocio de la Notaria del Lic. Morales? Adems, especifica los 3
elementos importantes de un proceso de negocio.
2. Cul o cules tipos de proceso tendr el Lic. Morales en su Notara?
3. Aunque el Lic. Morales conoce algunos beneficios sobre el uso de sistemas de
informacin, cules beneficios le aseguras tendr con la implementacin de las
tecnologas de informacin en su negocio?
4. Cul o cules de los siguientes tipos de sistemas de informacin empresarial le
recomendara y por qu, y cules no y por qu? Sistemas de procesamiento
transaccional? Sistemas de informacin gerencial? Sistemas de apoyo a la toma de
decisiones? Sistemas de apoyo a ejecutivos?
5. Cul o cules tipos de sistemas empresariales le recomendaras ERP, SCM, CRM,
Administracin del Conocimiento? Explica y justifica tu respuesta. Incluir datos como
requerimientos para implementacin, ventajas y desventajas.
6. Realizaste una excelente asesora y el Lic. Martnez decide invertir en sistemas de
informacin, y adems de tantos beneficios que le encontr, decidi tener un propio
departamento de sistemas, y le desarrolles su modelo de negocio para notaras y
franquiciarlo. Como su asesor, Cmo le organizaras la funcin de sistemas de
informacin para su Notara?
7. Cul software existente en el mercado le recomendaras usar? Explica y justifica tu
respuesta.
Instrucciones:
Explicaciones del Tema correspondientes para el Mdulo 3. Administracin de informacin y
logstica, adems de tu libro de texto; y as puedas lograr una comprensin previa sobre:
Tema 9. Conceptos de organizacin, administracin y logstica
Tema 10. Influencia de los sistemas de informacin en la logstica organizacional
Tema 11. La competitividad y los sistemas de informacin
Tema 12. La administracin y los sistemas de informacin
Como ya los habrs ledo en la explicacin de tema, gracias a las tecnologas de informacin y
comunicaciones, las organizaciones han podido mejorar su logstica, y por ende su cadena de
valor y suministro, logrando as ventajas competitivas, as como mejores estrategias.
Mercado Libre ha sido una de las empresas lderes en el comercio electrnico, y aprovechamiento
de las Tecnologas de Informacin para la venta de productos y servicios por internet. Con base a
Mercado Libre, analiza y responde a las siguientes preguntas:
1. Es Mercado Libre una Organizacin? Explica y justifica tu respuesta.

2. Cules son las caractersticas que puedes observar en Mercado Libre para cada uno de
los siguientes aspectos?
a. Rutinas y procesos.
b. Poltica.
c. Cultura.
d. Estructura.
3. Qu tipo de logstica utiliza Mercado Libre? Explica y justifica tu respuesta
4. Describe cmo se realizan las siguientes actividades de logstica en Mercado Libre:
5.
6.
7.
8.
a. Servicio al cliente.
b. Transporte.
c. Administracin de inventarios.
d. Procesamiento de pedidos.
Cul impacto econmico consideras que los accionistas de Mercado Libre han tenido, al
invertir en una empresa de comercio electrnico? Explica y justifica tu respuesta.
Cul consideras sea el impacto organizacional que ha tenido Mercado Libre, con el
creciente dinamismo de las tecnologas de informacin? Explica y justifica tu respuesta.
Cul consideras ha sido el impacto comercial que ha tenido Mercado Libre? Explica y
justifica tu respuesta.
Elabora un diagrama similar al de la explicacin del tema 11. La competitividad y los
sistemas de informacin, en el que detalles el grado de competitividad de Mercado Libre,
con base al Modelo de 5 fuerzas de Porter. Es decir, dentro del mismo diagrama debes de
especificar el grado de competitividad que tiene Mercado libre, ya sea fuerte, moderado o
dbil, para:
a. Rivalidad con competidores.

b. Nuevos participantes en el mercado.
c. Proveedores.
d. Clientes.
e. Productos y servicios sustitutos.
9. Con base al anlisis anterior sobre las 5 Fuerzas de Porter, cules consideras seran
algunas estrategias que est siguiendo Mercado Libre, con su potente tecnologa de
informacin y comunicaciones, para contrarrestar las fuerzas competitivas
organizacionales detectadas? Explica y justifica tu respuesta considerando cada una de las
siguientes estrategias:
a. Costos bajos.
b. Productos a la medida.
c. Enfoque de nichos de mercado.
10. Elabora un diagrama similar al de la explicacin del tema 11 La competitividad y los
sistemas de informacin, en la cual detalles la cadena del valor para Mercado Libre.
11. Con cules sistemas estratgicos cuenta Mercado Libre?
Instrucciones:
Explicaciones del Tema correspondientes para el Mdulo 4. Desarrollo de sistemas de
informacin, adems de tu libro de texto; y as puedas lograr una comprensin previa sobre:
Tema 13. Anlisis y diseo de sistemas
Tema 14. Construccin, pruebas y liberacin a produccin

Tema 15. Mtodos alternativos para el desarrollo de sistemas
Como ya aprendimos, durante los primeros mdulos del curso, los sistemas de informacin,
especialmente en logstica, permiten a la empresa ser ms competitiva, eficiente, reducir costos,
as como continuar teniendo presencia en el mercado y aceptacin del cliente; lo cual justifica
su inversin e implementacin. Sin embargo, no porque todo el mundo lo usa, yo tambin. Se
requiere de un anlisis previo de necesidades de la empresa para justificar la adquisicin de los
sistemas y equipo, as como un diseo acorde, pruebas e implementaciones.
Imagina que una empresa de mensajera te contrata como analista de sistemas para elaborarle un
sistema de informacin para llevar el control y registro de sus envos, todo de forma
computarizada. Es decir, cada punto de recepcin y entrega de paquetes debe de contar con este
sistema y el equipo necesario, para ingresar los envos y dar seguimiento a los entregados, ya
sean computadoras, impresoras, red, servidores, etc. Y con esto el usuario pueda rastrear a travs
de internet sus paquetes.
Con base a la situacin anterior, responde a las siguientes preguntas:
1. Para desarrollarle el sistema de informacin a la mensajera, describe las acciones o
actividades a realizar, dentro de cada una de las etapas del ciclo de desarrollo de sistemas
que se llevarn acabo:
a. Fase de Anlisis de sistemas. Incluir puntos como:
i.
Identificacin del problema.
ii.
Definir requerimientos.
iii.
Definir necesidades de los usuarios.
b. Fase de Diseo de sistemas. incluir:
i.
Un diagrama de flujo de los procesos que realizar el sistema,
utilizando las figuras sugeridas en la explicacin del tema 13.
ii.
Definir el tipo de relaciones que habr entre las principales entidades del
sistema, usando el Modelo de Entidad-Relacin, similar al de la explicacin
del tema 13.
c. Construccin. Aqu no pueden considerar outsourcing.
d. Pruebas. Especificar el tipo de sub-etapas a realizar.
e. Liberacin. Elaborar un plan de migracin a produccin similar al ejemplo de la
explicacin del tema 14.
f. Estabilizacin.
2. Especificar si se realizar un prototipo.
3. Especificar el tipo de aplicacin o software a utilizar.
De tarea para este tema, debes entregar a tu profesor el avance de tu proyecto final.
Revisa el caso y responde las preguntas:
El Ingeniero Daniel Rodrguez es consultor de tecnologas de informacin y cuenta con 15 aos de
experiencia en el ramo de los sistemas de informacin. Actualmente, el Ing. Rodrguez fue
contratado por el Lic. Ignacio Briones, quien es el dueo de una importante empresa farmacutica
de Argentina llamada Farmacias Briones y que est por arrancar operaciones en Mxico. El
objetivo de la contratacin del Ing. Rodrguez es la implementacin de la direccin de Sistemas de
las Farmacias Briones de Mxico.
1. Qu tipo de estructura organizacional debiera de implementarse en la direccin de
Sistemas?
2. Cules sern los problemas por los que atravesar el Ing. Rodrguez en la
implementacin?
3. Qu apoyo requerir el Ing. Rodrguez por parte de la Direccin General?
4. Cul ser el hardware y software que requerir la direccin de Sistemas?
5. Cules son las funciones del departamento de Sistemas?
El Ing. Daniel Rodrguez ha concluido la implementacin del departamento de Sistemas de las
Farmacias Briones en Mxico y ahora el Director General le ha solicitado evaluar herramientas que
permitan hacer eficiente la operacin e incrementar las ganancias de la cadena farmacutica no
solo en Mxico, si no en Argentina y en el resto de pases en donde se tiene presencia.
1. Qu sistemas de informacin deberan de ser evaluados por parte del Ing. Rodrguez?
7. Qu papel juega el Internet para el logro del objetivo propuesto?
8. Cul es el sistema de informacin que mejor cumple con las expectativas de la
organizacin?
9. Cmo podran incrementar los sistemas de informacin las ganancias de la organizacin?
10. Adems de los sistemas de informacin, qu otras tecnologas de informacin se
requieren para lograr el objetivo solicitado?
11. Considerando la decisin de implementar el sistema de informacin solicitado, identifica
cules son las etapas de dicha implementacin y explica detalladamente en qu consiste
cada una de ellas.
12. Derivado de la pregunta anterior, En cules etapas de la implementacin del sistema de
informacin participa el rea usuaria?
13. Seala cmo se regula el comercio exterior en Mxico, para la produccin y venta de
algn bien o servicio entre pases.
14. Lee el siguiente caso y contesta la pregunta:
Una empresa pequea, cuyo producto es de calidad

exportacin, no tiene los recursos suficientes para
posicionar su producto en el extranjero, pero quiere
incursionar con sus productos en otro pas donde visualiza
mucho potencial.
1. Cules son las opciones que tiene esa empresa?

15. Considerando la informacin previa, responde:
1. Qu es el transporte intermodal y cules son sus ventajas frente al transporte
monomodal?
2. Incluye ejemplos en tu explicacin.
3. Cules son los principales terceros que podran intervenir en un proceso de
transporte de exportacin y cules son sus funciones?
16. Integra la informacin anterior en una presentacin sobre las leyes mexicanas que
rigen el comercio exterior en un microempresa.
1. Identifica una empresa que sea considerada exitosa en trminos de eficiencia en la

distribucin y logstica de su cadena de suministros; selecciona un producto de dicha
empresa que sea transportado a ms de una ciudad o pas.
2. Obtn informacin acerca de los procesos de transportacin y almacenaje:
a. Procesos de transporte y almacenaje que utiliza la empresa en el abastecimiento de
sus insumos para la produccin.
b. Qu estrategias emplea la empresa para la distribucin y almacenaje de su producto
terminado para llegar a sus mercados meta.
c. Informacin especfica sobre su transportacin y almacenaje:
Si utiliza transporte intermodal o monomodal.
Modos de transporte que emplea.
Tipos de contenedores.
Necesidad de almacenaje.
Tipo de embalaje.
Caractersticas del empaque.
Polticas de inventario.
Servicios que subcontrata.
Apoyos tecnolgicos que emplea.
3. Con base en lo anterior, elabora un mapa conceptual esquematizado con el proceso de
logstica de transportacin y almacenaje de la empresa; ste debe incluir:
o Al menos tres leyes relativas a la logstica en la transportacin y almacenaje; describe
cmo dichas leyes interfieren en el proceso de transportacin y almacenaje, y qu
regulan durante dichos procesos.
o Elabora tus conclusiones.
4. Contesta las siguientes preguntas:
o Qu son los inventarios?
o Por qu son necesarios los inventarios en las empresas?
o Qu tipos de inventarios existen?
o Dnde se localizan los inventarios?
o Cules son los beneficios de tener inventarios?
o En qu afecta negativamente a la empresa el tener inventarios?
o Cules son las reas que determinan las necesidades de inventario?
o Cules son las reas que administran los inventarios?
o Qu herramientas tecnolgicas existen para auxiliar a la actividad del
transporte y de almacenaje?
o Enlistaque dichas herramientas brindan a las empresas.
o Cules son las ventajas que se obtienen en la administracin de inventarios a
travs de herramientas tecnolgicas?
5. Integra la informacin anterior en un resumen respecto a la actividad de transporte y
de almacenaje, adems de tus conclusiones.
6. Contina trabajando con la informacin de la empresa y producto que seleccionaste en

la primera evidencia sobre servicio al cliente, medicin de desempeo e innovacin en
la cadena de suministro, y realiza lo siguiente:
o Obtn informacin acerca de las caractersticas de las actividades de servicio
al cliente que se llevan a cabo en la operacin de la empresa en su cadena de
distribucin.
o Describe las mtricas de desempeo logstico que la empresa emplea para
llevar a cabo sus objetivos y controlar las actividades logsticas de acuerdo a
los objetivos estratgicos de la organizacin.
o Identifica cules son las prcticas ambientalistas y de sostenibilidad en la
cadena de suministro que la empresa aplica en su operacin.
o Identifica y describe las estrategias de subcontratacin en servicios logsticos
de la empresa, cules son las determinantes para subcontratar versus emplear
recursos propios.
o Identifica las prcticas de innovacin en la cadena de suministro que ha
desarrollado la empresa frente a sus competidores y cmo stas han
impactado en su posicin en el mercado.
7. Con base en lo anterior, desarrolla una propuesta de exportacin y plantea
recomendaciones para lograr un adecuado desempeo logstico en la empresa
seleccionada.
8. Elabora tus conclusiones.

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Estrategia de planeacin operativa.

Enva la actividad a tu tutor, en formato de ensayo.

Definicin del problema.

2. En base al desarrollo anterior realiza un plan de negocios para el establecimiento del

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Sistema de inventarios propuesto.

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Datos del transporte:

Se han identificado casos en los que el transporte no mantiene la cadena de fro a la

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Importador (cadena de supermercados):

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