Cdigo: FO-TI-6.

3-FDR

Revisin: 01

Elabor: Jos Mario Deras Stenner

Procedimiento
Fallas del Router

Emisin: 20/Agosto/2015

Revis: Ing. Eduardo Rodrguez

Pgina: 1 de 5

Aprob: Ing. Eduardo Rodrguez

Procedimiento

FALLAS DEL ROUTER

Jos Mario Deras Stenner

Ing. Eduardo Rodrguez

Ing. Eduardo Rodriguez

Elabor

Revis

Aprob

Cdigo: FO-TI-6.3-FDR

Revisin: 01

Elabor: Jos Mario Deras Stenner

Procedimiento
Fallas del Router

Emisin: 20/Agosto/2015

Revis: Ing. Eduardo Rodrguez

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1. PROPSITO
Expandir los conocimientos referentes a la resolucin de problemas en TI e
internet. Crear en los empleados una cultura de resolucin rpida ante fallas y
errores del sistema de redes.
2. ALCANCE
El encargado de sistemas debe contar con los conocimientos bsicos para
reiniciar una conexin desde el router principal, y del conmutador de servicios de
su ISP

3. POLTICAS
3.1.- El procedimiento debe ser ejecutado por todas las personas descritas en el
alcance.
3.2.- Se deben realizar cada uno de los pasos para evitar fallas en el respaldo.
3.3.- Cada dato e informacin que se respalde no podr abandonar la empresa.
3.4.- Se debe firmar un acuerdo de confidencialidad de los datos respaldados,
para evitar fuga de informacin.
3.5.- Por ms que un empelado sea experto en un programa no debe estar
cerrado y se le impartirn las capacitaciones necesarias para aumentar su
conocimiento en el software utilizado.
3.6.- Los respaldos automticos se realizarn una vez a la semana, en horario
muerto, con un respectiva revisin al inicio de las labores de cada lunes.
3.7.- Los respaldos manuales se realizarn uno por mes, haciendo a su vez
depuracin de los respaldos semanales.

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4. Diagrama del procedimiento

Seleccin de
Informacin

Respaldo

Revisin y Valoracin

INICIO
4.3 Aplicar
respaldo
4.1

Si solo es alguna carpeta

especfica o el disco
completo

4.4 Esperar
respaldo

Existen
Errores

4.5 Valorar
resultados

4.6 Registrar en
bitcora respaldo
exitoso
FO-TI-6.3-RDS-01

FIN
4.2
Especificacin de
direccin destino
del respaldo

Eliminar respaldo
y volver a
respaldar

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5. Descripcin de etapas

Secuencia

Responsable

4.1
4.2
4.3
4.4

Actividades
Especificacin de la carpeta a respaldar
Especificacin de direccin destino del respaldo

Encargado de
Sistemas

Aplicar respaldo
Esperar respaldo

4.5

Valorar resultados

4.6

Registrar respaldo exitoso

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6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Cdigo

Proceso o documento

FO-TI-6.3-RDS01

Bitcora de Respaldos

7. CONTROL DE REGISTROS
Cdigo

FO-TI-6.3RDS-01

Registro

Bitcora de
Respaldos

Tiempo de
conservacin

Disposicin de los
registros

Responsable de
almacenarlo

Lugar del
almacn

1 mes

Archivo
Fsico

Jefe de
Sistemas

SITE

8. GLOSARIO
ISP.- Internet Service Provider

9. CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS

Nivel de
revisin
1
2
3
4

Seccin y/o
pagina

Descripcin de
la modificacin
y mejora

Fecha de
modificacin