ENSAYO SOBRE APLICACIN DE LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Al iniciar cualquier proceso productivo de un bien tangible o de un servicio, en una

organizacin nueva o en una con una estructura avanzada, es necesario
desarrollar una serie de estrategias que confluyan de manera efectiva, para que
este bien o servicio llegue a feliz trmino, entre las ms reconocidas estn, las
estrategias corporativas o empresariales y las estrategias de operaciones. De las
primeras se podra decir que definen el ser la organizacin, estableciendo su
misin, visin, cultura, valores y objetivos. Como los describe (Arnoletto, 2007)
las caractersticas ms salientes son su carcter total (para toda la
organizacin) con presencia en todos los niveles y tiempos, tanto el largo plazo
como el da a da,..- su encauzamiento de las energas organizacionales hacia la
construccin de una ventaja competitiva durable, sus efectos significativos y
prolongados y su concentracin de los esfuerzos en poco objetivos priorizados..:
En cuanto a la segunda, la estrategia de operaciones traduce los lineamientos de
la estrategia corporativa en acciones que involucran a toda la organizacin al logro
de los objetivos corporativos, como lo describe este mismo autor La estrategia de
operaciones busca constituirse en un plan de accin a largo plazo para la
produccin de los bienes y servicios de la empresa, propendiendo al logro de los
objetivos globales mediante decisiones estratgicas, tcticas y operativas
congruentes. Cuando ambas estrategias se tienen claramente definidas en una
organizacin, su utilidad se puede considerar casi infinita, ya que proporcionar
un mapa de trabajo donde los objetivos, las acciones e interacciones de
dependencias, unidades estratgicas de negocios, reas y personas, se
especifican de manera detallas y se establecen metodologas de trabajo giles y
fructferas.
En el curso de estrategia de operaciones se tocaron diferentes temas que
describen en mayor detalle lo mencionado por Arnoleto en sus definiciones de
estrategias corporativas y empresariales, partiendo desde la parte estratgica que
se relaciona con el diseo del producto y seleccin adecuada del proceso de
acuerdo al sector de aplicacin, hasta llegar a temas de calidad, capacidad y
programacin e inventarios dentro de las compaas. Todos estos temas en su
conjunto, y las decisiones que se toman en las firmas respecto a ellos, nos
permiten definir su verdadero enfoque en relacin a lo que se mencionaba en el
curso como ganadores y calificadores de rdenes, entre los cuales podamos
encontrar, calidad de diseo y de conformidad, costo, flexibilidad, servicio al
cliente, entrega, innovacin o combinaciones de ellos. Una definicin clara y
consiente de estos elementos en las compaas, y su comunicacin a todos los
actores o participantes de este proceso nos permiten tener a su vez unos objetivos
y metas conocidos por todos, y lo ms importante apropiados por ellos.
Dentro del tema de diseo del proceso me llam mucho la atencin la filosofa de
la produccin y lo sistemas esbeltos, ya que se relaciona con lo que se vive en mi

entorno laboral que es la manufactura en el sector agroindustrial y en donde es

comn encontrar estrategias enfocadas a la disminucin de los desperdicios, pero
de cierta manera mal implementadas o faltas de una cultura organizacional ms
fuerte, la cual debe ser influenciada desde las directivas de las compaas. Es
comn encontrar dentro del contexto colombiano que no hay misin, visin y
objetivos claros de hacia donde se quiere ir con las decisiones de tamao, de
calidad y de inventarios, haciendo la toma de decisiones en un corto plazo y
basados en poca informacin, lo cual propicia esta planeacin en escenarios que
no son congruentes a la realidad del entorno.
Basados en informacin reportada en un informativo de la cmara de comercio de
Medelln, esta nos muestra una informacin bastante interesante sobre los
posibles factores de xito de las Pymes en el pas (Echeverry C, 2015). En este
artculo se muestra que para un grupo de 300 pymes encuestadas en 2014, con
una permanencia en el mercado igual o superior a 10 aos, se encontraron que
ms del 80% de estas, fueron creadas a partir de una identificacin de una
oportunidad de negocio, con visin de mercado y viabilidad econmica; y respecto
a los factores posibles de xito se mencionan la calidad de los productos, servicio
al cliente, innovacin, eficaz gestin administrativa, financiera o de mercado,
experiencia o trayectoria, cumplimiento, personal calificado y perseverancia. Otro
dato importante es que el 71% de las empresas encuestadas realiza planeacin
estratgica. La informacin anterior nos confirma lo ya mencionado con
anterioridad sobre una definicin clara de nuestros objetivos y ganadores de
rdenes y la importancia de la planeacin como punto primordial para el xito
como un comn en la generacin y administracin de empresas, y que es aplicable
al caso colombiano.
En cuanto a los dems temas tratados durante el semestre, todos generaron en
m un gran inters, en especial los relacionados con los procesos productivos de
manufactura, que se presentan el captulo cuatro y cinco del libro, tales como
inventarios, cadena de suministros, planeacin de la capacidad, manejo de
pronsticos, entre otros, los cuales me aportaron para tener una visin ms
completa de estos temas y la posibilidad de aplicarlos a las diferentes situaciones
que diariamente se presentan en la ejecucin de mi trabajo. Adicional a la utilidad
que a ttulo personal le encuentro a la asignatura, como lo expresa (Heizer &
Barry,2009), estudiar la estrategia de operaciones tambien puede ser til debido
a:
1. Es una de las tres funciones principales de cualquier organizacin y se
relaciona integralmente con el resto de las funciones empresariales. Todas
las organizaciones comercializan (venden), financian (contabilizan) y
producen (operan).
2. Se estudia la Estrategia de Operaciones para saber cmo se producen los
bienes y servicios. La funcin de produccin es el segmento de la sociedad
que crea los productos y servicios que usamos.

3. Se estudia la Estrategia de Operaciones para comprender lo que hacen los

administradores de operaciones. Ya que son estos piezas claves en la
batalla por mejorar la productividad.

Como conclusin del curso, me pareci bastante interesante el enfoque en casos

que se aplic como metodologa de trabajo, ya que permite relacionar la teora
propuesta en el libro gua con casos exitosos de seleccin e implementacin de
estrategias corporativas y de operaciones. Dentro de esta metodologa, los debates
eran claves para un mejor entendimiento de los temas por los diferentes puntos de
vista presentados por los compaeros desde su experiencia y anlisis del caso.
Respecto a las estrategias corporativas y de operaciones podemos decir que no hay
un nico mtodo de definicin de dichas estrategias, por lo cual cada posible caso
de aplicacin es un estudio independiente y a conciencia de nuestro entorno y las
posibilidades de negocio que se nos puedan presentar. De cierta manera esta
metodologa de definicin de estrategias corporativas y de negocios ha llegado e
influenciado de forma positiva a empresas en el caso colombiano, como se pudo
evidenciar en el reporte de la cmara de comercio de Medelln.
Referencias
Arnoletto, E. (2007). Administracin de la produccin como ventaja competitiva.
Edicin electronica gratuita. Texto completo en
www.eumed.net/libros/2007b/299/.
Echeverry C, J. (2015). Las pymes: realidad econmica que impulsa el
crecimiento. Camara de comercio de Medelln - Informativo Camara,
Edicin No.2 - Pg 6-7. Obtenido de
http://www.camaramedellin.com.co/site/Portals/0/Documentos/Informativo%
20Camara%202015.pdf
Heizer, J., & Barry, R. (2009). Principios de Administracin de Operaciones .
Ciudad de Mexico: Pearson.