PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO DE LA INSTITUCION

Los planes de capacitacin y adiestramiento del personal en las

organizaciones surgieron como respuesta inmediata al equilibrio que
se debe lograr y mantener entre las competencias (conocimientos y
habilidades) actuales y futuras de las personas, y las necesidades
presentes (representadas por el cargo) y futuras de la organizacin en
funcin de su entorno, su misin y su estrategia.
Esto significa que la planificacin, ejecucin y evaluacin del impacto
de los programas adiestramientos apoya a sus miembros para
desempear su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a
toda su vida laboral y pueden colaborar en el desarrollo de esa
persona para cumplir futuras responsabilidades.
Cuya finalidad se orienta al desarrollo terico de las etapas que se
deben cumplir en la empresa no solo antes, durante y despus de las
acciones de adiestramiento sino tambin para sumar a las
organizaciones personas aptas, motivadas y dispuestas a brindar sus
conocimientos, habilidades y destrezas para llevar a cabo las metas y
objetivos empresariales y de esta manera no solo captar a los clientes
potenciales, sino tambin mantener a los clientes internos y externos
actuales, a travs de un equipo de trabajo capaz de satisfacer sus
necesidades.
En este sentido, Chiavenato (2002) dice que el adiestramiento es: un
proceso continuo, sistemtico y organizado que permite desarrollar en
el individuo los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas
para desempearse eficientemente en sus puestos de trabajo.
1. Los programas de adiestramiento como elemento clave
de la estrategia empresarial.
Hoy en da, l los programas de adiestramiento constituyen una
pieza clave en el logro de la misin y estrategias de cualquier
empresa, pues actualmente los avances tecnolgicos, el
crecimiento de las organizaciones y la demanda creciente de los
clientes hacen que los individuos dentro de las empresas, estn
permanentemente sometidos a procesos de aprendizaje que los
conduzcan a estar actualizados o prepararse para un futuro a
corto, mediano y largo plazo. Esta preparacin continua se logra
a travs de un sistema de adiestramiento eficaz.
En otras palabras, hoy ms que nunca, el adiestramiento de
personal se ha convertido en parte esencial de la estrategia
organizacional, conjuntamente con los recursos materiales y
tecnolgicos, esto significa que en la actualidad se ha ubicado
como uno de los principales componentes para alcanzar y

mantener la competitividad. Vale decir que, el adiestramiento

se debe fusionar con todos los subsistemas del talento humano.
En otras palabras el adiestramiento se ha convertido en una
inversin empresarial destinada a capacitar un equipo de
trabajo para reducir o eliminar la diferencia entre el desempeo
actual y los objetivos y las realizaciones propuestos. En un
sentido ms amplio, el adiestramiento es un esfuerzo dirigido
hacia el equipo, con la finalidad de que el mismo alcance los
objetivos de la empresa de la manera ms econmica posible".
En este sentido, el adiestramiento no es un gasto, sino una
inversin cuyo retorno es bastante compensatorio para la
organizacin.
Desde la perspectiva de Alles M. (2.005) el adiestramiento
debe estar siempre en relacin con el puesto o con el plan de
carrera, y con los planes de la organizacin, su visin, misin y
valores. No puede estar disociada de las polticas generales de
la empresa
2. Planes/programas de adiestramiento
Son el conjunto de polticas, normas y procedimientos definidos
y continuos que le dan la oportunidad de facilitar el aprendizaje
a los trabajadores logrando as mejorar sus conocimientos y
habilidades de forma prctica.
3. Objetivos de un programa de adiestramiento.
Gmez C. (1999) dice que Siempre que sea posible los
objetivos
deben
estar
definidos
en
trminos
de
comportamiento, y los criterios en base a los cuales se
justificar la eficacia del programa deben derivarse
directamente de estos objetivos de comportamiento (p.255).
Prepara al personal para la ejecucin inmediata de las diversas
tareas del cargo como por ejemplo: desarrollo de habilidades,
cambio de actitud ante ciertas situaciones, entre otros.
Proporciona oportunidades para el desarrollo del personal
continuo, no solo en su cargo actual, sino tambin en otras
funciones en las cuales puede ser considerada la persona.
El adiestramiento ayuda a crear un clima satisfactorio entre el
equipo de trabajo, adems de aumentar la motivacin entre
ellos creando un clima organizacional ms agradable es por ello
que las organizaciones deben estar prevenidos ante las posibles
necesidades de adiestramiento.

4. Requisitos de un programa de adiestramiento

Informar los objetivos del
programa.
Colaborar en su gestin y
administracin.

Coordinar y Dirigir el
programa.

Facilitar personal (instructor (a)

Planificacin y
requerido (a)
Gestin y
Facilitar los equipos de apoyo
monitoreo del (computadoras, video beam, Monitorear el desarrollo del
Programa
folleto).
programa.

Seleccin de
los
trabajadores
que se van a
adiestrar

Levantar la informacin sobre

necesidades de
adiestramiento
Seleccionar a los que requieren
ser adiestrados de acuerdo a
Desarrollar pruebas para
sus debilidades y
seleccionarlos.
potencialidades de desarrollo
Determinar requisitos
para las acciones de
mnimos.
adiestramiento
Inspeccionar de cerca la
ejecucin del trabajo.

Chequear y llevar registro

computarizado de resultados. Asumir la responsabilidad de
su efectividad.
Informar sobre progreso a
todos los trabajadores
Aprovechar debidamente la
involucrados.
mayor capacidad obtenida.
Evaluacin de Establecer mtodos para
resultados.
determinar progreso.

Obtener incremento en la
capacidad individual

Practicar inspecciones.
Analizar necesidades.
Determinar
necesidad

Ayudar al supervisor a
determinar necesidades.

Reconocer prontamente las

necesidades de capacitacin.

5. Cambios que genera un programa de adiestramiento.

El contenido del el adiestramiento puede incluir cuatro tipos de
cambio de comportamiento:

Transmisin de informacin: El elemento esencial en

muchos programas de adiestramiento es el contenido: distribuir
informacin entre los entrenados como un cuerpo de
conocimientos. A menudo, la informacin es genrica y
referente al trabajo: informacin acerca de la empresa, sus
productos, sus servicios, su organizacin, su poltica, sus
reglamentos, etc. Puede cobijar tambin la transmisin de
nuevos conocimientos

Desarrollo de habilidades: Sobre todo aquellas destrezas y

conocimientos relacionados directamente con el desempeo del
cargo actual o de posibles ocupaciones futuras. Es un
adiestramiento orientado de manera directa a las tareas y
operaciones que van a ejecutarse.

Desarrollo o modificacin de actitudes: En general, se

refiere al cambio de actitudes negativas por actitudes ms
favorables entre los trabajadores, aumento de la motivacin,
desarrollo de la sensibilidad del personal de gerencia y de
supervisin, en cuanto a los sentimientos y reacciones de las
dems personas. Tambin puede implicar adquisicin de nuevos
hbitos y actitudes, ante todo, relacionados con los clientes o
usuarios (como en el caso de adiestramiento de vendedores,
promotores, etc.), o tcnicas de ventas.

Desarrollo de conceptos: el adiestramiento puede estar

dirigido a elevar el nivel de abstraccin y conceptualizacin de
ideas y pensamientos, ya sea para facilitar la aplicacin de
conceptos en la prctica administrativa o para elevar el nivel de
generalizacin, capacitando gerentes que puedan pensar en
trminos globales y amplios.

6. Objetivos del programa de adiestramiento

Werther W. y Davis K. (1999) establecen los siguientes:

Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas

tareas del cargo.
Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal
continuo, no slo en su cargo actual, sino tambin en otras
funciones en las cuales puede ser considerada la persona.
Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima
ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivacin
o hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y
gerencia.

El entrenamiento es una responsabilidad de lnea y una funcin

de staff. Desde el punto de vista de la administracin, el
entrenamiento constituye una responsabilidad administrativa.
Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas
tareas del cargo.
Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal
continuo, no slo en su cargo actual, sino tambin en otras
funciones en las cuales puede ser considerada la persona.
Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima
ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivacin
o hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y
gerencia.

7. Responsables del programa de adiestramiento

El adiestramiento es una responsabilidad de lnea y una funcin
de staff. Desde el punto de vista de la administracin, el
adiestramiento constituye una responsabilidad administrativa.
En otras palabras, "las actividades de adiestramiento se basan
en una poltica que lo reconoce como responsabilidad de cada
gerente y supervisor, quienes deben recibir asistencia
especializada
para
enfrentar
esa
responsabilidad.
El
adiestramiento como responsabilidad de lnea y funcin de staff
puede asumir diversidad de configuraciones en las
organizaciones, que van desde un modelo muy centralizado en
el organismo de staff hasta un modelo en extremo
descentralizado en los organismos de lnea
8. Etapas de un programa de adiestramiento
Las acciones de adiestramiento de personal, abarca un proceso
que est conformado por cuatro etapas:
Diagnstico de Necesidades de Adiestramiento.
Planificacin del adiestramiento.
Implementacin y ejecucin.
Evaluacin de resultados.