UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA RENTABILIDAD EN LAS

MYPE COMERCIALES, RUBRO CONFECCIN DEL

MERCADO MODELO (PIURA), AO 2014

AUTORA:

MG. MERCEDES PALACIOS DE BRICEO

ASESOR:
DR. CSAR LIP LICHAM

PIURA-PER
2015

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RENTABILIDAD EN LAS

MYPE COMERCIALES, RUBRO CONFECCIN DEL

MERCADO MODELO (PIURA), AO 2014

AUTORA:
MG. MERCEDES PALACIOS DE BRICEO

ASESOR:
DR. CSAR LIP LICHAM

PIURA-PER
2015

FIRMA DEL JURADO

LIC. VCTOR HUGO VILELA VARGAS

PRESIDENTE

MG. VCTOR HELIO PATIO NIO

SECRETARIO

MG. MARITZA CHUMACERO ANCAJIMA

MIEMBRO

ii

AGRADECIMIENTO
A la Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote

iii

DEDICATORIA
A la memoria de mis queridos padres.

iv

RESUMEN
La presente investigacin titulada Inteligencia emocional y rentabilidad en las
MYPE comerciales, rubro confeccin del mercado modelo de Piura, ao 2014, estableci
como objetivo determinar la relacin que existe entre la inteligencia emocional de los
propietarios y trabajadores de las MYPE comerciales, rubro confecciones del Mercado
Modelo (Piura), ao 2014 y la rentabilidad. Se emple la metodologa de tipo correlacional,
nivel cuantitativo, diseo no experimental, corte transversal, siendo los resultados agrupados
de acuerdo a las aptitudes emocionales. As con respecto a la aptitud emocional:
Conocimiento de los propios sentimientos, se encontr que el 80% se encuentra en el nivel
de 1 a 3 con baja inteligencia emocional. Con respecto a la aptitud emocional Dominio de
los sentimientos, se encontr que el 80% se encuentra en el rango de 1 a 3 con baja
inteligencia emocional. Con respecto a la aptitud: Utilizacin productiva de los
sentimientos se encontr que el 45% de los encuestados se ubica en el rango de baja
Inteligencia emocional. Considerando a la empata, el 55% de los encuestados posee niveles
altos de la aptitud. Sin embargo, con respecto a la aptitud emocional: Capacidad de
relacionarse con los dems, se encontr que el 50% se ubica en el rango de baja inteligencia
emocional, por lo que se concluye que existe relacin directa entre la inteligencia emocional
y la rentabilidad de las MYPE.
Palabras clave: Inteligencia emocional, MYPE, rentabilidad.

ABSTRACT
This research entitled "Emotional intelligence and ways to increase profitability in
commercial MSEs sector clothing market model Piura, year 2014", set the target to
determine the relationship between emotional intelligence of the owners and workers of trade
MSE, heading, apparel Market Model Piura, 2014 and returns, the methodology for this
descriptive, quantitative level, non-experimental design, cross-section, was used the results
being grouped according to the emotional skills. So with respect to emotional competence:
"Knowledge of one's feelings," found that 80 % is in level 1-3 with low emotional
intelligence. With regard to emotional competence "Domain of feelings, it was found that
80 % are in the range of 1 to 3 with low emotional intelligence. With respect to fitness,
Productive use of feelings " found that 45 % of respondents were located in the range of
low emotional intelligence. Whereas empathy, 55% of respondents having high levels of
fitness. However, with respect to emotional competence: Ability to relate to others," found
that 50 % were located in the range of low emotional intelligence, therefore concluded that
there is direct relationship between emotional intelligence and profitability of MSE.

Keywords: Emotional Intelligence, MSE, profitability.

vi

CONTENIDO
FIRMA DEL JURADO........................................................................................................
AGRADECIMIENTO...........................................................................................................
DEDICATORIA ..................................................................................................................
RESUMEN ............................................................................................................................

ABSTRACT .........................................................................................................................

vi

CONTENIDO ..................................................................................................................... vii

NDICE DE TABLAS .........................................................................................................

ix

NDICE DE GRFICOS .....................................................................................................

NDICE DE CUADROS ....................................................................................................... xi

I.

INTRODUCCIN ...................................................................................................... 1

II.

REVISIN DE LITERATURA ............................................................................... 11

2.1.

Antecedentes ...................... ....................................................................................... 11

2.2. Marco terico .. .......................................................................................................... 14

2.2.1. Inteligencia emocional ............................................................................................ 15

2.2.1.1 Consecuencia de la falta de inteligencia emocional ............................................... 19

2.2.2. Teora de la rentabilidad...................................................................................

21

2.2.2.1. Tipos de rentabilidad ............................................................................................ 22

2.2.2.2. Anlisis de la rentabilidad .................................................................................... 24
2.2.2.3. Importancia de la rentabilidad............................................................................... 24
2.2.2.4. Formas para medir y mejorar la rentabilidad ....................................................... 25
2.2.2.5. Anlisis de la rentabilidad en mercadeo................................................................. 26
.

2.3 Sistema de hiptesis. ....................................................................................................... 29

2.3.1 Hiptesis general: ...................................................................................................... 29
III. METODOLOGA...................................................................................................... 30
3.1Diseo de la investigacin .......................................................................................... 30

3.2
3.3

Poblacin y muestra ................................................................................................... 30

Definicin y operacionalizacin de las variables .................................... 43

3.4

Tcnicas e instrumentos................................................................................................43

3.5

Plan de anlisis..............................................................................................................45

3.6

Matriz de consistencia...................................................................................................46

vii

IV. RESULTADOS..............................................................................................................35
4.1

Resultados...................................................................................................................35

V.

CONCLUSIONES......................................................................................................38

viii

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS..............................................................................40
ANEXOS.............................................................................................................................44

ix

NDICE DE
TABLAS
Tabla 1: Componentes de la Inteligencia emocional..... 15
Tabla 2: Baremo de interpretacin de resultados para I.E..... 30
Tabla 3: Perfil de la inteligencia emocional...... 30
Tabla 4: Coeficiente de correlacin de Pearson prueba paramtrica.... 31
Tabla 5: Resultados de la inteligencia emocional de los propietarios y propietarias . 31

NDICE DE GRFICOS
Figura 1: Diagrama que representa el porcentaje obtenido segn clasificacin de la
Inteligencia emocional .

31

Figura 2: Diagrama que representa la dispersin CET VS ROA.

32

xi

NDICE DE CUADROS
Cuadro 1: Operacionalizacin de las variables 26

xii

I. INTRODUCCIN
Los microempresarios deben poseer la capacidad de crear el producto bueno, bonito y
barato (3B), el que debe ser producido con personas capaces. Para ello se requiere no slo de
su idoneidad, sino tambin que adopten un comportamiento apropiado al cargo, lo que
requiere de la inteligencia emocional, pues el xito en las organizaciones no depende slo de
sus habilidades o de su inteligencia medida como coeficiente intelectual (IQ), sino del
manejo de las emociones y de las relaciones interpersonales, que conforman el coeficiente
emocional (EQ). (Goleman, 1999)

La inteligencia emocional es la capacidad que tiene una persona de conocer, controlar

las emociones en todos los aspectos de la vida, y las Micro y Pequeas Empresas (MYPE) no
son ajenas a ello, pues deben enfrentar los mltiples problemas del entorno, personal,
familiar y de los negocios, en consecuencia, prima el trato despectivo y la dificultad en la
comunicacin afectando el servicio al cliente y la rentabilidad.

Los propietarios y personal de las MYPE estn siendo influenciados por factores del
ambiente que segn Chapman (2008) se clasifican en los factores externos e internos. Los
factores externos los denomina PEST, e n c o n t r n d o s e e n t r e los f a c t o r e s poltico
legales la Ley N 30056 de las micro y pequeas empresas, las que se podrn constituir en
72 horas, permitiendo su formalizacin y constitucin. Por otro lado, el Estado debe reservar
el 40% de sus compras a favor de las MYPE. Asimismo, los propietarios, trabajadores y
familiares de las microempresas accedern al Sistema Integral de Salud (SIS) familiar
aportando slo el 50% de la afiliacin, y el Estado apoyar con la
13

diferencia. Lo s empresarios investigados manifestaron desconocer estos beneficios.

La mencionada norma tambin permitir que las MYPE sean exoneradas de aportar la
Compensacin por Tiempo de Servicios (CTS), gratificaciones, asignacin familiar,
participacin en las utilidades y pliza de seguro de vida (Rgimen Laboral Especial). Para la
pequea empresa se reconoce el pago del 50% de la CTS al ao, hasta un mximo de tres
remuneraciones; as como el pago del 50% de las gratificaciones de julio y diciembre.
Tambin permite a las pequeas empresas depreciar el monto de las adquisiciones de bienes,
muebles, maquinarias y equipos nuevos en el plazo de tres aos, reduciendo el monto a pagar
por Impuesto a la Renta. Este aspecto de la norma tambin es desconocido por los
empresarios de la presente investigacin.

En cuanto al nuevo Rgimen Especial de Renta (RER), las MYPE acogidas solo
pagarn el 1.5% de sus ingresos al mes como Impuesto a la Renta (SUNAT, 2015), mientras
que antes pagaban 2.5%, lo que significa otra oportunidad para estas MYPE que no es
aprovechada, dado el desconocimiento de la presente norma.

El programa Per Factoring, que la Corporacin Financiera de Desarrollo (COFIDE) impulsa,

permitir que el microempresario obtenga liquidez inmediata a travs de la venta de sus facturas a una
institucin financiera que le ofrezca la menor tasa de descuento, siempre que las facturas pertenezcan
al Estado y a las retail. Segn esta Corporacin (2014) del total de las MYPE registradas en la

Regin Piura, el 96% son informales, as las Micro y Pequeas Empresas piuranas presentan
limitaciones en su desempeo como consecuencia de la baja calificacin del empresario y de
los trabajadores quienes no evalan los aspectos claves del negocio ni del entorno empresarial
14

ni de activos fijos que poseen, generando una baja productividad, productos de baja calidad,
altos niveles de desperdicios, lo que finalmente se traduce en altos niveles de subempleo,
informalidad y pobreza para los trabajadores de este sector, afectando a la rentabilidad.

Con respecto a la informalidad, no slo se observa incumplimiento de las normas

impuestas por las entidades estatales, sino tambin en la administracin de la empresa. Se falta
a las normas ms esenciales de formalidad como por ejemplo cumplimiento a los plazos con
los clientes, brindar calidad acorde a lo ofrecido, buen trata al personal. Sin embargo, las
microempresas muestran ventajas como: capacidad de adaptacin, flexibilidad, contacto
directo entre el empresario y el cliente y entre el empresario y sus trabajadores.

Las MYPE constituyen el 98.69% del total de empresas y las principales generadoras
de empleo, sin embargo, una caracterstica particular es su alto nivel de informalidad que
llega a 72.62 %. (Aroz, 2014), lo que no les permite aprovechar las oportunidades antes
descritas ofrecidas por el Estado.

Entre los factores econmicos se tiene, que el consumo ha mostrado una variacin de
0,69% entre diciembre del 2012 a diciembre 2013. La variacin del empleo entre los
mismos aos es de 2,14 % (INEI, 2014). Se espera que la tasa de crecimiento del PIB del
departamento de Piura, sea de 3,5 %, mientras que la nacional sea de 4,8 % (Alegria, 2014)

En el espacio geogrfico se tiene que la abundancia y la escasez de lluvias en la zona

alteran las dinmicas productivas y la calidad de vida de la poblacin. De igual manera los
proyectos productivos implementados en la regin generan transformaciones al
15

espacio, as Piura cuenta con una produccin diversificada sustentada en la especializacin y

complementariedad econmica de sus espacios: produccin de hidrocarburos, gas natural,
harina de pescado, conservas de pescado, pescado fresco, mango, limn, arroz, banano
orgnico, caf orgnico, turismo.

Con respecto a las tecnologas de las comunicaciones, existe el Skype, Whatsapp,

Facebook y Twitter especialmente que permiten establecer una comunicacin en tiempo real
con una serie de clientes potenciales y/o proveedores y as ampliar el mercado. Esta
comunicacin permite la integracin de recursos materiales y humanos, por lo tanto un
aumento en rentabilidad para la empresa, porque se llega a ms clientes a un menor costo.

Otra caracterstica del ambiente en el que participan las MYPE es la presencia de

competidores globales caracterizados por vender productos innovadores, de menor costo,
instalados en grandes Centros comerciales que cuentan con infraestructura moderna y
tecnologa punta donde los clientes se renen, compran y se entretienen dado que en dichos
centros comerciales se concentra una serie de negocios como: restaurantes, pizzeras,
discotecas, juegos, cines, zapateras, boutiques, heladeras, chifas. Adems cuentan con playa
de estacionamiento. Los negocios instalados en ellos, ofrecen facilidades de pago (con
tarjeta), surtido de productos con marcas consolidadas, constante innovacin y personal
especialmente capacitado.

El consumidor actual se caracteriza por poseer mayor nivel de instruccin e

informacin, busca seguridad, atencin profesional, calidad y diversidad de productos, lo que
significa que las MYPE deben ofrecer un producto que satisfaga dichas necesidades, por
16

ello se requiere de una oferta 3 B. As para precisar este conocimento, se requiere analizar
las caractersticas del ambiente interno que segn Johnson (1997) se tiene que realizar a los
recursos empresariales como los fsicos (infraestructura), el personal, los recursos financieros
y los intagibles. Por ello, la presente investigacin examinar a las MYPE bajo estudio
considerando a:

Personal, quien en un 75% de las MYPE se encuentra desmotivado porque no reciben

una compensacin justa de acuerdo a Ley. Segn Rodrguez (2010), el 76% de los que
reciben salario, ganan menos que el correspondiente SMV por hora y se les obliga a trabajar
ms de 08 horas, en ambientes con rea aproximada de 16 metros cuadrados, en el mejor de
los casos. Los propietarios son personas emprendedoras, dispuestas a trabajar sin un horario
de salida, pero s de entrada, son totalmente empricos y poseen limitadas capacidades
gerenciales, dado que se han dedicado a ello por no encontrar un trabajo dependiente. Por el
testimonio de sus trabajadores, son personas que muy rpido se dejan llevar por sus
emociones, no separan el trabajo de la familia y los problemas de la familia se llevan al
trabajo perjudicando las relaciones con sus trabajadores, clientes y proveedores, de all la
baja productividad. No aplican la tecnologa en sus procesos de compra o de venta, as
realizan sus adquisiciones en pequeas cantidades ocasionando que su rentabilidad sea en
promedio baja y baja capacidad operativa. No poseen tcnicas de ventas ni promocionales,
sus productos no se presentan de forma que atraiga al consumidor.

Son resistentes al cambio. No se

oportunidades existentes
capacitacin

para

los

ofrecidos por organismos

encuentran
organizados,
perdiendo
grupos organizados como los programas de
de gobierno
17

o acadmicos. Adems tienen

limitado acceso a informacin sobre mercados y tecnologa. Adems es necesaria la

capacitacin, dado que los cambios que estn teniendo lugar y que afectan a la empresa, se
debe considerar que las estrategias formuladas e implantadas anteriormente, en unas
circunstancias diferentes a las actuales, pueden no ser adecuadas o incluso perjudicial. Los
cambios que se estn dando aumentan con el transcurso del tiempo, predecir el futuro es
difcil, se dan cambios tecnolgicos, sociales, culturales, econmicos y competitivos que
presionan a las empresas a adoptar nuevas estrategias. El ciclo de vida de los productos se ha
acortado significativamente, las etapas de maduracin de declive son muy cortas y los
productos empiezan a producir prdidas mucho ms pronto. (Agull, 1999)

Las MYPE bajo estudio se dedican a la comercializacin de confecciones en general y

estn ubicadas en el Mercado Modelo de Piura, el que pertenece a un conglomerado comercial
denominado Complejo de Mercados que rene una oferta diversificada de productos e incluye la
venta mayorista y minorista de alimentos, caracterizado por la inseguridad, la congestin en el
trnsito vehicular y peatonal, con una tasa de robos de 219.2 y de extorsiones de 30,3
(Observatorio de criminalidad del Ministerio Pblico, 2013) , la invasin de los estacionamientos
previstos, la obstruccin de las puertas de los diversos mercados y de los establecimientos
comerciales, la ausencia de un padrn de comportamiento de los usuarios y comerciantes para
realizar las transacciones comerciales en la va pblica, lo cual desalienta al comercio formal
debido a la competencia desleal. Adems, existen conexiones elctricas clandestinas, los
ambulantes desordenados, la poca seguridad policial.

18

En el ABC Espacial (Moscol Len, 2010), Torres coment que los servicios bsicos
del mercado estn en psimas condiciones. "Las redes de agua son muy viejas y ya
colapsaron. Adems, algunos comerciantes no limpian bien los recipientes donde almacenan
el agua y los desages son un foco infeccioso, debido a que algunos arrojan basura y
desperdicios

los

mismos".

Con respecto a las fuentes de financiamiento acuden a los usureros y

aproximadamente el 29% realizan a prstamos a las Cajas Municipales, quienes cobran u n a
t a s a d e i n t e r s mayor que los bancos tradicionales. (Per 21, 2009). Tienen barreras
para acceder al mercado financiero formal y poco acceso a los sistemas de desarrollo del
capital social, as entre los requisitos para pedir un prstamo, las cajas solicitan al cliente
demostrar que cuenta con seis meses de experiencia en su actividad econmica y que no est
en condicin de moroso.

Las caractersticas de la situacin problemtica llevan a enunciar el problema general

como: existe relacin entre la inteligencia emocional de los propietarios y trabajadores de
las MYPE comerciales rubro confeccin del Mercado modelo (Piura), ao 2014 y la
rentabilidad?

El objetivo de la investigacin es determinar la relacin que existe entre la inteligencia

emocional de los propietarios y trabajadores de las MYPE comerciales, rubro confecciones del
Mercado Modelo (Piura), ao 2014 y la rentabilidad. Adems se han establecido como objetivos
especficos: (a) identificar las caractersticas de la inteligencia emocional en los
19

propietarios de las MYPE comerciales, rubro confecciones del Mercado Modelo (Piura), ao
2015. (b) conocer el grado de la inteligencia emocional en el personal de las MYPE
comerciales, rubro confecciones del Mercado Modelo (Piura), ao 2015. (c) conocer las
caractersticas de la rentabilidad en las MYPE comerciales, rubro confecciones del Mercado
Modelo (Piura), ao 2014.

Las MYPE, se encuentran compitiendo en esas condiciones al lado de grandes

empresas, las que adoptan innovadoras estrategias a fin de garantizar el xito. De all que los
empresarios y/o propietarios de las MYPE, deben sobreponerse a esta difcil situacin
buscando la adecuacin al entorno altamente competitivo y no dejarse dominar de sus
emociones para optimizar los recursos, ofreciendo un producto de calidad superior que
logre satisfacer

las expectativas del consumidor. Por ello,

investigacin ya que

es importante la presente

se determinar la relacin que existe entre la inteligencia emocional

de los propietarios y trabajadores de las MYPE

comerciales,

rubro confecciones

del

Mercado Modelo (Piura), ao 2014 y la rentabilidad.

Por otro lado, se sentarn las bases para investigaciones futuras que podrn ser
empleadas por los empresarios MYPE u otro funcionario que trabaja en entornos similares.
Desde el punto de vista terico, esta investigacin generar reflexin y discusin tanto sobre
el conocimiento existente del rea investigada, como dentro del mbito de las ciencias
administrativas, ya que de alguna manera u otra, se confrontan teoras. Por otra parte, en
cuanto a su alcance, esta investigacin abrir nuevos caminos para los empresarios.

20

Tambin se justifica, porque la investigacin contribuir con las MYPE, que en Per,
conforman el 98,4% de las empresas (MTPE, 2007); las mismas que aproximadamente
generan el 42% de la produccin nacional, proporcionando el 88% del empleo privado del
pas (MTPE, 2005). Estos datos estn implicando que, los rendimientos y/o productividad de
las MYPE sean bajos, en contraposicin a las medianas y grandes empresas, ya que slo el
1.6% (que representan dichas empresas) y generan el 58% de la produccin nacional. Por lo
tanto, es importante conocer cmo la inteligencia emocional se relaciona con el diseo de las
estrategias para aumentar la rentabilidad en las MYPE bajo estudio.

21

AI. REVISIN DE LITERATURA

2.1. Antecedentes
2.1.1 Variable Inteligencia emocional
Marcano (2006), realiz una investigacin titulada: Estudio de la inteligencia
emocional de los empleados de la empresa operaciones de produccin y exploracin
nacionales (O.P.E.N), S.A; sucursal Maturn, estado de Monagas (Venezuela), ao 2005.
Construy un instrumento que sirva de gua para informar al personal sobre la importancia
del uso y manejo de la inteligencia emocional, para lograr la resolucin de conflictos y
garantizar el desarrollo ptimo de la empresa, de manera general se lleg a las siguientes
conclusiones: se determin que los factores psico sociales son los componentes principales
que permitirn la planificacin, coordinacin y ejecucin de las actividades para la obtencin
de beneficios del recurso humano como para la empresa. Esta investigacin, se present en la
Universidad de Oriente Ncleo de Monagas (Venezuela).

Damin y Vaillarroel (2010) realizaron una investigacin titulada: Inteligencia

emocional y desempeo docente en el proceso de enseanza aprendizaje, en la Facultad de
agropecuaria y nutricin de educacin Enrique Guzmn y Valle Chosica ciclo 2010-I-2010-II
en la Universidad Nacional de educacin Enrique Guzmn y Valle La Cantuta (Lima-Per).
Ellos concluyen que la inteligencia emocional establece y mantiene la calidad de las
relaciones interpersonales y que adems brinda la capacidad de motivarnos a nosotros
mismos de preservar en el empeo; de controlar los impulsos; de evitar que la angustia
infiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de empalizar y confiar en los dems.
Adems concluyeron que una persona con alta inteligencia emocional, es una persona ms
22

hbil en la percepcin y comprensin de emociones ajenas y posee mejores habilidades de

percepcin, comprensin y manejo de las emociones de los dems.

Jaimes (2009) realiz un estudio titulado: Inteligencia emocional y rendimiento

acadmico en estudiantes de la Facultad de educacin y Humanidades de la Universidad Alas
peruanas (Piura-Per) y en funcin a los resultados presentados, se puede concluir que existe
una relacin significativa entre el cociente emocional del estado de nimo general y el
rendimiento acadmico en estudiantes de la Facultad de Educacin y Humanidades de la
Universidad Alas Peruanas. Existe una relacin significativa entre el cociente emocional del
manejo del estrs y el rendimiento acadmico en los estudiantes de la Facultad de Educacin
y Humanidades de la Universidad Alas Peruanas. Del mismo modo, se encuentra relacin
significativa entre el cociente emocional de adaptabilidad y el rendimiento acadmico en
estudiantes de la Facultad de Educacin y Humanidades de la Universidad Alas Peruanas.

2.1.2 Variable Rentabilidad

Segn Murillo Condo & Mendoza (2006) en su tesis: Anlisis de Rentabilidad de
una Empresa Distribuidora de Telefona Celular localidad Riobamba (Ecuador) al 2006, al
realizar el anlisis de la rentabilidad en la mencionada empresa con cobertura nacional e
internacional que ofrece telefona mvil celular, venta de celulares y accesorios, logro
identificar los principales acontecimientos que se dieron en cada mes con el fin de mejorar su
imagen corporativa y aumentar la participacin en el mercado.

23

Lezama (2010), realiz una investigacin sobre Caracterizacin del financiamiento,

la capacitacin y la rentabilidad de las MYPE del sector comercio- rubro servicios
xerogrficos del distrito de nuevo Chimbote (Per), periodo 2008-2009 en el departamento
de Chimbote, concluye que dado que la capacitacin de los microempresarios de las MYPE
es casi nula, se deberan programar una serie de charlas para explicar la importancia que
tiene la capacitacin en el desarrollo de las MYPE. Asimismo, se deberan empezar a realizar
estudios correlacinales entre capacitacin y rentabilidad empresarial, as como tambin
estudios explicativos para determinar las causas del por qu los microempresarios no se
capacitan. Y tambin de deben realizar estudios ms profundos y completos para establecer
la correlacin entre financiamiento y capacitacin con la rentabilidad micro empresarial; as
como tambin determinar las causas de la baja o nula rentabilidad de las MYPE.

Saavedra (2006), realiz una investigacin titulada Estudio de preinversin de

infraestructuta vial urbana incorporando el anlisis del riesgo y la determinacin de su
rentabilidad social y econmica en la ciudad de El Alto, Talara y se presento en la
Universidad Nacional de Piura. La investigacin determina la rentabilidad social y
econmica de la alternativa seleccionada e incorpora los costos y los beneficios derivados de
las opciones de reduccin de las vulnerabilidades frene al peligro generado en contextos de
extrema precipitacin pluvial por el Fenmeno El Nio. Asi, en la etapa de identificacin de
las alternativas de solucin del problema central se incorporan los resultados del diagnstico,
incluyendo la evaluacin del peligro y de la situacin sin proyecto, de la vulnerabilidad de la
infraestructura vial de la ciudad de El Alto segn zonas y vas principales; esta evaluacin
incluye el anlisis de la informacin resultante de la encuesta muestral aplicada y del trabajo
24

de campo topogrfico realizado. En la etapa de formulacin del proyecto se definen las medidas
a incorporar para reducir el riesgo, explicitando su incorporacin y costo en cada alternativas
planteadas. En la etapa de evaluacin se selecciona la alternativa, sobre la base de un anlisis
comparativo de rentabilidad social y econmica, anlisis tanto de sensibilidad como de
sostenibilidad e impacto ambiental, para culminar con la elaboracin del marco lgico de la
alternativa que busca la reduccin del riesgo incorporada en el perfil del proyecto.

2.2. Marco terico

En la presente seccin se presentan teoras especficas y conceptos que sirven de
referencia para ordenar los hechos e interpretar el problema identificado como: Existe
relacin entre la inteligencia emocional de los propietarios y trabajadores de las MYPE
comerciales rubro confeccin del Mercado modelo de Piura, ao 2014 y la rentabilidad? Se
analizan las variables de investigacin: inteligencia emocional y rentabilidad. La primera se
examina con las teoras propuestas por Gross, Mayer y Salovey, Gardner, Goleman. Tambin
se estudia las consecuencias de la falta de inteligencia emocional propuesta por Manso Pinto,
Bosquet, Serrano y Robbins.

La variable rentabilidad se explica con la teora de Gitman y Esteo Snchez. Se

estudian los tipos de rentabilidad propuestos por Esteo Snchez, las formas de medir la
rentabilidad de Moreno Gonzales. Luego se desarrolla el anlisis de la rentabilidad de Kotler,
la poltica de calidad que determina la rentabilidad propuesta por Carro y las fuerzas
competitivas de Porter que repercuten en la rentabilidad a largo plazo. As, todas las teoras
mencionadas se describen a continuacin.

25

2.2.1. Inteligencia emocional

Segn Gross (2009) considera que el impacto de las emociones en los seres humanos
no es consecuencia, del carcter positivo o negativo de la emocin. Por definicin no existen
emociones positivas o negativas. Las emociones por s mismas no tienen esa distincin. Es lo
que se hace o cmo afectan las emociones lo que dar un contenido positivo o negativo.
Destaca que la turbulencia del panorama actual origina una serie de emociones en los
individuos que se ven reflejadas en la familia, en las organizaciones y en la sociedad en
general. Dado el resultado positivo o negativo que se puede desencadenar, las emociones y
los comportamientos que las pueden suceder imprimen en la familia, las organizaciones y la
sociedad caractersticas diversas, que pueden ser favorables o adversas.

Por otro lado, la intensidad de una emocin puede tambin ser preponderante. Por
ejemplo el miedo puede manejarse positivamente y generar respuestas inteligentes, pero si se
presenta en exceso puede producir una parlisis parcial o total de las acciones del individuo.
Tambin se puede tomar el caso de la ira, un sentimiento que experimenta el individuo como
resultado de frustraciones y que puede manejarse desde un punto de vista positivo para
alcanzar los objetivos de desarrollo personal e incluso organizacional; sin embargo, cuando
la ira deja de ser transitoria, o se reprime y se convierte en resentimiento, genera conflictos
interpersonales que pueden afectar negativamente el entorno familiar, organizacional o
social.

Mayer y Salovey (1997) definen el trmino Inteligencia Emocional como: Un tipo

de inteligencia social que incluye la habilidad de supervisar y entender las emociones propias
26

y las de los dems, discriminar entre ellas y usar la informacin para guiar el pensamiento y
las acciones de uno. La Inteligencia emocional describe aptitudes distintas aunque son
complementarias de la inteligencia acadmica (habilidades puramente cognitivas), medidas
por el coeficiente intelectual (CI).

Cada uno de estos dos tipos de inteligencia se inscribe en diferentes zonas del
cerebro. La persona con un alto coeficiente intelectual utiliza mucho ms el hemisferio
izquierdo del cerebro, es ms analtica y lgica, acumula datos, requiere de tiempo y calma
para tomar decisiones, sopesa la informacin, examina, es numrica, tiende a ser insensible
en sus apreciaciones. En cambio, una persona con una alta inteligencia emocional, se
relaciona con facilidad, gusta de ideas nuevas, decide a partir de intentos y errores, es rpida,
espontnea, tiende a ser impaciente e imprecisa, cree en sus sensaciones. Es clida y
gregaria, y utiliza ms el hemisferio derecho del cerebro.

A su vez, Gardner (1983) seala las diferencias entre la inteligencia interpersonal y la

intrapersonal. La primera, es la capacidad para comprender a los dems: qu los motiva,
cmo operan, cmo trabajar cooperativamente con ellos. Vendedores, polticos, maestros,
mdicos clnicos y lderes religiosos de xito tienen probabilidades de ser individuos con
elevado grado de Inteligencia Interpersonal mientras que, La Inteligencia Intrapersonal
es una capacidad correlativa, vuelta hacia el interior. Es la capacidad de formar un modelo
preciso y realista de uno mismo y ser capaz de usar ese modelo para operar eficazmente en la
vida.

27

La Inteligencia Emocional se basa en las caractersticas de personalidad, capacidades

sociales y emocionales fundamentales para el xito en la vida personal y profesional del
sujeto; ni el rendimiento acadmico ni el nivel cognitivo determinan la Inteligencia
emocional, es un complemento fundamental para su xito como profesional, as Goleman,
considera que el cociente intelectual deja sin explicar el 75% del xito laboral (Silva, y
Santos, 2008).

Segn Goleman (1996, p. 23): Cualquier concepcin de la naturaleza humana que

soslaye el poder de las emociones pecar de una lamentable miopa... Nuestras acciones
dependen tanto y a veces ms de nuestros sentimientos como de nuestros pensamientos.
El autor, realiza una adaptacin de las competencias bsicas de la inteligencia emocional de
Salovey y Mayer (1997), considerndolas como cinco aptitudes bsicas emocionales y
sociales. La primera aptitud es el auto-conocimiento emocional o conocimiento de uno
mismo que consiste en saber qu se siente en cada momento y en utilizar esas preferencias
para orientar nuestra toma de decisiones; tener una idea realista de nuestras habilidades y una
confianza bien basada en uno mismo.

Goleman (ob. cit) considera que la segunda aptitud emocional es el control emocional
o autorregulacin que es la capacidad de manejar las emociones de modo que faciliten la
tarea, en vez de obstaculizarla; ser escrupuloso y reponerse bien de las tensiones
emocionales. La tercera aptitud es la auto-motivacin que consiste en la utilizacin de las
preferencias ms profundas para orientarse y avanzar hacia los objetivos, para tomar
iniciativas y ser efectivos, en los contratiempos y las frustraciones. La cuarta aptitud es el
28

reconocimiento de las emociones ajenas o empata, que es la capacidad relacionada con la

percepcin de lo que sienten los dems, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva, y
con cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas. La quinta aptitud es la
habilidad para las relaciones interpersonales o habilidades sociales, que son necesarias para
inducir en los otros, las respuestas deseadas. Todas estas aptitudes componen la inteligencia
emocional, lo que se aprecia en la siguiente:
Tabla 1
Componentes de la Inteligencia emocional
Comprensin emocional de s mismo
Componente Intrapersonal: Conocimiento
de los propios sentimientos

Asertividad
Autoconcepto
Autorrealizacin
Independencia

Componente Manejo del estrs: Dominio

Tolerancia del estrs

de sentimientos

Control de los impulsos

Componente Adaptabilidad: Utilizacin

productiva de los sentimientos

Solucin de problemas
Prueba de la realidad
Flexibilidad

29

Componente empata: Capacidad de

relacionarse con los dems

Empata
Relaciones interpersonales
Responsabilidad social

Componente interpersonal : Estado de

Felicidad

nimo general

Optimismo

Fuente: Goleman

2.2.1.1 Consecuencias de la falta de inteligencia emocional

- En el 2006, Manso Pinto considera que el agotamiento emocional se presenta cuando el
trabajador siente que sus recursos afectivos, se ven perturbados por el estrs generado del
contacto con personas que acuden a l para requerir de sus servicios. La despersonalizacin
es cuando el sujeto manifiesta sentimientos negativos hacia las personas pertenecientes a su
mbito laboral y a los beneficiarios de su propio trabajo. Por ltimo, la baja realizacin
personal es cuando el individuo valora de forma negativa su labor, la cual afecta su auto
estima, su auto concepto y las relaciones con los dems.

Por otro lado Bosquet (2008) considera que el sndrome de Burnout afecta la salud
fsica, psicolgica del individuo, manifestando cambios en su mbito laboral, familiar y
comportamental, teniendo una prdida progresiva de energa, desmotivacin por el trabajo,
cambios de comportamiento frente a sus demandas de servicio, evidenciando
incomprensin y sensibilidad hacia ellos, ofrecindoles un trato frio.
- Serrano (2008), relaciona el Burnout con el estrs laboral, generado por situaciones de
sobrecarga laboral, pobreza de rol, que es cuando no existe motivacin en el puesto de
trabajo. Los trabajadores sienten una prdida de control, autonoma que les genera fatiga y
sentimientos de irritabilidad. Posteriormente el sujeto desarrolla unas estrategias que pasan
30

por un distanciamiento, del profesional en cuanto a aquella situacin estresante. Este

distanciamiento puede tener un carcter constructivo o por el contrario contra- productivo,
que es cuando el distanciamiento conlleva a una falla emocional, cinismo, rigidez en el trato
hacia las personas y en ocasiones hasta ignorarlas, este distanciamiento corresponde a la
despersonalizacin, inmediatamente el sujeto desarrolla baja realizacin en su mbito
laboral y al paso del tiempo un agotamiento emocional.
- En el mundo moderno, con la nueva manera de hacer negocios, elementos como la
inteligencia emocional cobran una importancia crucial. A medida que las organizaciones se
desenvuelven en mercados ms competitivos y dinmicos, reducen personal por
reestructuraciones o comienzan a ser parte de la globalizacin lo que significa fuertes
modificaciones en el estilo de gestin. Debido a lo anterior, los empleados debern
desarrollar nuevas caractersticas para adaptarse o mejor an destacarse para continuar
formando parte de las organizaciones empresariales (Robbins, 1996).
Para las organizaciones, conseguir al ms brillante en algn mbito es cuestin de
tiempo y dinero, pero ser mucho ms complicado encontrar al ms apto. Lo anterior
significa competencia tcnica e inteligencia emocional. Es interesante destacar que un
coeficiente intelectual superior o un alto nivel de pericia en una determinada materia pueden
llegar a ser negativos para el xito laboral en la empresa moderna. Lo anterior se explica por
la comn falta de capacidad de aceptar crticas, consejos y trabajar en equipo de las
"estrellas". Anlogamente, la dificultad que tienen los supervisores, jefes o gerentes para
empatizar son sus subordinados y as poder transmitir los mensajes de la manera ms eficaz
posible, es otro punto de inters. Lo anterior est estrechamente relacionado con el liderazgo
(Goleman, 1998; Gibson, 1998).
31

En opinin de Goleman (1999), la mayora de los propietarios o jefes que aplican

inteligencia emocional en sus decisiones, lo hacen con la necesidad de mejorar su relacin
con los dems y optimizar su poder de influencia o persuasin, la misma que ser necesaria
en la operatividad del negocio y en optimizacin de los procesos y recursos para el
cumplimiento de la misin organizacional.
2.2.2. Teora de la rentabilidad
Siguiendo a Gitman (2010) desde el punto de vista de la Administracin Financiera,
la rentabilidad es una medida que relaciona los rendimientos de la empresa con las ventas,
los activos o el capital. Esta medida permite evaluar las ganancias de la empresa con respecto
a un nivel dado de ventas, de activos o la inversin de los dueos. La importancia de sta
medida radica en que para que una empresa sobreviva es necesario producir utilidades. Por lo
tanto, la rentabilidad est directamente relacionada con el riesgo, si una empresa quiere
aumentar su rentabilidad debe tambin aumentar el riesgo y al contrario, si quiere disminuir
el riesgo, debe disminuir la rentabilidad.
Segn Esteo Snchez, F. (1998) la rentabilidad es una nocin que se aplica a toda
accin econmica en la que se movilizan medios materiales, humanos y financieros con el
fin de obtener ciertos resultados. En la literatura econmica, la rentabilidad es la medida del
rendimiento que en un determinado periodo de tiempo producen los capitales utilizados en el
mismo. La rentabilidad es uno de los objetivos que se traza toda empresa para conocer el
rendimiento de lo invertido. Se puede definir como el resultado de las decisiones que toma la
administracin de una empresa. (Martnez, 1996)
La rentabilidad mide el xito de un sector, subsector o incluso un negocio, ya que una
rentabilidad sostenida con una poltica de dividendos, conlleva al fortalecimiento de las
unidades econmicas. Es la relacin que existe entre la utilidad y la inversin necesaria para
32

lograrla, ya que mide tanto la efectividad de la gerencia de una empresa, demostrada por las
utilidades obtenidas de las ventas realizadas y utilizacin de inversiones, su categora y
regularidad es la tendencia de las utilidades. Estas utilidades a su vez, son la conclusin de
una administracin competente, una planeacin integral de costos y gastos y en general de la
observancia de cualquier medida tendiente a la obtencin de utilidades.
En la literatura econmica, supone la comparacin entre la renta generada y los medios
utilizados para obtenerla con el fin de permitir la eleccin entre alternativas o a juzgar por la
eficiencia de la acciones realizadas, segn que el anlisis sea a priori o a posteriori (Esteo
Snchez, 2001). La rentabilidad es el rendimiento, ganancia que produce una empresa. Se llama
gestin rentable de una empresa la que no slo evita las prdidas, sino que, adems, permite
obtener una ganancia, un excedente por encima del conjunto de gastos de la empresa.

2.2.2.1. Tipos de rentabilidad

Esteo Snchez (1998) considera que existen dos tipos de rentabilidad:
a) rentabilidad econmica, tambin conocida como rentabilidad de inversin (ROI:
Return on Investment), es una medida del rendimiento de los activos de una empresa con
independencia de la financiacin de los mismos en un determinado periodo de tiempo. Se
calcula de acuerdo a la siguiente frmula:

El resultado antes de intereses e impuestos se identifica con el resultado del ejercicio

prescindiendo de los gastos financieros que ocasiona la financiacin ajena y del impuesto de
sociedades. Al prescindir del gasto por impuesto de sociedades se pretende medir la
eficiencia de los medios empleados con independencia del tipo de impuestos, que adems
pueden variar segn el tipo de sociedad. Tambin se puede calcular con el resultado despus
33

de impuestos y antes de gastos financieros netos y el resultado de las actividades ordinarias

adicionado a los Gastos financieros.
Cuanto mayor sea el ratio de rentabilidad econmica, mejor se est aprovechando la
inversin de la empresa.
b) rentabilidad financiera o return on equity (ROE), es una medida del rendimiento
obtenido por los capitales propios, generalmente con independencia de la distribucin del
resultado. Expresada normalmente en porcentaje, mide la rentabilidad del capital propio o
rentabilidad de los accionistas. Se obtiene dividiendo el beneficio anual, una vez deducidos
los intereses de las deudas o coste del capital ajeno ms el impuesto que grava la renta de la
sociedad, entre el valor de los fondos propios (capital ms reservas), multiplicado por 100.

Como concepto de resultado la expresin ms utilizada es la de resultado neto,

considerando como tal al resultado del ejercicio. Otros conceptos de resultado, siempre
despus de intereses, que se suelen enfrentar a los fondos propios para obtener la
rentabilidad financiera seran los siguientes:

34

Resultado antes de impuestos, para medir el rendimiento de los fondos propios con
independencia del impuesto de sociedades.

Resultado de las actividades ordinarias, prescindiendo as tanto del efecto del impuesto sobre
sociedades como de los resultados extraordinarios, bajo la pretensin de facilitar la
Comparabilidad intertemporal y entre empresas.

Resultado previo a la deduccin de amortizaciones y provisiones, debido a que son costes de

difcil estimacin econmica y que, tanto por la diversidad de polticas de unas empresas a
otras como por la manipulacin de que pueden ser objeto, se configuran como un posible
factor distorsionante del resultado real.

Resultado de explotacin una vez deducidos los intereses de la deuda y los impuestos
directos.

2.2.2.2. Anlisis de la rentabilidad

Se espera una rentabilidad superior a la tasa de inters que ofrecen las entidades
bancarias, pues depositar el dinero en el banco tiene un riesgo significativamente menor. En
ese sentido, la rentabilidad del negocio debera ser superior a la rentabilidad de los
certificados bancarios a plazo fijo, pues esta alternativa de inversin tiene un mnimo riesgo.
2.2.2.3. Importancia de la rentabilidad
Obtener una rentabilidad adecuada permite financiar las operaciones empresariales de
corto, mediano y largo plazo, as como recompensar a los accionistas y personal. La
rentabilidad se ve afectada por decisiones tanto en la parte comercial (generacin de
ingresos) como en la parte ms operativa (generacin de costos). Un modelo adecuado de
rentabilidad debe contestar preguntas relacionadas a los productos con que se gana o pierde
dinero (es un tema de precio? De volumen?; a los canales que mejor desempeo tienen (y
no nicamente por una eficiencia transaccional); y a los clientes con los que se obtiene alta
utilidad (tienen un nivel de atencin adecuado? Hay una propuesta de valor acorde a la
35

utilidad que nos dejan?). Un modelo adecuado de rentabilidad permite conocer sus orgenes.
(Masgrau, 2010)
2.2.2.4. Formas para medir y mejorar la rentabilidad
Moreno Gonzales (2011) consideran que monitorear el flujo de dinero y medir la0
rentabilidad del negocio son herramientas fundamentales para asegurar el control de gestin.
Las principales responsabilidades de un Gerente de negocio son: crear valor para la empresa
y sus clientes y generar resultados que satisfagan a los accionistas.
El mismo autor considera que se puede mejorar la rentabilidad por medio de:
-

Un estricto control de los gastos: implica tener en cuenta que las empresas viven de
lo que producen, no de lo que ahorran. Esta alternativa permite optimizar los
ingresos.

Mejorar los mrgenes por producto: requiere la sensibilidad para medir de manera
constante lo que ocurre en el mercado. Esta es la alternativa ideal, pero no hay que
olvidar que la competitividad actual hace que las posibilidades para mejorar los
mrgenes sean cada vez menores.

Aumentar la frecuencia de ventas (generacin de flujo de dinero o aumento de la

rotacin): significa vender ms, en el mismo tiempo, con la misma estructura y la
misma inversin. Este es el camino que toman hoy las organizaciones, las que,
adems, ponen mucha atencin en el control efectivo de los gastos.

36

2.2.2.5. Anlisis de la rentabilidad en mercadeo

El Instituto de Planeacin Estratgica estudia el impacto de una mayor calidad
relativa del producto, lo cual equivale al rendimiento y a otros factores que aumentan el valor
y descubri (Kotler, 1996) una relacin positiva e importante entre la calidad relativa del
producto y la recuperacin de la inversin. Por ejemplo, en una muestra de 525 negocios de
tamao mediano, los que tenan productos de baja calidad ganaban el 17%; los de calidad
media 20%, y los de alta calidad, el 27%. As los negocios de alta calidad ganaban el 60%
ms que los negocios de calidad ms baja, ya que la mejor calidad les permita cobrar un
precio ms alto, o bien lograr mayor renovacin de compras, as como la constancia y
recomendacin de los propios clientes, por lo que el costo de esta mejora en la calidad no era
mucho mayor que el de las empresas que producan una calidad ms baja. Al mismo tiempo
esto no significa que la empresa deba proponerse lograr la ms alta calidad posible, pero si
debe elegir el nivel ms apropiado de rendimiento para el mercado y el posicionamiento de la
competencia, es decir el mejor equilibrio entre la calidad y la rentabilidad que se desea
obtener.
Asimismo las empresas deben mejorar el producto de una manera continua, lo cual
suele generar una recuperacin y participacin ms alta en el mercado. Muchas empresas no
cambian la calidad inicial a menos que encuentren defectos muy visibles o se presenten
oportunidades excepcionales, y otros la reducen en forma deliberada para aumentar sus
ganancias, aunque a la larga esto suele afectar la rentabilidad.
Wilson (2012) considera que la empresa debe utilizar por lo menos una (o todas) las
estrategias siguientes para determinar su poltica de calidad que determinar su rentabilidad:

37

Cumplimiento de las especificaciones: el grado en que el diseo y las caractersticas

de la operacin se acercan a la norma deseada.

Durabilidad: es la medida de la vida operativa del producto. Por ejemplo, la empresa

Volvo garantiza que los vehculos que ellos fabrican tienen el promedio de vida til
ms alto y por eso su alto precio.

Seguridad de uso: la garanta del fabricante de que el producto funcionar bien y sin
fallas por un tiempo determinado.

El mismo autor considera que existen factores primordiales que influyen en la

rentabilidad como: intensidad de la inversin, productividad, participacin de mercado, tasa
de crecimiento del mercado, calidad de producto/servicio, desarrollo de nuevos productos o
diferenciacin de los competidores, integracin vertical, costos operativos y esfuerzo sobre
dichos factores.
La rentabilidad de un mercado debe considerar si la empresa se encuentra en un
segmento del mercado potencial con el tamao y las caractersticas de crecimiento adecuado.
Las grandes compaas prefieren segmentos con gran volumen de ventas y suelen subestimar
o evitar los segmentos pequeos. Las empresas pequeas, a su vez, evitan los segmentos
grandes, ya que estos requieren demasiados recursos. El crecimiento del segmento es, por lo
regular una caracterstica deseable, ya que, las empresas desean que sus ventas y utilidades
aumenten; pero al mismo tiempo, la competencia entrar rpidamente en los segmentos en
crecimiento y, en consecuencia, disminuir la rentabilidad de stos.
Un segmento podra tener un tamao y un crecimiento deseable y no ser atractivo
desde el punto de vista de su rentabilidad potencial. Hay cinco fuerzas que se identifica para

38

determinar el atractivo intrnseco a largo plazo de todo un mercado o de algn segmento de

est. Las compaas tienen que evaluar la repercusin sobre la rentabilidad a largo plazo de
cinco grupos o riesgos que son los siguientes (Porter, 2009):
-

Competencia Industrial: un segmento no es atractivo si ya contiene competidores

numerosos, fuertes o agresivos. El cuadro es an peor si el segmento es estable o est en

decadencia (dentro del ciclo de vida del producto), si los aumentos de capacidad se hacen
con grandes incrementos, si los costos fijos son altos, si las barreras de salida son elevadas o
si los competidores estn bien firmes en el segmento. Estas condiciones llevarn a frecuentes
guerras de precios, batallas publicitarias e introducciones de nuevos productos, y a la
empresa le costar ms poder competir.
-

Participantes Potenciales: u n segmento no es atractivo si puede atraer a nuevos

competidores que llegarn con nueva capacidad, recursos sustanciales e impulso para el
aumento de la participacin. El atractivo del segmento de mercado, vara en funcin de la
dificultad que implican las barreras contra la entrada o la salida. El segmento ms atractivo
es aquel cuyas barreras contra la entrada son altas y las barreras contra la salida son escasas.
Cuando tanto las barreras contra la entrada como las de salida son altas, el potencial para
generar utilidades es elevado, pero en general conlleva a ms riesgos porque las compaas
cuyo rendimiento es pobre permanecen dentro y luchan por salir. Cuando ambas barreras son
mnimas, las compaas pueden entrar o salir con facilidad de la industria y los rendimientos
son estables y bajos.
- Sustitutos: un segmento no es atractivo si existen sustitutos reales o potenciales del
producto. Los sustitutos limitan los precios y utilidades potenciales que se pueden obtener en
un segmento. La empresa tiene que observar muy de cerca las tendencias de los precios en

39

los sustitutos. Si la tecnologa avanza o la competencia aumenta en estas industrias sustitutas,

es probable que los precios y utilidades disminuyan en el mercado.
- Compradores y proveedores: un segmento no es atractivo si los compradores poseen un
fuerte o creciente poder de negociacin. Los compradores tratarn de hacer que los precios
bajen, demandarn mejor calidad o servicios y pondrn a los competidores unos en contra de
otros; todo esto a expensas de la rentabilidad del vendedor. Aun si el mercado muestra un
tamao y crecimiento positivo y es atractivo estructuralmente la empresa debe tomar en
cuenta sus propios objetivos y recursos con relacin a dicho mercado o segmento
seleccionado. Algunos son atractivos y podran desecharse porque no concuerdan con los
objetivos de la empresa, sta debe considerar si posee las habilidades y recursos que se
requieren para tener xito en dicho mercado.

2.3 Sistema de hiptesis.

2.3.1 Hiptesis general:
La inteligencia emocional influye en la rentabilidad de las MYPE comerciales,
rubro confeccin del mercado modelo de Piura.
2.3.2 Hiptesis nula:
La inteligencia emocional no influye en la rentabilidad de las MYPE
comerciales, rubro confeccin del mercado modelo de Piura.

40

BI. METODOLOGA
3.1. Diseo de la investigacin
El tipo de la investigacin es correlacional porque ofrece predicciones explicando la
relacin entre las variables. En el caso de esta investigacin se est buscando encontrar la
relacin entre la inteligencia emocional y la rentabilidad de las MYPE comerciales rubro
confecciones del mercado Modelo de Piura al ao 2014, y para ello se ha seleccionado una
muestra.
El nivel de investigacin es cuantitativa, el diseo fue no experimental transeccional.
X

Dnde:
- X es la variable independiente (inteligencia emocional)
-

Y es la variable dependiente (rentabilidad)

La flecha (

) es la relacin.

3.2. Poblacin y muestra

La poblacin de la investigacin est conformada por 109 MYPE del sector Blas
Atienza del mercado Modelo de la ciudad de Piura, por lo tanto es una poblacin finita. As
para estudiar a las variables se acudi a fuentes primarias de informacin como son los
propietarios y propietarias de las MYPE bajo estudio.
M

Donde:
M = Muestra conformada por los propietarios y propietarias de las MYPE encuestadas
41

O = Observacin de las variables: inteligencia emocional y rentabilidad.

As la poblacin estuvo compuesta por 109 propietarios.

Z 2 pqN
n

E 2 (N 1) Z 2 pq

Siendo:
Z = 1.96 (95%)
E = 0.05 (5%)
N = 109 sujetos
P = 0.5
Q = 0.5
n = 85
Criterios de inclusin:
-

Propietarios y propietarias de MYPE del rubro confecciones ubicados en el mercado

modelo de Piura

Criterios de exclusin:
-

Personas (propietarios y propietarias) que no se encuentren en la capacidad de proporcionar

informacin sobre las variables de Inteligencia emocional y rentabilidad.
El muestreo empleado es el no probabilstico por conveniencia.

42

3.3 Definicin y operacionalizacin de variables e indicadores

Cuadro 1
Operacionalizacin de las variables
La inteligencia emocional influye en la rentabilidad de las MYPE
comerciales, rubro
confeccin del mercado modelo de Piura
Variable Independiente:
Dependiente:
Definicin
Inteligencia emocional
Rentabilidad

Conceptual

Operacional

Es la
capacidad para
reconocer
sentimientos
propios
y ajenos, y la
habilidad para manejarlos.

Ganancia de la empresa con

respecto a un nivel dado de
ventas, de activos o la
inversin de los dueos en
un periodo de tiempo.
Aplicacin de instrumentos Revisin de las ganancias
de recopilacin de datos econmicas
obtenidas en
sobre:
autoconocimiento, dos perodos consecutivos
autocontrol,
automotivacin, empata y
habilidades sociales.

Elaboracin: Propia

3.4 Tcnicas e instrumentos

Para el desarrollo de la presente investigacin se aplic la tcnica de la encuesta, con
la que se busc recaudar datos por medio de un cuestionario prediseado y un test de
autoevaluacin. Estos instrumentos no buscan modificar el entorno ni controlar el proceso
que est en observacin. Los datos se obtuvieron a partir de un conjunto de preguntas
normalizadas dirigidas a una muestra representativa.
El recojo de la informacin se realiz aplicando como instrumento al cuestionario,
el que consta de 20 preguntas. Este cuestionario es de Goleman (Silva Gonzlez, 2008)

43

que fue resuelto por los propietarios de las MYPE, el que adopt la escala de Likert, de
formato de respuestas de auto clasificacin de cinco puntos: 1 = nunca, 2= pocas veces;
3= a veces, 4= muchas veces, 5= con mucha frecuencia.

Adems para la variable rentabilidad se dise un cuestionario de 03 preguntas,

obtenido a travs de la operacionalizacin de las variables de la hiptesis y que fue validado
por expertos. Fue resuelto por los propietarios y propietarias. Adems, la aplicacin de los
instrumentos antes mencionados fue realizada por la investigadora, quien se prepar
especialmente para ello y se eligi un horario que no interfiera con las labores
de las MYPE, as el test de autoevaluacin de la inteligencia emocional fue resuelto por
los propietarios y propietarias en sus horarios de descanso, libre de distracciones, sin
lmite de tiempo para la resolucin; pero s solicitndoles que trabajen con rapidez

respondiendo

la

todas

las

proposiciones.

Con

respecto

al cuestionario para

variable rentabilidad se acudi a la misma muestra, solicitndoles que respondan con la

mayor exactitud posible (estimado) sobre el beneficio econmico de dos perodos
consecutivos y sobre el monto de los activos que poseen.

Finalmente se realiz el procedimiento estadstico, con la prueba paramtrica de

correlacin de Pearson, con la ayuda de Excel MS a partir del cual se procedi al anlisis
cuantitativo de los resultados obtenidos.

44

3.5 Plan de anlisis

Una vez recopilados los datos, se tabulan y grafican. Luego se realiza el anlisis y la
interpretacin. En la presente investigacin se realizarn dos tipos de anlisis: anlisis
descriptivo y anlisis ligado a las hiptesis. El anlisis descriptivo se realizar a las dos
variables. En dicho anlisis se considerar un anlisis de frecuencias, de medias, asimismo de
mximos y mnimos. Con respecto al anlisis ligado a las hiptesis se analizar inicialmente
el nivel de significancia y posteriormente el coeficiente de correlacin. El coeficiente de
correlacin para la presente investigacin ser el coeficiente de Pearson.

45

3.6 Matriz de consistencia

Enunciados

Problema

General

De qu manera influye
la capacitacin en la
rentabilidad de las
MYPE comerciales,
rubro confeccin del
mercado modelo de
Piura al ao 2012?
Especficos

Elaboracin: propia

Objetivos
Analizar de qu manera
influye la capacitacin en la
rentabilidad de las MYPE del
sector comerciales, rubro
confeccin del mercado
modelo de Piura al ao 2012

Identificar cules son las

principales caractersticas de la
capacitacin de las MYPE
comerciales, rubro confeccin
del mercado modelo de Piura
al ao 2012.
Determinar qu factores afecta
a la capacitacin de las MYPE
comerciales, rubro confeccin
del mercado modelo de Piura
al ao 2012
Determinar cules son las
principales caractersticas de
la rentabilidad de las MYPE
comerciales, rubro confeccin
del mercado modelo de Piura
al ao 2012

Hiptesis

La capacitacin influye en la
rentabilidad econmica de
las MYPE comerciales del
rubro confeccin en el
mercado modelo de Piura en
el ao 2012.

Variables

Capacitacin

Rentabilidad

Metodologa
TIPO DE
INVESTIGACIN
Correlacional
NIVEL DE
INVESTIGACIN:
cuantitativa
DISEO: No
experimental, corte
transversal
Universo o poblacin
25 MYPE comerciales,
rubro confecciones del
Mercado modelo de
Piura.

3.7 Principios ticos

Se ha respetado el principio de confidencialidad y anonimato establecido en el cdigo
de tica de la Asociacin Peruana de Investigacin de Mercados (APEIM). En la presente
investigacin se respet la autora de las personas que participan, a quienes se acudi para
tener un mejor conocimiento del tema; se mantuvo el anonimato de aquellos individuos que
participaron en el estudio, por otro lado, se evitaron las conclusiones prejuiciosas,
manipuladas y alienantes; por ltimo, para la realizacin de esta investigacin no se ha
recurrido a recursos inmorales o no ticos ni a recursos ilcitos (delictivos) como: soborno,
engao, plagio, interceptacin telefnica, violacin de la correspondencia, incursin a la vida
privada de las personas, uso de cmaras y micrfonos ocultos (sin la debida autorizacin del
personaje de la noticia), entre otros aspectos.

Tabla 2
Baremo de interpretacin de resultados para la variable I.E
Puntaje

Interpretacin

estndar
97 y ms

Capacidad emocional muy desarrollada.

Marcadamente alta. Capacidad emocional inusual.

86 a 96

Capacidad alta. Buena capacidad emocional.

63 a 85

Capacidad emocional adecuada. Promedio.

52 a 62

Necesita mejorar. Baja. Capacidad emocional debajo del promedio.

51 y menos

Necesita mejorar. Muy baja capacidad emocional, por debajo del

promedio

Elaboracin: propia.

47

IV.

RESULTADOS

4.1 Resultados
Tabla 3
Perfil de la inteligencia emocional
Clasificacin
Muy alta

Frecuencia
0

Porcentaje
0

Alto
Promedio

27
24

31.77
28.24

Bajo

21

24.7

Muy bajo

13

15.29

Total

85

100

Fuente: Resultados de test inteligencia emocional

35
30

PORCENTAJE

25
20
15
10
5
0
Muy Baja

Baj
a

Promedio
Alta
CLASIFICACIN SEGN
LIKERT

Muy
Alta

Figura 1: Diagrama d e b a r r a s que representa el porcentaje obtenido segn clasificacin de la Inteligencia

emocional.

48

Tabla 4
Coeficiente de correlacin de Pearson Prueba Paramtrica
ROA
Inteligencia emocional

Correlacin de Pearson
N

0.68867

85

Fuente: Resultados de la investigacin

El valor del ndice de correlacin vara en el intervalo [-1, +1]:

Si r = 0, no existe relacin lineal.

Si r = 1, existe una correlacin positiva perfecta.

Si 0 < r < 1, existe una correlacin positiva.

Si r = -1, existe una correlacin negativa perfecta.

Si -1 < r < 0, existe una correlacin negativa

49


Tabla
5

Resultados de la inteligencia emocional de

los propietarios y propietarias de las MYPE
comerciales, rubro confecciones del
mercado modelo de Piura
Media
71.2235
Desviacin estndar
17.3228
Fuente: Resultados de la investigacin

100

Coefciente de inteligencia emocional

90
80
70
60
50

40
30

CET vs ROA

20

recta

regresin 10
0
0

0.05

0.1

0.15

Rendimiento econmico
(ROA)
Figura 2: Diagrama que representa la dispersin CET VS ROA

0.2

0.25

50

4.2 Anlisis de resultados

En la Tabla 3: Perfil de la inteligencia emocional se observa que el 31,77% poseen
ndice de inteligencia emocional clasificado como alto, el 28,24% clasifica como promedio,
acumulando ambas clasificaciones un total de 60,01%.

En la Tabla 4, se observa que la muestra de 85 propietarios, present un ndice de

correlacin de Pearson de 0.68867, por lo que se concluye que existe una correlacin
positiva y perfecta entre la variable independiente (inteligencia emocional) y la variable
dependiente (rentabilidad econmica).
En la Tabla 5, denominada Resultados de la inteligencia emocional de los
propietarios y propietarias de las MYPE comerciales, rubro confecciones del mercado
modelo de Piura se encuentra que la media del coeficiente emocional es de 71.2235 y que
la desviacin estndar es de 17,3228
Por otro lado, en la Figura 1, se observa la recta de regresin de mnimos cuadrados
de la variable inteligencia emocional (Y) sobre la variable rentabilidad econmica (X), cuya
tendencia es positiva y directa. En la misma Figura, se observa el diagrama de dispersin de
las encuestas sobre el coeficiente de inteligencia emocional total y la rentabilidad
econmica (ROA).

51

V. CONCLUSIONES
Existe relacin directa entre la inteligencia emocional de los propietarios y
propietarias de las MYPE comerciales, rubro confecciones del Mercado Modelo de Piura,
ao 2014 y la rentabilidad, pues el coeficiente de correlacin de Pearson es de 0,68867, lo
que permite rechazar la hiptesis nula y aceptar la hiptesis principal. Este resultado implica
que existe una correlacin alta, directa y significativa entre el coeficiente de la variables
inteligencia emocional y rentabilidad en las MYPE estudiadas.

Los resultados de la investigacin revelaron la caracterstica del nivel de inteligencia

emocional en los propietarios de las MYPE, rubro confecciones del mercado modelo de
Piura se ubica el 37.77% como alto y el 28,24 como promedio, resultando un acumulado de
66,01% con un puntaje estndar de 63 a 86 que segn Baremo se encuentran clasificados
como capacidad emocional adecuada y capacidad alta, lo que es importante pues los
propietarios MYPE pueden tomar decisiones que permitan aumentar la rotacin de los
productos vendidos o tomar decisiones de inversin.

La rentabilidad econmica de la poblacin estudiada es alta.

De las conclusiones de esta investigacin se recomienda que las personas

desarrollen la inteligencia emocional, pues se ha llegado a identificar la relacin que existe
entre ambos y el significado que tiene para el propietario, comunidad y pas.

52

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56

ANEXOS

57

Titulo:
Hiptesis

Variables

Dimensiones

Indicadores

Niveles
5

Fuente
3 2 1

Inteligencia intrapersonal
Autoconocimiento Percibo claramente hasta dnde llega
mi
capacidad de aguante.
Puedo tomar decisiones con rapidez y atenerme a
ellas.
Soy psicosomticamente estable.
S exactamente cundo me va bien o mal.

La inteligencia
emocional influye

Autocontrol

en la rentabilidad en
las MYPE

Inteligencia

comerciales, rubro

emocional

confeccin del

Afronto con tranquilidad las apariciones

en
pblico.
Lo que ms me dura una depresin es hasta el da
siguiente.
Sabra mentir bien si me lo propusiera.
Me molesto fcilmente

Automotivacin

Me resulta fcil mantener la disciplina durante un

tiempo prolongado.
Puedo perseguir un objetivo durante meses
enteros.
Cuando me propongo, siempre lo consigo.
Me es fcil hacer rgimen, ejercicio y renunciar al
alcohol y al tabaco.
Inteligencia interpersonal

Empata

A menudo, soy capaz de ver en la cara de los

dems si algo no va bien.
Tengo buen olfato para descubrir la mentira.

mercado modelo de
Piura

Propietario(a)

Habilidades
sociales

Noto enseguida cundo hay tensin en el

ambiente.
En el cine, a menudo, vivo los mismos
sentimientos que el protagonista.
Estoy bien visto entre mis colegas.
Soy capaz de agenciarme casi todas las
informaciones por conductos oficiosos.
Siempre soy uno de los primeros en captar lo que
se cuece.
Los colegas suelen venir a pedirme consejo
cuando hay problemas.

Beneficio
econmico

Los beneficios del mes:

- Monto mes actual
- Monto mes anterior

si

no

Rentabilidad
Activo total

En cunto valoriza su activo total?

Si No
si

no

Propietario(a)

Autoevaluacin del cociente emocional (Goleman)

Buen da!, me encuentro realizando una investigacin sobre la relacin entre la
inteligencia emocional y la rentabilidad, mucho agradecera se sirva responder
con la mayor precisin posible, recuerde que la encuesta tiene fines de estudio y
es annima.
Preguntas
1
I.
ACTITUDES INTRAPERSONALES
1 Conocimiento de los propios sentimientos.
Percibo claramente hasta dnde llega mi capacidad de
aguante.
Puedo tomar decisiones con rapidez y atenerme a ellas.
Soy psicosomticamente estable.
S exactamente cundo me va bien o mal.
2 Dominio de los sentimientos
Afronto con tranquilidad las apariciones en pblico.
Lo que ms me dura una depresin es hasta el da
siguiente.
Sabra mentir bien si me lo propusiera.
Me molesto fcilmente
3 Utilizacin productiva de los sentimientos
Me resulta fcil mantener la disciplina durante un
tiempo prolongado.
Puedo perseguir un objetivo durante meses enteros.
Cuando me propongo, siempre lo consigo.
Me es fcil hacer rgimen, ejercicio y renunciar al
alcohol y al tabaco.
II.
ACTITUDES INTERPERSONALES
4 Empata (interpretacin correcta de los
sentimientos de los dems)
A menudo, soy capaz de ver en la cara de los dems si
algo no va bien.
Tengo buen olfato para descubrir la mentira.
Noto enseguida cundo hay tensin en el ambiente.
En el cine, a menudo, vivo los mismos sentimientos que
el protagonista.
5 Capacidad de relacionarse con los dems
Estoy bien visto entre mis colegas.
Soy capaz de agenciarme casi todas las informaciones
por conductos oficiosos.
Siempre soy uno de los primeros en captar lo que se
cuece.
2

Puntuacin
2
3
4

Los colegas suelen venir a pedirme consejo cuando hay

problemas.
En cada campo de la IE se puede obtener hasta 20 puntos. La puntuacin total
indica cul es el cociente emocional. Indique con nmeros de 1 al 5 donde:
1 : Nada
2 : Poco
3 : Regular
4 : Bueno
5 : Excelente

Cuestionario aplicado a los propietarios (Variable: rentabilidad)

Algunas definiciones tiles.
* Resultado de explotacin (BAII) = + Ingresos de explotacin Gastos de explotacin.
Aqu no se incluye los intereses e impuestos financieros.
Al resultado de explotacin tambin se le llama beneficio econmico.
* Activo Total = Capital Total + Lo que ha prestado + Patrimonio Neto

1 Los beneficios del mes

Monto mes actual
Monto mes anterior
2 En cunto valoriza su activo total?

i Y(CET)
1

72

73

72

91

5
6

81
79

69

47

54

10

58

11

76

12

86

13

87

14

83

15

85

16
17

85
94

18

95

19

85

20

76

21

74

22
23

70
41

Xp(ROA_mes_pr Xa(ROA_mes_an X(=0.5*(Xp+

2
es)
te)
Xa)) X
0.0006497
0.0196078
0.0313725
0.0254902
5
0.0027498
0.0609756
0.0439024
0.052439
49
0.0071880
0.101449
0.0681159
0.0847826
89
0.0288160
0.185185
0.154321
0.169753
81
0.0011339
0.0408163
0.0265306
0.0336735
05
0.166667
0.183333
0.175 0.030625
0.0060493
0.111111
0.0444444
0.0777778
86
0.0047972
0.0819672
0.0565574
0.0692623
66
0.0006623
0.0367647
0.0147059
0.0257353
06
0.0122839
0.116667
0.105
0.110833
54
0.0150862
0.0978261
0.147826
0.122826
26
0.0239373
0.103774
0.20566
0.154717
5
0.0276866
0.204918
0.127869
0.166393
3
0.0272461
0.125
0.205128
0.165064
24
0.0045918
0.0657895
0.0697368
0.0677632
51
0.0603906
0.262411
0.229078
0.245745
05
0.222857
0.257143
0.24
0.0576
0.0411509
0.139286
0.266429
0.202857
62
0.0331673
0.178808
0.18543
0.182119
3
0.0277778
0.166667
0.166667
0.166667
89
0.0299556
0.192308
0.153846
0.173077
48
0.0117360
0.0833333
0.133333
0.108333
39
0.0238095
0.0857143
0.0547619 0.0029988

XY

Y2

1.8352944

5184

3.828047

5329

6.1043472

5184

15.447523

8281

2.7275535
13.825

6561
6241

5.3666682

4761

3.2553281

2209

1.3897062

2916

6.428314

3364

9.334776

5776

13.305662

7396

14.476191

7569

13.700312

6889

5.759872

7225

20.888325
22.56

7225
8836

19.271415

9025

15.480115

7225

12.666692

5776

12.807698

5476

7.58331
2.2452379

4900
1681

24

90

0.247253

0.0582418

0.152747

25

90

0.186667

0.168

0.177333

26

88

0.119048

0.32381

0.221429

27

83

0.2125

0.145

0.17875

28
29
30

87
91
91

0.214286
0.1
0.25

0.228571
0.08
0.16

0.221429
0.09
0.205

31
32

81
91

0.0625
0.2

0.0625
0.16

0.0625
0.18

33

73

0.0333333

0.0444444

0.0388889

34

70

0.0315789

0.0273684

0.0294737

35

61

0.0833333

0.05

0.0666667

36

64

0.05

0.025

0.0375

66
0.0233316
46
0.0314469
93
0.0490308
02
0.0319515
63
0.0490308
02
0.0081
0.042025
0.0039062
5
0.0324
0.0015123
47
0.0008686
99
0.0044444
49
0.0014062
5

13.74723

8100

15.95997

8100

19.485752

7744

14.83625

6889

19.264323
8.19
18.655

7569
8281
8281

5.0625
16.38

6561
8281

2.8388897

5329

2.063159

4900

4.0666687

3721

2.4

4096

37

53

0.0777778

0.0533333

0.0655556

38
39
40
41

61
57
64
52

0.05
0.06
0.0666667
0.08

0.0375
0.06
0.0533333
0.1

0.04375
0.06
0.06
0.09

42

46

0.0285714

0.0428571

0.0357143

43

52

0.0571429

0.0142857

0.0357143

44
45
46

48
94
95

0.0533333
0.2
0.18

0.0373333
0.25
0.15

0.0453333
0.225
0.165

47

89

0.15

0.166667

0.158333

48

91

0.142857

0.128571

0.135714

49

92

0.21978

0.197802

0.208791

50
51
52
53

92
83
88
86

0.125
0.15
0.12
0.114286

0.09
0.12
0.08
0.0657143

0.1075
0.135
0.1
0.09

54

88

0.0888889

0.0777778

0.0833333

55

47

0.0666667

0.06

0.0633333

56

57

0.0125

0.02875

0.020625

57

54

0.0666667

0.0466667

0.0566667

58
59
60

54
41
54

0.05
0.01
0.0533333

0.040625
0.028
0.0466667

0.0453125
0.019
0.05

61
62

54
48

0.025
0.0222222

0.0341667
0.0177778

0.0295833
0.02

63

56

0.0666667

0.0466667

0.0566667

64

60

0.0421053

0.0631579

0.0526316

65

60

0.0571429

0.0357143

0.0464286

66

61

0.0428571

0.0285714

0.0357143

0.0042975
37
0.0019140
63
0.0036
0.0036
0.0081
0.0012755
11
0.0012755
11
0.0020551
08
0.050625
0.027225
0.0250693
39
0.0184182
9
0.0435936
82
0.0115562
5
0.018225
0.01
0.0081
0.0069444
39
0.0040111
07
0.0004253
91
0.0032111
15
0.0020532
23
0.000361
0.0025
0.0008751
72
0.0004
0.0032111
15
0.0027700
85
0.0021556
15
0.0012755
11

3.4744468

2809

2.66875
3.42
3.84
4.68

3721
3249
4096
2704

1.6428578

2116

1.8571436

2704

2.1759984
21.15
15.675

2304
8836
9025

14.091637

7921

12.349974

8281

19.208772

8464

9.89
11.205
8.8
7.74

8464
6889
7744
7396

7.3333304

7744

2.9766651

2209

1.175625

3249

3.0600018

2916

2.446875
0.779
2.7

2916
1681
2916

1.5974982
0.96

2916
2304

3.1733352

3136

3.157896

3600

2.785716

3600

2.1785723

3721

67

55

0.0947368

0.0315789

0.0631579

68

47

0.0214286

0.00928571

0.0153571

69

51

0.045

0.05

0.0475

70

89

0.111111

0.155556

0.133333

71
72

90
91

0.133333
0.09

0.14
0.07

0.136667
0.08

73
74

91
91

0.128571
0.158333

0.0985714
0.141667

0.113571
0.15

75

85

0.0961538

0.192308

0.144231

76

85

0.0980392

0.117647

0.107843

77

38

0.0833333

0.0333333

0.0583333

0.0039889
2
0.0002358
41
0.0022562
5
0.0177776
89
0.0186778
69
0.0064
0.0128983
72
0.0225
0.0208025
81
0.0116301
13
0.0034027
74

3.4736845

3025

0.7217837

2209

2.4225

2601

11.866637

7921

12.30003
7.28

8100
8281

10.334961
13.65

8281
8281

12.259635

7225

9.166655

7225

2.2166654

1444

78

47

0.0571429

79
80
81

44
55
53

0.166667
0.08
0.0222222

82
83

76
58

0.0214286
0.02

84

51

0.025

85

87

0.0819672

6054
=Y

0.0147450
02 5.707163
2209
0.0250693
0.15
0.158333
39 6.966652
1936
0.16
0.12
0.0144
6.6
3025
0.0277778
0.025 0.000625
1.325
2809
0.0008163
0.0357143
0.0285714
25 2.1714264
5776
0.02
0.02
0.0004
1.16
3364
0.0009765
0.0375
0.03125
63
1.59375
2601
0.0088853
0.106557
0.0942623
81 8.2008201
7569
1.1933479 670.84858
8.5263269
87
76 456394
2
=X
=Y2
=X
=XY
0.185714

0.121429

La recta de regresin de mnimos cuadrados de Y sobre X es:

Coeficiente de correlacin:

r = 0.68867