OBJETIVO GENERAL

Indagar y dar a conocer sobre el modelo organizacional y procesos gerenciales que

conllevan al funcionamiento de una unidad hospitalaria, as como las diversas funciones
departamentales y jerarquizacin.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.- Observar la infraestructura del hospital y sus reas departamentales.
2.- Reconocer las funciones que realiza cada rea.
3.- Determinar el modelo administrativo que utiliza la entidad.
4.- Aprender los diferentes procesos aplicables a este tipo de institucin.

Visitamos el HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL ubicado en la ciudad de Ibarra,

Luis Vargas Torres 1-25 y Gonzalo Gmez Jurado (El Sagrario), nos dirigimos al rea
de talento humano en la cual nos atendi cordialmente el Psiclogo Industrial Cristian
Bentez. Esta persona nos direcciono hacia el objetivo de la investigacin, brindndonos
informacin sobre la jerarquizacin del hospital, as como sus reas, departamentos y
unidades tanto administrativas como mdicas.

HISTORIA
A raz de la batalla de Ibarra en 1823, las huestes del Coronel Agualongo saquean la
Capilla del Hospital, llevndose los utensilios de plata de la misma, las tropas de
Agualongo fueron derrotaron por el mismo Bolvar en persona, a orillas del Tahuando.
En la madrugada de 1868, Ibarra y sus comarcas fueron destruidas por un terrible
terremoto, por la actitud y la fuerza de voluntad del Dr. Gabriel Garca Moreno, es
reconstruida la ciudad de Ibarra, cuyos habitantes volvieron a sus solares desde los llanos
de la Esperanza, el 28 de abril de 1872 y el Hospital de Ibarra es reconstruido bajo los
planos del hermano Benito Aulin, de las escuelas cristianas, con el nombre de HOSPITAL

SAN VICENTE DE PAUL edificio que se encuentra hasta la actualidad en las calles Juan
Montalvo y Salinas, fue considerado en su poca como uno de los mejores de Amrica.
En el ao de 1979, se comienza a conversar del nuevo edificio del hospital, entre los
legisladores y sus autoridades del hospital de esa poca, despus de largas liberaciones y
entrevistas con el Ministerio de Salud y el Presidente de la Republica, se le entrega la
construccin y equipamiento a una firma italiana, los terrenos son expropiados a la Sra.
Rosa de la Torre y se coloca la primera piedra el 23 de enero de 1981, despus de 10 aos
de intenso trabajo, es inaugurado en la presidencia del Dr. Rodrigo Borja y siendo director
del hospital el Dr. Jos Albuja, larga es la vida del Hospital que sera reflejada en una
obra literaria.
MISION
Prestar servicios de salud con calidad y calidez en el mbito de la asistencia especializada,
a travs de su cartera de servicios, cumpliendo con la responsabilidad de promocin,
prevencin, recuperacin, rehabilitacin de la salud integral, docencia e investigacin,
conforme a las polticas del Ministerio de Salud Pblica y el trabajo en red, en el marco
de la justicia y equidad social.
VISION
Ser reconocidos por la ciudadana como hospital accesible, que presta una atencin de
calidad que satisface las necesidades y expectativas de la poblacin bajo principios
fundamentales de la salud pblica y biotica, utilizando la tecnologa y los recursos
pblicos de forma eficiente y transparente.
OBJETIVO
Brindar servicios de salud de ptima calidad, confiable y oportuna, que garanticen una
adecuada atencin humana; basado en altos niveles tecnolgicos cientficos con la
finalidad de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros afiliados y su grupo
familiar en un ambiente agradable, en excelentes condiciones.

ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL

PROCESO GOBERNANTE
Gerencia hospitalaria
Esta rea se denominaba antes autoridad nominadora y se encarga de la administracin
de todo el hospital, siendo esta el representante legal.
PROCESOS DE ASESORIA (Habilitantes de asesora) Puestos rotativos
Asesora jurdica
Unidad de comunicacin, planificacin, seguimiento y evaluacin de la gestin
Unidad de calidad (acreditacin de procesos, normas ISO y OSHAS, plan de
contingencia) (hospital de segundo nivel)
UNIDADES ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA (Habilitantes de apoyo)
Talento humano: Controla todo el personal, existe un subsistema de manejo y
control de talento humano.
Financiero: Revisa todas las partidas presupuestarias y el control de divisas.
Administrativo:
Farmacia (conteo de medicamento / inventarios)
Diettica: Preparacin de comida para el personal y pacientes (chefs y
nutricionistas)
Mantenimiento: Tcnicos, elctricos, carpinteros y plomeros.
Lavandera
Limpieza: Sindicatos y contratos de empresas privadas
TICS: Mejor conectividad, internet, programacin y sistematizacin de procesos.
UNIDADES DE ATENCION AL USUARIO (Unidad de apoyo)
Solventar, solucionar y mediar los problemas con el usuario.
Trabajadores sociales: Para las personas de escasos recursos con problemas de
comunicacin para solventar todas sus dudas.
Registro Civil: Para las personas de residencia distante (registro de no nacidos y
nacidos).
UNIDAD DE ADMISIN O ESTADSTICA (turnos, historias clnicas,
atencin codificada).

UNIDAD AGREGADORA DE VALOR

Son los que dan la razn de ser al hospital como mdicos, enfermeras, auxiliares de
enfermera y todo el personal que trabaja de manera directa con el paciente.
DIRECTOR TCNICO ASISTENCIAL Jefe personal mdico
Unidades

clnicas

y/o

quirrgicas

(ciruga,

traumatologa,

ginecologa, medicina general, emergencia.

Unidad de cuidados de enfermera
Apoyo diagnstico y teraputico:
*Laboratorio clnico
*Donacin de sangre (banco de sangre)
*Unidad de terapia intensiva
*Farmacia (qumicos farmacuticos-bilogos)
*Nutricin diettica
*Dilisis
*Central de esterilizacin
*Imagenologia (rayos x)
*Centro quirrgicos (cirujanos, anestesilogos, especialistas)
*Rehabilitacin y terapia fsica (fisiatra, neurologa)

Docencia e investigacin
Investigacin de patologas y casos extraos
COMITES

De riesgo
Trabajo
Ambiente
Desechos hospitalarios
Club de deportes
Reciclaje
De higiene y trabajo ( prendas de proteccin)

pediatra,

SERVICIOS QUE OFRECE

ESPECIALIDADES QUIRRGICAS:

Ciruga general
Ciruga Plstica
Ginecologa
Otorrinolaringolgica
Urologa
Traumatologa

ESPECIALIDADES CLNICAS

Medicina interna
Gastroenterologa
Nefrologa
Cardiologa
Geatra clnica
Dermatologa
Psiciologia
Infectologia - Dermatologia
Coloproctologia

UNIDAD DE APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPEUTICO

Farmacia
Laboratorio clnico
Imagenologia (rayos X)
Rehabilitacin y terapia fsica
Salud mental
Nutricin clnica

UNIDADES CRTICAS

Centro quirrgico
Unidad de terapia intensiva
Unidad de terapia intensiva neonatales

EQUIPAMIENTO

Tomgrafo
Mamgrafo
Ecografa
Electrocardiograma
Ecosongrafo
Rectosigmoidoscopio

DIAGNSTICO ESPINA DE PESCADO

Desconocimiento y
confusin autoritaria

Servicio deficiente

Falta de
capacitacin
profesional

Negligencia mdica

Falta de
personal
mdico y
asistencial

Mala atencin
a los usuarios

HOSPITAL SAN
VICENTE DE PAUL

Falta de designacin
de funciones

Incorrecta
distribucin fsica
de los
departamentos

CONCLUSIONES
El Hospital San Vicente de Paul posee una amplia distribucin jerrquica, la cual
permite optimizar procesos de gestin y operacin.
La distribucin de espacios fsicos agiliza y facilita el servicio al usuario.
Los procesos de atencin usuario ofrecen una excelente atencin al usuario
cubriendo mejor sus necesidades.
El modelo de gerencia es dirigido hacia la buena atencin al cliente, buscando el
bienestar de la salud pblica.
RECOMENDACIONES

Mejora de planes de contingencia respecto a la capacidad de elementos de

atencin.

Evitar la rotacin del personal en unidades de asesora.

Organizar la gestin directa de por parte de la gerencia.

PREGUNTAS DE APRENDIZAJE
1.- Cul es la Misin del Hospital San Vicente de Paul?
Prestar servicios de salud con calidad y calidez en el mbito de la asistencia especializada,
a travs de su cartera de servicios, cumpliendo con la responsabilidad de promocin,
prevencin, recuperacin, rehabilitacin de la salud integral, docencia e investigacin,
conforme a las polticas del Ministerio de Salud Pblica y el trabajo en red, en el marco
de la justicia y equidad social.
2.- Qu Procesos de Asesora (Habilitantes de asesora) Puestos rotativos lleva el
Hospital S.V.P?
Asesora jurdica
Unidad de comunicacin, planificacin, seguimiento y evaluacin de la gestin
Unidad de calidad (acreditacin de procesos, normas ISO y OSHAS, plan de
contingencia) (hospital de segundo nivel)
3.- En que consiste las Unidades Administrativa Y Financiera (Habilitantes de
apoyo)
Talento humano: Controla todo el personal, existe un subsistema de manejo y
control de talento humano.
Financiero: Revisa todas las partidas presupuestarias y el control de divisas.
4.- Qu es la Unidad Agregadora De Valor?
Son los que dan la razon de ser al hospital como mdicos, enfermeras, auxiliares de
enfermera y todo el personal que trabaja de manera directa con el paciente.
5.- Cules son los Comits del Hospital S.V.P?

De riesgo
Trabajo
Ambiente
Desechos hospitalarios
Club de deportes
Reciclaje
De higiene y trabajo (prendas de proteccin)

LINKOGRAFIA:
http://www.hsvp.gob.ec/