Nvel da empresa

Definio da
misso da
empresa

Definio dos
Objectivos e
metas da
empresa

Planeamento
do portiflio
do negcio

Nvel da
unidade de
negcios, do
produto e do
mercado
Planeamento de
estratgias de
MKT e outras
estratgias
funcionais

Anlise do ambiente externo

Conceitos teis

Oportunidade: a presena de uma

situao em que o desempenho ou
empenho em novas actividades pode
ser melhorado ou premiado.
Oportunidade de MKT: ocorre
quando a empresa pode lucrar ao
atender as necessidades dos
consumidores de um determinado
segmento melhor que os
concorrentes.
Ameaa ambiental: um desafio
imposto por uma tendncia ou
desenvolvimento desfavorvel que
levaria a ausncia de uma aco de
mkt defensiva (queda de vendas ou
lucro).

Tipo de
negcio

Oportunidades

Ameaas

Ideal

Muitas
grandes

Poucas

Especulativo

Grandes

Importantes

Maduro

Poucas

Poucas

Problemas

Poucas

Muitas

Anlise do ambiente interno

Check list
Marketing
1. Reputao
2. Participao
3. Satisfao cliente
4. Reteno cliente

Finanas
13. Custo de capital
14. Fluxo de caixa
15. Estabilidade financ.

Produo
16. Instalaes
17. Economias de
escala
18. Capacidade

Organizao
22. Liderana capaz
23. Funcionrios ded.
24. Orientao
emprend.

Desempenho

Importncia

Grande
Fora

Fora

Neutro

Fraqueza

Grande
fraqueza

Grande

Mdia

Pequena

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Formulao de metas e
estratgia
Objectivos e metas
Organizados
hierarquicamente;
Devem ser estabelecidos
quantitativamente quanto
possvel. Ex.: aumentar a taxa
de retorno em 15% em dois
anos;
Devem ser realistas e
consistentes.
Enfim: SMART (Specific,
Measurable, Achieveble;
Realistic and Time)

Estratgias
Liderana de custos;
Diferenciao;
Foco ou nicho.
Etc..

Misso do
negcio

Anlise
SWOT

Estrtgias

Objectivos e
metas

Programas

Implementao
e feedback

1. Anlise (diagnstico) do ambiente

interno e externo, identificando
pontos fortes e fracos (SWOT)

2. Definio de directrizes da
empresa (misso, viso,
politicas, metas, etc.)
3. Direcionamento de
estratgias ou meios que se
pretende atingir
4. Sistema de controle e
avaliao

Etapa

Descrio

1. Sumrio executivo

Viso geral do plano proposto.

2. Situao actual de MKT

Antecedentes relevantes sobre vendas,

custos, lucros, mercado, concorrentes,
distribuio e macroambiente.

3. Anlise de oportunidades e
questes

Identifica OAFF e questes sobre linhas de

produtos.

4. Objectivos (SMART)

Define metas financeiras e de MKT do plano

em relo a volume de vendas, participao
de mercado e lucros.

5. Estratgia de MKT

Abordagem geral de MKT que ser usada para

atingir os objectivos.

6. Programas de aco

Programas especiais de MKT projectados para

alcanar os objectivos do negcio.

7. Projeces financeiras

Projecta os resultados financeiros esperados

do plano.

8. Controles

Indica como o plano ser monitorado.