SELEO DE ESTGIO

PROCON ESTADUAL DA PARABA PROCON/PB

FACULDADE REINALDO RAMOS - CESREI
Informaes gerais
Voc receber do fiscal de sala o material descrito a seguir:
a) uma folha destinada s respostas das questes objetivas formuladas;
b) este caderno de prova com o enunciado das 08 (oito) questes, sem repetio ou falha. As questes
objetivas tm peso 1,0 (um ponto) e as subjetivas 2,0 (dois pontos).
Ao receber a folha de respostas voc deve:
a) assinar a folha de respostas;
b) ler atentamente as instrues para a marcao das respostas das questes objetivas;
c) assinar a folha de respostas, no espao reservado, com caneta esferogrfica transparente de cor azul
ou preta.
As questes so identificadas pelo nmero que se situa acima do seu enunciado.
Durante a aplicao da prova no ser permitido:
a) qualquer tipo de comunicao entre os examinandos;
b) levantar da cadeira sem a devida autorizao do fiscal de sala;
c) portar aparelhos eletrnicos, tais como bipe, telefone celular, walkman, agenda eletrnica, notebook,
palmtop, receptor, gravador, telefone celular, mquina fotogrfica, controle de alarme de carro etc., bem
como relgio de qualquer espcie, protetor auricular, culos escuros ou quaisquer acessrios de
chapelaria, tais como chapu, bon, gorro etc., e ainda lpis, lapiseira, borracha e/ou corretivo de
qualquer espcie.
No ser permitida a troca da folha de respostas por erro do examinando.
O tempo disponvel para esta prova ser de 1h00 (uma hora), j includo o tempo para marcao da
folha de respostas.
Reserve tempo suficiente para marcar sua folha de respostas.
Para fins de avaliao, sero levadas em considerao apenas as marcaes realizadas na folha de
respostas.
Quando terminar sua prova, voc dever, OBRIGATORIAMENTE, entregar a folha de respostas
devidamente preenchida e assinada ao fiscal da sala. Aquele que descumprir esta regra ser
ELIMINADO.

QUESTES
01. O artigo 3 da Lei n 8.078/1990 conceitua fornecedor como toda pessoa fsica ou jurdica, pblica
ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade
de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou
comercializao de produtos ou prestao de servios. Sobre a aplicao do Cdigo de Defesa do
Consumidor aos servios pblicos, o diploma legal de proteo ao consumidor indica:
a) A racionalizao e melhoria dos servios pblicos como princpio da Poltica Nacional das Relaes
de Consumo, como direito bsico do consumidor, a adequada e eficaz prestao, e a obrigatoriedade
dos rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias ou permissionrias, ou mesmo sob
qualquer outra forma de empreendimento, prestao de servios adequados, eficientes, seguros e,
quanto aos essenciais, contnuos, respondendo objetivamente em caso de danos causados aos
consumidores pelos servios pblicos defeituosos.
b) Todos os rgos pblicos, mesmo os que no cobrem pela prestao de servio, por si ou suas
empresas, concessionrias, permissionrias, so obrigados a fornecer servios adequados, eficientes,
seguros e, quanto aos essenciais, contnuos.
c) A racionalizao e melhoria dos servios pbicos como princpio da Poltica Nacional das Relaes de
Consumo; como direito bsico do consumidor, a sua adequada e eficaz prestao, e a obrigatoriedade
dos rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias ou permissionrias, prestao de
servios pblicos, e respondero sempre de maneira na modalidade subjetiva.
d) Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias, permissionrias, so obrigados a
fornecer servios adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contnuos. Nos casos de
descumprimento, total ou parcial, das obrigaes antes referidas, no sero as pessoas jurdicas
compelidas a cumpri-las.
02. Com o objetivo de implementar um programa de fiscalizao dos direitos do consumidor, o diretor do
rgo de proteo e defesa do consumidor (PROCON) de certo Estado quer saber como enquadrar
algumas relaes econmicas dentro do regime jurdico consumerista institudo pela Lei Federal n
8.078/1990. Assinale a afirmativa CORRETA a respeito das relaes de consumo:
a) A relao entre paciente e hospital pblico, financiado por receitas tributrias e sem remunerao
direta do servio de sade prestado pelo hospital, considerada relao de consumo.
b) A relao jurdica entre a entidade de previdncia privada e seus participantes no considerada
relao de consumo, pois a ela se aplica marco normativo especfico sobre seguridade social.
c) Basta que instituio financeira figure em um dos polos da relao jurdica como fornecedora de
emprstimos financeiros para que essa relao seja caracterizada como relao de consumo.
d) A relao entre concessionria de servio pblico e usurio final, para o fornecimento de servios
pblicos essenciais, tais como energia eltrica, gua e esgoto, no pode ser considerada relao de
consumo, pois se trata de uma concesso de servio pblico, regida por normas especficas de direito
administrativo.

03. Nos termos da Lei Federal n 8.078/90, so considerados direitos bsicos conferidos ao consumidor
e entre eles:
I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de
produtos e servios,exceto os considerados perigosos ou nocivos.
II - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais,
bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios.
III - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de danos
patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa e
tcnica aos necessitados.
IV - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.
Est correto o que se afirma em:
a) III e IV, apenas.
b) I e IV, apenas.
c) I, II, III e IV.
d) II, III e IV, apenas.
04. Aps introduzir no mercado de consumo um determinado modelo de aparelho celular, seu fabricante
descobre que, se o produto permanecer conectado para carga de sua bateria por mais de uma hora, o
aparelho pode vir a explodir. Nesse caso:
a) compete a todos os entes federados que tomarem conhecimento da periculosidade do produto
informar os consumidores a respeito.
b) o produto no ser considerado defeituoso e o fornecedor dever comunicar aos consumidores sobre
os seus riscos.
c) compete ao fornecedor comunicar o perigo s autoridades competentes e aos consumidores,
mediante anncios publicitrios s expensas da Unio.
d) o produto considerado defeituoso, vez que no oferece a segurana que dele legitimamente se
espera.
05. De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o fornecedor de servios responde pelos vcios
decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria. Nesse
caso, o consumidor pode exigir:
a) alternativamente e escolha do consumidor, a reexecuo dos servios, sem custo adicional e
quando cabvel; a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos; e o abatimento proporcional do preo.
b) apenas a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais
perdas e danos.
c) alternativamente e escolha do consumidor, a reexecuo dos servios, sem custo adicional e
quando cabvel; e a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos.
d) sucessivamente, a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel; a restituio
imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; e o
abatimento proporcional do preo.

06. De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, NO considerada prtica abusiva:

a) condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio,
bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
b) Enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer
servio.
c) Elevar o preo de produtos ou servios.
d) Repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exerccio de seus
direitos.
07. A concepo social do contrato tem como pressuposto a necessidade de proteo do equilbrio
entre os interesses legtimos de ambos os contratantes, e da confiana dos contratantes entre si, assim
como na projeo dos efeitos da relao contratual em face de toda a comunidade (MIRAGEM, Bruno.
Funo social do contrato, boa-f e bons costumes: nova crise dos contratos e a reconstruo da
autonomia negocial pela concretizao das clusulas gerais. IN: MARQUES, Cludia Lima (coord.) A
nova crise do contrato: estudos sobre a nova teoria contratual. So Paulo: RT, 2007. p. 177).
correto afirmar que os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os
consumidores? Justifique sua resposta.
08. A inadimplncia um problema frequente apontado nas relaes comerciais, mas o consumidor
inadimplente deve saber que lhe garantido o direito de no ser exposto a ridculo e de no sofrer
qualquer tipo de constrangimento ou ameaa na cobrana de seus dbitos. Porm, existem casos de
nomes de pessoas que so includas em cadastros de inadimplentes, sem nunca terem comprado ou
negociado com os estabelecimentos que solicitaram a inscrio. Isso pode acontecer devido a erros de
cadastro ou mesmo entre homnimos. Neste caso, pode o consumidor reclamar pela incluso indevida?
Justifique sua resposta.

Nome completo (legvel): ________________________________________________________

Assinatura: ___________________________________________________________________
FOLHA DE RESPOSTAS OFICIAL

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04
05
06
07.

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08.

Boa sorte!