UNIDAD I

IMPORTANCIA DE LA DECLARACIN DE LA MISIN DEL NEGOCIO

Declaracin de la Misin, Visin y Valores de nuestra

Organizacin.
Una vez analizado y descrito la situacin actual de nuestra empresa, el
siguiente paso para conformar nuestro plan estratgico consiste en la
declaracin de la Misin, Visin y Valores de nuestra empresa, la misin nos
permite concienciarnos de nuestra labor en el mercado, nuestra visin
establece las metas y objetivos, a grandes rasgos, que queremos llegar a
alcanzar, por ltimo los valores definen nuestra forma de trabajar y de existir
para alcanzar nuestra visin.

Definicin de la Misin de una empresa:

Misin: Define el negocio al que se dedica la organizacin, las necesidades
que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla
la empresa y la imagen pblica de la empresa u organizacin.
La misin de la empresa es la respuesta a la pregunta, Para qu existe la
organizacin?
Misin de una empresa
Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Asi mismo es la
determinacin de la/las funciones bsicas que la empresa va a desempear en
un entorno determinado para conseguir tal misin.
En la misin se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar,
productos y servicios a ofertar.
Caractersticas de una misin:

Amplia
Concreta
Motivadora y
posible.

Elementos que complementan la misin:

Con la misin conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la
actualidad, y hacia qu negocios o actividades puede encaminar su futuro, por
lo tanto tambin debe ir de la mano con la visin y los valores.
Visin: les un elemento complementario de la misin que impulsa y dinamiza
las acciones que se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el propsito
estratgico se cumpla.
Valores: en la misin tambin deben estar involucrados los valores y
principios que tienen las empresas, para que todo aquel que tenga algo que

ver con la organizacin (trabajadores, competidores, clientes, etc.) sepa las

caractersticas de la misma.

Tipos de misin:
Misiones muy amplias: este tipo permite dejar unos mrgenes de
actuacin muy flexibles a la empresa, lo que puede ocasionar confusin,
porque los miembros de la empresa no tiene muy claro la visin de la
organizacin.
Misiones muy estrechas: el limitar la capacidad de desarrollo a futuro
de la organizacin, permite que sta se centre en una sola direccin,
evitando confusiones.
La importancia de la misin:
Es esencial que la misin de la empresa se plantee adecuadamente por que
permite:

Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a

establecer la personalidad y el carcter de la organizacin, de tal manera
que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada
una de sus acciones.
Da la oportunidad de que la empresa conozca cules son sus clientes
potenciales, ya que una vez que se ha establecido la identidad
corporativa, los recursos y capacidades, asi como otros factores de la
empresa; es mucho ms fcil acercarse a aquellos clientes que fueron
omitidos en la formulacin de la estrategia.
Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas, el llevar una
misma lnea de actuacin provocar credibilidad y fidelidad de los clientes
hacia la empresa; logrando un relacin estable y duradera entre las dos
partes.
La misin tambin nos indica el mbito en el que la empresa desarrolla su
actuacin, permitiendo tanto a clientes como a proveedores as como a
agentes externos y a socios, conocer el rea que abarca la empresa.

Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificacin

de la empresa.

Cmo identificar la misin de su empresa:

Existen una serie de aspectos que le pueden ayudar a identificar la misin de su compaa, tales
como:

Campo de actividad: especificando los negocios en los cuales se centrara la actividad de la

empresa, identificando y analizando los productos y mercado de la organizacin.
Capacidades que estn a disposicin de la empresa o pueden llegar a estarlo. A travs de los
recursos y capacidades con los que cuenta la organizacin se puede saber qu ventajas
competitivas se pueden alcanzar.
En los casos en que la empresa cuenta con varios productos que comercializar y en
diferentes mercados, es ms complicado identificar cual es la misin, por lo tanto hay que
desarrollar recursos y capacidades centrndose en los factores de xito de cada mercado.

Sugerencias para su misin:

Cuando elabore su misin, trate de hacerla planificada, slida y

completa.

Asegrese de que la misin sea comunicada a toda la organizacin

(clientes
de la
empresa, a
los
trabajadores,
proveedores,
administraciones pblicas y a todos los campos en los que la
organizacin tenga algo que ver) de manera motivante y entusiasta,
utilizando una comunicacin simple, concisa y fcilmente comprensible.
Recuerde que al elaborar su misin, la imagen de credibilidad ha de
estar presente en todo momento.

De vez en cuando es conveniente repetir la declaracin de la misin,

para recordar a los integrantes de la organizacin, que el futuro deseado
es posible

A continuacin se muestran, para una mayor comprensin, la declaracin de

la misin de diversas empresas o instituciones.

Declaracin de la misin de Gas Natural:

La Misin del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energticas
de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad
respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad
creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus
competencias profesionales.

Declaracin de la misin de la prestigiosa consultora KPMG:

Transformar el conocimiento en valor para el beneficio de nuestros clientes,
nuestra gente y los mercados de capitales.

Declaracin de la misin de Ford:

Nuestra misin: somos una familia global, diversa con una herencia
orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos excepcionales y
servicios.

Definicin de la Visin de una empresa ejemplos:

Visin: Define y describe la situacin futura que desea tener la empresa, el
propsito de la visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin en su
conjunto para alcanzar el estado deseable de la organizacin.

La visin de la empresa es la respuesta a la pregunta, Qu queremos que sea

la organizacin en los prximos aos?
Los valores corporativos es la respuesta a la pregunta, En que creemos y
como somos?

Declaracin de la Visin de Gas Natural:

La Visin es ser un Grupo energtico y de servicios lder y en continuo
crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una
calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus
accionistas, una ampliacin de oportunidades de desarrollo profesional y
personal a sus empleados y una contribucin positiva a la sociedad actuando
con un compromiso de ciudadana global.

Declaracin de la Visin de KPMG:

Ser lderes en los mercados en los que participamos.

Declaracin de la Visin de Ford:

Nuestra visin: Convertirnos en la compaa principal del mundo de
productos y servicios para el automvil.
Definicin de los valores de una empresa:
Valores:
Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestin de la
organizacin. Constituyen la filosofa institucional y el soporte de la cultura
organizacional
El objetivo bsico de la definicin de valores corporativos es el de tener un marco de
referencia que inspire y regule la vida de la organizacin.

Declaracin de los valores de Gas Natural.

Orientacin al cliente
Compromiso con los resultados
Sostenibilidad
Inters por las Personas
Responsabilidad Social

Integridad

Declaracin de los valores de KPMG.

Lideramos con el ejemplo

Trabajamos en equipo
Respetamos a la persona
Analizamos los hechos y brindamos nuestra opinin
Nos comunicamos abierta y honestamente
Nos comprometemos con la comunidad
Ante todo, actuamos con integridad

Declaracin de los valores de Ford.

Nuestros valores: Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y
nuestra sociedad, pero sobre todo para nuestros clientes.
Visin de una empresa
Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organizacin.
La visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que
valorar e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organizacin, tanto internos como externos.
La visin se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola por
escrito, a fin de crear el sueo (compartido por todos los que tomen parte en la
iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visin de la empresa, todas las acciones se fijan en
este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro
que conozca bien la visin de la empresa, puede tomar decisiones acorde con sta.
Importancia de la visin
La importancia de la visin radica en que es una fuente de inspiracin para el
negocio, representa la esencia que gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas en los
momentos difciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a todos
los que se comprometen en el negocio.
En sectores maduros, la importancia de la visin es relativa, no tiene mucha
trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visin es
esencial para conseguir lo que la empresa quiere.
Ventajas que tiene el establecer una visin:

Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la

organizacin.
Incentiva a que desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha
incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visin.
Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo.
Una adecuada visin, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario
cualquier cambio esencial dejara a los componentes de la empresa sin una
gua fiable, fomentando la inseguridad general.

El propsito estratgico como parte de la visin:

Una vez que la visin ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la empresa,
aparece el propsito estratgico. ste se refiere a buscar aspectos ms concretos de
la visin, materializndola.
Las caractersticas esenciales del propsito estratgico son:

Plantear metas muy ambiciosas que llevarn a la compaa a un xito total.

Tener una visin estable, si modificaciones.
Todos hacia una misma visin: cada uno de los recursos que componen la
organizacin tiene que involucrarse totalmente en la bsqueda de la visin.
Para ello desarrollarn todos los esfuerzos que estn a su alcance,
compartiendo momentos de euforia y de crisis.

Cmo se realiza la visin de una empresa:

El contestar estas preguntas le puede orientar para definir la visin de su empresa.

Cmo ser el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos aos?

Cules sern los principales productos y servicios que ofrezca?
Quines trabajarn en la empresa?
Cules sern los valores, actitudes y claves de la empresa?
Cmo hablarn de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga
relacin con ella?