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PROYECTO

MOLINO Y
COMERCIALIZADORA
DE ARROZ
EL GRANEADITO E.I.R.L.

PANAMERICANA NORTE EL HORNITO N2300 SAN PEDRO DE LLOC-PACASMAYO


(VALLE JEQUETEPEQUE) LA LIBERTAD
1

TABLA DE CONTENIDOS

Contenido
I.

INTRODUCION....................................................................................................................... IV

II.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ...................................................................................... V

III.

REA DE INFLUENCIA Y UBICACIN: .................................................................... V

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA ................................................................................. 1


1.

MISION.............................................................................................................................. 1

2.

VISION .............................................................................................................................. 1

3.

VALORES ........................................................................................................................ 1

4.

OBJETIVOS ..................................................................................................................... 1

4.1.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS .................................................................................... 1

4.2.

OBJETIVOS BASICOS .................................................................................................. 2

4.2.1.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO ................................................................................... 2

4.2.2.

OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO: ............................................................................. 2

4.3.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIO.................................................................................... 2

5.

FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS. ........................... 7

6.

LAS 5 FUERZAS DE PORTER .................................................................................... 7

6.1.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES ................................................... 8

6.2.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES ......................................... 8

6.3.

AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES ...................................................................... 8

6.4.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS ............................................................ 8

6.5.

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES ............................................................. 9

PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING ................................................................................ 10


1.

PLAN DE MARKETING ............................................................................................... 10

2.

LA MEZCLA DE MARKETING. ................................................................................. 10

3.

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO / SERVICIO. ................................................... 10

4.

ESTRATEGIAS DE PRECIOS.................................................................................... 11

5.

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION O PLAZA. ..................................................... 12

6.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIN............................................................................. 13

7.

MEDIOS DE PUBLICIDAD. ......................................................................................... 14

7.1.

ANUNCIOS. . ............................................................................................................... 14

7.2.

VOLANTES. . ................................................................................................................. 14

7.3.

INTERNET. .................................................................................................................. 14

8.

PROMOCION................................................................................................................. 14

9.

RELACIONES PBLICAS .......................................................................................... 15

10.

MEDIO AMBIENTE. ...................................................................................................... 15

10.1.

Medio ambiente externo. .......................................................................................... 15

10.2.

Medio ambiente interno. ............................................................................................ 15

11.

ECOLOGICA DEL PROYECTO Y MEDIO AMBIENTE. ....................................... 16

11.1.

ACTIVIDADES. .............................................................................................................. 16

11.2.

RECURSOS ................................................................................................................... 16

11.3.

INDICADORES .............................................................................................................. 16

11.4.

RESPONSABLES. ........................................................................................................ 16

11.5.

TIEMPO. ......................................................................................................................... 17

11.6.

PARTICIPANTES .......................................................................................................... 17

12.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE O POST VENTA. ......................... 17

13.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO. ............................................................... 17

CONCLUSIONES.......................................................................................................................... 19
RECOMENDACIONES ................................................................................................................ 20

ii

TABLA DE ILUSTRACIONES
GRAFICOS:
GRAFICO 1: PRODUCCIN DE ARROZ EN EL PER ............................................................................................ 3
GRAFICO 2: EVOLUCIN DEL CONSUMO DE ARROZ ......................................................................................... 5
GRAFICO 3: SMARTART PROCESO DE DISTRIBUCIN ...................................................................................... 12
GRAFICO 4:SMARTART PROCESO DE DISTRIBUCIN AL CLIENTE.................................................................... 13

TABLAS:
TABLA 1: COMPOSICIN NUTRITIVA DE ARROZ X100GRS. ............................................................................... 6

iii

I.

INTRODUCION

La idea o la iniciativa de este negocio surgieron,

de percibir

un estudio de

mercado, la necesidad de dar un servicio de calidad de productos en el rubro


de la compra y venta de arroz en la Provincia de Pacasmayo Distrito de San
Pedro de Lloc, ubicada en la Panamericana Norte El Hornito N2300, gracias a
los resultados del estudio de mercado para poner en marcha este plan de
negocio de arroz, donde

se ofrecer

producto de calidad y servicio

caracterizado.
El presente trabajo busca determinar

si resulta factible

y rentable

la

implementacin de la comercializadora de arroz en la Provincia de Pacasmayo


Distrito de San Pedro de Lloc, en una zona ubicada en la Panamericana Norte El
Hornito N2300. Para establecer la factibilidad del plan de negocio se realiz
un estudio

de mercado

mediante

el cual

se pudo

percibir

que los

comerciantes que circulan por dicha zona estaran dispuestos a poder vivir una
nueva experiencia EL GRANEADITO" E.I.R.L., brindaran buena atencin a los
clientes o los compradores de arroz , ya que los mencionados son factores del
cual carece la competencia directa que tenemos en la zona en este caso son
otras empresas comercializadoras de arroz.
Para poder llegar al consumidor se trabajara con un plan de marketing para la
comercializadora de arroz, donde la principal estrategia ser la diferenciacin en
el servicio

al cliente con una (atencin personalizada), calidad del proceso de

distribucin, as como las caractersticas de los productos a ofrecer y se fijara


una estrategia de precios que estarn en el rango de precios que actualmente
la competencia directa maneja, buscando posicionarse en el mercado y fidelizar
los clientes.
El plan de negocio se elaborara con capital propio y est conformado por un
solo propietario.

IV

II.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Nuestra empresa comercializadora de arroz EL GRANEADITO E.I.R.L .est


constituida bajo la denominacin de empresa individual de responsabilidad
limitada.
La cual se dedica a la compra y venta de arroz en cascara entre otros, nuestro
compromiso es que nuestros clientes estn satisfechos , tengan un servicio de
calidad , un buen producto y una atencin personalizada, nosotros le daremos
inmediatamente la bienvenida con una calurosa sonrisa y un amable saludo.
Nuestra empresa comercializadora de arroz est reluciendo para el pblico,
ser el ms confortable para nuestros clientes, compradores y consumidores.
Comercializadora

de arroz

cuya caracterstica principal es en la

atencin

personalizada, calidad de servicio de los productos y diferenciarnos siempre por


un producto.
El personal

que forma

parte de la familia de

COMERCIALIZADORA

DE

ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L., realizara un trabajo en equipo, brindndole


al cliente una experiencia inolvidable con ello poder fidelizar al cliente.
III.

REA DE INFLUENCIA Y UBICACIN:

LA EMPRESA. El local se encuentra ubicado en la Provincia de Pacasmayo


Distrito de san pedro de Lloc, Panamericana Norte El Hornito N2300.

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

1. MISION
Ser lder en el mercado en la zona Norte del pas, buscando nuevas
oportunidades en una continua innovacin, calidad de servicio en los
productos que aumenten el valor de la empresa.

2. VISION
Estamos dedicados a la comercializacin de arroz brindando una buena
atencin a nuestros clientes y consumidores, con buena presentacin y
calidad.

3. VALORES
Promover a nuestro grupo de socios ampliar una estructura integral con
calidad de servicios, armona, tica profesional, virtudes con nimo de
emprendedores.
4. OBJETIVOS
4.1.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Ofrecer un servicio de calidad de productos que nos caracteriza por la


excelencia y nos diferencia de la competencia.
Posicionarnos en el mercado de arroz el granadito en la provincia de
Pacasmayo en los prximos 5 aos, brindndole una buena atencin, con
productos de calidad.
En el periodo de 8 aos

crecer como organizacin (diversificacin del

negocio) a nuevos horizontes. Contar con personal capacitado, para el


ptimo progreso de las actividades del negocio.
Que la marca se posicione en la mente de los clientes debido a una
buena atencin personalizada.

1
Rodrguez Acosta, Lenore

4.2.

OBJETIVOS BASICOS
Innovacin

de

nuestros

productos

frente

la

competencia

diferencindonos por la calidad y servicios a los clientes.


4.2.1. OBJETIVOS A CORTO PLAZO
Satisfacer las necesidades de los clientes y consumidores dando un
servicio, productos de calidad y atencin personalizada.
Ayudando al desarrollo personal
trabajadores, a travs

y profesional

de constante

de nuestros

capacitacin, ofrecindole

incentivos por la dedicacin y mritos.


Crear alianzas con las empresas industriales para que nos brinden
productos a un precio justo.

4.2.2. OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO:


Clientes fijos.
Recuperar el capital invertido.
Cuidamos

el clima laboral que promueve la innovacin y la mejora

continua.
Generar ganancias para mantener estabilidad financiera, promover
el crecimiento.

4.3.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIO.
EL GRANEADITO E.I.R.L. est

aplicacin de estrategia

es

diferenciarnos de otras empresas de comercializadora de arroz. Ofrecer


un servicio de calidad, y brindamos una atencin personalizada

a los

clientes, compradores y consumidores mayoristas, y minoristas.


La estrategia que se va plantear escogiendo un lugar o ubicacin de
nuestra Provincia de Pacasmayo distrito de San Pedro de Lloc en donde
LA COMERCIALIZADORA DE ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L. se
iniciara con precio bajo.

2
Rodrguez Acosta, Lenore

4.4.

ANALISIS FODA

4.4.1. FORTALEZAS:
Diferenciarnos de nuestra competencia.
Brindaremos un servicio diferente en la atencin personalizada, precios
bajos

para nuestros

mayoristas y minoristas, compradores y

consumidores.
Buena ubicacin geogrfica.
Ubicacin en el Distrito de San Pedro de Lloc Panamericana Norte El
hornito N2300-Pacasmayo LA COMERCIALIZADORA DE ARROZ
EL GRANEADITO E.I.R.L
Buena produccin de Arroz en la zona (Valle Jequetepeque)
La Calidad de Arroz es optima

PRODUCCION
16%

19%

18%

13%

9%

14%
11%

SAN MARTIN

LA LIBERTAD

AREQUIPA

LAMBAYEQUE

PIURA

OTROS

AMAZONAS

Tabla de Datos 1: Produccin


de Arroz en
el Peren el Per
1: Produccin
deCascara
Arroz enencascara

GRAFICO 1: Produccin de Arroz en el Per

Trabajo

en

equipo

dentro

de

la

empresa

LA

COMERCIALIZADORA
DE ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L.
Contamos con un almacn de trabajo adecuado para facilitar la
distribucin de los productos de diferentes organizaciones.
Seleccionamos al personal de acuerdo a la necesidad y capacidad.
3
Rodrguez Acosta, Lenore

Capacitacin constante en el servicio al cliente.


Una adecuada estandarizacin de procesos de fabricacin y
venta del producto.
Brindamos

productos de calidad

para la satisfaccin

de los

clientes, los procesos deben estar organizados, sistematizados y


en constante capacitacin de los trabajadores.
Innovacin constante de los proceso y de servicio.
Las necesidades de innovar continuamente, que se adelante a las
necesidades y deseos de los clientes, que cambien cada cierto
tiempo los productos de calidad.
Implementacin del servicio.
Brindamos un servicio puntual (compra y venta) de arroz.

4.4.2. OPORTUNIDADES
Crecimiento de tendencias por el consumo de la compra y venta
de arroz.
Las tendencias vienen creciendo en los ltimos aos, ya que muchas
personas consumen arroz diario y es alimento nutritivo.
Tendencias de los consumidores buscan nuevas experiencias
de sensaciones

de arroz. La gente, aparte de buscar nuevas

tiendas comerciales donde realizan sus actividades,

encuentran

nuevas variedades de arroz, para satisfacer su necesidad.

Ilustracin 2:Arroz Graneado


IMAGEN
1: El Arroz
1: El Arroz
1

4
Rodrguez Acosta, Lenore

El consumo en nuestro pas de arroz pilado ha fluctuado ligeramente en


los ltimos aos se consume ms arroz que aos anteriores pero
tambin

debido

35

32

39

al

46

incremento

52

poblacional.

58

AO 2008 AO 2009 AO 2010 AO 2011 AO 2012 AO 2013

GRAFICO 2: Evolucin del Consumo de Arroz

5
Rodrguez Acosta, Lenore

El arroz se caracteriza por ser nutritivo para preparar variedades de


platos para muchos peruanos, y que no requiere

de una mayor

profesionalizacin para su preparacin.

Agua (g)

15.5

Protenas (g)

6.2

Grasa (g)

0.8

Carbohidratos (g)

76.9

Fibras (g)

0.3

Cenizas (g)

0.6

Fosforo (g)

150

Hierro (g)

0.4

Sodio (g)

Caloras (g)

351

Vitamina B1 (mg)

0.09

Vitamina B2 (mg)

0.03

Niacina (mg)

1.4

Tabla 1: Composicin Nutritiva de Arroz x100grs.

6
Rodrguez Acosta, Lenore

4.4.3. DEBILIDADES
LA COMERCIALIZADORA DE ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L.no
cuenta estacionamiento.
El personal no conoce la misin ni visin, solo la conoce el gerente
de la empresa.
Las personas no conoce mucho las diversas variedades de arroz.
Falta de experiencia en el negocio al inicio
Lo que generalmente

implica

un costo al principio. Es necesario

aprender ms rpido posible para poder adaptarse a los cambios de


la mejor manera.
Limitados fondos de inversin para posicionar adecuadamente al
negocio en un mercado maduro.
No disponemos de suficientes recursos

para iniciar

agresivos

programas de difusin / promocin, que podra demorar el proceso


de comunicacin de la marca y sus servicio.

4.4.4. AMENAZAS
Competidores, El ingreso de competidores al mercado.
Bajos niveles de fidelizacin clientes / Marcas, comercializadoras
de arroz. Que ante

una situacin

de inminente

cambio

en las

condiciones del mercado, como una guerra de precios, podra afectar


la estructura de costos y los mrgenes de rentabilidad.

5. FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS.


LA COMERCIALIZADORA DE ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L. est en
constante bsqueda de una posicin para ir ganando mercado porque cuenta
con un local

adecuado

agradable y una atencin personalizada, LA

COMERCIALIZADORA DE ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L, una gran


fortaleza ya que con ello nos diferenciaremos de nuestros competidores
directos, brindando as

productos y servicios de calidad

con un valor

agregado para que los clientes puedan percibir la diferencia.

6. LAS 5 FUERZAS DE PORTER


7
Rodrguez Acosta, Lenore

6.1.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES


Si en un sector de la economa entran nuevas empresas, la competencia
aumentar y provocar una ayuda al consumidor logrando que los precios
de los productos de la misma clase disminuyan; pero tambin, ocasionar
un aumento en los costos ya que si la organizacin desea mantener su
nivel en el mercado deber realizar gastos adicionales. Esta amenaza
depende de:

6.2.

Posibilidad de negociacin.

Facilidades para que el cliente cambie de empresa.

Existencia de productos sustitutos.

Diferenciacin

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES


Se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los
proveedores, a causa del poder de que stos disponen ya sea por su grado
de concentracin, por la especificidad de los insumos que nos proveen, por
el impacto de estos insumos en el costo de la industria.

6.3.

Comprador tendencia a sustituir.

Evolucin de los precios relativos de sustitucin.

Percepcin del nivel de diferenciacin de productos.

Producto de calidad inferior.

La calidad de la depreciacin.

AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES


Es muy sencillo crear un pequeo negocio, la cantidad de recursos
necesarios para organizar una industria aeroespacial es altsima. En dicho
mercado, por ejemplo, operan muy pocos competidores, y es poco
probable la entrada de nuevos actores.

6.4.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS


8

Rodrguez Acosta, Lenore

La patente de la comercializadora de arroz

es muy difcil de copiar,

permiten fijar los precios en solitario y suponen normalmente una muy alta
rentabilidad. Por otro lado, mercados en los que existen muchos productos
iguales o similares, suponen por lo general baja rentabilidad.

Propensin del comprador a sustituir.

Precios relativos de los productos sustitutos.

Coste o facilidad de cambio del comprador.


Nivel percibido de diferenciacin de producto o servicio.

6.5.

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES


La rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatro
anteriores. La rivalidad entre los competidores define la rentabilidad de una
empresa. Cuanto menos competidores se encuentren en un mercado,
normalmente ser ms rentable.

9
Rodrguez Acosta, Lenore

PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING

1. PLAN DE MARKETING
La elaboracin del plan de marketing, cabe resaltar que se obtuvo resultados
positivos a favor de la comercializadora de arroz EL GRANEADITO E.I.R.L.
obteniendo respuesta clara y precisa.
2. LA MEZCLA DE MARKETING.
Indicamos la importancia de aplicar el marketing en el negocio su aplicacin
en la compra y venta de arroz, donde se relacionan: el producto, precio, el
canal de distribucin y la promocin para llevar a cabo cualquier negocio. As
mismo, se establecen los pasos para la fijacin de precios y los diversos
mtodos que utiliza como empresa para establecer los precios de la compra
y venta de nuestros productos.

3. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO / SERVICIO.


Para poder atraer la atencin del pblico objetivo lo cual definimos es
recomendable

hacer una

promocin para nuestro producto

y servicios.

Como disponemos poco presupuesto, nos basaremos crear ideas


competencia, reformular

las y ponerle

de la

un valor agregado para estar

diferenciados. El objetivo es disear o pintar el local muy diferente a los que


se encuentran en la cuidad de Pacasmayo en la cual esta nuestro almacn
o negocio, que motive

a los clientes al entrar almacn o local

los

compradores o clientes de nuestro productos y gozar del servicio que brinda


nuestro personal, todo ello a un precio bajo al alcance de las posibilidades
econmicas de nuestro mercado meta.
La comercializadora de arroz " EL GRANEADITO E.I.R.L es atractivo para el
perfil de nuestro cliente.
Nuestra comercializadora de arroz, ser controlados y supervisados por
el gerente general desde llegada hasta la distribucin que ser recibido

10
Rodrguez Acosta, Lenore

por el personal encargado hasta la presentacin de los compradores o


consumidores como mayoristas y minoristas.
La ventaja de la materia prima se encargara a empresas reconocidas
como son: SAN FERNANDO, TROPICAL,SAN LUIS, SAN MIGUEL,
escogimos estas empresas porque nos da un producto de calidad por la
trascendencia que tienen en el mercado, pero cabe resaltar que nuestro
personal especializado llevara un control
recibir

la mercadera

para as

de calidad al momento

garantizar

de que no all

de

ninguna

dificultad al momento de la compra y venta de arroz.


Para la adquisicin
comparemos

de nuestros

productos

productos

de primera calidad

que se

complementarios
sujetaran

a la

inspeccin sanitaria obteniendo el reconocimiento de calidad de nuestros


producto.
El supervisor se encargara del personal correspondiente

tendr

la

responsabilidad de verificar correctamente el canal de la distribucin.


El control de atencin en los pedidos, se manejara una orden en los
pedidos para que estos salga con la mayor rapidez para los compradores
o consumidores y clientes.
EL GRANEADITO E.I.R.L. te ofrecer un producto de calidad en lo que
respecta en la compra y venta de arroz.

4. ESTRATEGIAS DE PRECIOS.
Precio. Determinamos fijar los precios en funcin a la estructura de costos
de la empresa, a los precios que tienen nuestra competencia ya que no es
conveniente estar fuera del rango de precios que se dedican mis RUC de la
comercializadora de arroz, que vienen a ser nuestros competidores directos.

11
Rodrguez Acosta, Lenore

5. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION O PLAZA.


La plaza o distribucin, hace referencia a la forma de cmo se llevara al

MAYORISTA Y
MINORISTA

Arroz

TRANSPORTE

Mercado

PRODUCTOR

Agente

Agricultor

consumidor final, dado que es un lugar comercial de arroz contaremos:

CLIENTE
FINAL

GRAFICO 3: SmartArt Proceso de Distribucin

La distribucin de nuestro producto ser de forma directa, puesto que no


habr intermediarios entre nosotros como productores y el cliente final,
El mayorista o minorista deber dirigirse a las instalaciones de nuestra
empresa para adquirir nuestro producto. Lo importante en esta estrategia
ser

nuestra

ubicacin por el

cual transitan muchos comerciantes

mayoristas minoristas, ya que la zona es conocida por los diferentes molinos


de arroz

y tambin

hay compradores y clientes potenciales, nuestra

distribucin ser dela siguiente manera.

12
Rodrguez Acosta, Lenore

PRODUCTOR

CLIENTE

COMERCIALIZADORA EL
GRANEADITO

CLIENTES
POTENCIALES,MAYORISTAS Y
MINORISTAS

GRAFICO 4: SmartArt Proceso de distribucin al Cliente

6. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN
Para informar y dar a conocer el mercado objetivo de la existencia de nuestra
comercializadora de arroz, las bondades de nuestros productos/ servicios
realizaremos lo siguiente:
Entrenaremos

profesionalmente

a nuestro equipo de participantes

(vendedores) definiremos quienes coordinaran. Supervisaran controlaran


el esfuerzo de cada vendedor.
Capacitaremos al vendedor para as poderle transferir los conocimientos
necesarios del producto( compra y venta de arroz) y un servicio ( de
atencin personalizada ), para que puedan desarrollar sus habilidades de
venta. Adems se usan formas sencillas y eficaces de promocin, desde
pginas web, hasta personas que puedan volantear en toda la localidad y
"mails electrnicos a empresas de la zona.
Obstante, la mejor

publicidad ser

la que

hagan a los clientes o

consumidores.

13
Rodrguez Acosta, Lenore

La parte

frontal de nuestra

comercializadora de arroz

ser

con un

almacn adecuado donde estarn los productos de arroz mostrando EL


GRANEADITO E.I.R.L.

7. MEDIOS DE PUBLICIDAD.
Es una parte fundamental en la estrategia de comunicacin ya que es la
forma en que los mayoristas o minoristas y compradores y clientes donde se
enteran de la existencia de los productos y servicio que ofrece el negocio.
Se han elegidos medios tomando

en cuenta

cobertura, credibilidad,

flexibilidad y costo. Adems la seleccin de los mismos se dio bosndose en


el alcance de los clientes y consumidores e impacto que este produce.

7.1. ANUNCIOS. Por radio y televisin a la hora punta en que los oyentes
escuchan las promociones de LA COMERCIALIZADORA DE ARROZ EL
GRANEADITO E.I.R.L. de esta manera se lograra que sea conocido de
una forma fcil, original pero sobre todo a un bajo precio.

7.2. VOLANTES. Con gran alcance, frecuencia de cada 3 meses repartimos


volantes tendrn informacin bsica como da de la apertura, lugar de
ubicacin, telfono y la promocin que esteremos ofreciendo.

7.3. INTERNET. Este es un medio de vital importancia hoy es da ya que es el


de mayor amplitud geogrfica y de bajo costo en relacin. Se utilizaran
dos formas

de publicidad primero

una pgina de internet propia

y la

segunda publicidad en pginas que agrupan a negocios del ramo, como


www.comercializadoraarroz .com.pe. Si bien este medio es selectivo, su
costo es bajo, con llegada publico meta, adems de ser un medio en
creciente uso.
8.

PROMOCION.
La utilizacin de la promocin es bsicamente para estimular a los clientes a
asistir

a la compra y venta de arroz, estimular

al cliente , establecer

preferencia a corto plazo de los compradores y clientes atraer al pblico


14
Rodrguez Acosta, Lenore

potencial. Las herramientas de promocin se eligen sobre la base de los


objetivos, logrando en variedad de la competencia del mercado y los costos
de cada una. Estas son las siguientes:
Obsequios que la empresa comercializadora de arroz EL GRANEADITO
E.I.R.L. ofrecer gorros, llaveros polos, calendarios y otros.

9. RELACIONES PBLICAS
El manejo de esta herramienta de comunicacin es, principalmente, para dar
a conocer la existencia de la comercializadora de arroz , generar inters en
el mercado meta, fidelizar a los compradores y mayoristas y minoristas y
lograr que los clientes

habituales se conviertan

en potenciales

comercializadora de arroz. Adems de ser una estrategia


mercado, las relaciones publicas tambin son parte

para la

de ingreso al

de la promocin de

nuestros y servicios, la publicidad de boca en boca aunque no cuesta es


efectiva, el objetivo es que nuestros clientes nos recomienden con sus
amistades y estos a la vez con los suyos.
10.

MEDIO AMBIENTE.
Crear una cultura entre los trabajadores y los compradores y consumidores
de nuestra comercializadora de arroz tomando en cuenta

los

principios

bsicos del medio ambiente , haciendo acciones ecolgicas

hasta

as

poder generar un medio armonioso.

10.1. Medio ambiente externo.


Hacer rutas

de escapes

con flechas

indicando

las salidas

de

emergencia para cualquier tipo de inconveniente que se presente en


cualquier momento poner extintores.
Dialogar con identidades con los bomberos, cruz roja, defensa civil, etc.
Hacer simulacros de evaluacin para as poder estar preparados ante
sismos.
10.2. Medio ambiente interno.
Embellecimiento y cuidado del entorno.
15
Rodrguez Acosta, Lenore

Instalacin tachos de basura dentro de organizacin.

11. ECOLOGICA DEL PROYECTO Y MEDIO AMBIENTE.


Nuestro plan de negocio abarca actividades ecolgicas como el reciclaje
de papel y talleres educativos.

11.1. ACTIVIDADES.
Realizamos la entrega de instrucciones para generar un hbito de
limpieza entre nuestro personal.
Realizamos limpieza de nuestro local, todos los ambientes.
Capacitamos a nuestro personal para cualquier tipo de accidentes
como sismo, incendios, etc.
Contamos con un plan de emergencia, realizar simulacros.

11.2. RECURSOS
Humanos: personal administrativo.
Fsicos: implementos de aseo e higiene.
Fichas

de seguimiento de limpieza aseo

y presentaciones

de

personal.
Recursos humanos, fsicos y econmicos:

Humanos

personal en general, fsico como extintores, sirenas,

como el

botiquines y

econmico como capacitaciones.

11.3. INDICADORES
Hacer cumplir el manual de convivencia para que exista una buena
relacin en el personal.
Formar el comit ambiental con nuestro mismo personal.
Fomentar el hbito de aseo en las instalaciones de local.

11.4. RESPONSABLES.
Administradores, monitores del curso de las acciones adoptadas.
Directivas, personal administrativo, y otros.
16
Rodrguez Acosta, Lenore

11.5. TIEMPO.
Diez minutos diarios antes de abrir la empresa o el local.
Durante el descanso
Turnos de vigilancia.
Espacios y tiempos apropiados para las actividades propuestas.

11.6. PARTICIPANTES
Personal administrativo
Personal de almacn
Personal de distribucin.
Otros (limpieza)
Comunidad o vecinos de alrededor.

12.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE O POST VENTA.


Ofrecemos un servicio rpido en hora puntual, nuestra estrategia de
ventas ms importante es desarrollar el negocio, para los compradores y
consumidores. Para ellos vamos a ofrecer algunas de las estrategias de
ventas ms establecidos, tales como: atencin personalizada, desde que
el cliente ingresa a la comercializadora de arroz, hasta que se retire de la
empresa. El personal debe tener una conducta de amabilidad para con
ello lograr que los mayoristas o minoristas o compradores y consumidores
se sientan como en casa. Aprovechando la permanencia del cliente en el
establecimiento .realizaremos encuestas sobre el servicio y producto con
la finalidad de obtener informacin que nos permita ser capaces de
reforzar nuestra lnea de negocio para que coincida con los gustos del
cliente y as satisfacer sus necesidades.

13.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO.

17
Rodrguez Acosta, Lenore

Para poder diferenciarnos de nuestros competidores y ocupar un lugar en


la mente del cliente, usaremos un logotipo

el cual

ser: LA

COMERCIALIZADORA DE ARROZEL GRANEADITO E.I.R.L.. Ya que


nosotros ofrecemos una calidad en servicio / producto, para que el
cliente

se sienta como en casa. Dichos atributos

formaran parte del

concepto del negocio.

18
Rodrguez Acosta, Lenore

CONCLUSIONES
Este plan de negocio se est llevando en marcha con herramientas
profesionales, tcnicas y adems posee una visin estratgica a largo
plazo que contribuir al desarrollo competitivo del sector, frente a las
ofertas de los competidores.
Los principales atributos que son los mayoristas o minoristas o los
clientes consideran que deben tener atencin personalizada con la
calidad del producto, atencin rpida y personalizada.

19
Rodrguez Acosta, Lenore

RECOMENDACIONES

Al implementar de acuerdo

al plan de negocio

la empresa

comercializadora de arroz EL GRANEADITO E.I.R.L. obtendremos


buenos resultados.

Realizaremos

el flujo de trabajo mediante la elaboracin

de un

manual de procedimientos e instrucciones de trabajo, as lograremos


mayores beneficios al realizar los procesos de atencin a los clientes.

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Rodrguez Acosta, Lenore

INDICE
A
amenaza ............................................................ 7
C
competencia .................................................... 14
costo ................................................................... 5
E
estrategia ......................................................... 13
F
finalidad ............................................................ 16
M
marketing ........................................................... 9
P
productos ........................................................... 4
promocin .......................................................... 9
R
recursos.............................................................. 7
rentabilidad ........................................................ 7
S
servicio ............................................................. 16

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Rodrguez Acosta, Lenore

BIBLIOGRAFIA
Agraria Instituto Nacional d Ingenieria Tecnologia Agraria [Seccin de libro]. - 2013.
agroandia.minag www.agroandia.minag.gob [En lnea].
INIA WWW.inia.gob.pe [En lnea] // cedoc@minag.pe. - 15 de 02 de 2013.
Instituto Nacional de Ingenieria Agraria [En lnea]. - 2013. - www.inia.gob.pe.
Libertad Centro Agrario La Tegnologias, cultivos [En lnea].
Pacasmayo Municipalidad Distrital de www.pioencoalcaldepvciapacasmayo [En lnea].

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