CASO DEL NUEVO DIRECTOR DE CALIDAD

JOSE DAVID IBAEZ SEHUANES

Estudiante

JORGE GRISALES
Docente

FUNDACIN UNIVERSITARIA AUTNOMA DE LAS AMERICAS

YONDO ANTIOQUIA

2012
1.

Cules son los inconvenientes que se presentan en la fbrica?

Se encuentran latas de Grisex con ms presin de la normal.
Problemas con el equipo envasador.
Latas presurizadas por encima del NAC.
Ritmo de produccin al 50%.
Falta de entrega de informes.
Problemas de calidad.
No se posee personal capacitado para los cargos.
No Maquinaria adecuada para el producto.
No existe programacin para hacer mantenimientos preventivos y
correctivos.
No solucionan los problemas existentes.
No se realizan pruebas de las maquinarias que se estn reparando.
No existe programacin entre tiempo de produccin y tiempo de entrega.

2. Cules son las causas de los problemas de calidad en la lnea

Grisex?

Maquinar
ia
inadecua

Mantenimien
to no
efectivo.
Director de
produccin
inoperante.

Procesos
de
produccin
no

Repuestos
no
adecuados.

Empleados no
calificados

Falta de
capacitacin.

Problemas de

Ritmo de

Actitud

BAJO RENDIMIENTO
EN LA PRODUCCION
DE GRISEX
Elaboracin
inadecuada.

Falta de
Solucin de
problemas de
produccion.

Falta de
supervisin final
Baja
calidad del
producto.

3. Cules deberan ser las responsabilidades de un Departamento

de calidad en relacin con el producto Grisex?
Revisar y supervisar los procesos en cuanto a calidad que se manejan el
departamento de produccin.
evaluar el diseo y la manera en que realizan sobre presin de las latas
para su mejora.
Verificar la seguridad de las latas y posibles problemas que puedan
ocurrir.
Inspeccionar los procedimientos de terminacin.
Elaboracin de medidas para reducir los problemas que puedan surgir y
aumentar los niveles de calidad.
Realizar mediciones contantes para evidenciar mejoras o dificultades en
la produccin de Grisex.
4. Qu plan de accin recomendaras al Director de Calidad?
AREA

TALENTO
HUMANO

ESTRATEGIA

OBJETIVO

INDICADOR

TIEMPO

$5.000.00
0

$2.000.00
0

Capacitacin
de personal
de
produccin.

Aumentar
la
productivid
ad.

Volumen de
produccin/nm
ero de
empleados.

Dependiendo
el perfil del
cargo ser
definido el
tiempo pero
es
recomendabl
e cada 3
meses
capacitarlos.

Emplear
personal con
experiencia

Reducir los
ndices de
problemas
en los
productos.

empleados con
experiencia /
total empleados

Cuando se
requiera o
existan
vacantes.

INVERSIO
N
ESTIMAD
A

MANTENIMIE
NTO

Adquirir
maquinaria
nueva

Mantenimient
o preventivo.

Verificacin
de repuestos
utilizados.

PRODUCCIO
N

MARKETING

Minimizar
errores
mecnicos.

Cantidad de
produccin
mensual / total
produccin
anterior
mensual.

Inmediata.
$100.000.
000

Numero de
reparaciones /
total de daos.

Normalmente
cada 4
meses en el
ao.

$20.000.0
00

Numero de
repuestos
utilizados / total
de daos.

Inmediatame
nte al
recibirlos.

$1.500.00
0

$150.000

Tiempo de
solicitud de
materiales

Reducir
contratiem
pos en la
produccin.

Tiempo de
solicitud /
tiempo de
entrega.

Desde que se
hace la
solicitud
hasta su
entrega
mximo 15
das.

Realizar
pruebas
peridicas a
las latas.

Eliminar
fallas en la
elaboracin
de la latas.

Numero de
fallas / total
latas.

Mensualment
e.

$200.000

1 a 12
meses.

$25.000.0
00

Progresivame
nte cada 3
meses.

$250.000

Mensualment
e.

$500.000

Semestralme
nte.

$2.000.00
0

COMPRAS

DISEO DEL
PRODUCTO Y
ENBALAJE.

Eliminar
errores en
la
produccin
del
producto.
Evitar
daos
mecnicos
en la
maquinaria
utilizada.

Tener varios
diseos de
latas.
Redisear la
cuota de
produccin
progresivame
nte.
Medir la
efectividad de
los
empleados.
Realizar un
anlisis
previo o
estudio de

Variedad
de latas.
Aumentar
la
produccin
de Grisex.
Conocer su
nivel de
produccin.
Establecer
nuestro
nicho
(cantidad)

Numero de
diseo /
cantidad de
latas.
Numero de
cuota de
produccin /
total de
produccin.
Resultado real
obtenido /
resultado
esperado.
Numero de
estudios /
cantidad de
productos.

mercado.
Canales de
distribucin.

mercado.
Mejorar en
tiempo de
espera.

Tiempo de
Analizarlos
espera / total
trimestralme
de pedidos
nte.
entregados.
TOTAL INVERSION

Nota: no puede observar si me revisaste el trabajo de prueba para ver que

correccin e inquietudes tenas con el trabajo. Envi el trabajo sin
modificaciones notables. Espero sea lo que busca.
Que tenga buen da.

$1.000.00
0

$152.600
.000