EL RIESGO PSICOSOCIAL

Presentado a: Jaime Correa

Presentado por: Ange Julieth Forero Gutierrez

Universidad ECCI
Facultad de Posgrados
Especializacin en gerencia de la Seguridad y salud en el trabajo
Psicologa y sociologa del trabajo
Bogot 2016

RIESGOS PSICOSOCIALES
Los riesgos psicosociales, son un factor inherente en la actividad laboral, depende
del individuo si llega hacer propenso a la presin, estrs y carga laboral, cabe
aclarar que las reacciones de cada individuo puede llegar hacer de tipo fisiolgico
reacciones neuroendocrinas, emocional sentimientos de ansiedad, depresin,
alienacin, apata, cognitivo restriccin de la percepcin, de la habilidad para la
concentracin, la creatividad o la toma de decisiones y conductual abuso de
alcohol, tabaco, drogas, violencia, asuncin de riesgos innecesarios, pueden ser
precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y
duracin.

En Colombia existe la resolucin 2646 del 2008, expedida por el Ministerio de la

Proteccin Social, que trata el tema del riesgo psicosocial. Con ello siendo el lder
en la prevencin y tratamiento de los riesgos laborales, su objetivo es dar la
responsabilidad a las empresas para que realicen una gestin de riesgos
psicosociales, permanente de sus empleados con el fin de evaluar, medir, prevenir
y los riesgos a los cuales esta afectan los trabajadores. La Ley de Prevencin de
Riesgos Laborales considera que la organizacin del trabajo forma parte de las
condiciones de trabajo que influyen en la salud y seguridad de los y las
trabajadoras.

Caso 1
Problemas de Trabajo en Equipo
El liderazgo es un factor innato en el ser humano, pero para llegar a desarrollar
esta cualidad es necesario contar habitualmente con un gua o finalidad definida
para lograr el objetivo, de igual forma se debe estar dispuesto a liderar y ser
liderados, de no encontrar un equipo de trabajo que apalanque la gestin asignada
por la empresa, se generaran problemas de comunicacin, enfoque y los
resultados no sern los esperados.

Identificacin: La carga laboral que puede llegar a presentar un funcionario,

sumado con un mal direccionamiento, genera presin, incertidumbre, ansias,
decayendo la calidad de vida del funcionario y llevndolo a un riesgo psicosocial.
Evaluacin: El entorno laboral genera riesgos para el bienestar del funcionario, la
empresa debe identificar oportunamente estos riesgos.
Prevencin: La empresa debe tener un proceso de seleccin adecuado para
identificar un lder, ya que es la herramienta que ayudara mitigar los
inconvenientes del equipo de trabajo que se llegaran a presentar.

Para evitar problemas de trabajo en equipo es necesario contar con un buen lder
ms que con un buen jefe.
Estando en el mando un lder mediara los inconvenientes que se llegasen a
presentar, el esta en la capacidad de identificar sobrecarga laboral, malestar por
parte del funcionario,

Caso 2
Acoso Laboral
Leidy, funcionaria de atencin presencial de CODENSA, lleva 5 aos en la
compaa, cuenta con el perfil profesional para ascender a jefe de oficina, pero
hasta el momento su jefe solo la ha dejado como encargada de este cargo, le ha
prometido que luego de 3 meses la ascender, hasta el momento lleva 1 ao
realizando las funciones de Jefe de oficina, no se le respeta sus horarios ya que
debe estar en la oficina de 06:00 a 06:00 pm 12 horas, las cuales no son
recompensadas de ninguna forma, esto le ha trado bastante afectaciones de
salud y acadmicas ya que siempre llega tarde a la universidad, a pesar de
manifestar su inters en el cargo su jefe siempre le da prorrogas y dilata su
ascenso presenta bajos indicadores, pero de igual forma debe responder por
todas las actividades de un Jefe de Oficina, sin haber tenido empalme.
Identificacin: En este caso, el riesgo psicosocial presente es el sndrome de
Burnout (desgaste profesional), debido a una situacin prolongada del estrs, que
presenta un estado de fatiga fsica, emocional y mental, falta de motivacin.
Evaluacin: Verificando el ejemplo se evidencia un una carga laboral elevada y
debido a las condiciones de la funcionaria se evidencia un acoso laboral.
Prevencin: La forma de prevenirlo es detectndolo en sus fases iniciales,
informando a los directivos de la empresa para mitigar la carga laboral y que se le
realicen pruebas de desempeo y actitud.

Caso 3
Exceso de exigencias psicolgicas
El trabajo realizado por el funcionario es subvalorado, ya que la empresa no lo ve
como una persona sino como un elemento que realizar cierta actividad. Siempre
que nos enfrentemos a una cantidad de tareas que exceda el lmite de lo
humanamente posible a nivel del trabajo que podemos realizar en una cantidad de
tiempo finita, estamos hablando de sobrecarga de trabajo. La sobrecarga se
produce cada vez que tenemos muy poco tiempo disponible para un nivel de
trabajo muy alto, lo que nos obliga a trabajar ms all de nuestras horas
extraordinarias habituales. La sobrecarga de trabajo puede ser perjudicial para
nosotros, ya que causa estrs y mucha presin, adems hay que tener en cuenta
el hecho de que reduce el tiempo de recuperacin fsica entre los das laborables.

Identificacin: Cuando uno de los funcionarios que habitualmente presentan un

gran desempeo y debido a su compromiso se le delegan ms funciones y llega al
punto en que empieza a cumplir en las entregas.
Evaluacin: Se debe parametrizar la carga laboral, para que sea equitativa, pero
sin dejar de evidenciar funcionarios potenciales que sobresalen por su
desempeo.
Prevencin: La forma de prevenirlo realizando las siguientes actividades:
Establezca prioridades
Controle sus emociones
Delegue el Trabajo
Organice y planifique
Elimine tareas innecesarias

Caso 4
Estrs Laboral
Custodio, 52 aos, era gerente de una firma de inversiones econmicas. Manejaba
grandes capitales de clientes. Cada operacin poda significar enormes ganancias o
formidables prdidas. Tanto por unas como por otras, l ganaba su comisin. Pero
la responsabilidad de este hombre que haba pasado su vida evitando la quiebra
econmica de sus clientes lo llev a la quiebra de sus capacidades fsicas y
anmicas.
El estrs afecta a personas sometidas a esfuerzos fsicos o psquicos continuados
que acaban por agotar las reservas de quien se somete a tales excesos. Desde
deportistas excedidos de entrenamiento afectados por extraas afecciones
musculares, hasta profesionales, estudiantes, etc. derrotados por excesivos
esfuerzos psquicos o exigencias extremas (entrega de un plan o proyecto,
avasallamiento por superiores, etc.) o simplemente, personas exigidas por el largo
cuidado de un enfermo.

Identificacin:

Se reconocen como
sufrimiento, presin, bajo desempeo.

factores

inherentes

experimentar

Evaluacin: Una forma recomendable de simplificar esta complejidad es

comenzar haciendo una evaluacin del nivel de ansiedad de los individuos. Es
seguro que una de las consecuencias ms importantes del estrs ser la ansiedad.
Una forma muy exhaustiva de evaluar la ansiedad puede llevarse a cabo utilizando
el Inventario de Situaciones y Respuestas de Ansiedad (ISRA). Si queremos
evaluar otras consecuencias del estrs sobre el individuo, podemos aadir otros
instrumentos de evaluacin que nos permitan medir la ira, la depresin, el
sndrome de burnout, pero sin duda el efecto ms importante del estrs es la
ansiedad.
Prevencin: La forma de prevenirlo realizando las siguientes actividades:

Caso 5
Acoso Laboral - Mobbing
Carlos not mobbing de parte de su jefe, quien empez por no tomar en cuenta las
opiniones de Carlos. Paulatinamente vio cmo se deterioraba la relacin entre su
director y l sin saber por qu, y aunque hizo el intento de acercarse al jefe para
preguntarle qu ocurra, el directivo nunca permiti un dilogo y tampoco
modificaba su actitud.
Sus compaeros de trabajo no estaban de acuerdo con los desplantes del jefe
pero, por temor a no ser despedidos, empezaron a alejarse y en las juntas algunos
de ellos aliarse con el director. Incluso lleg el momento en el que ya no avisaban
a Carlos de las juntas y reuniones, a lo que l respondi con abatimiento y
desencanto.
A su decir, se senta frustrado, devaluado e incapaz de tomar decisiones. Adems,
tena mucho miedo de ser despedido pues a sus entonces 50 aos de edad saba
que le resultara difcil encontrar un nuevo empleo.
Pero la suerte favoreci a Carlos. A los pocos meses de haberse iniciado el
hostigamiento psicolgico lleg un nuevo proyecto al rea de Carlos y slo la
experiencia de l podra sacarlo adelante. As, el directivo que tan pesada le haba
hecho la vida ahora lo trataba de mil maravillas, lo integr al proyecto y lo apoy
en todo. Hoy todo marcha como si nada hubiera ocurrido.
Claro, el directivo ya tom a otro miembro del equipo para hacerlo vctima de su
actitud prepotente. Estamos ante un caso de abuso de poder y de las
circunstancias de los empleados.
Este tipo de situaciones slo pueden ser enfrentadas mediante la confrontacin al
directivo.

Identificacin: Actitudes de acoso relacionadas con la comunicacin

El jefe/a no permite que se exprese la vctima.

Se le interrumpe constantemente cuando habla.
Los compaeros no le dejan expresarse.
Sus compaeros le gritan, le recriminan.
Critican el trabajo de la vctima con ataques verbales.
Critican su vida privada.
Aterrorizan a la vctima con llamadas telefnicas.
Le amenazan verbalmente.
Le amenazan por escrito.

Evaluacin: En primer lugar, como en cualquier tipo de evaluacin de riesgos,

debe recopilarse toda la informacin posible sobre la organizacin a evaluar, sobre
todo todos los aspectos relacionados con la organizacin interna de la misma.
En segundo lugar, se explicar a la empresa las razones por las que se va a
realizar este trabajo: En primer lugar, por imperativo legal como dice el art. 16 de
la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales (LPRL 31/1995) y en segundo lugar, y
no por ello menos importante, por las mejoras en las condiciones de trabajo que
repercutirn tanto en la productividad como en el clima laboral.
Prevencin: La prevencin actuar a distintos niveles:

Prevencin primaria: Medidas cuyo objetivo es evitar tanto la aparicin del

acoso como las conductas violentas. Son medidas que se toman sobre las
poblaciones: sobre la organizacin.
Prevencin secundaria: Consiste en evitar las consecuencias del conflicto,
la patologa. Son medidas que se toman sobre los individuos y sobre las
poblaciones.
Prevencin terciaria: Acta sobre las secuelas o complicaciones tras la
aparicin de los efectos. En este caso, las medidas se toman
principalmente sobre el individuo.

Por tanto, la empresa debe primar la prevencin de tipo primario sobre las dems,
para evitar la aparicin del mobbing y porque prima la proteccin grupal.

BIBLIOGRAFIA

Lafforgue Marin y Sanyu. Sociologa para principiantes

http://www.acsendo.com/es/blog/el-principal-factor-de-riesgopsicosocial-en-las-organizaciones-es-el-mal-liderazgo/
http://www.conectapyme.com/gabinete/p3/guia/nivel3apartado4.html