05 Informatica Basica

ANAC
Tcnico em Regulao de Aviao Civil

1. Fundamentos de sistemas operacionais e pacotes (famlia Windows). ............................................1
2. Conceitos e modos de utilizao de ferramentas e aplicativos de navegao de correio eletrnico,
de grupos de discusso, de busca e pesquisa. ...................................................................................... 51
3. Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos
associados internet e intranet. ............................................................................................................. 80
4. Conceitos bsicos de segurana da informao. ........................................................................... 92
5. Pacote Microsoft Office 2013. ...................................................................................................... 110
Candidatos ao Concurso Pblico,

O Instituto Maximize Educao disponibiliza o e-mail professores@maxieduca.com.br para dvidas
relacionadas ao contedo desta apostila como forma de auxili-los nos estudos para um bom
desempenho na prova.
As dvidas sero encaminhadas para os professores responsveis pela matria, portanto, ao entrar
em contato, informe:
- Apostila (concurso e cargo);
- Disciplina (matria);
- Nmero da pgina onde se encontra a dvida; e
- Qual a dvida.
Caso existam dvidas em disciplinas diferentes, por favor, encaminh-las em e-mails separados. O
professor ter at cinco dias teis para respond-la.
Bons estudos!
1
1162465 E-book gerado especialmente para LUIZ ALBERTO DE OLIVEIRA SILVA
1. Fundamentos de sistemas operacionais e pacotes (famlia

Windows).
WINDOWS 71
O Windows um Sistema Operacional Multitarefa desenvolvido e comercializado pela Microsoft,
empresa que desenvolve, fabrica, licencia, apoia e vende softwares, produtos eletrnicos, computadores
e servios. um produto comercial, com preos que variam de acordo com suas diferentes verses. o
sistema operacional mais utilizado do mundo.
A principal caracterstica do ambiente Windows o uso de reas retangulares da tela, as janelas
propriamente ditas. Estas janelas aparecem sobre uma rea de fundo chamada rea de Trabalho. Estas
janelas so compostas por diversos componentes, que chamamos de Controles (botes, reas de texto,
caixas de verificao, etc). Utilizando as teclas Tab e Shift Tab, pode-se selecionar cada um dos Controles
de uma janela, e o Virtual Vision (soluo definitiva para que pessoas com deficincia visual possam
utilizar com autonomia o Windows) lhe dir o Controle que est selecionado.
Windows 7 e suas verses
O Windows 7 possui seis verses, divididas de acordo com as diferentes necessidades de usurio.
Uma das novidades do Windows 7 a facilidade em migrar entre as diferentes verses.
Windows 7 Starter Edition

Disponvel apenas na verso 32 bits, consiste na mais bsica dentre as seis verses. Possui as
seguintes caractersticas
- Limitada a apenas 3 aplicativos rodando simultaneamente;
- No suporta o Aero (design de vidro translcido com animaes sutis e novas cores de janelas);
- No permite que se altere papel de parede nem tema;
- No possui as funcionalidades sensveis ao toque;
- Verso pr-instalada principalmente em maquinas de baixo custo, presentes apenas em pases da
Amrica Latina, sia e Africa.
Windows 7 Home Basic
Apesar de possuir quase todas as mesmas limitaes que a verso starter, j encontramos:
- Verses 64 bits;
- podemos executar mais de trs aplicativos ao mesmo tempo.
Windows 7 Home Premium
- Verso completa para usurios domsticos,
- Possui ativa a funo Aero;
1
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows
1
- Podemos alterar temas e papel de parede;

- Recurso Aero Background, que altera o papel de parede automaticamente em determinado perodo
de tempo;
- Windows Media Center, que permite gravar e assistir TV, assim como criar DVDs a partir de vdeos;
- Suporte a recursos touchscreen;
- Aplicativo nativo para gerenciamento de redes Wireless (Mobility Center);
- Verso encontrada venda no varejo e em computadores.
- Facilidade para criar uma rede local.
Windows 7 Professional
- Verso destinada a pequenas empresas e usurios avanados;
- Inclui todos os recursos presentes na Home Premium;
- Modo XP, que pode ser utilizado como um sistema operacional Windows XP Virtual dentro do
Windows 7 e como uma alternativa de executar programas compatveis com o windows XP dentro do
Windows 7;
- Encripting File System, sistema de arquivos que permite a criptografia de dados a nvel de sistema,
dificultando a violao de dados e proteo de fraudes;
- programas que facilitam a comunicao entre computadores em uma rede, como o Domain Join, que
auxilia os computadores a se enxergarem e o Location aware printing, que facilita o compartilhamento
de impressoras;
- pode ser usado como um servidor do servio de terminal (terminal services) e participar de um
domnio do Windows Server.
- Verso encontrada venda no varejo e em computadores.
Windows 7 Enterprise
- Verso destinada a mdias e grandes empresas;
- Inclui todos os recursos presentes na verso Professional, com recursos avanados de segurana,
como o Bitlocker (Criptografia de dados) e o Applocker (bloqueador de aplicativos no autorizados);
- BrachCache que aumenta a taxa de transferncia de arquivos grandes;
- DirectAccess, auxiliar para criao de redes corporativas.
- Normalmente no encontrada nas prateleiras das lojas, pois exige contrato para diversas maquinas
(Apenas para vrios).
Windows 7 Ultimate
Esta a mais cara, mais completa, verstil e poderosa verso do Windows 7. Apesar de sua venda
no estar restrita apenas a empresas, foi disponibilizada uma quantidade limitada da verso Ultimate.
2
uma verso destinada a grandes corporaes, possuindo um valor bastante elevado.

A maioria de seus recursos adicionais perante as outras verses do Windows 7 no utilizada por
usurios domsticos, sendo voltados para o pblico empresarial, alm de exigirem um hardware mais
poderoso.
Alm de apresentar todas as funcionalidades das outras verses, inclui recursos como executar pelo
modo Windows XP diversos aplicativos de produtividade do Windows XP, utilizar modo de criptografia
avanada atravs do Bitlocker to go e trabalhar em 35 idiomas.
MENU INICIAR
O menu Iniciar o porto de entrada para programas, pastas e configuraes do computador. Ele se
chama menu, pois oferece uma lista de opes, exatamente como o menu de um restaurante. E como a
palavra "iniciar" j diz, o local onde voc iniciar ou abrir itens.
Menu Iniciar
Use o menu Iniciar para fazer as seguintes atividades comuns:

- Iniciar programas
- Abrir pastas usadas com frequncia
- Pesquisar arquivos, pastas e programas
- Ajustar configuraes do computador
- Obter ajuda com o sistema operacional Windows
- Desligar o computador
- Fazer logoff do Windows ou alternar para outra conta de usurio
Introduo ao menu Iniciar
Para abrir o menu Iniciar, clique no boto Iniciar no canto inferior esquerdo da tela. Ou pressione a
tecla de logotipo do Windows no teclado.
O menu Iniciar tem trs partes bsicas:
- O painel esquerdo grande mostra uma lista breve de programas no computador. Pode haver
variaes na aparncia dessa lista porque o fabricante do computador tem autonomia para personalizla. Clique em Todos os Programas para exibir uma lista completa de programas (mais informaes
adiante).
-Na parte inferior do painel esquerdo est a caixa de pesquisa, que permite que voc procure
programas e arquivos no computador digitando os termos de pesquisa.
- O painel direito d acesso a pastas, arquivos, configuraes e recursos mais usados. Nele tambm
possvel fazer logoff do Windows ou desligar o computador.
Abrindo programas a partir do menu Iniciar
Um dos usos mais comuns do menu Iniciar abrir programas instalados no computador. Para abrir um
programa mostrado no painel esquerdo do menu Iniciar, clique nele. Isso abrir o programa e fechar o
menu Iniciar.
Se voc no vir o programa que deseja, clique em Todos os Programas na parte inferior do painel
esquerdo. O painel exibir uma longa lista de programas, em ordem alfabtica, seguida por uma lista de
pastas.
3
Se voc clicar em um dos cones de programa, ele ser inicializado e o menu Iniciar ser fechado. O
que h dentro das pastas? Mais programas. Clique em Acessrios, por exemplo, e uma lista de programas
armazenados nessa pasta aparecer. Clique em qualquer programa para abri-lo. Para voltar aos
programas que voc viu quando abriu o menu Iniciar pela primeira vez, clique em Voltar perto da parte
inferior do menu.
Se voc no tiver certeza do que um programa faz, mova o ponteiro sobre o respectivo cone ou nome.
Aparecer uma caixa com uma descrio do programa. Por exemplo, a ao de apontar para a
Calculadora exibe esta mensagem: "Executa tarefas aritmticas bsicas com uma calculadora na tela".
Isso funciona tambm para itens no painel direito do menu Iniciar.
Voc notar que, com o tempo, as listas de programas no menu Iniciar vo sendo alteradas. Isso
acontece por dois motivos. Em primeiro lugar, quando voc instala novos programas, eles so
adicionados lista Todos os Programas. Em segundo lugar, o menu Iniciar detecta quais programas voc
usa mais e os substitui no painel esquerdo para acesso rpido.
A caixa de pesquisa
A caixa de pesquisa uma das maneiras mais convenientes de encontrar algo no computador. A
localizao exata dos itens no importa. A caixa de pesquisa far uma busca rpida nos programas e em
todas as pastas da sua pasta pessoal (que inclui Documentos, Imagens, Msica, rea de Trabalho entre
outras localizaes comuns). Ela tambm pesquisar em mensagens de e-mail, mensagens instantneas
salvas, compromissos e contatos.
A caixa de pesquisa do menu Iniciar
Para usar a caixa de pesquisa, abra o menu Iniciar e comece a digitar. No necessrio clicar dentro
da caixa primeiro. medida que voc digita, os resultados da pesquisa so exibidos acima da caixa de
pesquisa, no painel esquerdo do menu Iniciar.
Ser exibido um programa, um arquivo ou uma pasta como resultado da pesquisa se:
- Alguma palavra no ttulo corresponder ao termo pesquisado ou comear com ele.
- Algum texto no contedo do arquivo (como o texto de um documento de processamento de texto)
corresponder ao termo pesquisado ou comear com ele.
- Alguma palavra em uma propriedade do arquivo, como o autor, corresponder ao temo pesquisado ou
comear com ele.
Clique em qualquer resultado da pesquisa para abri-lo Ou clique no boto Apagar
para apagar os
resultados da pesquisa e retornar lista de programas principais. Voc tambm pode clicar em Ver mais
resultados para pesquisar todo o computador.
Alm de pesquisar programas, arquivos, pastas e comunicaes, a caixa de pesquisa tambm
examina seus favoritos da Internet e o histrico de sites visitados. Se alguma dessas pginas da Web
incluir o termo de pesquisa, ela aparecer em um cabealho chamado "Arquivos".
O que est no painel direito?
O painel direito do menu Iniciar contm links para partes do Windows que voc provavelmente usar
com mais frequncia. Aqui esto elas, de cima para baixo:
- Pasta pessoal. Abre a pasta pessoal, que recebe o nome de quem est conectado no momento ao
Windows. Por exemplo, se o usurio atual for Luciana Ramos, a pasta se chamar Luciana Ramos. Esta
pasta, por sua vez, contm arquivos especficos do usurio, como as pastas Meus Documentos, Minhas
Msicas, Minhas Imagens e Meus Vdeos.
- Documentos. Abre a biblioteca Documentos, na qual possvel acessar e abrir arquivos de texto,
planilhas, apresentaes e outros tipos de documentos.
- Imagens. Abre a biblioteca Imagens, na qual possvel acessar e exibir imagens digitais e arquivos
grficos.
- Msica. Abre a biblioteca Msicas, na qual possvel acessar e tocar msica e outros arquivos de
udio.
- Jogos. Abre a pasta Jogos, na qual possvel acessar todos os jogos no computador.
4
- Computador.Abre uma janela na qual possvel acessar unidades de disco, cmeras, impressoras,
scanners e outros hardwares conectados ao computador.
- Painel de Controle. Abre o Painel de Controle, no qual possvel personalizar a aparncia e a
funcionalidade do computador, instalar ou desinstalar programas, configurar conexes de rede e
gerenciar contas de usurio.
- Dispositivos e Impressoras. Abre uma janela onde possvel exibir informaes sobre a impressora,
o mouse e outros dispositivos instalados no seu computador.
- Programas Padro. Abre uma janela onde possvel selecionar qual programa voc deseja que o
Windows use para determinada atividade, como navegao na Web.
- Ajuda e Suporte. Abre a Ajuda e Suporte do Windows onde voc pode procurar e pesquisar tpicos
da Ajuda sobre como usar o Windows e o computador.
Na parte inferior do painel direito est o boto de Desligar. Clique no boto Desligar para desligar o
computador.
O clique na seta ao lado do boto Desligar exibe um menu com opes adicionais para alternar
usurios, fazer logoff, reiniciar ou desligar.
Clique no boto Desligar para desligar o computador ou clique na seta para verificar outras opes.
Personalizar o menu Iniciar

Voc pode controlar quais itens aparecero no menu Iniciar. Por exemplo, voc pode adicionar cones
de seus programas favoritos ao menu Iniciar para acesso rpido ou remover programas da lista.
Fazer logoff do Windows
Quando voc faz logoff do Windows, todos os programas que estavam sendo usados so fechados,
mas o computador no desliga.
Clique no boto Iniciar , aponte para a seta ao lado do boto Desligar
e clique em Fazer
Logoff.
Observaes
Depois de voc fazer logoff, qualquer usurio pode fazer logon sem a necessidade de reiniciar o
computador. Alm disso, voc no precisar se preocupar com a possibilidade de perder suas
informaes se outra pessoa desligar o computador.
Quando voc terminar de usar o Windows, no necessrio fazer logoff. Voc pode optar por bloquear
o computador ou permitir que outra pessoa faa logon usando a Troca Rpida de Usurio. Se voc
bloquear o computador, apenas voc ou um administrador poder desbloque-lo.
Usando Listas de Atalhos para abrir programas e itens
Listas de Atalhos so listas de itens abertos recentemente, como arquivos, pastas ou sites,
organizados pelo programa que voc usa para abri-los. Alm de poder abrir itens recentes usando uma
Lista de Atalhos, voc tambm pode fixar favoritos na Lista de Atalhos; dessa forma, possvel acessar
de maneira rpida os itens usados diariamente.
Gerenciando programas e itens com Listas de Atalhos
Na barra de tarefas, Listas de Atalhos aparecem para programas que voc fixou barra de tarefas e
programas que esto atualmente em execuo. No menu Iniciar, as Listas de Atalhos aparecem para
programas que voc fixou no menu Iniciar e programas abertos recentemente. (As listas de Atalhos no
aparecem em Todos os Programas no menu Iniciar.)
Listas de Atalhos podem incluir itens abertos recentemente, itens abertos frequentemente, tarefas ou
sites, alm de qualquer item que voc decidiu fixar.
Voc sempre ver os mesmos itens na Lista de Atalhos de um programa, independentemente de
visualiz-la no menu Iniciar ou na barra de tarefas. Por exemplo, se voc fixar um item Lista de Atalhos
5
de um programa na barra de tarefas, o item tambm aparecer na Lista de Atalhos desse programa no
menu Iniciar.
Alm de qualquer item aberto ou fixado no momento, as Listas de Atalhos na barra de tarefas contm
vrios comandos que voc pode usar para fechar um item ou desafixar o programa da barra de tarefas.
Voc pode arrastar um item para fora da Lista de Atalhos a fim de copi-lo para outro local. Por
exemplo, voc pode arrastar um documento de uma Lista de Atalhos para uma mensagem de e-mail,
caso deseje envi-lo para algum.
Trabalhando com Listas de Atalhos no menu Iniciar
As Listas de Atalhos no menu Iniciar fornecem acesso rpido aos itens que voc usa com mais
frequncia.
Fixando um item na Lista de Atalhos no menu Iniciar
Para exibir a Lista de Atalhos de um programa

Clique em Iniciar, aponte para um programa fixado ou para um programa usado recentemente prximo
parte superior do menu Iniciar e aponte ou clique na seta prxima ao programa.
Para abrir um item
Clique em Iniciar, aponte para o programa fixado ou para um programa usado recentemente prximo
parte superior do menu Iniciar para abrir a Lista de Atalhos do programa; clique no item.
Para fixar um item em uma Lista de Atalhos
1. Clique em Iniciar e abra a Lista de Atalhos do programa.
2. Aponte para o item, clique no cone do pino e clique em Incluir nesta lista.
Para remover um item
1. Clique em Iniciar e abra a Lista de Atalhos do programa.
2. Aponte para o item, clique no cone do pino e clique em Remover desta lista.
Observaes
Na prxima vez que voc abrir um item que foi removido, ele poder reaparecer na Lista de Atalhos.
Para remover um item da lista, clique com o boto direito do mouse no item e clique em Tirar desta lista.
BARRA DE TAREFAS
A barra de tarefas aquela barra longa horizontal na parte inferior da tela. Diferentemente da rea de
trabalho, que pode ficar obscurecida devido s vrias janelas abertas, a barra de tarefas est quase
sempre visvel. Ela possui trs sees principais:
- O boto Iniciar
, que abre o menu Iniciar.
- A seo intermediria, que mostra quais programas e arquivos esto abertos e permite que voc
alterne rapidamente entre eles.
6
- A rea de notificao, que inclui um relgio e cones (pequenas imagens) que comunicam o status
de determinados programas e das configuraes do computador.
Como provvel que voc use a seo intermediria da barra de tarefas com mais frequncia, vamos
abord-la primeiro.
Manter o controle das janelas
Se voc abrir mais de um programa ou arquivo ao mesmo tempo, as janelas rapidamente comearo
a se acumular na rea de trabalho. Como as janelas costumam encobrir umas s outras ou ocupar a tela
inteira, s vezes fica difcil ver o que est por baixo ou lembrar do que j foi aberto.
a que a barra de tarefas entra em ao. Sempre que voc abre um programa, uma pasta ou um
arquivo, o Windows cria um boto na barra de tarefas correspondente a esse item. Esse boto exibe um
cone que representa o programa aberto. Na figura abaixo, dois programas esto abertos (a Calculadora
e o Campo Minado) e cada um tem seu prprio boto na barra de tarefas.
Cada programa possui seu prprio boto na barra de tarefas
Observe que o boto na barra de tarefas para o Campo Minado est realado. Isso indica que o Campo
Minado a janela ativa, ou seja, que est na frente das demais janelas abertas e que voc pode interagir
imediatamente com ele.
Para alternar para outra janela, clique no boto da barra de tarefas. Neste exemplo, se voc clicar no
boto da barra de tarefas referente Calculadora, sua janela ser trazida para a frente.
Clique em um boto da barra de tarefas para alternar para a janela correspondente
Clicar em botes da barra de tarefas apenas uma das diversas formas de alternar entre janelas.
Minimizar e restaurar janelas
Quando uma janela est ativa (seu boto da barra de tarefas aparece realado), o clique no boto
correspondente minimiza a janela. Isso significa que a janela desaparece da rea de trabalho. Minimizar
7
uma janela no a fecha, nem exclui seu contedo. Simplesmente a remove da rea de trabalho
temporariamente.
Na figura abaixo, a Calculadora foi minimizada, mas no fechada. Voc sabe que ela ainda est em
execuo porque existe um boto na barra de tarefas.
A ao de minimizar a Calculadora deixa visvel somente seu boto da barra de tarefas
Tambm possvel minimizar uma janela clicando no boto de minimizar, no canto superior direito da
janela.
Boto Minimizar ( esquerda)
Para restaurar uma janela minimizada (faz-la aparecer novamente na rea de trabalho), clique no
respectivo boto da barra de tarefas.
Ver visualizaes das janelas abertas
Quando voc move o ponteiro do mouse para um boto da barra de tarefas, uma pequena imagem
aparece mostrando uma verso em miniatura da janela correspondente. Essa visualizao, tambm
chamada de miniatura, muito til. Alm disso, se uma das janelas tiver execuo de vdeo ou animao,
voc ver na visualizao.
Observao
Voc poder visualizar as miniaturas apenas se o Aero puder ser executado no seu computador e
voc estiver executando um tema do Windows 7.
A rea de notificao
A rea de notificao, na extrema direita da barra de tarefas, inclui um relgio e um grupo de cones.
Ela tem a seguinte aparncia:
A rea de notificao no lado direito da barra de tarefas
Esses cones comunicam o status de algum item no computador ou fornecem acesso a determinadas
configuraes. O conjunto de cones que voc ver varia em funo dos programas ou servios instalados
e de como o fabricante configurou seu computador.
Quando voc mover o ponteiro para um determinado cone, ver o nome desse cone e o status de
uma configurao. Por exemplo, apontar para o cone de volume
mostrar o nvel de volume atual
do computador. Apontar para o cone de rede
informar se voc est conectado a uma rede, qual a
velocidade da conexo e a intensidade do sinal.
Em geral, o clique duplo em um cone na rea de notificao abre o programa ou a configurao
associada a ele. Por exemplo, a ao de clicar duas vezes no cone de volume abre os controles de
volume. O clique duplo no cone de rede abre a Central de Rede e Compartilhamento.
De vez em quando, um cone na rea de notificao exibir uma pequena janela pop-up
(denominada notificao) para inform-lo sobre algo. Por exemplo, depois de adicionar um novo
dispositivo de hardware ao seu computador, provvel que voc veja o seguinte:
8
A rea de notificao exibe uma mensagem depois que o novo hardware instalado
Clique no boto Fechar ( ) no canto superior direito da notificao para descart-la. Se voc no fizer
nada, a notificao desaparecer aps alguns segundos.
Para evitar confuso, o Windows oculta cones na rea de notificao quando voc fica um tempo sem
us-los. Se os cones estiverem ocultos, clique no boto Mostrar cones ocultos para exibi-los
temporariamente.
Clique no boto Mostrar cones ocultos para exibir todos os cones na rea de notificao
Personalizar a barra de tarefas

Existem muitas formas de personalizar a barra de tarefas de acordo com as suas preferncias. Por
exemplo, voc pode mover a barra de tarefas inteira para a esquerda, para a direita ou para a borda
superior da tela. Tambm pode alargar a barra de tarefas, fazer com que o Windows a oculte
automaticamente quando no estiver em uso e adicionar barras de ferramentas a ela.
Trabalhando com Listas de Atalhos na barra de tarefas
As Listas de Atalhos na barra de tarefas fornecem acesso rpido a tudo que voc usa com mais
frequncia.
Fixando um item a uma Lista de Atalhos na barra de tarefas
Para exibir a Lista de Atalhos de um programa

Clique com o boto direito do mouse no boto do programa na barra de tarefas.
Para abrir um item de uma Lista de Atalhos
Abra a Lista de Atalhos do programa e clique no item.
Para fixar um item em uma Lista de Atalhos
Abra a Lista de Atalhos do programa, aponte para o item, clique no cone do pino e clique em Incluir
nesta lista.
Obs: Voc tambm pode arrastar um cone de arquivo ou um atalho do menu Iniciar ou da rea de
trabalho para a barra de tarefas. Isso fixa o item na Lista de Atalhos e tambm fixa o programa barra
de tarefas, caso no esteja fixado ainda.
Pastas so consideradas itens do Windows Explorer e aparecem na Lista de Atalhos do Windows
Explorer quando fixadas ou abertas.
Para desafixar um item
Abra a Lista de Atalhos do programa, aponte para o item, clique no cone do pino e clique em Tirar
desta lista.
9
Observaes: Na prxima vez que voc abrir um item que foi removido, ele poder reaparecer na
Lista de Atalhos. Para remover um item da lista, clique com o boto direito do mouse no item e clique
em Remover desta lista.
REA DE TRABALHO
A rea de trabalho a principal rea exibida na tela quando voc liga o computador e faz logon no
Windows. Ela serve de superfcie para o seu trabalho, como se fosse o tampo de uma mesa real. Quando
voc abre programas ou pastas, eles so exibidos na rea de trabalho. Nela, tambm possvel colocar
itens, como arquivos e pastas, e organiz-los como quiser.
A rea de trabalho definida s vezes de forma mais abrangente para incluir a barra de tarefas. A barra
de tarefas fica na parte inferior da tela. Ela mostra quais programas esto em execuo e permite que
voc alterne entre eles. Ela tambm contm o boto Iniciar
, que pode ser usado para acessar
programas, pastas e configuraes do computador.
Trabalhando com cones da rea de trabalho
cones so imagens pequenas que representam arquivos, pastas, programas e outros itens. Ao iniciar
o Windows pela primeira vez, voc ver pelo menos um cone na rea de trabalho: a Lixeira (mais detalhes
adiante). O fabricante do computador pode ter adicionado outros cones rea de trabalho. Veja a seguir
alguns exemplos de cones da rea de trabalho.
Exemplos de cones da rea de trabalho
Se voc clicar duas vezes em um cone da rea de trabalho, o item que ele representa ser iniciado
ou aberto.
Adicionando e removendo cones da rea de trabalho
Voc pode escolher os cones que sero exibidos na rea de trabalho, adicionando ou removendo um
cone a qualquer momento. Algumas pessoas preferem uma rea de trabalho limpa, organizada, com
poucos cones (ou nenhum). Outras preferem colocar dezenas de cones na rea de trabalho para ter
acesso rpido a programas, pastas e arquivos usados com frequncia.
Se quiser obter acesso fcil da rea de trabalho a seus programas ou arquivos favoritos, crie atalhos
para eles. Um atalho um cone que representa um link para um item, em vez do item em si. Quando
voc clica em um atalho, o item aberto. Se voc excluir um atalho, somente ele ser removido, e no o
item original. possvel identificar atalhos pela seta no cone correspondente.
Um cone de arquivo ( esquerda) e um cone de atalho ( direita)
Para adicionar um atalho rea de trabalho

1. Localize o item para o qual deseja criar um atalho.
2. Clique com o boto direito do mouse no item, clique em Enviar para e em rea de Trabalho (criar
atalho). O cone de atalho aparecer na rea de trabalho.
Para adicionar ou remover cones comuns da rea de trabalho
Alguns exemplos de cones comuns da rea de trabalho incluem Computador, sua pasta pessoal, a
Lixeira e o Painel de Controle.
1. Clique com o boto direito do mouse em uma parte vazia da rea de trabalho e clique
em Personalizar.
2. No painel esquerdo, clique em Alterar cones da rea de trabalho.
10
3. Em cones da rea de trabalho, marque a caixa de seleo referente a cada cone que deseja
adicionar rea de trabalho ou desmarque a caixa de seleo referente a cada cone que deseja remover
da rea de trabalho. Em seguida, clique em OK.
Para mover um arquivo de uma pasta para a rea de trabalho
1. Abra a pasta que contm o arquivo.
2. Arraste o arquivo para a rea de trabalho.
Para remover um cone da rea de trabalho
Clique com o boto direito do mouse no cone e clique em Excluir. Se o cone for um atalho, somente
ele ser removido, e no o item original.
Movendo cones
O Windows empilha os cones em colunas no lado esquerdo da rea de trabalho, mas voc no precisa
se prender a essa disposio. Voc pode mover um cone arrastando-o para um novo local na rea de
trabalho.
Tambm pode fazer com que o Windows organize automaticamente os cones. Clique com o boto
direito do mouse em uma parte vazia da rea de trabalho, clique em Exibir e em Organizar cones
automaticamente. O Windows empilha os cones no canto superior esquerdo e os bloqueia nessa posio.
Para desbloquear os cones e tornar a mov-los novamente, clique outra vez em Organizar cones
automaticamente, apagando a marca de seleo ao lado desta opo.
Obs: Por padro, o Windows espaa os cones igualmente em uma grade invisvel. Para colocar os
cones mais perto ou com mais preciso, desative a grade. Clique com o boto direito do mouse em uma
parte vazia da rea de trabalho, aponte para Exibir e clique em Alinhar cones grade para apagar a
marca de seleo. Repita essas etapas para reativar a grade.
Selecionando vrios cones
Para mover ou excluir um grupo de cones de uma s vez, primeiro necessrio selecionar todos eles.
Clique em uma parte vazia da rea de trabalho e arraste o mouse. Contorne os cones que deseja
selecionar com o retngulo que aparecer. Em seguida, solte o boto do mouse. Agora voc pode arrastar
os cones como um grupo ou exclu-los.
Selecione vrios cones da rea de trabalho arrastando um retngulo em torno deles
Ocultando cones da rea de trabalho

Para ocultar temporariamente todos os cones da rea de trabalho sem realmente remov-los, clique
com o boto direito do mouse em uma parte vazia da rea de trabalho, clique em Exibir e em Mostrar
cones da rea de Trabalho para apagar a marca de seleo dessa opo. Agora, nenhum cone aparece
na rea de trabalho. Para v-los novamente, clique outra vez em Mostrar cones da rea de Trabalho.
A Lixeira
Quando voc exclui um arquivo ou pasta, eles na verdade no so excludos imediatamente; eles vo
para a Lixeira. Isso bom porque, se voc mudar de ideia e precisar de um arquivo excludo, poder
obt-lo de volta.
A Lixeira vazia ( esquerda) e cheia ( direita)
Se tiver certeza de que no precisar mais dos itens excludos, poder esvaziar a Lixeira. Ao fazer
isso, excluir permanentemente os itens e recuperar o espao em disco por eles ocupados.
11
GERENCIAMENTO DE JANELAS
Sempre que voc abre um programa, um arquivo ou uma pasta, ele aparece na tela em uma caixa ou
moldura chamada janela (da o nome atribudo ao sistema operacional Windows, que significa Janelas
em ingls). Como as janelas esto em toda parte no Windows, importante saber como mov-las, alterar
seu tamanho ou simplesmente faz-las desaparecer.
Partes de uma janela
Embora o contedo de cada janela seja diferente, todas as janelas tm algumas coisas em comum.
Em primeiro lugar, elas sempre aparecem na rea de trabalho, a principal rea da tela. Alm disso, a
maioria das janelas possuem as mesmas partes bsicas.
Partes de uma janela tpica
- Barra de ttulo. Exibe o nome do documento e do programa (ou o nome da pasta, se voc estiver
trabalhando em uma pasta).
- Botes Minimizar, Maximizar e Fechar. Estes botes permitem ocultar a janela, alarg-la para
preencher a tela inteira e fech-la, respectivamente (mais detalhes sobre eles em breve).
- Barra de menus. Contm itens nos quais voc pode clicar para fazer escolhas em um programa.
- Barra de rolagem. Permite rolar o contedo da janela para ver informaes que esto fora de viso
no momento.
- Bordas e cantos. possvel arrast-los com o ponteiro do mouse para alterar o tamanho da janela.
Outras janelas podem ter botes, caixas ou barras adicionais, mas normalmente tambm tm as partes
bsicas.
Movendo uma janela
Para mover uma janela, aponte para sua barra de ttulo com o ponteiro do mouse
. Em seguida,
arraste a janela para o local desejado. (Arrastar significa apontar para um item, manter pressionado o
boto do mouse, mover o item com o ponteiro e depois soltar o boto do mouse.)
Alterando o tamanho de uma janela
- Para que uma janela ocupe a tela inteira, clique em seu boto Maximizar
ou clique duas vezes
na barra de ttulo da janela.
- Para retornar uma janela maximizada ao tamanho anterior, clique em seu boto Restaurar (ele
exibido no lugar do boto Maximizar). ou clique duas vezes na barra de ttulo da janela.
- Para redimensionar uma janela (torn-la menor ou maior), aponte para qualquer borda ou canto da
janela. Quando o ponteiro do mouse mudar para uma seta de duas pontas (veja a figura abaixo), arraste
a borda ou o canto para encolher ou alargar a janela.
12
Arraste a borda ou o canto de uma janela para redimension-la
No possvel redimensionar uma janela maximizada. Voc deve primeiro restaur-la ao tamanho
anterior.
Obs: Embora a maioria das janelas possa ser maximizada e redimensionada, existem algumas janelas
que tm tamanho fixo, como as caixas de dilogo.
Ocultando uma janela
Minimizar uma janela o mesmo que ocult-la. Se voc deseja tirar uma janela temporariamente do
caminho sem fech-la, minimize-a.
Para minimizar uma janela, clique em seu boto Minimizar
. A janela desaparecer da rea de
trabalho e ficar visvel somente como um boto na barra de tarefas, aquela barra longa horizontal na
parte inferior da tela.
Boto da barra de tarefas
Para fazer uma janela minimizada aparecer novamente na rea de trabalho, clique em seu respectivo
boto da barra de tarefas. A janela aparecer exatamente como estava antes de ser minimizada.
Fechando uma janela
O fechamento de uma janela a remove da rea de trabalho e da barra de tarefas. Se voc tiver
terminado de trabalhar com um programa ou documento e no precisar retornar a ele imediatamente,
feche-o.
Para fechar uma janela, clique em seu boto Fechar
.
Obs: Se voc fechar um documento sem salvar as alteraes feitas, aparecer uma mensagem dandolhe a opo de salvar as alteraes.
Alternando entre janelas
Se voc abrir mais de um programa ou documento, a rea de trabalho poder ficar congestionada
rapidamente. Manter o controle de quais janelas voc j abriu nem sempre fcil, porque algumas podem
encobrir, total ou parcialmente, as outras.
Usando a barra de tarefas. A barra de tarefas fornece uma maneira de organizar todas as janelas.
Cada janela tem um boto correspondente na barra de tarefas. Para alternar para outra janela, basta
clicar no respectivo boto da barra de tarefas. A janela aparecer na frente de todas as outras, tornandose a janela ativa, ou seja, aquela na qual voc est trabalhando no momento.
Para identificar com facilidade uma janela, aponte para seu boto da barra de tarefas. Quando voc
aponta para um boto na barra de tarefas, aparece uma visualizao em miniatura dessa janela, seja o
contedo um documento, uma foto ou at mesmo um vdeo em execuo. Esta visualizao til
principalmente quando voc no consegue identificar uma janela somente pelo ttulo.
13
Colocar o cursor sobre o boto de uma janela na barra de tarefas exibe uma visualizao da janela
Obs: Para visualizar miniaturas, seu computador deve oferecer suporte ao Aero
Usando Alt+Tab. Voc pode alternar para a janela anterior pressionando Alt+Tab, ou percorrer todas
as janelas abertas e a rea de trabalho mantendo pressionada a tecla Alt e pressionando repetidamente
a tecla Tab. Solte Alt para mostrar a janela selecionada.
Usando o Aero Flip 3D. O Aero Flip 3D organiza as janelas em uma pilha tridimensional para permitir
que voc as percorra rapidamente. Para usar o Flip 3D:
1. Mantenha pressionada a tecla de logotipo do Windows e pressione Tab para abrir o Flip 3D.
2. Enquanto mantm pressionada a tecla de logotipo do Windows, pressione Tab repetidamente ou
gire a roda do mouse para percorrer as janelas abertas. Voc tambm pode pressionar Seta para a Direita
ou Seta para Baixo para avanar uma janela, ou pressionar Seta para a Esquerda ou Seta para Cima
para retroceder uma janela.
3. Solte a tecla de logotipo do Windows para exibir a primeira janela da pilha ou clique em qualquer
parte da janela na pilha para exibir essa janela.
Aero Flip 3D
Obs: O Flip 3D faz parte da experincia de rea de trabalho do Aero. Se o computador no oferecer
suporte para o Aero, voc poder exibir os programas e janelas abertos no computador pressionando
Alt+Tab. Para percorrer as janelas abertas, pressione a tecla Tab, pressione as teclas de direo ou use
o mouse.
Organizando janelas automaticamente
Agora que voc sabe como mover e redimensionar janelas, pode organiz-las da maneira que quiser
na rea de trabalho. Tambm pode fazer com que o Windows as organize automaticamente em uma
destas trs formas: em cascata, lado a lado e empilhadas verticalmente.
14
Organize as janelas em cascata ( esquerda), lado a lado ( direita) ou em uma pilha vertical (no centro)
Para escolher uma dessas opes, abra algumas janelas na rea de trabalho, clique com o boto
direito do mouse em uma rea vazia da barra de tarefas e clique em Janelas em cascata, Mostrar janelas
empilhadas ou Mostrar janelas lado a lado.
Organizar janelas usando Ajustar
O recurso Ajustar redimensiona automaticamente as janelas quando voc as move ou ajusta na borda
da tela. Voc pode usar o Ajustar para organizar janelas lado a lado, expandir janelas verticalmente ou
maximizar uma janela.
Para organizar janelas lado a lado
Arraste a barra de ttulo de uma janela para a esquerda ou direita da tela at ser exibido um contorno
da janela expandida.
Libere o mouse para expandir a janela.
Repita as etapas 1 e 2 com outra janela para organizar as janelas lado a lado.
Arraste uma janela para o lado da rea de trabalho para expandi-la at metade da tela.
15
Para expandir uma janela verticalmente

Aponte para a borda superior ou inferior da janela aberta at o ponteiro mudar para uma seta de duas
pontas .
Arraste a borda da janela para a parte superior ou inferior da tela para expandir a janela na altura total
da rea de trabalho. A largura da janela no alterada.
Arraste a parte superior ou inferior da janela para expandi-la verticalmente
Para maximizar uma janela

1. Arraste a barra de ttulo da janela para a parte superior da tela. O contorno da janela se expande
para preencher a tela.
2. Libere a janela para expandi-la e preencher toda a rea de trabalho.
Arraste uma janela para a parte superior da rea de trabalho para expandi-la totalmente
16
Caixas de dilogo
Uma caixa de dilogo um tipo especial de janela que faz uma pergunta, fornece informaes ou
permite que voc selecione opes para executar uma tarefa. Voc ver caixas de dilogo com frequncia
quando um programa ou o Windows precisar de uma resposta sua antes de continuar.
Uma caixa de dilogo aparecer se voc sair de um programa sem salvar o trabalho
Ao contrrio das janelas comuns, a maioria das caixas de dilogo no podem ser maximizadas,
minimizadas ou redimensionadas, mas podem ser movidas.
USANDO MENUS, BOTES, BARRAS E CAIXAS
Menus, botes, barras de rolagem e caixas de seleo so exemplos de controles que funcionam com
o mouse ou teclado. Esses controles permitem selecionar comandos, alterar configuraes ou trabalhar
com janelas. Esta seo descreve como reconhecer e usar controles que voc encontrar com frequncia
ao usar o Windows.
Usando menus
A maioria dos programas contm dezenas ou at centenas de comandos (aes) que voc usa para
trabalhar. Muitos desses comandos esto organizados em menus. Como no cardpio de um restaurante,
um menu de programa mostra uma lista de opes. Para manter a tela organizada, os menus ficam
ocultos at que voc clique em seus ttulos na barra de menus, localizada imediatamente abaixo da barra
de ttulo.
Para escolher um dos comandos listados em um menu, clique nele. s vezes, aparece uma caixa de
dilogo na qual possvel selecionar mais opes. Se um comando no estiver disponvel ou no puder
ser clicado, ele ser exibido em cinza.
Alguns itens de menu no so comandos. Na realidade, eles abrem outros menus. Na figura a seguir,
um submenu aberto quando voc aponta para "Novo".
Alguns comandos de menu abrem submenu
Se voc no vir o comando que deseja, verifique outro menu. Mova o ponteiro do mouse pela barra de
menus e eles se abriro automaticamente, sem que voc precise clicar na barra de menus outra vez.
Para fechar um menu sem selecionar nenhum comando, clique na barra de menus ou em alguma outra
parte da janela.
Nem sempre fcil reconhecer menus, porque nem todos os controles de menu se parecem ou so
exibidos em uma barra de menus. Como identific-los ento? Quando voc vir uma seta ao lado de uma
palavra ou imagem, provvel que seja um controle de menu. Veja alguns exemplos:
Exemplos de controles de menu
Obs: Se um atalho de teclado estiver disponvel para um comando, ele ser mostrado ao lado do
comando. Voc pode usar o teclado, em vez do mouse, para operar com os menus.
Usando barras de rolagem
Quando um documento, uma pgina da Web ou uma imagem excede o tamanho da janela, barras de
rolagem aparecem para permitir que voc veja as informaes que esto fora de viso no momento. A
figura a seguir mostra as partes de uma barra de rolagem.
17
Barras de rolagem horizontal e vertical
Para usar a barra de rolagem:

- Clique nas setas de rolagem para cima ou para baixo para percorrer o contedo da janela em
pequenas etapas. Mantenha o boto do mouse pressionado para rolar continuamente.
- Para rolar uma pgina para cima ou para baixo, clique em uma rea vazia de uma barra de rolagem
acima ou abaixo da caixa de rolagem.
- Arraste uma caixa de rolagem para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita para rolar a
janela nessa direo.
Se o mouse tiver uma roda de rolagem, voc poder us-la para percorrer documentos e pginas da
Web. Para rolar para baixo, role a roda para trs (em direo a voc). Para rolar para cima, role a roda
para frente (em direo contrria a voc).
Usando botes de comando
Um boto de comando executa um comando (uma ao) quando voc clica nele. Voc os ver com
mais frequncia em caixas de dilogo, que so pequenas janelas contendo opes para concluir uma
tarefa. Por exemplo, se voc fechar uma imagem do Paint sem salv-la primeiro, ver uma caixa de
dilogo como esta:
Caixa de dilogo com trs botes
Para fechar a imagem, primeiro clique no boto Salvar ou No Salvar. Clique em Salvar para salvar a
imagem e as alteraes; clique em No Salvar para excluir a imagem e descartar as alteraes. Se clicar
em Cancelar, a caixa de dilogo ser descartada e voc retornar ao programa.
Pressionar a tecla Enter o mesmo que clicar em um boto de comando que esteja selecionado.
Fora das caixas de dilogo, a aparncia dos botes de comando varia; por isso, s vezes difcil saber
o que ou no um boto. Por exemplo, os botes de comando costumam ser exibidos como pequenos
cones (imagens) sem texto ou moldura retangular.
A maneira mais confivel de determinar se um item um boto de comando colocar o ponteiro do
mouse sobre ele. Se ele "acender" e surgir um contorno retangular em torno dele, trata-se de um boto.
A maioria dos botes tambm exibe algum texto descrevendo sua funo quando voc aponta para eles.
Se um boto se dividir em duas partes quando voc apontar para ele, trata-se de um boto de diviso.
Clique na parte principal do boto para executar um comando ou clique na seta para abrir um menu com
mais opes.
Botes de diviso se dividem em duas partes quando voc aponta para eles
Usando botes de opo

Os botes de opo permitem escolher entre duas ou mais opes. Normalmente aparecem em caixas
de dilogo. A figura a seguir mostra dois botes de opo. A opo "Cor" est selecionada
18
O clique em um boto seleciona esta opo
Para selecionar uma opo, clique em um dos botes. possvel selecionar apenas uma opo.
Usando caixas de seleo
As caixas de seleo permitem selecionar uma ou mais opes independentes. Ao contrrio dos
botes de opo, que restringem sua escolha a uma opo, as caixas de seleo permitem que voc
escolha vrias opes ao mesmo tempo.
Clique em uma caixa de seleo vazia para selecionar esta opo
Para usar caixas de seleo:

- Clique em um quadrado vazio para selecionar ou "ativar" esta opo. Uma marca de seleo
aparecer no quadrado, indicando que a opo foi selecionada.
- Para desativar uma opo, desmarque (remova) sua marca de seleo clicando nela.
- Opes que no podem ser selecionadas ou desmarcadas no momento so mostradas em cinza.
Usando controles deslizantes
Um controle deslizante permite ajustar uma configurao em um intervalo de valores. Ele tem a
seguinte aparncia:
A ao de mover o controle deslizante altera a velocidade do ponteiro
Um controle deslizante ao longo da barra mostra o valor selecionado no momento. No exemplo acima,
o controle deslizante est posicionado no meio do caminho entre Lenta e Rpida, indicando uma
velocidade mdia do ponteiro.
Para usar um controle deslizante, arraste-o em direo ao valor desejado.
Usando caixas de texto
Uma caixa de texto permite digitar informaes, como senha ou termo de pesquisa. A figura a seguir
mostra uma caixa de dilogo contendo uma caixa de texto. Digitamos "urso" na caixa de texto.
Exemplo de uma caixa de texto em uma caixa de dilogo
Uma linha vertical intermitente chamada cursor indica onde aparecer o texto que voc digitar. No
exemplo, voc pode ver o cursor aps o "o" de "urso". possvel mover facilmente o cursor clicando na
nova posio. Por exemplo, para adicionar uma palavra antes de "urso", primeiro mova o cursor e clique
antes do "u".
Se voc no vir um cursor na caixa de texto, significa que a caixa de texto no est pronta para
digitao. Primeiro clique na caixa e s depois comece a digitar.
19
Caixas de texto que exigem senhas geralmente ocultam a senha quando voc a digita, para o caso de
algum estar olhando para sua tela.
Caixas de texto que exigem senhas geralmente ocultam a senha
Usando listas suspensas

Listas suspensas so semelhantes a menus. Entretanto, em vez de clicar em um comando, voc
escolhe uma opo. Quando esto fechadas, as listas suspensas mostram somente a opo selecionada
no momento. As outras opes disponveis ficam ocultas at que voc clique no controle, como mostra a
figura abaixo:
Uma lista suspensa fechada ( esquerda) e aberta ( direita)
Para abrir uma lista suspensa, clique nela. Para escolher uma opo na lista, clique na opo.
Usando caixas de listagem
Uma caixa de listagem exibe uma lista de opes para voc escolher. Ao contrrio da lista suspensa,
as opes (todas ou algumas) j esto visveis, sem que seja necessrio abrir a lista.
Caixa de listagem
Para escolher uma opo na lista, clique nela. Se a opo desejada no estiver visvel, use a barra de
rolagem para rolar a lista para cima ou para baixo. Se a caixa de listagem tiver uma caixa de texto acima
dela, voc poder digitar o nome ou valor da opo.
Usando guias
Em algumas caixas de dilogo, as opes so divididas em duas ou mais guias. Somente uma guia
(ou um conjunto de opes) pode ser visualizada por vez.
Guias
A guia selecionada no momento aparece na frente das outras guias. Para alternar para outra guia,
clique nela.
TECLAS DE ATALHO DO SISTEMA OPERACIONAL2
Atalhos de teclado
Os atalhos de teclado so combinaes de duas ou mais teclas que, quando pressionadas, podem ser
usadas para executar uma tarefa que normalmente exigiria um mouse ou um dispositivo apontador. Os
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/keyboard-shortcuts#keyboard-shortcuts=windows-7
20
atalhos de teclado podem facilitar a interao com o computador, permitindo que voc poupe tempo e
esforo ao trabalhar com o Windows e outros programas.
A maioria dos programas tambm contm teclas de acelerao que facilitam o trabalho com menus e
outros comandos. Verifique se os menus dos programas possuem teclas de acelerao. Normalmente,
quando h uma letra sublinhada no menu, pressionar a tecla Alt juntamente com a letra sublinhada
equivale a clicar no item de menu correspondente.
Pressionar a tecla Alt em alguns programas, como o Paint e o WordPad, mostra comandos rotulados
com teclas adicionais que voc pode pressionar para usar os comandos.
Voc tambm pode criar novos atalhos de teclado para abrir programas. Para obter mais informaes,
consulte Criar atalhos de teclado para abrir programas.
Atalhos de teclado para Facilidade de Acesso
A tabela a seguir contm atalhos de teclado que podem facilitar o uso do computador.
Shift Direita por oito segundos Ativar e desativar as Teclas de Filtro
Alt Esquerda+Shift Esquerda+PrtScn (ou PrtScn) Ativar ou desativar o Alto Contraste
Alt Esquerda+Shift Esquerda+Num Lock Ativar ou desativar as Teclas do Mouse
Shift cinco vezes Ativar ou desativar as Teclas de Aderncia
Num Lock por cinco segundos Ativar ou desativar as Teclas de Alternncia
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows +U Abrir a Central de
Facilidade de Acesso
Atalhos de teclado gerais
A tabela a seguir contm atalhos de teclado gerais.
F1 Exibir a Ajuda
Ctrl+C Copiar o item selecionado
Ctrl+X Recortar o item selecionado
Ctrl+V Colar o item selecionado
Ctrl+Z Desfazer uma ao
Ctrl+Y Refazer uma ao
Delete Excluir o item selecionado e mov-lo para a Lixeira
Shift+Delete Excluir o item selecionado sem mov-lo para a Lixeira primeiro
F2 Renomear o item selecionado
Ctrl+Seta para a Direita Mover o cursor para o incio da prxima palavra
Ctrl+Seta para a Esquerda Mover o cursor para o incio da palavra anterior
Ctrl+Seta para Baixo Mover o cursor para o incio do prximo pargrafo
Ctrl+Seta para Cima Mover o cursor para o incio do pargrafo anterior
Ctrl+Shift com uma tecla de direo Selecionar um bloco de texto
Shift com qualquer tecla de direo Selecionar mais de um item em uma janela ou na rea de trabalho
ou selecionar o texto dentro de um documento
Ctrl com qualquer tecla de direo+Barra de Espaos Selecionar vrios itens individuais em uma janela
ou na rea de trabalho
Ctrl+A Selecionar todos os itens de um documento ou janela
F3 Procurar um arquivo ou uma pasta
Alt+Enter Exibir as propriedades do item selecionado
Alt+F4 Fechar o item ativo ou sair do programa ativo
Alt+Barra de Espaos Abrir o menu de atalho para a janela ativa
Ctrl+F4 Fechar o documento ativo (em programas que permitem vrios documentos abertos
simultaneamente)
Alt+Tab Alternar entre itens abertos
Ctrl+Alt+Tab Usar as teclas de direo para alternar entre itens abertos
Ctrl+Roda de rolagem do mouse Alterar o tamanho dos cones na rea de trabalho
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows +Tab Percorrer programas na
barra de tarefas usando o Aero Flip 3-D
Ctrl + tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows +Tab Usar as teclas de
seta para percorrer os programas na barra de tarefas utilizando o Aero Flip 3-D
Alt+Esc Percorrer os itens na ordem em que foram abertos
F6 Percorrer os elementos da tela em uma janela ou na rea de trabalho
F4 Exibir a lista da barra de endereos no Windows Explorer
21
Shift+F10 Exibir o menu de atalho para o item selecionado

Ctrl+Esc Abrir o menu Iniciar
Alt+letra sublinhada Exibir o menu correspondente
Alt+letra sublinhada Executar o comando do menu (ou outro comando sublinhado)
F10 Ativar a barra de menus no programa ativo
Seta para a Direita Abrir o prximo menu direita ou abrir um submenu
Seta para a Esquerda Abrir o prximo menu esquerda ou fechar um submenu
F5 Atualizar a janela ativa
Alt+Seta para Cima Exibir a pasta um nvel acima no Windows Explorer
Esc Cancelar a tarefa atual
Ctrl+Shift+Esc Abrir o Gerenciador de Tarefas
Shift quando inserir um CD Evitar que o CD seja executado automaticamente
Atalhos de teclado de caixas de dilogo
A tabela a seguir contm atalhos de teclado para uso em caixas de dilogo.
Ctrl+Tab Avanar pelas guias
Ctrl+Shift+Tab Recuar pelas guias
Tab Avanar pelas opes
Shift+Tab Recuar pelas opes
Alt+letra sublinhada Executar o comando (ou selecionar a opo) corresponde a essa letra
Enter Substituir o clique do mouse em muitos comandos selecionados
Barra de Espaos Marcar ou desmarcar a caixa de seleo caso a opo ativa seja uma caixa de
seleo
Teclas de direo
Selecionar um boto caso a opo ativa seja um grupo de botes de opo
F1 Exibir a Ajuda
F4 Exibir os itens na lista ativa
Backspace Abrir uma pasta um nvel acima caso uma pasta esteja selecionada na caixa de dilogo
Salvar como ou Abrir
Atalhos de teclado da tecla do logotipo do Windows
A tabela a seguir contm os atalhos de teclado que usam a tecla de logotipo do Windows.
Windows tecla do logotipo Abrir ou fechar o menu Iniciar
Tecla do logotipo do Windows + Pause Exibir a caixa de dilogo Propriedades do Sistema
Tecla do logotipo do Windows +D Exibir a rea de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + M Minimizar todas as janelas
Tecla do logotipo do Windows +SHIFT+M Restaurar janelas minimizadas na rea de trabalho
Tecla do logotipo do Windows +E Abrir computador
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows +F Procurar um arquivo ou
uma pasta
Ctrl + tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows + F Procurar
computadores (se voc estiver em uma rede)
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows + L Bloquear o computador
ou alternar usurios
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows +R Abrir a caixa de dilogo
Executar
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows +T Percorrer programas na
barra de tarefas
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows+ nmero Iniciar o programa
fixado na barra de tarefas na posio indicada pelo nmero. Se o programa j estiver sendo executado,
alterne para ele.
Shift + Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows+ nmero Iniciar a nova
instncia do programa fixado na barra de tarefas na posio indicada pelo nmero.
Ctrl + Tecla do logotipo do Windows + nmero Alternar para a ltima janela ativa do programa fixado
na barra de tarefas na posio indicada pelo nmero.
Alt + Tecla do logotipo do Windows + nmero Abrir a Lista de Atalhos para o programa fixado na barra
de tarefas na posio indicada pelo nmero.
22
Tecla do logotipo do Windows +Tab Percorrer os programas na barra de tarefas usando o Aero Flip 3D
Ctrl + tecla do logotipo do Windows +Tab Usar as teclas de seta para percorrer os programas na barra
de tarefas utilizando o Aero Flip 3-D
Ctrl + tecla do logotipo do Windows + B Alternar para o programa que exibiu uma mensagem na rea
de notificao
Tecla do logotipo do Windows +Barra de Espaos Visualizar a rea de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + Seta para Cima Maximizar a janela
Tecla do logotipo do Windows + Seta para a Esquerda Maximizar a janela esquerda da tela
Tecla do logotipo do Windows + Seta para a Direita Maximizar a janela direita da tela
Tecla do logotipo do Windows + Seta para Baixo Minimizar a janela
Tecla do logotipo do Windows + Home Minimizar todas as janelas, menos a ativa
Tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para Cima Ampliar a janela verticalmente na tela
Tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para a Esquerda ou para a Direita Mover uma janela de
um monitor para outro
Tecla do logotipo do Windows + P Escolher um modo de exibio da apresentao
Tecla do logotipo do Windows +G Percorrer gadgets
Tecla do logotipo do Windows +U Abrir a Central de Facilidade de Acesso
Tecla do logotipo do Windows +X Abrir o Windows Mobility Center
Atalhos de teclado do Windows Explorer
A tabela a seguir contm atalhos de teclado para uso com janelas ou pastas do Windows Explorer.
Ctrl+N Abrir uma nova janela
Ctrl+Shift+N Criar uma nova pasta
End Exibir a parte inferior da janela ativa
Home Exibir a parte superior da janela ativa
F11 Maximizar ou minimizar a janela ativa
Num Lock+Asterisco (*) no teclado numrico Exibir todas as subpastas da pasta selecionada
Num Lock+Sinal de Adio (+) no teclado numrico Exibir o contedo da pasta selecionada
Num Lock+Sinal de Subtrao (-) no teclado numrico Recolher a pasta selecionada
Seta para a Esquerda Recolher a seleo atual (se estiver expandida) ou selecionar a pasta pai
Alt+Enter Abrir a caixa de dilogo Propriedades para o item selecionado
Alt+P Exibir o painel de vizualizao
Alt+Seta para a Esquerda Exibir a pasta anterior
Seta para a Direita Exibir a seleo atual (se estiver recolhida) ou selecionar a primeira subpasta
Alt+Seta para a Direita Exibir a prxima pasta
Alt+Seta para Cima Exibir a pasta pai
Ctrl+Roda de rolagem do mouse Alterar o tamanho e a aparncia dos cones de arquivo e pasta
Alt+D Selecionar a barra de endereos
Ctrl+E Selecionar a caixa de pesquisa
Atalhos de teclado da Lupa
A tabela a seguir contm os atalhos de teclado usados com a Lupa.
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows+Sinal de Adio ou Sinal de
Subtrao Ampliar ou reduzir
Ctrl+Alt+Barra de Espaos Mostrar o ponteiro do mouse
Ctrl+Alt+F Alternar para o modo de tela inteira
Ctrl+Alt+L Alternar para o modo de lente
Ctrl+Alt+D Alternar para o modo encaixado
Ctrl+Alt+I Inverter cores
Ctrl+Alt+teclas de direo Fazer uma panormica no sentido das teclas de direo
Ctrl+Alt+R Redimensionar a lente
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows + Esc Sair da Lupa
Atalhos de teclado da Conexo de rea de Trabalho Remota
A tabela a seguir contm os atalhos de teclado usados com a Conexo de rea de Trabalho Remota.
Alt+Page Up Mover entre programas da esquerda para a direita
Alt+Page Down Mover entre programas da direita para a esquerda
23
Alt+Insert Percorrer os programas na ordem em que foram iniciados

Alt+Home Exibir o menu Iniciar
Ctrl+Alt+Break Alternar entre uma janela e uma tela inteira
Ctrl+Alt+End Exibir a caixa de dilogo Segurana do Windows
Alt+Delete Exibir o menu do sistema
Ctrl+Alt+Sinal de Subtrao (-) no teclado numrico Colocar uma cpia da janela ativa do cliente na
rea de transferncia do Terminal Server (equivale a pressionar Alt+PrtScn em um computador local)
Ctrl+Alt+Sinal de Adio (+) no teclado numrico Colocar uma cpia de toda a rea da janela do cliente
na rea de transferncia do Terminal Server (equivale a pressionar a tecla PrtScn em um computador
local)
Ctrl+Alt+Seta para a Direita Retira o foco dos controles da rea de Trabalho Remota e o passa para
um controle no programa host (por exemplo, um boto ou uma caixa de texto). til quando os controles
da rea de Trabalho Remota esto incorporados em outro programa (host).
Ctrl+Alt+Seta para a Esquerda Retira o foco dos controles da rea de Trabalho Remota e o passa
para um controle no programa host (por exemplo, um boto ou uma caixa de texto). til quando os
controles da rea de Trabalho Remota esto incorporados em outro programa (host).
Observao
Ctrl+Alt+Break e Ctrl+Alt+End esto disponveis em todas as sesses da rea de Trabalho Remota,
mesmo quando voc configura o computador remoto para reconhecer atalhos de teclado do Windows.
AJUDA E SUPORTE DO SISTEMA OPERACIONAL
provvel que, em algum momento, voc se depare com uma tarefa ou um problema no computador
que o deixe confuso. Para resolv-lo, voc precisa saber como obter ajuda no lugar certo. Este artigo
apresenta uma viso geral das tcnicas recomendadas.
Usando a Ajuda e Suporte do Windows
A Ajuda e Suporte do Windows um sistema de ajuda interno do Windows, no qual voc obtm
respostas rpidas a dvidas comuns, sugestes para soluo de problemas e instrues sobre diversos
itens e tarefas. Caso precise de ajuda com relao a um programa que no faz parte do Windows,
consulte a Ajuda desse programa (consulte "Obtendo ajuda sobre um programa", a seguir).
Para abrir a Ajuda e Suporte do Windows, clique no boto Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e
Suporte.
Obter o contedo mais recente da Ajuda
Se voc estiver conectado Internet, verifique se o Centro de Ajuda e Suporte do Windows est
configurado como Ajuda Online. A Ajuda Online inclui novos tpicos da Ajuda e as verses mais recentes
dos tpicos existentes.
1. Clique no boto Iniciar e em Ajuda e Suporte.
2. Na barra de ferramentas Ajuda e Suporte do Windows, clique em Opes e em Configuraes.
3. Em Resultados da pesquisa, marque a caixa de seleo Melhorar os resultados de pesquisa
usando a Ajuda online (recomendado) e clique em OK. Quando voc estiver conectado, as palavras Ajuda
Online sero exibidas no canto inferior direito da janela Ajuda e Suporte.
Pesquisar na Ajuda
A maneira mais rpida de obter ajuda digitar uma ou duas palavras na caixa de pesquisa. Por
exemplo, para obter informaes sobre rede sem fio, digite rede sem fio e pressione Enter. Ser exibida
uma lista de resultados, com os mais teis na parte superior. Clique em um dos resultados para ler o
tpico.
A caixa de pesquisa na Ajuda e Suporte do Windows
Pesquisar Ajuda
Voc pode pesquisar tpicos da Ajuda por assunto. Clique no boto Pesquisar Ajuda e, em seguida,
clique em um item na lista de ttulos de assuntos que ser exibida. Esses ttulos podem conter tpicos da
24
Ajuda ou outros ttulos de assuntos. Clique em um tpico da Ajuda para abri-lo ou clique em outro ttulo
para investigar mais a fundo a lista de assuntos.
Navegando em tpicos da Ajuda por assunto
Obtendo ajuda sobre um programa

Quase todos os programas vm com seu prprio sistema de Ajuda interno.
Para abrir o sistema de Ajuda de um programa:
- No menu Ajuda do programa, clique no primeiro item na lista, como "Exibir Ajuda", "Tpicos da Ajuda"
ou algo semelhante. (Esse texto varia.) -ou- Clique no boto Ajuda.
Obs: Voc tambm pode acessar a Ajuda ao pressionar F1. Esta tecla de funo abre a Ajuda em
praticamente qualquer programa.
Obtendo ajuda sobre caixas de dilogo e janelas
Alm da ajuda do programa, algumas caixas de dilogo e janelas contm links para tpicos da Ajuda
sobre suas funes especficas. Se voc vir um link de texto sublinhado ou colorido ou um ponto de
interrogao dentro de um crculo ou um quadrado, clique nele para abrir o tpico da Ajuda.
Links da Ajuda em caixas de dilogo e janelas
Obtendo ajuda de outros usurios do Windows

Se voc tiver uma pergunta que no possa ser respondida pelas informaes da Ajuda, tente obter
ajuda de outros usurios do Windows.
Convide algum para ajudar usando a Assistncia Remota
Se voc tiver um amigo ou parente que seja especialista em computadores, poder convid-lo para se
conectar ao seu computador usando a Assistncia Remota. Ele poder ento visualizar a tela do seu
computador e conversar com voc sobre o que ambos esto vendo. Com a sua permisso, ele poder
at controlar seu computador remotamente, o que permitir a correo do problema.
25
Usando recursos na Web

A Web contm uma quantidade enorme de informaes, por isso h grandes chances de que uma
resposta sua dvida resida em algum lugar nesses bilhes de pginas da Web. Uma pesquisa geral na
Web uma boa ttica para comear sua busca.
Se voc no encontrar o que precisa usando uma pesquisa geral, convm procurar em sites cujo foco
seja o Windows ou problemas de computador. Veja a seguir quatro boas dicas:
Site do Windows. Este site fornece uma verso online de todos os tpicos da Ajuda nesta verso do - Windows, alm de vdeos instrutivos, colunas detalhadas e outras informaes teis.
- Ajuda e Suporte da Microsoft. Descubra solues para problemas comuns, tpicos de instrues,
etapas para soluo de problemas e os downloads mais recentes.
- Microsoft TechNet. Este site inclui recursos e contedo tcnico para profissionais de tecnologia de
informao.
GERENCIAMENTO DE PASTAS E ARQUIVOS
Um arquivo um item que contm informaes, por exemplo, texto, imagens ou msica. Quando
aberto, um arquivo pode ser muito parecido com um documento de texto ou com uma imagem que voc
poderia encontrar na mesa de algum ou em um arquivo convencional Em seu computador, os arquivos
so representados por cones; isso facilita o reconhecimento de um tipo de arquivo bastando olhar para
o respectivo cone. Veja a seguir alguns cones de arquivo comuns:
cones de alguns tipos de arquivo
Uma pasta um continer que pode ser usado para armazenar arquivos. Se voc tivesse centenas de
arquivos em papel em sua mesa, seria quase impossvel encontrar um arquivo especfico quando voc
dele precisasse. por isso que as pessoas costumam armazenar os arquivos em papel em pastas dentro
de um arquivo convencional. As pastas no computador funcionam exatamente da mesma forma. Veja a
seguir alguns cones de pasta comuns:
Uma pasta vazia ( esquerda); uma pasta contendo arquivos ( direita)
As pastas tambm podem ser armazenadas em outras pastas. Uma pasta dentro de uma pasta
chamada subpasta. Voc pode criar quantas subpastas quiser, e cada uma pode armazenar qualquer
quantidade de arquivos e subpastas adicionais.
Usando bibliotecas para acessar arquivos e pastas
Quando se trata de se organizar, no necessrio comear do zero. Voc pode usar bibliotecas, um
novo recurso desta verso do Windows, para acessar arquivos e pastas e organiz-los de diferentes
maneiras. Esta uma lista das quatro bibliotecas padro e para que elas so usadas normalmente:
- Biblioteca Documentos. Use essa biblioteca para organizar documentos de processamento de texto,
planilhas, apresentaes e outros arquivos relacionados a texto. Para obter mais informaes, consulte
Gerenciando seus contatos.
Por padro, os arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca Documentos so armazenados na
pasta Meus Documentos.
26
- Biblioteca Imagens. Use esta biblioteca para organizar suas imagens digitais, sejam elas obtidas da
cmera, do scanner ou de emails recebidos de outras pessoas. Por padro, os arquivos movidos,
copiados ou salvos na biblioteca Imagens so armazenados na pasta Minhas Imagens.
- Biblioteca Msicas. Use esta biblioteca para organizar suas msicas digitais, como as que voc cpia
de um CD de udio ou as baixadas da Internet. Por padro, os arquivos movidos, copiados ou salvos na
biblioteca Msicas so armazenados na pasta Minhas Msicas.
- Biblioteca Vdeos. Use esta biblioteca para organizar e arrumar seus vdeos, como clipes da cmera
digital ou da cmera de vdeo, ou arquivos de vdeo baixados da Internet. Por padro, os arquivos
movidos, copiados ou salvos na biblioteca Vdeos so armazenados na pasta Meus Vdeos.
Para abrir as bibliotecas Documentos, Imagens ou Msicas, clique no boto Iniciar, em seguida, em
Documentos, Imagens ou Msicas.
possvel abrir bibliotecas comuns a partir do menu Iniciar
Trabalhando com bibliotecas

Nas verses anteriores do Windows, o gerenciamento de arquivos significava organiz-los em pastas
e subpastas diferentes. Nesta verso do Windows, voc pode usar tambm bibliotecas para organizar e
acessar arquivos, independentemente de onde eles estejam armazenados.
Painel de navegao, mostrando a biblioteca de imagens com trs pastas includas
Uma biblioteca rene arquivos de diferentes locais e os exibe em uma nica coleo, sem os mover
de onde esto armazenados.
Seguem algumas aes que podem ser executadas com bibliotecas:
Criar uma nova biblioteca. Existem quatro bibliotecas padro (Documentos, Msicas, Imagens e
Vdeos), mas voc pode criar novas bibliotecas para outras colees.
Organizar itens por pasta, data e outras propriedades. Os itens em uma biblioteca podem ser
organizados de diferentes maneiras, usando o menu Organizar por, localizado no painel de bibliotecas
(acima da lista de arquivos) de qualquer biblioteca aberta. Por exemplo, voc pode organizar sua
biblioteca de msicas por artista para encontrar rapidamente uma msica de um determinado artista.
Incluir ou remover uma pasta. As bibliotecas renem contedo a partir das pastas includas ou dos
locais de bibliotecas.
Alterar o local de salvamento padro. O local de salvamento padro determina onde um item
armazenado quando copiado, movido ou salvo na biblioteca.
Compreendendo as partes de uma janela
Quando voc abre uma pasta ou biblioteca, ela exibida em uma janela. As vrias partes dessa janela
foram projetadas para facilitar a navegao no Windows e o trabalho com arquivos, pastas e bibliotecas.
Veja a seguir uma janela tpica e cada uma de suas partes:
27
Painel de navegao
Use o painel de navegao para acessar bibliotecas, pastas, pesquisas salvas ou at mesmo todo o
disco rgido. Use a seo Favoritos para abrir as pastas e pesquisas mais utilizadas. Na seo Bibliotecas,
possvel acessar suas bibliotecas. Voc tambm pode usar a pasta Computador para pesquisar pastas
e subpastas. Para obter mais informaes, consulte Trabalhando com o painel de navegao.
Botes Voltar e Avanar
Use os botes Voltar e Avanar para navegar para outras pastas ou bibliotecas que voc j tenha
aberto, sem fechar, na janela atual. Esses botes funcionam juntamente com a barra de endereos.
Depois de usar a barra de endereos para alterar pastas, por exemplo, voc pode usar o boto Voltar
para retornar pasta anterior.
Barra de ferramentas
Use a barra de ferramentas para executar tarefas comuns, como alterar a aparncia de arquivos e
pastas, copiar arquivos em um CD ou iniciar uma apresentao de slides de imagens digitais. Os botes
da barra de ferramentas mudam para mostrar apenas as tarefas que so relevantes. Por exemplo, se
voc clicar em um arquivo de imagem, a barra de ferramentas mostrar botes diferentes daqueles que
mostraria se voc clicasse em um arquivo de msica.
Barra de endereos
Use a barra de endereos para navegar para uma pasta ou biblioteca diferente ou voltar anterior.
Para obter mais informaes, consulte Navegar usando a barra de endereos.
Painel de biblioteca
O painel de biblioteca exibido apenas quando voc est em uma biblioteca (como na biblioteca
Documentos). Use o painel de biblioteca para personalizar a biblioteca ou organizar os arquivos por
propriedades distintas. Para obter mais informaes, consulte Trabalhando com bibliotecas.
Ttulos de coluna
Use os ttulos de coluna para alterar a forma como os itens na lista de arquivos so organizados. Por
exemplo, voc pode clicar no lado esquerdo do cabealho da coluna para alterar a ordem em que os
arquivos e as pastas so exibidos ou pode clicar no lado direito para filtrar os arquivos de maneiras
diversas. (Observe que os cabealhos de coluna s esto disponveis no modo de exibio Detalhes.
28
Para aprender como alternar para o modo de exibio Detalhes, consulte 'Exibindo e organizando
arquivos e pastas' mais adiante neste tpico).
Lista de arquivos
aqui que o contedo da pasta ou biblioteca atual exibido. Se voc usou a caixa de pesquisa para
localizar um arquivo, somente os arquivos que correspondam a sua exibio atual (incluindo arquivos em
subpastas) sero exibidos.
A caixa de pesquisa
Digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa para procurar um item na pasta ou biblioteca atual.
A pesquisa inicia assim que voc comea a digitar. Portanto, quando voc digitar B, por exemplo, todos
os arquivos cujos nomes iniciarem com a letra B aparecero na lista de arquivos. Para obter mais
informaes, consulte Localizar um arquivo ou uma pasta.
Painel de detalhes
Use o painel de detalhes para ver as propriedades mais comuns associadas ao arquivo selecionado.
Propriedades do arquivo so informaes sobre um arquivo, tais como o autor, a data da ltima alterao
e qualquer marca descritiva que voc possa ter adicionado ao arquivo. Para obter mais informaes,
consulte Adicionar marcas e outras propriedades a arquivos.
Painel de visualizao
Use o painel de visualizao para ver o contedo da maioria dos arquivos. Se voc selecionar uma
mensagem de e-mail, um arquivo de texto ou uma imagem, por exemplo, poder ver seu contedo sem
abri-lo em um programa. Caso no esteja vendo o painel de visualizao, clique no boto Painel de
visualizao
na barra de ferramentas para ativ-lo.
Exibindo e organizando arquivos e pastas
Quando voc abre uma pasta ou biblioteca, pode alterar a aparncia dos arquivos na janela. Por
exemplo, talvez voc prefira cones maiores (ou menores) ou uma exibio que lhe permita ver tipos
diferentes de informaes sobre cada arquivo. Para fazer esses tipos de alteraes, use o boto Modos
de Exibio
na barra de ferramentas.
Toda vez que voc clica no lado esquerdo do boto Modos de Exibio, ele altera a maneira como
seus arquivos e pastas so exibidos, alternando entre cinco modos de exibio distintos: cones grandes,
Lista, um modo de exibio chamado Detalhes, que mostra vrias colunas de informaes sobre o
arquivo, um modo de exibio de cones menores chamado Lado a lado e um modo de exibio chamado
Contedo, que mostra parte do contedo de dentro do arquivo.
Se voc clicar na seta no lado direito do boto Modos de Exibio, ter mais opes. Mova o controle
deslizante para cima ou para baixo para ajustar o tamanho dos cones das pastas e dos arquivos. Voc
poder ver os cones alterando de tamanho enquanto move o controle deslizante.
As opes do boto Modos de Exibio

Em bibliotecas, voc pode ir alm, organizando seus arquivos de diversas maneiras. Por exemplo,
digamos que voc deseja organizar os arquivos na biblioteca Msicas por gnero (como Jazz e Clssico):
Clique no boto Iniciar e, em seguida, clique em Msicas.
No painel da biblioteca (acima da lista de arquivos), clique no menu prximo a Organizar por e em
Gnero.
29
Localizando arquivos
Dependendo da quantidade de arquivos que voc tem e de como eles esto organizados, localizar um
arquivo pode significar procurar dentre centenas de arquivos e subpastas; uma tarefa nada simples. Para
poupar tempo e esforo, use a caixa de pesquisa para localizar o arquivo.
A caixa de pesquisa
A caixa de pesquisa est localizada na parte superior de cada janela. Para localizar um arquivo, abra
a pasta ou biblioteca mais provvel como ponto de partida para sua pesquisa, clique na caixa de pesquisa
e comece a digitar. A caixa de pesquisa filtra o modo de exibio atual com base no texto que voc digita.
Os arquivos sero exibidos como resultados da pesquisa se o termo de pesquisa corresponder ao nome
do arquivo, a marcas e a outras propriedades do arquivo ou at mesmo parte do texto de um documento.
Se voc estiver pesquisando um arquivo com base em uma propriedade (como o tipo do arquivo),
poder refinar a pesquisa antes de comear a digitar. Basta clicar na caixa de pesquisa e depois em uma
das propriedades exibidas abaixo dessa caixa. Isso adicionar um filtro de pesquisa (como "tipo") ao seu
texto de pesquisa, fornecendo assim resultados mais precisos.
Caso no esteja visualizando o arquivo que est procurando, voc poder alterar todo o escopo de
uma pesquisa clicando em uma das opes na parte inferior dos resultados da pesquisa. Por exemplo,
caso pesquise um arquivo na biblioteca Documentos, mas no consiga encontr-lo, voc poder clicar
em Bibliotecas para expandir a pesquisa s demais bibliotecas. Para obter mais informaes, consulte
Localizar um arquivo ou uma pasta.
Copiando e movendo arquivos e pastas
De vez em quando, voc pode querer alterar o local onde os arquivos ficam armazenados no
computador. Por exemplo, talvez voc queira mover os arquivos para outra pasta ou copi-los para uma
mdia removvel (como CDs ou cartes de memria) a fim de compartilhar com outra pessoa.
A maioria das pessoas copiam e movem arquivos usando um mtodo chamado arrastar e soltar.
Comece abrindo a pasta que contm o arquivo ou a pasta que deseja mover. Depois, em uma janela
diferente, abra a pasta para onde deseja mover o item. Posicione as janelas lado a lado na rea de
trabalho para ver o contedo de ambas.
Em seguida, arraste a pasta ou o arquivo da primeira pasta para a segunda. Isso tudo.
Para copiar ou mover um arquivo, arraste-o de uma janela para outra
Ao usar o mtodo arrastar e soltar, note que algumas vezes o arquivo ou a pasta copiado e, outras
vezes, ele movido. Se voc estiver arrastando um item entre duas pastas que esto no mesmo disco
rgido, os itens sero movidos para que duas cpias do mesmo arquivo ou pasta no sejam criadas no
mesmo local. Se voc estiver arrastando o item para um pasta que esteja em outro local (como um local
de rede) ou para uma mdia removvel (como um CD), o item ser copiado.
Obs: A maneira mais fcil de organizar duas janelas na rea de trabalho usar Ajustar.
Se voc copiar ou mover um arquivo ou pasta para uma biblioteca, ele ser armazenado no local de
salvamento padro da biblioteca.
Outra forma de copiar ou mover um arquivo arrastando-o da lista de arquivos para uma pasta ou
biblioteca no painel de navegao. Com isso, no ser necessrio abrir duas janelas distintas.
30
Criando e excluindo arquivos

O modo mais comum de criar novos arquivos usando um programa. Por exemplo, voc pode criar
um documento de texto em um programa de processamento de texto ou um arquivo de filme em um
programa de edio de vdeos.
Alguns programas criam um arquivo no momento em que so abertos. Quando voc abre o WordPad,
por exemplo, ele inicia com uma pgina em branco. Isso representa um arquivo vazio (e no salvo).
Comece a digitar e quando estiver pronto para salvar o trabalho, clique no boto Salvar no WordPad. Na
caixa de dilogo exibida, digite um nome de arquivo que o ajudar a localizar o arquivo novamente no
futuro e clique em Salvar.
Por padro, a maioria dos programas salva arquivos em pastas comuns, como Meus Documentos e
Minhas Imagens, o que facilita a localizao dos arquivos na prxima vez.
Quando voc no precisar mais de um arquivo, poder remov-lo do computador para ganhar espao
e impedir que o computador fique congestionado com arquivos indesejados. Para excluir um arquivo, abra
a respectiva pasta ou biblioteca e selecione o arquivo. Pressione Delete no teclado e, na caixa de dilogo
Excluir Arquivo, clique em Sim.
Quando voc exclui um arquivo, ele armazenado temporariamente na Lixeira. Pense nela como uma
rede de segurana que lhe permite recuperar pastas ou arquivos excludos por engano. De vez em
quando, voc deve esvaziar a Lixeira para recuperar o espao usado pelos arquivos indesejados no disco
rgido.
Abrindo um arquivo existente
Para abrir um arquivo, clique duas vezes nele. Em geral, o arquivo aberto no programa que voc
usou para cri-lo ou alter-lo. Por exemplo, um arquivo de texto ser aberto no seu programa de
processamento de texto.
Mas nem sempre o caso. O clique duplo em um arquivo de imagem, por exemplo, costuma abrir um
visualizador de imagens. Para alterar a imagem, voc precisa usar um programa diferente. Clique com o
boto direito do mouse no arquivo, clique em Abrir com e no nome do programa que deseja usar.
ATALHOS
CRIAR OU EXCLUIR UM ATALHO
Um atalho um link para um item (como um arquivo, uma pasta ou um programa) no computador.
Voc pode criar atalhos e coloc-los em um local conveniente, como na rea de trabalho ou no painel de
navegao (o painel esquerda) de uma pasta, para que possa acessar com facilidade o item associado
ao atalho. possvel diferenciar um atalho do arquivo original pela seta que aparece no cone.
Um cone de arquivo tpico e o cone de atalho relacionado
Para criar um atalho

Abra o local que contm o item para o qual voc deseja criar um atalho.
Clique com o boto direito do mouse no item e clique em Criar atalho. O novo atalho ser exibido no
mesmo local do item original.
Arraste o novo atalho para o local desejado.
Dicas
Se o atalho estiver associado a uma pasta, ser possvel arrast-lo para a seo Favoritos do painel
de navegao de uma pasta.
Tambm possvel criar um atalho arrastando o cone do lado esquerdo da barra de endereo
(localizado na parte superior de qualquer janela de pasta) para um local, como a rea de trabalho. Essa
uma maneira rpida de criar um atalho para a pasta aberta no momento.
Para excluir um atalho
Clique com o boto direito do mouse no atalho a ser excludo, clique em Excluir e em Sim. necessrio
ter permisso do administrador. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua
confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Observao
Quando voc exclui um atalho, apenas ele removido; o item original no excludo.
31
ENCONTRANDO INFORMAES ESPECFICAS POR MEIO DE PESQUISAS; PARMETROS DE

PESQUISA
O Windows oferece vrias maneiras de localizar arquivos e pastas. No existe um mtodo mais
eficiente de pesquisa; voc pode usar diferentes mtodos para situaes especficas.
Usar a caixa de pesquisa no menu Iniciar
Voc pode usar a caixa de pesquisa no menu Iniciar para localizar arquivos, pastas, programas e
mensagens de email armazenados no computador.
Para localizar itens usando o menu Iniciar:
- Clique no boto Iniciar e digite uma palavra ou parte dela na caixa de pesquisa.
Os resultados da pesquisa aparecem assim que voc comear a digitar na caixa de pesquisa.
medida que o texto for digitado, os itens correspondentes comearo a aparecer no menu Iniciar.
Os resultados da pesquisa tm como base o texto no nome do arquivo, o texto no arquivo, as marcas e
outras propriedades dos arquivos.
Obs: Quando estiver pesquisando no menu Iniciar, apenas os arquivos indexados aparecero nos
resultados da pesquisa. A maioria dos arquivos do computador indexada automaticamente. Por
exemplo, tudo o que voc incluir em uma biblioteca automaticamente indexado.
Usar a caixa de pesquisa em uma pasta ou biblioteca
Muitas vezes, ao procurar um arquivo, voc j sabe que ele est armazenado em alguma pasta ou
biblioteca especfica, como Documentos ou Imagens. Procurar um arquivo pode significar procurar em
centenas de arquivos e subpastas. Para poupar tempo e esforo, use a caixa de pesquisa na parte
superior da janela aberta.
A caixa de pesquisa em uma pasta ou biblioteca
A caixa de pesquisa filtra o modo de exibio atual com base no texto que voc digita. A pesquisa
procura por texto no nome e no contedo do arquivo; e nas propriedades do arquivo, como em tags. Em
uma biblioteca, a pesquisa inclui todas as pastas contidas na biblioteca, bem como em subpastas dentro
dessas pastas.
Para pesquisar um arquivo ou uma pasta usando a caixa de pesquisa:
Digite uma palavra ou parte de uma palavra na caixa de pesquisa.
medida que voc digita, o contedo da pasta ou biblioteca filtrado para refletir cada caractere
sucessivo digitado. Ao ver o arquivo desejado, basta parar de digitar.
Por exemplo, imagine que sua Biblioteca de Documentos seja semelhante a:
32
Biblioteca de documentos antes de digitar na caixa de pesquisa
Agora, imagine que voc esteja procurando seus arquivos de fatura e, por isso, digita "fatura" na caixa
de pesquisa. medida que o texto digitado, a exibio automaticamente filtrada e voc visualiza a
seguinte estrutura:
Biblioteca de documentos depois de digitar "fatura" na caixa de pesquisa
Voc tambm pode usar outras tcnicas na caixa de pesquisa para restringir rapidamente uma
pesquisa. Por exemplo, se voc estiver procurando por um arquivo com base em uma ou mais de suas
propriedades (como uma marca ou a data em que o arquivo foi modificado pela ltima vez), possvel
usar filtros de pesquisa para especificar a propriedade em sua pesquisa. Ou ento pode digitar palavraschave na caixa de pesquisa para limitar ainda mais os resultados.
Expandir uma pesquisa alm de uma biblioteca ou pasta especfica
Se voc no puder encontrar o que est procurando em um arquivo ou pasta especfico, poder
expandir sua pesquisa para incluir locais diferentes.
1. Digite uma palavra na caixa de pesquisa.
Role para a parte inferior da lista de resultados da pesquisa. Em Pesquisar novamente em, siga um
destes procedimentos:
- Clique em Bibliotecas para pesquisar em cada biblioteca.
- Clique em Computador para pesquisar no computador inteiro. Essa a maneira para pesquisar
arquivos que no esto indexados (como arquivos de sistema ou de programas). No entanto, lembre-se
de que a pesquisa ser mais lenta.
- Clique em Personalizado para pesquisar em locais especficos.
- Clique em Internet para uma pesquisa online usando o navegador da Web padro e o provedor de
pesquisa padro.
GERENCIAMENTO DE IMPRESSO
Imprimindo no Windows
O Windows conta com diversos mtodos de impresso. O mtodo escolhido depende do que voc
quer imprimir. Abaixo encontra-se uma lista das tarefas de impresso mais comuns:
33
- Imprimir um documento ou email.

- Imprimir suas fotos.
- Imprimir a tela do computador.
Escolhendo opes de impresso
Frente e verso ou somente um lado. Monocromtico ou colorido. Orientao paisagem ou retrato.
Essas so apenas algumas das opes disponveis ao imprimir.
A maioria das opes encontra-se na caixa de dilogo Imprimir, que voc pode acessar no menu
Arquivo em quase todos os programas.
A caixa de dilogo Imprimir no WordPad
As opes disponveis e tambm como elas so selecionadas no Windows dependem do modelo da

impressora e do programa utilizado. Para obter informaes especficas, consulte a documentao que
acompanha a impressora ou o software. (Para acessar algumas opes, talvez voc precise clicar em um
link ou boto chamado "Preferncias", "Propriedades" ou "Opes Avanadas" na caixa de dilogo
Imprimir.)
Aqui est uma lista das opes de impresso mais comuns e o que elas significam:
- Seleo da impressora. A lista de impressoras disponveis. Em alguns casos, tambm possvel
enviar documentos como fax ou salv-los como documentos XPS.
- Intervalo de pginas. Use vrgulas ou hfens para selecionar pginas ou um intervalo especfico de
pginas. Por exemplo, digite 1, 4, 20-23 para imprimir as pginas 1, 4, 20, 21, 22 e 23.
- A opo Seleo imprime apenas o texto ou os elementos grficos selecionados em um
documento. Pgina Atual imprime apenas a pgina atualmente exibida.
- Nmero de cpias. Imprima mais de uma cpia do documento, imagem ou arquivo. Marque a caixa
de seleo Agrupar para imprimir todo o documento antes de passar para a prxima cpia.
- Orientao da pgina. Tambm chamada de layout da pgina. Escolha entre uma pgina na vertical
(Retrato) ou uma pgina na horizontal (Paisagem).
- Tamanho do papel. Selecione tamanhos de papel diferentes.
- Sada ou fonte de papel. Tambm chamada de destino de sada ou bandeja de papel. Selecione uma
bandeja de papel. Isso principalmente til se voc carregar cada bandeja com um tamanho de papel
diferente.
- Impresso em frente e verso. Tambm chamada de impresso duplex ou dos dois lados. Selecione
essa opo para imprimir nos dois lados de uma folha.
- Imprimir em cores. Escolha entre impresso preto e branco e colorida.
Gerenciando documentos esperando a impresso
Quando voc imprime um documento, ele segue para a fila de impresso, onde possvel exibir,
pausar e cancelar a impresso, alm de outras tarefas de gerenciamento. A fila de impresso mostra o
que est sendo impresso e o que est aguardando para ser impresso. Ela tambm fornece informaes
teis como o status da impresso, quem est imprimindo o que e quantas pginas ainda faltam.
34
A fila de impresso
Solucionando problemas de impresso

Assim como com qualquer tecnologia, nem sempre as impressoras agem conforme o esperado. Se o
seu modelo no funcionar ao conect-lo ao computador ou se as pginas impressas ficarem manchadas
ou estranhas, voc ter que descobrir o que est errado.
A soluo de um problema pode ser to simples quanto a substituio de um toner. Porm, algumas
vezes, pode ser necessrio fazer download e instalar um novo driver.
Independentemente disso, a melhor fonte de ajuda o manual que acompanha a impressora ou o site
da Web do fabricante.
INSTALANDO E REMOVENDO PROGRAMAS
Voc pode fazer muito com os programas e recursos includos no Windows, mas talvez queira instalar
outros programas.
A maneira como voc adiciona um programa depende de onde esto localizados os arquivos de
instalao do programa. Normalmente, os programas so instalados de um CD ou DVD, da Internet ou
de uma rede.
Para instalar um programa de um CD ou DVD
Insira o disco no computador e siga as instrues na tela. Se voc for solicitado a informar uma
senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Muitos programas instalados de CDs ou DVDs abrem um assistente de instalao do programa
automaticamente. Nesses casos, a caixa de dilogo Reproduo Automtica ser exibida e voc poder
optar por executar o assistente.
Se um programa no iniciar a instalao automaticamente, consulte as informaes que o
acompanham. Elas provavelmente fornecero instrues para instalar o programa manualmente. Se no
conseguir acessar as informaes, voc poder navegar pelo disco e abrir o arquivo de instalao do
programa, normalmente chamado de Setup.exe ou Install.exe.
Para instalar um programa da Internet
1. No navegador da Web, clique no link do programa.
2. Siga um destes procedimentos:
- Para instalar o programa imediatamente, clique em Abrir ou Executar e siga as instrues na tela.
Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou
fornea a confirmao.
- Para instalar o programa mais tarde, clique em Salvar e baixe o arquivo de instalao para o
computador. Quando estiver pronto para instalar o programa, clique duas vezes no arquivo e siga as
instrues na tela. Essa uma opo mais segura, pois voc pode verificar se h vrus no arquivo de
instalao antes de continuar.
Observao
Ao baixar e instalar programas da Internet, assegure-se de que confia no fornecedor do programa e
no site que o est oferecendo.
Para instalar um programa da rede
Se voc conectar o computador a um domnio (como uma rede corporativa interna) que tenha
programas que podem ser adicionados, ser possvel instal-los usando o Painel de Controle.
1. Para abrir o Obter Programas, clique no boto Iniciar , clique no Painel de Controle, clique
em Programas, clique em Programas e Recursos e, no painel esquerdo, clique em Instalar um programa
da rede.
2. Clique em um programa na lista e clique em Instalar.
35
3. Siga as instrues na tela. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua
confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Desinstalar ou alterar um programa
Voc pode desinstalar um programa do computador caso no o use mais ou para liberar espao no
disco rgido. possvel usar Programas e Recursos para desinstalar programas ou alterar a configurao
de um programa, adicionando ou removendo certas opes.
Para desinstalar ou alterar um programa
Para abrir Programas e Recursos, clique no boto Iniciar , em Painel de Controle, em Programas e
em Programas e Recursos.
Selecione um programa e clique em Desinstalar. Alguns programas incluem a opo de alterar ou
reparar o programa, alm de desinstal-lo, mas muitos oferecem apenas a opo de desinstalao. Para
alterar um programa, clique em Alterar ou Reparar. Se voc for solicitado a informar uma senha de
administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Observaes
Se o programa que voc deseja desinstalar no estiver listado, talvez no tenha sido escrito para esta
verso do Windows. Para desinstalar o programa, consulte as informaes que o acompanham.
O sistema operacional inclui ferramentas, aplicativos e jogos, alm dos programas processadores de
texto e comunicaes. A Microsoft lista mais de 40 programas e recursos para o Windows 7 Home, mas
alguns so mais teis para a maioria dos computadores que outros.
COMO INICIAR PROGRAMAS AUTOMATICAMENTE
Se voc abre sempre os mesmos programas depois de iniciar o computador (um navegador da Web
ou um programa de email, por exemplo), talvez seja conveniente fazer com que eles sejam iniciados
automaticamente toda vez que voc iniciar o Windows. Os programas ou atalhos colocados na pasta
Inicializao de Programas sero executados sempre que o Windows iniciar.
1. Clique no boto Iniciar e em Todos os Programas. Em seguida, clique com o boto direito do
mouse na pasta Inicializao de Programas e clique em Abrir.
2. Abra o local que contm o item para o qual voc deseja criar um atalho.
3. Clique com o boto direito do mouse no item e clique em Criar Atalho. O novo atalho aparecer
no mesmo local do item original.
4. Arraste o atalho para a pasta Inicializao de Programas.
Na prxima vez que voc iniciar o Windows, o programa ser executado automaticamente.
Obs: Voc tambm pode fazer com que um arquivo individual (como um documento de processador
de textos) seja aberto automaticamente arrastando um atalho do arquivo para a pasta Inicializao de
Programas.
OPES DE CONFIGURAO NO PAINEL DE CONTROLE
Voc pode usar o Painel de Controle para alterar as configuraes do Windows. Essas configuraes
controlam quase tudo a respeito do visual e do funcionamento do Windows, e voc pode us-las para
configurar o Windows da melhor forma para voc.
Para abrir o Painel de Controle, clique no boto Iniciar e em Painel de Controle.
Use a caixa de pesquisa para localizar as tarefas rapidamente.
36
H dois modos de localizar itens no Painel de Controle:

- Use a Pesquisa. Para localizar as configuraes nas quais est interessado ou uma tarefa que voc
deseja realizar, digite uma palavra ou uma frase na caixa de pesquisa. Por exemplo, digite "som" para
localizar as configuraes especficas da placa de som, sons do sistema e o cone de volume na barra
de tarefas.
- Procurar. Voc pode explorar o Painel de Controle clicando em diferentes categorias (por exemplo,
Sistema e Segurana, Programas ou Facilidade de Acesso) e exibindo as tarefas comuns listadas em
cada categoria. Ou em Exibir por, clique em cones grandes ou cones pequenos para exibir uma lista
de todos os itens do Painel de Controle.
CONFIGURAO DE DISPOSITIVOS DE HARDWARE (MOUSE, TECLADO, IMPRESSORA,
CMERA FOTOGRFICA, CMERA WEB, CAIXAS DE SOM, MICROFONE, OUTROS
DISPOSITIVOS)
O Windows pode localizar e fazer download de dois tipos de atualizaes para dispositivos conectados
ao computador:
Drivers
Um driver um software que permite que o computador se comunique com dispositivos de hardware.
Sem drivers, os dispositivos que voc conecta ao computador, por exemplo, um mouse ou uma unidade
de disco rgido externa, no funcionam corretamente. O Windows pode verificar automaticamente se
existem drivers disponveis para os novos dispositivos que voc conectar ao computador.
Pode ser que drivers atualizados sejam disponibilizados posteriormente para hardwares j conectados
ao computador, mas esses drivers no sero instalados automaticamente. Para instalar essas
atualizaes opcionais, v para o Windows Update, no Painel de Controle, verifique se h atualizaes
de driver disponveis e as instale em seu computador.
Informaes
O Windows pode fazer download de cones de alta resoluo para vrios dispositivos de hardware que
voc conecta ao computador, junto com informaes detalhadas sobre eles, como nome, fabricante e
nmero de modelo do produto, e at mesmo informaes detalhadas sobre os recursos de sincronizao
de um dispositivo. Esses detalhes podem simplificar a distino de dispositivos semelhantes conectados
ao computador, como celulares diferentes.
Dispositivos e Impressoras, no Painel de Controle, oferece uma rpida visualizao dos dispositivos
conectados ao seu computador.
Para fazer com que o Windows faa download de drivers e cones recomendados
automaticamente
Voc pode verificar o Windows Update a qualquer momento para ver se ele localizou novos drivers e
cones para o seu hardware, especialmente se tiver instalado um novo dispositivo recentemente. Se
quiser que o Windows Update verifique automaticamente os drivers e cones mais recentes, faa o
seguinte:
1. Para abrir Dispositivos e Impressoras, clique no boto Iniciar
e, no menu Iniciar, clique
em Dispositivos e Impressoras.
37
2. Clique com o boto direito do mouse no nome do computador e clique em Configuraes de

instalao do dispositivo.
3. Clique em Sim, fazer automaticamente (recomendado) e clique em Salvar alteraes. Se voc
for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a
confirmao.
Se Sim j estiver selecionado, clique em Cancelar para fechar a caixa de dilogo.
Se voc permitir que o Windows faa download de drivers e informaes sobre os seus dispositivos
automaticamente, ser mais provvel que o seu hardware funcione corretamente.
Para ativar e configurar o Windows Update
Para obter todas as atualizaes importantes e recomendadas para o seu computador e seus
dispositivos, verifique se o Windows Update est ativado e configurado corretamente.
Windows Update permite que voc decida quais atualizaes devem ser baixadas e instaladas
automaticamente.
Para instalar drivers e outras atualizaes opcionais do Windows Update

Mesmo que o Windows Update esteja configurado para fazer download e instalar automaticamente
todas as atualizaes importantes e recomendadas, pode ser que voc ainda no esteja obtendo todos
os drivers atualizados disponveis para os seus dispositivos. Por exemplo, as atualizaes opcionais
podem incluir drivers atualizados que sejam disponibilizados para hardwares ou dispositivos j instalados.
O Windows no ir fazer download e instalar atualizaes opcionais automaticamente, mas voc ser
notificado quando elas estiverem disponveis.
Para obter todas as atualizaes disponveis para os seus dispositivos, verifique periodicamente o
Windows Update para obter todas as atualizaes disponveis, incluindo atualizaes opcionais. Voc
pode verificar as atualizaes disponveis e selecion-las na lista de atualizaes que o Windows
encontrar para o seu computador. Veja como fazer isso:
1. Para abrir o Windows Update, clique no boto Iniciar . Na caixa de pesquisa, digite Update e, na
lista de resultados, clique em Windows Update.
2. No painel esquerdo, clique em Procurar atualizaes e aguarde enquanto o Windows procura as
atualizaes mais recentes para o seu computador.
3. Se houver atualizaes disponveis, clique no link na caixa do Windows Update para ver mais
informaes sobre cada atualizao. Cada tipo de atualizao pode incluir drivers.
4. Na pgina Escolha as atualizaes que deseja instalar, procure por atualizaes para os seus
dispositivos de hardware, marque a caixa de seleo de cada driver que voc desejar instalar e clique
em OK. Pode ser que no haja atualizaes de driver disponveis.
5. Na pgina do Windows Update, clique em Instalar atualizaes. Se voc for solicitado a informar
uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Obs: O Windows Update informa se uma atualizao importante, recomendada ou opcional.
Algumas atualizaes exigem que voc reinicie o computador.
O Windows Update ir informar se as atualizaes foram instaladas com xito.
Se o Windows no localizar um driver para o seu dispositivo
O melhor deixar que o Windows instale drivers automaticamente. s vezes, pode ser que o Windows
no encontre um driver para o seu dispositivo. Se isso acontecer, voc pode visitar o site do fabricante
38
para obter um driver ou atualizao para o dispositivo ou tentar instalar o software fornecido com o
dispositivo.
Se o Windows no conseguir localizar informaes sobre o dispositivo no Device Stage
O Device Stage um novo recurso desta verso do Windows que mostra detalhes sobre um dispositivo
e as tarefas que podem ser realizadas com ele. Quando voc conecta um dispositivo que compatvel
com o Device Stage ao computador, o Device Stage aberto automaticamente. s vezes, pode ser que
o Device Stage abra, mas no mostre algumas ou todas as tarefas e informaes sobre o dispositivo.
Veja a seguir algumas razes para isto acontecer e o que fazer:
- Pode ser que o Device Stage precise da sua permisso para fazer o download de informaes sobre
o dispositivo. Verifique se h uma mensagem no Device Stage avisando que existem informaes
atualizadas disponveis e siga as instrues.
- Pode ser que o seu computador no esteja conectado Internet. O Device Stage no pode fazer o
download de informaes sobre o seu dispositivo se voc estiver offline. Tente conectar o dispositivo
depois, quando voc estiver online.
- Pode ser que o Device Stage esteja tentando fazer o download de informaes sobre o
dispositivo.Aguarde alguns minutos para ver se o Device Stage conseguir encontrar as informaes,
especialmente se esta for a primeira vez que voc estiver conectando o dispositivo ao computador. O
Device Stage continuar tentando fazer download das informaes sobre o dispositivo, mesmo se o local
de armazenamento das informaes estiver ocupado. Se voc no quiser esperar, tente conectar o
dispositivo novamente depois.
APLICATIVOS DO SISTEMA OPERACIONAL (EDIO DE TEXTO E DE IMAGENS,
CALCULADORA, FERRAMENTAS DE ACESSIBILIDADE, OUTROS APLICATIVOS)
Produtividade
O Windows 7 Home possui alguns dos programas padres do Windows que esto presentes desde o
Windows 3.1, como a Calculadora e o Paint. Ele tambm inclui um novo e melhorado WordPad, o
programa processador de texto padro do Windows, agora completo com corretor ortogrfico e opes
de formatao de sinnimos. A Microsoft tambm inclui um programa chamado Sticky Notes, que permite
que "cole" notas no desktop para lembr-lo de prazos ou coisas a fazer, e pequenos programas para
ajudar a melhorar sua produtividade, como o Shake and Peek, que usa gestos do mouse para minimizar
e maximizar janelas.
Comunicaes
Ficar online com o Windows 7 Home mais fcil. A Microsoft inclui um programa chamado Windows
Connect Now, um guia na tela, passo a passo para ajustar sua rede de trabalho em casa, seja por uma
conexo sem ou com fio. O Windows 7 Home possui o Internet Explorer da Microsoft, mas no tem um
programa de e-mail automaticamente instalado. Voc pode, no entanto, adicionar o Windows Live
Essentials de graa, que inclui o Messenger, Live Photo Gallery e Windows Live Mail, sendo esse o
substituto do Outlook Express no Windows 7.
Entretenimento
O WIndows 7 Home vem com o Windows Media Center, que inclui o Windows Media Player 12,
Windows Movie Maker e Windows Internet TV. O ltimo permite que transmita sries de TV de uma
variedade de provedores de mdia, incluindo Netflix, usando sua conexo de internet ( necessrio pagar
por assinaturas dos servios). O Windows 7 possui jogos tambm, do clssico Solitaire nova verso
online multiplayer de Checkers, Backgammon e Spades. Os jogos online requerem uma conta Windows
Live.
Segurana
O Windows 7 Home tambm possui programas de segurana embutidos. Fique mais confortvel
sabendo que seu computador possui um firewall embutido (Windows Firewall) e escaneador de vrus
(Windows Defender) para proteg-lo do uso geral da internet. Os pais podem utilizar o Windows Parental
Control para restringir certos comportamentos ou sites e manter o computador seguro para seus filhos. A
Microsoft tambm oferece um conjunto de segurana grtis chamado Windows Security Essentials para
o Windows 7, que mais abrangente que o Windows Defender.
39
WORDPAD
WordPad um programa de edio de texto que pode ser usado para criar e editar documentos.
Diferente do Bloco de Notas, os documentos do WordPad podem incluir formatao complexa e
elementos grficos e possvel vincular ou incorporar objetos, como imagens ou outros documentos.
Criar, abrir e salvar documentos

Para abrir o WordPad, clique no boto Iniciar . Na caixa de pesquisa, digite WordPad e, na lista de
resultados, clique em WordPad.
Use os seguintes comandos para criar, abrir ou salvar documentos:
Para / Faa isto
Criar um novo documento / Clique no boto do menu WordPad
e em Novo.
Abrir um documento / Clique no boto do menu WordPad e clique em Abrir.
Salvar um documento / Clique no boto do menu WordPad e clique em Salvar.
Salvar um documento com um nome ou um formato novo / Clique no boto do menu WordPad,
aponte para Salvar como e clique no formato em que o documento ser salvo.
Obs: O WordPad pode ser usado para abrir e salvar documentos de texto (.txt), arquivos rich text (.rtf),
documentos do Word (.docx) e documentos OpenDocument Text (.odt). Documentos em outros formatos
so abertos como documentos com texto no criptografado e podem no ser exibidos conforme o
esperado.
Agilize seu trabalho no WordPad
Existe uma maneira rpida de facilitar o acesso aos comandos mais usados do WordPad: coloque-os
na Barra de Ferramentas de Acesso Rpido, acima da faixa de opes.
Para adicionar um comando do WordPad Barra de Ferramentas de Acesso Rpido, clique com o
boto direito do mouse em um boto ou um comando e clique em Adicionar Barra de Ferramentas de
Acesso Rpido.
Formatar documentos
Formatao refere-se aparncia do texto no documento e forma como ele est organizado. Voc
pode usar a faixa de opes, localizada logo abaixo da barra de ttulo para alterar facilmente a formatao
do documento. Por exemplo, voc pode escolher entre muitas fontes e tamanhos de fonte diferentes,
assim como pode aplicar praticamente qualquer cor que queira ao seu texto. Tambm fcil alterar o
alinhamento do documento.
Use os seguintes comandos para alterar a formatao do documento:
A / Faa isto
Alterar a aparncia do texto no documento / Selecione o texto a ser alterado e use os botes na
guia Incio do grupo Fonte. Para obter informaes sobre a funo de cada boto, passe o mouse sobre
o boto para obter uma descrio.
Alterar o alinhamento do texto no documento / Selecione o texto a ser alterado e use os botes na
guia Incio do grupo Pargrafo. Para obter informaes sobre a funo de cada boto, passe o mouse
sobre o boto para obter uma descrio.
40
Inserir datas e imagens em documentos

Use os seguintes comandos para inserir a data atual ou uma imagem:
A / Faa isto
Inserir a data atual / Na guia Incio, no grupo Inserir, clique em Data e hora.
Clique no formato desejado e em OK.
Inserir uma imagem / Na guia Incio, no grupo Inserir, clique emImagem.
Localize a imagem que deseja inserir e clique emAbrir.
Inserir um desenho / Na guia Incio, no grupo Inserir, clique emDesenho do Paint.
Crie o desenho que deseja inserir e escolha Paint.
Exibir documentos
Para ampliar e reduzir um documento, voc tambm pode clicar nos botes Ampliar ou Reduzir no
controle deslizante Zoom, no canto inferior direito da janela, para aumentar ou diminuir o nvel de zoom.
Controle deslizante de zoom
Alterar margens da pgina

resultados, clique emWordPad.
Clique no boto do menu WordPad
, em Configurar pgina e selecione as opes desejadas.
Imprimir documentos
Clique no boto do menu WordPad
, em Imprimir e selecione as opes desejadas.
Observao
Voc pode usar Visualizar impresso para ver a aparncia do documento antes de imprimi-lo. Para
usar Visualizar impresso, clique no boto do menu WordPad
, aponte para Imprimir e clique
em Visualizar impresso. Depois de visualizar o documento, clique em Fechar visualizao de impresso.
GUIA DE INTRODUO AO PAINT
O Paint um recurso do Windows que pode ser usado para desenhar, colorir ou editar imagens. Voc
pode usar o Paint como um bloco de desenho digital para criar imagens simples, projetos criativos ou
adicionar texto e designs a outras imagens, como aquelas obtidas com sua cmera digital.
As partes do Paint
Para abrir o Paint, clique no boto Iniciar , em Todos os Programas, em Acessrios e em Paint.
Ao iniciar o Paint, voc ver uma janela vazia. As ferramentas de desenho e pintura esto localizadas
na faixa de opes na parte superior da janela. A ilustrao a seguir mostra as diferentes partes da janela
do Paint:
41
A janela do Paint
Trabalhando com ferramentas

A faixa de opes do Paint inclui diversas ferramentas de desenho teis. Voc pode us-las para criar
desenhos mo livre e adicionar vrias formas s imagens.
Desenhar uma linha
Algumas ferramentas e formas, como o Lpis, o Pincel, a Linha e a Curva, permitem criar variadas
linhas retas, curvas e sinuosas. O que voc desenha determinado pela maneira como voc move o
mouse ao desenhar. possvel usar a ferramenta Linha para desenhar uma linha reta, por exemplo.
1. Na guia Incio, no grupo Formas, clique na Linha .
2. No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois na cor a ser usada.
3. Para desenhar, arraste o ponteiro pela rea de desenho.
Desenhar uma linha sinuosa
Seus desenhos no precisam ser compostos apenas de linhas retas. O Lpis e os Pincis podem ser
usados para criar formas livres completamente aleatrias.
1. Na guia Incio, no grupo Ferramentas, clique na ferramenta Lpis .
2. No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois na cor a ser usada.
3. Para desenhar, arraste o ponteiro pela rea de desenho e faa uma linha sinuosa.
Obs: Se quiser criar uma linha com aparncia diferente, use um dos Pincis.
Desenhar uma forma
O Paint permite desenhar diversas formas diferentes. Por exemplo, voc pode desenhar formas j
definidas, como retngulos, crculos, quadrados, tringulos e setas. Mas tambm possvel criar formas
personalizadas usando a ferramenta Polgono para desenhar um polgono, que uma forma que pode
ter um nmero infinito de lados.
1. Na guia Incio, no grupo Formas, clique em uma forma pronta, como no Retngulo
.
2. Para adicionar uma forma pronta, arraste o ponteiro pela rea de desenho para criar a forma.
3. Para alterar o estilo do contorno, no grupo Formas, clique em Contorno e clique em um dos estilos
de contorno.
Caso no queira que sua forma tenha um contorno, clique em Sem contorno.
4. No grupo Cores, clique em Cor 1 e em uma cor a ser usada no contorno.
5. No grupo Cores, clique em Cor 2 e depois na cor a ser usada no preenchimento da forma.
6. Para alterar o estilo do preenchimento, no grupo Formas, clique em Preenchimento e em um dos
estilos de preenchimento.
Caso no queira que sua forma tenha um preenchimento, clique em Sem preenchimento.
42
Adicionar texto
Voc pode adicionar texto sua imagem. A ferramenta Texto permite que voc adicione uma
mensagem ou um ttulo simples.
1. Na guia Incio, no grupo Ferramentas, clique na ferramenta Texto
.
2. Arraste o ponteiro na rea de desenho onde voc deseja adicionar texto.
3. Em Ferramentas de Texto, na guia Texto, clique no tipo, tamanho e estilo de fonte no grupo Fonte.
O grupo Fonte
4.
5.
No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois em uma cor. Essa ser a cor do texto.
Digite o texto a ser adicionado.
Apagar parte da imagem

Se voc cometer um erro ou simplesmente precisar alterar parte de uma imagem, use a borracha. Por
padro, a borracha altera para branco qualquer rea que voc apagar, mas possvel alterar a cor dela.
Por exemplo, se voc definir a cor do segundo plano como amarelo, qualquer item apagado se tornar
amarelo.
1. Na guia Incio, no grupo Ferramentas, clique na ferramenta Borracha .
2. No grupo Cores, clique em Cor 2 e depois na cor a ser usada para apagar. Para apagar com
branco, no preciso selecionar uma cor.
3. Arraste o ponteiro sobre a rea que deseja apagar.
Salvando uma imagem
Salve a imagem com frequncia para evitar que voc perca acidentalmente seu trabalho. Para salvar,
clique no boto Paint
e depois em Salvar. Sero salvas todas as alteraes feitas na imagem
desde a ltima vez em que ela foi salva.
Ao salvar uma nova imagem pela primeira vez, voc precisar dar um nome de arquivo a ela. Siga
estas etapas:
1. Clique no boto Paint
e depois em Salvar.
2. Na caixa Salvar como tipo, selecione o formato de arquivo desejado.
3. Na caixa Nome do arquivo, digite o nome do arquivo e clique em Salvar.
FERRAMENTAS DE ACESSIBILIDADE
O Windows oferece vrios programas e configuraes que podem tornar o computador mais fcil e
mais confortvel de usar. Produtos adicionais de tecnologia assistencial podem ser adicionados ao
computador, se voc precisar de outros recursos de acessibilidade.
Central de Facilidade de Acesso
A Central de Facilidade de Acesso um local central que voc pode usar para definir as configuraes
de acessibilidade e os programas disponveis no Windows. Na Central de Facilidade de Acesso, voc
obter acesso rpido para definir as configuraes e os programas de acessibilidade includos no
Windows. H tambm um link para um questionrio que o Windows pode usar para ajudar a sugerir
configuraes que podero lhe ser teis.
Para abrir a Central de Facilidade de Acesso, clique no boto Iniciar , em Painel de
Controle, Facilidade de Acesso e Central de Facilidade de Acesso.
Use o computador sem tela. O Windows fornecido com um leitor bsico de tela chamado Narrator,
que l em voz alta o texto mostrado na tela. O Windows tambm tem configuraes para fornecer
descries de udio sobre vdeos e controlar a maneira como as caixas de dilogo so mostradas.
Alm disso, muitos outros programas e hardware so compatveis com o Windows e esto disponveis
para ajudar indivduos cegos, incluindo leitores de tela, dispositivos de sada em Braile e muitos outros
produtos teis.
43
Torne o computador mais fcil de ver. H vrias configuraes disponveis para facilitar a visualizao
das informaes na tela. Por exemplo, a tela pode ser ampliada, as cores podem ser ajustadas para
facilitar a visualizao e a leitura da tela, e animaes e imagens de plano de fundo desnecessrias
podem ser removidas.
Use o computador sem mouse ou teclado. O Windows inclui um teclado virtual que voc pode usar
para digitar. Voc tambm pode usar o Reconhecimento de Fala para controlar o computador com
comandos de voz, alm de ditar texto para programas.
Facilite o uso do mouse. Voc pode alterar o tamanho e a cor do ponteiro do mouse e usar o teclado
para controlar o mouse.
Facilite o uso do teclado. Voc pode ajustar a maneira como o Windows responde entrada do mouse
ou do teclado para facilitar o pressionamento de combinaes de teclas e a digitao, e para ignorar
teclas pressionadas por engano.
Use textos e alternativas visuais aos sons. O Windows pode substituir dois tipos de informaes de
udio por itens visuais equivalentes. possvel substituir os sons do sistema por alertas visuais e exibir
legendas de texto para o dilogo falado em programas de multimdia.
Facilite a concentrao em tarefas de leitura e digitao. H vrias configuraes que podem ajudar a
facilitar a concentrao na leitura e na digitao. Voc pode usar o Narrator para ler as informaes da
tela, ajustar a maneira como o teclado responde a determinados pressionamentos de tecla e controlar se
determinados elementos visuais sero exibidos.
Tecnologias assistenciais
Alm da Central de Facilidade de Acesso, o Windows conta com trs programas que podem facilitar a
interao com seu computador.
- Lupa. A Lupa um programa que amplia a tela do computador, facilitando a leitura.
- Narrator. O Narrator um programa que l em voz alta o texto exibido na tela.
- Teclado Virtual. O Teclado Virtual um programa que permite o uso do mouse ou de outro dispositivo
para interagir com um teclado exibido na tela.
Fala
O reconhecimento de fala do Windows agora funciona melhor e com mais programas. Assim, em
vez de usar o teclado, basta dizer ao computador o que fazer. Inicie um email falando o nome do
destinatrio, navegue na Web sem teclado ou dite os documentos.
O reconhecimento de fala do Windows responde voz.
Lupa
A Lupa uma ajuda para as pessoas com viso deficiente, mas todos aproveitaro sua capacidade
de ampliar texto e imagens difceis de ver. O modo de tela inteira amplia toda a rea de trabalho e o modo
de lente amplia determinadas reas. Na janela Lupa, possvel clicar em botes e inserir texto como
voc faria normalmente.
44
A Lupa amplia a exibio em sua rea de trabalho.
Teclado Virtual
O Teclado Virtual permite a voc "teclar sem teclado" podendo escolher um dos vrios mtodos de
entrada diferentes: modo de clique, modo de foco e modo de digitalizao. Com o Windows Touch e o
hardware certo, tambm possvel inserir texto, tocando diretamente a tela. E a previso de texto agiliza
as coisas: digite as primeiras letras de uma palavra, e o Windows a completar para voc.
A previso de texto no Teclado Virtual no est includa no Windows 7 Home Basic.
O Teclado Virtual possui vrias opes de entrada de texto.
Narrador e notificaes visuais

O Windows 7 pode ler texto na tela em voz alta e descrever alguns eventos (como mensagens de
erro), ajudando voc a usar o computador sem o monitor. Com a Descrio de udio, possvel ouvir
uma narrao do que est acontecendo em um vdeo. O Windows tambm pode substituir alertas sonoros
por indicaes visuais como um aviso piscando na tela, para que os alertas do sistema tambm sejam
vistos mesmo que no sejam ouvidos.
Observao: o Narrador no est disponvel em todos os idiomas; portanto, se as etapas abaixo no
funcionarem, o Narrador no estar disponvel no seu idioma.
O Narrador ajuda voc a usar o computador sem a tela.
Alterar a resoluo da tela

Resoluo de tela se refere clareza com que textos e imagens so exibidos na tela. Em resolues
mais altas, como 1600 x 1200 pixels, os itens parecem mais ntidos. Tambm parecem menores, para
que mais itens possam caber na tela. Em resolues mais baixas, como 800 x 600 pixels, cabem menos
itens na tela, mas eles parecem maiores.
A resoluo que voc pode usar depende das resolues a que seu monitor oferece suporte. Os
monitores CRT normalmente tm resoluo de 800 600 ou 1024 768 pixels e funcionam bem em
resolues diferentes. Monitores LCD (tambm chamados de monitores de tela plana) e telas de laptop
geralmente oferecem suporte a resolues mais altas e funcionam melhor em uma resoluo especfica.
45
Quanto maior o monitor, normalmente maior a resoluo a que ele oferece suporte. Poder ou no
aumentar a resoluo da tela depende do tamanho e da capacidade do monitor e do tipo de placa de
vdeo instalada.
O texto e as imagens so mais ntidos, mas menores em telas com resoluo mais alta.
Textos e imagens so maiores, mas geralmente menos ntidos em resolues de tela mais baixas.
Para alterar a resoluo da tela

Para abrir Resoluo da Tela, clique no boto Iniciar , em Painel de Controle, em Aparncia e
Personalizao e em Ajustar a resoluo da tela.
Clique na lista suspensa prximo a Resoluo, mova o controle deslizante at a resoluo desejada e
clique em Aplicar.
Clique em Manter para usar a nova resoluo ou em Reverter para voltar para a resoluo anterior.
46
A Resoluo de Tela no Painel de Controle mostra a resoluo recomendada para o monitor.
Resoluo nativa
Monitores LCD, incluindo telas de laptop, normalmente so mais bem executados na
respectiva resoluo nativa. Voc no precisa definir o monitor para ser executado nessa resoluo, mas
normalmente recomendvel, para garantir que voc visualize imagens e textos o mais ntido possvel.
Os monitores LCD normalmente vem em duas formas: uma proporo padro de altura para largura de
4:3 ou na proporo widescreen de 16:9 ou 16:10. O monitor widescreen tem tanto a forma quanto a
resoluo mais amplos do que um monitor de proporo padro.
Se voc no tiver certeza da resoluo nativa do monitor, verifique o manual do produto ou v at o
site do fabricante. Veja a seguir resolues tpicas de alguns tamanhos de tela populares:
Tela de 19 polegadas (proporo padro): 1280 x 1024 pixels
Tela de 20 polegadas (proporo padro): 1600 x 1200 pixels
Tela de 22 polegadas (widescreen): 1680 x 1050 pixels
Tela de 24 polegadas (widescreen): 1900 x 1200 pixels
Observaes:
Alterar a resoluo da tela afeta todos os usurios que fizerem logon no computador.
Quando voc configura seu monitor para uma resoluo de tela qual ele no oferece suporte, a tela
fica preta por alguns segundos enquanto o monitor retorna resoluo original.
Mudar as cores do computador
Voc pode alterar a cor das molduras da janela, o menu Iniciar, a barra de tarefas e muito mais.
Assista a este vdeo para saber como alterar as cores do computador (1:13)
Para alterar cores alterando o tema
Quando clica em um tema novo, voc altera a combinao de imagens, cores e sons em seu
computador.
Para abrir Personalizao, clique no boto Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa,
digite personalizao e clique em Personalizao.
Clique em um tema. As imagens, cor e sons em seu computador sero alterados automaticamente.
Para alterar as cores manualmente
Se voc no desejar usar as cores associadas ao seu tema atual, voc pode alterar cores em seu
computador manualmente.
Para abrir Cor e Aparncia da Janela, clique no boto Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de
pesquisa, digite cor da janela e clique em Alterar cores do vidro da janela.
47
Clique na cor desejada e clique em Salvar alteraes.
Cores do Windows que esto disponveis no Aero
Observao:
Se voc vir a caixa de dilogo Cor e Aparncia da Janela em vez da janela Cor e Aparncia da Janela,
talvez voc esteja usando um tema Aero ou seu computador pode no atender aos requisitos de hardware
mnimos para executar Aero.
O que um tema?
Um tema um combinao de imagens, cores e sons em seu computador. Ele inclui um plano de
fundo de rea de trabalho, uma proteo de tela, uma cor de borda de janela e um esquema de som.
Alguns temas podem tambm incluir cones de rea de trabalho e ponteiros de mouse.
Acompanham o Windows vrios temas. Voc pode escolher um tema Aero para personalizar o
computador, o tema Bsico do Windows 7 se seu computador estiver com desempenho lento ou um tema
de alto contraste para tornar os itens da sua tela mais fceis de ver. Clique em um tema para aplic-lo
rea de trabalho.
Para abrir Personalizao, clique no boto Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite
personalizao e clique em Personalizao.
Voc tambm pode alterar imagens, cor e sons de um tema individualmente para criar um tema
personalizado. Para mais informaes, consulte Criar um tema.
Um tema inclui um plano de fundo de rea de trabalho, uma cor de janela, sons e uma proteo de
tela.
Ativar e desativar a proteo de tela
Uma proteo de tela uma imagem ou padro em movimento que aparece em sua tela quando voc
no utilizou o mouse ou o teclado por determinado perodo de tempo. As protees de tela foram usadas
originalmente para salvar monitores mais antigos monocromticos contra danos, mas agora so
principalmente uma forma de personalizar o computador ou aumentar a segurana oferecendo a proteo
de senha. Para mais informaes, consulte Usar sua senha o Windows como senha da proteo de tela
e Alterar sua proteo de tela.
Para desativar ou ativar a proteo de tela
Para abrir Configuraes de Proteo de Tela, clique no boto IniciarImagem do boto Iniciar e em
Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite proteo de tela e clique em Ativar ou desativar a
proteo de tela.
Siga um destes procedimentos:
Para desativar uma proteo de tela, na lista Proteo de tela, clique em (Nenhum) e clique em OK.
Para desativar uma proteo de tela, na lista Proteo de tela, clique em opo e clique em OK.
Observao:
Voc pode configurar o Windows para travar o seu computador aps um perodo de inatividade,
mesmo que voc desative a proteo de tela. Para fazer isso, marque a caixa de seleo Ao reiniciar,
exibir tela de logon e clique em OK. Voc tambm pode determinar quanto tempo o Windows deve esperar
antes de exibir a tela de logon.
48
Questes
01. (Caixa Econmica Federal - Tcnico Bancrio Novo - CESGRANRIO/2012) Os sistemas
operacionais Windows, como o Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas verses, como padro,
um programa cujo objetivo gerenciar arquivos, pastas e programas.
Esse programa denominado
(A) BDE Administrator
(B) File Control
(C) Flash Player
(D) Internet Explorer
(E) Windows Explorer
02. (PEFOCE Aux. De Percia CESPE/2012) Entre os sistemas operacionais Windows 7, Windows
Vista e Windows XP, apenas este ltimo no possui verso para processadores de 64 bits.
( ) CERTO
( ) ERRADO
03- (MF Assistente Tcnico-administrativo ESAF/2012) O sistema operacional Windows 7 da
Microsoft est disponvel em 5 verses. A mais simples delas a:
(A) Home Premium.
(B) Home Basic.
(C) Starter.
(D) Beginner.
(E) Home zero
04. (UFAC - Auxiliar em Administrao - MS CONCURSOS/2014) Para abrir a janela do Executar
do Microsoft Windows devemos pressionar qual combinao de teclas:
(A) Windows + A
(B) Windows + E
(C) Windows + M
(D) Windows + P
(E) Windows + R
05. (Prefeitura de Duque de Caxias - Auxiliar Administrativo - CONSULPLAN/2015)
Nos sistemas operacionais da Microsoft, Configurao Padro Idioma Portugus Brasil, as teclas de
atalho tambm so importantes aliadas para agilizar as tarefas a serem executadas no computador. Nos
teclados existe uma tecla chamada tecla Windows, onde aparece o smbolo padro da Microsoft. A
combinao dessa tecla com algumas outras abrem/executam algumas funes, que para serem
acessadas pelos caminhos normais poderiam levar mais tempo, como a Pesquisa e o Comando Executar.
As teclas que so acionadas em conjunto com a tecla Windows para acessar o Comando Pesquisar e
o Comando Executar no Windows 7 so, respectivamente:
(A) <Janela Windows> + <F>; <Janela Windows> + <R>.
(B) <Janela Windows> + <R>; <Janela Windows> + <D>.
(C) <Janela Windows> + <D>; <Janela Windows> + <M>.
(D) <Janela Windows> + <M>; <Janela Windows> + <F>.
Respostas
01. Resposta: E.
O Windows Explorer um aplicativo do Windows para cumprir o objetivo supracitado na questo.
02. Resposta: Errado.
Todos os sistemas Windows supracitados possuem verso de 32 e 64 bits.
03. Resposta: C.
Descrevendo todas as verses do Windows 7:
Windows 7 Starter, o basico
49
Como o prprio ttulo acima sugere, esta verso do Windows a mais simples e bsica de todas. A
Barra de Tarefas foi completamente redesenhada e no possui suporte ao famoso Aero Glass. Uma
limitao da verso que o usurio no pode abrir mais do que trs aplicativos ao mesmo tempo.
Esta verso ser instalada em computadores novos apenas nos pases em desenvolvimento, como
ndia, Rssia e Brasil. Disponvel apenas na verso de 32 bits.
Windows 7 Home Basic, o meio-termo
Esta uma verso intermediria entre as edies Starter e Home Premium (que ser mostrada logo
abaixo). Ter tambm a verso de 64 bits e permitir a execuo de mais de trs aplicativos ao mesmo
tempo.
Assim como a anterior, no ter suporte para o Aero Glass nem para as funcionalidades sensveis ao
toque, fugindo um pouco da principal novidade do Windows 7. Computadores novos podero contar
tambm com a instalao desta edio, mas sua venda ser proibida nos Estados Unidos.
Windows 7 Home Premium, completo
Edio que os usurios domsticos podem chamar de completa, a Home Premium acumula todas as
funcionalidades das edies citadas anteriormente e soma mais algumas ao pacote.
Dentre as funes adicionadas, as principais so o suporte interface Aero Glass (finalmente!) e
tambm aos recursos Touch Windows (tela sensvel ao toque) e Aero Background, que troca seu papel
de parede automaticamente no intervalo de tempo determinado. Haver ainda um aplicativo nativo para
auxiliar no gerenciamento de redes wireless, conhecido como Mobility Center.
Esta edio ser colocada venda em lojas de varejo e tambm poder ser encontrada em
computadores novos.
Windows 7 Professional, voltado s pequenas empresas
Mais voltada para as pequenas empresas, a verso Professional do Windows 7 possuir diversos
recursos que visam facilitar a comunicao entre computadores e at mesmo impressoras de uma rede
corporativa.
Para isso foram desenvolvidos aplicativos como o Domain Join, que ajuda os computadores de uma
rede a se enxergarem e conseguirem se comunicar. O Location Aware Printing, por sua vez, tem como
objetivo tornar muito mais fcil o compartilhamento de impressoras.
Como empresas sempre esto procurando maneiras para se proteger de fraudes, o Windows 7
Professional traz o Encrypting File System, que dificulta a violao de dados. Esta verso tambm ser
encontrada em lojas de varejo ou computadores novos.
Windows 7 Enterprise, apenas para vrios
Sim, apenas para vrios mesmo. Como esta uma verso mais voltada para empresas de mdio
e grande porte, s poder ser adquirida com licenciamento para diversas mquinas. Acumula todas as
funcionalidades citadas na edio Professional e possui recursos mais sofisticados de segurana.
Dentre esses recursos esto o BitLocker, responsvel pela criptografia de dados e o AppLocker, que
impede a execuo de programas no-autorizados. Alm disso, h ainda o BrachCache, para turbinar
transferncia de arquivos grandes e tambm o DirectAccess, que d uma super ajuda com a configurao
de redes corporativas.
Windows 7 Ultimate, o mais completo e mais caro
Esta ser, provavelmente, a verso mais cara de todas, pois contm todas as funcionalidades j
citadas neste artigo e mais algumas. Apesar de sua venda no ser restrita s empresas, o Microsoft
disponibilizar uma quantidade limitada desta verso do sistema.
Isso porque grande parte dos aplicativos e recursos presentes na Ultimate dedicada s corporaes,
no interessando muito aos usurios comuns.
04. Resposta: E
Windows + E o atalho que abre o Windows Explorer;
Windows + M Minimiza todas as janelas abertas;
Windows + P gerencia Projetores;
Windows + R abre a janela Run (executar).
05. Resposta: A
- Pesquisar - Ctrl+F no Windows Explorer, F3 ou Win+F (Find) fora do Windows Explorer.
- Executar - Win+R (Run).
50
2. Conceitos e modos de utilizao de ferramentas e

aplicativos de navegao, de correio eletrnico, de grupos
de discusso, de busca e pesquisa.
Aplicativos de navegao
A Internet uma rede de computadores dispersos por todo o planeta que trocam dados e mensagens
utilizando um protocolo comum, unindo usurios particulares, entidades de pesquisa, rgos culturais,
institutos militares, bibliotecas e empresas.
Acessamos as pginas da web utilizando um dispositivo que possua uma conexo com a internet. Hoje
possvel acessar sites atravs do computador, de celulares, tablets, tvs ...
Com um dispositivo com a acesso rede mundial de computadores ainda necessrio um navegador
para acessar as pginas de internet.
Os mais utilizados so:
Navegadores de Internet
Nome
Observaes
Internet Explorer
Desenvolvido pela Microsoft, e disponvel em todos os sistemas

operacionais Windows a partir do 98.
Chrome
O Chrome desenvolvido pela empresa Google, gratuito e possui

cdigo aberto, tambm pode ser instalado em qualquer sistema operacional
(Linux, Windows, Mac, Celulares).
Mozilla Firefox
Desenvolvido pela empresa Mozilla Foundation, tambm gratuito e

possui cdigo aberto, tambm pode ser instalado em qualquer sistema
operacional (Linux, Windows, Mac, Celulares).
Safari
Criado pela Apple para Mac Os, mas atualmente foi expandido para
Windows, tambm gratuito e vm ganhando espao por ser rpido e
seguro.
Opera um navegador web mundialmente conhecido desenvolvido pela
empresa Opera Software ASA, porm no to utilizado quanto seus
principais concorrentes, o Google Chrome e o Mozilla Firefox.
Opera
A caracterstica fundamental da internet o modo como os computadores se ligam um ao outro por
meio da identificao de seu IP (internet protocol), ou seja, um nmero de protocolo de internet que
nico para cada computador a ela conectado. Pelo IP possvel rastrear todas as pginas visitadas pelo
usurio, todos os momentos e a frequncia de visitas, atividades, downloads e todas as movimentaes
de algum que est conectado. O que significa que a internet a forma de interatividade que mais exige
o fornecimento de informaes do usurio dentre os meios de comunicao desenvolvidos at hoje.
OBS. Iremos nos focar no Internet Explorer, navegador padro presente no MS Windows, para nossos
estudos.
INTERNET EXPLORER3
O mais recente navegador da Microsoft, incialmente lanado apenas ao Windows 8 e 8.1, agora atende
tambm os usurios do Windows 7. O Internet Explorer 11 passou de sua verso preview para sua edio
final: adicione sites fixos sua barra de ferramentas, coloque a velocidade melhorada de navegao do
browser prova e tenha acesso tambm a ferramentas para o desenvolvimento de aplicaes online.
Fonte: http://www.baixaki.com.br/download/internet-explorer-11-para-windows-7.htm
51
Visitas em mdia 30% mais rpidas a sites, mecanismos de segurana otimizados, um desempenho
notvel de reproduo de vrias linguagens e possibilidades de programao teis de fato a
desenvolvedores so algumas das principais caractersticas da mais recente verso final do browser da
Microsoft.
Velocidade
Menos tempo agora gasto no carregamento de determinados dados JavaScript. A atualizao
Chakra JIT possibilita uma melhor conexo a sites por meio da leitura de elementos cada vez mais
populares em ambiente online ao suportar a APIs de Object ECMAScript 5 e ECMAScript 6, por
exemplo, o Internet Explorer 11 mostra-se altamente eficiente ao processar Objects.
A otimizao de desempenho em JavaScript faz com que o navegador apresente uma velocidade 30%
superior de acesso a sites quando comparado ao seu concorrente mais prximo (Google Chrome). Se
o Internet Explorer 10 for levado em conta, uma melhoria de 9% na velocidade de navegao ser tambm
notada.
Um browser para desenvolvedores
Padres atualizados alm, claro, dos tradicionais de web esto disposio de desenvolvedores
em Internet Explorer 11. Experincias de nova gerao podero ser testadas e criadas por meio deste
navegador: acesse o cone de configuraes (simbolizado por uma engrenagem no canto superior direito)
e clique em Ferramentas para desenvolvedores F12.
CSS3 Flexbox, CSS Snap Points Module 1, ECMAScript 5, html5 Dataset, WebGL e Web Crypto API
so alguns dos 25 novos padres abarcados pela verso mais atual deste navegador. Mas o que fazer
com todos esses recursos? Ativar a execuo de vdeos em qualidade profissional por meio do HTML5
mesmo sem plugins uma das possibilidades inauguradas pelo Internet Explorer 11.
Sites fixos
Outro dos recursos de Internet Explorer 11 a possibilidade de anexar sua barra de tarefas sites
fixos. Significa que voc vai poder selecionar seus portais favoritos e acess-los facilmente sem executar
os servios de busca do IE 11. Para que endereos possam ficar visveis, apenas segure um clique sobre
a aba da pgina visitada e arraste a seleo para a sua barra de tarefas. Pronto.
52
Diferenas entre o browser para Windows 8 e 7

O Internet Explorer 11 foi desenvolvido para atender as necessidades de quem utiliza o Windows 8 ou
8.1 no apenas em desktops, mas tambm em plataformas mveis. Dessa forma, algumas diferenas se
mostram existentes entre a verso do browser para o Windows 8 e Windows 7. Confira abaixo alguns dos
principais pontos no abarcados pelo IE 11:
A barra de pesquisas exibida na altura superior do navegador;
A nova forma de viso de abas no est disponvel para o Windows 7;
Extenses de vdeo premium no so suportadas pelo IE11 para o Windows 7;
Protocolo SPDY no suportado pelo Windows 7;
As melhorias do modo protegido de segurana no foram incorporadas pelo Windows 7.
Apesar de no contar com todos os recursos oferecidos por sua verso para o Windows 8 e 8.1, o
Internet Explorer para o Windows 7 no apresenta desfalques fatais. Uma navegao segura possvel
por meio dos sistemas tradicionais de deteco de malwares acesse o boto configuraes, clique em
Segurana e administre os mecanismos de preveno a ameaas da forma que melhor lhe satisfazem.
Noes bsicas sobre navegao4
Mos obra. Para abrir o Internet Explorer 11, toque ou clique no bloco Internet Explorer na tela Inicial.
Ou no atalho da rea de trabalho.
Atalho de acesso ao Internet Explorer
Tela do IE 11 no Windows 7
4
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/browse-web-internet-explorer-tutorial
53
1- Voltar e Avanar: Auxilia na navegao, permitindo voltar para sites visualizados antes do atual ou
depois usando o boto avanar.
2- Barra de endereos
A barra de endereos o seu ponto de partida para navegar pela Internet. Ela combina barra de
endereos e caixa de pesquisa para que voc possa navegar, pesquisar ou receber sugestes em um s
local. Ela permanece fora do caminho quando no est em uso para dar mais espao para os sites. Para
que a barra de endereos aparea, passe o dedo de baixo para cima na tela ou clique na barra na parte
inferior da tela se estiver usando um mouse. H trs maneiras de utiliz-la:
Barra de endereos IE 11
Para navegar. Insira uma URL na barra de endereos para ir diretamente para um site. Ou toque, ou
clique, na barra de endereos para ver os sites que mais visita (os sites mais frequentes).
Sites mais frequentes
Para pesquisar. Insira um termo na barra de endereos e toque ou clique em Ir para pesquisar a
Internet com o mecanismo de pesquisa padro.
Pesquisar
Ir
Para obter sugestes. No sabe para onde deseja ir? Digite uma palavra na barra de endereos para
ver sugestes de sites, aplicativos e pesquisa enquanto digita. Basta tocar ou clicar em uma das
sugestes acima da barra de endereos.
54
Sugesto de sites
3- Guias: Multitarefas com guias e janelas.

Com as guias, voc pode ter muitos sites abertos em uma s janela do navegador, para que seja mais
fcil abrir, fechar e alternar os sites. A barra de guias mostra todas as guias ou janelas que esto abertas
no Internet Explorer.
IE 11 com trs sites sendo visualizados, cada um separado em uma guia diferente
Abrindo e alternando as guias

Abra uma nova guia tocando ou clicando no boto Nova guia. Em seguida, insira uma URL ou um
termo de pesquisa ou selecione um de seus sites favoritos ou mais visitados.
Alterne vrias guias abertas tocando ou clicando nelas na barra de guias. Voc pode ter at 100 guias
abertas em uma s janela. Feche as guias tocando ou clicando em Fechar no canto de cada guia.
cone boto nova guia (Atalho: CTRL + T)
Usando vrias janelas de navegao

Tambm possvel abrir vrias janelas no Internet Explorer 11 e exibir duas delas lado a lado. Para
abrir uma nova janela, pressione e segure o bloco Internet Explorer (ou clique nele com o boto direito do
mouse) na tela Inicial e, em seguida, toque ou clique em Abrir nova janela.
Duas janelas podem ser exibidas lado a lado na tela. Abra uma janela e arraste-a de cima para baixo,
para o lado direito ou esquerdo da tela. Em seguida, arraste a outra janela a partir do lado esquerdo da
tela.
Obs: Voc pode manter a barra de endereos e as guias encaixadas na parte inferior da tela para abrir
sites e fazer pesquisas rapidamente. Abra o boto Configuraes, toque ou clique em Opes e, em
Aparncia, altere Sempre mostrar a barra de endereos e as guias para Ativado.
4- Ferramentas: Acesso a opes de impresso, segurana e configuraes do IE.
55
Ferramentas com opes do IE 11
Opes de configuraes do IE 11:

Imprimir:
Acesso a configuraes de impresso.
Opo imprimir
A opo imprimir abre uma tela para selecionar a impressora que ser utilizada na impresso, sem a
opo de visualizar antes como ficara. Nesta tela tambm possvel configurar o tamanho do papel,
qualidade de impresso, nmeros de cpias, etc.
Tela de configurao da impresso
A opo visualizar impresso permite verificar como ficar a impresso antes de enviar o arquivo para
a impressora. Geralmente quando imprimimos um arquivo da internet sai uma pgina praticamente em
branco ou a impresso no cabe em uma nica pgina. Para evitar isto s acessar a opo de visualizar
impresso e configurar a pgina conforme as necessidades.
56
Visualizao de impresso
Na imagem acima a impresso foi configurada no 1- modo paisagem e selecionada a opo 2- reduzir
para caber (faz com que todo o contedo da impresso caiba em uma pgina) e mesmo assim quando
clicar no boto 3- imprimir termos impressas duas pginas, uma com o contedo e outra apenas com
um cabealho e rodap. Neste caso a soluo para o problema imprimir apenas a pgina 1. Para isto
ao clicar na opes imprimir selecione a opo pginas e adicione o nmero da pgina a direita.
Selecionando apenas a pgina 1 para impresso
A opo de configurar pgina permite configurar a pgina para impresso.
Configurar pgina
Arquivo
D acesso as opes de exibio e visualizao do navegador.
57
Visualizao da opo arquivo acessado atravs da opo ferramentas
Zoom
Permite configurar o tamanho que aparece as informaes da pgina.
Segurana
Configuraes de segurana para navegao.
Interagir em redes sociais, fazer compras, estudar, compartilhar e trabalhar: voc provavelmente faz
tudo isso diariamente na Internet, o que pode disponibilizar suas informaes pessoais para outras
pessoas. O Internet Explorer ajuda voc a se proteger melhor com uma segurana reforada e mais
controle sobre sua privacidade. Estas so algumas das maneiras pelas quais voc pode proteger melhor
a sua privacidade durante a navegao:
Opes de segurana
Use a Navegao InPrivate. Os navegadores armazenam informaes como o seu histrico de

pesquisa para ajudar a melhorar sua experincia. Quando voc usa uma guia InPrivate, pode navegar
normalmente, mas os dados como senhas, o histrico de pesquisa e o histrico de pginas da Internet
so excludos quando o navegador fechado. Para abrir uma nova guia InPrivate, passe o dedo de baixo
para cima na tela (ou clique nela) para mostrar os comandos de aplicativos, ou toque ou clique no boto
Ferramentas de guia Boto Ferramentas de guia e em Nova guia InPrivate.
58
Exemplo de navegao InPrivate
Use a Proteo contra Rastreamento e o recurso Do Not Track para ajudar a proteger sua privacidade.
O rastreamento refere-se maneira como os sites, os provedores de contedo terceiros, os anunciantes,
etc. aprendem a forma como voc interage com eles. Isso pode incluir o rastreamento das pginas que
voc visita, os links em que voc clica e os produtos que voc adquire ou analisa. No Internet Explorer,
voc pode usar a Proteo contra Rastreamento e o recurso Do Not Track para ajudar a limitar as
informaes que podem ser coletadas por terceiros sobre a sua navegao e para expressar suas
preferncias de privacidade para os sites que visita.
Opes da Internet
Aqui onde ficam a principais configuraes do Internet Explorer.
Na guia geral possvel configurar a pgina

inicial, controlar o que ir aparecer ao abrir
o navegador, controlar o histrico e
aparncias.
A guia segurana permite configurar os

nveis de segurana.
59
Guia privacidades d o controle sobre

cookies e pop-ups
Conexo permite gerenciar com qual

conexo ser realizado o acesso internet.
Contedo permite configurar o uso de

certificados, preenchimento automtico e
Feeds.
Programas permite configurar os programas

que funcionam em conjunto com o IE e
seus complementos.
60
Avanadas Trs opes mais conplexas de configuraes do IE
5- Favoritos: Salvar um site como favorito uma forma simples de memorizar os sites de que voc
gosta e que deseja visitar sempre. (Se voc tiver feito a atualizao para o Windows 8.1 a partir do
Windows 8 e entrado usando sua conta da Microsoft, todos os favoritos j existentes tero sido importados
automaticamente.)
V at um site que deseja adicionar.
Passe o dedo de baixo para cima (ou clique) para exibir os comandos de aplicativos. Em seguida,
toque ou clique no boto Favoritos para mostrar a barra de favoritos.
Toque ou clique em Adicionar a favoritos e, em seguida, toque ou clique em Adicionar.
cone de acesso aos favoritos
Obs: Voc pode alternar rapidamente os favoritos e as guias tocando ou clicando no boto Favoritos
Boto Favoritos ou no boto Guias Boto Guias nos comandos de aplicativos.
6- Pgina inicial: As home pages so os sites que se abrem sempre que voc inicia uma nova sesso
de navegao no Internet Explorer. Voc pode escolher vrios sites, como seus sites de notcias ou blogs
favoritos, a serem carregados na abertura do navegador. Dessa maneira, os sites que voc visita com
mais frequncia estaro prontos e esperando por voc.
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configuraes.
(Se voc estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do
mouse para cima e clique em Configuraes.)
Toque ou clique em Opes e, em Home pages, toque ou clique em Gerenciar.
Insira a URL de um site que gostaria de definir como home page ou toque ou clique em Adicionar site
atual se estiver em um site que gostaria de transformar em home page.
cone de acesso a pgina inicial
61
Lendo, salvando e compartilhando contedo da Internet

Ao examinar seu contedo online favorito, procure pelo cone Modo de exibio de leitura cone Modo
de exibio de leitura na barra de endereos. O Modo de exibio de leitura retira quaisquer itens
desnecessrios, como anncios, para que as matrias sejam destacadas. Toque ou clique no cone para
abrir a pgina no modo de exibio de leitura. Quando quiser retornar navegao, basta tocar ou clicar
no cone novamente.
cone modo de exibio de leitura
Um artigo da Internet com o modo de exibio de leitura desativado
Um artigo da Internet com o modo de exibio de leitura ativado
Para personalizar as configuraes do modo de exibio de leitura

Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configuraes. (Se voc estiver usando um mouse,
aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em
Configuraes.)
Toque ou clique em Opes e, em Modo de exibio de leitura, escolha um estilo de fonte e um
tamanho de texto.
Estas so algumas opes de estilo que voc pode selecionar.
62
Para salvar pginas na Lista de Leitura

Quando voc tiver um artigo ou outro contedo que deseje ler mais tarde, basta compartilh-lo com
sua Lista de Leitura em vez de envi-lo por email para voc mesmo ou de deixar mais guias de navegao
abertas. A Lista de Leitura a sua biblioteca pessoal de contedo. Voc pode adicionar artigos, vdeos
ou outros tipos de contedo a ela diretamente do Internet Explorer, sem sair da pgina em que voc est.
Passe o dedo desde a borda direita da tela e toque em Compartilhar. (Se usar um mouse, aponte para
o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Compartilhar.)
Toque ou clique em Lista de Leitura e, em seguida, em Adicionar. O link para o contedo ser
armazenado na Lista de Leitura.
No Internet Explorer 11 possvel acessar o menu clssico pressionando a tecla ALT.
Menu tradicional do IE 11
Correio Eletrnico
So servios de redes de computadores desenvolvidos para a composio, envio, recebimento e

gerenciamento de mensagens eletrnicas (e-mails), essas mensagens so trafegadas pela rede atravs
de protocolos, como POP, IMAP e SMTP. O protocolo POP (Post Office Protocol) utilizado para efetuar
acesso remoto a uma caixa de correio eletrnico e a transferncia para o computador (software de cliente
de e-mail) ento a manipulao das mensagens (alterao, excluso, armazenamento) feita no
computador que recebeu as mensagens, o protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol) permite
que leitura e manipulao de mensagens do servidor sem que haja a transferncia dessas mensagens
para o computador, SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) utilizado apenas para o envio de mensagem
a outros servidores de e-mail.
Clientes de e-mail
So softwares (programas de computador) que possibilitam que os usurios de computador redijam,
personalizem, armazenem e gerenciem mensagens, proporciona acesso a servidores de envio e
recebimento de e-mail. Dentre os vrios clientes de e-mail disponveis no mercado os principais so:
Outlook Express desenvolvido pela empresa Microsoft, este software leve e eficaz utilizado para
gerenciamento de contatos, composio, envio e recebimento de e-mail e acompanha alguns programas
da empresa como Internet Explorer (a partir da verso 4) e sistemas operacionais Windows nas verses
98, ME, 2000 e XP.
Windows Live Mail tambm produzido pela Microsoft, um software baseado no Outlook Express
com aprimoramentos como a capacidade de litura de RSS e ATOM (formatos de leitura e escrita de
informaes na Web) e requer para seu funcionamento a instalao do Internet Explorer 7 ou superior
tambm utilizado para gerenciamento de contatos, composio, envio e recebimento de e-mail.
Microsoft Outlook um software integrado ao Microsoft Office, diferente do Outlook Express ou Live
Mail voltados apenas gerenciamento de contatos, composio, envio e recebimento de mensagens, o
MS Outlook disponibiliza um completo calendrio com agenda de compromissos, seu gerenciador de
contatos mais completo que as verses Live e Express e possui campos de tarefas com simulador de
post-it (pequenos papeis coloridos autoadesivos).
Mozilla Thunderbird um software muito parecido com o MS Outlook, porm desenvolvido pela
empresa Mozilla Foundation, criadora do Mozilla Firefox.
Funcionamento dos Clientes de E-mail
O cliente de e-mail envia uma solicitao ao servidor de e-mail de seu provedor (ISP), para esta
requisio utilizado o protocolo SMTP, o Servidor envia a mensagem atravs da internet para outro
servidor que contm a caixa postal do destinatrio, ento feito o download das mensagens para a cliente
de e-mail realizando o processo inverso, mas agora utilizando o protocolo POP.
63
Servidor ISP
TP
SM
P OP
PO
TP
SM
Cliente de e-mail
INTERNET
P
PO
TP
SM
Servidor
de E-mail
Web Mail
Tm a mesma funo dos clientes de e-mail que ficam instalados no computador, mas ficam
armazenados diretamente em servidores de e-mail e seu acesso via browser (navegador de internet),
dentre os principais Web Mails gratuitos temos Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol e Ig, todos seguros, eficazes
e rpidos, possuem grandes espaos para armazenamentos de mensagens, mas daremos uma ateno
especial a dois deles:
Gmail Fornecido pela empresa Google, alm das funes bsicas de envio e recebimento de e-mail,
existem agenda de compromissos e tarefas, mensageiro, drive virtual, tambm existe integrao a todas
as ferramentas providas pela Google.
Hotmail ou Live Semelhante ao Gmail, mas no disponibiliza a integrao com as ferramentas do
Google.
Outlook.com5
O Outlook.com um servio de e-mail pessoal gratuito baseado na Web que fcil de usar. Ele tem
muitos dos mesmos excelentes recursos do Outlook Express, juntamente com alguns novos. Voc pode
manter o seu endereo de e-mail atual, enviar fotos e arquivos por e-mail e manter a sua caixa de entrada
em ordem. Voc tambm pode ver seus e-mails em qualquer computador, tablet ou telefone conectado.
Siga as etapas abaixo e o complemento Mail Migration transferir seus e-mails e contatos do Outlook
Express.
Inscrever-se no Outlook.com e transferir seus e-mails e contatos do Outlook Express
Ao se inscrever no Outlook.com, seu endereo de e-mail e sua senha so sua conta da Microsoft. Se
voc tiver um endereo de e-mail que termina em msn.com, hotmail.com, live.com ou outlook.com,
significa que voc j tem uma conta da Microsoft.
1. Verifique se voc est no computador que tem os seus e-mails e contatos do Outlook Express.
Nesse computador, clique no boto abaixo que diz Introduo. Isso iniciar o complemento de Migrao
de E-mail, que transferir seus e-mails e contatos.
2. Voc ser enviado para a pgina de entrada do Outlook.com. Execute um destes procedimentos:
Se voc no tiver uma conta da Microsoft, clique em Inscrever-se agora na parte inferior da pgina
(onde h a pergunta se voc tem uma conta da Microsoft). Em seguida, digite seu endereo de e-mail e
sua senha para criar sua conta do Outlook.com.
ou
Se voc j tiver uma conta da Microsoft, digite seu endereo de e-mail e sua senha.
3. Depois que voc estiver conectado, o complemento Mail Migration transferir automaticamente
seus e-mails e contatos da sua conta do Outlook.com.
WINDOWS LIVE MAIL
Gerencie vrias contas de e-mail, calendrios e seus contatos mesmo quando estiver offline.
5
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook-express#tabs=windows-7
64
Voc pode adicionar todas as suas contas de e-mail ao Windows Live Mail. Basta digitar o endereo
de e-mail e a senha e, em seguida, seguir algumas etapas. Aps suas contas de e-mail serem
adicionadas, organize suas conversas. Veja como fazer tudo isso no Mail.
Adicione uma conta de e-mail
Na caixa de entrada do seu Mail, clique em Contas e, em seguida, clique em E-mail. Digite seu
endereo de e-mail, sua senha e seu nome de exibio e clique em Avanar. Se quiser adicionar outras
contas, clique em Adicionar outra conta de e-mail.
Observao
Pode ser necessrio entrar em contato com seu provedor de servio de e-mail para concluir a
configurao de sua conta de e-mail.
Envie e receba e-mails de outras contas no Windows Live Mail.
Envie muitas fotos

Envie fotos de alta resoluo para a famlia e os amigos com o Windows Live Mail. Eles podem
facilmente encontrar, visualizar e fazer o download de suas fotos. Como as fotos so armazenadas
no OneDrive, a caixa de entrada jamais fica sobrecarregada.
Em sua caixa de entrada do Windows Live Mail, na guia Incio, clique em E-mail com imagem. Escolha
as fotos que voc deseja adicionar a sua mensagem de e-mail e, em seguida, digite um nome para seu
lbum.
Digite os endereos de e-mail das pessoas com as quais deseja compartilhar suas fotos. Clique
em Formato e, em seguida, clique em Privacidade do lbum para decidir quem pode ver suas fotos. Por
padro, somente as pessoas para as quais voc enviar a mensagem de e-mail com imagem podero
visualizar suas fotos. Em seguida, basta clicar em Enviar.
Observao
A Microsoft pode limitar o nmero de arquivos que cada usurio pode carregar para um lbum
do OneDrive por ms.
65
Mensagem de e-mail com imagem do Windows Live Mail.
Organize suas conversas

Para ativar ou desativar a exibio de conversas no Mail, clique na guia Exibir, clique em Conversas e,
em seguida, clique em Ativar ou Desativar.
Ative as conversas para ver as mensagens agrupadas por assunto.

Para ampliar ou minimizar uma conversa, na lista de mensagens, selecione uma mensagem que tem
um tringulo ao lado. Para exibir ou ocultar todas as mensagens de uma conversa, clique no tringulo ao
lado da mensagem ou clique em Ampliar/Minimizar.
Clique no tringulo ao lado da mensagem ou em Ampliar/Minimizar para exibir ou ocultar as

mensagens de uma conversa.
66
Adicione eventos ao seu calendrio a partir da caixa de entrada

Voc pode adicionar lembretes de eventos e outros dias especiais ao Windows Live Calendar de forma
rpida e conveniente diretamente da caixa de entrada do Windows Live Mail. Basta digitar o nome do
evento no painel do Calendrio e ele ser exibido imediatamente. Em seguida, clique duas vezes em seu
evento para adicionar um local ou outros detalhes.
Painel do Calendrio em sua caixa de entrada.
Para adicionar uma conta de e-mail

1. Abra o Windows Live Mail clicando no boto Iniciar . Na caixa de pesquisa, digite Mail e, na lista
de resultados, clique em Windows Live Mail.
2. No canto inferior esquerdo, clique em Mail.
3. Clique na guia Contas e em E-mail.
4. Digite seu endereo de e-mail, senha e nome para exibio e clique em Avanar.
5. Siga as etapas adicionais e clique em Avanar.
6. Clique em Adicionar outra conta de e-mail, se quiser adicionar mais contas, ou clique
em Concluir para comear a usar o Windows Live Mail.
Observaes
Para adicionar uma conta do Gmail, altere suas configuraes do Gmail para habilitar acesso POP ou
IMAP antes de adicionar a conta.
Para adicionar uma conta do Yahoo!, voc precisa ter o Yahoo! Mail Plus.
Se, ao adicionar uma conta, forem solicitadas informaes do servidor, verifique o site ou contate o
servio de atendimento ao cliente do seu provedor para saber o que voc deve fazer para concluir a
configurao da conta de e-mail.
Para alterar as configuraes de servidor para o seu provedor de servios de e-mail
Procure as configuraes do servidor no site do provedor da conta de e-mail
2. Clique na conta de e-mail que deseja alterar.
3. Clique na guia Contas e em Propriedades.
4. Clique na guia Servidores, digite as informaes fornecidas pelo provedor de servios de e-mail e
clique em OK.
Tambm pode ser necessrio alterar as informaes na guia Avanado.
Para remover uma conta de e-mail
Antes de remover uma conta, verifique se as mensagens que voc queria salvar esto disponveis
quando voc entra na verso para Web. Por exemplo, se voc quiser remover uma conta do Yahoo!,
entre em http://mail.yahoo.com e verifique se suas mensagens esto l. Se algumas de suas mensagens
estiverem disponveis somente no Windows Live Mail, exporte as mensagens antes de remover a conta.
67
Clique com o boto direito na conta que deseja remover e clique em Remover conta.
Clique em Sim para confirmar.

Para adicionar um RSS feed
Antes de comear, verifique se voc tem a URL do RSS feed que deseja adicionar.
2. No painel esquerdo, clique em Feeds.
3. Clique na guia Incio e em Feed.
4. Digite o endereo Web do RSS feed e clique em OK.
Para exibir o feed, clique no RSS feed em Seus feeds.
Para adicionar um grupo de notcias
Antes de comear, verifique se voc tem o servidor de notcias (NNTP) que deseja adicionar.
2. Clique na guia Contas e em Grupo de Notcias.
3. Digite um nome para exibio e clique em Avanar.
4. Digite um endereo de e-mail e clique em Avanar.
5. Digite o servidor de notcias (NNTP), clique em Avanar e em Concluir. A lista de grupos de
notcias ser baixada.
6. Selecione um grupo de notcias na lista e clique em OK.
Para exibir o grupo de notcias, clique no painel esquerdo, clique em Grupos de Notcias e selecioneo na lista de grupos de notcias.
Grupos de discusso
Um Frum de Discusso6 , antes de qualquer coisa, um espao de interatividade.

Essa regra bsica vale, tambm, para os Fruns construdos especificamente para a Internet.
Em um Frum-web, voc pode "depositar" suas dvidas, crticas e indignaes, dar dicas
interessantes, deixar lembretes e, ainda, trocar informaes com outros internautas.
Trata-se, portanto, de um espao democrtico onde possvel expor ideias, estabelecer contatos e
viabilizar ricos processos de aprendizado.
Um Frum ou Grupo de Discusso , basicamente, uma ferramenta que permite que um grupo de
usurios, possam trocar informaes sobre um determinado assunto ou tema. Por exemplo, em um frum
de Sade Pblica, podem participar usurios interessados em aprender mais sobre Sade Pblica.
Quando um participante tem uma dvida ele coloca uma mensagem no frum, descrevendo a dvida. Os
demais participantes acessam a mensagem e, se um ou mais deles souber a resposta, ele coloca a
resposta no frum, para que todos compartilhem a dica. Vejam que desta forma um frum de discusso
uma ferramenta poderosa para que se possam compartilhar conhecimentos e dicas, e resolver dvidas
atravs da Internet.
Os fruns disponibilizam uma srie de ferramentas que facilitam a sua utilizao e a localizao das
informaes desejadas. Todas as mensagens postadas no frum so arquivadas. Se voc se inscreve
em um frum hoje, voc poder acessar todas as mensagens postadas anteriormente, desde que o frum
foi inaugurado. Esto tambm disponveis ferramentas para pesquisar nas mensagens arquivadas e para
orden-las por assunto, por data de postagem, por autor e assim por diante. Voc tambm tem diferentes
opes para ter acesso s mensagens. As mais comuns so: 1) receber cada mensagem individualmente
6
Fonte: http://cursocacos.com.br/View/premium/resources/downloads.php?id_download=76
68
via e-mail (eu no recomendo esta opo, pois em fruns muito movimentados, so geradas centenas de
mensagens, diariamente), 2) receber um nico e-mail, com todas as mensagens do dia (eu recomendo
esta opo), 3) consultar as mensagens diretamente via Internet. Existem tambm ferramentas para que
os participantes possam compartilhar arquivos, existem fruns que permitem que cada participante
disponibilize uma ou mais fotos, etc.
- http://br.groups.yahoo.com: Um dos maiores sites com grupos de discusso em Portugus. Existem
fruns sobre os mais variados assuntos, desde assuntos esotricos, ecologia, histria, geografia,
informtica, segurana na Internet, esportes de aventura, religio, trabalhos escolares,
empreendedorismo, etc. Existem milhares de grupos, divididos em categorias. So realmente muitas
opes. Voc tambm tem a opo de criar um ou mais fruns, sobre assuntos de seu interesse.
- http://www.msn.com.br: Servio muito semelhante ao do Yahoo. Disponibiliza milhares de fruns de
discusso e tambm permite que voc crie seus prprios fruns.
- http://www.babooforum.com.br/: Excelentes fruns, com contedo realmente muito bom,
relacionados aos mais diversos assuntos de informtica, tais como: Windows XP, Windows 2000,
Hardware, dicas de segurana na Internet, Word, Excel, Access, PowerPoint, Banco de dados,
programao, Redes de computadores, etc.
Ferramentas de busca e pesquisa
Ferramentas de busca7
A Internet se transformou em um vasto repositrio de informaes. Podemos encontrar sites sobre
qualquer assunto, de futebol a religio. O difcil, porm conseguir encontrar a informao certa no
momento desejado. Desta forma, para auxiliar na busca de contedo dentro da Internet foram criadas as
ferramentas de busca.
As ferramentas de busca so sites especiais da Web que tm por funo ajudar as pessoas na busca
por informao armazenada em outros sites. Elas tm um papel importante dentro do ambiente da WWW.
Mais de um em cada quatro usurios da Internet nos Estados Unidos, algo em torno de 33 milhes de
pessoas, fazem buscas em mquinas de busca em um dia tpico (Pew).
As ferramentas de busca podem ser divididas da seguinte forma (UC Berkeley):
- Diretrios por assunto.
- Mquinas de busca.
- Meta mquinas de busca.
Os diretrios so organizados em hierarquias de assuntos. So produzidos de forma manual, e por
isto abrangem uma parte muito pequena da Web. O mais conhecido dos diretrios o Yahoo!
(http://www.yahoo.com.br/) com aproximadamente 2 milhes de pginas categorizadas (UC Berkeley).
Esse tipo de ferramenta de busca no ser visto aqui.
A mquina de busca uma ferramenta onde o usurio entra com uma ou mais palavras-chave e a
mquina retorna pginas que tenham palavras que casem com a palavra-chave. Diferentemente dos
diretrios por assunto, nas mquinas de busca todo o processo feito de forma automtica, o que
possibilita a abrangncia de uma parcela muito maior da Web. Enquanto um diretrio de busca grande
como o Yahoo! (http://www.yahoo.com.br/) tem 2 milhes de pginas da Web categorizadas, mquinas
de busca como o Google (http://www.google.com/) conseguem abranger 1.5 bilhes de pginas da Web
(UC Berkeley).
Assim como na mquina de busca, na meta mquina de busca o usurio tambm entra com uma ou
mais palavras- chave e a mquina retorna pginas que tenham palavras que casem com a palavra-chave,
porm o que difere a mquina de busca da meta mquina de busca como a procura pelas pginas
feita internamente. Na primeira existe um banco de dados indexado pelas palavras encontradas nas
diversas pginas, enquanto na ltima no existe esse banco de dados, sendo utilizadas para a procura
outras mquinas de busca.
Mquina de busca genrica
Existe uma gama enorme de mquinas de busca, cada qual com sua forma diferente de fazer o servio
de busca, porm todas executam as seguintes tarefas bsicas:
Fonte: http://www2.dbd.puc-rio.br/pergamum/tesesabertas/0024134_02_cap_03.pdf
69
- Percorrem a Internet. Devido ao volume de informao existente na mesma, cada mquina de busca
s consegue percorrer uma parte da Internet.
- Mantm um ndice das palavras encontradas nos diversos site, com a URL dos mesmos e outras
informaes pertinentes.
- Permitem aos usurios procurar por palavras ou combinaes encontradas no seu ndice.
Apesar de todas as mquinas de busca cumprirem essas trs tarefas, o que difere umas das outras
o modo como a tarefa executada. por isso que uma mesma busca em mquinas de busca diferentes
normalmente produz resultados diferentes.
A seguir ser apresentada uma descrio mais detalhada de como so executadas as tarefas acima.
Percorrendo a Internet
Para que uma mquina de busca possa dizer onde um documento HTML est, ela deve antes de tudo
achar o mesmo. Para fazer o servio de varrer as pginas da Internet, a mquina de busca emprega um
tipo especial de agente de software, chamado spider ou crawler.
Esse tipo de agente tem por funo percorrer pginas da Web obtendo informaes relevantes para a
formao e expanso do banco de dados interno da mquina de busca (ndice de pginas). Alm de
percorrer pginas da Web que no estejam no banco de dados interno para a expanso deste, eles
periodicamente voltam a pginas antigas para verificar se ainda esto ativas ou ficaram obsoletas.
Os pontos de incio usuais desse tipo de agente so as pginas mais populares da Web. A partir
dessas pginas ele vai percorrendo outras, conforme a estratgia de varredura do mesmo. Para cada
pgina o agente monta uma lista de palavras e outras informaes pertinentes. Por exemplo, o agente do
Google (http://www.google.com/) tambm leva em considerao a localizao da palavra dentro da
pgina como uma informao relevante.
Apesar de esse processo ser executado em todas as mquinas de busca, ele pode variar nos seguintes
aspectos:
- Escopo do agente de busca Todas as mquinas de busca cobrem uma parte diferente da Web.
- Profundidade do agente Uma vez entrando em um site, cada agente pode ter uma restrio de
profundidade diferente.
- Frequncia de atualizao O agente retorna ao site para verificar se houve alguma alterao
relevante no mesmo.
Apesar de a maioria dos spiders das mquinas de busca varrerem somente o documento HTML, que
no fornece nenhuma descrio formal sobre a que o documento realmente diz respeito, algumas dessas
mquinas de busca possuem tambm a capacidade de interpretar meta tags (Raggett et al., 1999a)
colocadas dentro da pgina.
Meta tags permitem ao dono do documento especificar palavras-chave e conceitos com os quais o
documento est relacionado, de maneira que o mesmo seja indexado de forma mais eficiente. Isso pode
ser til, especialmente em casos em que as palavras no documento podem ter duplo sentido. Com a
utilizao dessas tags o dono do documento pode guiar a mquina de busca na escolha de qual dos
possveis significados o correto.
Atualmente a utilizao dessas meta tags pode ser encarada como a nica forma de descrio formal
dentro da pgina HTML. Apesar de ser uma descrio formal, a capacidade das meta tags (Raggett et
al., 1999a) em representar o contedo da pgina extremamente pobre em comparao com a
capacidade da descrio formal de uma ontologia.
Aps esse primeiro momento em que os spiders recolhem informaes de um conjunto de pginas,
passa-se para um segundo momento em que essas so organizadas de modo a facilitar a sua procura.
Mantendo um ndice
Uma vez que os spiders retornaram informaes sobre as pginas, a mquina de busca deve
armazenar essas informaes de modo a utiliz-las para responder posteriores perguntas dos usurios.
Esse processo chama-se indexao.
Esse processo pode variar de uma mquina de busca para outra da seguinte forma:
- Caractersticas da indexao Caso a indexao seja feita de forma automtica, ela pode variar em
sua sofisticao de forma a melhorar a preciso da resposta. Documentos podem ser indexados por
frequncia de palavras e frases, pode-se atribuir pesos para as posies onde aparecem as palavras (por
ex.: uma palavra no ttulo da pgina tem maior peso que uma palavra no texto), ou at por uma anlise
mais detalhada do documento (Invention Machine Corp., 2000). A utilizao das meta tags supracitadas
tambm podem ser usadas nessa fase.
70
- Velocidade de indexao O processo de indexao consome tempo. Por exemplo, o Altavista

(www.altavista.com.br) demora em mdia 6 semanas at uma URL achada pelo spider ser listada em sua
base de dados indexada e, portanto, ser passvel de ser encontrada (Mller, 1999).
Ao final desse processo teremos uma base de dados indexada com as informaes dos diversos sites
percorridos pelos spiders na Web.
Construindo a busca
Aps os passos anteriores, a mquina de busca capaz de receber pedidos de busca. Quando um
pedido requerido, a mquina de busca procura no ndice entradas que casem com o pedido de busca
e ordena as respostas pelo o que acredita ser mais relevante.
A forma de execuo dessa tarefa dentro de uma mquina de busca pode variar nos seguintes
aspectos:
- Flexibilidade de formulao da questo pesquisada A questo a ser pesquisada pode ser desde
uma s palavra a at uma combinao de palavras. Para fazer essa combinao um ou mais operadores
lgicos podem ser utilizados. Entre os operadores mais utilizados ns temos: AND, OR, NOT, (as
palavras entre so tratadas como frases que devem estar presentes no documento).
- A forma de determinar a relevncia das pginas que compem a resposta ao usurio Cada mquina
utiliza uma tcnica diferente para descobrir a relevncia de cada pgina que casa com a pesquisa
requerida. Uma tcnica comumente utilizada para determinar a relevncia do documento a associao
de um peso pgina devido frequncia / localizao da palavra procurada dentro da mesma. Tcnicas
mais avanadas podem ser utilizadas. Por exemplo, o Google (http://www.google.com/) utiliza uma
tcnica chamada PageRankTM. Nessa tcnica leva-se em considerao na formao do peso de
relevncia de cada pgina a quantidade de links de outras pginas que apontam para ela.
A figura 8 apresenta um diagrama de uma mquina de busca genrica.
Todos os 3 passos acima citados podem ser feitos de forma independente pela mquina de busca,
pois enquanto os agentes esto recolhendo novas informaes na Internet, h pginas j percorridas
sendo indexadas para o banco de dados, e ao mesmo tempo a mquina de busca est respondendo a
pedidos dos usurios.
Meta mquina de busca
Outro tipo de ferramenta de busca na Internet a meta mquina de busca. Do ponto de vista do usurio
ela tem a mesma interface da mquina de busca convencional, porm ela difere do modo como a busca
executada dentro da ferramenta.
71
Essa ferramenta no possui qualquer banco de dados prprio com Web sites indexados. Para
responder uma busca, ela utiliza diversas mquinas de busca convencionais existentes.
O funcionamento da meta mquina pode ser dividido em 2 passos principais a serem executados pela
mesma:
- Enviar a busca do usurio s mquinas de busca convencionais Uma vez que o usurio entra com
o pedido de busca, este enviado para vrias mquinas de busca convencionais. Nesse passo
necessrio que sejam feitas converses entre o pedido de busca feito na sintaxe da meta mquina para
a sintaxe da mquina convencional onde ser executada realmente a busca. Por exemplo, se a sintaxe
da meta mquina para E lgico for + e de uma mquina convencional for AND, recebendo a busca
futebol + Brasil esta deve ser convertida para futebol AND Brasil a fim de ser enviada a essa mquina
de busca convencional.
- Integrar as respostas das diversas mquinas de busca convencionais Aps a execuo das buscas
nas diversas mquinas convencionais, a meta mquina precisa integrar as diversas respostas retornadas
por estas. Para isso so utilizados conversores especficos para cada resposta proveniente de uma
mquina convencional diferente. Esses conversores so tambm chamados de wrappers.
A implementao do wrapper a principal dificuldade na implementao desse tipo de ferramenta.
Isso porque para cada uma das mquinas convencionais h um wrapper diferente. Caso a mquina de
busca convencional mude o layout HTML de sua resposta, todo o wrapper desta ter que ser refeito.
Outro problema que dificulta a implementao dos conversores que cada um desses tem que
converter a resposta em uma resposta cannica padro da meta mquina de busca para que seja feita a
integrao das respostas. Como ele est lidando com um documento HTML que estruturado orientado
a layout a extrao da informao relevante fica muito vinculada ao layout do HTML da resposta.
Apesar de existirem tcnicas que diminuem um pouco o problema da implementao dos wrappers
(Kushmerick et al., 1997), esses ainda apresentam grandes dificuldades.
A figura 9 ilustra o funcionamento de uma meta mquina de busca genrica.
Figura 9 Meta mquina de busca genrica.
Um detalhe interessante desse tipo de arquitetura que h um retardo maior na resposta para o
usurio do que na busca direta em uma mquina convencional. Isto acontece, pois alm de esperar o
resultado de vrias pesquisas em mquinas de busca distintas, ainda h a tarefa de converter e integrar
as respostas em uma nica para o usurio.
72
Softbots
Softbots (robs de software) so agentes inteligentes que usam ferramentas de software e servios
como representantes de pessoas (Etzioni, 1996). Em muitos casos os softbots utilizam-se das mesmas
ferramentas que um usurio humano pode utilizar, por exemplo, ferramentas para enviar e-mail, mquinas
de busca, etc.
Meta mquinas de busca podem ser vistas como estando dentro dessa categoria, pois fazem uso de
mquinas de busca como representantes do usurio (ao invs do usurio ter que ir a cada mquina de
busca a meta mquina faz esse servio por ele).
Um outro tipo de softbot o shopbot que ser visto logo abaixo.
Shopbots
Shopbot (Fensel, 2001; Doorenbos et al., 1997; Etzioni, 1996), ou agente de compra, um tipo especial
de ferramenta de busca voltada para pesquisas em um nicho especfico da Web.
Eles so agentes que buscam em vrios vendedores on-line informaes sobre preos e outros
atributos de bens de consumo e servios de forma a facilitar a comparao de atributos na hora da deciso
de compra. Os shopbots tm uma preciso muito maior que uma mquina de busca genrica, pois esto
concentrados em um nicho especifico da Web (lojas virtuais de um determinado produto).
Eles conseguem uma extensa cobertura de produtos em poucos segundos, cobertura essa muito maior
que um comprador humano paciente e determinado poderia alcanar, mesmos aps horas de busca
manual.
Atravs do uso desse tipo de ferramenta consegue-se estabelecer uma interface muito mais amigvel
entre usurio e mquina para a execuo da tarefa de comparao de preos e atributos de produtos que
so vendidos pela Web.
Pesquisa realizada por R. B. Doorenbos, O. Etzioni, e D. S. Weld (Doorenbos et al., 1997) mostra que,
atravs da utilizao dessa ferramenta, o tempo gasto para realizar a tarefa de pesquisar o melhor preo
de um produto muito menor do que atravs da comparao site a site.
Podemos dividir os shopbot em 3 categorias diferentes conforme os servios prestados (Fensel, 2001):
- Agentes de compra passivos que procuram informaes de produtos baseados no pedido explcito
do usurio. Podemos citar como exemplo o Miner (http://www.miner.com.br) que foi desenvolvido pela
UFMG.
- Agentes de compra ativos que tentam antecipar os desejos do usurio propondo sugestes. Eles
procuram por produtos que podem ser de interesse do usurio tendo por base um perfil do mesmo.
- Agentes de compra que tentam antecipar os desejos do usurio no somente levando em
considerao o mesmo, mas tambm levando em considerao outros usurios.
Para exemplificar o funcionamento de um agente de compra passivo, considere um shopbot
especializado no domnio de comparao de livros. Nesta ferramenta o usurio inicia a busca
determinando as caractersticas do livro que procura. Diferentemente das mquinas de busca e das meta
mquinas que possuem um campo nico e genrico para a busca, nos shopbots h um conjunto de
campos para indicar as caractersticas especficas do produto. No caso de livro caractersticas como ttulo,
ISBN, autor e preo so possveis campos de procura. Aps receber o pedido, o shopbot percorre um
conjunto predefinido de lojas online fazendo o pedido de busca do livro com as caractersticas
requisitadas. Aps receber a resposta de cada loja on-line, feita a integrao das respostas de cada
loja em uma nica resposta que apresentada ao usurio.
A figura 10 ilustra o funcionamento do shopbot passivo acima explicado.
73
Podemos ver pela descrio acima que o agente de compra passivo tem uma arquitetura muito
parecida com a meta mquina de busca, porm algumas diferenas importantes existem:
- Enquanto a meta mquina de busca tem como domnio todas as pginas da Web, o shopbot tem
como domnio lojas on-line.
- Enquanto o wrapper da meta mquina de busca tem que converter uma lista de sites retornada por
cada uma das mquinas de busca em uma lista cannica padro, o wrapper do shopbot tem que converter
a descrio de um produto retornada por cada uma das lojas on-line. Como a quantidade e a
complexidade semntica dos atributos da descrio de um produto maior que a complexidade de uma
lista de sites, o wrapper do shopbot tende a ser mais complexo que o da meta mquina de busca.
Diferentemente do agente de compra passivo, o agente de compra ativo pode buscar por informaes
de produtos que podem ser do interesse do seu usurio. Para executar esse tipo de servio necessrio
que ele tenha o conhecimento sobre as preferncias do usurio. A arquitetura mostrada na figura 10
tambm vlida para esse tipo de agente, sendo somente diferente a capacidade do mediador. O
mediador deve ter uma implementao mais complexa, porm os wrappers continuam sendo os mesmos.
Wrappers e a Web
Os shopbots, assim como todas as ferramentas de busca que lidam com conversores (wrappers), tm
limitaes devido s caractersticas impostas pelo ambiente Web. Essas limitaes tm forte relao com
a linguagem HTML, que a linguagem utilizada neste ambiente. A figura 11 apresenta como essas
ferramentas esto organizadas na Web ( Etzioni, 1996).
Figura 11 Nveis de organizao da informao na Web.
Para publicar informao com o fim de ter uma distribuio global, necessrio utilizar uma linguagem
universal, um tipo de lngua me que todos os computadores tem o potencial entender. A lngua para
publicao de documentos usada pela Web o HTML (Hyper Text Markup Language) (Raggett et al.,
1999b).
O HTML tem as seguintes caractersticas principais:
- Permite publicao de documentos com ttulo, texto, tabelas, listas, fotos, etc.
- Recupera informao via links.
74
- Permite criao de formulrios que possibilitam a realizao de transaes com servios remotos.
Por exemplo, possibilita a compra de produtos, busca por informao, etc.
- Permite incluir video-clips, som, e outras aplicaes diretamente nos documentos.
Um mesmo documento HTML deve poder ser visualizado igualmente em duas mquinas diferentes,
em sistemas operacionais diferentes, e em browsers diferentes. A idia central da linguagem HTML que
ela possa ser uma linguagem universal.
A HTML foi inventada essencialmente para ser uma linguagem de apresentao. Documentos escritos
em HTML foram idealizados para serem interpretados pelos browsers. Estes tm por funo apresentar
a informao presente no documento da forma indicada pelas marcaes HTML. Normalmente essa
apresentao feita de forma grfica.
O browser sabe somente fazer a apresentao do documento. Todas as informaes presentes no
documento que no sejam marcaes HTML no so entendidas pelo mesmo.
Pelo fato de ser uma linguagem de apresentao, o documento HTML somente compreensvel por
seres humanos, pois a HTML foi desenvolvida para ter estes como seus principais consumidores.
Dessa forma, a criao de agentes de software que utilizam informao proveniente desse tipo de
documento esbarra em dois problemas:
- Apesar de a informao contida no documento ter uma estrutura intrnseca, esta no utilizada na
estruturao do documento. Dessa forma para um agente de software se todos os documentos tm uma
mesma estrutura e esta estrutura nada tem a ver com a estrutura da informao nela contida, como se
o documento no tivesse estrutura.
- Dado um documento HTML qualquer, um agente de software no tem a menor idia da semntica
da informao nele contida. Por exemplo, considere que dois documentos HTML descrevam CDs do
Roberto Carlos. Nesses dois documentos o nome do cantor est descrito de forma diferente (por ex.:
cantor e interprete). Mesmo que o agente consiga de alguma forma obter a estrutura do documento ele
no conseguir entender que o termo cantor exatamente a mesma coisa que o termo interprete para o
contexto de CDs.
Para poder extrair informao til de um documento HTML, os agentes de software tm que utilizar
conversores (wrappers) especficos para cada tipo de documento.
As tcnicas atuais para extrao de informao de documentos HTML utilizadas pelos wrappers
(Kushmerick et al., 1997) esto fortemente vinculadas ao layout do documento para obteno da
informao. Qualquer mudana neste layout exige que a forma de extrao tenha que ser revista.
Outro problema cada vez mais enfrentado pelos wrappers na hora da extrao da informao que
nem sempre ela est em HTML. Apesar de o documento HTML no ter estrutura e nem informao
semntica associadas, atravs da utilizao de certas heursticas, como por exemplo, Wrapper Induction
(Kushmerick et al., 1997), possvel conseguir extrair a estrutura da informao. Se a mesma informao
fosse fornecida atravs de uma imagem ou som embutido no documento HTML, a extrao desta seria
muito mais difcil de ser realizada.
A questo de informaes embutidas em imagens era um problema relativamente pequeno no incio
da Web. Isto acontecia devido s pequenas taxas de transmisso entre servidores e usurios existentes
na poca, que tornava proibitiva a incluso de muitas imagens e recurso extras no site, pois este perderia
capacidade de interatividade com o usurio. Dessa forma poucos eram os sites, e no nosso caso as lojas
on-line, que utilizavam esse tipo de recurso para passar informaes. A tendncia porm que isso no
venha a ser um grande impeditivo no futuro devido ao aumento das taxas de transmisso dentre servidor
e usurio.
Devido s dificuldades supracitadas para o desenvolvimento de agentes que utilizam documentos
HTML, que devemos utilizar uma outra abordagem para descrever informaes para serem consumidas
por agentes de software. Conforme visto acima dois requisitos so fundamentais:
- Fornecer informaes em um formato estruturado.
- Fornecer uma descrio formal da semntica da informao.
Os dois requisitos acima so preenchidos com o uso de ontologias.
Questes
01- (UFRB Contador FUNRIO/2015 - Adaptada) A navegao privativa, tambm chamada de
annima ou oculta, um recurso presente nos navegadores de Internet que permite que voc navegue
na Internet sem guardar informaes sobre os sites e pginas que voc visitou. No Microsoft Internet
Explorer 11, uma sesso de navegao privativa pode ser identificada com qual indicao no lado
esquerdo da barra de endereos?
75
(A) A palavra Anonymous.

(B) A imagem de um espio.
(C) A palavra Hidden.
(D) Uma tarja na cor roxa.
(E) A palavra InPrivate.
02- (SEDS-TO - Assistente Socioeducativo - Tcnico em Enfermagem FUNCAB/2014 Adaptada) Um usurio da ltima verso do navegador MS Internet Explorer em portugus quer acessar
a funcionalidade que auxilia na localizao de uma palavra dentro de uma pgina. Nesse caso, ele deve
digitar a tecla de atalho:
(A) F1
(B) CTRL + A
(C) CTRL + F
(D) CTRL + J
03. (Prefeitura de Paulista PE Digitador UPENET/2014 - Adaptada) Considerando que a figura
a seguir ilustre uma janela do Internet Explorer 11 durante uma sesso de uso em um computador com
sistema operacional Windows 7, assinale a alternativa que contm a afirmao CORRETA.
(A) O boto permite ativar a atualizao da pgina atual.

(B) O boto interrompe a carga em andamento.
(C) O boto permite o acesso ao histrico das pginas encerradas.
(D) Os botes e possuem a mesma funo.
(E) O boto permite acesso ao Favoritos.
04. (CBTU-METROREC - Tcnico de Gesto Administrao CONSULPLAN/2014 - Adaptada)
Considere a imagem do site de busca BING carregada no navegador Internet Explorer 11 (configurao
padro).
76
O procedimento para definir este site como pgina inicial do navegador : clicar no boto Ferramentas,
clicar em Opes da Internet e na janela que exibida selecionar a guia:
(A) Geral, no campo Home Page clicar no boto Usar Atual e clicar no boto Ok para confirmar o
procedimento.
(B) Geral, no campo Pgina Inicial clicar no boto Usar padro e clicar no boto Ok para confirmar o
procedimento.
(C) Contedo, no campo Home Page clicar no boto Nova Guia e clicar no boto Ok para confirmar o
procedimento.
(D) Contedo, no campo Pgina Inicial clicar no boto Definir como Inicial e clicar no boto Ok para
confirmar o procedimento.
05. (CBTU METROREC - Tcnico de Enfermagem do Trabalho CONSULPLAN/2014) Um
usurio est utilizando o navegador Internet Explorer 11 para realizar a impresso de um boleto bancrio.
Na tentativa de realizar a impresso do documento, foram efetuadas diversas impresses que ficaram
desconfiguradas, ocupando mais de uma pgina. Para evitar o desperdcio de papel, o usurio pode
realizar um processo de visualizao prvia do documento que proporciona a noo real de como o
documento ser efetivamente impresso. Este recurso pode ser acessado, executando como
procedimento: clicar no boto:
(A) Preferncias, selecionar Segurana e clicar em Visualizao de Impresso.
(B) Ferramentas
selecionar Imprimir e clicar em Visualizao de Impresso.
(C) Preferncias, selecionar Configurar Impresso e clicar em Visualizao de Impresso.
(D) Ferramentas
, selecionar Configurar Impresso e clicar em Visualizao de Impresso.

Respostas
01- Resposta: E
Tela de navegao annima (Atalho: Ctrl+Shift+P)
77
02. Resposta: C
Segue abaixo as imagens dos menus com os atalhos citados na questo destacados.
CTRL + F (Localizar na pgina) CTRL + A (Selecionar Tudo)
CTRL + J (Exibir downloads)
F1 (Ajuda)
03. Resposta: C
Clicando no cone de favoritos possvel acessar o histrico clicando na aba correspondente.
Acesso a tela de favoritos
78
Acessando o histrico atravs do favoritos
04. Resposta: A
1- Geral, no campo 2- Home Page clicar no boto 3- Usar Atual e clicar no boto 4- Ok para confirmar
o procedimento.
Opes utilizadas para definir uma Home page no IE 11
05. Resposta: B
necessrio acessar a visualizao de impresso atravs do passos: Ferramentas
Imprimir e clicar em Visualizao de Impresso, conforme apresentado na imagem abaixo.
selecionar
79
Acesso a visualizao de impresso
3. Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias,

ferramentas, aplicativos e procedimentos associados
internet e intranet.
Acesso Internet
O ISP, Internet Service Provider, ou Provedor de Servio de Internet, oferece principalmente servio
de acesso Internet, adicionando servios como e-mail, hospedagem de sites ou blogs, ou seja, so
instituies que se conectam Internet com o objetivo de fornecer servios ela relacionados, e em
funo do servio classificam-se em:
- Provedores de Backbone: So instituies que constroem e administram backbones de longo
alcance, ou seja, estrutura fsica de conexo, com o objetivo de fornecer acesso Internet para redes
locais;
- Provedores de Acesso: So instituies que se conectam Internet via um ou mais acessos
dedicados e disponibilizam acesso terceiros a partir de suas instalaes;
- Provedores de Informao: So instituies que disponibilizam informao atravs da Internet.
Endereo Eletrnico ou URL
Para se localizar um recurso na rede mundial, deve-se conhecer o seu endereo.
Este endereo, que nico, tambm considerado sua URL (Uniform Resource Locator), ou
Localizador de Recursos Universal. Boa parte dos endereos apresenta-se assim: www.xxxx.com.br
Onde:
www = protocolo da World Wide Web
xxx = domnio
com = comercial
br = brasil
WWW = World Wide Web ou Grande Teia Mundial
um servio disponvel na Internet que possui um conjunto de documentos espalhados por toda rede
e disponibilizados a qualquer um.
Estes documentos so escritos em hipertexto, que utiliza uma linguagem especial, chamada HTML.
Domnio
80
Designa o dono do endereo eletrnico em questo, e onde os hipertextos deste empreendimento

esto localizados. Quanto ao tipo do domnio, existem:
.com = Instituio comercial ou provedor de servio
.edu = Instituio acadmica
.gov = Instituio governamental
.mil = Instituio militar norte-americana
.net = Provedor de servios em redes
.org = Organizao sem fins lucrativos
HTTP, Hyper Texto Transfer Protocol ou Protocolo de Transferncia em Hipertexto
um protocolo ou lngua especfica da internet, responsvel pela comunicao entre computadores.
Um hipertexto um texto em formato digital, e pode levar a outros, fazendo o uso de elementos
especiais (palavras, frases, cones, grficos) ou ainda um Mapa Sensitivo o qual leva a outros conjuntos
de informao na forma de blocos de textos, imagens ou sons.
Assim, um link ou hiperlink, quando acionado com o mouse, remete o usurio outra parte do
documento ou outro documento.
Home Page
Sendo assim, home Page designa a pgina inicial, principal do site ou web page.
muito comum os usurios confundirem um Blog ou Perfil no Orkut com uma Home Page, porm so
coisas distintas, aonde um Blog um dirio e um Perfil no Orkut um Profile, ou seja um hipertexto que
possui informaes de um usurio dentro de uma comunidade virtual.
HTML, Hyper Text Mark-up language ou Linguagem de Marcao de Hipertexto
a linguagem com a qual se cria as pginas para a web.
Suas principais caractersticas so:
- Portabilidade (Os documentos escritos em HTML devem ter aparncia semelhante nas diversas
plataformas de trabalho);
- Flexibilidade (O usurio deve ter a liberdade de "customizar" diversos elementos do documento, como
o tamanho padro da letra, as cores, etc);
- Tamanho Reduzido (Os documentos devem ter um tamanho reduzido, a fim de economizar tempo
na transmisso atravs da Internet, evitando longos perodos de espera e congestionamento na rede).
Browser ou Navegador
o programa especfico para visualizar as pginas da web.
O Browser l e interpreta os documentos escritos em HTML, apresentando as pginas formatadas
para os usurios.
ARQUITETURAS DE REDES
As modernas redes de computadores so projetadas de forma altamente estruturada. Nas sees
seguintes examinaremos com algum detalhe a tcnica de estruturao.
HIERARQUIAS DE PROTOCOLOS
Para reduzir a complexidade de projeto, a maioria das redes organizada em camadas ou nveis, cada
uma construda sobre sua predecessora. O nmero de camadas, o nome, o contedo e a funo de cada
camada diferem de uma rede para outra. No entanto, em todas as redes, o propsito de cada camada
oferecer certos servios s camadas superiores, protegendo essas camadas dos detalhes de como os
servios oferecidos so de fato implementados.
A camada n em uma mquina estabelece uma converso com a camada n em outra mquina. As
regras e convenes utilizadas nesta conversao so chamadas coletivamente de protocolo da camada
n, conforme ilustrado na Figura abaixo para uma rede com sete camadas. As entidades que compem as
camadas correspondentes em mquinas diferentes so chamadas de processos parceiros. Em outras
palavras, so os processos parceiros que se comunicam utilizando o protocolo.
Na verdade, nenhum dado transferido diretamente da camada n em uma mquina para a camada n
em outra mquina. Em vez disso, cada camada passa dados e informaes de controle para a camada
imediatamente abaixo, at que o nvel mais baixo seja alcanado. Abaixo do nvel 1 est o meio fsico de
81
comunicao, atravs do qual a comunicao ocorre. Na Figura abaixo, a comunicao virtual mostrada
atravs de linhas pontilhadas e a comunicao fsica atravs de linhas slidas.
Entre cada par de camadas adjacentes h uma interface. A interface define quais operaes primitivas
e servios a camada inferior oferece camada superior. Quando os projetistas decidem quantas camadas
incluir em uma rede e o que cada camada deve fazer, uma das consideraes mais importantes definir
interfaces limpas entre as camadas. Isso requer, por sua vez, que cada camada desempenhe um conjunto
especfico de funes bem compreendidas. Alm de minimizar a quantidade de informaes que deve
ser passada de camada em camada, interfaces bem definidas tambm tornam fcil a troca da
implementao de uma camada por outra implementao completamente diferente (por exemplo, trocar
todas as linhas telefnicas por canais de satlite), pois tudo o que exigido da nova implementao
que ela oferea camada superior exatamente os mesmos servios que a implementao antiga oferecia.
O conjunto de camadas e protocolos chamado de arquitetura de rede. A especificao de arquitetura
deve conter informaes suficientes para que um implementador possa escrever o programa ou construir
o hardware de cada camada de tal forma que obedea corretamente ao protocolo apropriado. Nem os
detalhes de implementao nem a especificao das interfaces so parte da arquitetura, pois esses
detalhes esto escondidos dentro da mquina e no so visveis externamente. No nem mesmo
necessrio que as interfaces em todas as mquinas em uma rede sejam as mesmas, desde que cada
mquina possa usar corretamente todos os protocolos.
O endereo IP8
Para que o seu computador seja encontrado e possa fazer parte da rede mundial de computadores,
necessita ter um endereo nico. O mesmo vale para websites: este fica em um servidor, que por sua
vez precisa ter um endereo para ser localizado na internet. Isto feito pelo endereo IP (IP Address),
recurso que tambm utilizado para redes locais, como a existente na empresa que voc trabalha, por
exemplo.
O endereo IP uma sequncia de nmeros composta de 32 bits. Esse valor consiste em um conjunto
de quatro sequncias de 8 bits. Cada uma destas separada por um ponto e recebe o nome de octeto
ou simplesmente byte, j que um byte formado por 8 bits. O nmero 172.31.110.10 um exemplo.
Repare que cada octeto formado por nmeros que podem ir de 0 a 255, no mais do que isso.
A diviso de um IP em quatro partes facilita a organizao da rede, da mesma forma que a diviso do
seu endereo em cidade, bairro, CEP, nmero, etc, torna possvel a organizao das casas da regio
onde voc mora. Neste sentido, os dois primeiros octetos de um endereo IP podem ser utilizados para
identificar a rede, por exemplo. Em uma escola que tem, por exemplo, uma rede para alunos e outra para
professores, pode-se ter 172.31.x.x para uma rede e 172.32.x.x para a outra, sendo que os dois ltimos
octetos so usados na identificao de computadores.
Classes de endereos IP
Neste ponto, voc j sabe que os endereos IP podem ser utilizados tanto para identificar o seu
computador dentro de uma rede, quanto para identific-lo na internet.
Se na rede da empresa onde voc trabalha o seu computador tem, como exemplo, IP 172.31.100.10,
uma mquina em outra rede pode ter este mesmo nmero, afinal, ambas as redes so distintas e no se
comunicam, sequer sabem da existncia da outra. Mas, como a internet uma rede global, cada
8
http://www.infowester.com/ip.php
82
dispositivo conectado nela precisa ter um endereo nico. O mesmo vale para uma rede local: nesta,
cada dispositivo conectado deve receber um endereo nico. Se duas ou mais mquinas tiverem o
mesmo IP, tem-se ento um problema chamado "conflito de IP", que dificulta a comunicao destes
dispositivos e pode inclusive atrapalhar toda a rede.
Para que seja possvel termos tanto IPs para uso em redes locais quanto para utilizao na internet,
contamos com um esquema de distribuio estabelecido pelas entidades IANA (Internet Assigned
Numbers Authority) e ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) que, basicamente,
divide os endereos em trs classes principais e mais duas complementares. So elas:
Classe A: 0.0.0.0 at 127.255.255.255 - permite at 128 redes, cada uma com at 16.777.214
dispositivos conectados;
Classe B: 128.0.0.0 at 191.255.255.255 - permite at 16.384 redes, cada uma com at 65.536
dispositivos;
Classe C: 192.0.0.0 at 223.255.255.255 - permite at 2.097.152 redes, cada uma com at 254
dispositivos;
Classe D: 224.0.0.0 at 239.255.255.255 - multicast;
Classe E: 240.0.0.0 at 255.255.255.255 - multicast reservado.
As trs primeiras classes so assim divididas para atender s seguintes necessidades:
- Os endereos IP da classe A so usados em locais onde so necessrias poucas redes, mas uma
grande quantidade de mquinas nelas. Para isso, o primeiro byte utilizado como identificador da rede e
os demais servem como identificador dos dispositivos conectados (PCs, impressoras, etc);
- Os endereos IP da classe B so usados nos casos onde a quantidade de redes equivalente ou
semelhante quantidade de dispositivos. Para isso, usam-se os dois primeiros bytes do endereo IP para
identificar a rede e os restantes para identificar os dispositivos;
- Os endereos IP da classe C so usados em locais que requerem grande quantidade de redes, mas
com poucos dispositivos em cada uma. Assim, os trs primeiros bytes so usados para identificar a rede
e o ltimo utilizado para identificar as mquinas.
Quanto s classes D e E, elas existem por motivos especiais: a primeira usada para a propagao
de pacotes especiais para a comunicao entre os computadores, enquanto que a segunda est
reservada para aplicaes futuras ou experimentais.
Vale frisar que h vrios blocos de endereos reservados para fins especiais. Por exemplo, quando o
endereo comea com 127, geralmente indica uma rede "falsa", isto , inexistente, utilizada para testes.
No caso do endereo 127.0.0.1, este sempre se refere prpria mquina, ou seja, ao prprio host, razo
esta que o leva a ser chamado de localhost. J o endereo 255.255.255.255 utilizado para propagar
mensagens para todos os hosts de uma rede de maneira simultnea.
Endereos IP privados
H conjuntos de endereos das classes A, B e C que so privados. Isto significa que eles no podem
ser utilizados na internet, sendo reservados para aplicaes locais. So, essencialmente, estes:
-Classe A: 10.0.0.0 10.255.255.255;
-Classe B: 172.16.0.0 172.31.255.255;
-Classe C: 192.168.0.0 192.168.255.255.
Suponha ento que voc tenha que gerenciar uma rede com cerca de 50 computadores. Voc pode
alocar para estas mquinas endereos de 192.168.0.1 at 192.168.0.50, por exemplo. Todas elas
precisam de acesso internet. O que fazer? Adicionar mais um IP para cada uma delas? No. Na
verdade, basta conect-las a um servidor ou equipamento de rede - como um roteador - que receba a
conexo internet e a compartilhe com todos os dispositivos conectados a ele. Com isso, somente este
equipamento precisar de um endereo IP para acesso rede mundial de computadores.
Mscara de sub-rede
As classes IP ajudam na organizao deste tipo de endereamento, mas podem tambm representar
desperdcio. Uma soluo bastante interessante para isso atende pelo nome de mscara de sub-rede,
recurso onde parte dos nmeros que um octeto destinado a identificar dispositivos conectados (hosts)
"trocado" para aumentar a capacidade da rede. Para compreender melhor, vamos enxergar as classes
A, B e C da seguinte forma:
- A: N.H.H.H;
- B: N.N.H.H;
- C: N.N.N.H.
83
N significa Network (rede) e H indica Host. Com o uso de mscaras, podemos fazer uma rede do
N.N.H.H se "transformar" em N.N.N.H. Em outras palavras, as mscaras de sub-rede permitem
determinar quantos octetos e bits so destinados para a identificao da rede e quantos so utilizados
para identificar os dispositivos.
Para isso, utiliza-se, basicamente, o seguinte esquema: se um octeto usado para identificao da
rede, este receber a mscara de sub-rede 255. Mas, se um octeto aplicado para os dispositivos, seu
valor na mscara de sub-rede ser 0 (zero). A tabela a seguir mostra um exemplo desta relao:
Identificador
Identificador
Mscara de
Classe
Endereo IP
da rede
do computador
sub-rede
A
10.2.68.12
10
2.68.12
255.0.0.0
B
172.31.101.25
172.31
101.25
255.255.0.0
C
192.168.0.10
192.168.0
10
255.255.255.0
Voc percebe ento que podemos ter redes com mscara 255.0.0.0, 255.255.0.0 e 255.255.255.0,
cada uma indicando uma classe. Mas, como j informado, ainda pode haver situaes onde h
desperdcio. Por exemplo, suponha que uma faculdade tenha que criar uma rede para cada um de seus
cinco cursos. Cada curso possui 20 computadores. A soluo seria ento criar cinco redes classe C?
Pode ser melhor do que utilizar classes B, mas ainda haver desperdcio. Uma forma de contornar este
problema criar uma rede classe C dividida em cinco sub-redes. Para isso, as mscaras novamente
entram em ao.
Ns utilizamos nmeros de 0 a 255 nos octetos, mas estes, na verdade, representam bytes (linguagem
binria). 255 em binrio 11111111. O nmero zero, por sua vez, 00000000. Assim, a mscara de um
endereo classe C, 255.255.255.0, :
11111111.11111111.11111111.00000000
Perceba ento que, aqui, temos uma mscara formada por 24 bits 1: 11111111 + 11111111 +
11111111. Para criarmos as nossas sub-redes, temos que ter um esquema com 25, 26 ou mais bits,
conforme a necessidade e as possibilidades. Em outras palavras, precisamos trocar alguns zeros do
ltimo octeto por 1.
Suponha que trocamos os trs primeiros bits do ltimo octeto (sempre trocamos da esquerda para a
direita), resultando em:
11111111.11111111.11111111.11100000
Se fizermos o nmero 2 elevado pela quantidade de bits "trocados", teremos a quantidade possvel de
sub-redes. Em nosso caso, temos 2^3 = 8. Temos ento a possibilidade de criar at oito sub-redes.
Sobrou cinco bits para o endereamento dos host. Fazemos a mesma conta: 2^5 = 32. Assim, temos 32
dispositivos em cada sub-rede (estamos fazendo estes clculos sem considerar limitaes que possam
impedir o uso de todos os hosts e sub-redes).
11100000 corresponde a 224, logo, a mscara resultante 255.255.255.224.
Perceba que esse esquema de "trocar" bits pode ser empregado tambm em endereos classes A e
B, conforme a necessidade. Vale ressaltar tambm que no possvel utilizar 0.0.0.0 ou 255.255.255.255
como mscara.
IP esttico e IP dinmico
IP esttico (ou fixo) um endereo IP dado permanentemente a um dispositivo, ou seja, seu nmero
no muda, exceto se tal ao for executada manualmente. Como exemplo, h casos de assinaturas de
acesso internet via ADSL onde o provedor atribui um IP esttico aos seus assinantes. Assim, sempre
que um cliente se conectar, usar o mesmo IP.
O IP dinmico, por sua vez, um endereo que dado a um computador quando este se conecta
rede, mas que muda toda vez que h conexo. Por exemplo, suponha que voc conectou seu computador
internet hoje. Quando voc conect-lo amanh, lhe ser dado outro IP. Para entender melhor, imagine
a seguinte situao: uma empresa tem 80 computadores ligados em rede. Usando IPs dinmicos, a
empresa disponibiliza 90 endereos IP para tais mquinas. Como nenhum IP fixo, um computador
receber, quando se conectar, um endereo IP destes 90 que no estiver sendo utilizado. mais ou
menos assim que os provedores de internet trabalham.
O mtodo mais utilizado na distribuio de IPs dinmicos o protocolo DHCP (Dynamic Host
Configuration Protocol).
84
IP nos sites
Voc j sabe que os sites na Web tambm necessitam de um IP. Mas, se voc digitar em seu
navegador www.infowester.com, por exemplo, como que o seu computador sabe qual o IP deste site
ao ponto de conseguir encontr-lo?
Quando voc digitar um endereo qualquer de um site, um servidor de DNS (Domain Name System)
consultado. Ele quem informa qual IP est associado a cada site. O sistema DNS possui uma
hierarquia interessante, semelhante a uma rvore (termo conhecido por programadores). Se, por
exemplo, o site www.infowester.com requisitado, o sistema envia a solicitao a um servidor
responsvel por terminaes ".com". Esse servidor localizar qual o IP do endereo e responder
solicitao. Se o site solicitado termina com ".br", um servidor responsvel por esta terminao
consultado e assim por diante.
IPv6
O mundo est cada vez mais conectado. Se, em um passado no muito distante, voc conectava
apenas o PC da sua casa internet, hoje o faz com o celular, com o seu notebook em um servio de
acesso Wi-Fi no aeroporto e assim por diante. Somando este aspecto ao fato de cada vez mais pessoas
acessarem a internet no mundo inteiro, nos deparamos com um grande problema: o nmero de IPs
disponveis deixa de ser suficiente para toda as (futuras) aplicaes.
A soluo para este grande problema (grande mesmo, afinal, a internet no pode parar de crescer!)
atende pelo nome de IPv6, uma nova especificao capaz de suportar at - respire fundo 340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456 de endereos, um nmero absurdamente alto!
O IPv6 no consiste, necessariamente, apenas no aumento da quantidade de octetos. Um endereo

do tipo pode ser, por exemplo:
FEDC:2D9D:DC28:7654:3210:FC57:D4C8:1FFF
Finalizando
Com o surgimento do IPv6, tem-se a impresso de que a especificao tratada neste texto, o IPv4, vai
sumir do mapa. Isso at deve acontecer, mas vai demorar bastante. Durante essa fase, que podemos
considerar de transio, o que veremos a "convivncia" entre ambos os padres. No por menos,
praticamente todos os sistemas operacionais atuais e a maioria dos dispositivos de rede esto aptos a
lidar tanto com um quanto com o outro. Por isso, se voc ou pretende ser um profissional que trabalha
com redes ou simplesmente quer conhecer mais o assunto, procure se aprofundar nas duas
especificaes.
A esta altura, voc tambm deve estar querendo descobrir qual o seu IP. Cada sistema operacional
tem uma forma de mostrar isso. Se voc usurio de Windows, por exemplo, pode faz-lo digitando cmd
em um campo do Menu Iniciar e, na janela que surgir, informar ipconfig /all e apertar Enter. Em ambientes
Linux, o comando ifconfig.
85
Perceba, no entanto, que se voc estiver conectado a partir de uma rede local - tal como uma rede
wireless - visualizar o IP que est disponibiliza sua conexo. Para saber o endereo IP do acesso
internet em uso pela rede, voc pode visitar sites como whatsmyip.org.
Provedor
O provedor uma empresa prestadora de servios que oferece acesso Internet. Para acessar a
Internet, necessrio conectar-se com um computador que j esteja na Internet (no caso, o provedor) e
esse computador deve permitir que seus usurios tambm tenham acesso Internet.
No Brasil, a maioria dos provedores est conectada Embratel, que por sua vez, est conectada com
outros computadores fora do Brasil. Esta conexo chama-se link, que a conexo fsica que interliga o
provedor de acesso com a Embratel. Neste caso, a Embratel conhecida como backbone, ou seja, a
"espinha dorsal" da Internet no Brasil. Pode-se imaginar o backbone como se fosse uma avenida de trs
pistas e os links como se fossem as ruas que esto interligadas nesta avenida.
Tanto o link como o backbone possui uma velocidade de transmisso, ou seja, com qual velocidade
ele transmite os dados. Esta velocidade dada em bps (bits por segundo). Deve ser feito um contrato
com o provedor de acesso, que fornecer um nome de usurio, uma senha de acesso e um endereo
eletrnico na Internet.
FTP - Transferncia de Arquivos
Permite copiar arquivos de um computador da Internet para o seu computador.
Os programas disponveis na Internet podem ser:
- Freeware: Programa livre que pode ser distribudo e utilizado livremente, no requer nenhuma taxa
para sua utilizao, e no considerado "pirataria" a cpia deste programa.
- Shareware: Programa demonstrao que pode ser utilizado por um determinado prazo ou que contm
alguns limites, para ser utilizado apenas como um teste do programa. Se o usurio gostar ele compra,
caso contrrio, no usa mais o programa. Na maioria das vezes, esses programas exibem, de tempos
em tempos, uma mensagem avisando que ele deve ser registrado. Outros tipos de shareware tm tempo
de uso limitado. Depois de expirado este tempo de teste, necessrio que seja feito a compra deste
programa.
Protocolos
Protocolo de Internet ou simplesmente IP (Internet Protocol) um protocolo de comunicao de dados
utilizado entre duas ou mais mquinas, para a comunicao de internet o principal protocolo o HTTP
(Hipertext Transfer Protocol) ou protocolo de transferncia de hipertexto e HTTPS, que uma
implementao do protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurana que utiliza o protocolo
SSL/TLS. Essa camada adicional permite que os dados sejam transmitidos por meio de uma conexo
criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente por meio de certificados digitais.
Cloud (Computao em Nuvens)
a possibilidade que o usurio tem de acessar arquivos e executar tarefas sem que estes estejam
gravadas no computador, para isso, so utilizados servios on-line que armazenam esses arquivos e/ou
servios. Para que o usurio tenha acesso a utilizao das tecnologias Cloud Computing necessrio ter
acesso a internet.
86
Citamos como exemplo de servios para sincronizao, gerenciamento e compartilhamento de

arquivos e at mesmo para utilizao de aplicativos on-line o Dropbox e o GDrive.
Dropbox Voltado ao armazenamento e gerenciamento de arquivos e/ou aplicativos nas nuvens
(funciona como um HD ou PenDrive virtual), est disponvel para todos os sistemas operacionais
(computadores, celulares e tablets) com interface grfica e internet, como por exemplo, Windows, Mac,
Linux, Chrome, Android, Windows Phone, Blackberry e iOs.
GDrive (Google Drive) alm de possuir todas as caractersticas do Dropbox, o GDrive possui em sua
plataforma ferramentas para escritrio como processadores e editores de texto, planilha eletrnica, slide,
etc.
Algumas caractersticas importantes sobre a computao nas nuvens:
- Vrios computadores so interligados e funcionam em modo colaborativo, inclusive os que
possuem sistemas operacionais diferentes.
- As aplicaes executadas diretamente na nuvem, no interferem em aplicao instalada

em um computador.
Site (Sitio na Internet)
Website ou simplesmente site (traduo de stio eletrnico da internet) um conjunto de pginas de
hipertextos acessveis normalmente atravs do protocolo HTTP. O conjunto de todos os sites pblicos
existentes compe a World Wide Web (WWW).
Tipos de Sites
- Estticos
- Dinmicos
Exemplo:
- Redes Sociais
- Sites de Vendas
- Portais
- Sites institucionais
Navegar nas pginas
Consiste percorrer as pginas na internet a partir de um documento normal e de links das prprias
pginas.
Como salvar documentos, arquivos e sites
Clique no menu Arquivo e na opo Salvar como.
Como copiar e colar para um editor de textos
Selecionar o contedo ou figura da pgina. Clicar com o boto direito do mouse e escolha a opo
Copiar.
Abra o editor de texto clique em colar

Navegadores
O navegador de WWW a ferramenta mais importante para o usurio de Internet. com ele que se
podem visitar museus, ler revistas eletrnicas, fazer compras e at participar de novelas interativas. As
informaes na Web so organizadas na forma de pginas de hipertexto, cada um com seu endereo
prprio, conhecido como URL. Para comear a navegar, preciso digitar um desses endereos no campo
chamado Endereo no navegador. O software estabelece a conexo e traz, para a tela, a pgina
correspondente.
87
O navegador no precisa de nenhuma configurao especial para exibir uma pgina da Web, mas
necessrio ajustar alguns parmetros para que ele seja capaz de enviar e receber algumas mensagens
de correio eletrnico e acessar grupos de discusso (news).
O World Wide Web foi inicialmente desenvolvido no Centro de Pesquisas da CERN (Conseil Europeen
pour la Recherche Nucleaire), Sua. Originalmente, o WWW era um meio para fsicos da CERN trocar
experincias sobre suas pesquisas atravs da exibio de pginas de texto. Ficou claro, desde o incio,
o imenso potencial que o WWW possua para diversos tipos de aplicaes, inclusive no cientficas.
O WWW no dispunha de grficos em seus primrdios, apenas de hipertexto. Entretanto, em 1993, o
projeto WWW ganhou fora extra com a insero de um visualizador (tambm conhecido como browser)
de pginas capaz no apenas de formatar texto, mas tambm de exibir grficos, som e vdeo. Este
browser chamava-se Mosaic e foi desenvolvido dentro da NCSA, por um time chefiado por Mark
Andreesen. O sucesso do Mosaic foi espetacular.
Depois disto, vrias outras companhias passaram a produzir browsers que deveriam fazer
concorrncia ao Mosaic. Mark Andreesen partiu para a criao da Netscape Communications, criadora
do browser Netscape.
Surgiram ainda o Cello, o AIR Mosaic, o SPRY Mosaic, o Microsoft Internet Explorer, o Mozilla Firefox
e muitos outros browsers.
Intranet9
A intranet uma rede privada que est contido dentro de uma empresa. Pode consistir de muitas rede
locais interligadas e tambm o uso de linhas alugadas na rede de rea ampla. Normalmente, uma intranet
inclui ligaes atravs de um ou mais computadores gateway para a Internet fora. O principal objetivo de
uma intranet compartilhar informaes sobre a empresa e recursos de computao entre os
funcionrios. Uma intranet tambm pode ser usada para facilitar o trabalho em grupos e por
teleconferncias.
Uma intranet utiliza o TCP / IP, HTTP e outros protocolos de Internet e na aparncia geral como uma
verso privada da Internet. Com tunneling, as empresas podem enviar mensagens privadas atravs da
rede pblica, utilizando a rede pblica com encriptao / desencriptao e as garantias de segurana,
para ligar uma parte da sua intranet para outra rede.
Intranet uma rede de computadores privativa que utiliza as mesmas tecnologias que so utilizadas
na Internet. O protocolo de transmisso de dados de uma intranet o TCP/IP e sobre ele podemos
encontrar vrios tipos de servios de rede comuns na Internet, como por exemplo o e-mail, chat, grupo
de notcias, HTTP, FTP entre outros.
Uma Intranet pode ou no estar conectada a Internet ou a outras redes. bastante comum uma
Intranet de uma empresa ter acesso Internet e permitir que seus usurios usem os servios da mesma,
porm nesse caso comum a existncia de servios e ou dispositivos de segurana como, por exemplo,
um firewall para fazer o barramento de dados indevidos que tentam transitar entre a rede pblica e a rede
privativa.
Quando uma intranet tem acesso a outra intranet, caso comum entre filiais de uma empresa ou entre
empresas que trabalham em parceria, podemos chamar a juno das duas ou mais redes de extranet.
Algumas empresas comumente chamam de extranet a rea de sua intranet que oferece servios para a
rede pblica Internet. Uma tecnologia que tem se difundido muito na rea de tecnologia da informao
para a criao de extranets aproveitando-se da infraestrutura da Internet a VPN
Buscadores
Os buscadores so fundamentais para realizao de pesquisas na internet, sua funo efetuar uma
varredura completa pela rede mundial de computadores (WWW) e filtrar as palavras chave contida nesses
sites, ao realizar uma consulta o buscado compara a palavra digita as palavras existentes em seu banco
de dados e retorna os sites referentes ao contedo pesquisado.
Sem dvida o maior, mais conhecido e mais acessado buscador o Google, mas existem outros como
o Yahoo, Bing, Ask, entre outros.
Abaixo seguem algumas dicas pra melhorar as pesquisas em buscadores:
Contedo entre aspas: o comando entre aspas efetua a busca pela ocorrncia exata de tudo que
est entre as aspas, agrupado da mesma forma.
Sinal de subtrao: este comando procura todas as ocorrncias que voc procurar, exceto as que
estejam aps o sinal de subtrao. chamado de filtro (ex: concursos -superior)
9
Fonte: https://sites.google.com/site/sitesrecord/home/o-que-e-intranet
88
OR (ou): OR serve para fazer uma pesquisa alternativa. No caso de Carro (vermelho OR verde) (sem
as aspas), Google ir procurar Carro vermelho e Carro verde. necessrio usar os parnteses e OR em
letra maiscula.
Asterisco coringa: utilizar o asterisco entre aspas o torna um coringa. (ex: concurso * estadual, o
Google buscar ocorrncias de concurso + qualquer palavra + estadual.
Palavra-chave + site: procura certa palavra dentro de um site especfico (download
site:www.baixaki.com.br).
Link: procura links externos para o site especificado (ex: link:www.blogaki.com.br).
Filetype: serve para procurar ocorrncias algum formato de arquivo especfico (ex: arvore azul:pdf).
Questes
01. (CEP 28 - Assistente Administrativo IBFC/2015). A Intranet possui caractersticas tcnicas
prprias que a diferenciam quanto a Internet. Uma dessas caractersticas tcnicas que a distingue o
fato da Intranet ser:
(A) desenvolvida com base no protocolo TCP/IP.
(B) a nica que possui Grupos de Discusso.
(C) a nica que possui banda larga.
(D) privada e no pblica
02. (UEG - Assistente de Gesto Administrativa Geral FUNIVERSA/2015). Assinale a alternativa
em que so apresentados apenas nomes de stios de busca e pesquisa na Internet.
(A) Linux e Facebook
(B) Google e Gmail
(C) Internet Explorer e Mozilla Firefox
(D) BrOffice e Bing
(E) Google e Yahoo!
03. (SSP-AM - Assistente Operacional FGV/2015). A Wikipedia, um famoso site da Internet, fornece
o endereo:
https://secure.wikimedia.org/wikipedia/pt/wi ki/Pgina_principal
para acessar e editar o contedo dos sites. O uso do prefixo https: significa que a comunicao com
o site feita de forma:
(A) annima;
(B) segura;
(C) compactada;
(D) prioritria;
(E) somente leitura.
04. (MPCM - Tcnico em Informtica Desenvolvimento CETAP/2015). A velocidade de
transmisso dos atuais links de acesso a Internet em banda larga e usualmente medida em:
(A) Mbits/s; que significa Megabits porsegundo .
(B) MBytes/s; que significa Megabytes porsegundo .
(C) Mbits/s; que significa Megabytes por segundo
(D) MBytes/s; que significa Megabits porsegundo".
(E) GBytes; que significa Gigabytes por segundo .
05. (DPE-MT - Assistente Administrativo FGV/2015). A ferramenta da Internet que consiste em
criar uma abstrao do terminal, permitindo ao usurio a criao de uma conexo com o computador
remoto sem conhecer as suas caractersticas, possibilitando o envio de comandos e instrues de
maneira interativa, denominada
(A) Telecommunications Networks.
(B) File Transfer Protocol.
(C) Trivial File Transfer.
(D) Domain Name System.
(E) Dynamic Host Configuration.
89
06. (Prefeitura de Caieiras - Auxiliar Administrativo / Recepcionista VUNESP/2015) Assinale a

alternativa que contm, corretamente, nomes de Navegadores de Internet e sites de pesquisa:
(A) Navegadores de Internet: Internet Explorer, Chrommi e Safira. Sites de Pesquisa:
www.google.com.br e www.pesquisa.com.br
(B) Navegadores de Internet: Internet Explorer, Cromebook e Safari. Sites de Pesquisa:
www.google.com.br e www.procura.com.br
(C) Navegadores de Internet: Internet Explorer, Chrome e Safari. Sites de Pesquisa:
www.google.com.br e www.bing.com
(D) Navegadores de Internet: Crome, Opera e Safari. Sites de Pesquisa: www.google.com.br e
www.bing.com
(E) Navegadores de Internet: Crome, Mozila Firefind e Safari. Sites de Pesquisa: www.google.com.br
e www.bing.com
Respostas
01. Resposta: D
Na intranet podemos ter os mesmos protocolos, programas e servidores utilizados na internet.
A Intranet privada, mas uma parte dela (extranet) pode ser disponibilizada para pessoas de fora da
empresa atravs da rede de internet.
Outra forma de acessar a intranet atravs do chamado tunelamento, ou seja, consiste em acessar a
intranet atravs da internet por meio de VPN (Virtual Network Private), rede virtual privada, a qual
construda sobre a rede pblica, utilizando-se de criptografia.
Na intranet possvel utilizar:
- chat
- email
- realizar pesquisas com funcionrios
- atualizar dados pessoais
- acessar a internet
Na intratnet podemos encontrar os mesmos servidores encontrados na internet:
- Servidor Proxy
- DNS
- EMAIL
- Servidor da pgina interna
- Servidor Voip
- Servidor LDAP
02. Resposta: E
Google, Bing e Yahoo, so os 3 principais sites de pesquisas. Internet Explorer, Firefox e Chrome so
navegadores de Interent. Linux e Windows so sistemas operacionais. Facebook uma rede social.
03. Resposta: B
HTTPS uma implementao do protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurana que
utiliza o protocolo SSL/TLS.
HTTP = hyper text transfer protocol / HTTPS = hyper text transfer protocol secure
04. Resposta: A
De fato, as operadoras vendem mega, porm nunca especificado que esse valor em bits. A
enganao acontece justamente nessa confuso de unidades. Ns, consumidores, acreditamos que as
conexes so em megabytes, mas, na verdade, as velocidades contratadas so oito vezes menores,
justamente porque o megabit oito vezes menor do que o megabyte.
Exemplo: Jogue na sua calculadora o valor da sua conexo. Caso voc tenha contratado um plano de
10 mega, digite 10.
Depois, use a operao de diviso e divida o 10 por 8. O resultado ser a velocidade mxima da sua
conexo, neste exemplo de 1,25 megabytes.
Dica: B (maisculo) = Byte, b (minsculo) = bit.
05. Resposta: A
90
(A) Correta: A rede de telecomunicaes um conjunto de terminais, ligaes e quaisquer outros

intermdios que esto ligados de modo a permitir telecomunicaes entre os terminais.
(B) Incorreta: FTP ou File Transfer Protocol (Protocolo de Transferncia de Arquivos), uma forma
bastante rpida e verstil de transferir arquivos (Portugal: conhecidos como ficheiros), sendo uma das
mais usadas na Internet.
(C) Incorreta: Trivial File Transfer Protocol (ou apenas TFTP) um protocolo de transferncia de
ficheiros, muito simples, semelhante ao FTP. geralmente utilizado para transferir pequenos ficheiros
entre hosts numa rede, tal como quando um terminal remoto ou um cliente inicia o seu funcionamento, a
partir do servidor.
(D) Incorreta: O Domain Name System (DNS) um sistema de gerenciamento de nomes hierrquico
e distribudo para computadores, servios ou qualquer recurso conectado Internet ou em uma rede
privada. Ele baseia-se em nomes hierrquicos e permite a inscrio de vrios dados digitados alm do
nome do host e seu IP.
(E) Incorreta: Dynamic Host Configuration Protocol (Protocolo de configurao dinmica de host),
um protocolo de servio TCP/IP que oferece configurao dinmica de terminais, com concesso de
endereos IP de host, Mscara de sub-rede, Default Gateway (Gateway Padro), Nmero IP de um ou
mais servidores DNS, Nmero IP de um ou mais servidores WINS e Sufixos de pesquisa do DNS.
06. Resposta: C
Nome
Internet Explorer
Navegadores de Internet
Observaes
Desenvolvido pela Microsoft, e disponvel em todos os sistemas operacionais
Windows a partir do 98.
Chrome
O Chrome desenvolvido pela empresa Google, gratuito e possui cdigo

aberto, tambm pode ser instalado em qualquer sistema operacional (Linux,
Windows, Mac, Celulares).
Mozilla Firefox
Desenvolvido pela empresa Mozilla Foundation, tambm gratuito e possui

cdigo aberto, tambm pode ser instalado em qualquer sistema operacional (Linux,
Windows, Mac, Celulares).
Criado pela Apple para Mac Os, mas atualmente foi expandido para Windows,
tambm gratuito e vm ganhando espao por ser rpido e seguro.
Safari
Opera um navegador web mundialmente conhecido desenvolvido pela
empresa Opera Software ASA, porm no to utilizado quanto seus principais
concorrentes, o Google Chrome e o Mozilla Firefox.
Opera
Segunda a matria disponvel em http://extra.globo.com/noticias/celular-e-tecnologia/ainda-lidergoogle-registra-menor-participacao-entre-sites-de-busca-desde-2009-14999954.html
sobre
uma
pesquisa da consultoria StatCounter que apontou a participao do Google no mercado de sites de busca
em dezembro de 2014.
No ltimo ms de 2014, o Google era responsvel por 75,2% das buscas feitas na internet. No mesmo
perodo de 2013, o portal concentrava 79,3% do mercado. Segundo especialistas da StatCounter, um dos
principais motivos para a queda a substituio do Google pelo Yahoo! como ferramenta de buscas
instalada no Mozilla Firefox, um dos navegadores mais usados do mundo.
91
4. Conceitos bsicos de segurana da informao.

SEGURANA DA INFORMAO10
A informao o elemento bsico para que a evoluo acontea e o desenvolvimento humano se
realize de forma completa (COURY, 2001). Para Campos, (2007, p. 21) A informao elemento
essencial para todos os processos de negcio da organizao, sendo, portanto, um bem ou ativo de
grande valor. Logo, pode-se dizer que a informao se tornou o ativo mais valioso das organizaes,
podendo ser alvo de uma srie de ameaas com a finalidade de explorar as vulnerabilidades e causar
prejuzos considerveis. Portanto, faz-se necessria a implementao de polticas de se segurana da
informao que busquem reduzir as chances de fraudes ou perda de informaes.
A Poltica de Segurana da Informao (PSI) um documento que deve conter um conjunto de normas,
mtodos e procedimentos, os quais devem ser comunicados a todos os funcionrios, bem como analisado
e revisado criticamente, em intervalos regulares ou quando mudanas se fizerem necessrias. o SGSI
que vai garantir a viabilidade e o uso dos ativos somente por pessoas autorizadas e que realmente
necessitam delas para realizar suas funes dentro da empresa. (FONTES, 2006)
Para se elaborar uma Poltica de Segurana da Informao, deve se levar em considerao a NBR
ISO/IEC 27001:2005, que uma norma de cdigos de prticas para a gesto de segurana da
informao, onde podem ser encontradas as melhores prticas para iniciar, implementar, manter e
melhorar a gesto de segurana da informao em uma organizao.
A INFORMAO
Segundo a ISO/IEC 27002:2005(2005), a informao um conjunto de dados que representa um ponto
de vista, um dado processado o que gera uma informao. Um dado no tem valor antes de ser
processado, a partir do seu processamento, ele passa a ser considerado uma informao, que pode gerar
conhecimento. Portanto, pode-se entender que informao o conhecimento produzido como resultado
do processamento de dados.
Ainda segundo a ISO/IEC 27002:2005, a informao um ativo que, como qualquer outro ativo
importante, essencial para os negcios de uma organizao, e deve ser adequadamente protegida. A
informao encarada, atualmente, como um dos recursos mais importantes de uma organizao,
contribuindo decisivamente para a uma maior ou menor competitividade. De fato, com o aumento da
concorrncia de mercado, tornou-se vital melhorar a capacidade de deciso em todos os nveis. Como
resultado deste significante aumento da interconectividade, a informao est agora exposta a um
crescente nmero e a uma grande variedade de ameaas e vulnerabilidades.
SEGURANA DA INFORMAO
Para a ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 (2005, p.ix), segurana da informao a proteo da
informao de vrios tipos de ameaas para garantir a continuidade do negcio, minimizar o risco ao
negcio, maximizar o retorno sobre os investimentos e as oportunidades de negcio.
Em primeiro lugar, muitas vezes difcil obter o apoio da prpria alta administrao da organizao
para realizar os investimentos necessrios em segurana da informao. Os custos elevados das
solues contribuem para esse cenrio, mas o desconhecimento da importncia do tema provavelmente
ainda o maior problema. (CAMPOS, 2007, p.29)
10
Fonte: http://www.profissionaisti.com.br/2013/06/politica-de-seguranca-da-informacao-definicao-importancia-elaboracao-eimplementacao/
92
A informao um ativo que deve ser protegido e cuidado por meio de regras e procedimentos das
polticas de segurana, do mesmo modo que protegemos nossos recursos financeiros e patrimoniais.
Segundo Campos (2077, p. 17), um sistema de segurana da informao baseia-se em trs princpios
bsicos: confidencialidade, integridade e disponibilidade.
Ao se falar em segurana da informao, deve-se levar em considerao estes trs princpios bsicos,
pois toda ao que venha a comprometer qualquer um desses princpios, estar atentando contra a sua
segurana.
- Confidencialidade - A confidencialidade a garantia de que a informao acessvel somente por
pessoas autorizadas a terem acesso (NBR ISO/IEC 27002:2005). Caso a informao seja acessada por
uma pessoa no autorizada, intencionalmente ou no, ocorre a quebra da confidencialidade. A quebra
desse sigilo pode acarretar danos inestimveis para a empresa ou at mesmo para uma pessoa fsica.
Um exemplo simples seria o furto do nmero e da senha do carto de crdito, ou at mesmo, dados da
conta bancria de uma pessoa.
- Integridade - A integridade a garantia da exatido e completeza da informao e dos mtodos de
processamento (NBR ISO/IEC 27002:2005). Garantir a integridade permitir que a informao no seja
modificada, alterada ou destruda sem autorizao, que ela seja legtima e permanea consistente.
(DANTAS, 2011, p11). Quando a informao alterada, falsificada ou furtada, ocorre quebra da
integridade. A integridade garantida quando se mantm a informao no seu formato original.
- Disponibilidade - A disponibilidade a garantia de que os usurios autorizados obtenham acesso
informao e aos ativos correspondentes sempre que necessrio (NBR ISO/IEC 27002:2005). Quando a
informao est indisponvel para o acesso, ou seja, quando os servidores esto inoperantes por conta
de ataques e invases, considera-se um incidente de segurana da informao por quebra de
disponibilidade. Mesmo as interrupes involuntrias de sistemas, ou seja, no intencionais, configuram
quebra de disponibilidade.
- Autenticidade - Visa estabelecer a validade da transmisso, da mensagem e do seu remetente. O
objetivo que o destinatrio possa comprovar a origem e autoria de um determinado documento.
- No repdio - Visa garantir que o autor no negue ter criado e assinado o documento.
SISTEMA DE GESTO DE SEGURANA DA INFORMAO
A norma ISO 27001 estabelece diretrizes e princpios gerais para se iniciar, implementar, manter e
melhorar a gesto de segurana da informao em uma organizao. Essa norma possui uma seo
introdutria sobre o processo de avaliao e tratamento de riscos e est dividida em onze sees
especficas, que so: poltica de segurana da informao; organizao da segurana da informao;
gesto de ativos; segurana em recursos humanos; segurana fsica e do ambiente; gesto das
operaes e comunicaes; controle de acesso; aquisio, desenvolvimento e manuteno de sistemas
de informao; gesto de incidentes de segurana da informao; gesto da continuidade do negcio, e
conformidade. Essas sees totalizam trinta e nove categorias principais de segurana, e cada categoria
contm um objetivo de controle e um ou mais controles que podem ser aplicados, bem como algumas
diretrizes e informaes adicionais para a sua implementao. Para Fontes e Araujo (2008), o sistema de
gesto de segurana da informao o resultado da sua aplicao planejada, diretrizes, polticas,
procedimentos, modelos e outras medidas administrativas que, de forma conjunta, definem como so
reduzidos os riscos para a segurana da informao.
CLASSIFICANDO AS INFORMAES
Segundo Fontes (2008), a principal razo em classificar as informaes, de que elas no possuem
os mesmo grau de confidencialidade, ou ento as pessoas podem ter interpretaes diferentes sobre o
nvel de confidencialidade da informao. Para um simples operrio de uma empresa um relatrio
contendo o seu balano anual pode no significar nada, j para o pessoal do financeiro e a alta direo
uma informao de suma importncia, e que deve ser bem guardada. Para poder classificar uma
informao, importante saber quais as consequncias que ela trar para a organizao caso seja
divulgada, alterada ou eliminada sem autorizao. Somente atravs da interao com as pessoas
diretamente responsveis pela informao da empresa ser possvel estabelecer estas consequncias e
criar graus apropriados de classificao.
Antes de se iniciar o processo de classificao, necessrio conhecer o processo de negcio da
organizao, compreender as atividades realizadas e, a partir disso, iniciar as respectivas classificaes.
As informaes podem ser classificadas em informaes pblicas, quando no necessita de sigilo algum;
informaes internas, quando o acesso externo as informaes deve, ser negado; e informaes
93
confidencias, as informaes devem ser confidencias dentro da empresa e protegida contra tentativas de
acesso externo. (Freitas e Araujo, 2008)
ATIVOS
A definio clssica que o ativo compreende ao conjunto de bens e direitos de uma entidade.
Entretanto, atualmente, um conceito mais amplo tem sido adotado para se referir ao ativo como tudo
aquilo que possui valor para a empresa (DANTAS, 2011, p.21). A informao ocupa um papel de destaque
no ambiente das organizaes empresariais, e tambm adquire um potencial de valorizao para as
empresas e para as pessoas, passando a ser considerado o seu principal ativo.
AMEAA
Segundo Campos (2007), a ameaa pode ser considerada um agente externo ao ativo de informao,
pois se aproveita de suas vulnerabilidades para quebrar a os princpios bsicos da informao a
confidencialidade, integridade ou disponibilidade.
As ameaas podem ser, naturais: so aquelas que se originam de fenmenos da natureza;
involuntrias: so as que resultam de aes desprovidas de inteno para causar algum dano, e
intencionais: so aquelas deliberadas, que objetivam causar danos, tais como hacker. (DANTAS, 2011)
VULNERABILIDADE
A NBR ISO/IEC 27002:2005 define a vulnerabilidade como uma fragilidade de um ativo ou grupo de
ativos que pode ser explorada por uma ou mais ameaas. Segundo Campos (2007), vulnerabilidade so
as fraquezas presentes nos ativos, que podem ser exploradas, seja ela intencionalmente ou no,
resultando assim na quebra de um ou mais princpios da segurana da informao. Ao terem sido
identificadas as vulnerabilidades ou os pontos fracos, ser possvel dimensionar os ricos aos quais o
ambiente est exposto e assim definir medidas de segurana apropriadas para sua correo.
As vulnerabilidades podem advir de vrios aspectos: instalaes fsicas desprotegida contra
incndios, inundaes, e desastres naturais; material inadequado empregado nas construes; ausncia
de poltica de segurana para RH; funcionrios sem treinamento e insatisfatrio nos locais de trabalho;
ausncia de procedimento de controle de acesso e utilizao de equipamentos por pessoal contratado;
equipamento obsoletos, sem manuteno e sem restries para sua utilizao; software sem patch de
atualizao e sem licena de funcionamento, etc. (DANTAS, 2001, p.25-26)
RISCO
Com relao a segurana, os riscos so compreendidos como condies que criam ou aumentam o
potencial de danos e perdas. medido pela possibilidade de um evento vir a acontecer e produzir perdas.
(DANTAS, 2001). Para evitar possveis perdas de informaes, que dependendo do seu grau de sigilo,
poder levar a empresa falncia, necessrio a elaborao de uma gesto de riscos, onde os riscos
so determinados e classificados, sendo depois especificado um conjunto equilibrado de medidas de
segurana que permitir reduzir ou eliminar os riscos a que a empresa se encontra sujeita. A norma NBR
ISO 27002(2005) nos oferece uma mtrica, em que o risco pode ser calculado pela seguinte formula:
RISCO = (Ameaa) x (Vulnerabilidade) x (Valor do Risco)
cada vez mais importante para uma organizao, mesmo em sua fase inicial, formalizar um
documento com a sua anlise de risco, o que prov alta administrao um indicador sobre o futuro da
prpria empresa, em que sero relacionados os ativos que sero protegidos com investimentos
adequados ao seu valor ao seu risco (LAUREANO, 2005).
BACKUP
A ISO/IEC 27002 (2005) recomenda que o backup dos sistemas seja armazenado em outro local, o
mais longe possvel do ambiente atual, como em outro prdio. Um dos maiores erros cometidos em
questo de segurana de backup, foi o atentado de 11 de setembro, onde foram derrubadas as torres
gmeas nos EUA, onde empresas localizadas na torre A tinham backups na torre B, e empresas da torre
B tinham backup na torre A, depois da queda das duas torres, vrias empresas simplesmente sumiram,
deixando de existir, um erro que poderia ser controlado caso o backup estivesse localizado em outro lado
da cidade. evidente que o procedimento de backup um dos recursos mais efetivos para assegurar a
continuidade das operaes em caso de paralisao na ocorrncia de um sinistro. (FFREITAS E
ARAUJO, 2008, p. 133)
94
SEGURANA FSICA
O objetivo prevenir o acesso fsico no autorizado. Convm que sejam utilizados permetros de
segurana para proteger as reas que contenham informaes e instalaes de processamento da
informao, segundo a ISO/IEC 27002:2005(2005). Pode-se obter proteo fsica criando uma ou mais
barreiras ao redor das instalaes e dos recursos de processamento da informao, tais como, leitores
biomtricos, portas de acesso com cartes magnticos, portes eltricos, colocando vigias em local de
acesso restrito. Controlar o acesso de quem entra e sai das instalaes um aspecto importante na
segurana fsica. No basta ter um guarda na entrada identificando os visitantes. fundamental ter a
certeza, por exemplo, de que os visitantes no levem materiais ou equipamentos da empresa.
Apesar de todos os cuidados em se definir os permetros de segurana, essa ao no produzira
resultados positivos se os colaboradores no estiverem sintonizados com a cultura de segurana da
informao. Essa cultura deve estar pulverizada em toda a organizao e especialmente consolidada
dentro das reas crticas de segurana. A informao pertinente ao trabalho dentro dessas reas deve
estar restrita a prpria rea e somente durante a execuo das atividades em que ela se torna necessria.
Essas atividades sempre devero ser realizadas sob superviso para garantir a segurana. Quando
houver atividade, essas reas devem permanecer fechadas de forma validvel, como, por exemplo,
atravs do uso de lacres de segurana, e supervisionadas regularmente (Campos, 2077, p.169).
A NBR ISO/IEC 27002 (2005) recomenda que seja feito um projeto para a implementao de reas de
segurana com salas fechadas e com vrios ambientes seguros de ameaas como fogo, vazamento de
gua, poeira, fumaa, vibraes, desastres naturais, e manifestaes. Os locais escolhidos para a
instalao dos equipamentos devem estar em boas condies de uso, com boas instalaes eltricas,
sadas de emergncia, alarme contra incndio, devem conter extintores de incndios, entre outros
aspectos que devem ser levados em considerao.
POLTICA DE SEGURANA DA INFORMAO
Para Dantas (2001), pode-se definir a poltica de segurana como um documento que estabelece
princpios, valores, compromissos, requisitos, orientaes e responsabilidades sobre o que deve ser feito
para alcanar um padro desejvel de proteo para as informaes. Ela basicamente um manual de
procedimentos que descreve como os recursos de TI da empresa devem ser protegidos e utilizados e
o pilar da eficcia da segurana da informao. Sem regras pr-estabelecidas, ela torna-se inconsistentes
e vulnerabilidades podem surgir. A poltica tende a estabelecer regras e normas de conduta com o objetivo
de diminuir a probabilidade da ocorrncia de incidentes que provoquem, por, exemplo a indisponibilidade
do servio, furto ou at mesmo a perda de informaes. As polticas de segurana geralmente so
construdas a partir das necessidades do negcio e eventualmente aperfeioadas pele experincia do
gestor.
O intervalo mdio utilizado para a reviso da poltica de seis meses ou um ano, porm, deve ser
realizada uma reviso sempre que forem identificados fatos novos, no previstos na verso atual que
possam ter impacto na segurana das informaes da organizao. (FREITAS e ARAUJO, 2008).
Segundo a NBR ISSO/IEC27002(2005), recomendado que a poltica de segurana da informao
seja revisada periodicamente e de forma planejada ou quando ocorrerem mudanas significativas, para
assegurar a sua continua pertinncia, adequao e eficcia.
A IMPORTANCIA DENTRO DE UMA ORGANIZAO
Atualmente, a PSI adotada em grande parte das organizaes em todo o mundo, inclusive no Brasil.
Mesmo aquelas empresas que ainda no tem uma poltica efetiva, reconhecem a necessidade de elaborar
e implementar uma. (CAMPOS, 2007, P. 131). A poltica de segurana da informao deve estabelecer
como ser efetuado o acesso as informaes de todas as formas possveis, seja ela internamente ou
externamente, e quais os tipos de mdias podero transportar e ter acesso a esta informao. A poltica
deve especificar os mecanismos atravs dos quais estes requisitos podem ser alocados.
ELABORANDO A POLTICA DE SEGURANA
Para Ferreira e Araujo (2008), deve-se formar um comit de segurana da informao, constitudo por
profissionais de diversos departamentos, como informtica, jurdico, engenharia, infraestrutura, recursos
humanos e outro que for necessrio. O comit ser responsvel por divulgar e estabelecer os
procedimentos de segurana, se reunindo periodicamente, ou a qualquer momento conforme requerido
pelas circunstancias, com o objetivo de manter a segurana em todas as reas da organizao. Convm
que a poltica de segurana da informao tenha um gestor que tenha responsabilidade de gesto
95
aprovada para desenvolvimento, anlise crtica e avaliao da poltica de segurana da informao.

(ISSO/IEC 27002:2005, 2005. P. 9)
IMPLEMENTANDO A POLTICA DE SEGURANA
Para que a cultura da empresa seja mudada em relao segurana da informao, fundamental
que os funcionrios estejam preparados para a mudana, por meio de avisos, palestras de
conscientizao, elaborao de guias rpidos de consulta e treinamento direcionado. (FREITAS E
ARAUJO, 2008, P. 47). A poltica deve ser escrita de forma clara, no gerando qualquer dvida entre os
usurios. Todos os funcionrios da organizao, incluindo aqueles que so tercirios e prestadores de
servio, devero receber um treinamento adequado para que se adequem s mudanas. De acordo com
a NBR ISSO IEC 27002 (2005), os usurios devem estar clientes das ameaas e das vulnerabilidades de
segurana da informao e estejam equipados para apoiar a poltica de segurana da informao da
organizao durante a execuo normal do trabalho.
A poltica de segurana deve contar com o apoio e comprometimento da alta direo da organizao,
pois fundamental para que a mesma seja efetiva, sem a presena deste apoio, iniciar qualquer ao
neste sentido algo invivel
Segurana na Internet11
A Internet j est presente no cotidiano de grande parte da populao e, provavelmente para estas
pessoas, seria muito difcil imaginar como seria a vida sem poder usufruir das diversas facilidades e
oportunidades trazidas por esta tecnologia. Por meio da Internet voc pode:
- Encontrar antigos amigos, fazer novas amizades, encontrar pessoas que compartilham seus gostos
e manter contato com amigos e familiares distantes;
- Acessar sites de notcias e de esportes, participar de cursos distncia, pesquisar assuntos de
interesse e tirar dvidas em listas de discusso;
- Efetuar servios bancrios, como transferncias, pagamentos de contas e verificao de extratos;
- Fazer compras em supermercados e em lojas de comrcio eletrnico, pesquisar preos e verificar a
opinio de outras pessoas sobre os produtos ou servios ofertados por uma determinada loja;
- Acessar sites dedicados a brincadeiras, passatempos e histrias em quadrinhos, alm de grande
variedade de jogos, para as mais diversas faixas etrias;
- Enviar a sua declarao de Imposto de Renda, emitir boletim de ocorrncia, consultar os pontos em
sua carteira de habilitao e agendar a emisso de passaporte;
- Consultar a programao das salas de cinema, verificar a agenda de espetculos teatrais, exposies
e shows e adquirir seus ingressos antecipadamente;
- Consultar acervos de museus e sites dedicados obra de grandes artistas, onde possvel conhecer
a biografia e as tcnicas empregadas por cada um.
Estes so apenas alguns exemplos de como voc pode utilizar a Internet para facilitar e melhorar a
sua vida. Aproveitar esses benefcios de forma segura, entretanto, requer que alguns cuidados sejam
tomados e, para isto, importante que voc esteja informado dos riscos aos quais est exposto para que
possa tomar as medidas preventivas necessrias. Alguns destes riscos so:
Acesso a contedos imprprios ou ofensivos: ao navegar voc pode se deparar com pginas que
contenham pornografia, que atentem contra a honra ou que incitem o dio e o racismo.
Contato com pessoas mal-intencionadas: existem pessoas que se aproveitam da falsa sensao de
anonimato da Internet para aplicar golpes, tentar se passar por outras pessoas e cometer crimes como,
por exemplo, estelionato, pornografia infantil e sequestro.
Furto de identidade: assim como voc pode ter contato direto com impostores, tambm pode ocorrer
de algum tentar se passar por voc e executar aes em seu nome, levando outras pessoas a
acreditarem que esto se relacionando com voc, e colocando em risco a sua imagem ou reputao.
Furto e perda de dados: os dados presentes em seus equipamentos conectados Internet podem ser
furtados e apagados, pela ao de ladres, atacantes e cdigos maliciosos.
Invaso de privacidade: a divulgao de informaes pessoais pode comprometer a sua privacidade,
de seus amigos e familiares e, mesmo que voc restrinja o acesso, no h como controlar que elas no
sero repassadas. Alm disto, os sites costumam ter polticas prprias de privacidade e podem alter-las
sem aviso prvio, tornando pblico aquilo que antes era privado.
Divulgao de boatos: as informaes na Internet podem se propagar rapidamente e atingir um grande
nmero de pessoas em curto perodo de tempo. Enquanto isto pode ser desejvel em certos casos,
11
Fonte: http://cartilha.cert.br/seguranca/
96
tambm pode ser usado para a divulgao de informaes falsas, que podem gerar pnico e prejudicar
pessoas e empresas.
Dificuldade de excluso: aquilo que divulgado na Internet nem sempre pode ser totalmente excludo
ou ter o acesso controlado. Uma opinio dada em um momento de impulso pode ficar acessvel por tempo
indeterminado e pode, de alguma forma, ser usada contra voc e acessada por diferentes pessoas, desde
seus familiares at seus chefes.
Dificuldade de detectar e expressar sentimentos: quando voc se comunica via Internet no h como
observar as expresses faciais ou o tom da voz das outras pessoas, assim como elas no podem observar
voc (a no ser que vocs estejam utilizando webcams e microfones). Isto pode dificultar a percepo do
risco, gerar mal-entendido e interpretao dbia.
Dificuldade de manter sigilo: no seu dia a dia possvel ter uma conversa confidencial com algum e
tomar cuidados para que ningum mais tenha acesso ao que est sendo dito. Na Internet, caso no sejam
tomados os devidos cuidados, as informaes podem trafegar ou ficar armazenadas de forma que outras
pessoas tenham acesso ao contedo.
Uso excessivo: o uso desmedido da Internet, assim como de outras tecnologias, pode colocar em risco
a sua sade fsica, diminuir a sua produtividade e afetar a sua vida social ou profissional.
Plgio e violao de direitos autorais: a cpia, alterao ou distribuio no autorizada de contedos
e materiais protegidos pode contrariar a lei de direitos autorais e resultar em problemas jurdicos e em
perdas financeiras.
Outro grande risco relacionado ao uso da Internet o de voc achar que no corre riscos, pois supe
que ningum tem interesse em utilizar o seu computador (ou qualquer outro dispositivo computacional) ou
que, entre os diversos computadores conectados Internet, o seu dificilmente ser localizado.
justamente este tipo de pensamento que explorado pelos atacantes, pois, ao se sentir seguro, voc
pode achar que no precisa se prevenir.
Esta iluso, infelizmente, costuma terminar quando os primeiros problemas comeam a acontecer.
Muitas vezes os atacantes esto interessados em conseguir acesso a grandes quantidades de
computadores, independente de quais so, e para isto, podem efetuar varreduras na rede e localizar
grande parte dos computadores conectados Internet, inclusive o seu.
Um problema de segurana em seu computador pode torn-lo indisponvel e colocar em risco a
confidencialidade e a integridade dos dados nele armazenados. Alm disto, ao ser comprometido, seu
computador pode ser usado para a prtica de atividades maliciosas como, por exemplo, servir de
repositrio para dados fraudulentos, lanar ataques contra outros computadores (e assim esconder a real
identidade e localizao do atacante), propagar cdigos maliciosos e disseminar spam.
O primeiro passo para se prevenir dos riscos relacionados ao uso da Internet estar ciente de que ela
no tem nada de "virtual". Tudo o que ocorre ou realizado por meio da Internet real: os dados so
reais e as empresas e pessoas com quem voc interage so as mesmas que esto fora dela. Desta
forma, os riscos aos quais voc est exposto ao us-la so os mesmos presentes no seu dia a dia e os
golpes que so aplicados por meio dela so similares queles que ocorrem na rua ou por telefone.
preciso, portanto, que voc leve para a Internet os mesmos cuidados e as mesmas preocupaes
que voc tem no seu dia a dia, como por exemplo: visitar apenas lojas confiveis, no deixar pblicos
dados sensveis, ficar atento quando "for ao banco" ou "fizer compras", no passar informaes a
estranhos, no deixar a porta da sua casa aberta, etc.
Para tentar reduzir os riscos e se proteger importante que voc adote uma postura preventiva e que
a ateno com a segurana seja um hbito incorporado sua rotina, independente de questes como
local, tecnologia ou meio utilizado.
Cdigos maliciosos
Cdigos maliciosos (malware) so programas especificamente desenvolvidos para executar aes
danosas e atividades maliciosas em um computador. Algumas das diversas formas como os cdigos
maliciosos podem infectar ou comprometer um computador so:
- Pela explorao de vulnerabilidades existentes nos programas instalados;
- Pela auto execuo de mdias removveis infectadas, como pen-drives;
- Pelo acesso a pginas Web maliciosas, utilizando navegadores vulnerveis;
- Pela ao direta de atacantes que, aps invadirem o computador, incluem arquivos contendo cdigos
maliciosos;
- Pela execuo de arquivos previamente infectados, obtidos em anexos de mensagens eletrnicas,
via mdias removveis, em pginas Web ou diretamente de outros computadores (atravs do
compartilhamento de recursos).
97
Uma vez instalados, os cdigos maliciosos passam a ter acesso aos dados armazenados no
computador e podem executar aes em nome dos usurios, de acordo com as permisses de cada
usurio.
Os principais motivos que levam um atacante a desenvolver e a propagar cdigos maliciosos so a
obteno de vantagens financeiras, a coleta de informaes confidenciais, o desejo de autopromoo e
o vandalismo. Alm disto, os cdigos maliciosos so muitas vezes usados como intermedirios e
possibilitam a prtica de golpes, a realizao de ataques e a disseminao de spam.
Vrus
Vrus um programa ou parte de um programa de computador, normalmente malicioso, que se
propaga inserindo cpias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos.
Para que possa se tornar ativo e dar continuidade ao processo de infeco, o vrus depende da
execuo do programa ou arquivo hospedeiro, ou seja, para que o seu computador seja infectado
preciso que um programa j infectado seja executado.
O principal meio de propagao de vrus costumava ser os disquetes. Com o tempo, porm, estas
mdias caram em desuso e comearam a surgir novas maneiras, como o envio de e-mail. Atualmente,
as mdias removveis tornaram-se novamente o principal meio de propagao, no mais por disquetes,
mas, principalmente, pelo uso de pen-drives.
H diferentes tipos de vrus. Alguns procuram permanecer ocultos, infectando arquivos do disco e
executando uma srie de atividades sem o conhecimento do usurio. H outros que permanecem inativos
durante certos perodos, entrando em atividade apenas em datas especficas. Alguns dos tipos de vrus
mais comuns so:
Vrus propagado por e-mail: recebido como um arquivo anexo a ume-mail cujo contedo tenta induzir
o usurio a clicar sobre este arquivo, fazendo com que seja executado. Quando entra em ao, infecta
arquivos e programas e envia cpias de si mesmo para os e-mails encontrados nas listas de contatos
gravadas no computador.
Vrus de script: escrito em linguagem de script, como VBScript eJavaScript, e recebido ao acessar uma
pgina Web ou por e-mail, como um arquivo anexo ou como parte do prprio e-mail escrito em formato
HTML. Pode ser automaticamente executado, dependendo da configurao do navegador Web e do
programa leitor de e-mailsdo usurio.
Vrus de macro: tipo especfico de vrus de script, escrito em linguagem de macro, que tenta infectar
arquivos manipulados por aplicativos que utilizam esta linguagem como, por exemplo, os que compe o
Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint, entre outros).
Vrus de telefone celular: vrus que se propaga de celular para celular por meio da
tecnologia bluetooth ou de mensagens MMS (Multimedia Message Service). A infeco ocorre quando
um usurio permite o recebimento de um arquivo infectado e o executa. Aps infectar o celular, o vrus
pode destruir ou sobrescrever arquivos, remover ou transmitir contatos da agenda, efetuar ligaes
telefnicas e drenar a carga da bateria, alm de tentar se propagar para outros celulares.
Worm
Worm um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando cpias de si
mesmo de computador para computador.
Diferente do vrus, o worm no se propaga por meio da incluso de cpias de si mesmo em outros
programas ou arquivos, mas sim pela execuo direta de suas cpias ou pela explorao automtica de
vulnerabilidades existentes em programas instalados em computadores.
Worms so notadamente responsveis por consumir muitos recursos, devido grande quantidade de
cpias de si mesmo que costumam propagar e, como consequncia, podem afetar o desempenho de
redes e a utilizao de computadores.
O processo de propagao e infeco dos worms ocorre da seguinte maneira:
Identificao dos computadores alvos: aps infectar um computador, o worm tenta se propagar e
continuar o processo de infeco. Para isto, necessita identificar os computadores alvos para os quais
tentar se copiar, o que pode ser feito de uma ou mais das seguintes maneiras:
- efetuar varredura na rede e identificar computadores ativos;
- aguardar que outros computadores contatem o computador infectado;
- utilizar listas, predefinidas ou obtidas na Internet, contendo a identificao dos alvos;
- utilizar informaes contidas no computador infectado, como arquivos de configurao e listas de
endereos de e-mail.
98
Envio das cpias: aps identificar os alvos, o worm efetua cpias de si mesmo e tenta envi-las para
estes computadores, por uma ou mais das seguintes formas:
- como parte da explorao de vulnerabilidades existentes em programas instalados no computador
alvo;
- anexadas a e-mails;
- via canais de IRC (Internet Relay Chat);
- via programas de troca de mensagens instantneas;
- includas em pastas compartilhadas em redes locais ou do tipo P2P (Peer to Peer).
Ativao das cpias: aps realizado o envio da cpia, o wormnecessita ser executado para que a
infeco ocorra, o que pode acontecer de uma ou mais das seguintes maneiras:
- imediatamente aps ter sido transmitido, pela explorao de vulnerabilidades em programas sendo
executados no computador alvo no momento do recebimento da cpia;
- diretamente pelo usurio, pela execuo de uma das cpias enviadas ao seu computador;
- pela realizao de uma ao especfica do usurio, a qual oworm est condicionado como, por
exemplo, a insero de uma mdia removvel.
Reincio do processo: aps o alvo ser infectado, o processo de propagao e infeco recomea,
sendo que, a partir de agora, o computador que antes era o alvo passa a ser tambm o computador
originador dos ataques.
Bot e botnet
Bot um programa que dispe de mecanismos de comunicao com o invasor que permitem que ele
seja controlado remotamente. Possui processo de infeco e propagao similar ao do worm, ou seja,
capaz de se propagar automaticamente, explorando vulnerabilidades existentes em programas instalados
em computadores.
A comunicao entre o invasor e o computador infectado pelo bot pode ocorrer via canais de IRC,
servidores Web e redes do tipo P2P, entre outros meios. Ao se comunicar, o invasor pode enviar
instrues para que aes maliciosas sejam executadas, como desferir ataques, furtar dados do
computador infectado e enviar spam.
Um computador infectado por um bot costuma ser chamado de zumbi (zombie computer), pois pode
ser controlado remotamente, sem o conhecimento do seu dono. Tambm pode ser chamado de spam
zombie quando o botinstalado o transforma em um servidor de e-mails e o utiliza para o envio de spam.
Botnet uma rede formada por centenas ou milhares de computadores zumbis e que permite
potencializar as aes danosas executadas pelos bots.
Quanto mais zumbis participarem da botnet mais potente ela ser. O atacante que a controlar, alm
de us-la para seus prprios ataques, tambm pode alug-la para outras pessoas ou grupos que desejem
que uma ao maliciosa especfica seja executada.
Algumas das aes maliciosas que costumam ser executadas por intermdio de botnets so: ataques
de negao de servio, propagao de cdigos maliciosos (inclusive do prprio bot), coleta de
informaes de um grande nmero de computadores, envio de spam e camuflagem da identidade do
atacante (com o uso de proxies instalados nos zumbis).
O esquema simplificado apresentado a seguir exemplifica o funcionamento bsico de uma botnet:
- Um atacante propaga um tipo especfico de bot na esperana de infectar e conseguir a maior
quantidade possvel de zumbis;
- os zumbis ficam ento disposio do atacante, agora seu controlador, espera dos comandos a
serem executados;
- quando o controlador deseja que uma ao seja realizada, ele envia aos zumbis os comandos a
serem executados, usando, por exemplo, redes do tipo P2P ou servidores centralizados;
- os zumbis executam ento os comandos recebidos, durante o perodo predeterminado pelo
controlador;
- quando a ao se encerra, os zumbis voltam a ficar espera dos prximos comandos a serem
executados.
Spyware
Spyware um programa projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informaes
coletadas para terceiros.
Pode ser usado tanto de forma legtima quanto maliciosa, dependendo de como instalado, das aes
realizadas, do tipo de informao monitorada e do uso que feito por quem recebe as informaes
coletadas. Pode ser considerado de uso:
99
Legtimo: quando instalado em um computador pessoal, pelo prprio dono ou com consentimento
deste, com o objetivo de verificar se outras pessoas o esto utilizando de modo abusivo ou no autorizado.
Malicioso: quando executa aes que podem comprometer a privacidade do usurio e a segurana do
computador, como monitorar e capturar informaes referentes navegao do usurio ou inseridas em
outros programas (por exemplo, conta de usurio e senha).
Alguns tipos especficos de programas spyware so:
Keylogger: capaz de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo usurio no teclado do computador.
Sua ativao, em muitos casos, condicionada a uma ao prvia do usurio, como o acesso a
um site especfico de comrcio eletrnico ou de Internet Banking.
Screenlogger: similar ao keylogger, capaz de armazenar a posio do cursor e a tela apresentada no
monitor, nos momentos em que o mouse clicado, ou a regio que circunda a posio onde omouse
clicado. bastante utilizado por atacantes para capturar as teclas digitadas pelos usurios em teclados
virtuais, disponveis principalmente em sitesde Internet Banking.
Adware: projetado especificamente para apresentar propagandas. Pode ser usado para fins legtimos,
quando incorporado a programas e servios, como forma de patrocnio ou retorno financeiro para quem
desenvolve programas livres ou presta servios gratuitos. Tambm pode ser usado para fins maliciosos,
quando as propagandas apresentadas so direcionadas, de acordo com a navegao do usurio e sem
que este saiba que tal monitoramento est sendo feito.
Backdoor
Backdoor um programa que permite o retorno de um invasor a um computador comprometido, por
meio da incluso de servios criados ou modificados para este fim.
Pode ser includo pela ao de outros cdigos maliciosos, que tenham previamente infectado o
computador, ou por atacantes, que exploram vulnerabilidades existentes nos programas instalados no
computador para invadi-lo.
Aps includo, o backdoor usado para assegurar o acesso futuro ao computador comprometido,
permitindo que ele seja acessado remotamente, sem que haja necessidade de recorrer novamente aos
mtodos utilizados na realizao da invaso ou infeco e, na maioria dos casos, sem que seja notado.
A forma usual de incluso de um backdoor consiste na disponibilizao de um novo servio ou na
substituio de um determinado servio por uma verso alterada, normalmente possuindo recursos que
permitem o acesso remoto. Programas de administrao remota, como BackOrifice, NetBus, SubSeven,
VNC e Radmin, se mal configurados ou utilizados sem o consentimento do usurio, tambm podem ser
classificados comobackdoors.
H casos de backdoors includos propositalmente por fabricantes de programas, sob alegao de
necessidades administrativas. Esses casos constituem uma sria ameaa segurana de um
computador que contenha um destes programas instalados pois, alm de comprometerem a privacidade
do usurio, tambm podem ser usados por invasores para acessarem remotamente o computador.
Cavalo de troia (Trojan)
Cavalo de troia, trojan ou trojan-horse, um programa que, alm de executar as funes para as quais
foi aparentemente projetado, tambm executa outras funes, normalmente maliciosas, e sem o
conhecimento do usurio.
Exemplos de trojans so programas que voc recebe ou obtm de sites na Internet e que parecem ser
apenas cartes virtuais animados, lbuns de fotos, jogos e protetores de tela, entre outros. Estes
programas, geralmente, consistem de um nico arquivo e necessitam ser explicitamente executados para
que sejam instalados no computador.
Trojans tambm podem ser instalados por atacantes que, aps invadirem um computador, alteram
programas j existentes para que, alm de continuarem a desempenhar as funes originais, tambm
executem aes maliciosas.
H diferentes tipos de trojans, classificados de acordo com as aes maliciosas que costumam
executar ao infectar um computador. Alguns destes tipos so:
Trojan Downloader: instala outros cdigos maliciosos, obtidos desites na Internet.
Trojan Dropper: instala outros cdigos maliciosos, embutidos no prprio cdigo do trojan.
Trojan Backdoor: inclui backdoors, possibilitando o acesso remoto do atacante ao computador.
Trojan DoS: instala ferramentas de negao de servio e as utiliza para desferir ataques.
Trojan Destrutivo: altera/apaga arquivos e diretrios, formata o disco rgido e pode deixar o computador
fora de operao.
100
Trojan Clicker: redireciona a navegao do usurio para sitesespecficos, com o objetivo de aumentar
a quantidade de acessos a estes sites ou apresentar propagandas.
Trojan Proxy: instala um servidor de proxy, possibilitando que o computador seja utilizado para
navegao annima e para envio despam.
Trojan Spy: instala programas spyware e os utiliza para coletar informaes sensveis, como senhas
e nmeros de carto de crdito, e envi-las ao atacante.
Trojan Banker ou Bancos: coleta dados bancrios do usurio, atravs da instalao de
programas spyware que so ativados quando sites de Internet Banking so acessados. similar ao Trojan
Spy porm com objetivos mais especficos.
Rootkit
Rootkit um conjunto de programas e tcnicas que permite esconder e assegurar a presena de um
invasor ou de outro cdigo malicioso em um computador comprometido.
O conjunto de programas e tcnicas fornecido pelos rootkits pode ser usado para:
- remover evidncias em arquivos de logs (mais detalhes na prxima Seo Mecanismos de
segurana);
- instalar outros cdigos maliciosos, como backdoors, para assegurar o acesso futuro ao computador
infectado;
- esconder atividades e informaes, como arquivos, diretrios, processos, chaves de registro,
conexes de rede, etc;
- mapear potenciais vulnerabilidades em outros computadores, por meio de varreduras na rede;
- capturar informaes da rede onde o computador comprometido est localizado, pela interceptao
de trfego.
muito importante ressaltar que o nome rootkit no indica que os programas e as tcnicas que o
compe so usadas para obter acesso privilegiado a um computador, mas sim para mant-lo.
Rootkits inicialmente eram usados por atacantes que, aps invadirem um computador, os instalavam
para manter o acesso privilegiado, sem precisar recorrer novamente aos mtodos utilizados na invaso,
e para esconder suas atividades do responsvel e/ou dos usurios do computador. Apesar de ainda
serem bastante usados por atacantes, os rootkits atualmente tm sido tambm utilizados e incorporados
por outros cdigos maliciosos para ficarem ocultos e no serem detectados pelo usurio e nem por
mecanismos de proteo.
H casos de rootkits instalados propositalmente por empresas distribuidoras de CDs de msica, sob a
alegao de necessidade de proteo aos direitos autorais de suas obras. A instalao nestes casos
costumava ocorrer de forma automtica, no momento em que um dos CDs distribudos contendo o cdigo
malicioso era inserido e executado. importante ressaltar que estes casos constituem uma sria ameaa
segurana do computador, pois os rootkits instalados, alm de comprometerem a privacidade do
usurio, tambm podem ser reconfigurados e utilizados para esconder a presena e os arquivos inseridos
por atacantes ou por outros cdigos maliciosos.
Preveno
Para manter o seu computador livre da ao dos cdigos maliciosos existe um conjunto de medidas
preventivas que voc precisa adotar. Essas medidas incluem manter os programas instalados com as
verses mais recentes e com todas as atualizaes disponveis aplicadas e usar mecanismos de
segurana, como antimalware e firewall pessoal.
Alm disso, h alguns cuidados que voc e todos que usam o seu computador devem tomar sempre
que forem manipular arquivos. Novos cdigos maliciosos podem surgir, a velocidades nem sempre
acompanhadas pela capacidade de atualizao dos mecanismos de segurana.
Resumo comparativo
Cada tipo de cdigo malicioso possui caractersticas prprias que o define e o diferencia dos demais
tipos, como forma de obteno, forma de instalao, meios usados para propagao e aes maliciosas
mais comuns executadas nos computadores infectados.
importante ressaltar, entretanto, que definir e identificar essas caractersticas tm se tornado tarefas
cada vez mais difceis, devido s diferentes classificaes existentes e ao surgimento de variantes que
mesclam caractersticas dos demais cdigos. Desta forma, o resumo apresentado na tabela no
definitivo e baseia-se nas definies apresentadas nesta Cartilha.
101
Spam
Spam o termo usado para se referir aos e-mails no solicitados, que geralmente so enviados para
um grande nmero de pessoas. Quando este tipo de mensagem possui contedo exclusivamente
comercial tambm referenciado como UCE (Unsolicited Commercial E-mail).
O spam em alguns pontos se assemelha a outras formas de propaganda, como a carta colocada na
caixa de correio, o panfleto recebido na esquina e a ligao telefnica ofertando produtos. Porm, o que
o difere justamente o que o torna to atraente e motivante para quem o envia (spammer): ao passo que
nas demais formas o remetente precisa fazer algum tipo de investimento, o spammer necessita investir
muito pouco, ou at mesmo nada, para alcanar os mesmos objetivos e em uma escala muito maior.
Desde o primeiro spam registrado e batizado como tal, em 1994, essa prtica tem evoludo,
acompanhando o desenvolvimento da Internet e de novas aplicaes e tecnologias. Atualmente, o envio
de spam uma prtica que causa preocupao, tanto pelo aumento desenfreado do volume de
mensagens na rede, como pela natureza e pelos objetivos destas mensagens.
Spams esto diretamente associados a ataques segurana da Internet e do usurio, sendo um dos
grandes responsveis pela propagao de cdigos maliciosos, disseminao de golpes e venda ilegal de
produtos.
Algumas das formas como voc pode ser afetado pelos problemas causados pelos spams so:
Perda de mensagens importantes: devido ao grande volume de spam recebido, voc corre o risco de
no ler mensagens importantes, l-las com atraso ou apag-las por engano.
Contedo imprprio ou ofensivo: como grande parte dos spams so enviados para conjuntos aleatrios
de endereos de e-mail, bastante provvel que voc receba mensagens cujo contedo considere
imprprio ou ofensivo.
Gasto desnecessrio de tempo: para cada spam recebido, necessrio que voc gaste um tempo
para l-lo, identific-lo e remov-lo da sua caixa postal, o que pode resultar em gasto desnecessrio de
tempo e em perda de produtividade.
No recebimento de e-mails: caso o nmero de spams recebidos seja grande e voc utilize um servio
de e-mail que limite o tamanho de caixa postal, voc corre o risco de lotar a sua rea de e-mail e, at que
consiga liberar espao, ficar impedido de receber novas mensagens.
Classificao
errada
de
mensagens:
caso
utilize
sistemas
de
filtragem
com
regras antispam ineficientes, voc corre o risco de ter mensagens legtimas classificadas como spam e
que, de acordo com as suas configuraes, podem ser apagadas, movidas para quarentena ou
redirecionadas para outras pastas de e-mail.
Independente do tipo de acesso Internet usado, o destinatrio do spam quem paga pelo envio da
mensagem. Os provedores, para tentar minimizar os problemas, provisionam mais recursos
computacionais e os custos derivados acabam sendo transferidos e incorporados ao valor mensal que os
usurios pagam.
Alguns dos problemas relacionados a spam que provedores e empresas costumam enfrentar so:
Impacto na banda: o volume de trfego gerado pelos spams faz com que seja necessrio aumentar a
capacidade dos links de conexo com a Internet.
M utilizao dos servidores: boa parte dos recursos dos servidores de e-mail, como tempo de
processamento e espao em disco, so consumidos no tratamento de mensagens no solicitadas.
Incluso em listas de bloqueio: um provedor que tenha usurios envolvidos em casos de envio
de spam pode ter a rede includa em listas de bloqueio, o que pode prejudicar o envio de e-mails por parte
dos demais usurios e resultar em perda de clientes.
Investimento extra em recursos: os problemas gerados pelosspams fazem com que seja necessrio
aumentar os investimentos, para a aquisio de equipamentos e sistemas de filtragem e para a
contratao de mais tcnicos especializados na sua operao.
Os spammers utilizam diversas tcnicas para coletar endereos de e-mail, desde a compra de bancos
de dados at a produo de suas prprias listas, geradas a partir de:
Ataques de dicionrio: consistem em formar endereos de e-mail a partir de listas de nomes de
pessoas, de palavras presentes em dicionrios e/ou da combinao de caracteres alfanumricos.
Cdigos maliciosos: muitos cdigos maliciosos so projetados para varrer o computador infectado em
busca de endereos de e-mail que, posteriormente, so repassados para os spammers.
Harvesting: consiste em coletar endereos de e-mail por meio de varreduras em pginas Web e
arquivos de listas de discusso, entre outros. Para tentar combater esta tcnica, muitas pginas Web e
listas de discusso apresentam os endereos de forma ofuscada (por exemplo, substituindo o "@" por
"(at)" e os pontos pela palavra "dot"). Infelizmente, tais substituies so previstas por vrios dos
programas que implementam esta tcnica.
102
Aps efetuarem a coleta, osspammers procuram confirmar a existncia dos endereos de e-maile,
para isto, costumam se utilizar de artifcios, como:
- enviar mensagens para os endereos coletados e, com base nas respostas recebidas dos servidores
de e-mail, identificar quais endereos so vlidos e quais no so;
- incluir no spam um suposto mecanismo para a remoo da lista de e-mails, como um link ou um
endereo de e-mail (quando o usurio solicita a remoo, na verdade est confirmando para
o spammer que aquele endereo de e-mail vlido e realmente utilizado);
- incluir no spam uma imagem do tipo Web bug, projetada para monitorar o acesso a uma
pgina Web ou e-mail (quando o usurio abre o spam, o Web bug acessado e o spammer recebe a
confirmao que aquele endereo de e-mail vlido).
Preveno
muito importante que voc saiba como identificar os spams, para poder detect-los mais facilmente
e agir adequadamente. As principais caractersticas dos spams so:
Apresentam cabealho suspeito: o cabealho doe-mail aparece incompleto, por exemplo, os campos
de remetente e/ou destinatrio aparecem vazios ou com apelidos/nomes genricos, como "amigo@" e
"suporte@".
Apresentam no campo Assunto (Subject) palavras com grafia errada ou suspeita: a maioria dos
filtros antispam utiliza o contedo deste campo para barrar e-mails com assuntos considerados suspeitos.
No entanto, os spammers adaptam-se e tentam enganar os filtros colocando neste campo contedos
enganosos, como ``vi@gra'' (em vez de "viagra").
Apresentam no campo Assunto textos alarmantes ou vagos: na tentativa de confundir os
filtros antispam e de atrair a ateno dos usurios, os spammers costumam colocar textos alarmantes,
atraentes ou vagos demais, como "Sua senha est invlida", "A informao que voc pediu" e "Parabns".
Oferecem opo de remoo da lista de divulgao: alguns spams tentam justificar o abuso, alegando
que possvel sair da lista de divulgao, clicando no endereo anexo ao e-mail. Este artifcio, porm,
alm de no retirar o seu endereo de e-mail da lista, tambm serve para validar que ele realmente existe
e que lido por algum.
Prometem que sero enviados "uma nica vez": ao alegarem isto, sugerem que no necessrio que
voc tome alguma ao para impedir que a mensagem seja novamente enviada.
Baseiam-se em leis e regulamentaes inexistentes: muitos spams tentam embasar o envio em leis e
regulamentaes brasileiras referentes prtica de spam que, at o momento de escrita desta Cartilha,
no existem.
Alguns cuidados que voc deve tomar para tentar reduzir a quantidade de spams recebidos so:
- procure filtrar as mensagens indesejadas, por meio de programas instalados em servidores ou em
seu computador e de sistemas integrados a Webmails e leitores de e-mails. interessante consultar o
seu provedor de e-mail, ou o administrador de sua rede, para verificar os recursos existentes e como uslos;
- alguns Webmails usam filtros baseados em "tira-teima", onde exigido do remetente a confirmao
do envio (aps confirm-la, ele includo em uma lista de remetentes autorizados e, a partir da, pode
enviar e-mails livremente). Ao usar esses sistemas, procure autorizar previamente os remetentes
desejveis, incluindo fruns e listas de discusso, pois nem todos confirmam o envio e, assim, voc pode
deixar de receber mensagens importantes;
- muitos filtros colocam as mensagens classificadas como spam em quarentena. importante que
voc, de tempos em tempos, verifique esta pasta, pois podem acontecer casos de falsos positivos e
mensagens legtimas virem a ser classificadas como spam. Caso voc, mesmo usando filtros, receba
um spam, deve classific-lo como tal, pois estar ajudando a treinar o filtro;
- seja cuidadoso ao fornecer seu endereo de e-mail. Existem situaes onde no h motivo para que
o seu e-mail seja fornecido. Ao preencher um cadastro, por exemplo, pense se realmente necessrio
fornecer o seu e-mail e se voc deseja receber mensagens deste local;
- fique atento a opes pr-selecionadas. Em alguns formulrios ou cadastros preenchidos pela
Internet, existe a pergunta se voc quer receber e-mails, por exemplo, sobre promoes e lanamentos
de produtos, cuja resposta j vem marcada como afirmativa. Fique atento a esta questo e desmarquea, caso no deseje receber este tipo de mensagem;
- no siga links recebidos em spams e no responda mensagens deste tipo (estas aes podem servir
para confirmar que seu e-mail vlido);
- desabilite a abertura de imagens em e-mails HTML (o fato de uma imagem ser acessada pode servir
para confirmar que a mensagem foi lida);
103
- crie contas de e-mail secundrias e fornea-as em locais onde as chances de receber spam so
grandes, como ao preencher cadastros em lojas e em listas de discusso;
- utilize as opes de privacidade das redes sociais (algumas redes permitem esconder o seu endereo
de e-mail ou restringir as pessoas que tero acesso a ele);
- respeite o endereo de e-mail de outras pessoas. Use a opo de "Bcc:" ao enviar e-mail para
grandes quantidades de pessoas. Ao encaminhar mensagens, apague a lista de antigos destinatrios,
pois mensagens reencaminhadas podem servir como fonte de coleta para spammers.
Software Antivrus
Antivrus um software que detecta, impede e atua na remoo de programas de software maliciosos,
como vrus e worms. So programas usados para proteger e prevenir computadores e outros aparelhos
de cdigos ou vrus, a fim de dar mais segurana ao usurio.
Existem diversas formas de uma mquina contrair vrus. Eles podem aparecer por meio de pendrives,
emails, sites de contedo ertico ou duvidoso, download de arquivos e programas infectados e por vrios
outros meios. Esses vrus e cdigos maliciosos possuem a finalidade de interferirem no funcionamento
do computador ou outro aparelho para registrar, corromper, destruir dados e transferir informaes para
outras mquinas.
O antivrus, contudo, possui vrios mtodos de identificao para impedir a entrada de vrus, incluindo
atualizao automtica, escaneamento, quarentena e outros meios. Alguns dos principais mtodos
podem ser lidos em detalhes abaixo.
Escaneamento de vrus conhecidos - Assim que um novo vrus descoberto, o antivrus desmonta
seu cdigo e o separa em grupos de caracteres chamados de string que no so encontrados em outros
programas do computador. A partir da, a string comea a identificar esse vrus, enquanto que o antivrus
faz uma varredura pelo sistema para identific-lo em algum programa. Caso encontrado, o antivrus
notifica o usurio e deleta o arquivo automaticamente, enviando para um espao que pode ser visualizado
posteriormente pelo usurio.
Sensoreamento heurstico - Trata-se do segundo passo de uma execuo quando o usurio solicita o
escaneamento da mquina. O antivrus, por meio de um mtodo complexo e muitas vezes sujeito a erros,
realiza a varredura de todo o sistema em busca de instrues que no so executveis nos programas
usuais. Muitas vezes pode apresentar erros por necessitar gravar sobre ele mesmo, ou outro arquivo,
dentro de um processo de reconfigurao ou atualizao.
Busca algortmica - trata-se de uma busca que utiliza algoritmos para encontrar os resultados.
Checagem de integridade - refere-se ao mecanismo que registra dgitos verificadores em um banco
de dados para que possa ser consultado futuramente pelo antivrus com objetivo comparativo. Quando
uma nova checagem realizada, o sistema utiliza o banco de dados com as informaes armazenadas
para fazer comparaes a fim de se certificarem de que no existem alteraes nos dgitos verificadores.
Vale ressaltar que, apesar da evoluo dos antivrus e de seus vrios recursos para combater e impedir
a chegada de programas maliciosos em uma mquina, nenhum deles considerado totalmente seguro.
Mant-lo atualizado o mnimo necessrio para melhorar a sua atuao dentro do sistema.
Onde posso obter um antivrus?
Algumas lojas de informtica vendem softwares antivrus, mas voc tambm pode baix-los pela web
para test-los antes de compr-los. Outros antivrus tambm esto disponveis gratuitamente (freeware),
o que lhe permite baix-los e us-los no seu computador sem precisar gastar dinheiro.
Escolha um antivrus famoso ou conhecido como:
- Avg
- Avira
- Panda Security
- Mcafee
- Kaspersky Antivrus
- Bitdefender
- Trend micro
- Antivrus eset Smart Security
- Avast
- Symantec Antivrus
104
Devo confiar apenas em um antivrus?

No, um nico antivrus no capaz de detectar 100% das pragas existentes. Esse problema, no
entanto, no deve ser resolvido instalando-se outro antivrus, pois isto no ir dobrar a capacidade de
deteco, mas duplicar a quantidade de falsos positivos, erros, conflitos e causar queda no
desempenho. Existem outras medidas de segurana que voc pode tomar para aumentar a proteo da
sua mquina, mas apenas um antivrus o suficiente para a camada de proteo de cdigos maliciosos.
Qual o melhor antivrus?
No existe um. Cada software antivrus possui seus pontos fracos e fortes. Os antivrus mais utilizados
sempre estaro em uma desvantagem em relao aos softwares menos conhecidos, pois criadores de
vrus sempre tentam testar suas criaes contra os antivrus mais conhecidos para ter certeza de que
estes no as detectem. Desta forma, se todos utilizarem um mesmo antivrus por ele ser melhor, logo
ele se tornar o pior devido ao contra-ataque dos programadores de vrus.A sugesto que voc escolha
um antivrus que voc gosta, seja por ser fcil de usar, rpido ou mais avanado. A diversidade causada
pelas diferentes escolhas aumenta a segurana de todos.
O que a Quarentena?
A Quarentena uma pasta especial onde o antivrus guarda os arquivos maliciosos que no puderam
ser desinfectados. Cavalos de tria e worms geralmente no infectam arquivos, isto , no vivem como
parasitas e portanto no podem ser desinfectados. Como o antivrus no consegue determinar isso, ele
os move para a Quarentena, onde os cdigos maliciosos so desativados. O objetivo disso possibilitar
a recuperao dos arquivos, caso os mesmos precisem ser usados para a recuperao de dados. A
Quarentena tambm til no caso de um erro grave com falsos positivos, pois todos os arquivos ali
gravados podem ser recuperados, caso o usurio assim decida. Em qualquer outro caso, os arquivos
presentes na Quarententa podem ser seguramente removidos para liberar espao em disco. Voltar para
o ndice
O que um falso positivo?
D-se o nome de falso positivo a um alarme falso gerado pelo antivrus, isto , quando um erro na
lista de definio faz com que o programa marque arquivos limpos e seguros como infectados. Falsos
positivos so razoavelmente comuns, mas geralmente ocorrem apenas com arquivos obscuros e portanto
afetam apenas poucos usurios. Em raros casos, arquivos de programas conhecidos e populares so
detectados como vrus de forma incorreta, o que pode requerir que o programa seja reinstalado. Em caso
de falsos positivos, a companhia antivrus deve ser avisada para que a mesma verifique a presena de
um falso positivo e corrija o problema na prxima atualizao da lista de definio, caso o falso positivo
seja confirmado.
O que um software anti-spam?
So aplicativos instalados geralmente em servidores, mas tambm em programas de leitura de e-mail,
com a inteno de interceptar mensagens no requisitadas pelo destinatrio.
Cada aplicativo possui seu prprio banco de dados de remetentes e termos proibidos que podem ser
editados pelo administrador. Para estes, atribudo um peso onde a somatria no pode ser maior que
um fator pr-definido.
Alm deste banco de dados, os aplicativos anti-spam mais utilizados no mercado possuem recurso de
auto aprendizagem, onde os algoritmos de validao de mensagens apresentam resultados diferentes
com o passar do tempo. Isto significa que se enviada uma mensagem que no considerada spam
pelo aplicativo, e mesmo assim o destinatrio move esta mensagem para uma pasta Lixo Eletrnico,
novas regras so adicionadas ao aplicativo.
105
Isto no significa que novas mensagens deste remetente ou com o mesmo assunto sero recusadas,
mas sim, as combinaes de e-mail do remetente, IP do remetente, palavras-chave na mensagem ou
assunto, formatao da mensagem, cabealho e outras inmeras variveis so analisadas em conjunto.
Quem usa e-mails j viu algo assim. Dependendo do servio de email usado, a proteo anti-spam
pode ser apresentada de maneiras diferentes.
Servios de Webmail usam diferentes filtros de proteo contra Spam.A maioria dos servios de
webmail, ou seja, aqueles emails que voc l e usa diretamente de sites e provedores na internet usando
o seu navegador favorito como o Gmail ou o Yahoo!Mail, separam as mensagens eletrnicas identificadas
como spam em uma pasta exclusiva. Esses emails no passam nem pela caixa de entrada, sendo
filtradas diretamente para a caixa de Spam.
Os servios de email POP3, ou aqueles que voc recebe no seu computador atravs de um programa
como o Outlook ou o Thunderbird, muitas vezes modificam o assunto do email e adicionam alguma tag
como [SPAM] ou *****SPAM***** para que voc mesmo possa identific-los. Alguns servios de webmail
tambm fazem o mesmo. .
Como funcionam os filtros?
Com o passar do tempo, esses filtros tm ficado cada vez mais eficientes, separando de forma mais
precisa as correspondncias eletrnicas indesejadas. Eles funcionam basicamente atravs de um
conjunto de regras que separam os emails em desejados e indesejados. Os emails desejados so
enviados para a caixa de entrada e os indesejados so marcados como Spam. Algumas vezes, os
provedores nem mesmo enviam para sua pasta de Spam esses emails, bloqueando-os diretamente no
sistema do provedor.
Com o antispam, seu email filtrado antes de ser entregue a voce.Essas regras so indicaes de
como o email desejado deve ser e como geralmente os emails indesejados so. As regras mais comuns
incluem filtro de endereo ou servidor de email, filtro de IP, filtro de palavras e filtro de links.
Filtro de Endereos ou Servidor de Email Ao enviar um spam, o spammer, ou algum que envia
spam, precisa envi-lo a partir de um endereo de email registrado em alguma conta ou servidor. Muitos
desses spammers criam seus prprios servios de envio de spam, ento fica fcil para os filtros
identificarem endereos ou servidores de email que sempre enviam emails identificados como Spam
pelos usurios.
Filtro de IP Sempre que um determinado email identificado como spam, o provedor de email marca
aquele endereo de IP de quem enviou como sendo de um spammer. Assim fica mais fcil identificar
spam, no necessariamente pelo endereo de email, que pode ser clonado, mas pelo endereo de IP que
muito mais preciso.
So vrios tipos de filtro usados para identificar emails Spam.Filtro de Palavras A grande maioria
dos spams vm com determinadas palavras-chave, para chamarem a ateno do usurio para algum
servio ou venda online. Todo servidor de email atualmente vem com um filtro que faz uma varredura
preliminar no contedo do email que voc recebe em busca dessas palavras, que geralmente so
Viagra, Cialis ou algo relacionado venda de remdios online ou prticas ilcitas. Os filtros tambm
reconhecem mensagens escritas somente com letras maisculas ou escritas com palavras e caracteres
aleatrios e as separam como Spam.
Filtro de Links Um dos principais objetivos do spam lev-lo a algum outro site onde ele pode vender
algo a voc ou pode roubar alguma informao sua atravs de um sistema de phishing ou instalao de
vrus na sua mquina. Vrios desses sites j so conhecidos e sua lista cresce a cada dia. Caso um email
tenha algum link que leve a alguma dessas pginas, o filtro bloqueia automaticamente.
Spam e Ham: emails indesejados que so desejados e vice-versa
Muitas vezes os filtros anti-spam funcionam to bem que eles chegam a filtrar at emails que no so
spam, portanto desejados. Esses emails receberam carinhosamente o nome de Ham, ou presunto, para
diferenci-los dos spams, os apresuntados enlatados que ningum gosta. Quando isso acontece
possvel criar uma regra para separar os hams dos spams, criando a chamada Lista Branca, ou lista de
emails permitidos. A Lista Negra uma lista de emails ou endereos reconhecidos por voc como Spam
que ainda no foram identificados por seu provedor de emails.
Voc pode fazer diferentes listas com suas prprias regras para filtrar Spams e Hams.Tanto as Listas
Brancas quanto as Listas Negras so regras adicionais, servindo principalmente sua caixa de email, ao
invs de servirem para o sistema todo de email de seu provedor. Na sua Lista Negra, voc pode cadastrar
endereos de spamers conhecidos, provedores de email de spam, ou ainda incluir palavras chave no
filtradas pelo servidor, mas que voc reconhece como sendo spam.
Na sua Lista Branca, voc pode adicionar regras para endereos de amigos ou provedores de emails
conhecidos seus (como o site de sua empresa, por exemplo) ou palavras chave que servem como filtro
106
para separar, por exemplo, emails de uma lista de discusso que voc participa. O problema do uso de
filtro de palavras na sua Lista Branca que s vezes ele pode separar emails que realmente so spams
e jog-los para sua caixa de entrada ou outra pasta de emails desejados.
Firewall12
Firewall um software ou um hardware que verifica informaes provenientes da Internet ou de uma
rede, e as bloqueia ou permite que elas cheguem ao seu computador, dependendo das configuraes do
firewall.
Um firewall pode ajudar a impedir que hackers ou softwares mal-intencionados (como worms)
obtenham acesso ao seu computador atravs de uma rede ou da Internet. Um firewall tambm pode
ajudar a impedir o computador de enviar software mal-intencionado para outros computadores.
A ilustrao a seguir mostra como um firewall funciona.
Assim como uma paredede tijolos cria uma barreira fsica, um firewall cria uma barreira entre a Internet
e o computador
Um firewall no a mesma coisa que um antivrus. Para ajudar a proteger o seu computador, voc
precisar tanto de um firewall quanto de um antivrus e um antimalware.13
Filtro de pacotes
So tipos de firewall mais simples (nossos programas firewall pessoais so assim) que normalmente
atuam apenas na camada de rede, analisando e filtrando pacotes do protocolo IP de acordo com
informaes especficas contidas em seus cabealhos.
Como um pacote contm apenas alguns tipos de dados em seu cabealho (como endereo IP de
origem, endereo IP de destino, porta do protocolo, entre outros), os filtros de pacotes conseguem filtrar
os pacotes (decidir se passam ou so bloqueados) por meio desses poucos critrios.
Um firewall dessa categoria pode tomar decises com base no endereo IP de origem (deixar passar
ou bloquear pacotes de acordo com o endereo IP de onde vm), no endereo IP de destino (bloquear
ou deixar passar de acordo com o destino do pacote) ou ainda com base na porta do protocolo (do tipo
bloqueie todos os pacotes que venham no protocolo FTP porta 21).
Ento, um filtro de pacotes consegue filtrar o trfego com base em:
- Endereos IP de origem e destino.
- Porta (do protocolo) TCP ou UDP.
Firewall de estado
Os firewalls de estado (statefull firewall) so bem mais elaborados que os filtros de pacote porque
trabalham na camada de transporte (analisando o trfego TCP) e so capazes de detectar falhas no
somente no nvel dos pacotes (camada de redes), mas no nvel das conexes TCP.
Um firewall de estado seria muito til, por exemplo, contra um ataque do tipo SYN flooding, pois seria
capaz de identificar o ataque porque analisaria a quantidade excessiva de pacotes SYN recebidos sem
estabelecimento efetivo de conexo. (Um filtro de pacotes no seria capaz de identificar problemas em
12
13
Fonte: Informtica para concursos Teoria e questes Autor Joo Antonio

Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/what-is-firewall#1TC=windows-7
107
diversos pacotes SYN, porque no saberia ler o que so pacotes SYN ele os deixaria passar desde que
respeitassem as normas de acesso descritas na camada 3 IPs ou portas.)
Firewall de aplicao
So filtros muito mais eficazes que os anteriores porque trabalham na camada de aplicao,
analisando regras mais complexas que seus irmos anteriores.
Esses firewalls conseguem analisar contedos das mensagens na camada mais alta da comunicao,
sendo capazes de interagir com informaes muito mais complexas e detectar potenciais problemas onde
os firewalls de outros nveis no conseguem.
O nico problema desse tipo de firewall que, por ser muito complexo e cheio de recursos, ele
normalmente se apresenta como um programa bastante pesado, exigindo, na maioria das casos, um
computador com capacidades muito grandes para instal-lo e us-lo com eficincia aceitvel.
Antispyware
A subcategoria Antispyware destinada a programas capazes de detectar e eliminar do sistema
programas espies, ou spywares, adwares, keyloggers, trojans e outros malwares que visam roubar
dados dos usurios. Normalmente, os antivrus vm com esta funo, mas os antispywares so
especializados neste tipo de praga e garantem maior proteo contra elas.
Exemplo de programas antispyware
- Windows Defender
- Spybot
- Spyware Terminator
- Ad-Aware
- Spy Sweeper
- Malwarebytes
Questes
01. (UFMT - Tcnico Administrativo - UFMT/2014) A coluna da esquerda apresenta dois tipos
comuns de cdigos maliciosos (malware) e a da direita, as aes maliciosas mais comuns de cada um
deles. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
( ) Consome grande quantidade de recursos do
computador.
1 Vrus
( ) Altera e/ou remove arquivos.
2 Worm
( ) Instala outros cdigos maliciosos.
( ) Procura manter-se escondido.
02. (ALEPE - Analista Legislativo - Informtica Infraestrutura FCC/2014) Os programas
antivrus:
I. Protegem contra phishing de pginas web quando o usurio est em navegao utilizando
livremente o browser.
II. Protegem contra trojan embarcado em uma aplicao quando o usurio aceita a sua instalao em
sua mquina.
III. Criptografam comunicaes em rede, sejam elas por meio de envio de mensagens ou navegao
na Internet atravs de browser.
IV. Protegem contra cdigos maliciosos embutidos em macros, as quais so utilizadas por um software
aplicativo ou utilitrio do computador do usurio.
V. Previnem a instalao de aplicativos infectados, no momento da solicitao de sua instalao, ao
gerarem um alerta sobre contedo suspeito ou ao bloquearem a operao de instalao.
Est correto o que se afirma APENAS em:
(A) I e II.
(B) II e III.
(C) III e IV.
(D) IV e V.
(E) II e V.
03. (Cmara de Chapec/SC - Analista de Informtica - OBJETIVA/2014) Senhas ou passwords
so dos recursos mais utilizados para autenticar a identidade de um usurio ou conta na Internet. Utilizar
108
senhas fortes (difcil de ser descoberta) e fcil de lembrar so as principais recomendaes para garantir
a segurana das senhas. Qual das alternativas abaixo apresenta somente elementos que devem ser
usados para formar senhas fortes?
(A) Nmeros aleatrios, sequncias de teclado e diferentes tipos de caracteres.
(B) Qualquer tipo de dado pessoal, sequncias de teclado e diferentes tipos de caracteres.
(C) Nmeros aleatrios, grande quantidade de caracteres e diferentes tipos de caracteres.
(D) Palavras que faam parte de listas predefinidas, sequncia de teclado e qualquer tipo de dado
pessoal.
04. (Cmara de Chapec/SC - Analista de Informtica - OBJETIVA/2014) Como chamado o
mtodo tambm conhecido como criptografia de chave pblica e que utiliza duas chaves distintas: uma
pblica, que pode ser livremente divulgada, e uma privada, que deve ser mantida em segredo por seu
dono?
(A) Criptografia de chave simtrica.
(B) Criptografia de chave assimtrica.
(C) AES.
(D) RC4.
05. (Cmara de Chapec/SC - Analista de Informtica - OBJETIVA/2014) Cdigos maliciosos
(malware) so programas especificamente desenvolvidos para executar aes danosas e atividades
maliciosas em um computador. NO classificado como um malware e necessita de medidas de
segurana e preveno diferentes dos malwares:
(A) Spyware.
(B) Vrus.
(C) Trojan.
(D) Hoax.
06. (DETRAN/RO - Analista em Trnsito Suporte em Tecnologia da Informtica IDECAN/2014)
Com base em software malicioso ou malware, um tipo de software que se infiltra em um ou mais
computadores-alvo e seguem instrues de um atacante e podem, inclusive, causar danos, escalar
privilgios de segurana etc., define-se corretamente Programa de software que se conecta a outro ou
se copia para outro programa em um computador. A sua finalidade enganar o computador para seguir
instrues no intencionadas pelo desenvolvedor original do programa. Trata-se de
(A) vrus.
(B) dware.
(C) verme.
(D) spyware.
(E) cavalo de troia.
Respostas
01. Resposta: A.
Entre os variados tipos de malware, temos o vrus e o worm. Enquanto o vrus se anexa a um arquivo
e precisa do mesmo para fazer outras infeces, alm de comprometer o poder de processamento do
computador, j que ele tenta se alastrar para o mximo de arquivos disponveis, o worm funciona de
forma independente, sem infectar outros arquivos, no entanto, buscando forma de se propagar,
normalmente usando meios de comunicao, como email, redes sociais e recursos de rede, no entanto,
tentando ficar sem causar grandes alardes no sistema operacional.
02. Resposta: D.
A quantidade de pragas virtuais existentes so inmeras. No obstante, existem tambm grande
nmero de programas que fazem uma manuteno preventiva ou corretiva relativa a essas pragas. Entre
eles, temos o antivrus, antispyware, firewall e outros. Os antivrus cuidam especificamente de programas
infectados por vrus, que se adicionam a programas ou arquivos genunos, comprometendo seu contedo
alm do ambiente do sistema operacional.
03. Resposta: C.
Uma boa poltica de senhas implementar sistemas de validao de senhas com nvel de dificuldade
mdia ou alta, considerando o no aceite de senhas que coincidam ou faa aluso dados pessoais e
109
obrigatoriedade de trocas peridicas. Onde no for possvel essa implementao, conscientizar os

usurios sobre a importncia da senha de acesso e seu nvel de dificuldade, sugerindo senhas com pelo
menos oito caracteres e combinaes de letras minsculas, letras maisculas, nmeros e caracteres
especiais, alm da troca peridica.
04. Resposta: B.
A criptografia um recurso importante disponvel para uso e com muita utilidade no mundo digital,
criptografia o ato ou efeito de embaralhar informaes, com cdigos chamados de chaves
criptogrficas combinados com algoritmos, de modo que apenas quem conhec-los ser capaz de
desembaralhar a informao. Essas chaves podem ser dos tipos:
- simtrica: tambm conhecida como chave secreta, onde tanto a origem quanto o destino conhecem
a chave. de processamento mais rpido e de algoritmo mais simples que a assimtrica, no entanto
existe a dificuldade de distribuio e gerenciamento, no entanto usada por vrias organizaes, porm
sem suporte para assinaturas digitais, apesar de seus 128 bits.
- assimtrica: tambm conhecida como chave pblica e chave privada, onde apenas um dos lados
conhece a chave privada. Nesse par de chaves, o embaralhamento feito com uma, enquanto o
desembaralhamento feito com a outra. Apesar de ter um processamento e algoritmo mais lento, de
fcil distribuio e gerenciamento, alm de suportar assinaturas digitais.
05. Resposta: D.
Apesar de no ser classificado como um malware, o Hoax (boatos) podem causar males de outra
natureza, pois pode comprometer a integridade de uma pessoa, j que o boato pode gerar uma difamao
em cadeia. Antes de divulgar algo recebido por email, ou outros meios, analisar se a informao tem
procedncia.
06. Resposta: A.
Por definio, vrus so cdigos maliciosos que se agregam programas instalados em um
computador, ou seja, precisam de um hospedeiro para se propagarem, inclusive numa rede de
computadores. Os outros citados na questo, mesmo considerados como malwares, trabalham de forma
independente, no necessitando de programas como hospedeiros para se propagarem.
5. Pacote Microsoft Office 2013.

O Microsoft Office um pacote de aplicativos desenvolvido pela Microsoft, que realizam tarefas de
escritrio, permitindo automatizar e otimizar as tarefas do dia a dia de um escritrio, muito teis tanto para
iniciantes quanto para profissionais. O Microsoft Office um programa que no dispensa de licena. Por
isso, deve ser comprado pelos utilizadores que pretendam usufruir dos servios propostos.
Existem verses alternativas gratuitas do Office, cada vez mais parecidas com o original. Estas verses
Free tm formatos de arquivo (extenses) diferentes, mas os arquivos so reconhecidos pelo Office,
assim como os programas gratuitos reconhecem os arquivos do Office. Os formatos da Microsoft so
padro mundial. Os programas mais usados do pacote Office so:
- Word: o mais usado entre os programas do pacote Office. um programa de produo e edio
de texto que inclui, dentre outras funcionalidades, um corretor ortogrfico, um dicionrio de sinnimos e
a possibilidade de trabalhar com diversas fontes (tipos de letras).
- Excel: um programa utilizado para criar planilhas (folhas de clculo), armazenar dados, fazer
operaes matemticas, criar tabelas de clientes, e at mesmo tabelas para bancos de dados.
- Outlook: programa para gerenciar emails, muito eficiente, embora esteja perdendo o uso.
- PowerPoint: cria apresentaes de slides, com animaes, imagens, vdeos e muitas outras funes.
Perfeito para apresentaes de trabalhos escolares e projetos de empresas.
- Lync: um programa de comunicao social que, alm de permitir conversas via chat, tem uma
opo para receber ligaes telefnicas.
- Access: Um programa usado para criar pequenos bancos de dados. Muito usado em aprendizagem,
j que sua capacidade no to grande.
OBS. Para nossos estudos, iremos nos fixar nos dois programas mais usados do pacote MS Office: o
Word e o Excel.
110
WORD 2013
Tarefas bsicas no Word 201314

O Microsoft Word 2013 um programa de processamento de texto desenvolvido para o ajudar a criar
documentos de qualidade profissional. O Word ajuda-o a organizar e escrever documentos de forma mais
eficiente.
Os primeiros passos para criar um documento no Word 2013 consistem em escolher se quer comear
a partir de um documento em branco ou se prefere que um modelo faa a maior parte do trabalho por si.
A partir da, os passos bsicos na criao e partilha de documentos so os mesmos. As ferramentas de
edio e reviso avanadas ajudam a colaborar com outras pessoas, de modo a criar um documento
perfeito.
Escolher um modelo
Muitas vezes, mais fcil criar um documento novo com base num modelo do que comear com uma
pgina em branco. Os modelos do Word esto prontos a usar com temas e estilos j aplicados. S tem
de adicionar o seu prprio contedo.
Cada vez que iniciar o Word 2013, pode escolher um modelo a partir da galeria, clicar numa categoria
para ver os modelos que contm ou pesquisar mais modelos online. (Se preferir no utilizar um modelo,
clique em Documento em branco.)
Tela Word 2013
Para obter mais detalhes sobre um modelo, selecione-o para abrir a pr-visualizao.
Criar um novo documento atravs de um modelo
Localize ou crie o modelo ideal para no ter que recriar repetidamente contedo bsico. Alm disso,
uma vez que o Word guarda as alteraes no documento novo e no no modelo, voc pode utilizar esse
modelo para uma infinidade de documentos.
Quando o Word iniciado pela primeira vez, a lista de modelos apresentada automaticamente. Para
ver a lista em outro momento, clique em Arquivo > Novo.
14
Fonte: https://support.office.com/pt-pt/article/Tarefas-b%C3%A1sicas-no-Word-2013-87b3243c-b0bf-4a29-82aa-09a681999fdc?ui=ptPT&rs=pt-PT&ad=PT
111
Tela de seleo de modelo
Obs: Clique em Documento em branco ou pressione ESC para comear com uma pgina em branco.
Voc pode procurar mais modelos em Pesquisar modelos online. Para acessar rapidamente os
modelos populares, clique numa das palavras-chave apresentadas logo abaixo da caixa de pesquisa.
Caixa de pesquisa e pesquisas sugeridas
Quando encontrar um modelo que goste, d um duplo clique no mesmo para criar um documento com
base nesse modelo. Para ver melhor, clique na miniatura para ver uma pr-visualizao maior. Clique
nas setas em qualquer um dos lados da janela de pr-visualizao para ver modelos relacionados.
Pr-visualizao de modelo
Na janela de pr-visualizao, clique duas vezes na miniatura ou clique em Criar para dar incio a um
novo documento com base nesse modelo.
Se utiliza um modelo com frequncia, pode fix-lo para que esteja sempre disponvel quando inicia o
Word. Clique no cone de alfinete que surge por baixo da miniatura na lista de modelos.
Fixar modelo
112
Os modelos fixados nunca mostram uma pr-visualizao. Faa duplo clique na miniatura do modelo
fixado para criar rapidamente um novo documento com base nesse modelo.
Se no tem por hbito abrir determinados documentos com frequncia, alterar partes que esto
desatualizadas e, em seguida, salve o documento com um novo nome, considere guardar o documento
como um modelo. Isso permite que voc sempre tenha um modelo atualizado pronto a usar.
Abrir um documento
Sempre que iniciar o Word, ver uma lista dos documentos utilizados mais recentemente na coluna da
esquerda. Se o documento de que est procura no aparecer na lista, clique em Abrir Outros
Documentos.
Abrir outros documentos
Se j estiver no Word, clique em Arquivo > Abrir e a seguir procure a localizao do arquivo.
Quando abrir um documento criado em verses anteriores do Word, apresentada a indicao Modo
de Compatibilidade na barra de ttulo da janela do documento. Voc pode trabalhar no modo de
compatibilidade ou pode atualizar o documento para utilizar as funcionalidades novas ou melhoradas do
Word 2013.
Salvar um documento
Para salvar um documento pela primeira vez, faa o seguinte:
- Clique na guia Arquivo.
- Clique em Salvar Como.
- Procure a localizao em que o documento ser salvo.
- Clique em Salvar.
Obs: Para salvar o documento no seu computador, escolha uma pasta do Computador ou clique em
Procurar. Para salvar o documento online, escolha a localizao em Locais ou Adicionar uma Localizao.
Quando os arquivos estiverem online, poder compartilhar, comentar e colaborar atravs dos arquivos
em tempo real.
O Word salva os documentos automaticamente no formato .docx. Para salvar o documento em um
formato diferente, clique na lista tipo e selecione o formato de arquivo que deseja.
Para salvar o documento medida em trabalha, clique em Salvar na Barra de Ferramentas de Acesso
Rpido.
Salvar na barra de ferramenteas de acesso rpido
Ler documentos
Abra o documento em Modo de Leitura para ocultar a maioria dos botes e ferramentas e assim
concentrar-se na sua leitura sem distraes.
113
Modo de leitura
Obs: Alguns arquivos de texto, tais como documentos ou anexos protegidos, so automaticamente
abertos em Modo de Leitura.
- Clique em Exibior > Modo de Leitura.
- Para se mover entre pginas num documento, siga um dos seguintes passos:
- Clique nas setas dos lados esquerdo e direito das pginas.
- Pressione as teclas pgina abaixo, pgina acima ou a barra da espaos e retrocesso do teclado.
Tambm pode utilizar as teclas de setas ou a rolagem do mouse.
- Se estiver a utilizando um dispositivo de toque, percorra com o dedo para a esquerda ou direita.
Obs: Clique em Modo de Exibio > Editar Documento para voltar a editar o documento.
Registar Alteraes
Quando estiver a trabalhando e um documento com outras pessoas ou edit-lo sozinho, ative a opo
Controlar Alteraes para ver todas as alteraes. O Word assinala todas as inseres, remoes,
mudanas e alteraes de formatao realizadas no documento.
- Abra o documento a ser revisto.
- Clique em Reviso e, em seguida, no boto Controlar Alteraes, selecione a opo Controlar
Alteraes.
Registar Alteraes
Imprimir o documento
Para imprimir um documento de texto defina as opes de impresso e imprima o arquivo.
Imprimir
114
- Clique na guia Arquivo e em seguida clique em Imprimir.

- Faa o seguinte:
- Em Imprimir, na caixa Cpias escreva o nmero de cpias que deseja.
- Em Impressora, certifique-se de que a impressora utilizada est selecionada.
- Em Configuraes, as predefinies de impresso para a sua impressora so selecionadas
automaticamente. Se quiser alterar uma configurao, faa as alteraes necessrias.
- Quando estiver satisfeito com as configuraes da pgina, clique em Imprimir.
Tela inicial Word
1-Barra de ferramentas de acesso rpido: Permite acessar opes do Word de forma gil. Ao clicar na
seta ao lado direito desta barra possvel personaliz-la, adicionando atalhos conforme sua necessidade.
Barra de ferramentas de acesso rpido
Por padro h trs atalhos disponveis, Salvar, Desfazer, Refazer e personalizar barra de tarefas.
Atalhos disponveis na barra de ferramentas de acesso rpido
115
1.1- Salvar: Permite gravar o documento no computador, se for a primeira vez a ser iniciada a tela
salvar como, para que voc nomeie o arquivo e escolha o local onde o mesmo ser armazenado. Caso o
documento j tenha sido salvo esta opo apenas grava as alteraes. O atalho usado para salvar
CTRL + B.
1.2- Desfazer: Desfaz a ltima ao realizada, por exemplo: se voc apagou algo sem querer
possvel recuperar desfazendo a ao por meio deste atalho ou atravs do atalho CTRL + Z. Note na
imagem acima que o item 1.2 est colorido e o item 1.3 est sem cor, quando o item est colorido significa
que possvel usar este atalho, quando no est colorido a funo est desabilitada no possvel
us-la. A seta ao lado da opo permite selecionar qual ao deve ser desfeita.
1.3- Refazer: Repete uma ao executada recentemente, quando o atalho desfazer acionado
possvel acionar o boto refazer para deixar o documento como antes. O atalho da opo refazer CTRL
+ R.
1.4- Personalizar barra de ferramentas de acesso rpido: Permite adicionar atalhos na barra de
ferramentas de acesso rpido.
2- Ttulo do documento: Local onde exibido o nome e o tipo do arquivo.
3- Ajuda: Permite acesso a ajuda do office, que pode ser acessada atravs do boto F1. possvel
consultar as dvidas digitando o assunto na caixa de pesquisa e clicar em pesquisar, a ajuda pode ser
localizada Online (abre o site da Microsoft atravs do navegador padro do computador) ou Off-line
(pesquisa nos arquivos de ajuda que so instalados junto com o Word 2013).
Ajuda do Word 2013
4- Botes de controle de janela: Permite minimizar, maximizar ou fechar o documento.
Botes minimizar, maximizar e fechar.
4.1- Opes de exibio da faixa de opes. Permite configurar os modos de exibio de guias, janelas
e faixa de opes.
4.2- Minimizar: Reduz a janela a um boto na barra de tarefas.
4.3- Maximizar: Amplia a janela at ocupar toda a rea de trabalho, ao clicar novamente o tamanho da
janela retornara ao tamanho original.
4.4- Fecha a janela atual. Caso o arquivo tenha sido alterado e no salvo uma caixa de dilogo ser
exibida para lembrar o usurio de salvar o arquivo.
5- Conta de usurio O que voc obtm ao entrar no Office 2013? Bem, voc consegue trabalhar
quando e onde quiser. Entrando no Office 2013, voc pode salvar seus arquivos do Office online para
acess-los praticamente em qualquer lugar e compartilhar com qualquer pessoa. Voc tambm tem
acesso aos seus temas e configuraes de qualquer lugar. Eles acompanham voc, mesmo em
dispositivos diferentes. Se voc tiver sua prpria cpia do Office, provavelmente usar a conta pessoal
da Microsoft (um endereo de email e senha) - talvez a uma conta do Hotmail. Mas se voc no tiver uma
conta pessoal, tudo bem, voc poder se inscrever para obt-la. Digite o endereo de email que voc
deseja usar e clique em Entrar. Na prxima tela de entrada, clique em Entrar agora.
Se a cpia do Office pertencer sua empresa ou instituio de ensino, as informaes da conta so
fornecidas a voc pela empresa ou instituio, e ela denominada "conta organizacional".
116
Cada conta permite que voc acesse os servios online da Microsoft, e esses servios podem ser
diferentes para cada conta. Voc pode ter ambas as contas. Basta entrar na conta que tem os arquivos
do Office nos quais voc deseja trabalhar. possvel alternar para a outra conta a qualquer momento.
Para ver se voc est conectado, basta procurar seu nome no canto superior direito de qualquer
programa do Office ou quando iniciar um desses programas. Aps entrar, voc poder atualizar seu perfil
ou alternar entre contas a partir desse local a qualquer momento.
6- Barra de rolagem vertical: Permite navegar entre as pginas do documento, atravs das setas ou
da barra.
7- Zoom: Permite ampliar ou reduzir o tamanho da rea de visualizao do documento, aumentar ou
diminuir o zoom no interfere na impresso para aumentar o tamanho da letra de um texto devemos
aumentar o tamanho da fonte.
8- Modo de exibio de texto: Permite selecionar diferentes modos de visualizao do documento.
9- Idioma: Permite selecionar o idioma padro do documento, o idioma selecionar afeta como o corretor
ortogrfico ir funcionar.
10- Reviso: Mostra os erros encontrados no texto, pode ser usado como um atalho para a reviso
ortogrfica.
11- Contador de palavras: Conta o nmero de palavras em uma seleo ou no texto todo.
12- Nmero de pgina do documento: Permite visualizar o nmero de pginas que o documento tem
e em qual pgina o usurio est no momento. Clicando neste item possvel acessar a opo ir para que
permite localizar pginas.
13- Barra de rolagem horizontal: Quando o tamanho da janela reduzido ou o zoom aumentado e a
pgina no pode ser toda exibida na tela a barra se torna visvel para que seja possvel percorrer o
documento na horizontal.
14- Local de edio do documento: onde o documento criado, no Word possvel inserir texto,
imagens, formas, grficos...
15- Abas de opes de formatao do documento: Atravs das opes disponveis em cada aba
possvel formatar o documento, existem sete abas que esto visveis o tempo todo no Word:
Pgina inicial: Opes de formatao do texto.
Inserir: Opes para insero de imagens, grficos, smbolos, caixas de texto, tabelas...
Design: Opes para formatao do documento, atravs de temas pr-definidos (cor de fundo, tipo de
fonte, etc.), atravs desta guia possvel adicionar marca dgua, cor da pgina e bordas.
Layout da Pgina: Opes de formatao de pgina e organizao dos objetos do documento.
Referncias: Opes para configurao de sumrio, legenda, citaes...
117
Correspondncias: Opes para configurao de mala direta.
Reviso: Opes de reviso de texto, idioma, proteo e bloqueio do arquivo...
Exibio: Opes de configurao de exibio do documento.
16- Menu arquivo: acessa opes de manipulao de documentos

As opes de manipulao de documentos do Word 2013 esto localizadas no menu Arquivo
Localizao do menu Arquivo
118
Itens do menu Arquivo
NOVO
Ao selecionar a opo Novo, sero demonstrados os modelos disponveis para a criao de um novo
arquivo, que pode ser um documento em branco ou um modelo do Word, que permite criar um tipo
especfico de documento, como um plano de negcios ou um currculo.
Tela usada na criao de um novo documento
SALVAR
O Word 2013 oferece duas opes para guardar um arquivo, essas opes so Salvar e Salvar
como. Cada uma delas tem uma funo diferente, a opo salvar deve ser utilizada quando o
documento utilizado j foi salvo pelo menos uma vez, o que permite que ao fecharmos o arquivo tudo o
que foi alterado no mesmo no seja perdido. A opo Salvar como utilizada quando h a necessidade
de salvar uma cpia do arquivo com um nome diferente, para que as alteraes realizadas no fiquem
gravadas no arquivo original.
IMPRIMIR
Permite que seja realizada a impresso do documento, selecionando o nmero de cpias a impressora
e configurar as opes de impresso.
119
Tela de configurao de impresso do Word 2013
Impressora neste item o usurio escolhe a impressora para o envio do documento a ser impresso.
Propriedades da impressora o usurio define as configuraes da impressora, exemplo: Se na
impresso ser utilizado somente o cartucho de tinta preto.
Configuraes permite que o usurio configure as pginas a serem impressas, como por exemplo,
impresso total do documento, imprimir apenas pginas pares ou mpares, imprimir um trecho do texto
selecionado ou pginas intercaladas.
Pginas: permite definir quais pginas sero impressa, se forem pginas intercaladas essas devem
ser separadas por vrgula (por exemplo, para impresso das pginas 1 e 5, ficaria 1,5) ou ento para
impresso de intervalos, ou seja, para impresso das pginas de 2 a 6 ficaria 2-6, possvel imprimir
pginas intercaladas e intervalos um exemplo seria 2,5,6-9 nesse caso sero impressas as pginas, 2, 5,
6, 7, 8 e 9.
Imprimir em um lado: permite-nos selecionar se a impresso ir ocorrer somente de um lado, ou dos
dois lados da pgina.
Agrupado: a opo onde definimos como a impressora vai agrupar as pginas impressas, por
exemplo: Em um documento onde temos trs pginas e queremos que sejam impressas trs cpias do
mesmo, ao utilizar o modo agrupado a impressora ir imprimir todas as pginas da primeira cpia, em
seguida todas as pginas da segunda cpia e em seguida todas as pginas da terceira cpia. Se for
selecionada a opo desagrupado a impresso seria primeiro as 3 pginas n 1, em seguida as 3 pginas
n 2 e depois as 3 pginas n 3.
Orientao da Pgina Permite que as pginas sejam impressas em configuraes e paisagem ou
retrato.
Ilustrao dos modos de orientao de pgina
Tamanho do Papel Seleciona tamanhos de papel padro para impresso como, por exemplo, A3,
A4, Ofcio, possvel incluir um tamanho personalizado se necessrio.
Configuraes de Margem de Impresso Essas configuraes podem ser feitas previamente a
impresso ou se o usurio preferir possvel inseri-las no momento da impresso.
Quantidade por pgina Esta opo cria miniaturas de pginas onde possvel que sejam impressas
vrias pginas por folha, se o papel utilizado for o papel A4, possvel imprimir at 16 pginas por folha.
120
Opes de n de pginas possveis de imprimir no papel A4
Configurar Pgina Permite acessar configuraes de impresso mais especficas.
PROTEGER COM SENHA

Ao selecionar a opo informaes no menu Arquivo voc pode proteger o documento. As opes
de proteo so:
Opes de proteo de um documento
- Marcar como final: Torna o documento somente leitura. Quando um documento marcado como
final, a digitao, a edio de comandos e as marcas de reviso de texto so desabilitadas ou
desativadas, e o documento se torna somente leitura. O comando Marcar como Final o ajuda a comunicar
que voc est compartilhando uma verso concluda de um documento. Ele tambm ajuda a impedir que
revisores ou leitores faam alteraes inadvertidas no documento.
- Criptografar com senha: Define uma senha para o documento. Quando voc seleciona Criptografar
com Senha, a caixa de dilogo Criptografar Documento exibida. Na caixa Senha, digite uma senha.
121
- Restringir edio: Controla os tipos de alteraes que podem ser feitas no documento.
- Restringir acesso: Voc pode aplicar permisses ou restries para um grupo de pessoas. Quando
voc seleciona Restringir Edio, trs opes so exibidas: Restries de Formatao: reduz as opes
de formatao, preservando a aparncia. Clique em Configuraes para selecionar quais estilos so
permitidos. Restries de edio: voc controla como o arquivo pode ser editado ou pode desativar a
edio. Clique em Excees ou Mais usurios para controlar quem pode editar. Aplicar proteo. Clique
em Sim, Aplicar Proteo para selecionar a proteo de senha ou a autenticao do usurio.
- Adicionar uma assinatura digital: As assinaturas digitais autenticam informaes digitais, como
documentos, mensagens de e-mail e macros, usando a criptografia do computador.
PROPRIEDADES
Ainda na opo informaes possvel visualizar as propriedades do documento.
As propriedades de um documento so detalhes de um arquivo que o descrevem ou identificam. As
propriedades incluem detalhes como ttulo, nome do autor, assunto e palavras-chave que identificam o
tpico ou o contedo do documento.
Estrutura bsica dos documentos
Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word 2013, so programas de computadores
elaborados para edio e formatao de textos, essas formataes podem ser aplicadas em cabealhos
e rodaps, fontes, pargrafos, tabelas, trabalhos com textos em colunas, numeraes de pginas,
referncias como ndices, notas de rodap e insero de objetos.
Seu formato de gravao DOCX e os documentos alm das caractersticas bsicas citadas acima
possuem a seguinte estrutura:
- Cabealho;
- Rodap;
- Seo;
- Pargrafos;
- Linhas;
- Paginas;
- Nmeros de Pginas;
- Margens;
Abaixo, seguem alguns exemplos:
122
GUIA PGINA INICIAL

A aba pgina inicial permite que voc adicione texto, formate a fonte e o pargrafo, configure estilos
de formatao e permite localizar substituir ou selecionar determinadas partes do texto.
REA DE TRANSFERNCIA
Auxilia nos procedimentos de Copiar, Recortar, Colar e na utilizao do pincel de formatao.
Opes da rea de Transferncia
Colar: Permite adicionar ao documento uma imagem ou texto copiado do navegador de internet, de
uma planilha do Excel, de uma apresentao do Power Point ou mesmo do prprio Word. A tecla de
atalho utilizada a combinao (CTRL + V)
Recortar: Remove a seleo, adicionando-a na rea de transferncia, para que o contedo seja colado
em outro local, seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho utilizada a combinao
(CTRL + X)
Copiar: Copia a seleo, adicionando-a na rea de transferncia, para que o contedo seja colado em
outro local, seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho utilizada a combinao (CTRL
+ C)
Pincel de Formatao: Permite que a formatao de um texto por exemplo, seja copiada, ao visualizar
determinada formatao voc pode selecion-la, clicar no pincel de formatao, neste momento o cursor
do mouse vai ficar no formato de um pincel, agora todo o texto que voc selecionar receber a mesma
formatao da seleo que foi feita anteriormente. A tecla de atalho utilizada a combinao (CTRL +
Shift + C) para copiar e (CTRL + Shift + V) para colar.
Exemplo do uso do pincel de formatao
123
Selecione o texto com a formatao a ser copiada
Clique na opo Pincel de formatao
Selecione o texto que ter a nova formatao usando o pincel
Resulta aps o termino da aplicao do pincel de formatao
Obs: Seleo o nome usado para definir um texto, uma imagem ou qualquer outro componente que
faa parte do documento.
FONTE
As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas
fontes True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de armazenamento das fontes no diretrio Fonts
dentro da pasta Windows, essas no ficam s disponveis para o Word, mas sim para todos os programas
do computador.
Na barra de ferramentas padro da aba pgina inicial do Word, esto disponveis em forma de cones
todas as opes para formataes de texto, como veremos a seguir:
Grupo de opes para formatao de fonte
Nome da Fonte: Os nomes das fontes esto relacionados diretamente com seus estilos, por padro o
Word 2013 o Word sugere a utilizao das fontes Calibri e Cambria, tambm existe uma rea onde ficam
armazenas as fontes que foram usadas recentemente, como no exemplo a seguir:
124
Caixa de seleo de fonte
Tamanho da Fonte: ao lado da caixa onde fica definido o nome da fonte utilizada temos a caixa de
seleo dos tamanhos das fontes, exemplo: 8, 9, 10, 11 e assim por diante, se necessrio, o usurio
tambm pode digitar um valor numrico nesta caixa e pressionar a tecla Enter para fixar o tamanho
desejado, ainda podemos utilizar os cones aumentar ou diminuir o tamanho do texto. H a possibilidade
de utilizar tambm as teclas de atalho (Ctrl + Shift + >) para aumentar o tamanho da fonte ou (Ctrl + Shift
+ <) para diminuir o tamanho da fonte.
Legenda dos atalhos para fonte
Maisculas e Minsculas: Altera todo o texto selecionado de acordo com as opes a seguir:
Opes do menu Maisculas e Minsculas
Limpar Formatao: Limpa toda a formatao do texto. Deixando-o com a formatao do estilo Normal.
cone da opo usada para limpar formatao
Na imagem abaixo demonstrado um exemplo de um texto que ao utilizar a opo limpar formatao
fica formatado com as configuraes padro do estilo normal.
125
Ao selecionar a linha 1 e utilizar a opo de limpar a formatao o texto ficar com a formatao padro do
estilo Normal do Word na linha 2
Negrito: Torna o trao da escrita mais grosso que o comum. Pode ser aplicado ao selecionar um texto
ou palavra e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + N). Ex:
Exemplo de texto em negrito.
O atalho usado para deixar o texto em negrito fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.
Itlico: Deixa a fonte levemente inclinada direita. Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra
e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + I). Ex:
Exemplo de texto em itlico.
O atalho usado para deixar o texto em itlico fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.
Sublinhado: Sublinha o texto, frase ou palavra selecionada, inserindo uma linha abaixo da mesma.
Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou
usando a combinao (Ctrl + S). Ex:
Exemplo de texto sublinhado.
O atalho usado para deixar o texto sublinhado fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.
As opes negrito, itlico e sublinhado podem ser combinadas, conforme exemplo abaixo:
Exemplo das opes combinadas.
O atalho usado para deixar o texto negrito, itlico e sublinhado fica destacado ao selecionarmos a frase do
exemplo acima.
Tachado: Desenha uma linha no meio do texto selecionado. Ex:

Exemplo de texto tachado.
Ao selecionar o texto do exemplo acima o atalho usado para o comando tachado fica destacado.
126
Subscrito: Cria letras ou nmeros pequenos abaixo do texto. Tem como atalho a combinao de teclas
(Ctrl + =). Ex:
H2O
No exemplo acima foi aplicada a opo subscrito somente no nmero dois.
Sobrescrito: Cria letras ou nmeros pequenos acima do texto. Tem como atalho a combinao de
teclas (Ctrl + Shift + +). Ex:
158
No exemplo acima foi aplicada a opo sobrescrito somente no nmero oito.
Efeitos de texto: Permite adicionar efeitos ao texto como sombra, reflexo ou brilho. Ao clicar na seta
ao lado do atalho de efeitos temos algumas opes disponveis para aplicar no texto selecionado.
cone e efeitos de texto disponveis
Cor do Realce do texto: Faz com que o texto selecionado fique como se tivesse sido selecionado por
um marcador de texto.
Exemplo de texto com realce
Menu da opo realce
Cor da fonte: Muda a cor do texto selecionado. Podemos escolher uma cor sugerida ou clicar em mais
cores para visualizar mais opes de cores, ou ainda utilizar a opo gradiente que permite escolher uma
combinao de cor para a fonte.
Exemplo de texto com a cor da fonte Azul
127
Menu de opes de cor de fonte
Formatao de Pargrafos, so utilizadas para alinhar o texto, criar recuos e espaamentos entre
pargrafos, conforme a necessidade do usurio, veja nos exemplos a seguir cada uma dessas
formataes:
1- Texto alinhado Esquerda Alinha todo o texto selecionado a esquerda, como no modelo abaixo:
Texto alinhado esquerda.
2- Texto Centralizado Centraliza o texto no meio da pgina, como no exemplo:
Texto centralizado.
3- Texto alinhado a Direita Faz com que o texto selecionado fique alinhado a direita, como na
figura abaixo:
128
Texto alinhado a direta
4- Texto alinhado Justificado Alinha todo o texto de forma justificada, ou seja, o texto
selecionado fica alinhado perfeitamente tanto esquerda, quanto na direita, como no modelo abaixo:
Marcadores e Numerao - uma ferramenta fundamental para elaborao de textos seja um texto
profissional, domstico ou acadmico. O Word disponibiliza trs tipos de marcadores que so:
Marcadores (so exibidos em forma de smbolos)
Numerao (so exibidos em forma de nmeros e at mesmo letas)
Lista de vrios Nveis (so exibidos nveis para o marcador exemplo, 1.1 ou 2.1.3)
129
Nveis de Recuo So utilizados para aumentar ou diminuir nvel de recuo do pargrafo desejado.
Exemplo do nvel de recuo para a primeira linha
Tambm possvel aumentar ou diminuir o recuo do pargrafo todo, usando as opes de aumentar
e diminuir recuo.
Opes diminuir (cone esquerda) e aumentar (cone direta) o recuo.
Exemplo de uso da rgua em um documento.
1- Margem esquerda: o limite da impresso no papel do lado esquerdo, tudo o que ficar alm do
limite no ir aparecer na impresso.
2- Recuo deslocado: Ao clicar e arrastar usando este cone, o texto que faz parte da segunda linha em
diante ter seus valores de recuo alterados de acordo com o tanto que o objeto for deslocado, para direita
ou esquerda.
3- Recuo esquerda: Ao clicar e arrastar usando este cone, o texto que faz parte da segunda linha
em diante ter seus valores de recuo alterados de acordo com o tanto que o objeto for deslocado, para
direita ou esquerda. Com uma diferena da opo anterior, pois ao deslocarmos este objeto, o recuo da
primeira linha ser deslocado junto, mantendo assim a mesma proporo de distncia entre o texto da
primeira e das demais linhas do pargrafo.
130
4- Recuo da primeira linha: Ao clicar e arrastar usando este cone, o texto da primeira linha ter seus
valores de recuo alterados de acordo com o tanto que o objeto for deslocado, para direita ou esquerda.
5- Recuo direita: Define o lime para o texto direita da pgina.
6- Margem direita: Define o limite da rea impressa do lado direito da pgina.
Espaamento de Linhas e Pargrafos Altera os espaos entre as linhas do texto, estes
espaamentos so definidos por pontos, e podem ser atribudos antes ou aps os pargrafos, no exemplo
a seguir o espaamento est definido por 1,0 ponto.
Opes do espaamento entre linhas
Texto Formatado
MICROSOFT WORD 2010
Espaamento de 1,0 pt
Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word
2010, so programas de computadores elaborados para
edio e formatao de textos.
Espaamento
utilizado
1,0 pt
MICROSOFT WORD 2010

1,5 pt
MICROSOFT WORD 2010
2,0 pt

131
Sombreamento nos pargrafos Reala todo o pargrafo, diferenciando do item Cor do Realce do
Texto, vejamos nos exemplos abaixo:
Sombreamento
Diferente do realce que sombreia apenas o texto selecionado, o sombreamento muda a cor da
linha toda.
Bordas as bordas inferiores so utilizadas para criar linhas em volta do texto selecionado, basta
selecionar o texto desejado e escolher as bordas desejadas:

elaborados para edio e formatao de textos.
Exemplo do uso de borda inferior e superior

Exemplo do uso de borda inferior e superior, a esquerda e a direita.
Estilos
Estilos so formataes e alinhamentos pr-definidos que so utilizados para poupar tempo e
proporcionar ao documento um bom aspecto, basta selecionar ou criar o seu prprio estilo e aplicar ao
texto selecionado.
Segue abaixo os exemplos de diferentes tipos de estilos
132
Exemplo estilo nfase intensa (padro do Word 2013) As fontes so definidas a partir de seu
estilo, tipo e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas fontes True Type gravadas sob o
formato .ttf, o local de armazenamento das fontes no diretrio Fonts dentro da pasta Windows,
essas no ficam s disponveis para o Word, mas sim para todos os programas do computador.
Exemplo estilo Forte (padro do Word 2013) As fontes so definidas a partir de seu estilo,
tipo e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas fontes True Type gravadas sob o formato
.ttf, o local de armazenamento das fontes no diretrio Fonts dentro da pasta Windows, essas
no ficam s disponveis para o Word, mas sim para todos os programas do computador.
Exemplo estilo Personalizado. As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho, o Word,
trabalha com as chamadas fontes True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de armazenamento
das fontes no diretrio Fonts dentro da pasta Windows, essas no ficam s disponveis para o
Word, mas sim para todos os programas do computador.
GUIA INSERIR
As ferramentas dessa rea so utilizadas para insero de objetos nas pginas do documentos, estas,
so divididas pelas seguintes categorias:
Pgina Insere ao documento objetos como folha de rosto, pgina em branco ou quebra de pgina
(envia o texto ou cursor para a prxima pgina).
Tabelas Cria no documento tabelas com o nmero de colunas e linhas especificado pelo usurio,
nesse MENU, tambm so disponibilizadas ferramentas como desenhar tabela (permite que o usurio
fique livre para desenhar sua tabela), Planilha do Excel (importa uma planilha do Excel para dentro do
Documento do Word) e Tabelas Rpidas (Cria modelos de tabelas pr-definidos como calendrios,
matrizes, etc.).
Submenu de insero de tabela
133
No Word 2013, sempre que inserimos algum objeto que possua configuraes adicionais, ou seja que
no esto disponveis nos sete menus iniciais, submenus so adicionados para auxiliar na formatao do
objeto, quando inserimos uma tabela por exemplo, as abas Design e Layout ficam disponveis, pois so
abas que s aparecem quando estamos formatando uma tabela.
Ferramentas de Tabela aba Design
1- Opo ferramentas de tabela, traz as abas Design e Layout que so usadas para a formatao de
tabelas.
2- Aba Design: Permite configurar cores, estilos de borda e sombreamento de uma tabela.
3- Aba Layout: Permite configurar a disposio do texto ou imagem dentro da tabela, configurar o
tamanho das colunas e linhas e trabalhar com os dados da tabela.
Aba Layout
Obs: Quando estamos trabalhando com tabelas e desejamos apagar os dados que esto dentro dela
usamos a tecla Delete, a tecla Backspace usada quando desejamos excluir linhas, colunas ou a tabela.
Ilustraes Permite a insero de Imagens (arquivos de imagens do computador), ClipArt (arquivos
de mdia, como ilustraes, fotografias, sons, animaes ou filmes, que so fornecidos no Microsoft
Office), Formas (Formas geomtricas), SmartArts (Diagramas), Grficos(Importa do Excel grficos para
ilustrao de dados), Instantaneo(insere uma imagem de um programa que esteja minimizado na barra
de tarefas).
Opes de ilustraes
Ao inserir uma imagem temos acesso as opes de formatao de imagem, que vem atravs de uma
nova aba. Atravs dela possivel fazer ajustes na imagem, definir estilos, organizar ela no texto e definir
seu tamanho.
Ferramentas de Imagem: Aba Formatar
Ao inserir formas tambm temos acesso a uma nova aba Formatar que faz parte da opo ferramentas
de Desenho. Onde possivel escolher outras formas, colorir, definir textos para as formas, organiza-la
no documento e configurar seu tamanho.
134
Ferramentas de desenho: Aba Formatar
Link Utilizado para criar ligaes com alguma pgina WEB ou para ativar algum cliente de e-mail
ativo no computador e tambm criar referncia cruzada, ou seja, referncia algum item do documento.
Opes para Links
Cabealho e Rodap Edita o cabeo e rodap do documento, aplicando sua configurao a todas
as pginas. Sendo que o cabealho est localizado na parte de cima do documento e o rodap na parte
de baixo, conforme demonstrado na imagem localizada no item estrutura bsica dos documentos.
Nmero de Pgina Insere uma sequncia numrica s pginas, sendo no cabealho ou no rodap
e na esquerda ou direita.
Textos Caixa de Texto (insere uma caixa de texto pr-formatada), Partes Rpidas (insere trechos
de textos reutilizveis configurados pelo usurio), WordArt (inclui um texto decorativo ao documento) e
Letras Capitular (cria uma letra maiscula grande no incio do pargrafo).
Campos pr-definidos (Linha de Assinatura e Data e Hora) A Linha de Assinatura insere um
campo automtico que necessita de prvia configurao com a especificao para uma pessoa assinar
o documento, caso o usurio possua uma assinatura digital, ento poder utiliz-la, o campo Data e Hora
insere em diversos formatos a data e/ou hora do computador.
Smbolos utilizado para insero de frmulas matemticas (j existentes no computador ou criadas
pelo usurio) ou smbolos no disponveis no teclado.
GUIA DESIGN
135
Formatao do documento: Permite aplicar diferentes formataes para o texto, definir temas para
o documento, e selecionar cores pr-definidas ou personalizadas.
Plano de fundo da pgina: Permite adicionar um plano de fundo, bordas ou marca d`gua em um
documento.
Layout da Pgina
Nessa rea ficam dispostas as opes de formataes gerais de Layout da pgina ou do documento
a ser trabalhado, como configuraes de margens, orientaes da pgina, colunas e tamanhos:
Margens permite que o usurio atribua configure as margens superior, inferior, direita e esquerda
da pgina, o Word 2010 j traz em sua configurao padro margens pr-configuradas, porm, mas
possvel incluir suas prprias configuraes, clicando em Margens Personalizadas.
Orientao Altera o layout da pgina para retrato ou paisagem.
Tamanho Permite que o usurio escolher um tamanho de papel para o documento, assim como em
todas as outras configuraes existem tamanhos padres, mas possvel personaliza-los.
136
Colunas divide o texto da pgina em uma ou mais colunas. Essa opo muito utilizada para
diagramaes de livros, apostilas, revistas, etc.
Quebra de Pgina Adiciona Pgina, seo ou quebras de coluna ao documento como mostra no
exemplo a seguir:
137
Nmeros de linha: Fazer referncia a linhas especficas no documento com rapidez e facilidade,
usando nmeros de linha na margem.
Hifenizao: Quando uma palavra fica sem espao, o Word normalmente a move para a prxima
linha. Quando voc ativa a hifenizao, ajuda a criar um espao mais uniforme e economiza espao no
documento.
GUIA REFERNCIAS
A aba de Referencias possui um amplo conjunto de ferramentas a serem utilizadas no documento,
como por exemplo, ndices, notas de rodap, legendas, etc.
Sumrio Ferramenta para elaborao do ndice principal do documento, este pode ser criado a partir
de Estilos pr-estabelecidos ou por meio de insero de itens manualmente.
Nota de Rodap Utilizada para referenciar algo do texto no rodap da pgina, essas so numeradas
automaticamente.
Citao Bibliogrfica Permite que sejam inseridas informaes como autor, ttulo, ano, cidade e
editora na citao.
Legendas Utilizada para criar legendas de tabelas e figuras, pode ser utilizado como ndice de
ilustraes e tabelas.
ndice - uma lista de palavras encontradas no documento, juntamente com o nmero das pgina em
que as palavras aparecem.
ndice de autoridades Adiciona um ndice de casos, estatutos e outras autoridades citadas no
documento.
GUIA CORRESPONDNCIAS
Criar: Permite criar um documento baseado em uma modelo de etiqueta ou envelope.

Iniciar mala direta: Opo para criar mala direta ou selecionar destinatrios que j existem em algum
tipo de banco de dados.
138
Gravar e inserir campos: Opes para insero dos campos correspondentes aos destinatrios.
Atravs desta opo podemos adicionar um texto direcionado aos destinatrios.
Visualizar resultados: Opo usada para verificar como ficou o documento com a mala direta,
podendo alternar entre a visualizao dos campos ou destinatrios.
Concluir: Permite imprimir o documento para todos os destinatrios.
GUIA REVISO
A guia reviso nos traz ferramentas de ortografia e gramtica, Contador de palavras, Comentrios e
etc. Todas as funcionalidades desta guia servem para a realizao uma reviso geral no documento com
a finalidade de realizar buscas de erros no texto.
Aba Reviso
A opo de Ortografia e gramatica serve para auxiliar a correo do documento, onde possvel
corrigir palavras escritas de forma errada ou corrigir a forma como determinados smbolos foram
inseridos.
Verificao ortogrfica e gramatical
O Word identifica erros de ortografia e gramatica atravs de sublinhados, o sublinhado vermelho abaixo
de uma palavra no Word indica possveis erros de ortografia, uma palavra no reconhecida, onde o
usurio pode optar por corrigi-la ou adicionar esta palavra ao dicionrio. Basta clicar com o boto direito
do mouse sobre a palavra para ver as sugestes. Faz parte das opes de ortografia e gramtica a
sugesto de escrita da pala, que na imagem abaixo sugere que a palavra seja escrita com letra maiscula,
podemos ignora o aviso do Word, assim o sublinhado desaparece desta palavra, podemos ignorar tudo,
para que no aparea o sublinhado todo o documento onde a palavra est escrita ou adicionar ao
dicionrio para que a palavra no seja reconhecida como errada novamente em nenhum documento do
Word escrito neste computador, porm o usurio deve tomar cuidado pois ao adicionar uma palavra
escrita de forma errado no dicionrio a correo ortogrfica no ir sugerir correo para a mesma em
nenhum momento.
139
Opes de correo ortogrfica.
Obs: Nenhum dos sublinhado que aparecer devido a um erro ortogrfico ser impresso, essas marcas
s so visveis no computador.
COMENTRIOS: Permite que um comentrio seja adicionado em uma seleo.
Exemplo de texto com comentrio.
GUIA EXIBIO
Modos de exibio: Opes de configurao de exibio do documento.

Mostrar: Opes de exibio de ferramentas do Word.
Zoom: Opes de zoom, para aumentar ou diminuir a tela. Esta opo no aumenta o tamanho da
letra ou dos objetos que fazem parte do documento.
Janela: Opo para organizar como se comportam as janelas, quando mais de um documento sendo
visualizado ao mesmo tempo.
Macros: Exibe uma listagem de macros que podem ser utilizas no documento.
PRINCIPAIS TECLAS DE ATALHO DO WORD
Insere uma quebra de pgina (pulando para a
seguinte).
CTRL + D (ou ALT + K)
Abre a tela de formatao de fontes.
CTRL + K
Insere um elemento externo (como uma imagem)
no texto.
CTRL + Z
Desfaz as ltimas aes.
CTRL + SHIFT + A
Transforma todas as letras do texto selecionado
em maisculas ou desfaz a operao.
CTRL + SHIFT + K
Transforma todas as letras do texto selecionado
em minsculas (caixa baixa) ou desfaz a
operao;
SHIFT + F1
Revela qual a formatao do texto atual.
CTRL + G; CTRL + Q; CTRL + E; CTRL + J
Alinha o pargrafo, respectivamente, direita,
esquerda, central e de forma justificada.
CTRL + ENTER
140
CTRL + 1; CTRL + 2; CTRL +5
Define o espaamento entre linhas em espao

simples, duplo ou 1,5, respectivamente.
Aumenta ou diminui o zoom do texto na tela.
Divide a janela de exibio do documento em
duas.
Cola o texto da rea de transferncia sem
formatao da origem.
Aumenta ou diminui a fonte de um texto
selecionado;
Aplica as marcaes de itens (bullets).
Copia o estilo do texto;
Repete a ltima ao.
Abre a caixa de insero. Permite adicionar
pginas em branco, paginao, comentrios e
notas de rodap, entre outros.
Vai para o incio ou para o fim do documento.
CTRL + ROLAGEM DO MOUSE

ALT + CTRL + S
CTRL + V + CTRL + T
CTRL + SHIFT + < ou >
CTRL + SHIFT + L
CTRL+ SHIFT + C
F4
F5
CTRL + Home; CTRL + End
Questes
01. No Microsoft Word 2013, em sua configurao padro, as configuraes de pargrafo e estilo so
encontradas na guia:
(A) Inserir.
(B) Layout da Pgina.
(C) Pgina Inicial.
(D) Exibio.
(E) Reviso.
02. No Microsoft Word 2013, em sua configurao padro, as configuraes de pargrafo e estilo so
encontradas na guia:
(A) Inserir.
(B) Layout da Pgina.
(C) Pgina Inicial.
(D) Exibio.
(E) Reviso.
03. Assinale a alternativa correta, sobre o documento a seguir, criado no Microsoft Word 2013, em sua
configurao original, com o cursor posicionado na segunda pgina.
(A) O documento contm 1 pgina e est formatado com 2 colunas.

(B) A primeira pgina est sendo exibida em modo de impresso e a segunda pgina, em modo de
layout web.
141
(C) O documento contm 2 pginas, sendo a primeira em orientao paisagem e a segunda, em

orientao retrato.
(D) O documento contm 1 pgina, sendo que o primeiro quadro dedicado a anotaes do autor do
texto.
(E) O documento est 40% preenchido.
04. (Banco do Brasil Escriturrio FCC/2011) Comparando-se o Word com o Writer,
(A) apenas o Word possui o menu Tabela.
(B) apenas o Word possui o menu Ferramentas.
(C) nenhum dos dois possui o menu Tabela.
(D) apenas o Word possui os menus Ferramentas e Tabela.
(E) ambos possuem os menus Ferramentas e Tabela.
05. (NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO - Advogado FCC/2011) No Microsoft Word e no BrOffice
Writer, alinhar, centralizar e justificar so opes de
(A) organizao de desenhos.
(B) ajustamento de clulas em planilhas.
(C) formatao de texto.
(D) ajustamento de slides para exibio.
(E) aumento e diminuio de recuo.
Respostas
01. Resposta: C.
O MENU Pgina Inicial configurado para que o usurio efetue configuraes de formataes gerias
para textos.
02. Resposta: C.
O MENU Pgina Inicial configurado para que o usurio efetue configuraes de formataes gerias
para textos.
03. Resposta: C.
No Word, podemos trabalhar com vrias orientaes de pginas no mesmo documento com o objetivo
de proporcionar ao usurio liberdade nas elaboraes de seus documentos, nesse caso a primeira pgina
est posicionada como paisagem e a segunda como retrato, alm disso, podemos utilizar recursos de
margens, tamanhos, colunas, quebras e hifenizaes.
04. Resposta: E.
Comparando as opes de menu dos dois aplicativos, percebemos que ambos possuem os menus
Tabela e Ferramentas.
05. Resposta: C.
So elementos da formatao de texto. Estas opes podem ser encontradas tanto no Writer quanto
no Word.
Cuidado para no confundir as teclas de atalho!
142
EXCEL 2013
Os programas de computador destinados a trabalhos com planilhas eletrnicas possuem funes para
clculos e grficos. O edital solicita softwares de duas instituies: Microsoft e LibreOffice.
Iniciaremos pela Microsoft, segundo ordem encontrada no edital.
Estrutura bsica das pastas e planilhas
a estrutura que compe a tela do programa.
1) Barra de Ferramentas de Acesso Rpido:
So cones de atalho configurados no canto superior esquerdo da tela, para agilizar o acesso a
comandos comumente utilizados.
Os cones padro so:
A Boto do Excel: possibilita a realizao de funes com a janela como Restaurar, Mover, alterar o
Tamanho, Minimizar, Maximizar e Fechar (Alt+F4).
B Salvar: quando criamos um documento e desejamos grav-lo no computador ou em outro
dispositivo de armazenamento.
C Desfazer (Ctrl+Z): Desfaz as ltimas aes realizadas.
D Refazer (Ctrl+Y): Refaz a ltima ao.
E Persolnalizar a Barra de Ferramentas de Acesso Rpido: Com ela determinamos quais os cones
que faro parte desta barra, habilitando ou desabilitando para mostrar ou ocultar, respectivamente,
determinado cone.
2) Barra de Ttulo: mostra o nome da pasta e o nome do programa. O nome padro dos arquivos no
Excel Pasta. Esse nome pode ser alterado pelo usurio quando o arquivo salvo.
3) Ajuda do Microsoft Excel (F1): abre o assistente de ajuda do Excel, no modo offline (apenas com a
ajuda instalada no computador) ou online (permitindo a pesquisa na Internet).
4) Opes de Exibio da Faixa de Opes: permite a configurao de opes de mostrar ou ocultar
na Faixa de Opes.
- Ocultar a Faixa de Opes Automaticamente: Oculta a Faixa de Opes e com um clique na parte
superior do aplicativo volta a exib-la.
- Mostrar Guias: Mostra somente as guias da Faixa de Opes. Clicando em uma das guias, mostra
os comandos.
- Mostrar Guias e Comandos: Mostra as guias e da Faixa de Opes e comandos o tempo todo.
5) Minimizar: reduz a janela a um boto na barra de tarefas do sistema operacional.
6) Maximizar ou Restaurar: sua funo depende do estado atual da janela. Se ela estiver maximizada,
ou seja, ocupando toda a rea da tela do computador, este boto transforma-se no Restaurar, que volta
a janela ao tamanho anteriormente determinado pelo usurio. Se ela estiver com tamanho alterado, o
boto transforma-se no Maximizar, que faz com que a janela ocupe a maior rea possvel da tela.
7) Fechar: finaliza o documento.
8) Faixa de opes: composta pela Barra de Ferramentas de Acesso Rpido, Barra de Ttulo, Botes
de Ajuda, Opes de Exibio da Faixa de Opes, Minimizar, Restaurar/Maximizar e Fechar, Guias e
Comandos.
Guias
Comandos
143
Grupos
As guias so as abas que englobam grupos e comandos.

Os comandos so os botes que realizam funes especficas presentes em cada grupo.
Os grupos organizam comandos caractersticos.
Por exemplo, temos na Guia Pgina Inicial os grupos rea de Transferncia, Fonte, Alinhamento,
Nmero, Estilo, Clulas e Edio.
Cada guia possui vrios grupos e vrios botes de comandos.
No grupo rea de Transferncia, temos os botes de comandos Colar, Recortar, Copiar, Pindel de
Formatao e o boto mostrar, que exibe todas as opes que compem esse grupo.
Essa termologia importante para entendermos os enunciados das questes de concursos pblicos
e tambm nos localizarmos durante a prtica do programa.
9) Caixa de nomes, cancelar, inserir, inserir funo, barra de frmulas:
Logo abaixo da Faixa de Comandos temos:
A) Caixa de nomes: nesta caixa fica a localizao da clula ativa, ou seja, aquela que est marcada
ou em uso no momento.
Alm de exibir o nome da clula, caso j saibamos para que clula desejamos ir, basta digitar o nome
na referida caixa e pressionar a tecla ENTER. Com este procedimento, seremos levados diretamente
para a clula digitada.
Outra funo da caixa de nomes atribuir nomes diferentes s clulas. Esse recurso muito til
quando trabalhamos com uma planilha grande, por exemplo. Para no precisar lembrar qual a coluna e
linha de uma clula para encontr-la no meio de tantas outras sem percorrer toda a planilha a sua procura,
podemos dar um nome especfico a ela, como, por exemplo total.
Para trocar o nome de uma clula, basta:
- Com a clula selecionada v at a caixa de nomes e digite o nome desejando. Pressione ENTER.
Pronto! A clula j estar com seu nome alterado. O mesmo procedimento pode ser realizado para atribuir
um nome a um grupo de clulas.
Nome dado a um grupo de clulas
Clicando no drop down da caixa de nomes, sero listados todos os nomes atribudos pelo uusrio nas
clulas da planilha, permitindo o deslocamento para elas apenas com um clique:
Nomes dados s clulas da planilha
B) Botes Cancelar,Inserir e Inserir funo:

- Cancelar:
144
Quando estamos com uma clula ativa e desejamos anular o contedo digitado dentro dela, podemos
usar o cancelar. O que foi digitado ser excludo e a clula voltar ao seu estado original.
- Inserir:
O boto inserir confirma a incluso de um contedo em uma clula. Aps escrevermos um texto e
clicarmos nele, o texto ser confimado dentro da clula.
No necessrio o uso contnuo dos botes Cancelar e Inserir, visto que uma vez que o contedo da
clula no esteja correto ou no seja desejado, pode ser excludo facilmente com o auxlio das teclas
Del ou Backspace. Quando terminamos de digitar um contedo em uma clula e pressionamos
ENTER ou clicamos em outra clula, este contedo j confirmado na clula.
- Inserir funo:
Abre a janela Inserir funo que atua como assistente na insero e uso de funes.
Inserir funo
A clula que estava ativa e a barra de frmulas recebem automaticamente o sinal fundamental e
indispensvel para que o Excel considere como funo o que ser inserido na frmula depois dele: o sinal
de = (igual).
possvel procurar uma funo digitando seu nome e clicando em Ir; selecionar uma categoria para
localizar mais facilmente a funo desejada; ou clicar diretamente no seu nome. Alm de facilitar a
localizao da funo, o Inserir funo exibe a sintaxe e uma breve explicao do que a funo
selecionada faz.
Quando clicamos em OK, a funo escolhida inserida na clula e o programa direciona o usurio
para a insero dos argumentos da funo, implementando explicaes e oferecendo os caminhos
necessrios para a completa concluso:
145
Argumentos da funo
C) Barra de frmulas:
Tendo uma clula ativa, podemos inserir dados nela tambm pela barra de frmulas. Ou seja, clicamos
da clula para ativ-la, mas para uma melhor visualizao, digitamos o contedo na barra de frmulas.
Mas a principal funo dessa barra mostrar o contedo real da clula, pois quando o contedo da clula
se trata de uma funo, a clula mostrar apenas o resultado dela. J a barra de frmulas mostra o real
contedo da clula, seja texto, seja frmula.
Barra de frmulas
Continuando a estrutura de nossa pasta e planilhas, teremos, na ordem, o cabealho das colunas, das
linhas que finalmente daro origem s cluas. Teremos ento, a planilha em si:
Planilha
Na figura a cima, o canto marcado com uma seta mostra o local em que podemos, com apenas um
clique, selecionar a planilha inteira.
10) Barras de rolagem: localizadas nas extremidades direita e inferior da pgina, permitem rolar a
planilha na tela dando visibilidade a todo o seu contedo.
Barras de Rolagem
11) Botes de navegao:
146
Botes de navegao
Permitem navegar entre as planilhas existentes, indo para a planilha anterior, para a prxima ou:
- Ctrl+ boto esquerdo do mouse: rola a visualizao para a primeira ou para a ltima planilha,
dependendo do navegador selecionado.
- Clique com o boto direito do mouse: abre a lista com os nomes de todas as planilhas, facilitando
seu acesso com apenas um clique:
Consulte todas as planilhas
12) Guias das planilhas:

Cada planilha tem sua prpria guia, ou seja, sua prpria aba, que recebe seu nome e pode sofrer
algumas formataes como ter a cor da guia alterada.
Guia da planilha
Clicando com o boto direito do mouse em uma guia possvel:

- Inserir: abre a janela Inserir, que permite a insero de uma nova planilha em branco ou com outros
objetos como grficos e macros.
Inserir
- Excluir: exclui a planilha selecionada.

- Renomear: permite alterar o nome da planilha ativa.
147
- Mover ou copiar: permite a locomoo da planilha dentro da pasta de trabalho, deixando-a antes ou
depois de determinada planilha e alterando a ordem em que se encontrava entre as guias das planilhas.
Permite tambm criar uma cpia da planilha selecionada e mov-la para a ordem determinada pelo
usurio.
- Exibir cdigo: abre o Visual Basic for Applications para que cdigos de programao sejam vinculados
planilha.
- Proteger Planilha: permite atribuir senhas que impeam a alterao do contedo da planilha por
terceiros. Protege e planilha e o contedo de clulas bloqueadas.
- Cor da Guia: permite alterar a cor da guia para destacar e organizar as planilhas.
- Ocultar: esconte a planilha da lista de visualizao. Aps usar este recurso, basta usar o Re-exibir
para voltar a mostrar a planilha.
- Selecionar todas: agrupa todas as planilhas permitindo formataes e aes em conjunto como, por
exemplo, atribuir uma cor a todas as guias.
Quando existem muitas planilhas para serem visualizadas, aparecem no incio e no final da lista de
guias sinais de ... reticncias, indicando sua continuidade. Para exibir guias que no esto sendo
visualizadas, basta clicar nesses sinais.
Indicado pela seta da figura acima, temos o boto Nova Planilha, que insere mais uma planilha
automaticamente na lista das guias.
13) Barra de Status: mostra informaes sobre a planilha a forma de exibio do documento (normal,
layout da pgina, visualizao de quebra de pgina) e o controle do zoom.
Novas pastas
Para criar uma nova pasta, quando iniciamos o programa exibida a seguinte tela:
Tela Inicial Excel 2013
Com a tela inicial do Excel 2013 podemos escolher inicar uma nova pasta clicando na opo:
- Pasta de trabalho em branco - abrir um arquivo vazio para darmos incio ao nosso trabalho;
- Em um dos modelos como Amortizao de emprstimos, Carto de ponto ou outros, o arquivo
abrir com formataes prontas, bastando alterar o texto nos lugares indicados para a criao de uma
pasta com aparncia profissional.
Aps a abertura do programa, para dar inccio a uma nova planilha, aciona-se, na guia Arquivo, que
a primeira no canto superior esquerdo da Faixa de opes, a opo Novo, conforme indicado na figura a
seguir:
148
Nova pasta
Aps essas aes, continuamos a criao da nova pasta, como visto anteriormente, ou seja, clicando
sobre o modelo que desejamos usar.
Salvar arquivo
A criao do arquivo efetivada aps seu salvamento, ou seja, sua gravao em alguma mdia de
armazenamento, como o HD do computador ou um pendrive.
Com o arquivo aberto, clique no cone Salvar, ou use as teclas de atalho Ctrl+B, conforme indicado na
figura:
Salvar
Outra forma de acionar o mesmo comando, clicando na guia Arquivo e depois na opo Salvar.
Na primeira vez que salvamos um arquivo pelo cone Salvar, aberta a tela a seguir:
Salvar como
Com a tela acima vemos o contedo da pasta atualmente selecinada para gravao. Clicando em
Procurar, ser aberta uma tela onde possvel definir o local, o nome e o tipo de arquivo que guardar
nosso trabalho.
149
Salvar como
1 e 2 Escolhemos o local onde o arquivo ser gravado, clicando (1) na pasta e (2) na subpasta de
destino.
3 Digitamos seu nome ou mantemos o nome padro.
4 Determinamos o tipo do arquivo.
So vrios os tipos de arquivo que podemos escolher. O tipo do arquivo determina qual ser a sua
extenso. A extenso o conjunto de trs ou quatro letras colocadas pelo programa aps seu nome e
um . (ponto). Por exemplo: material escrito.xlsx. No exemplo, material escrito o nome do arquivo e
.xlsx a extenso. Ela serve de referncia para sabermos em qual programa um determinado arquivo
foi criado e em quais programas poder ser aberto.
A opo Salvar, em todas as suas formas de acesso (Ctrl+B, cone Salvar ou Arquvio, Salvar), abre
a janela Salvar como apenas na primeira vez que acionado para cada arquivo. Depois que ele j est
gravado, se for acionada novamente, ir gravar as alteraes efetuadas automaticamente no mesmo
arquivo. Essa ao faz com que tenhamos apenas o arquivo em sua forma mais atual.
Se a intenso for manter o arquivo original e salvar um outro arquivo que tenha o contedo inicial mais
as alteraes realizadas, possvel acionar as telas que vimos atravs da guia Arquivo, opo Salvar
como. Com ela sempre ser possvel escolher outro local, outro nome e outro tipo para o arquivo.
Abrir arquivos
Para abrir arquivos existentes, aps a abertura do programa, usamos a guia Arquivo e a opo Abrir.
Com estes procedimentos, ser aberta uma tela com a lista das pastas recentemente utilizadas, para
facilitar a sua abertura com apenas um clique em seu nome.
Abrir Pastas de trabalho recentes
Caso a pasta desejada no esteja na lista das pastas de trabalho recentes, podemos clicar no cone
Computador e procur-la em uma das pastas da lista, ou pelo boto Procurar.
150
Abrir - Procurar
Quando clicamos em Procurar, aberta uma tela que d acesso a todo o contedo do computador.
Nela, clicando nas pastas e subpastas ou em dispositivos de armazenamento e de rede conectados a
mquina, seguimos o caminho que nos leva a pasta de trabalho desejada. Ao encontr-la, clicamos duas
vezes sobre seu cone e ser aberta.
Elaborao de tabelas e grficos
Os recursos de edio de uma planilha compreendem a digitao, os comandos Desfazer/Refazer,
Repetir, os comandos dos grupos rea de Transferncia, Fonte, Alinhamento, Nmero, Estilo Clulas e
Edio, que encontramos na guia Pgina Inicial.
Guia pgina inicial
Iniciaremos com os grupos rea de trasferncia e Edio para depois tratarmos separadamente dos
grupos Fonte, Alinhamento, Nmero, Estilo Clulas, que compreendem a formatao da planilha,
propriamete dita.
Grupo rea de Transferncia:
Possui os botes de comando para colar, recortar, copiar e pincel de formatao. Quando usamos os
recursos de recortar e copiar, o contedo recortado ou copiado fica armazenado na memria RAM do
computador, em uma rea denominada rea de transferncia.
Colar aplica no documento um texto ou imagem que foi copiada ou recortada. Teclas de atalho CTRL
+ V.
Recortar retira do documento e coloca na rea de transferncia um texto ou imagem selecionada.
Teclas de atalho CTRL + X.
Copiar cria uma cpia do texto ou imagem selecionado e deixa na rea de transferncia. Teclas de
atalho CTRL + C.
Pincel de formatao Guarda a formatao do texto selecionado para aplicar em outro ponto do
texto. Teclas de atalho CTRL + SHIFT + C.
Grupo Edio:
Grupo edio
1 Soma: exibe a soma das clulas selecionadas diretamente aps essas clulas.
2 Classificar e filtrar: organiza os dados para que sejam mais facilmente analisados.
151
3 Localizar e Selecionar: localiza e seleciona um texto especfico, uma formatao ou um tipo de

informao na pasta de trabalho.
4 Preencher: continua um padro em uma ou mais clulas adjacentes.
Exemplo preencher
5 Limpar: exclui todos os elementos da clula ou remove seletivamente a formatao, o contedo ou

os comentrios.
Grupo Fonte:
Permite a formatao da fonte das palavras ou caracteres selecionados, mudando sua forma, tamanho
e usando efeitos para realar ou fazer indicaes especiais no texto, como a aplicao de itlico, para
indicar uma palavra em outro idioma, ou sublinhado para indicar um link.
Grupo fonte
1 Fonte (Ctrl+Shift+F): permite a seleo de uma nova fonte para o texto.

2 Tamanho da fonte (Ctrl+Shift+P): muda o tamanho dos caracteres do texto selecionado.
3 Aumentar tamanho fonte (Ctrl+>): aumenta o tamanho da fonte da palavra, letra ou caracteres
selecionados.
4 Reduzir tamanho da fonte (Ctrl+<): reduz o tamanho da fonte da palavra, letra ou caracteres
selecionados.
5 Negrito (Ctrl+N): aplica negrito ao texto selecionado.
6 Itlico (Ctrl+I): aplica itlico ao texto selecionado.
7 Sublinhado (Ctrl+S): permite sublinhar, ou seja, desenhar uma linha na base da palavra
selecionada.
8 Bordas: aplica e configura bordas para as clulas selecionadas.
9 Cor de Preenchimento: aplica cor ao plano de fundo das clulas para destaca-las.
10 Cor da fonte: muda a cor do texto.
Grupo Alinhamento:
Grupo Alinhamento
1 Alinhar: alinha o texto na clula conforme a opo escolhida. Da esquerda para a direita, podemos
escolher:
- Alinhar em cima: alinha o texto parte superior da clula.
- Alinhar no meio: alinha o texto de forma que fique centralizado entre a parte superior e inferior da
clula.
- Alinhar em baixo: alinha o texto parte inferior da clula.
- Alinhar esquerda: alinha o contedo esquerda da clula.
- Centralizar: centraliza o contedo.
152
- Alinhar direita: alinha o contedo direita da clula.

2 Orientao: gira o texto na diagonal ou na vertical. uma tima maneira de rotular colunas inteiras.
Inclina o texto no sentido anti-horrio, no sentido horrio, na vertical, gira o texto para cima ou para baixo.
3 Quebrar texto automaticamente: quebra o texto extralongo em vrias linhas para poder v-lo
integralmente:
Quebrar texto automaticamente
4 Diminuir recuo: move o contedo aproximando-o da borda da clula.

5 Aumentar recuo: move o contedo afastando-o da borda da clula.
6 Mesclar e centralizar: combina e centraliza os contedos das clulas selecionadas em uma nova
clula maior, ou seja, junta vrias clulas como se fossem uma.
Mesclar e centralizar
Grupo Nmero:
Grupo nmero
Escolhe como os valores de uma clula sero exibidos: como percentual, moeda, data ou hora. Os
botes exibidos na imagem acima, respectivamente, transformam os nmeros em: estilo da moeda,
percentual, milhar, diminuem as casas decimais e aumentam as casas decimais.
Grupo Estilo:
Grupo estilo
Formatao condicional: reala as clulas desejadas, enfatizando valores que temos a inteno de
ressaltar para o usurio, seja por representarem o resultado final de uma funo ou uma condio.
Podemos usar, para essa formatao, estilo de fonte, de preenchimento, entre outros recursos. Por
exemplo, se desejarmos que uma clula fique com a cor da fonte em vermelho, sempre que seu valor for
negativo, podemos usar a formatao condicional.
Formatar como tabela: formata rapidamente um intervalo de clulas e o converte em tabela,
escolhendo um estilo de tabela predefinido.
153
Estilo de clula: formata rapidamente uma clula escolhendo um dos estilos predefinidos.
Grupo Clulas:
Grupo clulas
Inserir: insere linhas, clulas, colunas e tabelas.

Excluir: exclui linhas, clulas, colunas e tabelas.
Formatar: altera a altura da linha ou a largura da coluna, organiza planilhas ou protege/oculta clulas.
Guia Inserir:
Grupo Grficos:
Grupo grficos
Aps selecionar clulas, podemos escolher um dos tipos de grficos para serem criados na planilha
referente aos dados ou em uma nova planilha separadamente.
Para criarmos um grfico:
1) Selecionamos um grupo de clulas que, obrigatoriamente, tm que envolver dados numricos.
Somente com dados numricos contidos nesta seleo ser possvel criar um grfico, pois os grficos
representam (expressam) dados numricos.
Seleo das clulas para criao do grfico
2) Escolher um tipo de grfico que represente adequadamente o que desejamos. Temos que tomar
um cuidado especial na hora de escolher o tipo de grfico, pois nem sempre ele consegue representar o
que desejamos. Por isso, devemos ler atentamente a breve explicao que aparece sob os tipos de
grficos para escolhermos o mais adequado:
Aplicao do grfico
154
Os grficos podem ser:

- Colunas: usados para comparar valores em diversas categorias.
- Linhas: so usados para exibir tendncias ao longo do tempo.
- Pizza: exibem a comparao de valores em relao a um total.
- Barras: comparam mltiplos valores.
- rea: mostram as diferenas entre vrios conjuntos de dados ao longo de um perodo de tempo.
- Disperso: compara pares de valores.
- Outros grficos: possibilita a criao de grficos como Aes, Superfcie, Rosca, Bolhas e outros.
Uso de frmulas e funes
A principal funo do Excel facilitar os clculos com o uso de suas frmulas. A partir de agora,
estudaremos vrias de suas frmulas. Para iniciar, tenhamos em mente que, para qualquer frmula que
ser inserida em uma clula, devemos utilizar o sinal de = no seu incio. Esse sinal oferece uma entrada
no Excel que o faz diferenciar textos ou nmeros comuns de uma frmula.
SOMAR
Se tivermos uma sequncia de dados numricos e quisermos realizar a sua soma, temos as seguintes
formas de faz-la:
Soma simples
Usamos, nesse exemplo, a frmula =B2+B3+B4.

Aps o sinal de = (igual), clicar em uma das clulas, digitar o sinal de + (mais) e continuar essa
sequncia at o ltimo valor.
Aps a sequncia de clulas a serem somadas, clicar no cone soma, ou usar as teclas de atalho
Alt+=.
A ltima forma que veremos a funo soma digitada. Vale ressaltar que, para toda funo, um incio
fundamental:
= nome da funo (
1
1 - Sinal de igual.
2 Nome da funo.
3 Abrir parnteses.
Aps essa sequncia, o Excel mostrar um pequeno lembrete sobre a funo que usaremos, onde
possvel clicar e obter ajuda, tambm. Utilizaremos, no exemplo a seguir, a funo = soma(B2:B4).
Lembrete mostrado pelo Excel.
No lembrete exibido na figura acima, vemos que aps a estrutura digitada, temos que clicar em um
nmero, ou seja, em uma clula que contm um nmero, depois digitar ; (ponto e vrgula) e seguir
clicando nos outros nmeros ou clulas desejadas.
Aqui vale uma explicao: o ; (ponto e vrgula) entre as sentenas usadas em uma funo indicam
que usaremos uma clula e outra. Podem ser selecionadas mantendo a tecla CTRL pressionada, por
exemplo.
Existem casos em que usaremos no lugar do ; (ponto e vrgula) os :, dois pontos, que significam
que foi selecionada uma sequncia de valores, ou seja, de um valor at outro, ou de uma clula at outra.
Dando continuidade, se clicarmos sobre a palavra soma, do nosso lembrete, ser aberta uma janela
de ajuda no Excel, onde podemos obter todas as informaes sobre essa funo. Apresenta informaes
sobre a sintaxe, comentrios e exemplos de uso da funo. Esses procedimentos so vlidos para todas
as funes, no sendo exclusivos da funo Soma.
155
Ajuda do Excel sobre a funo soma
SUBTRAO
A subtrao ser feita sempre entre dois valores, por isso no precisamos de uma funo especfica.
Tendo dois valores em clulas diferentes, podemos apenas clicar na primeira, digitar o sinal de -
(menos) e depois clicar na segunda clula. Usamos na figura a seguir a frmula = B2-B3.
Exemplo de subtrao
MULTIPLICAO
Para realizarmos a multiplicao, procedemos de forma semelhante subtrao. Clicamos no primeiro
nmero, digitamos o sinal de multiplicao que, para o Excel o * asterisco, e depois clicamos no ltimo
valor. No prximo exemplo, usaremos a frmula =B2*B3.
Exemplo de multiplicao
Outra forma de realizar a multiplicao atravs da seguinte funo:

=MULT(B2;C2) multiplica o valor da clula B2 pelo valor da clula C2.
1
2
A
PRODUTO
Feijo
B
VALOR
1,50
C
QUANT.
50
E
TOTAL
=MULT(B2;C2)
DIVISO
Para realizarmos a diviso, procedemos de forma semelhante subtrao e multiplicao. Clicamos
no primeiro nmero, digitamos o sinal de diviso que, para o Excel a / barra, e depois clicamos no
ltimo valor. No prximo exemplo, usaremos a frmula =B3/B2.
Exemplo de diviso
156
PORCENTAGEM
Para aprender sobre porcentagem, vamos seguir um exemplo: um cliente de sua loja fez uma compra
no valor de R$1.500,00 e voc deseja dar a ele um desconto de 5% em cima do valor da compra. Veja
como ficaria a frmula na clula C2.
Exemplo de porcentagem
Onde:
B2 refere-se ao endereo do valor da compra
* - sinal de multiplicao
5/100 o valor do desconto dividido por 100 (5%). Ou seja, voc est multiplicando o endereo do
valor da compra por 5 e dividindo por 100, gerando assim o valor do desconto.
Se preferir pode fazer o seguinte exemplo:
=B2*5% Onde:
B2 endereo do valor da compra
* - sinal de multiplicao
5% - o valor da porcentagem.
Depois para saber o Valor a Pagar, basta subtrair o Valor da Compra o Valor do Desconto, como
mostra no exemplo.
MXIMO
Mostra o maior valor em um intervalo de clulas selecionadas.
Na figura a seguir, calcularemos a maior idade digitada no intervalo de clulas de A2 at A5. A funo
digitada ser = mximo (A2:A5).
Exemplo da funo mximo
Onde: = mximo o incio da funo; (A2:A5) refere-se ao endereo dos valores onde voc
deseja ver qual o maior valor. No caso a resposta seria 10.
MNIMO
Mostra o menor valor existente em um intervalo de clulas selecionadas.
Na figura a seguir, calcularemos o menor salrio digitado no intervalo de A2 at A5. A funo digitada
ser = mnimo (A2:A5).
Exemplo da funo mnimo
Onde: = mnimo o incio da funo; (A2:A5) refere-se ao endereo dos valores onde voc deseja
ver qual o maior valor. No caso a resposta seria R$622,00.
MDIA
A funo da mdia soma os valores de uma sequncia selecionada e divide pela quantidade de valores
dessa sequncia.
Na figura a seguir, foi calculada a mdia das alturas de quatro pessoas, usando a funo = mdia
(A2:A4):
157
Exemplo funo mdia

Foi digitado = mdia (depois foram selecionados os valores das clulas de A2 at A5). Quando a
tecla Enter for pressionada, o resultado ser automaticamente colocado na clula A6.
Todas as funes, quando um de seus itens for alterado, recalculam o valor final.
DATA
Esta frmula insere a data automtica em uma planilha.
Exemplo funo hoje
Na clula C1 est sendo mostrado o resultado da funo = hoje(), que aparece na barra de frmulas.
INTEIRO
Com essa funo podemos obter o valor inteiro de uma frao. A funo a ser digitada =int(A2).
Lembramos que A2 a clula escolhida e varia de acordo com a clula a ser selecionada na planilha
trabalhada.
Exemplo funo int
ARREDONDAR PARA CIMA

Com essa funo possvel arredondar um nmero com casas decimais para o nmero mais distante
de zero.
Sua sintaxe :
= ARREDONDAR.PARA.CIMA(nm;nm_dgitos)
Onde:
Nm: qualquer nmero real que se deseja arredondar.
Nm_dgitos: o nmero de dgitos para o qual se deseja arredondar nm.
Incio da funo arredondar.para.cima
Veja na figura que, quando digitamos a parte inicial da funo, o Excel mostra-nos que temos que
selecionar o num, ou seja, a clula que desejamos arredondar e, depois do ; (ponto e vrgula), digitar a
quantidade de dgitos para a qual queremos arredondar.
Na prxima figura, para efeito de entendimento, deixaremos as funes aparentes e os resultados
dispostos na coluna C:
158
Funo arredondar para cima e seus resultados
ARREDONDAR PARA BAIXO

Arredonda um nmero para baixo at zero.
ARREDONDAR.PARA.BAIXO(nm;nm_dgitos)
Nm: qualquer nmero real que se deseja arredondar.
Nm_dgitos: o nmero de dgitos para o qual se deseja arredondar nm.
Veja a mesma planilha que usamos para arredondar os valores para cima, com a funo
arredondar.para.baixo aplicada:
Funo arredondar para baixo e seus resultados
RESTO
Com essa funo podemos obter o resto de uma diviso. Sua sintaxe a seguinte:
= mod (nm;divisor)
Onde:
Nm: o nmero para o qual desejamos encontrar o resto.
Divisor: o nmero pelo qual desejamos dividir o nmero.
Exemplo de digitao da funo MOD
Os valores do exemplo acima sero, respectivamente: 1,5 e 1.

VALOR ABSOLUTO
Com essa funo podemos obter o valor absoluto de um nmero. O valor absoluto o nmero sem o
sinal. A sintaxe da funo a seguinte:
=abs(nm)
Onde:
ABS(nm)
Nm: o nmero real cujo valor absoluto voc deseja obter.
Exemplo funo abs
DIAS 360
Retorna o nmero de dias entre duas datas com base em um ano de 360 dias (doze meses de 30
dias). Sua sintaxe :
= DIAS360(data_inicial;data_final)
Onde:
Data_inicial = a data de incio de contagem.
Data_final = a data qual quer se chegar.
159
No exemplo a seguir, vamos ver quantos dias faltam para chegar at a data de 20/12/2012, tendo
como data inicial o dia 02/06/2012. A funo utilizada ser =dias360(A2;B2):
Exemplo funo dias360
FUNO SE
A funo se uma funo lgica e condicional, ou seja, ela trabalha com condies para chegar ao
seu resultado.
Sua sintaxe :
= se (teste_lgico; valor_se_verdadeiro; valor_se_falso)
Onde:
= se( = incio da funo.
Teste_lgico = a comparao que se deseja fazer.
Vale lembrar que podemos fazer vrios tipos de comparaes. Para fins didticos, usaremos clulas
A1 e A2, supondo que estamos comparando valores digitados nessas duas clulas. Os tipos de
comparao possveis e seus respectivos sinais so:
A1=A2
verifica se o valor de A1 igual ao valor de A2
A1<>A2
verifica se o valor de A1 diferente do valor de A2
A1>=A2
verifica se o valor de A1 maior ou igual ao valor de A2
A1<=A2
verifica se o valor de A1 menor ou igual ao valor de A2
A1>A2
verifica se o valor de A1 maior do que o valor de A2
A1<A2
verifica se o valor de A1 menor do que o valor de A2
No lugar das clulas podem ser colocados valores e at textos.
Valor_se_verdadeiro = o que queremos que aparea na clula, caso a condio seja verdadeira.
Se desejarmos que aparea uma palavra ou frase, dentro da funo, essa deve estar entre (aspas).
Valor_se_falso= o que desejamos que aparea na clula, caso a condio proposta no seja
verdadeira.
Vamos observar alguns exemplos da funo SE:
Exemplos:
1. Os alunos sero aprovados se a mdia final for maior ou igual a 7.
A funo digitada ser, na clula C2, =SE(B2>=7; Aprovado; Reprovado).
Observe que, em cada clula, B2 substitudo pela clula correspondente mdia que queremos
testar:
Exemplo 1 funo SE
Onde:
= SE(
o incio da funo.
B2>=7
a comparao proposta (se a mdia maior ou igual a 7).
Aprovado o valor_se_verdadeiro, pois o que desejamos que aparea na clula se a condio
for verdadeira, ou seja, se o valor da mdia for maior ou igual a 7.
Reprovado o valor_se_falso, pois o que desejamos que aparea na clula se a condio for
falsa, ou seja, se o valor da mdia no for maior ou igual a 7.
2. Uma empresa vai fazer a aquisio de 10 cadeiras, desde que sejam da cor branca.
A funo usada ser: =SE(C2= Branca; Sim; No)
Exemplo 2 funo SE
160
Onde:
= SE(
o incio da funo.
C2= Branca
a comparao proposta (se a cor da cadeira branca).
Sim o valor_se_verdadeiro, pois o que desejamos que aparea na clula se a condio for
verdadeira, ou seja, se a cor da cadeira for branca.
No o valor_se_falso, pois o que desejamos que aparea na clula se a condio for falsa,
ou seja, se a cadeira no for branca.
3. Uma loja oferecer um desconto de 5% para compras a cima de R$1.000,00.
A funo usada ser = SE(A2>1000;A2-(A2-5%); No haver desconto)
Exemplo 3 funo SE
Onde:
= SE(
o incio da funo.
A2>1000 a comparao proposta (se a compra maior que R$1,000,00).
A2-(A2*5%) o valor_se_verdadeiro, pois caso a condio seja verdadeira, ou seja, caso o valor da
compra seja maior que R$1.000,00, desejamos que seja descontado 5% do valor da compra. Como se
trata de um clculo, no colocamos o valor_se_verdadeiro entre (aspas).
No haver desconto o valor_se_falso, pois o que desejamos que aparea na clula se a
condio for falsa, ou seja, se a compra no for maior que R$1.000,00.
FUNO SE + E
Essa funo usada quando temos que satisfazer duas condies. Por exemplo, a empresa comprar
a cadeira se a cor for branca e o valor inferior a R$300,00.
A funo usada ser: = SE(E(C2= Branca; D2<300; Sim; No)
Exemplo funo SE E
Onde:
= SE(E(
o incio da funo.
C2= Branca
a primeira condio.
D2<300
a segunda condio.
Sim o valor_se_verdadeiro.
No o valor_se_falso.
Nesse caso, no sero compradas nenhuma das duas cadeiras, pois, apesar da primeira cadeira ser
branca, ela no tem o valor menor que R$300,00.
Para aparecer Sim na clula, as duas condies teriam que ser atendidas.
FUNO SE + OU
Essa funo usada quando temos que satisfazer uma, entre duas condies. Por exemplo, a
empresa comprar a cadeira se a cor for branca OU o valor inferior a R$300,00.
A funo usada ser: = SE(OU(C2= Branca; D2<300; Sim; No)
Exemplo funo SE OU
Onde:
= SE(OU( o incio da funo.
C2> Branca
a primeira condio.
D2<300
a segunda condio.
161
Sim o valor_se_verdadeiro.
No o valor_se_falso.
Nesse caso, apenas uma das condies tem que ser satisfeita para que a cadeira seja comprada.
SE com vrias condies
Podemos usar essa variao da funo SE quando vrias condies forem ser comparadas.
Por exemplo: Se o aluno tiver mdia maior ou igual 9, sua meno ser Muito bom; se sua mdia
maior ou igual 8, sua meno ser Bom; se a mdia for maior ou igual 7, sua meno ser Regular,
se no atender a esses critrios, a meno ser Insuficiente.
A
frmula
usada
ser:
=SE(A2>=9;
"Muito
Bom";SE(A2>=8;"Bom";SE(A2>=7;"Regular";"Insuficiente")))
Exemplo funo SE com vrias condies
Onde:
= SE(
o incio da funo.
A2>=9
a primeira condio.
Muito bom
o valor_se_verdadeiro, caso a primeira condio seja verdadeira.
A2>=8
a segunda condio.
Bom
o valor_se_verdadeiro, caso a segunda condio seja verdadeira.
A2>=7
a terceira condio.
Regular o valor_se_verdadeiro, caso a terceira condio seja verdadeira.
Insuficiente
o valor_se_falso, caso nenhuma das condies sejam atendidas.
CONT.SE
uma funo que conta os valores de uma sequncia, desde que seja atendida uma condio.
Por exemplo, vamos contar quantos alunos preferem ma.
A funo usada ser: = cont.se(B2:B4; ma)
Exemplo funo cont.se
Onde:
= CONT.SE( o incio da funo.
B2:B4 indica que o intervalo que ser observado ser desde a clula B2 at a clula B4.
ma a palavra que servir como parmetro para a contagem.
Para encerrar esse tpico, vale lembrar que o Excel tem vrias outras funes que podem ser
estudadas pelo boto inserir funo e a ajuda do prprio Excel, que foi usada para obter vrias das
informaes contidas nesse tpico da apostila.
Impresso e controle de quebras
Para imprimir um arquivo podemos antes definir a rea de Impresso, ou seja, qual parte da planilha
ser impressa. Para isso, devemos selecionar as clulas que desejamos, clicar no Boto de Comando
rea de Impresso e em Definir rea de Impresso.
Caso deseje alterar a parte da planilha a ser impressa, clique novamente na Guia Layout da Pgina e,
no Grupo Configurar Pgina, acione o Boto de Comando rea de Impresso e Limpar rea de
Impresso.
162
Guia Layout da Pgina
Aps definir a rea de Impresso preciso acionar o comando Imprimir, que fica na Guia Arquivo, mas
no obrigatria a definio da rea de impresso. Se ela no for definida, toda a planilha ser
impressa.
Para efetivar a impresso de um arquivo, clique na Guia Arquivo Imprimir.
Imprimir
Ao acionar a Guia Arquivo Imprimir, possvel:

- clicar diretamente no boto Imprimir, para enviar o arquivo para a impresso;
- selecionar o nmero de cpias;
- terminar em qual impressora a impresso ser realizada e definir propriedades da impressora.
Imprimir - Configuraes
possvel realizar diversas configuraes de impresso:

- Definir o que ser impresso da pasta:
- Imprimir somente as planilhas ativas, ou seja, as que esto selecionadas;
- Imprimir toda a pasta de trabalho, ou seja, imprimir todas as planilhas existentes no arquivo
aberto.
- Imprimir seleo, ou seja, levar impressora apenas a parte selecionada na planilha.
- Selecionar as pginas a serem impressas, marcando a pgina inicial em Pginas e a final em para.
- Definir se a impresso sair Agrupada, isto , supondo que sejam vrias cpias, sairo todas em
ordem crescente de numerao de pgina. Desta forma ser impressa primeiro a pgina 01, depois a 02
e assim por diante, at finalizar a primeira cpia. A segunda cpia ser iniciada aps o trmino da primeira.
- Definir se a impresso sair Desagrupada, o que faria que fossem impressas todas as pginas 01
de cada cpia, depois as pginas 02 de todas as cpias e assim continuamente at que todas as pginas
163
fossem impressas de todas as cpias. Por exemplo, as pginas de nmero 02 s sero impressas aps
todas as primeiras pginas, de todas as cpias, serem impressas.
- Escolher a Orientao do Papel. Esta configurao define se a impresso sair no papel em sua
posio Retrato ou Paisagem. O recurso de Orientao do Papel tambm encontrado na Guia Layout
de Pgina, Grupo Configurar Pgina, na forma do Boto de Comando Orientao.
- Configurar o Tamanho do Papel, escolhendo entre A4, Tablide, Ofcio, Executivo e outros. O recurso
Tamanho do Papel tambm encontrado na Guia Layout de Pgina, Grupo Configurar Pgina, na forma
do Boto de Comando Tamanho.
- Determinar as margens do arquivo, alterando as margens esquerda, direita, inferior e superior para
tamanhos pr-definidos ou personaliz-las, digitando tamanhos alternativos. As margens tambm podem
ser configuradas pelo Boto de Comando Margens, encontrado na Guia Layout de Pgina, Grupo
Configurar Pgina, Grupo Configurar Pgina.
- Ajustar o tamanho da planilha na impresso. Este recurso traz vrias opes de dimensionamento:
- Sem dimensionamento: imprime a planilha em tamanho real;
- Ajustar planilha em uma pgina: reduz a cpia impressa para ajust-la em uma pgina;
- Ajustar todas as colunas em uma pgina: reduz a cpia impressa para que caiba na largura de
uma pgina;
- Ajustar todas as linhas em uma pgina: reduz a cpia impressa para que caiba na altura de uma
pgina;
- Opes de dimensionamento personalizado: permite que o usurio escolha a porcentagem que
ser impressa do tamanho real.
No menu Imprimir encontramos a opo Configurar Pgina. Clicando nesta opo, ser aberta a
janela Configurar Pgina. Nesta janela, realizamos configuraes de pgina, margens, cabealho e
rodap e forma de impresso da planilha.
Se for necessrio escolher linhas e colunas a serem repetidas em cada pgina impressa; por exemplo,
linhas e colunas como rtulos ou cabealhos, use o Boto de Comando Imprimir Ttulos, da Guia Layout
de Pgina.
Na mesma Guia, com o Boto Plano de Fundo, determinamos uma imagem que ficar como plano de
fundo de toda a planilha.
O controle de quebras adiciona quebras de pgina no local que voc quer que a prxima pgina
comece na cpia impressa. A quebra de pgina ser inserida cima e esquerda da sua sesso.
Quebra de Pgina
O comando Quebra de Pgina encontrado na Guia Layout da Pgina, no Grupo Configurar Pgina.
As quebras de pgina de uma planilha podem ser removidas e redefinidas atravs do mesmo boto de
comando.
Cabealho e rodap, numerao de pginas
Cabealhos e rodaps so espaos reservados, respectivamente, na parte superior e inferior de cada
pgina impressa para apresentar informaes como nome do arquivo, data e hora, nmero de pgina e
outras.
Para acessar este recurso:
- Na Guia Inserir, clique no Grupo Texto Cabealho e Rodap.
Layout de Pgina Texto Cabealho e Rodap
164
- Na Guia Layout de Pgina, no Grupo Configurar Pgina, clique em Imprimir Ttulos e acione a Guia
Cabealho e Rodap, da janela Configurar Pgina, conforme ilustrado a seguir:
Configurar Pgina Cabealho e Rodap

Para o cabealho e para o rodap possvel escolher a exibio do nmero da pgina, o nome da
planilha, data ou pasta. Podemos tambm clicar nos botes Personalizar cabealho ou Personalizar
rodap, para incluir informaes na seo esquerda, central ou direita da cpia impressa. Essas
informaes podem ser nmero de pgina, nmero das pginas do documento, data, hora, caminho do
arquivo, nome do arquivo, nome da planilha e imagem.
Personalizar cabealho
Classificao
Clique na guia Dados, no grupo Classificar e Filtrar > clique em Classificar. Procurando este cone:
Este procedimento abrir a tela Classificar, que permite diversas configuraes para que a
classificao dos dados selecionados atenda a necessidade do usurio.
Podemos usar os botes de comando Classificar de A a Z e Classificar de Z a A, do mesmo grupo.
Esses comandos, respectivamente, classificam do menor para o maior valor e do maior para o menor.
Macros
Segundo informaes do prprio programa Microsoft Excel: Para automatizar tarefas repetitivas, voc
pode gravar uma macro (macro: uma ao ou um conjunto de aes que voc pode usar para automatizar
tarefas. As macros so gravadas na linguagem de programao Visual Basic for Applications.)
rapidamente no Microsoft Office Excel. Voc tambm pode criar uma macro usando o Editor do Visual
Basic (Editor do Visual Basic: um ambiente no qual voc escreve um novo cdigo e novos procedimentos
do Visual Basic for Applications e edita os j existentes. O Editor do Visual Basic contm um conjunto de
ferramentas de depurao completo para localizar problemas lgicos, de sintaxe e tempo de execuo
em seu cdigo.), no Microsoft Visual Basic, para gravar o seu prprio script de macro ou para copiar toda
a macro, ou parte dela, para uma nova. Aps criar uma macro, voc poder atribu-la a um objeto (como
um boto da barra de ferramentas, um elemento grfico ou um controle) para poder execut-la clicando
no objeto. Se no precisar mais usar a macro, voc poder exclu-la.
165
Gravar uma macro

Para gravar uma macro, observe se a guia Desenvolvedor est disponvel. Caso no esteja, siga os
seguintes passos:
1. Clique no Boto do Microsoft Office
e, em seguida, clique em Opes do Excel.
2. Na categoria Popular, em Opes principais para o trabalho com o Excel, marque a caixa de
seleo Mostrar guia Desenvolvedor na Faixa de Opes e clique em OK.
Para definir o nvel de segurana temporariamente e habilitar todas as macros, faa o seguinte:
Na guia Desenvolvedor, no grupo Cdigo, clique em Segurana de Macro.
Em Configuraes de Macro, clique em Habilitar todas as macros (no recomendvel; cdigos

possivelmente perigosos podem ser executados) e em OK.
Para incluir uma descrio da macro, na caixa Descrio, digite o texto desejado.
Clique em OK para iniciar a gravao.
Execute as aes que deseja gravar.
Na guia Desenvolvedor, no grupo Cdigo, clique em Parar Gravao
Excel Online (365)

Com o Excel Online, voc usa seu navegador da Web para criar, exibir e editar suas pastas de
trabalho armazenadas no OneDrive ou no Dropbox. Se sua organizao ou instituio de ensino tem um
plano do Office 365 ou um site do SharePoint, comece a usar o Excel Online
criando ou armazenando pastas de trabalho em bibliotecas do seu site.
Criar uma pasta de trabalho online
No OneDrive, clique em Criar > Pasta de trabalho do Excel.
Para renomear a pasta de trabalho, clique no nome de arquivo padro e digite um novo nome.
Compartilhar pastas de trabalho online

Depois de criar sua pasta de trabalho online, voc pode compartilh-la com amigos, com colegas ou
torn-la pblica. As pessoas podem visualizar suas planilhas, classificar e filtrar dados e analisar os
detalhes de tabelas dinmicas na Web ou em um dispositivo mvel.
Para compartilhar uma pasta de trabalho, clique em Compartilhar e digite os endereos de email das
pessoas com quem voc deseja compartilhar ou obtenha um link para enviar aos seus contatos.
166
Editar no navegador
Se voc est tentando inserir dados, criar uma frmula, adicionar grficos ou aplicar formatao bsica
e nada acontece, voc provavelmente est no modo somente leitura. Mude para o modo de exibio de
edio:
Clique em Editar Pasta de Trabalho > Editar no Excel Online.
Para obter mais opes de edio avanadas, clique em Editar no Excel.
No entanto, o Excel Online salva seu trabalho automaticamente, portanto, se mudar de ideia com
relao s alteraes que voc fez, use Desfazer ou pressione Ctrl + Z.
Trabalhar em conjunto na mesma planilha
Quando voc estiver trabalhando com outras pessoas no Excel Online, voc pode editar a planilha
como faria normalmente. Quando outras pessoas editarem a planilha, o Excel Online mostrar a presena
e as atualizaes delas imediatamente. Isso s funciona quando todos esto trabalhando no Excel Online.
Se algum abre a pasta de trabalho na rea de trabalho do Excel, outras pessoas no conseguiro editar
a pasta de trabalho ao mesmo tempo no Excel Online.
Imprimir no Excel Online
Selecione as clulas ou grfico que voc deseja imprimir e v at Arquivo > Imprimir. Para imprimir a
planilha inteira, no selecione nada antes de selecionar o comando Imprimir.
Clique em Imprimir para visualizar.

Se voc mudar de ideia quanto a imprimir uma rea selecionada, escolha a opo Planilha Inteira e
clique em Imprimir.
Se a visualizao de impresso final estiver correta, clique em Imprimir.
Questes
01. (Petrobras - Tcnico de Administrao e Controle Jnior - CESGRANRIO 2014 - Adaptada)
Com referncia ao MS Excel 2013, a frmula que est incorretamente escrita :
(A) =SOMA((B2+C3)/A1)
(B) =((D3+C3)/A1)-D2)
(C) =SOMA(B2)
(D) =(B2+C4-X2)/B2/B2
(E) =$Y2+Y$2/MDIA(B2:B10)
02. (Prefeitura de Florianpolis - SC - Fiscal de Servios Pblicos FGV) Em determinada planilha

Excel, as clulas A1, A2, A3, A4 e A5 contm, respectivamente, os valores numricos 5, 9, 15, 21 e 35.
Os contedos das clulas B1, B2 e B3 so respectivamente:
=A1+A3 contedo da clula B1
167
=A2+A4+A5 contedo da clula B2

=(B1*2)+(B2*2) contedo da clula B3
Sendo assim, qual o resultado numrico da frmula da clula B3?
(A) 20
(B) 28
(C) 65
(D) 85
(E) 170
03. (SP-URBANISMO - Assistente Administrativo- VUNESP - Adaptada) Observe a planilha a

seguir, que est sendo editada por meio do MS-Excel 2013, em sua configurao padro.
Assinale a alternativa que contm o resultado exibido na clula D1, aps ser preenchida com a frmula
=MAIOR(A1:C3;3).
(A) 9
(B) 7
(C) 5
(D) 4
(E) 3
04. (IF-SC - Tcnico Administrativo - Assistente de Alunos- IF-SC) Analise a planilha abaixo.
Para que sejam unidos os campos NOME e SOBRENOME a fim de obtermos o campo nome completo,
em um software de planilha eletrnica devemos usar qual funo?
Assinale a alternativa CORRETA.
(A)DIREITA
(B) SE
(C) ALEATORIO
(D) CONCATENAR
(E) SOMA
05. (LIQUIGAS - Engenheiro Jnior Eltrica- CESGRANRIO) Uma professora pretende utilizar o
trecho de planilha Excel acima mostrado para preencher as clulas da coluna H referentes situao de
aprovao ou reprovao de seus alunos, escrevendo uma frmula com a funo SE na clula H59 e
depois arrastando-a, verticalmente, com ala de preenchimento, at a clula H63. Considere que todas
as outras clulas da planilha esto vazias.
Qual a frmula que atende ao objetivo da professora?

(A) =SE(G59>$G$64;reprovado;aprovado)
(B) =SE(G59< G64;aprovado;reprovado)
(C) =SE(G59<$G$64;reprovado;aprovado)
168
(D) =SE(G59>G64;aprovado;reprovado)
(E) =SE(G59< G64,reprovado,aprovado)
Respostas
01. Resposta: B
Todo parnteses aberto deve ser fechado, nesse caso, est sobrando um parnteses na frmula:
02. Resposta: E
Primeiro devemos obter os resultados da Clulas B1 (=A1 + A3) com totalizando 20 e B2 (=A2+A4+A5)
totalizando 65, ento a frmula captura os valores de B1 e B2 (=(B1*2)+(B2*2)) e aplicam a frmula
=(20*2)+(65*2), totalizando 170.
03. Resposta: B
Conforme a explicao do tpico MAIOR, o Excel analisa a frmula =MAIOR(A1:C3;3) e busca o
terceiro numero maior do intervalo, nesse caso o numero foi o 7, mas voc pode estar se perguntando, o
7 tambm o segundo maior nmero, porm, ele se repete, ento o Excel o mantem como segundo e
terceiro.
04. Resposta: D
Lembre-se, concatenar significa unir, ligar, juntar ento a funo CONCATENAR faz a juno dos
valores.
05. Resposta: C
Veja que na frmula =SE(G59 < $G$64;reprovado;aprovado existe uma comparao para entre as
mdias contidas na coluna G e um valor constante que o 7 contido na clula G64, caso seja arrastado
pela ala de preenchimento, o contedo sem que haja o bloqueio da clula ($G$64) entrar em auto
incremento (G65, G66, G67...) tornando a frmula inconsistente.
169

05 Informatica Basica

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

05 Informatica Basica

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

ANAC

Tcnico em Regulao de Aviao Civil

Candidatos ao Concurso Pblico,

1. Fundamentos de sistemas operacionais e pacotes (famlia

Windows 7 Starter Edition

- Podemos alterar temas e papel de parede;

uma verso destinada a grandes corporaes, possuindo um valor bastante elevado.

Use o menu Iniciar para fazer as seguintes atividades comuns:

A caixa de pesquisa do menu Iniciar

Personalizar o menu Iniciar

Fixando um item na Lista de Atalhos no menu Iniciar

Para exibir a Lista de Atalhos de um programa

Cada programa possui seu prprio boto na barra de tarefas

Clique em um boto da barra de tarefas para alternar para a janela correspondente

A ao de minimizar a Calculadora deixa visvel somente seu boto da barra de tarefas

Boto Minimizar ( esquerda)

A rea de notificao no lado direito da barra de tarefas

Personalizar a barra de tarefas

Fixando um item a uma Lista de Atalhos na barra de tarefas

Para exibir a Lista de Atalhos de um programa

Exemplos de cones da rea de trabalho

Um cone de arquivo ( esquerda) e um cone de atalho ( direita)

Para adicionar um atalho rea de trabalho

Selecione vrios cones da rea de trabalho arrastando um retngulo em torno deles

Ocultando cones da rea de trabalho

A Lixeira vazia ( esquerda) e cheia ( direita)

Partes de uma janela tpica

Arraste a borda ou o canto de uma janela para redimension-la

Boto da barra de tarefas

Para expandir uma janela verticalmente

Arraste a parte superior ou inferior da janela para expandi-la verticalmente

Para maximizar uma janela

Alguns comandos de menu abrem submenu

Exemplos de controles de menu

Barras de rolagem horizontal e vertical

Para usar a barra de rolagem:

Caixa de dilogo com trs botes

Usando botes de opo

O clique em um boto seleciona esta opo

Clique em uma caixa de seleo vazia para selecionar esta opo

Para usar caixas de seleo:

A ao de mover o controle deslizante altera a velocidade do ponteiro

Exemplo de uma caixa de texto em uma caixa de dilogo

Caixas de texto que exigem senhas geralmente ocultam a senha

Usando listas suspensas

Uma lista suspensa fechada ( esquerda) e aberta ( direita)

Shift+F10 Exibir o menu de atalho para o item selecionado

Alt+Insert Percorrer os programas na ordem em que foram iniciados

A caixa de pesquisa na Ajuda e Suporte do Windows

Navegando em tpicos da Ajuda por assunto

Obtendo ajuda sobre um programa

Links da Ajuda em caixas de dilogo e janelas

Obtendo ajuda de outros usurios do Windows

Usando recursos na Web

cones de alguns tipos de arquivo

Uma pasta vazia ( esquerda); uma pasta contendo arquivos ( direita)

possvel abrir bibliotecas comuns a partir do menu Iniciar

Trabalhando com bibliotecas

Painel de navegao, mostrando a biblioteca de imagens com trs pastas includas

As opes do boto Modos de Exibio

Para copiar ou mover um arquivo, arraste-o de uma janela para outra

Criando e excluindo arquivos

Um cone de arquivo tpico e o cone de atalho relacionado

Para criar um atalho