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El acoso

escolar y
la prevención
de la violencia
desde
la familia
Una guía para ayudar a la familia y a la escuela
a detectar, prevenir y tratar los problemas relacionados
con el acoso escolar y otras formas de violencia.
Dirección Creativa
Mi Querido Watson. / Equipocreativo.

Fotografías
Sinekuanon.

Edita
Dirección General de Familia, Comunidad de Madrid.

Imprime
B.O.C.M.

Deposito Legal: M-00.000-2006


El acoso entre escolares es un problema que preocupa a las familias, a quienes
forman parte del sistema educativo y a la sociedad. Sin embargo, es necesario
señalar que existen procedimientos eficaces para detenerlo y prevenirlo.

Como sucede con cualquier problema, el primer paso hacia su solución es reconocer
que existe, y hacerlo en sus justos términos. En este caso, sin caer en el error de
exagerar su incidencia, es decir, sin transmitir una visión deformada de la escuela
actual como un escenario de violencia permanente y generalizada.

También es fundamental ofrecer a padres y profesores herramientas que permitan


prevenir el acoso escolar desde la infancia, así como poner en marcha fórmulas
de colaboración entre la escuela y la familia que faciliten la búsqueda conjunta de
soluciones para afrontar con mayores garantías este problema compartido.

En la Consejería de Familia y Asuntos Sociales hemos querido contribuir a la


prevención y erradicación del acoso entre escolares con la edición de esta guía
que recoge tanto las causas, características y consecuencias de la violencia en
las aulas, como las pautas para prevenirla desde la familia y la educación.

Su autora, María José Díaz-Aguado, catedrática de Psicología Evolutiva y de la


Educación de la Universidad Complutense de Madrid, ha volcado en el texto
que ahora presentamos, el conocimiento y la experiencia adquiridos en años
dedicados al análisis de la convivencia en la escuela, y a la prevención de la violencia,
la intolerancia y la exclusión en el ámbito educativo.

En estas páginas nos propone claves para erradicar el acoso escolar. Unas claves
que se apoyan en el establecimiento de vínculos familiares basados en la confianza
y la seguridad, en la comunicación de calidad en el seno de la familia, en las habilidades
para establecer amistades y grupos de pertenencia constructivos, en la capacidad
de resolver conflictos emocionales y sociales sin recurrir a la violencia, en la ayuda
a la recuperación de las víctimas, en la ayuda a los acosadores a asumir su
responsabilidad y a reparar el daño, y en la colaboración entre las familias y la escuela.

Deseamos que esta Guía sirva de ayuda para eliminar el acoso y otras formas de
violencia entre los menores, un problema que afecta al bienestar de las familias.

En la Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, trabajamos


cada día para apoyar a las familias madrileñas y para mejorar su bienestar y su
calidad de vida, porque para nosotros la familia cuenta.

Beatriz Elorriaga Pisarik


Consejera de Familia y Asuntos Sociales
Índice

El acoso entre escolares. 6


Qué es el acoso escolar. 7
Con qué frecuencia se produce el acoso. 8
Qué consecuencias tiene el acoso. 10
Cómo son los alumnos que acosan y cómo prevenir sus problemas. 11
Cómo es y cómo prevenir la situación de las víctimas. 15
Qué hacen los compañeros ante el acoso. 17
Pedir ayuda frente al acoso. 18
Por qué se produce el acoso. 18
Características de la escuela que es preciso modificar. 19
Condiciones familiares que incrementan o reducen el riesgo de acoso. 20
La colaboración familia-escuela es hoy más necesaria. 22
La influencia de la televisión y otras tecnologías. 23
Las contradicciones de la sociedad respecto a la violencia. 24

Pautas para prevenir el acoso


y otras formas de violencia desde la educación. 26
1. Cómo prevenir desde la primera infancia a través de la familia. 27
• Los vínculos basados en la confianza y la seguridad. 27
• La capacidad para esforzarse en tareas y conseguir protagonismo positivo. 27
• Diez principios básicos para prevenir desde la educación infantil. 28
2. Cómo vacunar contra problemas como el acoso utilizando cuentos y juegos. 32
3. Cómo ayudarles a establecer relaciones de amistad basadas en el respeto mutuo. 36
• Habilidades para la amistad. 36
• El aislamiento y el rechazo. 38
• Enseñar habilidades sociales. 39
4. Cómo construir el respeto mutuo a través del aprendizaje cooperativo. 41
5. Cómo adaptar la educación a los cambios de la adolescencia. 43
• La orientación al riesgo. 43
• Tendencia a la dramatización y necesidad de sentirse especial. 44
• La necesidad de desarrollar alternativas. 44
• La relación con los iguales y la relación con los adultos. 44
• El ocio de calidad y la prevención de los consumos de riesgo. 45
6. Cómo prevenir la violencia reactiva y la violencia instrumental. 49
7. Cómo favorecer una comunicación de calidad en la familia. 51
8. Cómo enseñar a resolver conflictos sin violencia. 53
• Favorecer la empatía y la capacidad para ponerse en el lugar de otras personas. 53
• Pautas para ayudarles a ponerse en el lugar de los demás durante la infancia. 54
• Pautas para ayudarles a ver los conflictos con cierta distancia
desde la adolescencia. 54
• Enseñar a pensar para resolver conflictos sociales y emocionales. 54
• Crear contextos familiares que contribuyan a la resolución de conflictos. 58
• Resolver problemas a través de la mediación. 58
• Negociación integradora: yo gano, tú ganas. 60
9. Cómo mejorar la eficacia de la disciplina y enseñar a respetar límites. 62
10. Cómo construir la tolerancia para prevenir el dominio y la sumisión. 64
11. Cómo prevenir el sexismo y la violencia que con él se relaciona. 67
12. Cómo evitar la influencia negativa de la televisión y otras tecnologías. 70
13. Cómo detectar si están siendo victimas y ayudarles a recuperarse. 72
• Indicadores de estar sufriendo acoso. 72
• Pautas para atender a la víctima. 73
14. Cómo tratar a los acosadores. 75
• Ayudar a asumir la responsabilidad y a reparar el daño. 74
• Desarrollar alternativas sostenibles. 75
15. Cómo favorecer la colaboración familias-escuela para erradicar el acoso. 76
• Dirigirse a la escuela en un caso de acoso. 76
• Colaborar para prevenir la violencia y mejorar la educación. 77
16. Cómo prevenir desde el currículum de la no-violencia. 80

Referencias de investigaciones en las que se basa esta guía. 82

Teléfonos / Direcciones útiles. 83


El acoso entre escolares.

El acoso entre escolares.


Autora: María José Díaz-Aguado.
Catedrática de Psicología de la Educación.
Directora del Master Programas de Intervención Psicológica
en Contextos Educativos. Universidad Complutense de Madrid.

“Existen tres papeles


que hay que prevenir:
el de agresor, el de victima
y el de espectador pasivo”

6
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

Qué es el acoso escolar Agresiones verbales:

El acoso escolar es un tipo especí- Con insultos, a través de burlas,


fico de violencia, que se diferencia motes, o ridiculizándola. Cuando
de otras conductas violentas que un la víctima pertenece a un colec-
alumno puede sufrir o ejercer en un tivo que es objeto de discri-
determinado momento, por formar minación en el conjunto de la
parte de un proceso con cuatro sociedad -por pertenecer, por
características que incrementan su ejemplo, a una minoría étnica-
gravedad: esas agresiones verbales suelen
aludir a dicha característica,
1 No se limita a un acontecimiento dando así origen a acoso racista,
aislado, sino que se repite y prolonga xenófobo, homófobo o sexista.
durante cierto tiempo, con el riesgo de En ocasiones, estas agresiones
hacerse cada vez más grave. verbales giran en torno a dificul-
tades de la víctima (como tener
2 Se produce en una situación de una menor agilidad o alguna
desigualdad entre el acosador y la necesidad especial, por ejemp-
víctima, debido generalmente a que lo). En otros casos, por el con-
el acosador suele estar apoyado en trario, son precisamente cuali-
un grupo que le sigue en su con- dades de la víctima valoradas
ducta violenta, mientras que la prin- por la sociedad (como el
cipal característica de la víctima es rendimiento, llevarse bien con las
que está indefensa, que no puede figuras de autoridad o tener una
salir por sí misma de la situación de apariencia que suscita envidia)
acoso. las que son ridiculizadas en los
motes.
3 Se mantiene, y esto es muy impor-
tante, debido a la ignorancia o pa- Agresiones contra
sividad de las personas que rodean sus propiedades:
a los agresores y a las víctimas sin
intervenir directamente. Puesto que Escondiéndole, rompiéndole o
de lo contrario, si intervinieran a las quitándole cosas.
primeras manifestaciones de violen-
cia, éstas no se repetirían convirtién- Agresiones físicas:
dose en un proceso continuado de
acoso. A través de golpes, empujones...

4 Suele implicar diverso tipo de con- Coacciones:


ductas violentas, iniciándose gene-
ralmente con agresiones de tipo so- Obligándole a hacer algo que no
cial y verbal e incluyendo después quiere con amenazas (como traer
coacciones y agresiones físicas. dinero u objetos, hacer trabajos
Entre las conductas que los aco- o sometiéndose a participar en
sadores dirigen a la víctima pueden situaciones que no desea).
distinguirse los siguientes tipos:
Acoso sexual:
Exclusión:
De tipo verbal (con frases o insul-
Ignorándola sistemáticamente, im- tos que ofenden sexualmente) u
pidiéndole participar, aislándola obligando a participar en situa-
intencionadamente de las interac- ciones de carácter sexual con
ciones entre iguales. coacciones.

7
El acoso entre escolares.

El acoso entre escolares tiene carac- 3 Existen tres papeles que hay que
terísticas similares a determinadas prevenir, interviniendo con toda la
manifestaciones violentas que se comunidad educativa: el de agresor,
dan entre adultos, como el acoso en el de victima y el de espectador
el trabajo y la violencia de género. En pasivo, que conoce la violencia pero
los tres casos, la violencia es utili- no hace nada para evitarla.
zada por los agresores como una
forma destructiva de demostrar su
poder, sobre una víctima que creen
no puede defenderse, y que gene-
ralmente perciben como indefensa
por parte del sistema social en cuyo
contexto se produce el acoso. Por
eso, la impunidad, la minimización y
la conspiración del silencio que ha
rodeado tradicionalmente a estos
tres tipos de violencia se convierten
en sus principales aliados.

Con qué frecuencia


“Para prevenir el acoso se produce el acoso
entre escolares hay
que tener en cuenta que Para prevenir el acoso entre esco-
se trata de un problema lares hay que tener en cuenta que se
trata de un problema tan antiguo y
tan antiguo como generalizado como la propia escuela,
generalizado” por lo que suele producirse en todo
tipo de centros: privados, concerta-
dos y públicos. Hay que dejar muy
En la propia definición del acoso claro, sin embargo, que no se trata
pueden detectarse ya tres claves de un problema inevitable. Las in-
fundamentales para su erradicación: vestigaciones llevadas a cabo en los
últimos años han permitido desarro-
1 Hay que intervenir a la primera llar procedimientos eficaces para
señal (que suele ser una humillación, detenerlo y prevenirlo.
un insulto...) para que la violencia no
se agrave ni se repita. De lo contrario, La mayoría de los estudios realiza-
por su propia naturaleza, existe el dos en España para conocer con
riesgo de que vaya a más, siendo qué frecuencia se producen con-
cada vez mayor el daño provocado ductas violentas en la escuela se han
y más difícil la intervención. llevado a cabo con adolescentes,
encontrando grandes diferencias
2 La amistad y la integración como en función de la gravedad de la
prevención. Hay que trabajar activa- conducta por la que se pregunta. Lo
mente para que todos los alumnos y más extendido suelen ser los insul-
todas las alumnas tengan amigos/as tos. Alrededor del 40% de los ado-
en la escuela, dentro de su grupo de lescentes reconoce haber recibido o
referencia. Con ello, además de pre- emitido alguno en los dos últimos
venir el acoso se mejora conside- meses. Situación que no hay que
rablemente la calidad de vida en la trivializar pero que no cabe consi-
escuela así como las oportunidades derar acoso, puesto que en la
de aprender importantes habilidades gran mayoría de los casos se trata
sociales. de una situación puntual que no

8
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

origina un proceso como el descrito sexual (el 0.7%). El 1% reconoce


anteriormente. De todas formas, sufrir agresiones físicas (“me pegan”)
erradicar dichos comportamientos, con frecuencia.
sustituyéndolos por procedimientos
pacíficos de resolución de conflictos, Como se refleja en la tabla dos,
debe ser destacado como un obje- cuando se pregunta si han participa-
tivo importante en la prevención de do como agresores en distinto tipo
la violencia desde la escuela. de situaciones, también se encuen-
tra que lo más frecuente son los
¿Cuántos escolares participan en- motes que ridiculizan, que reconoce
tonces en situaciones de acoso? En utilizar a menudo o mucho el 12.6%.
las tablas uno y dos se presentan los Lo menos frecuente, coaccionar
resultados obtenidos en un estudio para situaciones de tipo sexual (el
llevado a cabo desde la Unidad de 0.7%). El 3.9% reconoce agredir
Psicología Preventiva de la Universi- físicamente con frecuencia.
dad Complutense (Martín, Pulido y
Vera, 2005) con una muestra repre- ¿Cómo explicar que en la mayoría
sentativa de adolescentes de 14 de las situaciones el número de los
a 19 años de la Comunidad de que se reconoce como agresores
Madrid, que cursan Educación sea superior al número de víctimas?
Secundaria Obligatoria (3º, 4º), Pues debido en buena parte a la
Bachillerato, Grado Medio o Garan- propia naturaleza del acoso, puesto
tía Social. que la situación de quienes acosan
suele ser compartida por varios,
Como puede observarse en la tabla mientras que la víctima suele estar
uno, la situación más frecuente gira aislada. También hay que tener en
en torno a los motes que ridiculizan cuenta, aunque parezca sorpren-
u ofenden, que reconoce haber sufri- dente, que a la víctima suele resul-
do como víctima a menudo o mucho tarle más vergonzoso reconocer su
el 7.9% de los adolescentes, y la situación que a los agresores, que
menos frecuente, las coacciones con frecuencia presumen incluso de
para participar en situaciones de tipo lo que hacen.

Tabla 1 - PORCENTAJE DE ADOLESCENTES DE LA COMUNIDAD DE MADRID QUE


SE RECONOCE COMO VÍCTIMA FRECUENTE DE EXCLUSIONES Y AGRESIONES
A menudo Mucho
Me ignoran 3.3% 1.2%
No me dejan participar 2.4% 1.7%
Hablan mal de mí 5% 3.5%
Me rechazan 2.2% 1.5%
Me insultan 3.2% 2.8%
Me llaman por motes, me ridiculizan 3.6% 4.3%
Me esconden cosas 2.5% 2.3%
Me rompen cosas 1.2% 1%
Me roban cosas 1.7% 1.4%
Me pegan 0.9% 1%
Me amenazan para meterme miedo 1.1% 1.1%
Me obligan con amenazas 0.4% 0.8%
Me intimidan con frases sexuales 0.8% 1.1%
Me obligan con amenazas a situaciones de tipo sexual 0.3% 0.4%
Me amenazan con armas (palos, navajas) 0.6% 0.8%

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El acoso entre escolares.

Tabla 2 - PORCENTAJE DE ADOLESCENTES DE LA COMUNIDAD DE MADRID QUE


RECONOCE PARTICIPAR CON FRECUENCIA EN EXCLUSIONES Y AGRESIONES
A menudo Mucho
Ignorándole 5.1% 4.4%
Impidiéndole participar 2.3% 1.6%
Hablando mal de él o ella 6.4% 5.5%
Rechazándole 3.6% 3,8%%
Insultándole 6% 5.7%
Llamándole por motes, ridiculizando 5.9% 6.7%
Escondiéndole cosas 3.2% 2.9%
Rompiéndole cosas 0.6% 1.3%
Robándole cosas 0.4% 1.3%
Pegándole 1.4% 2.5%
Amenazándole para meter miedo 0.9% 2%
Obligándole con amenazas 0.2% 0.8%
Intimidándole con frases sexuales 0.4% 1.7%
Obligándole con amenazas a situaciones de tipo sexual 0.2% 0.5%
Amenazándole con armas (palos, navajas) 0.2% 0.6%

Los estudios realizados agrupando como un escenario permanente y


las distintas agresiones para detec- generalizado de violencia. Situación
tar cuántos adolescentes se en- que no coincide con la realidad.
cuentran en una situación de espe-
cial gravedad, reflejan que en dicha
situación parece encontrarse en “Desarrollar el razonamiento
la escuela un 3% de los adoles- moral, enseñando a coordinar
centes. El porcentaje de los que se derechos con deberes, ayuda
comportan como “matones”, inician- a prevenir la violencia”
do y dirigiendo la agresión, gira
también en torno a un 3%, que se
amplia hasta el 8% si se incluyen
también los que les siguen y apoyan.
Qué consecuencias
tiene el acoso
“La amistad y la integración
protegen contra el acoso, Como sucede con otras formas de
mejoran la calidad de vida violencia, el acoso entre escolares
escolar y permiten aprender puede dañar a todas las personas
complejas habilidades sociales” que conviven con él:

En la víctima:
Reconocer que existe el acoso
escolar, superando la tradicional Produce miedo y rechazo al
“conspiración del silencio” que ha contexto en el que se sufre la
existido hasta hace poco, es un violencia, pérdida de confianza en
paso fundamental para erradicarlo, sí mismo y en los demás, así
que nuestra sociedad empieza a dar como diversas dificultades que
y que debe llevar a cabo sin caer en pueden derivarse de estos pro-
el error opuesto, el de exagerar su blemas, como problemas de
incidencia, transmitiendo una visión rendimiento, baja autoestima y
deformada de la escuela actual conductas autodestructivas.

10
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

En el agresor: En el resto de la sociedad:

Aumentan los problemas que le La violencia escolar reproduce un


llevaron a abusar de su fuerza: modelo de organización social
disminuye su capacidad de com- caracterizado por el dominio y
prensión moral y empatía, incre- la sumisión, que representa la
mentándose la identificación con antítesis de los valores democrá-
el modelo de dominio-sumisión ticos de igualdad, tolerancia y
que subyace tras el acoso, y que paz, con los que se identifica
representa un grave problema nuestra sociedad. Por eso, su
para su propio desarrollo y para erradicación debe ser considera-
las personas de su entorno, con da como una tarea colectiva
el riesgo de seguir utilizando la imprescindible para hacer de la
violencia en el futuro en el mismo escuela el lugar en el se construye
y en otros contextos, y especial- la sociedad que deseamos tener,
mente a través de acoso laboral y basada en el respeto mutuo.
violencia de género.

En las personas que no


Cómo son los alumnos
participan directamente de la
que acosan y cómo prevenir
sus problemas
violencia pero que conviven
con ella sin hacer nada para En los adolescentes que inician
evitarla: y dirigen el acoso escolar se han
encontrado ocho problemas que
Puede producir, aunque en menor deberían ser erradicados desde la
grado, problemas parecidos a escuela y desde la familia, y que son
los que se dan en la víctima o en los siguientes:
el agresor (miedo a poder ser
víctima de una agresión similar, 1 Acentuada tendencia a abusar de
reducción de la empatía...); y su fuerza; y mayor identificación con el
contribuyen a que aumente la modelo social basado en el dominio y
falta de sensibilidad, la apatía la sumisión. Observándose que están
y la insolidaridad respecto a más de acuerdo que los demás con
los problemas de los demás, las creencias que llevan a justificar la
características que aumentan violencia y la intolerancia en distinto tipo
el riesgo de que sean en el futu- de relaciones, sobre todo las relaciones
ro protagonistas directos de la entre iguales, y también en las rela-
violencia. ciones con otros grupos que se per-
ciben diferentes o en situación de
En el conjunto de la comunidad debilidad, tendencia que suele llevarles
escolar en la que se produce a ser más racistas, xenófobos y sexis-
(incluidas las familias): tas. Por eso, enseñar los valores de
igualdad y respeto mutuo, así como
La violencia reduce la calidad detectar y rechazar sus obstáculos
de la vida de las personas, (como el racismo y el sexismo) debe
dificulta el logro de la mayoría ser destacado como una estrategia
de sus objetivos (trasmisión básica para prevenir el acoso.
de valores, aprendizaje, calidad
del trabajo...) y hace que au- “No todos los adolescentes
menten los problemas y tensio- impulsivos o con problemas
nes que la provocaron, pudiendo de rendimiento
activar una escalada de graves
acosan a sus compañeros”
consecuencias.

11
El acoso entre escolares.

2 Dificultades para ponerse en el lu-


gar de los demás y falta de empatía. “Cuando existe
Su razonamiento moral es en oca- una excesiva permisividad,
siones más primitivo que el de sus el niño puede llegar
compañeros, siendo más frecuente a convertirse en un
entre ellos la identificación de la jus- pequeño tirano”
ticia con “hacer a los demás lo que
te hacen a ti o crees que te hacen”,
orientación que puede explicar su 4 Impulsividad, baja tolerancia a la
tendencia a vengar reales o supues- frustración e insuficientes habilidades
tas ofensas. Sus compañeros suelen alternativas a la violencia. Suelen
haber sustituido este tipo de razo- tener menos habilidades para re-
namiento primitivo (propio de edades solver los conflictos de forma pacífi-
anteriores) por otro más desarrolla- ca o para detener o evitar situa-
do: “haz a los demás lo que te gus- ciones violentas, y parecen haber
taría que te hicieran a ti si estuvieras desarrollado, por el contrario, estra-
en su lugar”. Para prevenir la violen- tegias para ejercer la violencia con
cia conviene favorecer la capacidad impunidad. Es decir, que han apren-
para ponerse en el lugar de los dido un estilo violento que les gene-
demás, coordinando derechos y ra ciertas ventajas (desde su punto
deberes. Capacidad que en de vista) y no han aprendido
su forma más desarro- alternativas no violentas para
llada coincide con obtenerlas ni tampoco a
la Filosofía de los anticipar las múltiples
Derechos Humanos desventajas que la
que nuestra socie- violencia origina
dad identifica como no sólo para
el criterio básico para sus víctimas
definir la justicia. La pre- sino también
vención de la violencia debe para ellos mismos.
basarse en dicho criterio como Para prevenir este
forma de sintetizar el egoísmo (la problema hay que desa-
defensa de los propios derechos) rrollar alternativas eficaces a
con la generosidad (la defensa de los la violencia y enseñar a recha-
derechos de los demás). zarla en todas sus manifestaciones.

3 Fuerte identificación con una serie 5 Dificultades para cumplir normas


de conceptos estrechamente rela- y malas relaciones con el profeso-
cionados con el acoso escolar, co- rado y otras figuras de autoridad.
mo los de chivato y cobarde, que Con cierta frecuencia tienen un
utilizan para justificarlo y mantener la rendimiento inferior al de la media.
conspiración del silencio que lo per- Los problemas que les llevan a
petúa. Conceptos que representan abusar de su fuerza con sus com-
la antítesis de la democracia y per- pañeros pueden estar también en
petúan la tendencia a resolver los el origen de las conductas de falta
conflictos tomándose la justicia por de respeto, comportamiento disrup-
su cuenta (y que podría ser alentada tivo e incluso intimidación que a ve-
a través de la máxima “si te pegan, ces manifiestan hacia determinados
pega”), que es preciso sustituir por profesores. Por eso, distribuir las
alternativas no violentas que permi- oportunidades de protagonismo
tan detener la violencia, proteger a la académico en el sistema escolar
víctima y sancionar al agresor, con es una medida fundamental en
eficacia y coherencia educativa. la prevención del acoso. Es preciso,

12
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

además, ampliar los intentos de 7 Utilización del acoso como


erradicarlo de forma que incluyan una forma destructiva de obte-
también el que puede producirse, ner protagonismo y compensar
desde una doble dirección, en la exclusiones o fracasos anterio-
relación que los adolescentes es- res. Esta es, al menos, la per-
tablecen con el profesorado. Como cepción que sus compañeros
muestra de la conexión que puede tienen de los acosadores, como
existir entre ambas formas de mal- intolerantes y arrogantes, y al
trato (entre escolares y entre éstos y mismo tiempo, como que se
el profesorado) cabe destacar tam- sienten fracasados. El conjunto
bién que los cursos de secundaria de las características en las que
más difíciles son en ambos casos destacan sugiere que cuentan
los mismos: los que coinciden con con iguales que les siguen en
la adolescencia temprana (13-15 sus agresiones, formando gru-
años), cuando se experimenta una pos con disposición a la violen-
mayor dependencia del grupo de cia, en los que se integrarían in-
iguales, en segundo y tercero de la dividuos que han tenido pocas
ESO, los más difíciles para el profe- oportunidades anteriores de
sorado de secundaria y en los que protagonismo positivo en el sis-
se encuentran un mayor número de tema escolar y que parecen
acosadores y un superior nivel de haber aprendido a compensar
justificación de la violencia. dicha carencia con la violencia.
De lo cual se deriva la necesidad
6 Escasa capacidad de autocrí- de prevenir esta situación, fa-
tica y ausencia de sentimiento voreciendo la cohesión del
de culpabilidad por el acoso del grupo de clase, y la integración
que suelen responsabilizar a la en él de todos los alumnos,
víctima, tendencia que puede suprimiendo así la tendencia
explicar que cuando se evalúa a formar guetos o bandas de
la autoestima de los acosado- orientación violenta, que pare-
res con métodos tradicionales cen representar una especie de
(preguntándoles, por ejemplo, si refugio de situaciones anterio-
les gusta ser como son), mani- res de exclusión y de falta de
fiesten un nivel medio o inclu- protagonismo positivo.
so elevado, como si hubieran
aprendido a autoafirmarse a
través de la violencia y su uti-
lización contribuyera a incre-
mentar su sentimiento de efica-
cia y de poder. Situación que
cabe considerar como un grave
obstáculo para su desarrollo y
el bienestar de las personas
con las que convivan, puesto
que su autoestima se basa en
el dominio de otros a los que
necesitan someter. Para dis-
minuir este problema es nece-
sario enseñarles a valorarse a “Para prevenir la violencia
sí mismos, y a ejercer el poder conviene favorecer
de acuerdo a los valores demo- la capacidad de ponerse
cráticos que la escuela pretende en el lugar de los demás”
trasmitir.

13
El acoso entre escolares.

8 Dificultades en el aprendizaje de go de que intente después repro-


alternativas a la violencia en la fa- ducirlo desde el papel de domi-
milia. Los estudios realizados re- nador. Cuando existe una excesi-
flejan que con cierta frecuencia en va permisividad, el niño puede lle-
la familia de los acosadores ha gar a convertirse en un pequeño
habido dificultades para enseñar- “tirano” que intenta dominar inclu-
les alternativas a la violencia y a so a los adultos encargados de
respetar límites, existiendo permi- su educación. Proporcionar desde
sividad ante conductas antiso- la familia una alternativa a ambas
ciales y/o empleo de métodos situaciones, enseñando a respetar
coercitivos autoritarios, como el límites sin caer en el autoritarismo
castigo físico. En ambos casos, ni en la negligencia, es un requisi-
se fomenta el modelo de dominio- to básico para prevenir el acoso y
sumisión que subyace tras el otras formas de violencia, también
acoso. Con los métodos autori- la que los adolescentes pueden
tarios, el adulto proporciona un ejercer contra los adultos encar-
modelo de dominio al que el niño gados de su educación en la
se tiene que someter, con el ries- escuela y en la familia.

Cuadro 1 - ACOSADORES: OCHO PROBLEMAS Y CÓMO PREVENIRLOS

Problemas de los acosadores Cómo prevenirlos desde la familia y la escuela


1. Acentuada tendencia a abusar de Enseñar los valores de igualdad y respeto mutuo.
su fuerza; y mayor identificación con
el modelo social basado en el dominio
y la sumisión.
2. Dificultades para ponerse en el Favorecer la capacidad para ponerse
lugar de los demás, falta de empatía e en el lugar de los demás, y de coordinar
inmadurez en el razonamiento moral. derechos y deberes.
3. Fuerte identificación con una Sustituir esos conceptos por alternativas no
serie de conceptos estrechamente violentas que permitan detener la violencia,
relacionados con el acoso escolar, proteger a la víctima y sancionar al agresor,
como los de chivato y cobarde. con eficacia y coherencia educativa.
4. Impulsividad, baja tolerancia a la Desarrollar habilidades alternativas eficaces a
frustración e insuficientes habilidades la violencia y enseñar a rechazarla en todas sus
alternativas a la violencia. manifestaciones.
5. Dificultades para cumplir normas y Incrementar las oportunidades de desarrollar
malas relaciones con el profesorado proyectos académicos y vínculos escolares de
y otras figuras de autoridad. calidad, así como una participación más activa
en la elaboración y cumplimiento de las normas
de convivencia.
6. Escasa capacidad de autocrítica Erradicar situaciones de impunidad, enseñando
y ausencia de sentimiento de a asumir su responsabilidad, a reparar el daño
culpabilidad por el acoso. originado, y favorecer alternativas al compor-
tamiento antisocial de acuerdo a los valores
democráticos que la escuela pretende trasmitir.
7. Utilización del acoso como Distribuir las oportunidades de protagonismo
una forma destructiva de obtener académico positivo, favorecer la cohesión del
protagonismo y compensar grupo de clase y la integración en él de todos
exclusiones o fracasos anteriores. los alumnos.
8. Dificultades en el respeto a los Enseñar a respetar límites sin caer en el
límites en la familia. autoritarismo ni en la negligencia.

14
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

El hecho de que un adolescente Cómo es y cómo prevenir


tenga los problemas anteriormente la situación de las víctimas
mencionados incrementa el riesgo
de que participe en situaciones de Entre los escolares que son víctimas
acoso. Su superación es, por tanto, de acoso suelen diferenciarse dos
de una extraordinaria relevancia para tipos:
prevenir dicha participación, mejo-
rando con ello su propio desarrollo 1 La víctima pasiva. Se caracteriza
así como la calidad de vida de todas por una situación social de ais-
las personas que conviven en la lamiento, en relación a lo cual cabe
escuela, incluidos los acosadores. considerar su escasa asertividad y
dificultad de comunicación; una con-
Para evitar problemas de inter- ducta muy pasiva, miedo ante la vi-
pretación de casos específicos, con- olencia y manifestación de vulnera-
viene tener en cuenta, sin embargo, bilidad (de no poder defenderse ante
que los ocho problemas anterior- la intimidación), ansiedad, inseguri-
mente descritos incrementan el ries- dad y baja autoestima; característi-
go de que un adolescente participe cas que cabe relacionar con la
en situaciones de acoso (sobre todo tendencia observada con cierta fre-
dirigiéndolas), pero que no determi- cuencia en las víctimas pasivas a
nan inevitablemente dicha partici- culpabilizarse de su situación y a
pación. Es decir, por ejemplo, que negarla, debido probablemente a
no todos los adolescentes impul- que la consideran más vergonzosa
sivos o con problemas de rendimien- de lo que consideran su situación los
to acosan a sus compañeros, y que agresores (que a veces parecen es-
a veces los acosadores no tienen tar orgullosos de serlo). Estas carac-
alguna o varias de dichas caracte- terísticas podrían incrementar el ries-
rísticas, puesto que en ocasiones go de que un alumno fuera elegido
participan en el acoso adolescentes como víctima pero también pueden
de características contrarias a las ser una consecuencia del acoso o
descritas, por ejemplo, con buen incrementarse después de sufrirlo.
rendimiento y sin problemas con la
autoridad. 2 La victima activa. Se caracteriza
por una situación social de ais-
lamiento y acentuada impopularidad
dentro del grupo de clase; situación
que podría estar en el origen de
su selección como víctima, aunque,
como en el caso de las anteriores,
también podría agravarse con la vic-
timización; una tendencia excesiva
e impulsiva a actuar, a intervenir sin
llegar a elegir la conducta que pue-
de resultar más adecuada a cada
situación, con problemas de con-
“Enseñar los valores de
centración (llegando incluso, en al-
igualdad y respeto mutuo, gunos casos, a la hiperactividad)
así como detectar y rechazar y cierta disponibilidad a reaccionar
obstáculos como el racismo con conductas irritantes.
y el sexismo es una
estrategia básica De acuerdo a la propia naturaleza del
para prevenir el acoso” acoso, la principal característica de
las víctimas es encontrarse en una

15
El acoso entre escolares.

situación de inferioridad respecto a Esta tendencia está muy arraigada


los acosadores. Por eso, no es de en el acosador, que suele verse a sí
extrañar que lo más característico de mismo como una especie de héroe
su situación sea el aislamiento y que o como alguien que se limita a
existan otros factores que pueden reaccionar ante provocaciones, y a
contribuir a que los acosadores la víctima como alguien que merece
perciban que la víctima está indefen- o que provoca la violencia. Como
sa y que no va a ser defendida por sucede con otras formas de violen-
el resto de la comunidad escolar, cia, resulta sorprendente que, con
incluidos los compañeros. Así, cabe cierta frecuencia, las propias vícti-
explicar que el riesgo de ser elegido mas, e incluso las personas de su
como víctima se incremente con entorno, distorsionen la atribución de
determinadas características que responsabilidad en una dirección
podrían ir asociadas al aislamiento o similar a la anterior, exagerando la
trasmitir que el acoso va a quedar responsabilidad de la víctima (por
impune si el sistema escolar no lo haber ido por un lugar determinado
evita: como el hecho de que la vícti- o no haber obedecido, por ejemplo),
ma pertenezca a una minoría étnica y con ello su sentimiento de culpa-
o cultural en situación de desventaja bilidad, y justificando así, aunque
en el propio sistema escolar; que sea indirecta e involuntariamente, al
tenga necesidades especiales; o agresor.
entre los chicos que contrarían el
estereotipo sexista tradicional. Esta extendida tendencia a creer que
la víctima hizo algo que provocó el
Las características que incrementan acontecimiento sufrido (violencia, o
el riesgo de ser elegido como vícti- cualquier otro suceso de graves con-
ma del acoso no deben ser consi- secuencias) está relacionada con la
deradas como meros problemas necesidad que tenemos los seres
individuales y, por tanto, superables humanos de creer que el mundo es
básicamente a través del entrena- justo; creencia que nos permite
miento de las víctimas en habilidades confiar en que los graves aconteci-
para salir de dicha situación, sino mientos que observamos a nuestro
que deben ser reconocidas, tam- alrededor no nos sucederán. Lo
bién, como problemas de un sistema malo de esta tendencia es que
escolar en el que pueden repro- puede llevarnos a distorsionar la
ducirse los distintos tipos de exclu- percepción de dichos acontecimien-
sión y de acoso (racista, sexista...) tos, a inhibir la solidaridad con sus
que tienen lugar en el conjunto de víctimas y a reducir nuestra eficacia
la sociedad. cuando intentemos ayudar a un/a
niño/a o a un/a adolescente que se
“Hay que trabajar activamente encuentra en dicha situación.
para erradicar las situaciones
de aislamiento y exclusión
que incrementan el riesgo de
victimización”

Para interpretar adecuadamente la


información anteriormente resumida
sobre las características de las víc-
timas conviene tener en cuenta la
necesidad de contrarrestar la ten-
dencia a culparlas de su situación.

16
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

A partir de los resultados obtenidos do su tratamiento en el currículum


en los estudios sobre la situación de escolar dentro de programas glo-
las víctimas se desprende que para bales que enseñen a detectarlos y a
reducir las condiciones de riesgo rechazarlos, proporcionando alter-
asociadas a dicha situación conviene: nativas basadas en el respeto mu-
tuo, la igualdad y la tolerancia.
1 Favorecer la cohesión entre com-
pañeros y erradicar las situaciones Qué hacen los/as
de exclusión que de lo contrario sue- compañeros/as ante
len producirse desde los primeros el acoso
cursos de escolaridad y a lo largo de
todos los cursos. Para conseguirlo Como reflejo de la importancia que
conviene proporcionar desde el aula tiene el papel de los compañeros
oportunidades de aprendizaje coo- que observan el acoso sin intervenir
perativo, así como favorecer el de- directamente, cabe destacar uno de
sarrollo de las habilidades necesarias los resultados que sistemáticamente
para dicha cooperación, tanto con se observa al estudiar este proble-
carácter colectivo como individual. ma: que las víctimas están más
Estas condiciones no sólo ayudan a aisladas en el grupo de clase que
la integración de todos los individu- los agresores. Para explicarlo, con-
os, sino que permiten una detección viene tener en cuenta que la falta de
precoz de los problemas de interac- amigos puede incrementar el riesgo
ción, que pueden así ser resueltos de ser elegido como víctima, y que
desde sus inicios. el acoso puede hacer que el ais-
lamiento aumente. Se ha observado,
2 Incluir actividades específicamente por el contrario, que el hecho de
dirigidas a prevenir la victimización tener amigos contribuye a que no se
dentro de los programas de preven- produzca acoso o a que éste se
ción de la violencia, enseñando a de- detenga en sus inicios. De lo cual
cir que no en situaciones que se desprende que para prevenir es
puedan implicar abuso; pedir ayuda necesario intervenir con el conjunto
cuando se necesita; y estar prepara- de la clase, favoreciendo el tipo de
do emocionalmente para no sentirse relaciones entre compañeros, basa-
culpable cuando se es víctima. das en el respeto mutuo, que inhibe
la aparición del acoso.

Además de las dos posiciones ana-


lizadas con anterioridad, la de la
víctima y la del acosador que inicia
y dirige la agresión, pueden distin-
guirse otros cinco tipos de respuesta
en relación al acoso:

1 La de quien desempeña un papel


3 Enseñar a detectar y a superar los activo en el acoso pero no lo inicia.
distintos tipos de prejuicios exis-
tentes en la sociedad sobre determi- 2 La de quien aprueba el acoso pero
nados colectivos, porque para su de forma pasiva, sin ejercerlo.
superación no basta con que la
escuela o la familia no sean racistas 3 La del espectador pasivo, que
o sexistas sino que deben trabajar observa el acoso pero no interviene,
activa y explícitamente en la erradi- manifestando cuando se le pregunta
cación de estos problemas, incluyen- que no es asunto suyo.

17
El acoso entre escolares.

4 La del espectador, que siente que secundaria están


debería detener el acoso pero no se para enseñarte no
atreve o no sabe impedirlo debido a para resolver tus
falta de habilidades sobre cómo con- problemas”, aunque
seguirlo. matizan que “sí pe-
dirían ayuda a un
5 La del defensor de la víctima, que profesor que die-
condena el acoso e interviene o ra confianza”. Res-
intenta intervenir para detenerlo puestas que reflejan
aunque no tenga una relación de la necesidad de
amistad con la víctima. En esta adaptar el papel del
situación suelen encontrarse alum- profesorado para in-
nos, y sobre todo alumnas, amplia- crementar su efica-
mente aceptados/as por el grupo. cia educativa así
Aceptación que puede actuar como como la ayuda que
condición necesaria para “atreverse” pueden proporcionar en la preven-
a defender a la víctima sin temer ción de la violencia.
pasar a ocupar dicha situación.
Las respuestas de los adolescentes
Cuando se pregunta a los adoles- al preguntarles qué hacen los profe-
centes qué hacen en situaciones de sores cuando se producen agre-
violencia escolar se observa que los siones entre escolares, reflejan que
papeles de complicidad y pasividad el profesorado intenta ayudar, pero
son vividos con una elevada fre- que a veces no se entera o no sabe
cuencia en el contexto escolar, y que impedirla. Conviene destacar que la
para erradicar la violencia es preciso mayoría valora favorablemente la
sustituirlos por alternativas eficaces posibilidad de contar con algún pro-
y no-violentas de resolución de con- fesor cuando surge la violencia entre
flictos, que ayuden a prevenir la violen- iguales, haciendo referencia a pro-
cia o a detenerla desde sus inicios. fesores que trasmiten confianza y
disponibilidad para ayudar.
“Las contradicciones de la
Por qué se produce el acoso
sociedad respecto a la
violencia suelen reproducirse Para erradicar el acoso escolar,
en la escuela incrementando es preciso reconocer que las con-
el riesgo del acoso” diciones que a él conducen son
múltiples y complejas. Es decir, que
no hay una sola causa, sino una
Pedir ayuda frente al acoso suma fatal de condiciones que
incrementan su riesgo en ausen-
Al preguntar a los adolescentes a cia de condiciones protectoras sufi-
quien pedirían ayuda si sufrieran el cientes como para contrarrestar
acoso de los compañeros se en- las anteriores.
cuentra un dato que refleja las con-
tradicciones que sobre este tema Como sucede con otras formas
se viven hoy en la escuela y en el de violencia, las condiciones que
conjunto de la sociedad: el 34,6% conducen al acoso suelen situar-
de los adolescentes evaluados de- se tanto en la trayectoria del indi-
clara que nunca pediría ayuda al viduo violento, ya analizada con an-
profesorado si sufriera acoso de sus terioridad, como en el entorno en
compañeros. Para justificarlo suelen el que se produce, como se explica
aludir a que “los profesores de a continuación.

18
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

Para comprender cómo es y cómo de los límites, la exposición a la


trasformar el ambiente que conduce violencia a través de los medios de
al acoso escolar hay que analizarlo comunicación, la integración en gru-
en los distintos niveles y contextos pos de iguales de orientación nega-
en los que trascurre la vida de sus tiva, y la justificación de la violencia,
protagonistas: la escuela, la familia, o las contradicciones existentes en
las relaciones entre ambas, las opor- torno a dicha justificación, en el con-
tunidades para el ocio, la influencia junto de la sociedad. Por otra parte,
de los medios de comunicación o el faltan condiciones que hubieran po-
apoyo que a la violencia proporcio- dido proteger de dichos riesgos, co-
nan el conjunto de creencias y es- mo modelos sociales positivos y soli-
tructuras de la sociedad en la que se darios, colaboración entre la familia
encuentran los contextos anteriores. y la escuela, contextos de ocio y
Entre las condiciones de riesgo de- grupos de pertenencia constructivos,
tectadas en los estudios científicos, o adultos disponibles y atentos para
y que suelen verse reflejadas en la ayudar. La prevención de la violencia
mayoría de los casos de violencia debería situarse en todos estos nive-
escolar, cabe destacar: la exclusión les, reduciendo las condiciones de
social o el sentimiento de exclusión, riesgo e incrementando las condi-
la falta de una adecuada enseñanza ciones de protección.
Cuadro 2 - CAUSAS DE LA VIOLENCIA
Ejemplos de condiciones de riesgo
detectadas con frecuencia en casos de violencia
Exclusión social o sentimiento de exclusión.
Falta de una adecuada enseñanza de los límites.
Exposición a la violencia a través de los medios de comunicación.
Integración en grupos de iguales de orientación negativa.
Justificación de la violencia, o contradicciones existentes en torno a dicha justificación, en
el conjunto de la sociedad.

Ejemplos de condiciones de protección ante la violencia


Modelos sociales positivos y solidarios.
Colaboración entre la familia y la escuela.
Contextos de ocio y grupos de pertenencia constructivos.
Adultos disponibles y atentos para ayudar.

Características de la escuela vitables, sobre todo entre chicos,


que es preciso modificar o como problemas que deben
aprender a resolver sin que los
Los estudios realizados durante las adultos intervengan para demos-
dos últimas décadas en distintos trar que son “hombres”, para ha-
países llevan a destacar tres carac- cerse más fuertes, para “curtirse”.
terísticas que se han producido tradi- Junto a esta característica es preci-
cionalmente en la escuela, que difi- so considerar la ausencia de opor-
cultan la erradicación de la violencia tunidades para aprender alterna-
entre escolares: tivas a la violencia que ayuden a
construir una convivencia escolar
La tendencia a minimizar la compatible con los valores demo-
gravedad de las agresiones entre cráticos que la escuela pretende
iguales, considerándolas como ine- trasmitir.

19
El acoso entre escolares.

La insuficiencia de la respuesta acabar con los problemas anterior-


que la escuela ha dado habitual- mente expuestos, y ello debería con-
mente cuando se produce la violen- tribuir a erradicar la violencia escolar,
cia entre escolares, que deja a las no siempre sucede así debido a la
víctimas sin la ayuda que necesi- dificultad que supone cambiar pau-
tarían para salir de la situación y tas profundamente arraigadas en
suele ser interpretada por los agre- dicha institución, así como a la exis-
sores como un apoyo implícito. Esta tencia de nuevos riesgos de violen-
falta de respuesta está relacionada cia que afectan especialmente a los
con la forma tradicional de definir adolescentes hoy.
el papel del profesorado, especial-
mente en secundaria, orientado de
forma casi exclusiva a impartir una
“Para erradicar el acoso
determinada materia en un horario escolar, es preciso
específico. Y como sugieren los pro- reconocer que las condiciones
pios profesores, podría superarse que a él conducen son
si recibieran una formación adecua- múltiples y complejas”
da para afrontar el tipo de problemas
que conducen a la violencia desde
una perspectiva de ciudadanía Condiciones familiares
democrática, que enseñe a coordi- que incrementan o reducen
nar con eficacia derechos y deberes. el riesgo de acoso

El tratamiento tradicionalmente A través de la educación familiar


dado a la diversidad actuando como los/as hijos/as deben tener garan-
si no existiera. En función de lo cual tizadas tres condiciones básicas,
puede explicarse que el hecho de de las que depende su calidad y
estar en minoría, ser percibido como que contribuyen a prevenir cual-
diferente, tener un problema, o quier tipo de violencia:
destacar por una cualidad envidiada,
incremente la probabilidad de ser 1 Una relación afectiva cálida, que
elegido como víctima de acoso (a proporcione seguridad sin prote-
través de motes, aislamiento...). En ger en exceso. La inseguridad puede
relación a la falta de respuesta a producirse tanto por falta de protec-
la diversidad cabe situar, también, la ción como por una protección exce-
falta de oportunidades de protago- siva, que trasmita miedo e indefensión.
nismo académico positivo para mu-
chos alumnos, que incrementa el 2 Un cuidado atento, adecuado a
riesgo de comportamientos disrup- las cambiantes necesidades de
tivos y violentos para conseguirlo. seguridad y autonomía que se pro-
ducen con la edad.

3 Una disciplina consistente, sin


caer en el autoritarismo ni en la
negligencia, que ayude a respetar
ciertos límites y aprender a estable-
cer relaciones basadas en el respeto
mutuo, la antítesis de la violencia y
del modelo de dominio-sumisión en
el que se basa.

Aunque cada día es mayor la En ningún otro contexto social


disponibilidad del profesorado para podemos encontrar los seres hu-

20
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

manos una atención tan continuada una responsabilidad compartida por


y un afecto tan incondicional como adultos que expresan a través de su
el que deben manifestarnos en la relación los valores de amor, confi-
familia desde nuestra infancia los anza y respeto mutuo, en los que
adultos encargados de protegernos debe basarse la educación familiar.
y educarnos. Para proporcionar es- La situación ideal es que compartan
tas tres condiciones los padres y las las tres tareas, aunque en ocasiones,
madres necesitan aprender a inter- como ha sucedido tradicionalmente,
pretar qué necesita su hijo o hija cada uno de ellos resulte especial-
en cada momento, cómo propor- mente eficaz para alguna de ellas.
cionárselo y cómo comunicarse con
él o con ella. En la segunda parte de La dificultad de la familia para
esta guía se describen pautas sobre proporcionar las tres condiciones
cómo conseguirlo. Estas condi- anteriormente expuestas puede in-
ciones son fundamentales para crementar el riesgo de que los niños
aprender que somos personas úni- y adolescentes participen como
cas y dignas de ser amadas, para acosadores en la escuela. Los estu-
desarrollar la empatía y la confianza dios más recientes llevan a destacar,
básica, la antítesis de toda forma de sobre todo, tanto la excesiva permi-
violencia, incluido el acoso. La cono- sividad como el autoritarismo, así
cida frase según la cual madre no como la mezcla de ambos.
hay más que una, refleja esta
especialización de la familia así Para prevenir estos problemas con-
como que tradicionalmente el padre viene tener en cuenta, también, que
era pasivo en el desempeño de los riesgos familiares se incrementan
estas dos primeras tareas (el afecto cuando el nivel de estrés y dificultad
y la atención); reservándose para la que viven los adultos supera su ca-
tercera: la enseñanza de los límites pacidad de afrontamiento. En otras
y la disciplina (que al ser ejercida palabras, que cuando los adultos se
separada de las dos anteriores suele ven desbordados por sus propios
aplicarse de forma autoritaria). problemas su capacidad educativa
puede disminuir de forma impor-
“Lo mejor es que la educación tante. Así puede explicarse que
el aislamiento familiar incremente el
familiar sea asumida como una
riesgo de violencia en general, al pri-
responsabilidad compartida por var a la familia de oportunidades
adultos que se expresan amor, para resolver los problemas que vive.
confianza y respeto mutuo” Por eso, erradicar las situaciones de
aislamiento y exclusión por las que
Así puede explicarse por qué en atraviesan a veces las familias, incre-
esta estructura tradicional, la ausen- mentando la comunicación y la
cia de la figura paterna es con fre- colaboración con el resto de la
cuencia origen de problemas rela- sociedad, debe ser destacado como
cionados con la violencia y otras un principio básico para prevenir
conductas antisociales, que reflejan toda forma de violencia.
un mal aprendizaje de los límites y
las normas de convivencia. La com- Conviene destacar, por último, como
plejidad del mundo actual exige que condiciones que protegen contra el
tanto el padre como la madre acoso tanto en el papel de agresor
compartan la responsabilidad de como en el de víctima, el hecho
educar a sus hijos y a sus hijas. Es de proporcionar desde la familia
decir, que lo mejor es que la edu- oportunidades y habilidades para
cación familiar sea asumida como establecer relaciones de amistad

21
El acoso entre escolares.

basadas en el respeto mutuo, así marcha nuevas formas de colabo-


como para enseñar a obtener un ración entre la escuela y las familias,
protagonismo positivo. es preciso tener en cuenta la crisis
por la que atraviesan los dos
La colaboración contextos educativos creados para
familia-escuela es hoy una sociedad, la de la Revolución
más necesaria Industrial, muy distinta de la de esta
Revolución Tecnológica que nos
En función de lo anteriormente ex- toca vivir:
puesto puede entenderse la especial
relevancia que la colaboración de la La familia nuclear, compuesta por
escuela con las familias puede tener la madre, el padre y los hijos, se
para prevenir el acoso y otras formas aisló entonces de la familia extensa
de violencia. Colaboración que re- y se especializó en el cuidado y en la
sulta especialmente necesaria en educación, en torno a una figura, la
aquellos casos en los que existen madre, que se aislaba también de lo
riesgos especiales, para poderlos que sucedía más allá del reducido
contrarrestar. Sin embargo, la es- mundo privado en el que transcurría
cuela suele quejarse con frecuencia su vida, y fuertemente jerarquizada
de que son precisamente las familias en torno a la autoridad paterna. Esta
de los adolescentes con conductas estructura familiar tradicional, cada
violentas las que menos acuden a día menos frecuente, no favorece la
las actividades organizadas desde calidad de la educación hoy, que
dicho contexto. Al tratar de averiguar pueden asumir mejor adultos que no
por qué, se observa que a veces estén aislados del mundo exterior,
estas familias encuentran el contexto para comprender así los cambios
escolar como un lugar que les es que deben afrontar sus hijos; con un
hostil, y las actividades en las que suficiente nivel de control sobre sus
son convocadas como una amenaza propias vidas, que les permita estar
que origina mucho estrés que, psicológicamente disponibles para
sumado al que tienen habitualmente, educar; y que asuman la educación
puede llegar a resultarles muy difícil como una responsabilidad compar-
de afrontar. Para superar estas difi- tida desde esquemas compatibles
cultades conviene sustituir la ten- con los actuales valores democráti-
dencia que a veces se produce a cos. Aunque se han producido cam-
“buscar quien tiene la culpa” por un bios importantes en estas direc-
esquema de colaboración en el que ciones, a veces son insuficientes
la escuela y la familia se vean como o contradictorios, sobre todo en
aliadas para resolver un problema relación a la enseñanza de las nor-
compartido. mas y los límites.

La escuela, que se extendió a


“La escuela suele quejarse sectores cada vez más amplios de la
con frecuencia de que son población. Estructurada en torno a la
precisamente las familias homogeneidad (el alumno medio,
de los adolescentes con grupos homogéneos...), fuertemente
conductas violentas las que jerarquizada y basada en la obedien-
menos acuden a las cia incondicional al profesorado. En
actividades organizadas” la que los individuos que no encaja-
ban con lo que se esperaba del
alumno medio eran excluidos de
Para comprender la creciente ella. Las crecientes dificultades de
necesidad que existe de poner en convivencia que se producen hoy,

22
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

especialmente en la Educación Los estudios llevados a cabo sobre


Secundaria Obligatoria, reflejan la la influencia de la televisión en las
necesidad de adaptar también este conductas violentas de niños y
contexto a las exigencias de la so- adolescentes permiten llegar a dos
ciedad actual. conclusiones generales:

Para adaptar tanto la escuela 1 A corto plazo, se ha comprobado


como la familias a esta nueva que los comportamientos y actitudes
situación, y prevenir la violencia, que los niños observan en la tele-
conviene poner en marcha nuevos visión, tanto de tipo positivo (la soli-
esquemas de colaboración -que daridad, la tolerancia...) como de tipo
incluyan también a las familias que negativo (la violencia...), influyen en
pasan por dificultades-, distintos los comportamientos que manifies-
de los que en el pasado han dado tan inmediatamente después, y en
malos resultados para estos casos, los que se detecta una tendencia
basados en el respeto mutuo al significativa a imitar lo que acaban
papel que cada agente educativo de ver en la televisión. A largo plazo,
desempeña, orientando la colabo- se ha detectado que hay una
ración hacia la búsqueda conjunta relación significativa entre la cantidad
de soluciones para afrontar mejor de violencia televisiva vista durante la
un problema compartido: mejorar infancia y la cantidad de violencia
la educación y prevenir la violencia, ejercida en la edad adulta. De lo
adaptando la educación a una cual se deriva tanto la necesidad de
situación nueva. proteger a la infancia y a la adoles-
cencia de la violencia que puede
llegarles a través de pantallas (la
La influencia de la televisión televisión, los videojuegos, Internet...)
y otras tecnologías así como también la posibilidad de
utilizar estas tecnologías con fines
Los cambios actuales, originados educativos.
por la Revolución Tecnológica,
pueden exponer a los niños y a los
adolescentes con demasiada fre-
cuencia a todo tipo de violencia a
través de las nuevas tecnologías, y
sobre todo a través de la televisión,
el medio de influencia más gene-
ralizada. Como reflejo más visible
del riesgo que esta nueva situación
puede suponer, cabe considerar al-
gunos de los casos de violencia pro-
tagonizados en la última década por
niños y adolescentes, ampliamente
divulgados por los medios de comu-
nicación, en los que se pone de
manifiesto que reproducen guiones 2 El excesivo tiempo frente a la tele-
imposibles de inventar en dichas visión también incrementa el riesgo.
edades, extraídos del cine, Internet Se ha observado que los niños que
o la televisión, y en los que se pasan mucho tiempo viendo la tele-
observa que disponen de una infor- visión tienen más dificultades para
mación para ejercer la violencia a la aprender a autorregularse y más
que en épocas pasadas no tenían tendencia a reaccionar con agresi-
acceso. vidad ante las frustraciones. En

23
El acoso entre escolares.

relación a la cantidad de tiempo, que minimizan la gravedad de las


cabe destacar, también, que la agresiones entre iguales, conside-
repetida exposición a la violencia a rándolas como inevitables, sobre
través de las pantallas puede pro- todo entre hombres, o como proble-
ducir cierta habituación, llevando a mas que deben aprender a resolver
ver la violencia como algo normal, sin que los adultos intervengan,
inevitable, y reduciendo la empatía para hacerse más fuertes, para “cur-
con las víctimas. Para prevenirlo, es tirse”. Como reflejo de lo que se
preciso evitar que pasen demasiado sigue trasmitiendo, en este sentido,
tiempo frente a las pantallas y ayu- cabe destacar los porcentajes de
darles a desarrollar una actitud acuerdo que los adolescentes
reflexiva y crítica respecto a los men- manifiestan respecto a las siguien-
sajes que les llegan, contrarrestando tes creencias de justificación de
así la tendencia habitual que suele la violencia:
ser pasiva e irreflexiva.
“Cuando un amigo/a agrede a
alguien que le ha molestado debes
“Los cambios actuales, ponerte de parte de tu amigo/a”: en
originados por la Revolución la que el 39,4% está algo, bastante
Tecnológica, pueden exponer a o muy de acuerdo.
los niños y a los adolescentes
con demasiada frecuencia “Si no devuelves los golpes
a todo tipo de violencia a través que recibes, los demás pensarán
que eres un cobarde”: en la que
de las nuevas tecnologías” el 37,6% está algo, bastante o
muy de acuerdo. Creencia estre-
chamente relacionada con una
Las contradicciones de las frases que se repiten a
de la sociedad respecto veces desde la familia respecto a
a la violencia este problema: “Si te pegan,
pega”.
Determinadas actitudes y creencias
que siguen existiendo en nuestra Como ponen de manifiesto estos
sociedad hacia la violencia y hacia datos, la violencia hacia los iguales
los diversos papeles y relaciones está estrechamente relacionada
sociales en cuyo contexto se pro- con una serie de distorsiones
duce (hombre, mujer, hijo/a autori- morales que contribuyen a legiti-
dad, o personas que se perciben marla, destacando sobre todo los
como diferentes o en situación de conceptos de “cobarde” y “chiva-
debilidad...) ejercen to”, fuertemente
una decisiva influen- arraigados entre
cia en los compor- quienes agreden
tamientos violentos. a sus compañeros
Como reflejo de lo en la escuela, que
cual, en el estudio los utilizan para jus-
Prevención de la vio- tificar el acoso así
lencia y lucha contra como la conspira-
la exclusión desde ción del silencio que
la adolescencia (Díaz- lo perpetúa, y que
Aguado, Dir., 2004) se les llevan a defender
observa que los acosa- que hay que res-
dores se identifican más que ponder con violen-
los demás con las creencias cia a la violencia.

24
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

Es preciso tener en cuenta, en este Para erradicar todas las formas de


sentido, el papel que la familia puede violencia, también la que se produce
tener para reproducir o modificar las en la escuela y en la familia, es pre-
creencias que conducen al acoso ciso superar este tipo de creencias,
(al justificarlo o minimizarlo) y al mo- tomando conciencia de las fre-
delo de dominio-sumisión en el cuentes contradicciones que todavía
que se basa (a través del sexismo, siguen existiendo sobre estos temas,
el racismo, el rechazo de los que como cuando se justifica que se
se perciben diferentes...). En otras pueda pegar a un niño para en-
épocas una buena parte de la señarle. ¿Cómo ayudarle a entender
sociedad compartía muchas de es- entonces que nadie pueda pegar
tas creencias, de la misma forma nunca a nadie? Para superar esta
que veía el acoso como algo nece- contradicción es preciso favorecer
sario para que los chicos aprendie- alternativas no violentas, basadas
ran lo que es la vida o la violencia de en la comunicación, con las que
género como un problema privado enseñar a respetar límites sin autori-
en el que no había que intervenir. tarismo ni negligencia.

25
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

Pautas para
prevenir la violencia
desde la educación.
Autora: María José Díaz-Aguado.
Catedrática de Psicología de la Educación.
Directora del Master Programas de Intervención Psicológica
en Contextos Educativos. Universidad Complutense de Madrid.

“Desde el comienzo
de la vida de una persona,
puede reducirse su
vulnerabilidad frente
a distintos tipos de riesgo
psicológico o social”

26
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

1. Cómo prevenir
desde la primera infancia
a través de la familia.
Desde la primera infancia, la familia ayuda de los demás o propocio-
puede proporcionar la oportunidad nársela. En algunos casos, sin em-
de aprender la confianza básica y la bargo, el niño aprende que no puede
empatía, la base de la personalidad esperar cuidado ni protección,
y dos de las principales condiciones desarrolla una visión negativa del
que protegen contra el acoso y otras mundo y se acostumbra a responder
formas de violencia. a él con conductas que dificultan
tanto el establecimiento de vínculos
Los vínculos basados en de calidad como su capacidad
la confianza y la seguridad para superar la adversidad, incre-
mentando con ello la probabilidad
Desde el comienzo de la vida de una de conductas violentas y su vulne-
persona, puede reducirse su vulner- rabilidad general.
abilidad frente a distintos tipos de
riesgo psicológico o social favore- La capacidad para
ciendo su capacidad para establecer esforzarse en tareas
vínculos de calidad, basados en la y conseguir protagonismo
confianza mutua. Esta capacidad positivo
comienza a desarrollarse a partir de
las relaciones que el niño establece La violencia es utilizada con frecu-
con los adultos más significativos (su encia como una forma destructiva
madre y su padre, generalmente), de conseguir la atención y el poder
con los que va aprendiendo lo que que el individuo no ha aprendido a
puede esperarse de los demás y de lograr de forma positiva. Por eso,
sí mismo; modelos que desempeñan para prevenirlo es preciso desarro-
un decisivo papel en la regulación llar alternativas positivas para sentir
de su conducta y en su forma de que se influye en el entorno. Alter-
responder a las dificultades y a las nativas que ayudan a superar tam-
frustraciones. Cuando el adulto bién otro de los problemas educa-
responde con sensibilidad y consis- tivos que más preocupan hoy: la
tencia a las demandas de atención escasa motivación por las tareas
del niño, le está ayudando a desa- escolares y la dificultad para es-
rrollar la confianza básica en su forzarse en ellas que manifiestan
propia capacidad para influir en los algunos escolares, sobre todo en la
demás y le está proporcionando adolescencia.
información adecuada sobre cómo
conseguirlo. La seguridad propor- Para prevenir los problemas ante-
cionada en esta relación de apego riormente mencionados conviene
permite al niño desarrollar expecta- favorecer desde la infancia el senti-
tivas positivas de sí mismo y de los do de la propia eficacia, una de las
demás, que le ayudan a aproximarse características psicológicas más
al mundo con confianza, afrontar las relevantes en la calidad de la vida
dificultades con eficacia, obtener la de los seres humanos, de la que

27
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

depende la capacidad de orientar la cuando en estas situaciones los


conducta a objetivos y de esforzarse adultos suelen desalentarle o criti-
para conseguirlos con la suficiente carle ("¿quién te has creído que
eficacia y persistencia como para eres?", "no lo vas a conseguir", "tú
superar los obstáculos que con no vales para eso"...). Condiciones
frecuencia se encuentran. que hacen que el niño responda
ante las dificultades en general, y
La motivación de eficacia es apren- al aprendizaje en particular, con
dida a partir de las experiencias de ansiedad e ineficacia, al anticipar el
éxito y fracaso que se han tenido a fracaso y haber aprendido a decirse
lo largo de la vida, y especialmente a sí mismo los mensajes que ha
durante la infancia y adolescencia. recibido de los demás y que obsta-
Según como hayan sido dichas culizan la superación de las dificul-
experiencias y los mensajes transmi- tades que encuentra. Como conse-
tidos por los adultos más signifi- cuencia de dicho proceso, el niño
cativos, los/as niños/as han aprendi- suele ser inseguro, dependiente de
do a anticipar unos determinados la aprobación de los demás, muy
resultados (positivos o negativos) en sensible a la crítica y vulnerable a
las distintas actividades que realizan sufrir distinto tipo de problemas,
(tareas escolares, relaciones socia- como el fracaso escolar o el com-
les, deporte...) y a darse a sí mismos portamiento disruptivo.
mensajes que ayudan u obstacu-
lizan su eficacia.
“La motivación de eficacia es
Cuando los esfuerzos que realiza aprendida a partir de las
un niño para superar una tarea, o experiencias de éxito y fracaso
alcanzar un objetivo de forma in- que se han tenido a lo largo de
dependiente, le conducen al éxito,
la vida, especialmente durante
o cuando los adultos más signifi-
cativos para él (en casa, en la la infancia y la adolescencia”
escuela...) le manifiestan recono-
cimiento de forma consistente y
adecuada, desarrolla su capacidad Diez principios básicos
para superar las dificultades, que para prevenir la violencia
se convierten en alicientes para desde la educación infantil
la actividad, y aprende a decirse a
sí mismo los mensajes positivos Los estudios realizados sobre las
que ha recibido de los demás ("lo condiciones que contribuyen a dar
vas a conseguir", "sigue intentán- una educación de calidad desde
dolo", "no te desanimes", "un fallo la primera infancia, y a prevenir
lo tiene cualquiera"...). De esta con ello cualquier tipo de violencia,
forma, el niño desarrolla su curiosi- incluido el acoso, llevan a destacar
dad, el deseo de aprender y la que:
orientación a la eficacia; caracterís-
ticas que le ayudan a enfrentarse 1 Desde el principio, la familia debe
a las dificultades con seguridad y a proporcionar tres condiciones bási-
superarlas. cas: atención continua, apoyo emo-
cional incondicional, y oportunidades
Se produce el proceso contrario al para aprender a autorregular emo-
anteriormente descrito, cuando los ciones y conductas, de las que
resultados que un niño obtiene en depende la capacidad para respetar
los intentos de lograr algo por sí límites. Es preciso ir ajustando estas
mismo le conducen al fracaso, o tres condiciones a los cambios que

28
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

se producen con la edad. Para ello veces se cree, cuando se atiende


es necesario que los adultos encar- con sensibilidad y rapidez el llanto de
gados de la educación desarrollen un bebé se favorece su seguridad,
habilidades para comprender lo transmitiéndole que cuando una per-
que necesitan los niños y niñas en sona necesita ayuda puede pedirla y
cada momento, para tomar deci- obtenerla, una de las lecciones más
siones educativas y para comuni- importantes que pueden aprenderse
carse de forma adecuada. en el primer año de vida.

2 Compartir la responsabilidad de 4 Transmitir mensajes positivos que


educar entre dos personas puede in- el niño pueda interiorizar para apren-
crementar las posibilidades de que der a autorregular, a controlar, su
los niños y las niñas encuentren en propia conducta. Los pequeños nece-
la familia el conjunto de condiciones sitan ayuda para afrontar las dificul-
necesarias para su desarrollo, siem- tades (el miedo, la incertidumbre, la
pre que dichas personas se res- frustración...) y suelen aprender los
peten mutuamente y proporcionen mensajes que escuchan de los
modelos empáticos contrarios a la adultos en dichas situaciones. Para
violencia. En otras palabras, la su- mejorar su capacidad de adaptación
peración del sexismo a través de la frente a la adversidad es preciso que
igualdad y el reparto dichos mensajes sean tranquiliza-
equilibrado de respon- dores y alentadores, evitando los
sabilidades familiares mensajes de signo contrario.
entre hombres y mu-
jeres puede con- 5 Para enseñar al niño a
tribuir a mejo- respetar ciertos límites,
rar la calidad conviene orientar la
de la educa- crítica a conductas
ción, puesto específicas, ayudan-
que cuando do a que entienda
una persona sola dentro de sus posibili-
tiene que asumir esta dades, por qué no debe emitir
responsabilidad, como suele suce- dichas conductas, qué consecuen-
der en la división sexista de funciones cias negativas suponen tanto para el
domésticas, existen más dificultades propio niño como para los demás,
en situaciones críticas para garanti- dándole la oportunidad de hacer
zar las tres condiciones. Conviene algo para reparar el daño originado,
tener en cuenta, sin embargo, que y sin cuestionar el afecto que tanto
estas dificultades también pueden la madre como el padre deben
producirse cuando se educa entre garantizar al niño de forma incondi-
dos o más personas, y que para su- cional. Si, por ejemplo, un niño de
perarlas en todos los casos conviene cuatro años ha dejado caer la comi-
verlas como un problema a resolver, da en el suelo, se le puede decir
solicitando la ayuda que pueda ser “Hay que tener más cuidado. ¿Qué
necesaria para conseguirlo. puedes hacer para arreglarlo?
Recogerla, sí”. El hecho de acom-
3 Responder a las demandas de pañarle mientras lo recoge y de
atención del niño con sensibilidad y reconocerle al final que eso es lo que
coherencia le ayuda a desarrollar un hay que hacer cuando pasa esto,
modelo empático, seguro, basado permite al niño aprender a darse a
en la confianza en sí mismo y en los sí mismo dichos mensajes cuando
demás. Como ejemplo de dicho vuelva a suceder algo parecido y
principio, y en contra de lo que a regular así sus emociones y con-

29
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

ductas en situaciones de adversidad. complejidad: la lectoescritura y la co-


Por el contrario, si el adulto grita, si municación hablada. Esta última se
le pega o si le dice que ya no le favorece, por ejemplo, cuando el
quiere, dificulta con ello conside- adulto ocupa los silencios del bal-
rablemente el aprendizaje de la au- buceo del bebé con frases, como si
torregulación de emociones negati- el balbuceo tuviera intención comu-
vas, incrementando el riesgo de nicativa. Así, está ayudando a que el
rabietas y conductas antisociales. bebé se quiera comunicar, anticipe
lo que va a pasar, y aprenda a inter-
6 Desarrollar contextos y rutinas de cambiar papeles (el que habla
comunicación, en los que el adulto y el que escucha), proporcionado
esté dedicado exclusivamente a con ello una importante oportunidad
compartir la actividad con el niño o para aprender a regular su conduc-
la niña, como los juegos o los cuen- ta en relación a la conducta de otra
tos. A través de ambos pueden persona. Un aprendizaje fundamen-
transmitirse mensajes positivos, con tal para prevenir la tendencia a
un final feliz, en el que las acciones intentar influir con violencia, que se
de los protagonistas sean previsi- incrementa con la desestructuración,
bles. La repetición de las historias y entendida como caos, como imposi-
su utilización como punto de partida bilidad de entender y predecir qué
para una conversación tranquila en- va a pasar, y qué normas es preciso
tre el adulto y el niño, en la que éste respetar.
pueda expresar todo lo que le pre-
ocupa o interesa, y encontrar res- 8 Ayudarle a desarrollar la motiva-
puestas adecuadas, incrementa sus ción por ser eficaz, por superarse y
ventajas. Un importante valor de es- habilidades para lograrlo. Desde el
tas situaciones es que pueden for- final del primer año de vida el niño
mar parte de las rutinas diarias (por sabe que su conducta le pertenece
ejemplo antes de dormir), favore- y comienza a desarrollar la capaci-
ciendo así un contexto habitual de dad de dirigirse hacia objetivos. Este
atención compartida y relajada que es el origen del sentido de su propia
puede favorecer que los niños y las eficacia, de la que depende la ca-
niñas pidan ayuda cuando la necesi- pacidad para influir sobre el entorno
tan y detectar desde sus inicios con éxito, cualidad de gran relevan-
situaciones en las que sea preciso cia en la calidad de la vida de los
intervenir, como las situaciones de seres humanos. Las deficiencias en
acoso. esta importante tarea evolutiva in-
crementan el riesgo de violencia en
7 Enseñarle a estructurar su propia edades posteriores, al aumentar la
conducta con coherencia, en rela- necesidad de conseguir atención y
ción a la conducta de otra(s) per- protagonismo de forma negativa.
sona(s) y aprender significados so- Para prevenirlo y favorecer el sentido
ciales complejos. Cuando el adulto de eficacia, conviene ayudar al niño
comparte con el niño determinadas a plantearse objetivos realistas, ele-
tareas, dejándole participar activa- gir medios adecuados, esforzarse en
mente en ellas, le ayuda a compren- su logro superando los obstáculos
der su significado. La lectura de que con frecuencia aparecen y valo-
cuentos antes de que el niño sepa rar los resultados con optimismo.
leer, o los intercambios verbales en- Para lo cual conviene favorecer que
tre el adulto y el bebé antes de que obtenga éxitos y que cuando se
éste sepa hablar, son dos buenos encuentra con dificultades las inter-
ejemplos, que representan la base prete con un optimismo inteligente
de conductas posteriores de gran que le ayude a superarlas, puesto

30
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

que la interpretación muy nega- nismo al mayor en dicho cuidado,


tiva suele paralizar e impedir su haciendo que se sienta importante
superación. y eficaz en dichas situaciones.

9 Anticiparse a las situaciones en 10 Cuidar los mensajes que los


las que surgen conductas agresivas niños y niñas reciben de forma indi-
o rabietas y favorecer alternativas, recta (a través de la televisión, los
como cuando el adulto está dedica- juguetes, los cuentos…) para que
do al hermano menor y el mayor sean coherentes con los valores que
trata de conseguir su atención a queremos transmitir, puesto que
través de conductas negativas. Para también influyen en el significado que
prevenirlo conviene, como sucede aprenden a dar al mundo que les
en edades posteriores, dar protago- rodea.

31
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

2. Cómo “vacunar”
contra problemas
como el acoso utilizando
cuentos y juegos.
¿Cómo hablar con los niños y las para quienes representan una de las
niñas del acoso y otras situaciones formas de expresión habitual.
de riesgo sin generarles miedo ni
desconfianza?, ¿cómo vacunarles A través de los juegos infantiles
de estos riesgos sin necesidad los/as niños/as aprenden a modificar
de exponerles a ellos?, ¿cómo ayu- situaciones sociales, a intercambiar
darles a desarrollar defensas que papeles, ensayar normas y rela-
no les hagan daño y que puedan ciones. La situación imaginaria que
utilizar para afrontar dichas situa- supone siempre el juego proporciona
ciones cuando se encuentren en un contexto protegido que les per-
ellas? Para responder a estos mite ensayar determinadas habi-
interrogantes, próximos a los que lidades necesarias para su vida
muchos adultos se plantean cuando adulta, sin los riesgos que supon-
toman conciencia de problemas dría comenzar a practicarlas en la
como el acoso que pueden afectar vida real.
a sus hijas/os, conviene analizar el
papel de las situaciones imaginarias
y la posibilidad de utilizarlas como “Las situaciones imaginarias
una “vacuna” con la que adquirir que se crean a través
defensas psicológicas. de los relatos y de los juegos
representan una excelente
Las situaciones imagi- herramienta para la
narias que se crean a comunicación educativa
través de los relatos respecto a problemas como
y de los juegos repre- la violencia”
sentan una exce-
lente herramienta
para la comuni- Por ejemplo, a partir de los tres años
cación educa- de edad, suele observarse entre
tiva respecto a iguales un tipo específico de juego
problemas, como que ayuda a socializar la agresividad:
la violencia, difí- el juego desordenado o de lucha, en
ciles de tratar de el que corren, saltan, ríen, se empu-
forma directa, al jan, chillan... practicando una serie
proporcionar un de conductas que les permiten ir
contexto protegi- aprendiendo a controlar su fuerza y
do que permite su agresividad sin llegar a utilizarla.
la comunicación El contexto protegido que crea este
incluso con niños y tipo de juego les ayuda a medir su
niñas de corta edad, fuerza en relación a la fuerza de sus

32
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

iguales, o a controlar e interpretar la La empatía y la capacidad para


comunicación no verbal, sin sufrir las ponerse en el lugar de los demás,
consecuencias que supondría tener de la que depende la capacidad
que pelear de verdad para aprender de comprensión social y personal.
estas habilidades.
La capacidad de comunicación, al
Se ha observado que los niños que permitir compartir y elaborar con
no tienen oportunidades de juego otras personas los sentimientos y
desordenado antes de los cinco años preocupaciones.
pueden tener más dificultades poste-
riores para interpretar y emplear ade- Expectativas positivas sobre la
cuadamente la comunicación no ver- posibilidad de resolver los conflic-
bal entre iguales, tienden a evitar las tos, y habilidades para conse-
actividades que suponen contacto guirlo, a través de las soluciones
físico o el más mínimo riesgo, así que el cuento presenta.
como para afrontar situaciones so-
ciales que implican cierta anbigüedad, Un contexto habitual de confianza
confundiendo por ejemplo el juego y seguridad en el que detectar
desordenado con la verdadera agre- posibles cambios asociados a
sión, o atribuyendo hostilidad a situa- situaciones de riesgo, y la oportu-
ciones que no la suponen. Proble- nidad de que el/la niño/a trasmita
mas que incrementan el riesgo de lo que le pasa.
sufrir o de ejercer acoso.

La lectura diaria de cuentos a los


niños y niñas desde los dos o tres
años representa un contexto de gran
relevancia tanto para favorecer el
aprendizaje de la lectoescritura, y
con ello el aprendizaje escolar, como
para garantizar una comunicación de
calidad que ayude a detectar desde
sus inicios situaciones en las que se
requiere la ayuda de los adultos. Por
eso conviene incorporar esta prácti-
ca de forma cotidiana entre las Para favorecer la eficacia de los
rutinas familiares. La utilización de cuentos y lograr con ellos las ven-
determinados relatos, en los que se tajas anteriormente mencionadas es
describan problemas relacionados preciso:
con la violencia, el aislamiento y el
abuso incrementan, además, la Seleccionar o elaborar relatos
oportunidad de proteger contra sus adecuados, coherentes con los
riesgos desde una doble perspecti- valores que pretendemos trasmi-
va al añadir a la comunicación de tir y adaptados a la edad del niño,
calidad (que siempre es una condi- de forma que pueda entenderlos.
ción protectora) el desarrollo de Conviene tener en cuenta que
mensajes contrarios a la violencia y cuando la lectura del cuento se
favorables a sus alternativas. sitúa en un contexto de reflexión
compartida con adultos, los niños
La lectura comentada de cuentos pueden entender historias elabo-
adecuadamente seleccionados puede radas en un nivel ligeramente
ayudar tanto en la familia como en la superior al que utilizan espontá-
escuela, al desarrollo de: neamente en sus conversaciones.

33
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

Utilizar el cuento como punto de Como ejemplo de la utilización de los


partida para el dialogo y la re- cuentos para educar valores con-
flexión compartida. A través de trarios a la violencia, puede obte-
sus preguntas y explicaciones, el nerse a través de la página Web
adulto debe guiar esta reflexión del CNICE, de acceso gratuito
sobre los temas más relevantes, ( h t t p : / / w w w. c n i c e . m e c d . e s /
tratando de conocer cómo los recursos2/convivencia_escolar/) un
está comprendiendo el niño y relato elaborado para aulas de pri-
comprobando que lo aprendido maria: ¿Quieres conocer a los
va en la dirección de los valores blues?, con las pautas de las activi-
que pretende ayudar a construir. dades que con él se llevan a cabo.
Estas actividades han demostrado
Jugar después a representar y a ser de gran eficacia para trabajar con
intercambiar los papeles que el niños y niñas desde seis años de
cuento incluye. Después de com- edad. A través de dicho cuento, se
probar que el niño ha entendido el muestra cómo surge la intolerancia,
mensaje, pueden llevarse a cabo su manifestación en forma de vio-
una serie de representaciones lencia psicológica (motes, insultos
sobre las escenas más significati- y marginación) y violencia física, el
vas. Si es en el aula, conviene que daño que producen estos problemas
participe toda la clase, distri- y cómo superarlos a través de la
buyendo los papeles de acuerdo comunicación.
a lo que necesite cada niño. Por
ejemplo, en un cuento sobre el
“La lectura diaria de cuentos
acoso, conviene que el papel
de los niños que lo sufren como representa un contexto
víctimas sea representado por los de gran relevancia tanto para
niños con una mayor tendencia favorecer el aprendizaje de
a acosar, para ayudarles a desa- la lectoescritura, como para
rrollar la empatía con quien lo garantizar una comunicación
sufre. Por otra parte, conviene de calidad que ayude a
que los niños aislados e inseguros detectar situaciones en las
representen papeles en los que que se requiere la ayuda
manifiestan un buen nivel de de los adultos”
asertividad para favorecer que
la desarrollen.
Para prevenir la victimización puede
Repetir la representación de algu- utilizarse, también, un relato en el
nas escenas para favorecer la que un niño o una niña, de edad
práctica de las habilidades de similar al que escucha la historia,
resolución de conflictos, alterna- sufre una situación inquietante que
tivas a cualquier tipo de agresión. le hace sentirse mal como víctima
de un grupo de niños o de alguien
mayor que le dice que no se lo
cuente a nadie porque es un secre-
to (que no sea chivato) y porque no
le creerán y le reñirán. Desobede-
ciendo al abusador, el/la protago-
nista se lo cuenta a una persona de
confianza (que puede situarse en la
familia o en la escuela según sea el
mensaje que se pretende trasmitir),
que le cree y ayuda para que la

34
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

situación no vuelva a repetirse. La Pedir ayuda cuando es nece-


moraleja final debe ser clara y sario, y especialmente cuando se
explícita en la dirección del mensaje comienza a ser víctima o se está
que se pretende trasmitir, ayudando en riesgo de serlo.
a desarrollar expectativas contrarias
al acoso y otras formas de abuso. Estar preparado/a emocionalmen-
Para prevenir la victimización con- te para no sentirse culpable cuan-
viene enseñar a: do se es víctima.

Detectar y evitar situaciones que Que es preciso contar a personas


pueden suponer acoso o abuso de confianza las situaciones in-
sin alterar la confianza básica en quietantes o no deseadas que
los demás. se hayan sufrido, para poder
así encontrar la protección
Decir que no en situaciones que que cualquiera necesita cuando
puedan implicar abuso sin dis- comienza a ser víctima, puesto
minuir la empatía y el estable- que de lo contrario el problema
cimiento de relaciones sociales suele hacerse cada vez más
positivas. grave.

35
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

3. Cómo ayudarles
a establecer relaciones
de amistad basadas
en el respeto mutuo.
Para prevenir el acoso, basado en el Los estudios realizados para ave-
dominio y la sumisión, conviene pro- riguar qué características distinguen
mover su alternativa más adecuada a los/as escolares más aceptados
y sostenible: las relaciones de amis- por sus compañeros demuestran
tad basadas en el respeto mutuo y que éstos tienden a elegir a aquellos
la igualdad. Para las cuales conviene que les permiten ejercer temporal-
aprender una serie de habilidades mente el control de la relación, inter-
que protegen del riesgo de ser ele- cambiar el estatus o mantener un
gido como víctima y del riesgo de estatus similar (sin dominio ni su-
acosar a los demás. misión); lo cual resulta congruente
con la naturaleza de las relaciones
Con los adultos se produce el primer entre compañeros y las convierte en
tipo de relación social como conse- la mejor oportunidad para aprender
cuencia del cual se adquiere la a negociar y colaborar.
seguridad o inseguridad básica. Los
iguales comienzan a influir en el Habilidades para la amistad
desarrollo un poco después y a
través de las complejas relaciones Los estudios realizados en escuelas
que el niño establece en dicho con- de primaria reflejan como principales
texto, adquiere las habilidades so- habilidades para establecer rela-
ciales más sofisticadas, necesarias, ciones de amistad basadas en el re-
por ejemplo, para compararse y speto mutuo, las cuatro siguientes:
diferenciarse de los demás, coope-
rar, competir, intercambiar, negociar 1 Llevarse bien al mismo tiempo con
o defenderse. En estas relaciones se adultos y con iguales. Los niños más
produce el aprendizaje de un impor- aceptados por sus compañeros se
tante principio social que difícilmente diferencian de los rechazados por
puede enseñar la familia: la estrecha ocupar una posición positiva en el
reciprocidad que caracteriza a la sistema escolar; logrando hacer
mayoría de las relaciones sociales, compatible su relación con tareas y
según la cual, por ejemplo, para que profesores con la solidaridad hacia
te den tú también tienes que dar. sus compañeros. El niño con ca-
pacidad para tener al mismo tiempo
éxito y amigos suele participar con
“El niño aislado se caracteriza frecuencia y eficacia en las tareas
por no ser aceptado propuestas por el profesor y recibir
ni rechazado, sino ignorado su reconocimiento pero dentro de
por sus compañeros, entre ciertos límites, sin que esta atención
los que pasa desapercibido” sea buscada por el niño ni manifes-
tar ansiedad por conseguirla.

36
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

2 Colaborar e intercambiar el esta- que ellos dicen"... Cuando se obser-


tus. La relativa ambigüedad del es- va a estos niños se comprueba que
tatus que caracteriza a las relaciones efectivamente suelen tener dificul-
simétricas (entre iguales) hace que tades para colaborar, no piden infor-
una gran parte de las conductas que mación a sus compañeros y tratan
entre ellos se producen estén desti- con frecuencia de llamar la atención
nadas a negociar los papeles asi- sobre sí mismos. Es importante
métricos (quién controla o dirige a tener en cuenta que la capacidad
quién en cada momento). El periodo para colaborar intercambiando los
evolutivo que va de los 6 a los 8 papeles de quién manda y quién
años es de máxima sensibilidad obedece se adquiere sobre todo
para adquirir las estrategias sociales entre compañeros que se conside-
de negociación e intercambio entre ran mutuamente amigos. De ahí la
iguales. Durante estas edades, los importancia que tiene conseguir que
niños suelen aprender a colaborar en todos los niños tengan al menos un
tareas con otros niños, aumentando buen amigo entre sus compañeros,
su tendencia a dirigirse de forma con el que desarrollar estas impor-
preferente a sus amigos, no llamar la tantes habilidades sociales. Cuando
atención sobre sí mismos sino un niño muy aceptado
sobre la tarea gru- adquiere el estatus de
pal, no ofrecer in- líder dentro del grupo, el
formación sin que esquema descrito cam-
un compañero se la bia, puesto que se le
haya pedido, e inter- permite dirigir a los
cambiar los papeles demás sin tener que
de dar y pedir infor- intercambiar el esta-
mación. Desde estas tus de forma contin-
edades se observa ua como sucedía
que los niños a los que antes de conseguir
sus compañeros piden dicho liderazgo.
más información (dándoles un esta-
tus superior) son también los niños a 3 Expresar aceptación: el papel de
los que más información les dan la simpatía. Los niños más acepta-
(que dan a los demás un estatus dos por sus compañeros de clase se
superior). En este mismo sentido, diferencian de los niños rechazados
cuando se pregunta a los niños si por ser mucho más sensibles a las
ellos pueden enseñar algo a otro iniciativas de los otros niños, aceptar
niño suelen mencionar a sus amigos, lo que otros proponen y conseguir
los mismos a los que hacen refe- así que los demás les acepten.
rencia cuando se les pregunta Cuando se observan las relaciones
después si algún niño puede en- entre iguales en los primeros cursos
señarles a ellos algo, reflejando así de primaria se comprueba que la
que entre iguales sólo suele permi- conducta que un niño dirige a sus
tirse a otro que ocupe un estatus compañeros está muy relacionada
superior si él también lo concede. con la que recibe de ellos. Los niños
Los niños que tratan continuamen- que más animan, elogian, atienden
te de controlar, de dirigir a otros y aceptan, suelen ser los que
niños, suelen ser rechazados por sus más elogios, atención y aceptación
iguales. Cuando se pregunta a los reciben. Esta simpatía recíproca
compañeros por qué no quieren hace que al niño le guste estar con
estar con ellos suelen decir que sus compañeros y encuentre en esta
"porque son unos mandones", relación oportunidades de gran cali-
"porque siempre hay que hacer lo dad para desarrollar su inteligencia

37
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

social y emocional. Por el contrario,


los niños que son rechazados por
sus compañeros suelen expresar
con frecuencia conductas negativas
hacia ellos (agresiones físicas o ver-
bales, disputas, críticas...) y recibir
conductas similares de los otros
niños. Esta antipatía recíproca suele
provocar una escalada que hace que
las conductas negativas aumenten
con el paso del tiempo.

4 Repartir el protagonismo y la
atención. Uno de los bienes más La observación de las interacciones
valorados en las situaciones sociales entre iguales en el juego o en tareas
es la atención de los demás. Com- cooperativas puede permitir detec-
prenderlo y aprender a repartirla sin tar problemas de relación en los que
tratar de acapararla de forma exce- convenga intervenir, ayudando a los
siva (como hacen los niños que re- niños y niñas que lo necesiten a
sultan pesados y por eso rechaza- adquirir las habilidades o valores que
dos), ni pasar desapercibido (como les ayuden a establecer relaciones
sucede con los niños aislados), es de amistad basadas en el respeto
una de las más sutiles habilidades mutuo. También pueden evaluarse
sociales. La capacidad de un niño las estrategias que conoce cada
para adaptarse a las situaciones gru- niño preguntándole cómo pueden
pales suele evaluarse observando resolverse diversas situaciones con-
cómo trata de entrar en un grupo flictivas (como hacerse amigos al
ya formado. Los estudios realizados llegar a un colegio nuevo, convencer
sobre esta capacidad reflejan que los para un juego, recuperar un obje-
niños más aceptados por sus com- to...). De esta forma se ha encontra-
pañeros suelen adaptar su compor- do que las estrategias que proponen
tamiento a lo que el grupo está ha- los niños más aceptados por sus
ciendo sin tratar de acaparar la compañeros suelen reflejar un
atención de los demás ni interferir conocimiento mayor de la peculiari-
con lo que hacen, comunicándose dad de estas relaciones, suponen
con ellos de forma clara y oportuna. mejores consecuencias para todos
Los niños que suelen ser rechaza- los niños implicados y permiten re-
dos, por el contrario, manifiestan solver con más eficacia el conflicto
menos interés hacia los otros niños, por el que se pregunta. Los niños
suelen hacer comentarios irrele- con dificultades para establecer rela-
vantes, expresan frecuentemente ciones de amistad suelen proponer,
desacuerdo, suelen ser ignorados por el contrario, estrategias más sim-
por el grupo, e intentan llamar la ples y directas, de carácter más neg-
atención sobre sí mismos. Por eso, ativo y menos eficaces para alcanzar
los problemas de los niños recha- el objetivo propuesto.
zados por sus compañeros pue-
den volver a producirse cuando El aislamiento y el rechazo
van a un nuevo grupo. Para su-
perar estos problemas suele ser Desde los primeros cursos de pri-
necesario ayudar a que estos maria pueden detectarse dos situa-
niños adquieran las habilidades ciones que conviene prevenir para
sociales necesarias para hacerse mejorar la calidad de la vida en la es-
amigos. cuela y evitar problemas posteriores:

38
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

la de los niños que son rechazados tiempo en una escuela infantil, y re-
por los compañeros y la de los niños flejan el miedo que le produce una
aislados. Ambos suelen carecer, y situación nueva a la que va adaptán-
necesitan por tanto aprender, de las dose gradualmente. Por eso, sólo
cuatro habilidades para hacerse ami- pueden considerarse como señal de
gos que se han descrito antes. Exis- aislamiento cuando el niño lleva con
ten, sin embargo, entre ellos impor- el mismo grupo cierto tiempo (más
tantes diferencias que conviene tener de tres meses como mínimo). Para
en cuenta. ayudar a superarlo conviene darle
confianza, promover activamente
La conducta de los niños rechaza- que comience a relacionarse con
dos suele ser muy visible y a veces otros niños y manifestar reco-
disruptiva tanto para el profesor nocimiento cuando lo haga. Al prin-
como para los compañeros; y surge cipio puede resultar necesario re-
a menudo por la fuerte necesidad ducir la dificultad de la situación para
que estos niños tienen de llamar la incrementar su seguridad, favore-
atención, por la ansiedad hacia las ciendo que comience a jugar con
oportunidades de protagonismo que otro niño más pequeño o pro-
tienen sus compañeros, no saber moviendo activamente su partici-
conseguir esta atención de forma pación en un juego en el que el
positiva, y la tendencia a conseguirla papel del niño aislado quede muy
creando problemas (molestando, claro y sea fácil de asumir.
agrediendo, saltándose las normas,
interrumpiendo...). Para ayudarle a Enseñar habilidades sociales
salir de esta situación es preciso pro-
porcionar al niño que se encuentra Para prevenir situaciones de acoso,
en ella oportunidades positivas para conviene proporcionar oportunida-
conseguir la atención de los demás, des suficientes desde los primeros
ayudándole a diferenciarla de la que cursos de primaria para que todos
obtiene cuando crea problemas y a los niños y niñas aprendan habili-
no necesitar esta última. dades sociales que les permitan: 1)
llevarse bien al mismo tiempo con
profesores y con iguales; 2) colabo-
“La conducta de los niños rar e intercambiar las diferencias de
rechazados suele ser muy estatus; 3) ser simpáticos, expresar
visible y a veces disruptiva aceptación hacia sus compañeros y
tanto para el profesor como reducir la expresión de rechazo; 4) y
para los compañeros” adaptarse a la peculiaridad de las
situaciones grupales, sin tratar de
acaparar todo el protagonismo ni
El niño aislado se caracteriza por no pasar desapercibidos.
ser aceptado ni rechazado, sino ig-
norado por sus compañeros, entre La enseñanza de estas habilidades
los que pasa desapercibido. Está puede realizarse ayudando, en
como fuera de lugar, al margen de lo primer lugar, a descubrir su influen-
que hacen sus compañeros, a los cia, estimulando el proceso de adop-
que parece evitar. Suele manifestar ción de perspectivas en función del
miedo y ansiedad al permanecer in- cual se desarrolla la comprensión del
móvil, en silencio, mover los pies con mundo social y emocional. Para ello
nerviosismo y evitar el contacto con puede preguntarse a un niño/a, por
sus iguales. Estas conductas son ejemplo, si a él/ella le gusta que otro
similares a las de cualquier niño de niño/a acapare toda la atención del
tres a cinco años que lleva poco grupo y, después, si cree que a otro

39
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

niño/a le gustaría que él/ella tratase queños que sean. Este optimismo
de llamar siempre la atención. Para inteligente consiste en una aten-
pasar al final a formular el principio ción selectiva hacia los aspectos
general sobre la necesidad de dis- más alentadores de la realidad
tribuir el protagonismo en función de que no impida percibirla con pre-
la necesidad que todos tenemos de cisión. Puede enseñarse ayudando
ser protagonistas. a considerar las situaciones en
las no se obtienen los resultados
La adquisición de habilidades nue- deseados como problemas a
vas exige proporcionar también resolver, más que como fracasos,
oportunidades para practicarlas y concentrando la atención del niño
enseñar a evaluar con precisión los en qué puede hacer él para supe-
resultados obtenidos, aprendiendo rar dichas dificultades y ayudándole
a valorar los progresos por pe- a conseguirlo.

40
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

4. Cómo construir
el respeto mutuo
a traves del aprendizaje
cooperativo.
El acoso entre iguales forma parte ma radical, porque la forma de al-
de la estructura de relaciones entre canzar las metas personales es a
iguales que caracteriza habitual- través de las metas del equipo; lo
mente a la escuela, en la que los cual hace que el aprendizaje y el
escolares han aprendido a ver el esfuerzo por aprender sean mucho
éxito y el protagonismo de los más valorados entre los compa-
demás como incompatible con el ñeros, aumentando la motivación
propio, debido a que la valoración general por el aprendizaje, así como
que hace cada alumno de sus resul- el refuerzo y la ayuda que se propor-
tados en relación a los demás suele cionan mutuamente en este sentido.
ser competitiva, es decir que cuanto Por eso, desde las familias conviene
peores son las calificaciones de los alentar y reforzar los esfuerzos de la
otros mejores son las propias. Este escuela por incorporar este tipo de
tipo de evaluación puede originar innovaciones, que pueden suponer
reacciones negativas (envidia, hosti- importantes ventajas para todos los
lidad, desánimo...) cuando los resul- alumnos.
tados de los demás son mejores que
los propios y hace que el esfuerzo Al incorporar como actividad normal
por aprender sea desalentado entre del aula el aprendizaje cooperativo
los alumnos, contribuyendo a crear, entre compañeros, se legitima la
incluso, normas de relación entre conducta de pedir y proporcionar
iguales que van en contra de dicho ayuda, mejorando con ello tanto el
esfuerzo y a considerarlo de manera repertorio social de los alumnos (con
negativa (como algo característico dos nuevas habilidades de gran
de empollones). Los escolares que relevancia) como sus oportunidades
entran en dicha categoría tienen más de aprendizaje. En contextos muy
riesgo de ser elegidos como víctimas diversos se ha comprobado que la
de acoso. conducta de ayudar tiene conse-
cuencias psicológicas muy positivas
para la persona que la emite. Los
niños suelen ser con frecuencia re-
ceptores de la ayuda de los adultos.
Muy pocas veces tienen la oportu-
nidad de comprobar su propia efica-
cia ayudando a otra persona, y de
mejorar con ello su propia autoestima
y sentido de eficacia personal. Se ha
comprobado, además, que cuando
A través del aprendizaje cooperativo los niños tratan de mejorar la conduc-
esta situación puede cambiar de for- ta de un compañero se ayudan a sí

41
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

mismos, puesto que mejoran su propia y protagonismo de forma negativa,


conducta en la misma dirección con conductas disruptivas o violen-
del cambio que intentan lograr en el tas. Con lo que mejoran las rela-
otro niño. ciones con el profesorado, su autori-
dad de referencia, la confianza y,
En la bibliografía pueden encontrar- de esa forma, la posibilidad de
se varias direcciones de Internet con pedirle ayuda en situaciones difíciles,
pautas sobre cómo aplicar el apren- como el acoso.
dizaje cooperativo y vídeos sobre
su desarrollo en aulas de primaria y 3 Favorecer la integración en el
secundaria. grupo de todos los alumnos, con lo
que disminuye el riesgo de selec-
El aprendizaje cooperativo en el aula cionar como víctima a niños aisla-
puede reducir el riesgo de acoso dos, percibidos como que no van a
entre iguales al: ser defendidos por los demás.

1 Incrementar las oportunidades de En resumen, el aprendizaje coope-


aprender habilidades para la amistad rativo adecuadamente aplicado, ayu-
a todos los alumnos, también a los da a transformar la estructura de las
que de otra forma tienen dificultades relaciones que se establecen en el
para ello, así como las posibilidades aula, convirtiéndolas en un contexto de
de que el profesorado pueda detectar respeto mutuo que representa la an-
e intervenir sobre los problemas que títesis del modelo de dominio-sumi-
surgen en las relaciones entre iguales sión que conduce al acoso. Conviene
(al poder observarlas en el aula). tener en cuenta, además, que puede
contribuir también a mejorar el ren-
2 Distribuir el éxito y el protagonis- dimiento, puesto que enriquece las
mo positivo entre todos los alumnos, oportunidades académicas (dando,
con lo que disminuye el riesgo de por ejemplo, la oportunidad de expli-
que algunos intenten obtener poder car) y la motivación por el aprendizaje.

42
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

5. Cómo adaptar
la educación
a los cambios
de la adolescencia.
No suele ser fácil para el adulto amenaza para su seguridad; permi-
adaptarse al cambio que supone tiendo así obtener la protección que
dejar de proteger a un niño para necesita. Por el contrario, la cre-
ayudar a un adolescente. Este cam- ciente necesidad de autonomía que
bio puede originar una gran incer- siente el adolescente le lleva a re-
tidumbre en muchos padres y chazar la protección de los adultos
madres sobre qué deben hacer, y y a enfrentarse a situaciones y con-
ante el cual responden, a veces, con ductas de riesgo, que pueden repre-
una retirada excesivamente brusca sentar una grave amenaza para su
de su apoyo y atención, privando así desarrollo posterior.
al adolescente de condiciones pro-
tectoras necesarias para su desa- Para comprender la especial orien-
rrollo. Para evitarlo, conviene ir reti- tación al riesgo que se vive en la
rando la supervisión de forma adolescencia conviene tener en
gra-dual, a medida que el adoles- cuenta que en esta edad se pro-
cente manifiesta que es capaz ducen cambios importantes en la
de tomar las riendas de su vida co- forma de ver el mundo, que se
tidiana y de afrontar adecuadamente manifiestan en la capacidad para
los riesgos que pueden surgir. imaginar otras posibilidades ade-
más de las que existen, cuestionar lo
La orientación al riesgo que le proponen o pensar sobre los
propios pensamientos y sentimien-
La habilidad para afrontar con efica- tos. Estas nuevas capacidades de-
cia y autonomía las situaciones de sempeñan un papel fundamental en
riesgo es un aspecto importante la principal tarea evolutiva de esta
de nuestra capacidad de adapta- edad: averiguar quién es uno/a
ción que suele mismo/a y qué quiere hacer con su
desarrollarse vida. Pero estos cambios pueden
bastante estar también en el origen de algu-
tarde. Los nas conductas peligrosas, puesto
principios que que llevan a ampliar el número
estructuran de alternativas que se
las relaciones plantean, por ejemplo,
sociales en la in- aceptando transgredir
fancia hacen que las reglas o buscando
el niño reclame y las contradicciones de los
acepte la ayuda de los adultos. Lo cual permite
adultos encargados de descubrir las inconsistencias
su cuidado ante situaciones de algunos de los argumentos que
que podrían representar una utilizan cuando intentan educar.

43
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

Tendencia a la a determinadas funciones psicológi-


dramatización y necesidad cas, especialmente cuando no se
de sentirse especial dispone de otros recursos para ello.
Entre dichas funciones cabe desta-
La necesidad de sentirse especial car las siguientes:
que tiene el adolescente puede
llevarle a creer que es invulnerable y Sentir que se forma parte del
que no sufrirá las consecuencias grupo que emite dicha conduc-
más probables de los riesgos en los ta (por ejemplo, el grupo de
que incurre. Aunque esta distorsión acosadores...).
puede darse en cualquier edad, su
fuerza en la adolescencia temprana, Reducir el estrés y la incertidum-
entre los 13 y los 15 años, es espe- bre sobre el propio valor (afirmán-
cialmente acentuada. Es precisa- dose al excluir o rechazar a otros).
mente en esta edad en la que se in-
crementa el riesgo de acoso escolar Obtener experiencias de poder y
y la dificultad para pedir ayuda a los protagonismo (llamando la aten-
adultos. Otra característica de esta ción y sintiéndose importante a
etapa que conviene tener en cuenta través del comportamiento dis-
es la frecuente tendencia a la drama- ruptivo en el aula).
tización, que le lleva a imaginarse
como si estuviera delante de un Establecer la autonomía de los
auditorio imaginario, creyendo que adultos: rechazando las normas
los demás prestan tanta atención a y valores que les han trasmitido
lo que le preocupa como él mismo. o marcando la transición de la
Para favorecer la superación de infancia al nuevo estatus de
estas características, y su asociación adolescente.
con conductas de riesgo, conviene
que el adolescente tenga la oportu- En función de lo anteriormente
nidad de compartir sus pensamien- expuesto, se deduce que para
tos y sentimientos con un auditorio prevenir las conductas antisociales,
real de compañeros que se identi- como el acoso, no basta con en-
fiquen con valores positivos, con los señar a rechazarlo sino que es
que descubrir coincidencias y sen- preciso desarrollar otras alternativas
tirse al mismo tiempo especial y úni- que lo hagan “innecesario”, propor-
co sin necesidad de poner en riesgo cionando, por ejemplo, habilidades
su desarrollo ni el bienestar de otras para sentir que se forma parte de
personas. un grupo y explorar el nuevo estatus
de adolescente sin incurrir en
La necesidad conductas que vayan en contra de
de desarrollar alternativas los valores educativos.

Para comprender por qué resulta a La relación con los iguales


veces tan difícil erradicar determi- y la relación con los adultos
nadas conductas agresivas o de
riesgo en la adolescencia (como el En la adolescencia, la influencia de
acoso, ausentarse de la escuela sin los compañeros adquiere una espe-
justificación, obstaculizar la clase, cial significación debido a que de-
faltar al respeto al profesorado, con- sempeñan un papel prioritario en la
sumir drogas...) es necesario tener formación de la propia identidad, la
en cuenta que no se producen de tarea vital más importante de dicha
forma gratuita, porque sí, sino que etapa. La fuerte necesidad que
pueden ser utilizadas para responder tienen los adolescentes de rela-

44
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

cionarse con compañeros y sentir tas o de riesgo es menor entre los


que forman parte de un grupo adolescentes que encuentran en su
puede hacerles demasiado vulnera- familia un claro rechazo a dichas
bles a la presión, directa o indirecta, conductas y los adultos se compor-
real o imaginaria, que reciban del tan de acuerdo a lo que expresan.
grupo de iguales. Así, cabe interpre- En otras palabras, que para
tar, por ejemplo, que una de las prevenir el acoso es fundamental
razones más frecuentemente aludi- que en la familia sea criticado con
das para consumir drogas (incluido claridad, sin minimizarlo, y que los
el tabaco y el alcohol) sea que los adultos proporcionen modelos basa-
amigos también las consumen; y dos en el respeto mutuo, coherentes
que entre las razones por las que con los valores de igualdad y tole-
no detienen situaciones de acoso rancia, que se trasmiten sobre todo
suelan mencionar el miedo a ser con la práctica.
rechazados por los compañeros si lo
hacen. Por eso, para prevenir estas
situaciones de riesgo hay que
favorecer la integración en grupos
de compañeros constructivos y en-
señarles a resistir cualquier tipo de
presión social cuando ésta sea
destructiva, ayudando a afrontar
la tensión que puede suponer sen-
tirse diferente al mantener el propio
criterio.

“En la adolescencia,
la influencia de los compañeros
adquiere una especial
significación debido a que
desempeñan un papel El ocio de calidad
prioritario en la formación y la prevención de los
de la propia identidad” consumos de riesgo

La prevención de la violencia debe


Aunque el grupo de iguales adquiera tener en cuenta aquella que los/as
una especial importancia, conviene adolescentes pueden ejercer y sufrir
no olvidar que durante esta etapa el en el ocio, y que está estrechamente
riesgo disminuye si los adolescentes relacionada con la fuerte necesidad
siguen disponiendo de adultos de que tienen de sentir que forman
referencia en la familia, en los que parte de un grupo, y su dificultad
puedan confiar para comunicarse para resistir a la presión en el ocio.
de forma continua. En apoyo de su Estas características también in-
relevancia cabe interpretar que el fluyen en la violencia escolar, pero
hecho de seguir realizando parte de son más acentuadas en el ocio. En
las actividades de ocio con los función de ellas puede explicarse
padres durante la adolescencia se por qué los adolescentes que tienen
relacione con una menor tendencia dificultades de integración en grupos
a conductas destructivas. de orientación positiva pueden en-
contrar en las bandas que se identi-
Por otra parte, se ha observado que fican con la violencia y la intolerancia
la tendencia a las conductas violen- una especie de refugio de situa-

45
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

ciones anteriores de exclusión. Para cionado por determinadas presiones


prevenirlo, hay que favorecer desde (para consumir, seguir la moda,
la infancia la identificación con los hacer lo mismo que el grupo de
valores democráticos, con la tole- iguales...) que les llevan a vivir algu-
rancia y el rechazo a la violencia, en- nas de las actividades de ocio como
señar habilidades para resistir la pre- “obligatorias”. Por otra parte, tam-
sión y favorecer la participación en bién se observa que en el ejercicio
grupos y contextos de orientación de su derecho al ocio y a la libertad
positiva. el/la adolescente no siempre respe-
ta suficientemente los de otras per-
En el ocio puede producirse otro sonas (como el derecho al descan-
problema que también es preciso so de quienes viven en los lugares
prevenir desde la educación: el con- en los que van de marcha o el dere-
sumo de drogas. Para ello, es pre- cho de su madre y su padre a confi-
ciso desarrollar alternativas positivas ar en que respetará la hora acorda-
con las que poder responder a las da para llegar a casa). Para superar
mismas necesidades que llevan a estos problemas es preciso ayudarle
dicho consumo (divertirse, liberar la a ponerse en el lugar de dichas per-
tensión, formar parte de un grupo, sonas y encontrar un estilo de ocio
demostrar que se ha crecido, vivir que no perjudique a nadie.
nuevas sensaciones, afrontar ries-
gos, explorar la independencia de 3 Proporcionar oportunidades para
los adultos...) sin dañar a nadie. Al- llevar a cabo actividades y funciones
ternativas que deben promoverse que compensen las que se realizan
desde la infancia, a través de acti- durante el tiempo dedicado al estu-
vidades y oportunidades que ayuden dio. En este sentido, cabría destacar
a desarrollar habilidades, amistades como la función más relevante, men-
y aficiones (artísticas, deportivas...) cionada por los propios adoles-
con las que construir un ocio de centes, la de sentirse libres de la
calidad. presión de los adultos y que forman
parte de un grupo con sus iguales,
Entre los principales indicadores de necesidades que a veces confunden
la calidad del ocio cabe destacar los con las actividades a través de las
tres siguientes: cuales intentan responder a ellas.
Por ejemplo, confunden la libertad
1 Ser placentero y divertido, permi- con llegar a casa lo más tarde posible.
tiendo llevar a cabo actividades,
similares a las del juego en la infan- Uno de los principales problemas
cia, que encuentran el motivo de su relacionados con el ocio en la ado-
realización en sí mismas. Parece, por lescencia al que hay que prestar
el contrario, que a veces, las activi- atención es el consumo de drogas,
dades que los/as adolescentes rea- que suele concentrarse en los fines
lizan durante el tiempo libre son de semana y en los lugares de ocio
monótonas, aburridas e insatisfactorias. en los que se favorece dicho
consumo. De lo cual se deduce, que
2 Ser la expresión de la libertad de para prevenir esta conducta de ries-
elección y de diseño de las activi- go, que incrementa la probabilidad
dades que en el tiempo libre se de participar en situaciones de vio-
llevan a cabo, representando por lencia, es preciso favorecer alterna-
ello una excelente oportunidad para tivas de ocio con las que puedan
aprender a ejercer la libertad. cumplir las mismas funciones psi-
Parece, sin embargo, que con fre- cosociales que con aquellas, pero
cuencia su ocio está muy condi- sin drogas. Para incrementar dichas

46
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

alternativas conviene actuar tanto especial relevancia para la adoles-


sobre el entorno que rodea a los cencia actual debido a su fuerte
adolescentes, mejorando las oportu- orientación al presente. Uno de los
nidades disponibles para un ocio de mensajes contra el alcohol que más
calidad, como sobre la percepción les llega es el que destaca sus
que ellas y ellos tienen de dichas efectos negativos inmediatos (dis-
oportunidades, de forma que se in- minuyendo la capacidad de auto-
cremente la visibilidad e interés por control e incrementando el riesgo de
las formas de ocio más positivas. dar una impresión social negativa,
por ejemplo), que suele contrastar
con lo que cree quien lo consume
“Uno de los principales (debido a la euforia y desinhibición
problemas relacionados con que produce).
el ocio en la adolescencia al
que hay que prestar atención 2 Favorecer que se hagan cons-
es el consumo de drogas, cientes de los riesgos que las drogas
que suele concentrarse pueden suponer para valores con los
en los fines de semana y en que se identifican, como la calidad
los lugares de ocio en los que de la vida y, sobre todo, la libertad.
se favorece dicho consumo” Para conseguirlo conviene ayudar a
que entiendan lo que significa de-
pender de una droga, fácil de
Los estudios realizados en España percibir respecto al tabaco, depen-
sobre el consumo de drogas reflejan dencia que reduce muy sensible-
que suele comenzar a través de mente la libertad del individuo y suele
drogas legales, como el tabaco y el resultar muy difícil de superar, frente
alcohol, y continúa con el cannabis a la facilidad que hubiera supuesto
(los “porros”). El hecho de consumir no iniciarse en dicho consumo.
cada una de estas tres sustancias
incrementa considerablemente el 3 Sustituir la errónea creencia según
riesgo de consumir las otras dos. Su la cual la mayoría de los adoles-
inicio suele situarse entre los 13 centes consume drogas, por la per-
y los 15 años. Una edad crítica en la cepción de que lo normal en la ado-
que conviene incrementar la eficacia lescencia es no consumirlas. En este
de la prevención. sentido, conviene que conozcan que
los riesgos de las drogas se incre-
mentan cuando su consumo se
produce antes de haber finalizado el
proceso de maduración, razón por la
que la venta de tabaco y alcohol,
que es legal para los adultos,
La percepción de las drogas está está prohibida hasta los 18 años.
estrechamente relacionada con los
consumos de riesgo, más extendi- Los/as adolescentes suelen creer
dos entre los individuos que infrava- erróneamente que la mayoría de los
loran sus consecuencias negativas. de su edad fuma habitualmente, ha
Los estudios sobre prevención des- probado los porros y consume alco-
de la adolescencia llevan a destacar, hol todos los fines de semana. Por el
en este sentido, la necesidad de: contrario, los porcentajes obtenidos
en estudios rigurosos sobre dichos
1 Ayudar a que comprendan sus consumos permiten situarlos muy
consecuencias negativas no sólo a por debajo de dicho nivel (que equi-
largo sino también a corto plazo; de valdría al 51% o más), situándose

47
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

en el 28,8% (los que fuman habitual- desarrollen habilidades que les per-
mente), el 36,9% (los que han mitan resistir la presión social cuan-
probado los “porros”), y el 22,9% do ésta es destructiva, manteniendo
(los que consumen alcohol todos los al mismo tiempo lo que más les
fines de semana), según los resulta- importa: sentir que pertenecen a
dos de la Encuesta a la población un grupo.
escolar de 14 a 18 años, realizada
en el 2002 por el Plan Nacional En resumen, los consumos de
sobre Drogas. riesgo en adolescentes están es-
trechamente relacionados con la
Esta tendencia a exagerar el porcen- falta de oportunidades para apren-
taje de quienes consumen, suele ac- der a ejercer simultáneamente dere-
tuar como una presión que puede chos y deberes. Oportunidades que
llevar a que el/la adolescente tam- conviene incrementar desde todos
bién consuma para ser como los los contextos en los que trascurre
demás, como la mayoría. Con- su vida: la familia, la escuela, el
viene tener en cuenta, en este ocio y el conjunto del sistema so-
sentido, que una de las razones cial, para que puedan aprender
a las que más aluden cuando a ejercer el poder y la respon-
se les pregunta por qué fuman sabilidad, y encontrar así una
o beben alcohol es que sus eficaz alternativa a las “opor-
amigos también lo hacen. tunidades” que actualmente
Para prevenir conviene, por tienen para “poder” llevar a
tanto, ayudar a que corrijan cabo conductas de riesgo y
estas distorsiones y que sufrir sus consecuencias.

48
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

6. Cómo prevenir
la violencia reactiva y la
violencia instrumental.
Para prevenir la violencia conviene de cuatro años debe acompa-
diferenciar entre las situaciones en ñarnos a una situación aburrida
las que se produce de forma reactiva podemos reducir su dificultad
y aquellas en las que se utiliza como llevando material de dibujo y
un medio para conseguir un deter- prestándole algo de atención a lo
minado fin. que hace para evitar su abu-
rrimiento y el sentimiento de aban-
La violencia reactiva, o expresiva, es dono, que podrían originar de-
como una explosión, que surge manda de atención negativa y una
cuando se experimenta un nivel de posible rabieta.
tensión o de dificultad que supera
la capacidad de la persona (o del
grupo) para afrontarlo de otra ma- “Para prevenir la violencia hay
nera. Origina más violencia al au- que desarrollar alternativas
mentar a medio plazo la crispación con las que expresar la tensión
que la provocó; y cuando se refuerza o resolver conflictos sin
por permitir obtener a corto plazo dañar a nadie”
determinados objetivos, pudiendo
convertirse así en violencia instru-
mental, sobre todo si se justifica y Las personas que utilizan la violencia
si se carece de alternativas para instrumental, para alcanzar sus ob-
lograrlos de otra forma. Las rabietas jetivos, suelen justificarla, dándole
de los niños pequeños ante las apariencia de legitimidad. Este tipo
frustraciones, por ejemplo, son de de violencia tiende a perpetuarse al
tipo reactivo. Para prevenir que éste impedir desarrollar otros proce-
y otro tipo de respuestas puedan dimientos más complejos para con-
convertirse en violencia conviene: seguir lo que se pretende y al pro-
ducir un alto nivel de crispación,
Enseñar a los niños a darse men- provocando una serie de reacciones
sajes tranquilizadores (“no pasa de violencia que contribuyen a justifi-
nada”, “todo se va a arreglar”, carla. Para prevenirla en la familia
“piensa qué puedes hacer aho- conviene: 1) condenarla, asumir que
ra”,...) y a expresar sus tensiones la utilización de la violencia nunca
de forma constructiva, para que está justificada, ni siquiera como pro-
aprendan así a afrontar las frustra- cedimiento de disciplina; y 2) desa-
ciones sin recurrir a conductas rrollar alternativas (en el conjunto de
inadecuadas. la familia y en cada individuo) para
resolver los conflictos sin recurrir a la
Evitar que vivan niveles excesivos violencia.
de frustración y dificultad que
superen su capacidad de afron- De acuerdo a lo anteriormente ex-
tamiento. Por ejemplo, si un niño puesto, para prevenir la violencia

49
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

reactiva y la violencia instrumental en 4 Condenar la violencia. Para lo cual


la familia conviene: los adultos deben renunciar a uti-
lizarla entre ellos o con aquellos a
1 Disminuir la dificultad y la tensión, los que se supone deben educar. Lo
mejorando la calidad de vida de cual es, por otra parte, incompatible
todas las personas que en la familia con la permisividad, con la tenden-
interactúan. cia a mirar para otro lado cuando
un hijo utiliza la violencia. En estos
2 Establecer procedimientos y cos- casos es preciso utilizar proce-
tumbres alternativas en la organi- dimientos de disciplina que ayuden
zación de la vida familiar, a través de a que el violento se ponga en el
las cuales de forma no violenta lugar de la víctima, entienda lo
puedan expresarse las tensiones destructiva que es la violencia, se
y las discrepancias y resolverse los arrepienta de haberla utilizado e
conflictos (a través de la comunica- intente reparar el daño originado.
ción, la negociación, la mediación...).

3 Desarrollar habilidades alternati- “Para enseñar


vas en todos los individuos (hijos/as, a rechazar la violencia
padre, madre) para afrontar y expre- los adultos deben
sar la tensión y resolver los conflic- renunciar a utilizarla”
tos sin recurrir a la violencia.

50
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

7. Cómo favorecer
una comunicación de
calidad en la familia.
Para garantizar las tres condiciones problema conviene hacerlo con
básicas de las que depende la cuidado, definiéndolo como un pro-
calidad de la educación familiar, pro- blema compartido o expresando lo
porcionando seguridad, atención y que uno siente o le preocupa. Por
enseñanza de los límites, es preciso ejemplo, si el padre necesita expre-
mantener una comunicación conti- sar que está inseguro sobre cómo
nua con los hijos y las hijas también está aplicando su hijo el plan acor-
en la adolescencia, aunque al dado para mejorar el estudio, no lo
llegar a esta edad tiendan a veces a debería expresar diciendo nunca
rechazarla. Entre los principios que estudias, vas a volver a suspenderlo
se han observado como más rele- todo; sino ¿cómo va tu plan de
vantes para favorecer una adecuada estudio?, no estoy seguro de que
comunicación cabe destacar los diez esté funcionando.
siguientes:
5 Hay que evitar los monólogos,
1 Conviene elegir un momento y un los discursos y las lecciones. Los
lugar adecuado, en el que todos/as adolescentes rechazan de forma
se sientan a gusto y crear un clima especial este tipo de comunicación,
relajado en el que la comunicación distante y/o protectora, en la que
resulte agradable. sienten que sus padres no se han
enterado de que ya no son niños. En
2 La tensión dificulta la comuni- edades anteriores, el dialogo suele
cación. Por eso, conviene evitar ser también mucho más eficaz que
comunicar cuestiones delicadas en el monólogo.
situaciones estresantes; y contem-
plar incluso la necesidad de detener 6 Hay que saber escuchar con la
una discusión cuando adopte un intención de comprender. A veces,
tono de enfrentamiento que puede incluso, hay que estimular que el/la
conducir a una situación de riesgo hijo/a participe activamente en
(de violencia física o psicológica). la conversación preguntándole co-
rrectamente (no como una orden)
3 Hay que evitar expresiones que y dejándole hablar de sus opiniones
puedan ser vividas como un ataque y sentimientos.
o un rechazo a la posición de los/as
demás, como las interrupciones, los 7 Conviene favorecer activamente
gritos, las amenazas, los insultos, las la comprensión recíproca, para lo
críticas (que despiertan la tendencia cual puede preguntarse a veces al
a defenderse o incluso a atacar, y otro cómo entiende nuestro punto de
que dificultan la comunicación). vista y resumir como vemos el suyo.

4 Cuando sea necesario incluir en 8 Cuando surjan diferencias impor-


la comunicación referencias a un tantes de opinión sobre lo que hay

51
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

que hacer, como sucede a veces de cada miembro de la familia, in-


con adolescentes, puede ser útil cluyendo en ellas conversaciones
establecer las semejanzas y diferen- sobre cómo han ido las cosas en
cias que puede haber entre las el colegio con profesores y com-
distintas opiniones expresadas o pañeros. Las comidas o las cenas
integrarlas en una global (diciendo, compartidas y relajadas (sin que la
por ejemplo, “aunque opinamos di- televisión lo obstaculice) podrían
ferente respecto a la hora a la que contribuir a dicho objetivo. Cuando
debes llegar.... estamos de acuerdo son muy pequeños, determinadas
en que hay que fijar una hora”). rutinas cotidianas como el baño o
la lectura de cuentos pueden ser
de gran valor para este objetivo,
estableciendo así las bases de una
comunicación continua que será
más fácil mantener después.

10 Cuando la comunicación esté


destinada a resolver conflictos com-
plejos puede resultar útil seguir una
9 Conviene establecer costumbres secuencia sistemática, como la que
y rutinas diarias en las que se comu- se incluye más adelante sobre la
niquen de forma regular y relajada ficha de resolución de conflictos, y
las incidencias de la vida cotidiana escribiendo cada uno de sus pasos.

52
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

8. Cómo enseñar
a resolver conflictos
sin violencia.
El conflicto forma parte de la vida, es nos lleva a sentir lo que siente el
el motor de nuestro progreso. Sin otro, proporcionándonos una impor-
embargo, en determinadas condi- tantísima fuente de información
ciones puede deteriorar el desarro- sobre el mundo social y personal. En
llo y la convivencia, originando inclu- otras palabras, que conocemos a los
so la violencia. Por eso, la educación demás al ponernos en su lugar y
debe proporcionar oportunidades nos conocemos a nosotros mismos
suficientes para aprender a resolver al compararnos y diferenciarnos de
conflictos de forma constructiva: ellos. La empatía es también una de
1- favoreciendo la empatía y la las principales motivaciones para la
capacidad para ponerse en el lugar solidaridad y la justicia, y es nece-
de otras personas y adoptar distin- saria para aprender a inhibir o a
tas perspectivas; 2- enseñando a descartar conductas que puedan
pensar en el proceso de toma de hacer daño a los demás, como la
decisiones anticipando sus conse- violencia.
cuencias; y, 3- ayudando a detectar
y a corregir las frecuentes distor-
siones que se producen en situa- “La empatía proporciona
ciones muy estresantes; tres he- información necesaria para
rramientas básicas que se describen comprender el mundo social
a continuación, y que los adultos y emocional. Es la base de
pueden enseñar, desde la teoría la justicia y de la solidaridad”
y, sobre todo, desde la práctica
cotidiana, proporcionando un mo-
delo coherente con lo que pretenden La capacidad para ponernos en el
que sus hijos o hijas aprendan. lugar de otras personas puede ser
considerada como un requisito
Favorecer la empatía y la necesario para aprender a resolver
capacidad para ponerse en conflictos de forma inteligente y
el lugar de otras personas justa. Conviene recordar, en este
sentido, que la mayoría de los
Para comprender el papel que la conflictos que vivimos implican, en
falta de empatía tiene en todas mayor o menor grado, a varias per-
las formas de violencia, incluido el sonas y, con gran frecuencia, diver-
acoso, conviene tener en cuenta sas perspectivas que es necesario
que los seres humanos llegamos considerar. Por eso, para enseñar a
a comprender el complejo mundo comprender y resolver los conflictos
social y emocional, gracias a ella. conviene estimular el desarrollo de
la capacidad de adopción de pers-
La empatía es una tendencia pectivas, que culmina en el desarro-
disponible a un nivel muy primitivo llo de un sentido de la justicia ba-
desde nuestra primera infancia, que sada en el respeto a los derechos

53
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

humanos, la expresión más elevada adolescencia puede ayudar a com-


de la justicia con la que se identifica prender mejor los conflictos, al ver-
nuestra sociedad. Desde cualquier los desde cierta distancia. Esta ca-
edad puede favorecerse este impor- pacidad supone las siguientes fases,
tante objetivo educativo ayudando a que conviene favorecer:
ponerse en el lugar de los demás,
para favorecer así una serie de ca- Pensando cómo vería las dos
pacidades de complejidad creciente. perspectivas en conflicto, la propia
y la del otro, una persona que no
Pautas para ayudarles estuviera afectada por el proble-
a ponerse en el lugar de los ma, para intentar verlo como si no
demás durante la infancia se estuviera implicado en él.

Desde los seis años puede estimula- Considerar las diversas perspecti-
rse la empatía, considerando tanto la vas implicadas, por ejemplo las de
propia perspectiva como la del otro un alumno y un profesor, desde el
(intereses, sentimientos, pensamien- punto de vista de la comunidad
tos...) para enseñar, por ejemplo, a no en la que se encuentran la escuela
insultar ni pegar: preguntando al en la que se relacionan y la so-
niño/a si a él/ella le gusta que otro ciedad a la esa escuela pertenece
niño/a le pegue o le insulte, cómo se teniendo en cuenta los diversos
siente, se sentiría o se sintió en una papeles que en dicha sociedad
situación así, y después, cómo cree representan.
que se sentirá entonces el otro niño/a
cuando él/ella le insulta o le pega. Si el conflicto se produce entre
Para pasar, al final, a formular el prin- derechos fundamentales: estable-
cipio general sobre la necesidad de cer una jerarquía de prioridades,
que nadie insulte ni pegue a nadie que permita decidir en función de
para llevarnos y sentirnos mejor. Para qué derecho y daño previsible es
que este aprendizaje sea sostenible más importante.
es preciso enseñar una alternativa efi-
caz sobre qué hacer si es el otro
niño/a quien pega o insulta, alternati- “El conflicto forma parte
va que debe ser respaldada tanto por de la vida, es el motor de
la escuela como por las familias. nuestro progreso. Sin embargo,
en determinadas condiciones
Por debajo de la edad de seis años
puede deteriorar el desarrollo
pueden entenderse las dos primeras
preguntas (¿Cómo se sentirá un y la convivencia, originando
niño/a si....? ¿Cómo te sientes tú incluso la violencia”
si....?), y conviene ir planteándolas
cuanto antes para estimular la em-
patía, aunque exista dificultad para Enseñar a pensar para
su consideración simultánea, que resolver conflictos sociales
llegará más tarde. y emocionales
Pautas para ayudarles La violencia surge con frecuencia
a ver los conflictos con cuando el individuo o el grupo que
cierta distancia desde la utiliza carece de alternativas
la adolescencia constructivas a través de las cuales
resolver los conflictos que la desen-
La capacidad de abstracción que cadenan. Por eso, para prevenirla en
comienza a desarrollarse desde la todas sus manifestaciones, incluido

54
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

el acoso, es preciso desarrollar


dichas alternativas. MANUEL: "Me han echado de
clase muchas veces por en-
Los estudios realizados con adoles- frentarme a algunos profesores.
centes y adultos que recurren con (...) Me faltan al respeto. Abu-
frecuencia a la violencia reflejan san de ser profesores. Como el
que suelen tener dificultades para otro día una profesora me dijo
resolver de forma inteligente los que la clase estaba mejor sin
conflictos y tensiones que viven; mí y yo le dije que si estaba
como consecuencia de lo cual se mejor sin mí entonces también
comportan de una forma que tiende estaba mejor sin ella. (...) Si me
a obstaculizar no sólo el bienestar de porto mal y hay unas normas
sus víctimas, sino también su propio que me las expliquen...podrían
bienestar, porque con su violencia intentar hablar conmigo, lle-
aumentan (por lo menos a medio y varme por otro camino. (...) son
largo plazo) las tensiones y conflictos profesores. Ellos sabrán cómo,
que originaron su conducta violenta. pero no diciéndome esas
Ayudarles a descubrirlo y enseñarles cosas porque me incitan a
métodos sistemáticos para resolver que me ponga nervioso y em-
de forma más inteligente y justa sus peore todo. Esta clase es
tensiones y conflictos puede ser, por problemática. Todos lo dicen.
tanto, un procedimiento muy eficaz Nos hemos juntado la mayoría
para prevenir la violencia. Para ello repetidores. (...) este año he
es preciso enseñarles a realizar co- empezado mal y no creo que
rrectamente todas las fases del pro- tenga solución. ¿Si tu fueras
ceso a través del cual se analizan y director del instituto qué
resuelven los conflictos sociales, en harías para resolver estas
las que suelen detectarse deficien- situaciones? Cambiar el modo
cias. Así se refleja en las respuestas de dar la clase y echando al
de Manuel, un alumno de cuarto de alumno o al profesor. Porque
la E.S.O. de 16 años, al preguntarle a mí me expulsan pero a
por los problemas en el instituto, ellos no.”
tratando de evaluar cómo percibe él
su propia situación. Para valorarlas,
conviene tener en cuenta que este Manuel define el conflicto de forma
adolescente manifestaba frecuente- muy parcial y distorsionada, sin re-
mente un comportamiento disrupti- conocer la diferencia de papeles
vo y falta de respeto hacia el profe- existente entre él y su profesora, e
sorado, dos de los problemas que ignorando su propia responsabilidad
más dificultan en la actualidad su en el problema que describe. Cree
tarea educativa en este nivel educa- que no tiene solución, y tampoco
tivo, y en los que más necesaria lo intenta, incrementando incluso
resulta la colaboración de las fa- con su conducta dicho problema, sin
milias con la escuela. valorar las consecuencias de dicha
conducta ni las posibles alternativas
que podrían ayudarle a mejorar su
“La capacidad de abstracción situación en el aula y la relación
que comienza a desarrollarse con los profesores. El procedi-
desde la adolescencia miento de resolución de conflictos
puede ayudar a comprender que se describe a continuación es
mejor los conflictos, al verlos eficaz para ayudar a superar dichos
desde cierta distancia” problemas, sobre todo cuando se
realiza de forma paralela a otros

55
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

procedimientos que contribuyen a es cobarde....) sin considerar los


desarrollar proyectos académicos demás.
y a disminuir la fuerte tendencia
reactiva de algunos alumnos que, 3 Diseñar las posibles soluciones
como Manuel, creen que el curso al conflicto y valorar cada una de
está perdido y no han aprendido ellas teniendo en cuenta las con-
a inhibir reacciones negativas ante secuencias -positivas y negativas-
las dificultades que encuentran en que pueden tener para las distintas
la escuela. La colaboración entre la personas implicadas en la situación.
familia y la escuela en este proceso, La falta de consideración de las con-
apoyando con coherencia y respeto secuencias que produce la violencia,
mutuo una acción coordinada puede o la distorsión de las mismas (so-
incrementar considerablemente la brevalorando sus efectos positivos e
eficacia de lo que cada parte pue- infravalorando los negativos) es una
de hacer cuando no cuenta con de las principales deficiencias que
la otra. subyace tras la conducta violenta.

4 Elegir la solución que se consi-


“Los estudios realizados con dere mejor y elaborar un plan para
adolescentes y adultos que llevarla a cabo. Es muy importante
recurren con frecuencia a la que dicho plan incluya una anticipa-
violencia reflejan que suelen ción realista de las dificultades que
tener dificultades para resolver van a surgir al intentar llevarlo a la
de forma inteligente los práctica, así como de las posi-
conflictos y tensiones que viven” bles acciones que pueden permitir
superarlas.

Para enseñar a resolver conflictos de 5 Llevar a la práctica la solución


naturaleza socio-emocional, es pre- elegida. Cuando se anticipen dificul-
ciso ayudar en todas las fases del tades importantes en esta fase del
proceso de resolución de conflictos proceso, puede resultar conveniente
que a continuación se describen: que sea realizada con ayuda de un
mediador, como se describe más
1 Definir adecuadamente el con- adelante.
flicto, identificando todos sus com-
ponentes e integrando en dicha 6 Valorar los resultados obtenidos y,
definición toda la información nece- si no son los deseados, volver a
saria para resolverlo. Tras la conduc- poner en práctica todo el proce-
ta violenta subyacen con frecuencia dimiento para mejorarlos. En esta
definiciones hostiles, en las que fase del proceso conviene ayudar a
se ignora información de gran rele- interpretar lo que se consigue de
vancia para buscar explicaciones forma realista y con optimismo, con-
alternativas. centrando la atención en los avan-
ces, en lo que puede ser modificado
2 Establecer cuáles son los objeti- a través de la propia acción, y susti-
vos y ordenarlos según su importan- tuyendo el concepto de fracaso por
cia. La conducta violenta suele pro- el de problema a resolver.
ducirse cuando no se considera la
globalidad de los objetivos implica- El hecho de ir escribiendo las distin-
dos en la situación que la provoca, tas fases de todo este proceso
sino solamente alguno o algunos puede facilitar su realización. Se
(reaccionar a una real o supuesta presenta a continuación una ficha
humillación, demostrar que no se con el esquema a seguir.

56
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

FICHA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS SOCIALES

1. Definir el problema incluyendo todos sus componentes:

2. Ordenar según su importancia todos los objetivos que hay en juego:

3. Diseñar diversas estrategias para resolver el problema anticipando las consecuencias


(positivas y negativas de cada una) y puntuando dichas consecuencias:

Estrategia uno:
Consecuencias Puntuación Consecuencias Puntuación
Positivas Negativas

Estrategia dos:
Consecuencias Puntuación Consecuencias Puntuación
Positivas Negativas

Estrategia tres:
Consecuencias Puntuación Consecuencias Puntuación
Positivas Negativas

4. Elegir la solución que se considere mejor:

5. Planificar su puesta en práctica:

6. Valoración de los resultados obtenidos:

57
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

Crear contextos familiares 3 Evitar la escalada de amenazas


que contribuyan a la y expresiones agresivas que se pro-
resolución de los conflictos ducen en situaciones estresantes,
deteniendo dichas situaciones (e
Para que la familia pueda enseñar a incluso la comunicación en ese mo-
resolver conflictos sin violencia debe mento) y fijando otro momento (de
ser coherente con lo que enseña. mayor serenidad) para buscar con-
Para ello conviene: juntamente una solución al problema
que ha iniciado dicha escalada.
1 Incrementar las oportunidades
de realizar juntos actividades grati- 4 Cuando resulte difícil llegar a
ficantes, en las que todos los miem- un acuerdo en asuntos relevantes
bros de la familia puedan compartir puede ser necesario elegir un mo-
episodios positivos (en situaciones mento de serenidad para todos
relajadas, no conflictivas), y disfrutar (por la mañana y separado de acon-
conjuntamente. Se ha observado tecimientos estresantes), para tratar
que la existencia frecuente de estos de buscar soluciones consensuadas,
episodios disminuye el riesgo de es- intentando que cada parte se ponga
caladas coercitivas, de confrontación en el lugar de la otra. Para favore-
y de violencia, y contribuye a la cerlo, cada uno puede expresar al
eficacia de los procedimientos de otro cómo entiende su postura,
disciplina basados en el diálogo. Por tratando de encontrar una solución
el contrario, la ausencia de dichos en la que se respeten al máximo las
episodios hace más difícil y menos preocupaciones o intereses de cada
eficaz el diálogo, e incrementa el uno. Después, seguir los pasos de
riesgo de violencia. resolución de conflictos que se
incluyen en la ficha anterior.

Resolver conflictos
a través de la mediación

Uno de los recursos que más se


está desarrollando en los programas
de erradicación de la violencia es-
colar es la mediación, que suele
utilizarse cuando existen muchas
2 Evitar reñir continuamente a dificultades para que las personas
los/as hijos/as por conductas de implicadas en un conflicto puedan
escasa relevancia (como el arreglo resolverlo directamente, como suce-
del cuarto, de la ropa o la realización de a veces en los casos más graves
de tareas domésticas); porque estas de acoso entre las familias de las
riñas continuas no suelen ser útiles víctimas y las de los acosadores. Por
(expresado en términos coloquiales eso, para evitar que dichas dificul-
es como si por un oído entran y por tades obstaculicen la adopción y el
otro salen) y reducen la calidad de consenso sobre las medidas que
la comunicación. Para mejorar su conviene adoptar puede resultar
conducta, en este sentido, suele ser conveniente con cierta frecuencia la
más eficaz establecer un acuerdo ayuda de un mediador.
o contrato (incluso por escrito), cuyo
cumplimiento puede revisarse cada El mediador no resuelve el problema,
cierto tiempo en un momento de sino que ayuda a que las partes en
tranquilidad (revisión que también conflicto lo hagan, al facilitar la
puede escribirse). comunicación, formular sugerencias

58
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

y eliminar los diversos obstáculos haber identificado los aspectos fun-


que pueden existir para la nego- damentales del conflicto desde las
ciación directa. La decisión final distintas perspectivas; en función de
siempre debe ser adoptada por lo cual diseña una estrategia sobre
las partes en conflicto. Por eso, la las fases siguientes.
mediación suele ser considerada
como una negociación asistida. 3 Elaboración de un “contrato” (o
texto de acuerdo) sobre las reglas
El mediador puede ayudar a facilitar y condiciones del proceso de me-
una comunicación constructiva al diación, en el que se especifiquen:
favorecer los cuatro componentes las características del papel del
del proceso negociador que se mediador, qué pueden esperar las
describen más adelante, pero su distintas partes de él; una lista con lo
papel es especialmente importante que se puede hacer durante el
para: proceso (como escuchar, expresar
opiniones, respetar los turnos...) y
Sustituir una orientación de con- lo que no se puede hacer (interrum-
frontación por una orientación pir, agredir, amenazar....); y el pro-
cooperadora, en la que las distin- cedimiento a seguir (dónde, cómo y
tas partes se dediquen a resolver cuándo se llevará a cabo).
el conflicto buscando el beneficio
mutuo (“yo gano, tu ganas”) en 4 Reuniones conjuntas con todas
lugar de tratar de defenderse, lo las partes implicadas. Estas reu-
cual suele originar una escalada niones deben ser cuidadosamente
de confrontación hostil que difi- preparadas y no realizarse hasta que
culta la cooperación. se tienen ciertas garantías de su
viabilidad. En la primera de estas
Ayudar a identificar los propios reuniones el mediador debe volver a
objetivos y buscar soluciones explicar las condiciones del proceso
que los hagan compatibles con de mediación para que éste pueda
los objetivos de la otra parte. ser explícitamente aceptado (incluso
firmado, cuando así convenga) por
Favorecer que cada parte com- las distintas partes. A continuación,
prenda los intereses legítimos debe pedir a cada uno que exprese
de la otra parte y se compro- su punto de vista sobre el conflicto
meta con soluciones de beneficio y lo que espera de la mediación,
mutuo. pidiendo a la otra parte que no
interrumpa. El objetivo de las reu-
El proceso de la mediación implica niones conjuntas es favorecer la
las siguientes fases: escucha recíproca (en presencia del
mediador) para facilitar que puedan
1 Presentación y aceptación del me- llegar a un acuerdo con ganancias
diador. El mediador debe comprobar mutuas, siguiendo los pasos del
que es aceptado en dicho papel por proceso negociador que se describe
todas las partes implicadas en el más adelante. Antes de llegar a un
conflicto. acuerdo, a veces puede resultar
necesario volver a realizar reuniones
2 Recogida de información sobre por separado con cada parte
el conflicto y sobre las personas después de haber iniciado las
implicadas en él, a través de conver- conjuntas.
saciones, por separado, con todas
las partes afectadas. Antes de pasar 5 Elaboración y aprobación del
a la fase siguiente, el mediador debe acuerdo. La expresión final del

59
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

acuerdo adoptado deberá especi- para todos, que supone adaptar las
ficar de forma realista qué hará cada demandas iniciales.
parte, cuando y cómo. En este sen-
tido, el papel del mediador es ayudar Para favorecer un proceso nego-
a encontrar dicho acuerdo, especifi- ciador eficaz en situaciones comple-
carlo de forma realista, comprobar jas entre adultos, es preciso intentar
que todas las partes lo entienden de las siguientes recomendaciones:
la misma forma y que están satisfe-
chas con él (aunque probablemente 1 Identificar necesidades e intereses,
no estén igual de satisfechas). expresando lo que se quiere y por
qué, de la forma más específica
6 La mediación en situaciones de posible. Para favorecer la búsqueda
acoso. Cuando el proceso que se conjunta de la mejor solución para
acaba de describir se inserta en una todas las partes implicadas conviene
situación de acoso, caracterizada centrarse en los intereses, consi-
por el desequilibrio de poder entre la derando de forma conjunta tanto los
víctima y el acosador que ha abusa- propios intereses como los intereses
do de su fuerza, deben tomarse pre- de la otra parte, y no en las posi-
cauciones especiales para garantizar ciones (propuestas cerradas que una
en todo momento la seguridad y el vez planteadas tienden a ser rígida-
fortalecimiento de la víctima, prevenir mente defendidas). Uno de los
nuevas victimizaciones y contribuir a errores que con más frecuencia se
que los acosadores asuman su comete, en este sentido, es plantear
responsabilidad en la violencia ejer- desde un principio una determinada
cida, ayudando a superar su fre- propuesta, creyendo que es la mejor
cuente tendencia a minimizarla y a forma de defender los propios in-
culpar a la víctima. tereses y defenderla sin modifica-
ciones hasta el final. Esto dificulta la
negociación porque las personas se
“El mediador identifican con dichas propuestas y
no resuelve el problema, cualquier cambio suele percibirse
sino que ayuda a como una derrota.
que las partes en conflicto
lo hagan, al facilitar 2 Mantener una comunicación res-
la comunicación, formular petuosa para evitar que la otra parte
se sienta atacada y la interacción
sugerencias y eliminar derive hacia la defensa y la con-
los diversos obstáculos frontación. El hecho de tratar siem-
que pueden existir para pre con corrección (sin gritar, ame-
la negociación directa” nazar ni insultar, por ejemplo) a las
personas, favorece la defensa de
los propios intereses así como la
solución inteligente del problema.
Negociación integradora:
Conviene no olvidar, en este sentido,
yo gano, tú ganas
que la tensión originada por el con-
flicto suele dificultar considerable-
Con el término negociación suele mente la comunicación entre las
hacerse referencia a un proceso a distintas partes, contribuyendo así a
través del cual dos o más partes producir, además del conflicto inicial
intentan resolver un conflicto de que hay que resolver, un segundo
intereses o de derechos entre ellas conflicto -originado por una mala
de modo que al final se llegue a un comunicación cuando intenta solu-
resultado relativamente aceptable cionar el primero-, que obstaculiza

60
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

su resolución. Para evitarlo, es muy nativas prefiere, y facilitar la decisión


importante no mezclar ambas cosas de la otra parte (buscando prece-
y ser muy cuidadoso con el estilo dentes, resaltando su legitimidad...)
de comunicación: expresando los
propios intereses de forma que 4 Elegir la mejor solución, consi-
parezcan legítimos para la otra parte; derando cada idea en función de las
manifestando que se comprenden ganancias conjuntas y elaborar un
cuales son los intereses de la otra plan de acción en el que se decida
parte y que se desea resolver el exactamente quién hará qué y cuán-
problema teniéndolos en cuenta; no do. Entre los criterios que suelen
criticando a la otra parte para evitar considerarse en todo tipo de nego-
que ésta tenga que defenderse y ciaciones destacan:
pueda dedicar toda su atención a la
búsqueda de soluciones aceptables Justicia. Para valorar si las solu-
para todos. ciones son justas suele tenerse en
cuenta la globalidad de los resulta-
3 Buscar múltiples alternativas dos obtenidos y su relación con el
para resolver el conflicto de forma respeto a las diversas partes impli-
que pueda responder al máximo a cadas, especialmente a la parte
las preocupaciones o intereses de que ha sido peor tratada; y el res-
todas las partes. Para favorecerlo peto a los intereses de la comunidad.
puede seguirse inicialmente la técni-
ca de la tormenta de ideas, escri- Compromiso con el acuerdo
biendo todas las posibles solu- adoptado. Cuando todas las
ciones, sin decidir todavía si son partes han participado en el
buenas o malas (valoración que con- proceso de resolución del conflic-
viene posponer a una segunda fase). to suelen comprometerse más
Para generar soluciones del tipo con la solución que cuando no
“yo gano, tú ganas” hay que evitar ha sido así.
pensar que la defensa de los propios
intereses supone necesariamente un Incidencia en las relaciones per-
detrimento para los de la otra parte, sonales. Para que el conflicto
tratando de identificar intereses dañe lo menos posible, conviene
compartidos, mezclar los intereses plantearlo como un problema
de las distintas partes para ver si compartido por las distintas par-
se complementan, presentar varias tes implicadas que deben cooper-
alternativas que puedan ser váli- ar (en lugar de enfrentarse) para
das para nosotros, preguntar a tratar de encontrar la solución
la otra parte cuál de dichas alter- más justa y eficaz.

61
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

9. Cómo mejorar
la eficacia de la disciplina
y enseñar a respetar
límites.
Las dificultades para aprender a encargados de su educación en la
respetar límites pueden incrementar escuela y en la familia.
el riesgo de acosar a los demás. Se
han detectado tres problemas fami- Para prevenir la violencia en cual-
liares relacionados con la discipli- quiera de sus manifestaciones, in-
na que contribuyen al modelo de cluido el acoso, tanto la familia como
dominio-sumisión que subyace tras la escuela deben enseñar a respetar
el acoso; 1) la excesiva límites con eficacia, una de las prin-
permisividad; 2) el empleo cipales dificultades de la edu-
de métodos autorita- cación actual, para lo cual
rios, que incluyen con conviene tener en cuenta que
frecuencia el castigo la eficacia de la disciplina
físico; y 3) la mezcla mejora cuando se dan las
de ambas condicio- siguientes condiciones:
nes. En los tres
casos, se fomenta el 1 Las normas están
modelo de dominio- claramente definidas,
sumisión que subyace los adultos se com-
tras el acoso y otras portan coherentemente
formas de violencia. Con con ellas y se favorece
los métodos autoritarios, el una participación activa
adulto proporciona un mode- de aquellos/as a quienes
lo de dominio al que el niño se tienen que educar en la
tiene que someter, con el riesgo de definición de dichas normas y en
que intente después reproducirlo el establecimiento de lo que
desde el papel de dominador. Cuan- deberán hacer si no las respetan.
do existe una excesiva permisividad, Porque cuando todos los miem-
el niño puede llegar a convertirse en bros de una comunidad tienen un
un pequeño “tirano” que intenta papel activo en la creación de las
dominar incluso a los adultos encar- normas y éstas se consideran
gados de su educación. Propor- como un instrumento para mejorar
cionar desde la familia una alternativa el bienestar común, su incumpli-
a ambas situaciones, enseñando a miento deja de representar una
respetar límites sin caer en el autori- mera desobediencia a la auto-
tarismo ni en la negligencia, es un ridad y pasa a ser comprendido
requisito básico para prevenir el como una incoherencia (falta
acoso y otras formas de violencia, de lealtad) con uno mismo y con
también la que los adolescentes el grupo al que uno se siente
pueden ejercer contra los adultos pertenecer.

62
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

2 La eficacia de las normas se arrepienta de haberla utilizado, in-


reduce cuando las transgresiones tente reparar el daño originado y
graves quedan impunes, puesto que desarrolle alternativas constructivas
la impunidad es interpretada como para no volver a recurrir a ella en
un apoyo implícito al comportamien- el futuro en situaciones similares.
to antisocial. Por eso, la permisividad La eficacia educativa de la disciplina
con dichos comportamientos los mejora cuando estos componentes
incrementa de forma considerable. son integrados con coherencia
La disciplina debe ayudar a prevenir, dentro de un proceso global.
en estos casos, la tendencia que a
veces tienen los adolescentes cuan- 4 El respeto a los límites mejora
do acosan a sus compañeros a cuando se aprenden conductas
verse como héroes, dejando claro alternativas. Las conductas violentas
que dichas conductas son inacep- de los adolescentes suelen ser uti-
tables y no tienen nada de heroi- lizadas para responder a determi-
cidad. Cuando desde su familia nadas funciones psicológicas como
se justifica o se minimiza, el acoso conseguir poder o integrarse en
tiende a incrementarse. Es muy im- el grupo de iguales. Por eso, para
portante, por tanto, que todas las evitar que estas conductas aparez-
familias trasmitan con coherencia y can o se repitan, conviene analizar
claridad su rechazo al acoso, como siempre qué función han podido
una grave trasgresión a las normas cumplir y cómo desarrollar alterna-
básicas de convivencia, que debe ser tivas tanto en el individuo como en
erradicado para garantizar la calidad el contexto.
de la vida en la escuela de todas las
personas que en ella conviven, inclu- 5 La eficacia de la disciplina puede
idos los acosadores, puesto que mejorar si se inserta en un contexto
también les destruye a ellos. de resolución de conflictos. La uti-
lización de los procedimientos sis-
3 La disciplina debe favorecer temáticos destinados a enseñar
cambios cognitivos, emocionales habilidades para resolver los con-
y conductuales. Los acosadores flictos de forma inteligente y justa
suelen tener: a) dificultades para pueden mejorar la eficacia de la
comprender las consecuencias que disciplina: ayudando a entender en
su conducta produce en los demás; toda su complejidad la situación, a
b) distorsiones emocionales que les ordenar los distintos objetivos que
impiden sentir empatía y les llevan implica, a pensar que existen distin-
a culpar a la víctima de su propia tas alternativas, a anticipar las con-
violencia; y c) falta de habilidades secuencias de cada una de ellas, a
para afrontar la tensión y resolver los poner en marcha alternativas pací-
conflictos de forma no violenta. Los ficas desarrollando las habilidades
procedimientos de disciplina debe- que puedan requerir para superar
rían contribuir a superar estos tres sus obstáculos. Procedimientos que
tipos de deficiencias, ayudando a pueden insertarse en un contexto
que el acosador se ponga en el de mediación cuando la situación
lugar de la víctima, entienda lo lo requiera, siguiendo las pautas
destructiva que es la violencia, se anteriormente descritas.

63
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

10. Cómo construir la


tolerancia para prevenir
el dominio y la sumisión.
La intolerancia suele basarse en una bienestar psicológico, para ese bien-
simplificación de la realidad social, estar al que solemos denominar
percibiendo a las personas que felicidad. Un ejemplo muy claro de
forman parte de un grupo como si ello suele observarse respecto a las
fueran un único individuo, sin re- propias limitaciones, que pueden ser
conocer las múltiples diferencias que muy difíciles de afrontar si no se des-
existen entre ellas. El extremo de dramatizan. Es decir que educar
dicha simplificación se produce en para la tolerancia no es sólo nece-
el pensamiento blanco-negro, en el sario para hacer una sociedad más
que sólo existen dos categorías, justa y solidaria, sino también una
sin matices ni situaciones interme- cuestión de egoísmo inteligente, un
dias: buenos y malos, amigos y requisito para mejorar la calidad
enemigos, los que pertenecen al de la vida y enseñar a construir la
propio grupo y los que no perte- felicidad desde la educación.
necen a él, perfección absoluta o
imperfección total. La calidad psi- Las situaciones en las que se siente
cológica de la vida de las personas un alto nivel de inseguridad e incer-
que perciben el mundo en dos tidumbre, sobre todo en relación a
categorías suele ser muy reducida, la propia identidad, pueden activar
puesto que cuando lo que les rodea la intolerancia. ¿De qué depende
no es perfecto (como sucede con que la duda y la incertidumbre se
frecuencia) lo ven de forma muy pesi- conviertan en fuente de progreso o
mista, como totalmente inaceptable. de intolerancia? Suele producirse
progreso cuando la persona que
las experimenta no tiene miedo de
dudar, cuando ha aprendido a acep-
tar dicha duda y a utilizarla para
buscar nuevas soluciones a los
problemas que la suscitan. Por el
contrario, suele producirse intoleran-
cia cuando la persona se siente muy
insegura y trata de reducir la incer-
tidumbre considerándose superior
sólo por el hecho de haber nacido
en un determinado grupo (por ser
hombre o tener la piel blanca, por
ejemplo) y considera inferiores a las
personas de otros grupos.
El estudio de estos problemas per-
mite afirmar que la tolerancia (hacia Para comprender el riesgo especial
uno mismo y hacia los demás) es que puede existir en la adolescencia
una condición necesaria para el de identificarse con formas extremas

64
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

de intolerancia conviene tener en En función de lo anteriormente


cuenta que su tarea básica -construir expuesto cabe destacar las sigui-
una identidad diferenciada averiguan- entes pautas de educación para
do qué se quiere hacer en la vida- ori- la tolerancia:
gina un alto nivel de incertidumbre
que, sumado al que implican los ac- 1 Para desarrollar la tolerancia hay
tuales cambios sociales, puede resul- que enseñar desde edades tem-
tar para algunos adolescentes muy pranas a afrontar la incertidumbre y
difícil de soportar; especialmente cuan- el conflicto, estableciendo contextos
do no han desarrollado tolerancia a la en los que los niños y adolescentes
ambigüedad, cuando no han aprendi- puedan plantear y resolver sus du-
do a vivir el conflicto y la duda como das e inquietudes, ayudándoles a
elementos necesarios para crecer. Los entender y a expresar lo que piensan
resultados obtenidos en investiga- y sienten, así como lo que piensan y
ciones con estudiantes de secundaria sienten los demás, especialmente en
en España reflejan que los adoles- situaciones complejas y conflictivas,
centes que se identifican con bandas y transmitiéndoles que la duda y el
intolerantes y violentas se diferencian, conflicto forman parte inevitable de
además, del resto de sus compañeros la vida y que pueden representar
de clase, por: un razonamiento moral una oportunidad para el desarrollo.
menos desarrollado (más absolutista Para conseguirlo, conviene que los
e individualista); justificar la violencia y adultos trasmitan mensajes tranqui-
utilizarla con más frecuencia; llevarse lizadores en situaciones de dificultad,
mal con los profesores; ser rechaza- concentrando la atención en ele-
dos por los otros chicos de la clase; y mentos que se puedan controlar
ser percibidos como agresivos, con para avanzar en su solución, y valo-
fuerte necesidad de protagonismo, in- rando los avances con optimis-
maduros, antipáticos y con dificultad mo, aunque sean mínimos, pautas
para comprender la debilidad de los que pueden empezar a aplicarse
demás. Perfil que comparte algunas desde que los niños tienen cierta
características con el de los acosa- capacidad de comprensión verbal, a
dores escolares, y que refleja como partir de los dos o tres años.
causas posibles de la intolerancia y la
violencia, la dificultad para sentirse 2 Es imposible adaptarse al comple-
aceptado y reconocido por la escuela jo mundo actual desde el abso-
y el sistema social en el que se incluye. lutismo o las categorías blanco-ne-
Resultado que muestra la importancia gro, normales en los niños pequeños,
que tiene proporcionar oportunidades pero que hay que enseñar a superar
para identificarse con adultos y con desde que su capacidad de com-
iguales de orientación constructiva prensión lo permita, generalmente a
para prevenir estos problemas. partir de los seis o siete años,
ayudándoles a pensar con matices.
De esta forma, al aproximarse a la
“Educar para la tolerancia no
adolescencia podrán relativizar el sig-
es sólo necesario para hacer nificado que dan a la realidad, y
una sociedad más justa y comprender la influencia que en
solidaria, sino también una los pensamientos y sentimientos
cuestión de egoísmo tiene la perspectiva de la persona
inteligente, un requisito para que los construye: intereses, situa-
mejorar la calidad de la vida ción histórica, grupo al que pertenece...
y enseñar a construir la
felicidad desde la educación” 3 Las personas menos intolerantes
y sexistas han aprendido a detectar

65
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

y a corregir dichos problemas, a 5 Hay que favorecer la construcción


través de habilidades que es nece- de una identidad diferenciada y pos-
sario enseñar, para que pueda com- itiva basada en la tolerancia y los
prenderse, por ejemplo, el error que derechos humanos. Para ello con-
supone percibir a las personas que viene proporcionar suficientes opor-
forman parte de un grupo como si tunidades de interacción con adultos
fueran un único individuo, la necesi- que expresen dichos valores así
dad de no confundir las diferencias como con grupos de compañeros
sociales con las diferencias bioló- constructivos, con los que niños y
gicas, y que aquellas nunca son una adolescentes puedan desarrollar su
consecuencia automática de éstas, sentimiento de pertenencia. El hecho
puesto que en ellas influye de forma de considerar la tolerancia y el
decisiva la historia y el contexto en el respeto mutuo como un medio para
que surgen. avanzar en el respeto a los derechos
humanos ayuda a comprender sus
4 Conviene proporcionar desde la limites así como su relevancia para
infancia oportunidades de calidad en mejorar la calidad de la vida, como
contextos heterogéneos, porque la una cuestión de egoísmo inteligente,
tolerancia, la igualdad entre hombres puesto que la mejor garantía de que
y mujeres y el respeto intercultural, nuestros derechos sean respetados
como otros logros complejos, se es que se respeten los de todas las
aprenden con la práctica. La calidad personas.
de dichos contextos depende de
que proporcionen suficientes inte-
racciones para establecer relaciones
intergrupales de cooperación en las
que compartir y conseguir objetivos
con miembros de otros grupos, y en
las que aprender a resolver los con-
flictos que a veces origina la diversi-
dad. Es preciso tener en cuenta, en
este sentido, que en los contextos
homogéneos hay menos conflictos,
pero también menos oportunidades
para aprender a resolverlos, y que el
mundo en el que van a vivir va
a ser muy heterogéneo.

66
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

11. Cómo prevenir


el sexismo y la violencia
que con él se relaciona.
Los estudios que se han realizado 1 El componente cognitivo del
sobre el acoso escolar reflejan la sexismo consiste en confundir las
necesidad de prevenirlo desde un diferencias sociales o psicológicas
enfoque integral, que incluya un re- existentes entre hombres y mujeres
chazo generalizado a toda forma de con las diferencias biológicas ligadas
violencia, y un tratamiento específico al sexo, en la creencia errónea de
de sus manifestaciones más cotidia- que aquellas surgen automática e
nas y extendidas, que incluya como inevitablemente como consecuen-
mínimo el acoso escolar y la violen- cia de éstas, sin tener en cuenta
cia de género. Para explicar por qué, la influencia de la historia, la cultura,
conviene tener en cuenta la relación el aprendizaje…Estas creencias
que existe entre estos dos proble- llevan a menudo a creer
mas, puesto que las creencias que que las mujeres son
conducen a la violencia en inferiores a los hombres,
cualquier tipo de relación y a justificar de ese
(como creer, por ejem- modo la discriminación
plo, que “es correcto y la violencia. Además, es-
pegar a alguien que tán estrechamente relacionadas
te ha ofendido”; o que con determinadas dificultades
“está justificado agredir a que incrementan el riesgo de
alguien que te ha quitado todo tipo de violencia, al impedir
lo que era tuyo”) están estrechamente explicar los problemas en toda su
relacionadas con las creencias complejidad reduciéndolos a cate-
sexistas y de justificación de la vio- gorías absolutas (en términos de
lencia de género. De lo cual se de- blanco y negro), no poder com-
duce que la lucha contra el modelo prender adecuadamente cuáles son
de dominio-sumisión que caracteri- las causas que originan los proble-
za al sexismo puede ser considera- mas, o la tendencia a generalizar
da como una condición básica para en exceso.
construir una sociedad mejor, sin
violencia, para todos los seres hu- 2 El componente afectivo o valorati-
manos, como un requisito básico no vo que subyace tras estos pro-
solo para la defensa de los derechos blemas gira en torno a la forma
de las mujeres, como habitualmente sexista de construir la identidad,
se reconoce, sino también para la asociando los valores femeninos con
defensa de los derechos de los la debilidad y la sumisión, y los valo-
hombres. res masculinos con la fuerza, el con-
trol absoluto, la dureza emocional, o
Para prevenir el sexismo y la violen- la utilización de la violencia, sobre
cia que con él se relaciona conviene todo en aquellas situaciones en las
tener en cuenta que dicho problema que la hombría se ve amenazada.
implica diversos componentes: Este componente permite explicar la

67
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

relación que suele existir entre la for- Los estudios realizados sobre la
ma sexista de construir la identidad violencia de género en la pareja
masculina y la mayor parte de la vio- reflejan que ésta suele presentar las
lencia que ejercen los hombres, así siguientes características:
como el hecho de que las mujeres
se sientan culpables y con tendencia 1 La violencia no tarda mucho en
a la depresión más frecuentemente aparecer. En un principio la víctima
que ellos. En el aprendizaje de este cree que podrá controlarla. En esta
componente tienen una especial in- primera fase la violencia suele ser de
fluencia los valores observados en menor frecuencia y gravedad que en
las personas que los/as jóvenes uti- fases posteriores. A veces comienza
lizan como modelo de referencia como abuso emocional, coaccio-
para construir su identidad. nando para llevar a cabo acciones
que no se desean, obligando a
3 El componente conductual del romper todos los vínculos que la
sexismo consiste en la tendencia a víctima tenía antes de iniciar la
llevarlo a la práctica a través de la relación (con amigas, trabajo, inclu-
discriminación y la violencia. Su ries- so con la propia familia de origen...),
go se incrementa cuando faltan al- y lesionando gravemente su autoes-
ternativas positivas con las que dar tima cuando no se conforma al más
respuesta a determinadas funciones mínimo deseo del abusador. La
psicológicas y sociales sin re- víctima responde intentando
currir a dichas conductas de- acomodarse a dichos de-
structivas. seos para evitar las agre-
siones, que suelen hacerse
Para prevenir el sexismo cada vez más graves y
y la violencia con la frecuentes, pasando, por
que se relaciona hay ejemplo, a incluir también
que mejorar estos tres agresiones físicas.
componentes:
2 Suele existir un fuerte
Ayudando a explicar las vínculo afectivo. La mayoría de los
diferencias y semejanzas que agresores combina la conducta
existen entre hombres y mujeres violenta con otro tipo de compor-
en toda su complejidad, teniendo tamientos a través de los cuales
en cuenta la influencia de la Histo- convence a la víctima de que la
ria y del contexto. violencia no va a repetirse; alter-
nando dos estilos opuestos de
Manifestando actitudes favorables comportamiento, como si fuera
a la igualdad de oportunidades, y dos personas diferentes. En algunas
a favor de la superación del sexis- investigaciones se compara esta
mo y de la violencia. mezcla de personalidades con la
del personaje literario Dr. Jekyll y
Proporcionando experiencias posi- Mr. Hyde, mencionando que la
tivas en dicha dirección, en las víctima se enamora del primero
que comprobar el valor de la creyendo que va a lograr que
igualdad de derechos y respon- desaparezca el segundo. En estas
sabilidades entre hombres y mu- primeras fases, una de las prin-
jeres, y desarrollar habilidades de cipales razones para que la víctima
comunicación y cooperación que permanezca con el agresor es la
contribuyan a superar los obs- existencia del vínculo afectivo junto
táculos que todavía siguen exis- a la ilusión de creer que la violencia
tiendo para erradicar el sexismo. no se va a repetir.

68
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

3 Cuando el vínculo afectivo no es en cuenta que en dicha etapa se


suficiente surgen las amenazas. En producen cambios muy significativos
las fases más avanzadas, el agresor en la identidad de género y comien-
amenaza a la víctima con agresiones zan a establecerse las primeras rela-
muy graves si llega a abandonarlo, ciones de pareja. Se ha observado,
amenazas que pueden hacer temer, además, que el conocimiento de con-
incluso, por la seguridad de los ceptos como abuso emocional y con-
hijos o de otros familiares. trol “voraz”, más fáciles de entender
respecto a la violencia en la pareja,
Para valorar la relevancia que puede ayuda a prevenir la victimización en
tener favorecer el conocimiento de las otro tipo de relaciones, al ayudar a
características anteriores entre la ju- entender los límites entre la lealtad y
ventud y sus familias, conviene tener el sometimiento al abuso.

69
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

12. Cómo evitar


la influencia negativa
de la televisión
y otras tecnologías.
Como reconoce la mayoría de las fa- ción. Por eso es necesario que
milias y confirman los estudios cien- aprendan a utilizarlas para que
tíficos, la violencia que llega a la in- también aquí puedan ayudarles.
fancia y a la adolescencia a través de
las nuevas tecnologías, y sobre todo 3 Limitar el tiempo que los niños
a través de la televisión el medio de pasan frente a estas tecnologías,
influencia más generalizada, puede porque uno de sus riesgos es que
incrementar el riesgo de que vean reducen las oportunidades para
la violencia como algo normal o llevar a cabo otras actividades im-
inevitable y recurran a ella. Para con- prescindibles para su desarrollo.
trarrestar dicho riesgo conviene: Porque por extraordinarios que
fueran los mensajes recibidos a
1 Acompañar a los niños y a las través de la tecnología audiovisual,
niñas cuando están frente a estas que no suelen serlo, nunca podrían
pantallas, para ayudarles a desarro- sustituir a las experiencias educativas
llar una actitud reflexiva sobre lo que directas con otras personas (padres,
ven, especialmente si aparecen con- madres, profesorado, compañeros/as),
tenidos que presentan la violencia que representan la base fundamen-
como algo inevitable o legítimo, tal a partir de la cual los niños y las
ayudándoles a descubrir que lo que niñas deben aprender a construir
puede parecer bueno a veces no lo significados que les ayuden a vivir:
es, y explicándoles por qué. Así
puede contrarrestarse, en parte, la 4 Evitar en lo posible que vean pro-
tendencia que de lo contrario se pro- gramas en los que se dan las carac-
duce frente a estas tecnologías: pa- terísticas de máximo riesgo de imita-
siva e irreflexiva (para lo cual conviene ción de la violencia, que son los que:
ir comentando con ellos el significa-
do de los contenidos audiovisuales). Incluyen protagonistas que em-
plean la violencia y poseen valores
2 Aplicar el principio anterior tam- con los que los niños y adoles-
bién a las nuevas tecnologías, como centes se identifican por ser sim-
Internet, en torno a cuyo uso hay páticos, atractivos, enfrentarse
grandes diferencias entre padres- a los poderosos, tener poder y
madres e hijos/as. El hecho de que popularidad...
las personas encargadas de la edu-
cación tanto en la familia como en Presentan de forma detallada y
la escuela desconozcan dichas explícita la secuencia de compor-
tecnologías aumenta sus riesgos, al tamientos a través de los cuales
reducir su posibilidad de interven- ejercen la violencia, proporcio-

70
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

nando así guiones que pueden 6 Utilizar la tecnología audiovisual


reproducirse. como herramienta educativa. Con-
viene tener en cuenta, por otra parte,
La violencia sirve para obtener la posibilidad y conveniencia de utilizar
resultados positivos: demostrar las nuevas tecnologías como recursos
valor, derrotar a los malos, alcan- educativos. Los estudios sobre cómo
zar el poder, ser un héroe, con- prevenir la violencia, por ejemplo, re-
seguir popularidad... flejan que determinados documentos
audiovisuales, adecuadamente selec-
5 Evitar que vean otras representa- cionados, pueden ser de gran valor
ciones e imágenes que aunque como complemento de otros instru-
de forma menos evidente también mentos (los textos, las explicaciones
incrementan el riesgo de violencia. del profesorado, los debates...). Entre
Entre las que cabe destacar las las ventajas que la tecnología audiovi-
siguientes: sual puede tener como punto de par-
tida de actividades educativas en el
La presentación de con- aula, cabe destacar que fa-
ductas que suponen vio- vorece un mayor impacto
lencia psicológica (insul- emocional; es más fácil de
tos, burlas, humillaciones, compartir por el conjunto de
ridiculizaciones, acosos...) la clase; y llega incluso al
como si fuera normal, alumnado con dificultades
inevitable o legítima; y la para atender a otros tipos de
exhibición de conductas que información, entre los que sue-
ponen de manifiesto limitaciones len encontrarse los que tienen
que incrementan el riesgo de vio- mayor riesgo de violencia (que no sue-
lencia (como la tendencia a ac- len leer ni atender a las explicaciones
tuar sin pensar o a lograr lo que del profesorado).
se quiere por la fuerza) como si
fueran cualidades a imitar. 7 Promover la alfabetización audiovi-
sual como objetivo educativo, tanto en
La reducción del valor de las la familia como en la escuela. La edu-
personas a características super- cación debe ayudar a que cada indi-
ficiales o efímeras (como la apa- viduo pueda apropiarse de las he-
riencia física o el dinero) en detri- rramientas que le permitan encontrar
mento de otras cualidades más su lugar en el mundo, y contribuir a
esenciales y permanentes (como mejorarlo. Nadie duda de la relevancia
la empatía, la capacidad para que en este sentido tiene la alfabeti-
respetar a los demás, la inte- zación en herramientas básicas, como
ligencia o la capacidad de la lectura y la escritura, inventadas en
trabajo). tiempos muy remotos, a las que hay
que añadir la alfabetización en las
La presentación estereotipada nuevas tecnologías, imprescindible
de las personas que forman para adaptarse a los vertiginosos cam-
parte de un colectivo como si bios de esta revolución tecnológica que
fueran un único individuo, tenden- vivimos hoy, para incrementar así las
cia que contribuye a reforzar pro- oportunidades que pueden propor-
blemas como el sexismo, el racis- cionar y proteger contra sus riesgos.
mo o la xenofobia, que van en Para conseguirlo, es preciso enseñar a
contra de los valores en los que analizar los mensajes y narraciones au-
pretendemos basar la educación: diovisuales y a utilizarlos como medio
la igualdad, el respeto mutuo y de expresión de acuerdo a los valores
la tolerancia. que la educación pretende trasmitir.

71
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

13. Cómo detectar


si están siendo víctimas
y ayudarles
a recuperarse.
El hecho de mantener de forma con- otro tipo de dificultades (como evitar
tinua en la familia una comunicación un examen o las consecuencias de
cotidiana con los/as hijos/as sobre no haber estudiado).
cómo es su vida en la escuela (¿qué
tal te lo has pasado hoy?, ¿qué es lo 2 Ausencia de amigos, en el recreo
que más te ha gustado?, ¿y lo que o a los que recurrir para las situa-
menos?, ¿con quién has estado en ciones habituales en el contexto en
el recreo?, ¿a qué has jugado?) el que vive el niño o la niña (un
puede ayudar a detectar el acoso y cumpleaños, una excursión...). Este
otro tipo de problemas. problema puede ser detectado a
través de lo que cuentan sobre sus
Conviene tener en cuenta, sin em- compañeros/as, así como a través
bargo, que las víctimas tienden con de la observación de las interac-
frecuencia a ocultarlo por distintos ciones en la escuela (en actividades
motivos: para no hacer sufrir a sus de cooperación en el aula y en el
familias, o por miedo a las amenazas recreo). Aunque la falta de amigos
de los acosadores o a las reacciones no sea siempre un indicador de
de sus padres, por ejemplo. acoso, incrementa el riesgo de que
se produzca y reduce la calidad de
Indicadores la vida en la escuela, por lo que con-
de estar sufriendo acoso viene ayudarles a conseguirlos a
través de las acciones que se pro-
Entre los indicadores de que los/as ponen en los apartados anteriores
niños/as siendo víctimas de acoso sobre cómo enseñarles habilidades
escolar, pueden considerarse los para la amistad y el aprendizaje
siguientes: cooperativo.

1 Miedo y rechazo a ir a la escuela, 3 Problemas emocionales que pue-


que se manifiesta a través de ex- den surgir como consecuencia del
cusas o simulando problemas o en- acoso. Entre los que cabe destacar
fermedades para no ir, sobre todo si la tristeza, los cambios bruscos de
este miedo parece aumentar en los humor, el insomnio, la ansiedad, o el
contextos en los que es menor la su- retraimiento, en ausencia de otros
pervisión de los adultos (como el motivos que lo justifiquen.
recreo, los pasillos o los alrede-
dores). Para interpretarlo como un 4 Evidencias físicas de maltrato, co-
posible indicador de maltrato con- mo moratones, rupturas en la ropa,
viene descartar que el miedo a ir a la pérdida no justificada de objetos.
escuela pueda estar originado por A veces tienden a ocultar estas

72
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

evidencias (evitando que sus padres Que le creemos y que puede con-
les vean cuando se visten o bañan o tar con nuestra ayuda. Una de las
diciendo que se han caído para principales amenazas de quienes
tratar de justificarlas). abusan es decir a la víctima que si
lo cuentan no le van a creer y le
van a reñir, dos respuestas que es
preciso evitar.

Que no es culpable de lo sucedido,


ni directa ni indirectamente. Para lo
cual hay que cuidar la forma de
preguntarle sobre lo sucedido, evi-
tando frases muy frecuentes como
“ya te había dicho yo.... “eso te
pasa por no hacernos caso...” In-
cluso cuando haya incurrido en
conductas que incrementaron el
riesgo y haya que aconsejarle
Los problemas anteriormente men- que no las repita, hay que decírse-
cionados no siempre son indi- lo de una forma tal que no parezca
cadores de maltrato. Por eso, si se que le culpamos por ello, sino que
observa alguno de ellos conviene es para evitar que se repita.
conocer su causa a través de una
comunicación serena, que trasmita Mantener la calma para no asus-
al niño la confianza que necesita tarle, y proporcionarle un modelo
para contar lo que le sucede. Cuan- de regulación emocional que pue-
do existen dificultades para que el da seguir. Para conseguirlo y evitar
niño lo cuente directamente, como daños posteriores, conviene con-
suele suceder a veces con los sensuar con la víctima las acciones
pequeños, pueden utilizarse otros que vayan a llevarse a cabo.
medios de expresión (cuentos, jue-
gos, dibujos...), siguiendo las pautas
descritas en el apartado Cómo va- “El hecho de mantener de
cunar contra situaciones como el forma continua en la familia
acoso a través de cuentos y juegos. una comunicación cotidiana
con los/as hijos/as sobre cómo
Pautas para atender es su vida en la escuela, puede
a la víctima ayudar a detectar el acoso
y otro tipo de problemas”
Los estudios realizados sobre las
consecuencias que distintos tipos
de violencia produce en los niños y 2 Llevar a cabo las acciones nece-
en las niñas, incluido el acoso, refle- sarias para detener la violencia y evitar
jan que es importante proporcio- que vuelva a repetirse. Acciones que
nar desde la familia las siguientes exigen la colaboración con el contex-
condiciones: to en el que se ha producido la vio-
lencia y las personas encargadas de
1 Escuchar con atención y sereni- garantizar la seguridad en él. En la
dad lo que ha sucedido, de forma mayoría de los casos, será suficiente
que pueda conocerse con precisión con la colaboración familia-escuela a
qué ha pasado, y se trasmita al niño través de la intervención del profeso-
o niña que ha sido víctima de la rado, modificando la conducta de los
violencia: acosadores e incrementando la

73
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

colaboración de todos los com- impotencia...) que aunque pueden ser


pañeros y su identificación con los normales en un primer momento, hay
valores de la no-violencia. Para lo cual que ayudar a superar después para
conviene comunicarse cuanto antes reducir las secuelas y el riesgo de re-
con dicho contexto para iniciar la co- producción de la violencia, que podría
laboración. En el apartado Cómo di- llevar a responder a los agresores con
rigirse a la escuela en un caso de violencia o a repetir con otra persona
acoso, que se incluye más adelante, lo que uno ha sufrido. Para prevenir
se presentan algunas pautas. En las dichos problemas es necesario.
situaciones extremas en los que es-
tas acciones sean insuficientes, Poner en marcha una alternativa no
puede contarse también con la ayu- violenta, como los contextos que se
da de otros agentes e instituciones describen en el siguiente párrafo, a
que puedan garantizar la seguridad través de las cuales pueda desa-
(como equipos psicopedagógicos es- rrollar el compromiso de no com-
pecializados, la inspección educativa portarse como los agresores, de-
o la policía de proximidad). jando muy claro que la agresión es
inaceptable y responsabilidad del
3 Proporcionar seguridad y protec- agresor, no de la víctima, para lo
ción a la víctima para que pueda cual es preciso aplicar a los agre-
recomponer el modelo del mundo sores las pautas disciplinarias
que la violencia ha podido dañar, su descritas en el apartado Cómo
autoestima y un esquema de relación mejorar la eficacia de la disciplina y
con los demás, basado en el respeto enseñar a respetar. Conviene recor-
mutuo. En distintos contextos se ha dar que la tendencia a responder
observado que para conseguir di- con violencia a la violencia suele
chos objetivos y paliar el daño origi- justificarse cuando se considera
nado por la violencia es preciso que como la única alternativa a la inde-
la víctima disponga de una relación fensión, y que es preciso poner en
de ayuda, de un contexto que fa- marcha dicha alternativa para pre-
vorezca la recuperación de la confi- venir la escalada de la violencia.
anza en uno mismo y en los demás.
Si el episodio violento ha supuesto Establecer contextos en los que la
una ruptura de las rutinas cotidianas, víctima pueda expresar y elaborar
el hecho de recuperarlas (siempre lo que siente con la ayuda que sea
que no supongan otros riesgos) tam- necesaria, a través de la comuni-
bién suele dar seguridad. cación directa o mediante otros re-
cursos expresivos adecuados a su
4 Ayudar a construir una historia de edad (como los juegos, las drama-
lo sucedido, y de cómo responder a tizaciones, los dibujos, las redac-
la violencia, que contribuya a la ciones...) y obtener el apoyo social
recuperación y a la prevención de necesario para su fortalecimiento.
cualquier tipo de violencia posterior, Cuando las relaciones de ayuda
cuyo riesgo podría incrementarse por habituales no resulten suficientes
la violencia inicial. La explicación que conviene completarlas con ayuda
damos a lo que nos sucede tiene una psicológica especializada.
gran influencia en cómo nos sentimos
y en cómo nos comportamos. El Reforzar sus habilidades sociales,
dolor que origina la violencia, sobre para establecer relaciones basadas
todo cuando es muy grave, suele ir en el respeto mutuo, y las habilida-
acompañado con frecuencia de una des de afrontamiento emocional,
serie de reacciones emocionales que ayudan a prevenir todo tipo de
(odio, culpa, miedo, sentimiento de violencia.

74
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

14. Cómo tratar


a los acosadores.
La respuesta que la familia de los es muy importante detenerlas, sin
acosadores da cuando se descubre el minimizarlas ni justificarlas, y ayudar-
acoso es también de gran relevancia le a entender por qué está mal lo
para detenerlo, reparar sus destruc- que ha hecho (a que se ponga en el
tivos efectos y evitar que se repita en lugar de la víctima), que se arrepien-
el mismo o en otros contextos. Para ta de haber empleado la violencia, y
valorar la relevancia que tiene este a poner en marcha acciones
tratamiento, conviene recordar que el reparadoras del daño que haya po-
acoso no sólo daña a sus víctimas dido originar. Cuando estos tres
más directas, sino a todos los que componentes, cognitivo, afectivo y
conviven con él, incluidos los aco- conduc- tual, se llevan a cabo den-
sadores. Es decir que pensando ex- tro de un proceso global su eficacia
clusivamente en los acosadores tam- es mayor. Por ejemplo, el sentimien-
bién es preciso corregir con eficacia y to de culpa y el dolor empático por
serenidad dicho comportamiento, haber hecho sufrir a otra persona
puesto que de lo contrario es proba- son más eficaces cuando se aprende
ble que se agrave, siendo cada vez a utilizarlos como punto de partida
más difícil y traumática la intervención. de una acción reparadora que per-
mita encauzarlos.
“Para evitar que la violencia
vuelva a producirse, en la Desarrollar
escuela o en otros contextos, alternativas sostenibles
es preciso averiguar por qué
se utilizó” Para evitar que la violencia vuelva a
producirse, en la escuela o en otros
contextos, es preciso averiguar por
Ayudar a asumir qué se utilizó, qué función pudo
la responsabilidad y cumplir, qué problemas han podido
a reparar el daño
conducir a dicha situación, y pro-
Los ocho problemas descritos en mover alternativas sostenibles que
la primera parte de esta guía sobre puedan utilizarse en el futuro para no
cómo son los alumnos que acosan responder con violencia. Para ello,
pueden ser interpretados como indi- conviene preguntarle en torno a
cadores de riesgo de que un niño o dichas cuestiones, tratando de pro-
un adolescente esté participando, mover la toma de conciencia sobre
haya participado o vaya a participar su situación como un problema que
en situaciones de acoso. Por eso, es preciso superar desarrollando ha-
cuando se observen varios de di- bilidades de resolución de conflictos.
chos problemas conviene alertarse Para lo cual pueden seguirse las
para comprobar cómo son sus rela- pautas que se presentan en los tres
ciones con los demás, para poder apartados anteriores sobre Cómo fa-
prevenir o detener situaciones de vorecer una comunicación de cali-
riesgo. Si se descubre que ha par- dad, Enseñar a resolver conflictos
ticipado en situaciones de violencia y Mejorar la eficacia de la disciplina.

75
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

15. Cómo favorecer


la colaboración
familias-escuela para
erradicar el acoso.
Para erradicar el acoso, es muy Explicar lo que preocupa con
importante que tanto la familia de serenidad, tratando de generar
los acosadores como la de las un esquema de colaboración en
víctimas colaboren entre sí y con el que la familia y la escuela se
la escuela, coordinando las ac- vean mutuamente como aliadas
tuaciones de forma que en todo para la solución de un problema
momento se garantice la seguridad compartido. Para ello, y tal
de la víctima y el cese de la violen- como se analiza en el apartado
cia, objetivos a los que hay que sobre la Negociación integra-
dar prioridad en todo momento. dora es muy importante evitar el
Las pautas que se dan en los estilo de confrontación (carac-
apartados Cómo favorecer la co- terizado por gritar, amenazar,
municación y Cómo resolver con- acusar....), que puede ser vivido
flictos, tienen una gran relevan- como un ataque y generar una
cia para esta situación. Conviene respuesta negativa de defensa
tener en cuenta, además, que si y hostilidad, iniciando una es-
existen dificultades para la comuni- calada coercitiva que obsta-
cación directa, como sucede con culiza la solución del problema,
cierta frecuencia en estos casos, añadiendo otro problema más.
puede resultar conveniente iniciar-
la a través de un mediador, tal Consensuar una estrategia
como se describe en el apartado para detener el problema. Para
Cómo resolver problemas a través lo cual conviene preguntar al
de la mediación. tutor/a cómo cree que po-
dría resolverse. Cuando sus
Dirigirse a la escuela protagonistas son pequeños
en un caso de acoso la intervención directa del
profesorado puede ser muy
El conocimiento o la sospecha eficaz, transmitiendo claramente
de que un/a hijo/a ha sido víc- a los agresores que su con-
tima de acoso suele originar tensión ducta es inaceptable y no va
en su familia. Es preciso mantener a ser permitida, e incremen-
la calma, tratar de conocer con tando las oportunidades de
precisión qué ha sucedido y dirigir- integración de la víctima en
se a la escuela para hablar con el el grupo de iguales. En secun-
tutor o tutora (o el profesor elegido daria, la estrategia puede
por el niño/a) en un momento requerir con frecuencia la in-
que resulte adecuado, teniendo en tervención del Departamento
cuenta la conveniencia de: de Orientación.

76
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

Realizar un seguimiento de la los anteriormente expuestos. Con la


eficacia de la estrategia acordada. diferencia de que en su caso suele
Puede ser útil llevar un diario en ser necesario superar primero la
el que se registre lo que el niño o tendencia a negar el problema, de
la niña que ha sufrido el problema forma que lleguen a reconocer: la
cuenta cada día, y volver a la necesidad de intervenir con su hijo
escuela para comentar la evolu- o hija con coherencia y serenidad
ción con el profesor que la coor- para detener inmediatamente la
dina desde allí. Si pasado cierto agresión y generar comportamientos
tiempo se ve que es insuficiente alternativos, ayudándole a asumir su
para detener el problema, quizá responsabilidad a través de la san-
convenga recurrir a una interven- ción que corresponda. Los dos
ción más especializada, a través errores que con más frecuencia
de la dirección del centro, equipos pueden producirse en estos casos
especializados en acoso, media- son negar o minimizar el problema o
dores, la inspección...; y cuando reaccionar a él con violencia. Ambas
el problema sea extremadamente respuestas contribuyen a que el
grave, la policía de barrio. problema aumente y ponen en ries-
go no sólo a las víctimas directas,
sino también el desarrollo de los
agresores.

Colaborar
para prevenir la violencia
y mejorar la educación

Para erradicar el acoso y otras


formas de violencia, es preciso de-
sarrollar una estrecha colaboración
entre todas y cada una de las
personas que forman la comunidad
Extremar el cuidado para que la educativa, incluidas todas las fami-
comunicación con la familia de lias, así como entre dicha comu-
los agresores genere también una nidad y el resto de la sociedad de
estrategia integradora de colabo- la que forma parte. La toma de
ración, y no active una escalada conciencia colectiva que se está
de confrontación. Para ello, lo produciendo en la actualidad debe
mejor suele ser preparar esta contribuir a dar los pasos necesa-
comunicación a través de un me- rios para ello. Colaboración que
diador, siguiendo los pasos que se puede contribuir a mejorar en gene-
proponen en el apartado sobre ral la calidad de la educación.
este tema.
El estudio realizado a través de
equipos municipales con familias
“La mediación puede ayudar con hijos adolescentes en situa-
a detener el acoso, prevenir ción de riesgo de violencia, (Díaz-
secuelas y poner en marcha Aguado, 2004) reflejan la necesidad
sanciones que contribuyan y eficacia de los siguientes principios
a reparar el daño” de colaboración con dichas familias:

1 La superación del modelo de


Los pasos a seguir por las familias dominio-sumisión en el que se basa
de los agresores son similares a la violencia. Para lo cual hay que

77
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

favorecer desde la familia la identi- utilización del castigo físico, que es


ficación con modelos basados en preciso sustituir por alternativas efi-
la empatía y la democracia, que caces para enseñar a respetar límites.
permitan establecer vínculos de
calidad desde la igualdad y el 6 La mejora de la calidad de la
respeto mutuo. vida familiar así como del conjunto
de las relaciones que en ella se
2 Fortalecer a los adultos que deben establecen. La estrecha relación que
educar, ayudando a superar pro- suele observarse entre riesgo de
blemas de falta de control y de violencia y estrés permite destacar
habilidades ante los problemas la mejora de la calidad de la vida de
educativos. Para ello, con frecuen- las familias como una de las prin-
cia es necesario ayudar a entender cipales condiciones para la preven-
la propia situación como padres ción de la violencia. Para lograrlo es
y madres, incrementando en algunos preciso desarrollar alternativas: es-
casos la autoestima. tableciendo contextos y habilidades
a través de los cuales puedan ex-
3 El desarrollo de habilidades de presarse las tensiones y las discre-
comunicación y de resolución de pancias y resolverse los conflictos
conflictos, que permitan enseñar a sin recurrir a la violencia, a través
respetar límites sin caer en el auto- de la comunicación, la negociación,
ritarismo ni en la negligencia. Las la mediación...
principales dificultades actuales
se concentran en torno a esta 7 El desarrollo de recursos de apoyo
condición. a la familia, que favorezcan su inte-
gración y ayuden a superar situa-
4 La comprensión de los cambios ciones de aislamiento. Una especial
que viven los/as hijos/as. Su des- relevancia tienen en este sentido, los
conocimiento puede conducir a in- recursos que pueden proporcionarse
terpretar de forma hostil conductas a nivel local, a los que todas las
que en un principio no lo son, y a familias, y especialmente las que se
deteriorar así las relaciones fami- encuentran en situación de riesgo,
liares. Por eso, conviene ayudar a la deberían poder recurrir para mejorar
superación de este problema y con la solución de situaciones proble-
ello a la adaptación de la educación máticas. En distintos foros interna-
familiar a las características evolu- cionales se destaca este nivel de
tivas de los hijos. intervención local como un objetivo
prioritario para dar respuesta a
5 Promover una representación de los desequilibrios que plantean los
la violencia que ayude a prevenirla actuales cambios sociales y la gran
y a contrarrestar el conjunto de complejidad que implican.
actitudes que conducen al sexismo
y a la intolerancia como las que 8 La adaptación de la familia a
llevan a justificar la violencia entre los actuales cambios sociales, pro-
iguales como una expresión de valen- moviendo condiciones que favore-
tía, o cualquier otra creencia que lleve zcan que los adultos que deben
a rechazar a las personas que se educar no estén aislados del mundo
perciben diferentes, en minoría, o en exterior, tengan un suficiente nivel
situación de vulnerabilidad. Para que de control sobre sus propias vidas,
la familia pueda lograr este objetivo que les permita estar psicológica-
es preciso que los adultos se com- mente disponibles para compartir
porten de acuerdo a dichos valores. la responsabilidad de educar desde
Lo cual es incompatible con la esquemas de cooperación.

78
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

9 El desarrollo de nuevos esque- han conducido a escasos resul-


mas de cooperación basados en tados, que superen el rechazo a
el respeto mutuo, que eviten la participar que a veces sienten las
tendencia a la estigmatización de familias en situación de riesgo: orien-
las familias con dificultades. Para tando la colaboración hacia la
conseguirlo es conveniente desa- búsqueda conjunta de soluciones
rrollar esquemas de colaboración para afrontar mejor un problema
distintos de los que en el pasado compartido.

79
Pautas para prevenir la violencia desde la educación.

16. Cómo prevenir


desde el currículum
de la no-violencia.
En las cuatro primeras claves de específica a las más cotidianas: la
esta guía (Cómo prevenir desde la violencia entre iguales, en la es-
primera infancia a través de la fami- cuela y en el ocio, y también la
lia, Cómo vacunar contra problemas violencia de género y la violencia
como el acoso utilizando cuentos entre grupos que se perciben
y juegos, Cómo ayudarles a es- diferentes. En la tabla tres, se re-
tablecer relaciones de amistad sume la secuencia de contenidos
basadas en el respeto mutuo, y que se trabajan siempre a través
Cómo construir el respeto mutuo a de actividades muy participati-
través del aprendizaje cooperativo), vas, basadas en la cooperación
se presentan las pautas para ela- entre iguales, el debate, la resolu-
borar el currículum de la no-violen- ción de conflictos y la democracia
cia con todo el alumnado desde la participativa.
educación infantil y la educación
primaria. La colaboración de la es- El estudio de evaluación realizado,
cuela y las familias en el apoyo a ha demostrado la eficacia de los pro-
dichos valores puede mejorar con- gramas anteriormente mencionados,
siderablemente su eficacia. con adolescentes de 13 a 19 años,
para:
Se resumen a continuación, algunas
de las características de los progra- 1 Reducir las situaciones de ex-
mas desarrollados en centros de clusión y de violencia en la escuela,
secundaria a través de la colabo- tal como son percibidas por las víc-
ración entre la Unidad de Psicolo- timas y por los agresores.
gía Preventiva de la Universidad
Complutense y el Instituto de la 2 Prevenir las situaciones de violen-
Juventud (Prevención de la violencia cia grave en el ocio, tal como son
y lucha contra la exclusión desde percibidas tanto por las víctimas co-
la adolescencia, Díaz-Aguado, Dir., mo por los agresores.
2004), que pueden obtenerse
gratuitamente a través de Internet, 3 Desarrollar una representación de
tanto en texto como en vídeos la violencia que ayuda a erradicarla e
(desde la página del INJUVE incrementar la disponibilidad de es-
w w w. i n j u v e . m t a s . e s / i n j u v e / trategias no violentas de resolución
contenidos y también en http:// de conflictos.
mariajosediaz-aguado.tk).
4 Mejorar la calidad de la relación
Estos programas incluyen en un con el aprendizaje y el profesora-
esquema integral el conjunto de do, tal como es evaluada tanto
objetivos comentados con anterio- por el alumnado que participa en
ridad para prevenir todo tipo de el programa como por sus
violencia, prestando una atención profesores/as.

80
El acoso escolar y la prevención de la violencia desde la familia.

Cuadro 3 - SECUENCIAS DE ACTIVIDAD DEL PROGRAMA:


PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA Y LUCHA CONTRA LA EXCLUSIÓN
DESDE LA ADOLESCENCIA

A) Democracia es igualdad
Activación de esquemas previos y habilidades básicas a través del spot.
Discusión por grupos heterogéneos sobre los distintos tipos de discriminación analizados
en el vídeo didáctico, enfatizando la conexión con la vida cotidiana y las discriminaciones
que se producen en la escuela.

B) La construcción de los derechos humanos como base de la convivencia


Elaboración de una declaración sobre los derechos humanos en equipos heterogéneos.
Comparación con la declaración elaborada en 1948.
Discusión sobre las violaciones a los derechos humanos en la vida cotidiana de los/as
adolescentes.

C) Favoreciendo una representación general de la violencia que ayude a combatirla


Discusión sobre la naturaleza de la violencia, a partir del vídeo Odio y destrucción.
Discusión sobre la victimización y aplicación a la vida cotidiana de los/as adolescentes.

D) Racismo y xenofobia, completando las actividades


iniciadas sobre la igualdad, con las siguientes
Mensajes contra el racismo.
Qué mala memoria tenemos.

E) Sexismo y violencia de género


Detección del sexismo y generación de alternativas.
Discusión sobre la violencia de género a partir del vídeo “Hogar, triste hogar”.
Elaboración de un mensaje para prevenir o detener la violencia de género.

F) Violencia entre iguales en la escuela y en el ocio


Detección de distorsiones que contribuyen a la violencia en general.
Detección de distorsiones que contribuyen a la violencia entre adolescentes.
Discusión sobre estrategias para prevenir o detener la violencia en el ocio.
Elaboración de un decálogo para erradicar la violencia desde las relaciones que se
establecen en la escuela.

G) Sesión de discusión final sobre la integración


de los temas tratados con anterioridad en la propia identidad

“Los programas desarrollados en centros de secundaria


a través de la colaboración entre la Unidad de Psicología
Preventiva de la Universidad Complutense y el Instituto
de la Juventud pueden obtenerse gratuitamente a través
de Internet, tanto en texto como en vídeos desde la página
del INJUVE www.injuve.mtas.es/injuve/contenidos
y también en http://mariajosediaz-aguado.tk”

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Referencias de investigación en las que se basa esta guía

DÍAZ-AGUADO, M.J. (Dir) (1992) Educación y desarrollo de la tolerancia.


Cuatro volúmenes y un vídeo. Madrid: Ministerio de Educación y Ciencia.

DIAZ-AGUADO, M.J. (Dir.) (1994) Todos iguales, todos diferentes.


Programas para favorecer la integración de alumnos con necesidades educativas
especiales. Cinco volúmenes. Madrid: ONCE.

DIAZ-AGUADO, M.J. y MARTINEZ ARIAS, R. (Dirs.) (1996) Niños en situación


de riesgo social. Un instrumento para su detección a través de la escuela.
Madrid: Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid.

DIAZ-AGUADO, M.J. (Dir. (1996) Programas de educación para la tolerancia


y prevención de la violencia en los jóvenes. Cuatro volúmenes y dos vídeos.
Madrid: Instituto de la Juventud, Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.
Este programa puede verse en tres vídeos descargables desde
http://mariajosediaz-aguado.tk

DIAZ-AGUADO, M.J. (2002). Prevenir la violencia contra las mujeres


construyendo la igualdad desde la educación. Madrid: Instituto de la Mujer.
Un libro y dos vídeos, descargables desde http://mariajosediaz-aguado.tk

DIAZ-AGUADO, M.J (2002) Convivencia escolar y prevención de la violencia.


Página Web del Centro Nacional de Información y Comunicación Educativa.
http://www.cnice.mecd.es/recursos2/convivencia_escolar/

DIAZ-AGUADO, M.J. (2003) Educación intercultural y aprendizaje cooperativo.


Madrid: Pirámide.

DIAZ-AGUADO, M.J. (Dir.) (2004) Prevención de la violencia y lucha contra


la exclusión desde la adolescencia. Madrid, Instituto de la Juventud, Ministerio
de Trabajo y Asuntos Sociales. Tres libros y un vídeo.
Descargables en http://mariajosediaz-aguado.tk
Los textos están también disponibles a través de la página Web del Instituto
de la Juventud: www.injuve.mtas.es/injuve/contenidos

DIAZ-AGUADO,M.J. (2004) Intervención a través de las familias.


Tercer volumen y tercer programa de vídeo de la serie: Prevención de la violencia
y lucha contra la exclusión desde la adolescencia. Madrid: INJUVE. Descargable
en http://mariajosediaz-aguado.tk

DIAZ-AGUADO, M.J.; MARTINEZ ARIAS, R. (2001) La construcción de la igualdad


y la prevención de la violencia contra la mujer desde la educación. Madrid:
Instituto de la Mujer. Serie Estudios número 73.

DIAZ-AGUADO, M.J.; MARTINEZ ARIAS, R.; MARTINEZ FERNANDEZ, B.; ANDRES


MARTIN, T. (2000) El origen de la integración y la tolerancia en niños de 2 a 6 años.
Madrid: Consejo Económico y social de la Comunidad de Madrid.

MARTÍN SEOANE, G.; PULIDO VALERO, R.; VERA GOMEZ, R. (2005)


Maltrato entre iguales y exclusión social en la Comunidad de Madrid: Análisis
y posibilidades de intervención. Madrid: Premio de Psicología del Colegio Oficial
de Psicólogos.

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Teléfonos / Direcciones útiles

Ante un caso de acoso escolar es preciso dirigirse a la escuela para hablar con el
tutor o tutora, o el profesor elegido por el niño/a. Si esto es insuficiente para detener
el problema, conviene recurrir a una intervención más especializada a través de la
dirección del centro, departamento de orientación, equipos especializados en
acoso, mediadores, etc.

También se puede obtener información y ayuda sobre este problema en los


siguientes organismos dedicados a la protección de la infancia y la adolescencia
con presencia en Madrid:

Unidad de Orientación a la Familia ante Momentos Difíciles


Consejería de Familia y Asuntos Sociales
Comunidad de Madrid
Teléfono 902 150 004 (9 a 20 horas)

Defensor del Menor en la Comunidad de Madrid


C/ Ventura Rodríguez, 7
28008 Madrid
Teléfono 91 563 4411 - Fax 91 561 8173

Observatorio de la Infancia
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales
Dirección General de las Familias y la Infancia
C/ José Abascal, 39
28003 Madrid
Teléfono 91 363 9201 / 8133

Asociación Madrileña para la Prevención de los Malos Tratos en la Infancia


C/ Delicias, 8 entreplanta
28045 Madrid
Teléfono 91 530 8826

Teléfono del Niño y del Adolescente (Fundación ANAR)


Avda. de América, 24, 1ª planta
28028 Madrid
Teléfono 900 202 010 (Servicio de 24 horas)

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