Estrategias Empresariales

Hamel y Prahald
Treacy y Wiersema
James Moore

Para tener xito, una compaa tiene crear y explotar una posicin estratgica nica en su
industria. En el fondo esto significa que debe hacer tres cosas:
Definir en qu negocio cree que est.
Resolver a quines debe buscar como clientes, qu productos o servicios les debe
ofrecer y cmo puede alcanzar esto en una forma eficiente.
Crear un ambiente organizacional que sea propicio para las elecciones que ha hecho.
El primer ingrediente de una posicin estratgica superior es la respuesta explcita al
interrogante: En qu negocio estamos* Aun cuando son pocas las empresas que en
realidad se lo plantean, para no hablar de darle respuesta, mi investigacin sugiere que ste
es el paso ms importante para crear una estrategia superior. Por qu? Porque el concepto,
explcito o implcito, que la compaa se forme del negocio en que est, condiciona todo
cuanto ve o hace. La definicin del negocio es el filtro a travs del cual pasa toda la
informacin. Es el filtro que les dice a los administradores qu oportunidades deben
aprovechar y cules desechar como no aplicables a su negocio.
El segundo ingrediente de una estrategia superior es encontrar respuesta a las preguntas de
quin, qu y cmo: a quines debe buscar como clientes, qu les debe ofrecer, y cmo
hacer esto en una forma eficiente.

Las preguntas de quin y qu son esencialmente estratgicas puesto que las respuestas que
se les den sealarn el camino que seguir la empresa; y esto slo se puede resolver tras
cuidadosa consideracin de las circunstancias econmicas del negocio y de las
capacidades de la compaa. No se puede hacer a la ligera.
La cuestin del cmo tambin es estratgica, y as la ven la mayora de los gerentes. Lo
que quiz no vean es que es poco menos que imposible resolver sobre el cmo sin contestar
primero el quin y el qu. Resolver cmo proceder implica tomar muchas decisiones, tales
como la manera de configurar la cadena de valor, qu tecnologa adoptar, qu actividades
aprender dentro de la compaa y cules subcontratar, qu poltica funcionales seguir

(compras, manufactura, marketing, contabilidad y dems), cmo organizarse internamente,

etc. Aun cuando estas decisiones son obviamente importantes. La estrategia consiste
en combinar todas esas actividades en un sistema capaz de crear el necesario ajuste entre lo
que el contexto exige y lo que la compaa hace. As pues, no slo son importantes las
actividades estratgicas individuales sino que lo es tambin la combinacin de dichas
actividades en un sistema de refuerzo.
El tercero y ltimo ingrediente de una posicin estratgica superior es desarrollar las
competencias necesarias y el ambiente organizacional apropiado que sostenga las
decisiones que se han tomado. Por ambiente organizacional entiendo cuatro cosas bsicas:
la cultura de la compaa, sus incentivos, su estructura y su personal.
Esto significa que para crear una estrategia superior una compaa tiene que pensar ms all
de mercados, productos y clientes. Tambin tiene que decidir qu capacidades desarrollar y
qu contexto organizacional crear a fin de facilitar la ejecucin de su estrategia. Pero aun
despus de resolver sobre capacidades o cultura, estructura e incentivos, la empresa todava
no ha terminado. Lo mismo que en el caso de decidir sobre el cmo, el verdadero reto est
en crear las piezas individuales y en seguida juntarlas en forma tal que se apoyen y se
complementen las unas a las otras. La tarea no consiste nicamente en crear las partes
individuales adecuadas del sistema, sino que es preciso tambin juntarlas en forma
necesaria para crear un vigoroso sistema de refuerzos.

El propsito de este trabajo es el de proporcionar una detallada interpretacin de algunas

de las tcnicas y habilidades necesarias para identificar y explotar estrategias en
forma exitosa, lo cual es de vital importancia ya que se refiere a la Gerencia Estratgica en
la pequea y mediana industria que permite que una organizacin sea capaz de
formular su propio futuro, a travs de la formulacin, ejecucin y evaluacin de acciones
que permiten a una determinada industria el logro de sus objetivos.

Para que una organizacin sea exitosa, sus gerentes y lderes deben dirigir a su gente para
que:
1) Hagan las cosas correctas y 2) hagan las cosas correctamente. Esta ltima, hacer las
cosas correctamente, entra en el campo de la efectividad, y otras habilidades gerenciales.
La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa, pequea o grande.
En las grandes empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del
tema estratgico; sin embargo, a medida que un individuo asciende en la escala
organizacional, tiene que ir pensando cada da ms en forma estratgica. La estrategia de
una organizacin debe ser apropiada para sus recursos, objetivos y circunstancias
ambientales. La estrategia empresarial es de gran importancia para cualquier empresa,
pequea o grande. Un objetivo de la estrategia empresarial es poner a la organizacin en
una posicin tal, que le facilite realizar su misin con eficacia y eficientemente. Una
buena estrategia de la empresa debe integrar las metas de la organizacin, las polticas, y la
tctica en un todo cohesivo, y se debe basar en realidades del negocio. La estrategia
debe conectar a la visin, con la misin y las probables tendencias futuras.
67 Mintzberg observ que haban pasado por alto que la elaboracin de una
estrategia como un proceso de aprendizaje tambin puede proceder en la otra
direccin. Pensamos para poder actuar, para estar seguros, pero tambin actuamos para
poder pensar. Probamos cosas, y los experimentos que funcionan convergen gradualmente
en modelos viables que se van convirtiendo en estrategias. Los procedimientos
formales nunca sern capaces de predecir discontinuidades, de informar a los
directivos disgregados o de crear estrategias nuevas.

Mintzberg, Treacy, Wiersema, James Moore

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