Professional Documents
Culture Documents
PAGINA DE ACEPTACION
CONTENIDO
LISTAS ESPECIALES
imagen
TABLAS
Tabla N 1 Evolucin del concepto de calidad
Graficos
anexos
GLOSARIO
INTRODUCCION
1 PROBLEMA
Mtododos de inspeccin
Uno de los principios bsicos de control de calidad es la inspeccin. Se debe
investigar las operaciones que los empleados realizan y registrar el desempeo
de acuerdo a los indicadores de calidad. Si los resultados de una inspeccin no
cumplen las normas de la empresa, la administracin analizar los problemas
que producen resultados de baja calidad.
Reproceso
Accin tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los
requisitos.
Matriz de polivalencia
La matriz de polivalencia es el sistema que nos permite conocer en todo
momento cules son las personas cualificadas para poder desempear un
puesto de trabajo diferente de su puesto habitual. Consta bsicamente de los
2 OBJETIVO
Mejorar el proceso de inspeccin final calidad ensamble en Incomotos Yamaha
a fin de disminuir los costes adicionales que genera la no deteccin temprana
de los problemas en las motocicletas.
2 JUSTIFICACIN
4 MARCO REFERENCIAL
en
de
de
la
VISIN
Incolmotos Yamaha ser una compaa excepcional, con un alto sentido de
Responsabilidad Social Corporativa y pensando siempre en un Desarrollo
Sostenible que permanezca en el tiempo, con una buena gestin de sus
recursos humanos, financieros, tecnolgicos y materiales, primando siempre la
tica.
PRINCIPIOS 2
OBJETIVOS CALIDAD
Mantener controladas todas las variables crticas que afectan los procesos en el
sistema de gestin de calidad y mejorarlas continuamente.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos de los clientes y usuarios.
Tener personal competente para realizar las actividades relacionadas con el sistema
de gestin de la calidad.
OBJETIVOS AMBIENTAL
Minimizar la contaminacin del suelo y del agua, ocasionada por la generacin de
residuos.
Minimizar el consumo de recursos naturales.
Concepto
Artesanal
Hacer
las
cosas
bien
independientemente del coste o
esfuerzo necesario para ello.
Revolucin
Industrial
Finalidad
no
de
Satisfacer al cliente
Satisfacer al artesano por el
trabajo bien hecho
Crear un producto nico
Satisfacer
una
gran
demanda de bienes.
Obtener beneficios.
Segunda guerra
mundial
Posguerra
(Japn)
Postguerra
(Resto
mundo)
Control Calidad
Aseguramiento
de la Calidad
Calidad Total
Tcnicas de inspeccin en
produccin para evitar la salida
de bienes defectuosos.
Sistemas y Procedimientos de
la organizacin para evitar que
se
produzcan
bienes
defectuosos.
Teora de la administracin
empresarial centrada en la
permanente satisfaccin de las
expectativas del cliente.
Garantizar la disponibilidad de un
armamento eficaz en la calidad y el
momento preciso.
Satisfacer al cliente.
Prevenir errores.
Reducir costes.
Ser competitivo.
Satisfacer tanto al cliente
externo como interno.
Ser altamente competitivo.
Mejora continua.
Fuente:
Espinosa. Calidad total. Argentina: El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest ebrary. Web. 14
April 2016.Copyright 2009. El Cid Editor | apuntes. All rights reserved.
(al disminuir los costos por falta de calidad) y al personal que, en este proceso,
encuentra un marco de participacin y una fuente de motivacin.
Esquema SQP5
Es una herramienta de anlisis que ayuda a cada colaborador a participar en el
proceso de control de calidad. Para los gerentes, se trata de preguntarse si el
colaborador sabe hacer bien las cosas, por qu es importante que las haga
bien, si puede hacerlas bien y si desea hacerlas bien.
El esquema SQP se utiliza para comprender y puntualizar la situacin en el
campo; es decir, garantizar que se renan todas las condiciones para favorecer
la participacin de cada uno.
Este estudio resulta til durante un diagnstico para puntualizar las
competencias y condiciones laborales del personal, y as verificar el contexto
indispensable antes de pedir a cada persona que se comprometa de manera
cotidiana. Con esta herramienta se evita juzgar apresuradamente el nivel de
motivacin del personal cuando se comprueba que falt aplicar las
instrucciones.
Cmo utilizarla?
Etapas
Responder a tres series de preguntas fundamentales que se plantean en el
orden siguiente:
Fuente: Gillet Goinard, Florence. La caja de herramientas : control de calidad. : Larousse - Grupo Editorial
Patria, 2000. ProQuest ebrary. Web. 24 April 2016. Copyright 2000. Larousse - Grupo Editorial Patria.
All rights reserved.
Q
QUERE
R
S
SABER
P
PODER