Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del ingls business

intelligence), al conjunto de estrategias y aspectos relevantes enfocados a la

administracin y creacin de conocimiento sobre el medio, a travs del anlisis de los
datos existentes en una organizacin o empresa.
Es posible diferenciar datos, informaciones, y conocimientos, conceptos en los que se
centra la inteligencia empresarial, ya que como sabemos, un dato es algo vago, por
ejemplo "10 000", la informacin es algo ms preciso, por ejemplo "Las ventas del mes de
mayo fueron de 10 000", y el conocimiento se obtiene mediante el anlisis de la
informacin, por ejemplo "Las ventas del mes de mayo fueron 10 000. Mayo es el mes
ms bajo en ventas". Aqu es donde la BI entra en juego, ya que al obtener conocimiento
del negocio una vez capturada la informacin de todas las reas en la empresa, es
posible establecer estrategias y determinar cules son las fortalezas y las debilidades.
Definicin
El trmino inteligencias empresariales se refiere al uso de datos en una empresa para
facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensin del funcionamiento actual de la
empresa, bien como la anticipacin de acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer
conocimientos para respaldar las decisiones empresariales.
Las herramientas de inteligencia se basan en la utilizacin de un sistema de informacin
de inteligencia que se forma con distintos datos extrados de la produccin, con
informacin relacionada con la empresa o sus mbitos, y con datos econmicos.
Mediante las herramientas y tcnicas ELT (extraer, cargar y transformar), o actualmente
ETL (extraer, transformar y cargar), se extraen los datos de distintas fuentes, se depuran y
preparan (homogeneizacin de los datos), para luego cargarlos en un almacn de datos.
La vida o el periodo de xito de un software de inteligencia de negocios depender
nicamente del xito de su uso en beneficio de la empresa; si esta empresa es capaz de
incrementar su nivel financiero-administrativo y sus decisiones mejoran la actuacin de la
empresa, el software de inteligencia de negocios seguir presente mucho tiempo, en caso
contrario ser sustituido por otro que aporte mejores y ms precisos resultados.
Finalmente, las herramientas de inteligencia analtica posibilitan el modelado de las
representaciones basadas en consultas para crear un cuadro de mando integral que sirve
de base para la presentacin de informes.
Historia
En un artculo de 1958, el investigador de IBM Hans Peter Luhn utiliza el trmino
Inteligencia de Negocio. Se define la inteligencia como: "La capacidad de comprender las
interrelaciones de los hechos presentados en tal forma como para orientar la accin hacia
una meta deseada".
La inteligencia de negocios, tal como se entiende, hoy en da se dice que ha evolucionado
desde los sistemas de apoyo a las decisiones que se inici en la dcada de 1960 y
desarrollado a lo largo de mediados de los aos 80's. DSS se origin en los modelos por

computadora, creado para ayudar en la toma de decisiones y la planificacin. Desde DSS,

data warehouses, sistemas de informacin ejecutiva, OLAP e inteligencia de negocios
entraron en principio centrndose a finales de los aos 80's.
En 1989, Howard Dresner (ms tarde, un analista de Gartner Group) propuso la
"inteligencia de negocios" como un trmino general para describir "los conceptos y
mtodos para mejorar la toma de decisiones empresariales mediante el uso de sistemas
basados en hechos de apoyo". No fue hasta finales de 1990 que este uso estaba muy
extendido.
Caracterstic
Este conjunto de herramientas y metodologas tienen en comn las siguientes
caractersticas:

Accesibilidad a la informacin. Los datos son la fuente principal de este concepto.

Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y tcnicas ser el
acceso de los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de stos.

Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir ms all en la presentacin de la

informacin, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de anlisis
que les permitan seleccionar y manipular slo aquellos datos que les interesen.

Orientacin al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos

tcnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

Niveles de realizacin de BI
De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de Business
Intelligence en:
Informes

Informes predefinidos

Informes a la medida

Consultas (Query) / Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing).

Alertas

Anlisis

Anlisis estadstico

Pronsticos (Forecasting)

Modelado predictivo o Minera de datos (Data Mining)

Optimizacin

Minera de Procesos

Inteligencia de Empresas
La Inteligencia de Empresas es el concepto ms amplio del uso de la inteligencia en las
organizaciones. Desde distintas perspectivas, la inteligencia de empresas ha ido
emergiendo a partir de la contribucin de muchas reas del conocimiento: market
intelligence (inteligencia de mercados), competitive intelligence (Inteligencia Competitiva),
business intelligence (inteligencia empresarial).
Este concepto ha sido muy utilizado en el mundo de la tecnologa con distintos
significados como inteligencia de negocios, strategic foresight (Inteligencia Estratgica),
corporate intelligence (Inteligencia Corporativa), vigilancia tecnolgica, prospectiva
tecnolgica, etc.
Inteligencia de Mercados internacionales "La estrategia"
La estrategia debe ser vista como un proceso creativo, buscar nuevas formas de hacer las
cosas, de generar valor en el mundo de continuo cambio, y ser efectivo en el corto plazo
por lo cual se necesita:
Inteligencia para crear y compartir el conocimiento.
La habilidad para integrar y administrar este conocimiento.
La imaginacin para visualizar acciones alternativas a las usuales y analizar sus
consecuencias.
La pericia para manejar los recursos y atender las necesidades actuales sin dejar de
construir el futuro deseable.1
As como en mercadotecnia se tienen las 4 p's tambin en inteligencia de mercados se
tienen 4 P's2

PLAN: curso de accin conscientemente determinado.

POSICIN: un medio para ubicar a la organizacin (nicho, rentas, dominio).

PATRN: es un modelo que implica consistencia.

PERSPECTIVA: una manera particular de percibir el mundo (concepto, cultura,

ideologa).

Con la globalizacin, la competencia se convierte en hipercompetencia para lo cual hay

que reaccionar con rapidez, sorpresa, anticipacin, tambin hay que cambiar las reglas
del juego y hacer productos innovadores integrales para demostrar superioridad ante la
competencia