DIAGRAMA DE RBOL

1. INTRODUCCIN
Este documento describe el proceso de construccin de un Diagrama de
rbol, mediante el cual se dispone de una metodologa simple y sistemtica para la
identificacin de las acciones que contribuyen a la consecucin de un objetivo.
Muestra, por medio de ejemplos, cmo la construccin de estos diagramas es capaz
de ofrecer una visin sencilla y concentrada del anlisis de situaciones complejas.
2. OBJETIVO
Definir las reglas bsicas a seguir para la construccin y la correcta
interpretacin de los Diagramas de rbol, resaltando las situaciones en que pueden
o deben ser utilizados.
Es de aplicacin a todas aquellas situaciones en las que se necesita desplegar
un objetivo para obtener una visin clara de cmo debe ser alcanzado.
Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados
por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos
que estn implicados en la mejora de la calidad. Adems, se recomienda su uso
como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestin.
3. RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:
- Preparar la logstica necesaria.
- Seguir las reglas que se sealan en el procedimiento para su correcta construccin,
interpretacin y utilizacin.
b) Direccin de Calidad:
- Asesorar a los grupos que as lo soliciten en las bases para la construccin y
utilizacin del Diagrama de rbol.

4. CONCEPTO

Diagrama de rbol:
Es una representacin grfica que muestra el desglose progresivo de los
factores o medios que pueden contribuir a un efecto u objetivo determinado.
Diagrama de rbol de Desarrollo de Componentes:
Es la representacin grfica del desglose de elementos que componen el
objeto de estudio.
Diagrama de rbol de Desarrollo de Medios:
Es la representacin grfica del desarrollo sistemtico de las acciones y los
medios necesarios para solucionar problemas o alcanzar objetivos.
Caractersticas principales
A continuacin se comentan una serie de caractersticas que ayudan a
comprender la naturaleza de la herramienta.
Impacto visual:
Muestra el despliegue de todos los factores o elementos que contribuyen a un
efecto u objetivo de forma ordenada, clara, precisa y de un slo "golpe de vista".
Enfoque estructurado
Sistematiza el anlisis de una situacin, o la planificacin para alcanzar un objetivo
facilitando su desarrollo incluso en casos muy complejos.
Concrecin
Desglosa conceptos generales hasta un grado idneo de detalle, que permite
traducirlos directamente en acciones o elementos bsicos y operativos.

5. PROCESO

5.2. CASO DE ESTUDIO

Paso 1: Preparacin de la logstica
Preparar para el proceso de construccin del diagrama:
- Varias hojas de gran tamao o una superficie de escritura amplia.
- Tarjetas o papel adhesivo.
- Elementos de escritura de varios colores.
Todo este material facilitar el trabajo de construccin.
Paso 2: Establecer los efectos u objetivos finales a conseguir
a) Definir los efectos u objetivos que son objeto de estudio.
La definicin ser sencilla, breve y claramente comprensible, no dejando lugar a
diferentes interpretaciones, en caso necesario se utilizar una frase breve.
b) Comprobar los efectos u objetivos mediante el planteamiento de la pregunta:
Cul es el propsito de este objetivo?
La respuesta a la misma clarificar si el objetivo analizado es un objetivo final o
existe otro objetivo superior que debe ser tomado como tal.
c) Si existe algn condicionante que debe ser satisfecho para el cumplimiento de un
objetivo, deber especificarse en la definicin de este ltimo.
Paso 3: Colocar cada objetivo final en la parte izquierda de la superficie de
escritura
Paso 4: Seleccionar el enfoque a utilizar, para la obtencin de los medios
necesarios, para alcanzar los efectos u objetivos finales
Para llegar a definir estos medios se utilizar uno de los siguientes enfoques:
a) Un proceso lgico, paso a paso, en el que se irn analizando cada uno de los
objetivos finales, identificndose los medios principales para conseguirlos y a partir
de estos, los medios secundarios, etc.
Ejemplo:
b) Realizar una Tormenta de Ideas para obtener medios que contribuyan a los
efectos u objetivos analizados sin cuestionarse su importancia.

Con cualquiera de los dos enfoques es til expresar los medios como:
Verbo + Objeto
Ejemplo:
En el caso de utilizar la Tormenta de Ideas, la lista resultado de la sesin ser la
fuente primaria a utilizar en los siguientes pasos de construccin del diagrama.
En el caso de utilizar un proceso lgico paso a paso, la fuente primaria sern los
propios componentes del grupo o la persona responsable de su construccin,
aportando ideas segn se va desarrollando el diagrama.
Paso 5: Identificar los medios principales para la consecucin de cada uno
de los efectos u objetivos finales
a) Se utilizar para la identificacin, la siguiente pregunta:
Qu medios podramos utilizar para conseguir este objetivo?
b) Se comprobar, posteriormente, que las ideas expresadas son un medio directo
para la consecucin de dicho objetivo, de igual forma que en el "Paso
2", asegurando que dicha consecucin no se realiza a travs de un objetivo
intermedio.
c) Colocar dichos medios a la derecha del objetivo correspondiente y uno debajo de
otro.
Paso 6: Evaluar los medios principales
Se evaluar la adecuacin de cada uno de los medios principales para conseguir los
objetivos finales, marcando cada uno de ellos con un smbolo:
0: practicable o posible.
D: posibilidad incierta sin investigacin posterior.
X: impracticable o imposible.
Los medios marcados con el smbolo D debern ser investigados lo antes posible
para reclasificarlos como practicables (0) o como impracticables (X).
Los medios marcados con el smbolo X sern eliminados del diagrama.
Se tendrn en cuenta durante la evaluacin, los siguientes criterios:
a) No realizar evaluaciones superficiales, rechazando precipitadamente medios
propuestos.

b) Las ideas que parecen impracticables o imposibles a primera vista, posiblemente

pueden ser mejoradas y tenidas en cuenta para mejorar otros medios propuestos.
c) Las ideas innovadoras suelen ser consideradas impracticables, sin embargo, una
vez que se llevan a la prctica producen, a menudo, resultados sorprendentes.
d) Es frecuente la aparicin de nuevas ideas durante las evaluaciones. Estas ideas
deben incorporarse al diagrama siguiendo un proceso anlogo al anteriormente
descrito.
Paso 7: Sistematizar la obtencin de los medios para conseguir los efectos
u objetivos finales
Para cada medio principal contenido en el diagrama repetir los pasos 6 y 7 y
trabajar de esta forma sucesivamente hasta alcanzar el nivel de desglose necesario.
Paso 8: Trazar las lneas de conexin entre objetivos y medios
Se trazarn lneas de conexin entre cada objetivo o medio / objetivo y los
correspondientes medios necesarios para su consecucin.
Paso 9: Comprobar la validez del diagrama
Una vez finalizada la construccin del Diagrama de rbol se comprueba el resultado
mediante un anlisis del mismo en sentido inverso (partiendo desde el ltimo nivel
de desglose hasta llegar a los objetivos finales).
Para ello se procede del siguiente modo:
a) Comprobar que no existen medios intiles mediante la pregunta:
Puede realmente este medio contribuir a la consecucin del objetivo de nivel
superior correspondiente?
Una respuesta negativa a esta pregunta puede indicar:
- Un error en la sistematizacin. Se han incluido medios en una rama o nivel
errneo.
- Un error de juicio inicial sobre la adecuacin del medio a la contribucin del
objetivo de nivel superior.
b) Comprobar que el diagrama est completo mediante la pregunta:
Puede realmente conseguirse este objetivo a travs de los medios de nivel inferior?
Una respuesta negativa a esta pregunta puede indicar:
- Un sesgo en la Tormenta de Ideas o en el proceso lgico utilizados.
- Desconocimiento en un rea implicada en el estudio.
Es necesario completar la parte del diagrama afectada.
Una vez realizadas estas comprobaciones se puede dar por terminado el
Diagrama de rbol.

5.3. INTERPRETACIN
El Diagrama de rbol muestra de forma clara y ordenada las posibles formas
de obtener un efecto o alcanzar un objetivo determinado.
Es una herramienta especialmente til para cualquier tipo de planificacin, ya
sea de gestin o de diseo.
En cualquier caso se utilizar como gua de estudio o anlisis ya que no
asegura, por s mismo, la consecucin de los objetivos. Es necesario evaluar o
comprobar la eficacia real de los medios propuestos, as como los recursos que se
requieren.
Posibles problemas y deficiencias de interpretacin
a) La ms grave de las posibles falsas interpretaciones del Diagrama de rbol es
confundir esta disposicin ordenada de teoras con los datos reales.
Este diagrama es til para el desarrollo de planes y para contrastar su validez
lgica, pero no garantiza su validez emprica.
b) Otras causas de la obtencin de conclusiones deficientes en la interpretacin de
este tipo de diagrama son:
- Las evaluaciones superficiales de la adecuacin de los medios para conseguir
efectos u objetivos.
- No desarrollar debidamente la comprobacin final de validez del diagrama.
5.4. UTILIZACIN
Por sus caractersticas principales, la construccin de un Diagrama de rbol
es muy til cuando:
- Se requiere desglosar a distintos niveles de integracin un efecto u objetivo.
- Es necesaria una planificacin estructurada.
- Se busca una gua en el anlisis o estudio de alternativas de actuacin.
Utilizacin en las fases de solucin de problemas
Durante un proceso de solucin de problemas, hay varios puntos en los que la
construccin de un Diagrama de rbol es til:

a) Como gua para identificar las acciones de mejora que deben ser emprendidas en
base a un despliegue de objetivos.
b) En la fase de diagnstico para la formulacin de teoras sobre las causas de un
problema y en la fase de correccin para considerar soluciones alternativas.
En ambos casos se utiliza de forma similar al Diagrama Causa-Efecto.
Presenta ventajas grficas frente a ste cuando:
- Se requiere comprobar posibles causas al mismo nivel de desglose.
- Se desea expresar cuantitativamente su contribucin al efecto.
- Se pretende utilizar otro tipo de herramientas grficas como ayuda para la
identificacin de causas raz.
- Es necesario comparar diagramas que reflejen el problema analizado.

Desarrollo de producto
En una empresa que fabricaba aparatos de radios se haba decidido
desarrollar una nueva lnea de productos, puesto que la competencia, muy
innovadora, segua ganando cuotas de mercado.
El equipo encargado de la planificacin general del programa se plante la
pregunta: Cules eran las actividades necesarias para desarrollar un producto
capaz de obtener xito en el mercado?.
El primer paso del equipo fue construir, mediante un proceso lgico paso a
paso, un Diagrama de rbol para desglosar y especificar los elementos principales
de la planificacin.