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empresarial en la Pyme
Zahira Moreno
Freites
Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado, Venezuela
Dennys Graterol
Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado
rteacs@ucla.edu.ve
Resumen
Este estudio tiene como propsito realizar una investigacin
sobre las prcticas de Responsabilidad Social Empresarial
(rse) que lleva a cabo la pequea y mediana empresa (Pyme)
del sector metalmecnico en la Zona Industrial II de Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela. La muestra estuvo conformada
por siete empresas, a las cuales se les aplic un cuestionario y
una entrevista a profundidad. Se determin la existencia de capacidades y recursos en la Pyme sin que stos sean usados estratgicamente para fortalecer sus ventajas competitivas; tambin se evidenci la prctica de acciones comunes de rse, toda
vez que se considera importante la proteccin del ambiente, la
reduccin de energa, manejo de desechos, aguas residuales.
No obstante, en aspectos relacionados con actuaciones en la
comunidad, el mercado (proveedorcliente) y el ambiente de
los trabajadores no son abordados considerando los beneficios
en trminos de creacin, fortalecimiento o mejoras de las capacidades competitivas de las empresas. Por lo tanto, se concluye
que la Pyme del sector presenta un bajo nivel de apropiacin
de la prctica de rse.
Palabras clave: Responsabilidad Social Empresarial, capacidades y recursos, ventajas competitivas, Pyme.
Introduccin
La Responsabilidad Social Empresarial (rse) es, de acuerdo con Garca y Zabala
(2009: 115), un instrumento corporativo que implica un compromiso de las empresas a travs de la aplicacin sistemtica de recursos para respetar y promover los
derechos de las personas, el crecimiento de la sociedad y el cuidado del ambiente.
Al respecto, Marn (2007, p. 245) resalta que la importancia de utilizar teoras de
identidad social, significa hasta qu punto las personas se identifican con la empresa; sin embargo, la rse puede definirse como un contrato social, tal como lo
seala Bouckaert (1998: 216), indicando que es una obligacin de la organizacin
motivada a las consecuencias originadas de sus acciones.
As, pues, la responsabilidad que tienen las empresas ante los impactos de sus decisiones y actividades que ocasionan en la sociedad y el medio ambiente deben ser
expresadas en un comportamiento organizacional que tome en consideracin las
expectativas de sus partes interesadas o stakeholders, que contribuya al desarrollo
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una respuesta a cambios en el entorno legal que una decisin propia de asumir las
responsabilidades con su entorno social. rse
Segn Pez (2007, p. 26) en la Pyme no se cuenta con una estrategia formalmente
definida de rse; asimismo, no se contempla una unidad orgnica, ni tampoco una
persona responsable, que impulse la planificacin de la rse como componente gerencial; lo cual, conlleva a que los planes en relacin con el desarrollo de alguna
actividad relacionada con rse se lleve a efecto sin la debida planificacin en concordancia con los objetivos de rentabilidad de las Pymes y su visin estratgica de
largo plazo.
En este orden de ideas, Pez (2007) y Moreno (2006) consideran importante establecer evaluaciones que permitan determinar el impacto de los programas de
rse debido a que no se tienen establecidos sistemas de control e indicadores que
permitan evaluar los cambios en relacin con la eficiencia de dichos programas o
acciones. Tambin reconocen la existencia de personal profesional de alto nivel,
lo cual ha sido considerado una fortaleza para el establecimiento de la rse como
una estrategia gerencial para impulsar mejoras en los niveles competitivos de las
empresas.
Las acciones que en esta rea desarrolla la Pyme venezolana obedece a la necesidad de adherirse a lo establecido en la normativa que rige en el mbito laboral
respecto a los beneficios contractuales de los trabajadores y planes de formacin,
adiestramiento y desarrollo (Pez, 2007, p. 26), a lo que algunas de las fuentes
consultadas han estimado como un logro de los trabajadores a partir de sus propias
exigencias y no a partir, de acuerdo con Barroso (2007, p. 49), de una manera de
contribuir a la calidad de vida de la gente dentro de la organizacin [] esto es,
invertir en el personal y propiciar un ambiente de trabajo basado en el respeto a la
dignidad del trabajador.
De acuerdo con lo sealado por Vallverd (2003, p. 1), en relacin con la accin
responsable de las organizaciones hacia el colectivo que conforma su contexto,
refiere la interrelacin existente y necesaria entre empresa y sociedad a partir del
principio de la responsabilidad social inherente a las organizaciones al expresar
que ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las
obligaciones jurdicas, sino ir ms all de su cumplimiento invirtiendo ms en el
capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores. No obstante la
realidad de la Pyme venezolana conlleva a un cumplimiento de las normativas le178
gales como estrategia reactiva y adaptativa ante las presiones que experimentan en
un ambiente altamente dinmico con presiones polticas, sociales y econmicas.
Es as como, a razn de los argumentos planteados, surgen las siguientes interrogantes, en un contexto de alta presin y dinamismo como el venezolano: la Pyme
realmente utiliza sus capacidades y recursos para promover sus ventajas competitivas sobre la base de las polticas de rse? o la Pyme solamente alcanza a ser uso
de sus capacidades y recursos para el cumplimiento de la normativa legal que se
exige en el contexto social y poltico del pas?
Las respuestas a estas cuestiones no son simples, la realidad de cada Pyme es
compleja y particular. Sin embargo, resulta interesante abordar en esta investigacin las prcticas de Responsabilidad Social Empresarial que se llevan a cabo
en la Pyme del sector metalmecnico en la Zona Industrial II de Barquisimeto,
Estado Lara, Venezuela. Para ello se efectu lo siguiente: 1) identificar las capacidades y recursos en la Pyme; 2) diagnosticar las polticas de Responsabilidad
Social Empresarial como estrategia gerencial por parte de la Pyme de este sector
y 3) examinar la estrategia gerencial de la Pyme sobre la base de las polticas de
Responsabilidad Social Empresarial diagnosticadas.
Antecedentes
En el estudio sobre la Situacin de la Responsabilidad de la Empresa en la Pyme
de Amrica Latina y el Caribe (Peinado, 2007, p. 19) se revela que una gran mayora de la Pyme latinoamericana realiza acciones y actividades ligadas con la rse,
a pesar de su desconocimiento formal del concepto en muchos casos. Atendiendo
los resultados de este estudio, 6 de cada 10 microempresas realiza acciones relacionadas con rse en un grado bajo y 3 de cada 10 en grado medio.
La publicacin del Instituto ETHOS y el CEBRAE (2007), Responsabilidad Social para Micro y Pequeas Empresas - Paso a Paso menciona que aquellas empresas que adoptan la filosofa y prcticas de la rse tienden a tener una gestin ms
consciente y de mayor claridad en cuanto a su misin. Poseen un mayor compromiso por parte de los empleados, mejor relacin con los proveedores y clientes,
adems de una imagen positiva ante la comunidad.
En el ao 2007, y con el apoyo de la organizacin AVINA, se presentaron los informes de resultados de los trabajos de investigacin sobre la cobertura de la rse
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Poltica social
Muchos de los pequeos negocios son vitales para la comunidad local y tienen una
activa implicacin en las aspiraciones y actividades del lugar. Dichas empresas se
benefician de cosas como las siguientes:
Unas valiosas relaciones personales y vnculos con otras empresas de la
zona.
Una mayor aceptacin y estima con el cliente.
Una mejor reputacin empresarial.
Una mejor contratacin y retencin del personal.
El apoyo a la comunidad puede incluir cualquier actividad que beneficie a la colectividad, como el patrocinio o la dedicacin de tiempo y experiencia; adems, puede
incluir la participacin en iniciativas culturales, educativas o deportivas; ayudar
a solucionar cuestiones sociales, como la prevencin del delito o el desempleo a
largo plazo en su rea tambin puede contribuir al xito econmico duradero de
su negocio.
Asimismo, participar activamente en la comunidad tambin puede ayudar a identificar nuevos mercados, clientes u oportunidades de negocio; establecer contactos
con las autoridades locales y lderes de opinin, y facilitar nuevas asociaciones con
otros negocios en proyectos comunitarios. Es importante realizar aquellas actividades que respondan a los objetivos de la empresa (actividades que interesen a los
posibles clientes o destinadas a satisfacer las necesidades de formacin y empleo
de su empresa), que sean relevantes para su comunidad, que animen a sus empleados a participar y que estn al alcance de las posibilidades de la empresa.
Es importante implementar una estrategia a la medida de los recursos que la empresa disponga, pero es fundamental adoptar una causa social que est ligada a
la estrategia de negocio para que la empresa aporte su experiencia y conocimiento
a la causa social que ha decidido apoyar.
Valores de la empresa
Las pequeas y medianas empresas con frecuencia reflejan los valores y principios
del dueo/director. Sin embargo, algunas empresas han plasmado sus valores en
un cdigo de tica o de conducta, que se traducen en una declaracin de buenas
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Cuadro 1
Capacidades y recursos
EXISTENTE
S
NO
Acceso a financiamientos
Humanos
Personal profesional y capacitado en RSE
Tecnolgicos
Sistemas de informacin
Normas de calidad
Organizacionales
Atencin al cliente
Sistema de proveedores
Imagen corporativa
Productos de calidad
Reputacin
Capacidades:
X
X
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Cuestionario
tems: 1 al 26
PYME
Nmero
35
17%
Poltica Medioambiental
58
29%
Poltica de Mercado
41
20%
Poltica Social
36
18%
Valores de la empresa
33
16%
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Grfico 1
Poltica de Responsabilidad Social Empresarial
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