Centro Universitrio Estcio de S SC

Administrao de Empresas
Disciplina: Pesquisa de Mercado
Professor: Paulo Pedroso
Turno: Matutino

TIVIDADE

STRUTURADA

AV1

Resenha Crtica
A Importncia da Pesquisa

Acadmicos:

Eduardo Nau Rodrigues

Patrcia Wentz

So Jose, 1 de outubro de 2015

Resenha Crtica A Importncia da Pesquisa

As

leituras

indicadas

pelo

professor

para

realizao

do

trabalho tratam sobre marketing e pesquisa de marketing de formas

diferentes, sobre a tica de quatro autores, David A. AAker, Naresh k.
Malhotra, Beatriz Santos Samara e Jos Carlos de Barros, mas contendo
tambm alguns aspectos semelhantes e de extrema importncia
para a disciplina.
Por exemplo, o autor Malhotra apresenta um caso da marca
Reebok, onde foram feitas pesquisas qualitativas, a fim de identificar
como as pessoas fazem uso do seu tempo livre. Com o resultado
obtido e principalmente, com as inmeras informaes secundrias
colhidas, foi possvel construir um projeto especfico, nesse caso
uma linha domstica de steps aerbicos, com stps domsticos, fitas
de vdeo, calados aerbicos, pesos, etc. O lanamento foi um
sucesso, tudo foi previsto de acordo com o resultado da pesquisa,
que indicou uma forte preferncia do consumidor pela linha aerbica
de steps domsticos. Aps o exposto, o autor apresenta uma viso
geral

sobre

pesquisa

de

marketing,

como

importncia

das

informaes levantadas, as duas formas de pesquisa: a pesquisa

elaborada para identificar o problema; a pesquisa elaborada para
solucionar o problema. E tambm comenta sobre as etapas que
compem o processo de pesquisa, apontando como esta se encaixa
no processo de deciso de marketing.
J Aaker, aborda sobre o papel e a importncia da pesquisa de
marketing na tomada de decises gerenciais, o autor cita as quatros
etapas para o planejamento de marketing: anlise da situao,
desenvolvimento da estratgia, desenvolvimento do programa de
marketing e implementao. Antes de comentar mais afundo sobre
uma das etapas, importante observar que Aaker, assim como
Malhotra, tambm expressa importncia das informaes que uma

pesquisa

trs

empresa,

auxiliando

inclusive,

na

tomada

de

decises.
Sobre anlise da situao, o autor explica como o ambiente
mercadolgico e o macro ambiente devem ser compreendidos, para
que seja possvel uma pesquisa sobre o que afeta a demanda por um
produto

ou

servio.

Para

levantamento

das

informaes

sobre

produto, viso da empresa, satisfao do cliente, concorrncia e etc,

so usadas vrios tipos de pesquisa, como grupos de foco, pesquisa
de campo, e at o levantamento de informaes obtidas em
pesquisas anteriores. Mudanas demogrficas, sociais, mudanas de
valores, entre inmeros outros fatores, trazem tambm empresa, a
necessidade de adequar o produto ou servio ao novo modelo da
sociedade, para assim manter-se vivo no mercado.
Conforme Beatriz S. Samara e Jos C. Barros, para se obter
xito em marketing necessrio muita criatividade, imaginao e
emoo. Entretanto, conceitos das cincias com a psicologia, a
sociologia, a matemtica e tambm a pesquisa
necessrios

para

uma

melhor

compreenso

cientifica so

dos

fenmenos

mercadolgicos.
Os autores fazem uma analogia entre a teoria da seleo
natural e adaptao ao meio ambiente de Charles Darwin com a
necessidade de sobrevivncia das empresas, que se adaptam ao
mercado em que atuam e a competitividade entre elas juntamente
com as preferncias dos consumidores funcionam como a seleo
natural, onde permanecem as que se adaptam melhor as mudanas
do mercado.
Neste sentido, os profissionais de marketing precisam de
informaes fidedignas que possam quantificar e compreender as
relaes de consumo, e assim, definirem as melhores aes de
utilizao das ferramentas do marketing, os 4 Ps Produto, preo,
promoo e ponto de vendas. Com este propsito, os executivos de

marketing

buscam,

atravs

de

pesquisas

de

mercado,

obter

informaes como: Quais as expectativas, nvel de satisfao, tipo

de embalagem, cores, designer, nome do produto, preo, motivo da
comprar, canal de distribuio dentre outras questes que o cliente
percebe em relao ao produto ou marca.
Tambm
planejamento

se

faz

necessrio

estratgico

de

que

marketing,

empresa

onde

ela

realize

verifica

o
sua

situao no mercado, respondendo s seguintes questes: Quem

somos; onde estamos e onde queremos chegar. Aps esta analise,
identificando os

problemas, ameaas e oportunidades, deve-se

iniciar o planejamento de aes de marketing com a formulao de

objetivos

metas

para

que

empresa

obtenha

melhor

posicionamento no mercado.
Segundo Samara e Barros (1997), ...A analise do perfil do
consumidor, de seu comportamento de compra, da concorrncia e de
sua evoluo, dos produtos e praticas vigentes no mercado, da
interao com fornecedores e outros pblicos... ... bem como a
analise das tendncias e expectativas em relao ao ramo de
atividade, nos mbitos cultural, econmico, poltico e legal, que
dar

os

parmetros

para

as

aes

do

presente,

para

planejamento e previso para o futuro...

Aps ler os artigos indicados, chegamos concluso que
essencial a pesquisa de mercado para tomada de deciso referente
ao marketing, pois antes de abrir uma empresa ou lanar um novo
produto necessrio estudar se h demanda, o preo que os
possveis consumidores esto dispostos a pagar, quais demandas de
mercado

ainda

no

foram

atendidas,

principais

concorrentes,

produtos substitutos, percepo de valor do produto ou marca,

dentre outras questes a serem respondidas pela pesquisa. E to
importante

quanto

pesquisa

so

as

informaes

coletadas,

futuramente podem ser uma forte arma para entender as mudanas

na preferncia dos clientes e assim identificar novas oportunidades.

Bibliografia

AAKER, David A.; DAY, George S.; KUMAR, Vinay.

Pesquisa de

marketing. 1. ed. So Paulo: Atlas, 2001

MALHOTRA, Naresh k. Introduo a Pesquisa de marketing. 1.

ed. So Paulo: Pearson, 2006.

SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, Jos Carlos de. Pesquisa de

Marketing: conceitos e metodologia. 2. ed. So Paulo: Makron,
1997