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MANUAL DE EVALUACIN DEL DESEMPEO

DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO II


LI.C LORENA CUEVAS MENDIETA
PRESENTADO POR:
ROSARIO JOVITA FIGUEROA VZQUEZ
KAREN ADILENE ESPINOZA COLORADO
ARIANA ARRIAGA MORELLANO
ANA KAREN BARRERA MEDINA

FECHA: 18 DE FEBRERO DEL 2015

NDICE

OBJETIVOS DEL MANUAL..................................................................................1


GENERAL.........................................................................................................1
ESPECFICOS..................................................................................................1
ACTA DEL COMIT DE EVALUACIN DEL DESEMPEO...............................2
USOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO................................................5
ELEMENTOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO....................................6
NIVELES DE APLICACIN..................................................................................7
FACTORES DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO.......................................7
DESCRIPCIN DE LOS FACTORES DE EVALUACIN DEL DESEMPEO....8
PONDERACIN DE LOS FACTORES..............................................................10
NIVEL DE DESEMPEO....................................................................................11
PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIN DEL DESEMPEO.....................12
INFORME DEL ESTUDIO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO....................15
NIVELES DE APLICACIN................................................................................15
FACTORES DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO.....................................15
EVALUACIN DEL DESEMPEO.....................................................................16
RESULTADOS INDIVIDUALES DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO......17
GRAFICAS INDIVIDUALES...............................................................................19
RESULTADOS GENERALES DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO.........23
GRFICAS GENERALES..................................................................................24
GRAFICA GENERAL..........................................................................................33

OBJETIVOS DEL MANUAL

GENERAL
Impulsar tanto la eficacia y eficiencia de los empleados de la empresa mediante
la oportuna aplicacin de los instrumentos de evaluacin contenidos en el
presente manual

ESPECFICOS

Identificar el nivel de desarrollo de las funciones del personal y estimular


las habilidades para mejorar su competencia.

Determinar y fortalecer las deficiencias encontradas tanto en las


funciones especficas tanto en las multidisciplinarias de cada empleado.

Establecer indicadores (factores) permitan medir el nivel de aportacin


de cada trabajador en funcin de sus competencias.

Determinar el mtodo de evaluacin del desempeo a utilizar.

Disear el instrumento de evaluacin tomando como base el mtodo


establecido

ACTA DEL COMIT DE EVALUACIN DEL DESEMPEO


CARPINTERIA EL AVE FENIX
En la Ciudad de Atencingo, Puebla, siendo las 10:00 am horas del da
mircoles 25 de Febrero del ao 2015, reunidos en el lugar que ocupa la
oficina del C. Javier Espinoza Cardona, dueo y administrador de la carpintera
El ave fnix , sito en Calle Nicols Bravo #30 colonia la cruz, Atencingo,
Chietla, Puebla, se nombra a el C. Javier Espinoza Cardona como Presidente
con voto de calidad; la C. Gloria Colorado Colula del como representante de la
Comisin Evaluadora; el C. Antonio Prez Barragn , como representante de
los trabajadores
A continucin de detallan las funciones esenciales del Comit de
evaluacin.
1. Elaborar el plan de evaluacin del desempeo, determinando los
puestos a los que se debe aplicarse y su temporalizacin.
2. Programar la evalualcin de los puestos a evaluar.
3. Preparar, recoger y facilitar la informacin pertinente a todo el personal
antes de iniciarse el proceso, durante su realizacin y al final, cuando se
hayan elaborado las conclusiones.
4. Coordinar las posibles discrepancias de criterio que se produzcan entre
sus componentes acerca del procedimiento utilizado durante la
evaluacin del desempeo.
5. Atender, considerar y resolver las distintas reclamaciones que se
presenten por parte del personal, una vez finalizado el proceso de
evaluacin del desempeo, manteniendose imparciales y objetivos a lo
largo del proceso.
6. Supervisar y validar los procesos de operacin del desempeo, de
conformidad a lo establecido en los lineamientos de operacin vigentes.
7. El Comit emitir los resultados de su evaluacin, dentro de los siete
das hbiles siguientes a la fecha de terminacin del proceso, notificando
por escrito al administrador y a los interesados.

8. Procede el recurso de inconformidad respecto de las resoluciones


emitidas por el Comit de Evaluacin el cual deber ser presentado por
escrito por el trabajador.

Modo de participar los mandos medios en la evaluacin del desempeo.


Durante la evaluacin del desempeo les corresponder a los mandos medios:
1. En relacin con el personal subordinado:
a) Informarles acerca de lo que se pretende con esta evaluacin del
desempeo.
b) Actuar de enlace entre los analistas y sus operarios, a fin de reducir
al mximo las tensiones y prejuicios que pudieran surgir.
2. Y en relacin con el propio comit:
a) Informar del contenido exacto correspondiente a cada puesto, a fin
de que las evaluaciones sean lo ms precisas y exactas.
b) Y representar a su personal frente al comit, hacindole llegar sus
propuestas, sus puntos de vista y sus discrepancias en lo que
concierne a la evaluacin del desempeo.

A continuacin, se acuerda que se comunique esta integracin a todo el


personal de la CARPINTERA EL AVE FNIX sealada por conducto de su
rea administrativa, as como el domicilio para recibir las propuestas en los
trminos de la Convocatoria que para tal efecto ha emitido la Comisin
Evaluadora.

La duracin de esta comisin ser de tres aos, despus del cumplimiento de


dicho periodo se podr volver a reelegir al comit de evaluacin del
desempeo.
Con lo anterior se da por terminada la presente Acta de Instalacin siendo las
10:00 am horas del da mircoles 25 de febrero de su fecha firmando al calce y
al margen los que en ella intervienen.

EL PRESIDENTE
Javier Espinoza Cardona

EL REPRESENTANTE DE LA
COMISIN EVALUADORA

Gloria Colorado Colula

EL REPRESENTANTE DE LOS
TRABAJADORES

Antonio Perez Barragn

USOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

Los resultados obtenidos en la evaluacin de desempeo a la carpintera El


ave fnix se centraran en:
a) Detectar necesidades de capacitacin de los empleados para as
fomentar cursos de mejoramiento del desempeo laboral o profesional.
b) Mejorar la actuacin con la deteccin de debilidades en el campo laboral
y generar estrategias de motivacin en el lugar de trabajo a travs de los
resultados obtenidos en la evaluacin.
c) Identificar el potencial mediante la deteccin de fortalezas en los
empleados.

ELEMENTOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO


La evaluacin del desempeo segn Idalberto Chiavenato en una apreciacin
sistemtica del desempeo de cada persona en el cargo o del potencial de
5

desarrollo futuro, por otra parte Gibson nos menciona que la evaluacin del
desempeo es un proceso sistemtico mediante el quien se evala el
desempeo del empleado y su potencial de desarrollo de cara al futuro.
Por lo que se puede definir que la evaluacin del desempeo son los pasos a
seguir para valorar el rendimiento de cada miembro de la organizacin, con la
finalidad de establecer estrategias para la solucin de problemas, motivar a los
trabajadores y fomentar su desarrollo personal.
Existen varios mtodos de evaluacin del desempeo como los son ;el mtodo
de evaluacin por pares, administracin por objetivos, evaluacin por puntos,
evaluacin por factores, evaluacin de escalas grficas, incidentes crticos,
evaluacin de 360, seleccin forzada y evaluacin por competencias.
De los mtodos antes mencionados se pudo identificar que para evaluar el
desempeo de los empleados de la carpintera El ave fnix el mtodo de
valuacin por puntos se adapta a las caractersticas de la organizacin y se ha
considerado aplicar dicho mtodo por las siguientes razones:
Permite tener facilidad al momento de desarrollarlo, su aplicacin es clara y
sencilla, es de fcil comprensin, no requiere de mucho tiempo y no se requiere
de un espacio determinado para realizarlo.

NIVELES DE APLICACIN
El presente manual de evaluacin del desempeo ser aplicado al nivel
operativo, en este nivel se encuentran los puestos de carpintero y de ayudante
de carpintero, mismos que se clasificaron por funciones semejantes.

FACTORES DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO


Para la realizacin del presente instrumento se tomaron en cuenta nueve
factores de evaluacin, estos se enfocan en medir y calificar el desempeo de
los trabajadores. A continuacin se mencionan dichos factores:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Asistencia y puntualidad
Conocimiento del trabajo
Iniciativa
Esfuerzo y responsabilidad
Habilidad para trabajar solo
Habilidad para trabajar con otros
Cantidad de trabajo
Calidad del trabajo
Autonoma

DESCRIPCIN DE LOS FACTORES DE EVALUACIN


DEL DESEMPEO
1. Asistencia y puntualidad
En este factor se califica la responsabilidad de cumplir con los horarios
establecidos por la organizacin. Verificando la puntualidad con la que
llega el trabajador y as mismo si permanece dentro de su jornada de
trabajo.
2. Conocimiento del trabajo
Califica si el nivel de conocimiento con el que cuenta el trabajador es
suficiente para realizar su trabajo, si tiene dificultad para realizar por falta
de estos y mide si el trabajador se equivoca frecuentemente.
3. Iniciativa
Se mide la iniciativa que tiene el trabajador para realizar alguna sus
tareas, si sabe cules son sus actividades y se anticipa a las
dificultades, as como para proponer nuevas ideas y su capacidad para
resolver o prever problemas.
4. Esfuerzo y responsabilidad
Califica el cumplimiento, la dedicacin y el empeo que tiene el
trabajador al desempear sus actividades y si cumple con las mismas
en tiempo y forma.
5. Habilidad para trabajar solo
El factor califica la habilidad que tiene el trabajador para realizar sus
actividades sin ayuda o supervisin de otras personas.
6. Habilidad para trabajar con otros
En este factor se califica la capacidad que tiene el trabajador para
realizar una actividad en equipo, la habilidad para comprender y
colaborar con otros a fin de cumplir con el objetivo planteado.
7. Cantidad de trabajo
Pretende calificar la cantidad de trabajo que realizada en el menor
tiempo posible, sin interrupciones ni prdidas de tiempo.

8. Calidad del trabajo


Se califica la efectividad con la que el trabajador lleva a cabo las
actividades, que estas se realicen con un mnimo de errores y que se
mantenga un ritmo de trabajo constante.
9. Autonoma

El factor evala la autonoma que tiene el trabajador para realizar un


trabajo tomando decisiones sin consultar al patrn.

PONDERACIN DE LOS FACTORES


CONDICIONES PERSONALES

70%

1 ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

10%

2 CONOCIMIENTO DEL TRABAJO

10%

3 INICIATIVA

10%

4 ESFUERZO Y RESPONSABILIDAD

20%

5 HABILIDAD PARA TRABAJAR SOLO

10%

6 HABILIDAD PARA TRABAJAR CON OTROS

10%

CARACTERSTICAS DEL TRABAJO

30%

7 CANTIDAD DE TRABAJO

10%

8 CALIDAD DE TRABAJO

10%

9 AUTONOMA

10%

TOTAL, DE PUNTOS

100
%

10

NIVEL DE DESEMPEO
Los parmetros de evaluacin sirven para medir o evaluar el desempeo, los que se tomaron en cuenta para la evaluacin del
desempeo son los siguientes:

11

1-3

PARAMETROS
INACEPTABLE

POBRE

ACEPTABLE

BUENO

0-20

21-40

41-60

61-80

El

parmetro El parmetro indica que el El

representa

el

menor trabajador

indica El

parmetro

que el trabajador solo a que

grado en el que un frecuentemente


trabajador ha cado en cometido

parmetro

la

ha veces

comete

el

EX

indica El parm

trabajador el menor

la frecuentemente

ha un traba

afirmacin afirmacin que califica cometido la afirmacin la situac

la situacin expuesta con la que se le est su desempeo en la con la que se le est la afirma
por la afirmacin que evaluando el desempeo realizacin

de

sus evaluando

el hecho

se le ha hecho acerca en sus actividades en la actividades.

desempeo

en

sus realizaci

de la realizacin de sus realizacin de su trabajo

actividades

en

la actividad

actividades

realizacin

de

su

en

el

trabajo.

trabajo.

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIN DE


PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIN DEL
DESEMPEO
Objetivo
Realizar la evaluacin del desempeo de acuerdo a las actividades de cada
trabajador con la finalidad de estimular su desarrollo profesional y optimizar la
contribucin de cada uno de ellos al logro de los objetivos de la carpintera el
Ave Fnix.

Alcance
A todos los trabajadores que laboran dentro de la empresa el Ave Fnix

as

como tambin al dueo de dicha empresa.

12

2-3

13

3-3

Elabor

Revis

LAE. Ana Karen Barrera Medina


LAE. Ariana Arriaga Morellano

Lic. Lorena Cuevas Mendieta

FIN

Autoriz

Carpintera ave fnix

14

INFORME DEL ESTUDIO DE EVALUACIN DEL


DESEMPEO
NIVELES DE APLICACIN
El presente manual de evaluacin del desempeo se aplic al nivel operativo,
en este nivel se encuentran los puestos de:
Nombre
Antonio Prez Barragn
Amado Campos Espinoza

Cargo
Ayudante de carpintero
Ayudante de carpintero

FACTORES DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO


Para la realizacin del presente instrumento se tomaron en cuenta nueve
factores de evaluacin, estos se enfocan en medir y calificar el desempeo de
los trabajadores. A continuacin, se mencionan dichos factores:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Asistencia y puntualidad
Conocimiento del trabajo
Iniciativa
Esfuerzo y responsabilidad
Habilidad para trabajar solo
Habilidad para trabajar con otros
Cantidad de trabajo
Calidad del trabajo
Autonoma

EVALUACIN DEL DESEMPEO


15

Nombre del evaluador:

Nombre del evaluador:

Marque con una x la respuesta que considere la adecuada para cada pregunta.
NUNCA

CASI
NUNCA

AVECES

CASI
SIEMPRE

SIEMPRE

REA DEL DESEMPEO

PUNTAJE

Cargo:

Nombre del empleado:

CONDICIONES PERSONALES
2
(0.67)

4(1.33)

6(2)

8(2.67)

10(3.33)

ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD 10%


3.33

Asiste a su trabajo
Llegar puntualmente a su trabajo

2
2.67

Cumple con el horario de trabajo

=8

CONOCIMIENTO DEL TRABAJO 10%


No comete errores en su trabajo
Realiza su trabajo sin dificultades
Tiene los conocimientos necesarios y
suficientes para realizar las tareas
propias de su puesto.

0.67
3.33
3.33

=7.3

INICIATIVA 10%
0.04

0.8

1.2

1.6

2
2

Tiene iniciativa para realizar sus tareas


Emprende sus actividades sin que se lo
indiquen
Muestra nuevas ideas para mejorar los
procesos

1.6
2
1.6

Se anticipa a las dificultades


Tiene gran capacidad para resolver
problemas en su rea

= 9.2

ESFUERZO Y RESPONSABILIDAD 20%


4(1.3
3)

8(2.6)

12(4)

16(5.33)

6.66

Concluye tareas que emprende


2.67

Realiza sus actividades con dedicacin


Es responsable de las tareas que le son
asignadas
HABILIDAD PARA TRABAJAR SOLO
10%

6.67

Resuelve los problemas relacionados con


sus tareas, sin recurrir a los dems
Puede trabajar sin necesidad de las otras
personas

20(6.66)

1.5

= 16

5
5

1.6

= 6.6

16

HABILIDAD PARA TRABAJAR CON


OTROS 10%
Coopera cuando se realiza un trabajo en
equipo
Impone sus puntos de vista sobre los de
sus compaeros de trabajo
CANTIDAD DE TRABAJO 10%
Cuando llega a su rea comienza a
trabajar inmediatamente
Trabaja sin interrupciones a lo largo de la
jornada laboral
Se encuentra ocupado en sus
actividades la mayor parte de la jornada
laboral

5
1.6

= 6.6

3.33
2.66
3.33
= 7.3

CALIDAD DEL TRABAJO 10%


Puede mantener su atencin en el
trabajo

3.33

Realiza su trabajo sin errores

2.66

Mantiene un ritmo de trabajo constante

2.66

= 8.6
R= 70

17

RESULTADOS INDIVIDUALES DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO


A continuacin, se presenta la taba que contiene el concentrado de los resultados individes de la evolucin del desempeo.

18

GRAFICAS INDIVIDUALES

Antonio Perez Barragan


Asistencia y puntualidad

Iniciativa

Conocimiento del trabajo

8%

Esfuerzo y responsabilidad
13%

10%

Habilidad para trabajar solo

11%

Habilidad para trabajar con otros

11%
10%

Cantidad de trabajo

6%

Calidad de trabajo
8%
23%

Autonoma

19

De acuerdo al porcentaje asignado a los factores de calificacin se puede


identificar que Antonio Prez Barragn obtuvo una calificacin buena del
desempeo de las actividades que realiza en su trabajo. Conforme a lo
reflejado en la grfica se observa

que el

empleado tienen un nivel de

desempeo bueno con un porcentaje del 80.8% en su asistencia y puntualidad;


bueno en su autonoma, conocimiento del trabajo, calidad del trabajo, cantidad
de trabajo, y en esfuerzo y responsabilidad; as tambin se observ que el
seor Antonio obtuvo porcentajes menores del 10% en los factores de habilidad
para trabajar solo y en su habilidad para trabajar con otros que tiene al realizar
sus actividades.

20

Amado Campos Espinoza


Asistencia y puntualidad

Conocimiento del trabajo

Iniciativa

10%

Esfuerzo y responsabilidad

10%

11%

10%

Habilidad para trabajar solo

Habilidad para trabajar con otros


9%

10%

Cantidad de trabajo

Calidad de trabajo

7%
7%

24%

Autonoma

21

De acuerdo al porcentaje asignado a los factores de calificacin se puede


identificar que Amado Campos Espinoza obtuvo una calificacin buena de
desempeo de las actividades al momento de realizar su trabajo obteniendo un
porcentaje de 82% en su esfuerzo y responsabilidad, asistencia y puntualidad,
autonoma, conocimiento del trabajo, calidad del trabajo, cantidad de trabajo;
as tambin se observ que el seor Amado obtuvo porcentajes menores del
10% en los factores de habilidad para trabajar solo, iniciativa y en su habilidad
para trabajar con otros al realizar sus actividades.

22

RESULTADOS GENERALES DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

23

Asistencia y puntualidad
10%
9%
8%
7%
6%
5%
4%
3%
2%
1%
0%

10%

10%

10%

9%

Desempeo
GRFICAS GENERALES

24

Se observa que 75% de los trabajadores cuenta con un porcentaje excelente


en el factor de asistencia y puntualidad, mientras que el otro 25% cuenta con
un porcentaje bueno debido a que no llega puntualmente a su trabajo.

Conocimiento del trabajo


10.0%
9.0%
8.0%
7.0%
6.0%
5.0%
4.0%
3.0%
2.0%
1.0%
0.0%

9.3%

9.3%

8.6%

8.6%

25

Se identifica que el 50% de los trabajadores tiene un rendimiento excelente


mientras que el otro 50% cuentan solo con un buen desempeo debido a que
los trabajadores no cuenta con los conocimientos suficientes al momento de
realizar sus actividades y comenten errores.

26

Iniciativa
10.0%
8.0%
6.0%
4.0%
2.0%
0.0%

9.2%

9.2%

8.0%

7.2%

El 50% de los empleados logro obtener 9.2% del 10% establecido ya que
cuentan con iniciativa para realizar sus tareas, emprenden sus tareas sin que
se les indiquen y muestra nuevas ideas para mejorar los procesos por el
contrario Amado Campos Espinoza no alcanz la ponderacin debido a que no
muestra ideas para mejorar los procesos, y no se anticipa a las dificultades.

27

Esfuerzo y responsabilidad
20%
15%
10%
5%
0%

20%

20%

20%

19%

28

Con base a la comparacin de los resultados obtenidos se observa que solo 3


trabajadores obtuvieron la ponderacin establecida del 20% debido a que
concluyen las tares que emprenden, realizan sus actividades con dedicacin, y
son responsables con las tareas que le son asignadas en cambio el trabajador
Antonio Perez Barragn casi siempre realiza sus actividades con dedicacin.

29

Habilidad para trabajar solo


10%
8%
6%
4%
2%
0%

9%

9%

6%

6%

Se puede observar un desempeo ptimo entre los trabajadores al momento


de resolver tareas sin recurrir a los dems, pero tambin cabe mencionar que
debe mejorar la capacidad para resolver los problemas relacionados con sus
tareas sin recurrir a los dems y de trabajar sin necesidad de trabajar con otras
personas.

30

Habilidad para trabajar con otros


12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%

10%

9%

6%

5%

31

De acuerdo a los resultados de la grfica de Habilidad para trabajar con otros


se aprecia que solo un trabajador obtuvo un 10% del 12% establecido en
dicha ponderacin mientras que Antonio obtuvo el 5% pues no impone sus
puntos de vista sobre los de sus compaeros de trabajo se sugiere que l y
Amado Campos deben de tomar en cuenta la capacidad de externar opiniones
hacia sus compaeros.

32

Calidad de trabajo
10%
9%
8%
7%
6%
5%
4%
3%
2%
1%
0%

9%

9%

9%

8%

De acuerdo a los resultados reflejados en la grfica se observa que tres de


cuatro trabajadores tienen el 9% del 10% esperado debido a que logran
mantener su atencin en el trabajo, mantienen un ritmo de trabajo constante y
el tiempo en que realizan sus actividades es adecuado. Mientras que el
empleado Antonio Prez Barragn realiza sus trabajos con errores y el tiempo
en el que realiza sus actividades algunas veces no es el adecuado.

33

Cantidad de trabajo
10%
8%
6%
4%
2%
0%

10%

10%

9%

9%

34

De acuerdo a los resultados que se precian de los trabajadores Javier Espinoza


y Gloria Coloado tienen un buen desempeo de trabajo, mientras que Antonio
Prez Barragn Y Amado Campos Espinoza casi siempre realiza su trabajo sin
errores, mantiene un ritmo de trabajo constante y el tiempo en el que lo realiza
es el adecuado.

35

Autonomia
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%

10%

10%

8%

7%

Se puede observar que el 50% de los trabajadores cuentan con autonoma en


la toma de decisiones, independencia para actuar dos de los trabajadores
mientras que el otro 50% no toma las decisiones ms adecuadas y no cumplen
con las indicaciones que se les piden.

36

Grafica general
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%

97%

96%

82%

79%

GRAFICA GENERAL

37

De acuerdo a los resultados obtenidos de la grfica general se observa que:


Del 100% a obtener en la evaluacin del desempeo solo 50% de ellos
cuenta con un desempeo sobresaliente uno con el 97% y el otro con el 96%
ya que llegan puntualmente a su trabajo, tienen iniciativa para realizar sus
actividades, cooperan cuando se realiza trabajo en equipo, saben tomar
buenas decisiones y realizan su trabajo sin errores .
Mientras que se pude apreciar el otro 50% de los trabajadores cuenta con
mayores deficiencias como son los siguientes:
Al resolver problemas sin recurrir a los dems, trabajar sin la necesidad de
estar con otras personas, al anticiparse a las dificultades obteniendo el 79% y
82%.

38

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