CARTAGENA DE INDIAS:

PROGRAMA PARA LA IDENTIFICACION, VALORACION,

INTERVENCION Y MONITOREO DE LOS FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIALES PARA EL ESTABLECIMIENTO
PUBLICO AMBIENTAL EPA CARTAGENA
Modulo: Riesgo psicosocial

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PROGRAMA PARA LA IDENTIFICACION, VALORACION, INTERVENCION Y MONITOREO DE

LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL ESTABLECIMIENTO PUBLICO
AMBIENTAL DE CARTAGENA

EMANUEL ANCHIQUE PAUTT

TRABAJO DE RIESGOS PSICOSOCIALES

TUTOR
FRANCISCO DIAZ GRANADOS

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

ESPECIALIZACION DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
CARTAGENA DE INDIAS
2016

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1.

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TABLA DE CONTENIDO
OBJETIVO GENERAL..............................................................................................................................1
1.1.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.............................................................................................................1

2.

NORMATIVA..............................................................................................................................................1

3.

ALCANCE..................................................................................................................................................1

4.

DEFINICIONES Y ABREVIATURAS.......................................................................................................1

5.

DESARROLLO DEL PROGRAMA...........................................................................................................3

5.1.

SENSIBILIZACION Y PREPARACION..........................................................................................5

5.2.

IDENTIFICACIONES DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES..............................5

5.3.

TABULACION Y ANALISIS DE RESULTADO..............................................................................9

5.4.

INTERVENCION...............................................................................................................................9

5.5.

MONITOREO Y MEJORAMIENTO CONTINUO.........................................................................10

6.

CONTROL DE CAMBIOS.......................................................................................................................11

7.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS......................................................................................................12

8.

ANEXOS...................................................................................................................................................12

LISTA DE TABLAS
1.
2.
3.

Tabla 1. Recursos, responsables y tiempos de ejecucin..6

Tabla 2. Factores y dimensiones psicosociales de la metodologa CoPsoQ2 8
Tabla 3. Indicadores del programa de prevencin de riesgo psicosocial.......12

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1.

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OBJETIVO GENERAL

Establecer y desarrollar un programa integral y sistemtico de identificacin, control e intervencin de los

factores de riesgo psicosocial en el ESTABLECIMIENTO PUBLICO AMBIENTAL (EPA CARTAGENA)
con el fin de disminuir los trastornos de salud asociados, contribuir al mejoramiento del ambiente laboral y
bienestar de los trabajadores.
1.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

2.

Identificar y evaluar los Factores de Riesgo Psicosocial intralaborales, extralaborales e individuales.

Determinar los efectos de los Factores de Riesgo Psicosocial sobre la salud de los trabajadores.
Implementar medidas de prevencin y control de los Factores de Riesgo Psicosocial a travs de los
diferentes planes de intervencin
Promover en los trabajadores de la institucin la generacin de comportamientos de auto cuidado de
la salud y de prevencin.
Evaluar la gestin y el impacto en la salud individual o colectiva de los trabajadores objeto del
programa

NORMATIVA
Ley 9 de 1979, Art. 83
Decreto 614/84, Art. 2 literal C, Presidente de la Repblica de Colombia
Resolucin 1016/89 Ministerio del Trabajo y Seguridad Social y Salud Art. 10, numeral 12
Resolucin 2646 de 2008 del Ministerio de Proteccin Social

3. ALCANCE
El Presente procedimiento tendr como poblacin objetiva a aquellos trabajadores oficiales, empleados
pblicos, empleados por prestacin de servicio, profesional y tcnico del Establecimiento pblico ambiental
de Cartagena.

4.

DEFINICIONES Y ABREVIATURAS

ACOSO LABORAL: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por
parte de un empleador, un jefe o superior jerrquico inmediato o mediato, un compaero de trabajo o un
subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar
desmotivacin en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de 2006.

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ANLISIS EPIDEMIOLGICO: Consiste en un anlisis de las tendencias del estado de salud enfermedad, en una poblacin donde se revela una diversidad en los ndices de las condiciones de salud que
se encuentran enmascarados en los promedios. Este abordaje metodolgico ofrece la posibilidad de efectuar
un diagnstico que pone al descubierto espacios y/o poblaciones en las cuales se deberan reorientar
determinadas acciones.
CARGA FSICA: Esfuerzo fisiolgico que demanda la ocupacin, generalmente se da en trminos de
postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema
osteomuscular, cardiovascular y metablico.
CARGA MENTAL: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de las variables
relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentracin, la variedad de las tareas, el apremio
de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la tarea.
CARGA PSQUICA O EMOCIONAL: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios del
rol que desempea el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo.
CONDICIONES DE TRABAJO: Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e individuales que estn
presentes al realizar una labor encaminada a la produccin de bienes, servicios y/o conocimientos.
EFECTOS EN LA SALUD: Alteraciones que pueden manifestarse mediante sntomas subjetivos o signos,
ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnstico clnico.
EFECTOS EN EL TRABAJO: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas
incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotacin de mano de obra, la desmotivacin, el deterioro del
rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros.
ESTRS: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiolgico, psicolgico como conductual, en su intento de
adaptarse a las demandas resultantes de la interaccin de sus condiciones individuales, intralaborales y
extralaborales.
EVALUACIN OBJETIVA: Valoracin de las condiciones de trabajo y salud realizada por un experto,
utilizando criterios tcnicos y metodologas validadas en el pas.
EVALUACIN SUBJETIVA: Valoracin de las condiciones de trabajo y salud, a partir de la percepcin y
vivencia del trabajador.
EXPERTO: Psiclogo(a) con posgrado en Salud Ocupacional, con licencia vigente de prestacin de servicios
en Psicologa Ocupacional. Cuando segn certificacin expedida por la respectiva Secretara de Salud, en un
departamento no exista disponibilidad de psiclogos con especializacin en Salud Ocupacional y licencia
vigente, se considera experto el psiclogo que tenga mnimo 100 horas de capacitacin especfica en factores
psicosociales, mientras subsista dicha situacin.
FACTOR DE RIESGO: Posible causa o condicin que puede ser responsable de la enfermedad, lesin o
dao.

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FACTORES PSICOSOCIALES: son todas aquellas interacciones de factores intra y extra laborales que
puede afectar positiva o negativamente al trabajador
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES: Condiciones psicosociales cuya identificacin y evaluacin
muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo.
FACTOR PROTECTOR PSICOSOCIAL: Condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar
del trabajador.
FACTORES EXTRALABORALES: Aspectos relacionados con la situacin socio-econmica y educativa
del grupo familiar, efecto del trabajo en el mbito familiar y social, y situacin poltica, econmica y social
del pas.
FACTORES INDIVIDUALES: Aspectos relacionados con las caractersticas individuales del trabajador,
como: caractersticas socio demogrficas, de personalidad y aspectos que hacen referencia a estilos de
afrontamiento.
FACTORES INTRALABORALES: Aspectos relacionados con el medio ambiente de trabajo (lugar), la
tarea (el quehacer cotidiano) y la organizacin (estructura y polticas).
PATOLOGAS DERIVADAS DEL ESTRS: Aquellas en que las reacciones de estrs, bien sea por su
persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisiopatolgico de una enfermedad.
RENDIMIENTO LABORAL: Procesos que en su esencia pretende evaluar al trabajador en la ejecucin de
sus labores. Existe por lo tanto un nivel de subjetividad que puede ser menor o mayor dependiendo de varios
de los elementos que intervienen en dicho proceso, tales como el evaluador, el evaluado y el instrumento
utilizado para tal fin.
RIESGO: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesin o dao en un grupo dado.
ROTACIN DE PERSONAL: El trmino se utiliza para definir la fluctuacin de personal entre una
organizacin y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas se define por el volumen de
personas que ingresan en la organizacin y el de las que salen de ella. Por lo general, la rotacin de personal
se expresa mediante una relacin porcentual entre las admisiones y los retiros, con relacin al nmero
promedio de trabajadores de la organizacin, en el curso de cierto perodo. Casi siempre la rotacin se expresa
en ndices mensuales o anuales.
TRABAJO: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la produccin, comercializacin,
transformacin, venta o distribucin de bienes o servicios y/o conocimientos, que una persona ejecuta en
forma independiente o al servicio de otra persona natural o jurdica.
5.

DESARROLLO DEL PROGRAMA

Las fases que se ejecutaran para la realizacin del programa son los siguientes:

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L
B
S
P
Z
Y
D
F
A
JR
E
IM
T
N
O
C
U
V

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CADA ETAPA

Cada una de estas etapas presenta un responsable, una fecha de ejecucin y unos recursos asignados para asi
llevar control de la ejecucin y poder alcanzar los objetivos en los tiempos deseados.
TABLA 1. Recursos, responsables y tiempos de ejecucin.

ACTIVIDAD
1.
Sensibilizacin
preparacin.

RESPONSABLES
y

2. Identificacin de los
factores
de
riesgo
psicosociales
extralaborales
e
intralaborales
3. Tabulacin de la
Informacin / Anlisis de
resultados
5. Intervencin

Comit de convivencia
laboral,
comit
de
seguridad y salud en el
trabajo.
Comit de convivencia
laboral

Subcontratista encargado
de grabacin de datos y
analistas de datos
Comit de convivencia
laboral y COPASST

FECHA DE
EJECUCION
Del 4 al 30 de abril de
2016

RECURSOS
PAPELERIA,
HUMANOS,
TECNOLOGICOS

Del 2 al 31 de mayo
de 2016

FORMULARIOS,
humanos

Del 1 de junio al 31
de julio

Papelera, humanos y
tecnolgicos

Del 1 de agosto a
octubre 31

Recursos financieros,
humanos,

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6.
Monitoreo:
Peridicamente
se
realizar el seguimiento a
las actividades definidas
en el plan de trabajo para
verificar su cumplimiento.

COORDINADOR SST y
representante del comit de
convivencia laboral

Constantemente

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tecnolgicos,
papelera
Tecnolgicos,
papelera.

5.1. SENSIBILIZACION Y PREPARACION.

La etapa de sensibilizacin y preparacin tiene como fin entrar en contexto y concientizar a todos los
miembros de la organizacin la importancia de identificar, evaluar, controlar y llevar seguimiento a los
riesgos psicosociales, adems explicar la metodologa a implementar y las consecuencias de los riesgos
psicosociales. Esta etapa se apoya en folletos, comunicaciones, reuniones, capacitaciones, etc.
Las actividades o fases para la ejecucin de esta etapa son las siguientes:

Presentacin del mtodo a

direccin de la empresa y
representantes de los
trabajadores.

Firma del acuerdo entre la

direccin de la empresa y
la representacin de los
trabajadores para la
utilizacin del mtodo
COPSOQ y el alcance de la
evaluacin.

Designacin del Grupo de

Trabajo (GT):
representantes de
trabajadores, de la
direccin empresa, Servicio
de Prevencin y/o tecnicos
externos

Generacin del
cuestionario desde la
aplicacin informtica:
tcnicos sujetos a secreto.

Adaptacin del
cuestionario teniendo en
cuenta el alcance y las
unidades de anlisis y la
preservacin del
anonimato

Decisin de las unidades

de anlisis teniendo en
cuenta los objetivos
preventivos y la
preservacin de
anonimato: GT

Diseo de mecanismos de
distribucin, respuesta y
recogida que preserven la
confidencialidad y
anonimato: GT.

Preparacin de proceso de
informacin-sensibilizacin
(circulares, reuniones
informativas u otros a
traadores y mandos

inter Difusin de los

materiales y celebracin de
reuniones informativas con
la direccin de la empresa,
representantes de los
trabajadores, trabajadores
y mandos
intermediosedios):

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FIGURA 1. Primeras 10 fases del proceso de evaluacin e intervencin psicosocial. (NTP 703: El mtodo
COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21) de evaluacin de riesgos psicosociales
5.2. IDENTIFICACIONES DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES.
Para la identificacion de los factores de riesgo psicosociales se utilizara tres vias:

A traves de los examenes medicos ocupacionales se determina el origen de las patologias

presuntamente causadas por estrs laboral teniendo en cuenta la relacion de causalidad entre
los factores de riesgo y dicha patologia.
A traves de los canales de comunicacin del comit de convivencia laboral los cuales se
encuentran en el area de control interno, en donde se hace entrega del formato de queja
diligenciado ANEXO B (Formato de queja de acoso laboral) (1)
Se utiliza el metodo el metodo psqcat21 de CoPsoQ, el cual es un instrumento de
evaluacion a nivel internacional dedicado a la prevencion, mediante la identificacion de
riesgos psicosociales al menor nivel de complejidad conceptual posible, facilitando asi la
localizacion de problemas y el diseo de soluciones adecuadas.

Este metodo se basa en la aplicacin de un formulario individual, personal y voluntario a un porcentaje

significativo de la poblacion, teniendo en cuenta que entra mayor es la poblacion encuestada se obtienen
mejores resultados.
El presente metodo es de carcter confidencial y anonimo, no se debe utilizar datos personales de los
encuestados, pues lo que se presente es un analisis estadistico colectivo de la organizacin. (2)
A traves de un cuestionario se analizan cada uno de los factores de riesgo psicosocial, teniendo en cuenta las
siguientes dimensiones y su subdivicion; en la siguiente tabla se representan las diferentes dimensiones, sus
subdiviciones y sus definiciones. Las cuales fueron extradas de la gua identificacin y evaluacin de riesgos
psicosociales. CoPsoQ
TABLA 2. Factores y dimensiones psicosociales de la metodologa CoPsoQ2
DIMENSION

Exigencias
psicosociales

SUBDIVICION

Exigencias psicolgicas
cuantitativas

Exigencias
cognitivas

psicolgicas

Exigencias

psicolgicas

DEFINICION
Se definen como la relacin entre la cantidad o volumen de
trabajo y el tiempo disponible para realizarlo. Si el tiempo es
insuficiente, las altas exigencias se presentan como un ritmo de
trabajo rpido, imposibilidad de llevar el trabajo al da, o
acumulacin de trabajo, que tambin puede tener relacin con la
distribucin temporal irregular de las tareas. Tambin puede
ocurrir la situacin contraria, que las exigencias sean limitadas o
escasas.
Cognicin significa pensamiento, y las exigencias cognitivas en
el trabajo tratan sobre la toma de decisiones, tener ideas nuevas,
memorizar, manejar conocimientos y controlar muchas cosas a
la vez. Las exigencias cognitivas no se pueden considerar ni
"nocivas" ni especialmente "beneficiosas" desde el punto de
vista de la salud.
Las exigencias emocionales incluyen aquellas que afectan

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emocionales

Exigencias
sensoriales

psicolgicas

Influencia en el trabajo

Posibilidades
de
desarrollo en el trabajo

trabajo activo y
desarrollo
de
actividades
Control sobre los tiempos
de trabajo

Sentido del trabajo

Apoyo social en la
empresa y calidad
de liderazgo

Integracin en la empresa

Previsibilidad

Claridad de rol

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nuestros sentimientos, sobre todo cuando requieren de nuestra

capacidad para entender la situacin de otras personas que
tambin tienen emociones y sentimientos que pueden
transferirnos, y ante quienes podemos mostrar comprensin y
compasin.
Exigencias sensoriales a las exigencias laborales respecto a
nuestros sentidos, que en realidad representan una parte
importante de las exigencias que se nos imponen cuando
estamos trabajando.
La influencia en el trabajo es tener margen de decisin, de
autonoma, respecto al contenido y las condiciones de trabajo
(orden, mtodos a utilizar, tareas a realizar, cantidad de
trabajo...).
Se evala si el trabajo es fuente de oportunidades de desarrollo
de las habilidades y conocimientos de cada persona. La
realizacin de un trabajo debe permitir la adquisicin de las
habilidades suficientes -pocas o muchas- para realizar las tareas
asignadas, aplicar esas habilidades y conocimientos y
mejorarlos.
En el trabajo ejercemos un determinado poder de decisin sobre
nuestros tiempos de trabajo y de descanso (pausas, fiestas,
vacaciones...). El control sobre los tiempos de trabajo representa
una ventaja en relacin con las condiciones de trabajo (decidir
cundo hacemos una pausa o podemos charlar con un
compaero...) y tambin con las necesidades de conciliacin de
la vida laboral y familiar (ausentarse del trabajo para atender
exigencias familiares, escoger los das de vacaciones...).
El hecho de ver sentido al trabajo significa poder relacionarlo
con otros valores o fines que los simplemente instrumentales
(estar ocupado y obtener a cambio Unos ingresos econmicos).
Las personas podemos afrontar de una forma ms positiva para
nuestra salud las dificultades que nos afectan durante la jornada
laboral si el trabajo lo experimentamos con sentido.
Esta dimensin est estrechamente relacionada con la anterior.
Sin embargo, aqu nos concentramos en la implicacin de cada
persona en la empresa y no en el contenido de su trabajo en s.
Esta dimensin se refiere al hecho de que las personas
necesitamos disponer de la informacin adecuada, suficiente y a
tiempo para adaptarnos a los cambios que pueden afectar nuestra
vida, de lo contrario aumentan nuestros niveles de
estrs.
Esta dimensin tiene que ver con la definicin del puesto de
trabajo. La definicin clara del rol (o del papel a desempear) es
una de las dimensiones clsicas en la psicologa social.

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Calidad del liderazgo

Refuerzo

Apoyo social en el trabajo

Posibilidades de relacin
social

Sentimiento de grupo
Compensaciones

Inseguridad en el trabajo

Estima

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El crecimiento personal, la motivacin y el bienestar de los

trabajadores es un tema de importancia crucial en la literatura de
management y de direccin de recursos humanos, y en general
se tiende a recomendar el rol de lder ms que el de jefe para las
tareas de direccin, aunque su puesta en prctica es ms bien
escasa en este pas.
El refuerzo (trmino quizs ms utilizado en su versin inglesa
feedback) es otra forma de apoyo instrumental, y trata sobre
recibir mensajes de retorno de compaeros y superiores sobre
cmo se trabaja.
En la investigacin psicosocial se divide el concepto de redes
sociales en dos dimensiones parciales: apoyo social y relaciones
sociales. Mientras que las relaciones sociales forman la parte
estructural del asunto (con cuntas personas
se trata cada individuo y en qu relaciones?), el apoyo social
representa el aspecto funcional.
La posibilidad de relacionarse socialmente en el trabajo
constituye la vertiente estructural del concepto de redes sociales,
fuertemente relacionado con la salud en multitud de
investigaciones. De hecho, podemos asegurar que como
decamos anteriormente con relacin a la creatividad, la
necesidad de relacionarnos socialmente constituye otra de las
caractersticas esenciales de la naturaleza humana (somos,
sobretodo, seres creativos y sociales), por lo que no parece
razonable que un trabajo pueda ser saludable si impide o
dificulta la sociabilidad.
Mientras que la dimensin anterior simplemente trataba de la
existencia o no de relaciones con los compaeros, examinamos
aqu la calidad de dichas relaciones, lo que representa el
componente emocional del apoyo social
Existen fuertes evidencias de que la inseguridad en el empleo, la
temporalidad y, en general, la precariedad laboral se relacionan
con mltiples indicadores de salud, y se ha puesto especialmente
de manifiesto su relacin con la siniestralidad laboral. Sin
embargo, con esta dimensin pretendemos ir algo ms all de la
inseguridad contractual (lo que representa una innegable causa
de estrs y de
Los diversos trastornos de salud con l relacionados) para incluir
la inseguridad sobre otras condiciones de trabajo: movilidad
funcional y geogrfica, cambios de la jornada y horario de
trabajo, salario y forma de pago y carrera profesional.
La estima incluye el reconocimiento de los superiores y del
Esfuerzo realizado para desempear el trabajo, recibir el apoyo
adecuado y un trato justo en el trabajo. La estima representa una
compensacin psicolgica obtenida de manera suficiente o

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Doble presencia

Doble presencia
Satisfaccin con el trabajo
Salud general
Salud mental
Vitalidad

Salud, estrs
satisfaccion

Sntomas conductuales de
estrs

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insuficiente a cambio del trabajo realizado y constituye,

juntamente con las perspectivas de promocin, la seguridad en
el empleo y las condiciones de trabajo, y un salario adecuado a
las exigencias del trabajo
Hace referencia a la vida extra laboral que implica una carga
fsica o mental en el trabajador, por ejemplo los oficios de la
casa.
Es una medida general de la calidad del medio ambiente laboral
y que esta determinados por diferentes factores
Hace referencia a una percepcin de la salud del trabajador
La salud mental puede relacionarse con diferentes detonantes
como muchas ausencias, mala relacin con los compaeros,
La vitalidad significa el extremo bueno de una dimensin que
va desde extenuacin y fatiga, hasta vitalidad y energa.
Esta relaciones conductas que muchas veces estn relacionadas
con el estrs como lo son irritabilidad, sueo, huida.

Sntomas somticos de
estrs

Son las afectaciones fsicas del estrs.

Sntomas cognitivos de
estrs

Son las afectaciones mentales del estrs.

Para cada una de las subdivisiones anteriores, existen unas preguntas relacionadas que encaminan el anlisis a
dicha dimensin.
En el anexo A, se encuentra el formulario mediante el cual se realiza la encuesta al personal, esta encuesta
una vez aprobada y revisada por la direccin, es distribuida y socializada por el comit de convivencia
laboral y repartida a los jefes de cada departamento que a su vez van a ser los responsables de distribuirlas y
socializadas a su personal a cargo, con el fin de abarcar a todos los miembros de la organizacin y obtener
resultados ms precisos.
5.3. TABULACION Y ANALISIS DE RESULTADO
Una vez diligenciadas y recogidas las encuestas por cada uno de los departamentos del EPA Cartagena, se
digitalizan las encuestas una por una y se almacenaran en una base de datos, mediante una empresa de
grabacin de datos o de alguna persona competente en esta labor.
Seguidamente, almacenados los datos se realizaran los anlisis estadsticos de los datos los cuales pueden ser
representados de la siguiente manera:

Mediante tabla de puntuaciones estandarizadas de todos los factores de riesgo psicosocial para el
centro de trabajo evaluado (o unidad bsica menor) y para la poblacin de referencia.
Tabla y grfico de la proporcin de trabajadores/as incluidos en cada nivel de exposicin de
referencia (rojo: situacin ms desfavorable para la salud; amarillo: intermedio; verde: situacin ms

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favorable para la salud) de todos los factores de riesgo psicosocial para el centro de trabajo evaluado
(o unidad bsica menor).
Tablas y grficos de la proporcin de trabajadores/as incluidos en cada nivel de exposicin de
referencia en cada unidad de anlisis para cada factor de riesgo psicosocial.
Tablas satisfaccin y sntomas conductuales, cognitivos y somticos de estrs para el centro de
trabajo evaluado (o unidad bsica menor).
Tablas de salud general, salud mental y vitalidad para el centro de trabajo evaluado (o unidad bsica
menor) por sexo y grupos de edad.
Distribucin de frecuencias de las respuestas a todas las preguntas del cuestionario para el centro de
trabajo evaluado (o unidad bsica menor).

NOTA: Es de vital importancia que en las fases de recogida, grabacin y anlisis de los datos debe
mantenerse custodia y confidencialidad segn lo establecido en materia legal.

5.4. INTERVENCION
Basados en los resultados y anlisis obtenidos se hacen la respectiva socializacin de Resultados: Se informa
los resultados a los jefes inmediatos y seguidos a los funcionarios de EPA. (3)
Seguidamente se disean las estrategias de intervencin para las reas y casos crticos con el objetivo de
minimizar los riesgos y disminuir su efecto.
Es necesario el compromiso de la direccin para llevar a cabo estas propuestas adems de la participacin de
los trabajadores del EPA directamente interesados o afectados.
Una vez formuladas las propuestas se presentarn el plan de intervencin a los jefes y/o directores de las
propuestas objeto de estudio para concertar la viabilidad y fechas de las actividades.
Estas acciones estarn integradas a los programas de salud en el trabajo, as como los programas de
mejoramiento continuo y calidad en la empresa.
5.5. MONITOREO Y MEJORAMIENTO CONTINUO
Al implementar el programa de riesgo psicosocial, es necesario monitorear las bases del mismo, desde la parte
estructural, hasta la de resultados, esto con el fin de determinar si el mecanismo implementado est
funcionando adecuadamente y si las intervenciones realizadas cumplieron su propsito, es por esto que el
presente programa presenta una serie de indicadores basados en el decreto 1072 del 2015, (4) de tipo
estructural, de proceso y de resultado, para medir la eficacia del programa.
TABLA 3. Indicadores del programa de prevencin de riesgo psicosocial.
NOMBRE

TIPO

FORMULA

RESPONSABLE

12

META

FRECUENCI
A

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Disponibilidad
financiera
del
programa
psicosocial

Indicador
de
estructura

Disponibilidad
del
recurso
humano

Indicador
de
estructura

Nivel de
cumplimiento
del factores de
riesgo
psicosocial

Indicador
de proceso

Cobertura de
los Programas
del SVE de
Riesgo
Psicosocial

Indicador
de
resultado

Reduccin
Ausentismo
laboral

Reduccin de
los niveles de
Estrs

del

Indicador
de
resultado

Indicador
de
resultado

Recursos
financieros para
el programa de
prevencin
de
riesgo
psicosocial/No
Total
de
trabajadores
Horas
disponibles
contratadas
de
funcionario para
el
funcionamiento
del programa/No
total
de
trabajadores
No
de
actividades
realizadas
/No
total
de
actividades
programadas *
100
No de personas
con afectaciones
psicosociales
intervenidas
/No de personas
con afectaciones
psicosociales
detectadas* 100
Tiempo
de
trabajo perdido
en el periodo/
tiempo de trabajo
programado en el
periodo *100
No de casos
intervenidos
con nivel muy
alto de
estrs
/No total de
casos con

Jefe
de
financiera

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Area

TRIMESTRA
L

Jefe de recursos
humanos

SEMESTRAL

Coordinador
SYSO
/
Profesional SYSO

70%

TRIMESTRA
L

Coordinador
SYSO
/
Profesional SYSO

70%

SEMESTRAL

30%

SEMESTRAL

30%

ANUAL

Coordinador
SYSO
/
Profesional SYSO

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PROGRAMA PARA LA IDENTIFICACION,

VALORACION, INTERVENCION Y
MONITOREO DE LOS FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIALES

COD

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nivel muy alto de

estr
A travs de la medicin por los indicadores, se establecern las acciones de mejora correspondientes en los
diferentes niveles del programa, permitiendo as mejorar tanto la estructura del mismo, como las acciones,
mecanismos de identificacin, y procedimientos del mismo.
Adems se realizaran inspecciones peridicas con el fin de identificar los aspectos crticos del programa,
como van desarrollndose y si se estn efectuando de la mejor manera.
6. CONTROL DE CAMBIOS
VERSION
DESCRIPCION
1
CREACION DEL DOCUMENTO

FECHA
23/06/2016

REALIZO
EMANUEL ANCHIQUE PAUTT
INGENIERO QUIMICO

REVISO
MARIA BERNARDA SARMIENTO
COORDINADORA DE CALIDAD
APROBO
MARIA ANGELICA GARCIA TURBAY
DIRECTORA DEL EPA

7.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. UNIVERSIDAD PONTIFICIA JAVERIANA. FORMATO PARA PRESENTAR QUEJAS SOBRE

SITUACIONES QUE PUEDAN CONSTITUIR ACOSO LABORAL O PARA PRESENTAR
SUGERENCIAS ANTE EL COMIT DE CONVIVENCIA LABORAL DE LA PONTIFICIA
UNIVERSIDAD JAVERIANA..
2. Salvador Moncada i Llus CLSTSK. NTP 703: El mtodo COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21) de evaluacin
de riesgos psicosociales..

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VALORACION, INTERVENCION Y
MONITOREO DE LOS FACTORES DE
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3. Ministerio de la proteccion social. RESOLUCION 2646 de 2008. 2008..

4. Ministerio del trabajo. Decreto unico 1072 del 2015. 2015..
5. Departamento de trabajo (espaa). Identificacion y evaluacion de riesgos psicosociales..

8.

ANEXOS

ANEXO A. Encuesta para identificacin y valoracin de riesgos psicosociales

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MONITOREO DE LOS FACTORES DE
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ANEXO B. Formato de queja de acoso laboral

FORMATO PARA PRESENTAR QUEJAS SOBRE SITUACIONES QUE PUEDAN CONSTITUIR

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ACOSO LABORAL o para presentar sugerencias ANTE EL COMIT DE CONVIVENCIA LABORAL

DEL EPA
Nombre del empleado (No se aceptan annimos):
Documento de Identidad:
Dependencia:
Cargo:
Correo electrnico:
Fecha diligenciamiento (dd/mm/aa)
instruccin PARA EL DILIGENCIAMIENTO
Si usted quiere presentar una queja, diligencie el numeral 1.
Si usted quiere presentar una sugerencia diligencie el numeral 2.
1. RELACIN DE LOS HECHOS CONSTITUTIVOS DE LA QUEJA:
1.1. Describa todos los elementos en los que se identifiquen las circunstancias de sujeto (quin o quines), tiempo
(cundo), modo (cmo), lugar (dnde) y cualquier otra que considere pertinente.

(De ser necesario el comit podr solicitarle posteriormente la ampliacin de la informacin ofrecida)
1.2 Cuenta usted con alguna prueba? (cual(es)? Relacinelas y adjntelas

2. SUGERENCIAS
2.1 ORIENTADAS A LA ACTIVIDAD DE PREVENCIN DE LAS SITUACIONES QUE PUEDAN
CONSTITUIR ACOSO LABORAL (Capacitacin, divulgacin, etc.)

2.2 ORIENTADAS A LA ACTIVIDAD DE CORRECCIN DE SITUACIONES QUE PUEDAN

CONSTITUIR ACOSO LABORAL (Manera de presentar las quejas, procesos y/o procedimientos
de atencin de las quejas, etc.)

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Firma del empleado:

Nombre:

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