APLICATECA

Manual de Usuario
Social Tools

1. Primeros pasos
a. Registro
i. Contratacin: El usuario acceder a uno de los planes que propone
Aplicateca para el servicio.
ii. Registro: Luego de haber accedido al Plan a travs de Aplicateca, el usuario
ingresar a una seccin en la cual se le solicitar que se conecte con
Facebook y que acepte los permisos correspondientes a la gestin de sus
Fan Pages.
iii. Asignacin: Una vez que la plataforma obtenga la lista de Fan Pages que
administra el usuario, entonces las listar para que este asigne el plan que
adquiri a una de ellas.

2. Creacin de una App

a. Log-In
i. Desde Aplicateca: El usuario ingresar Aplicateca y all tendr un acceso a
su panel de control. Si est logueado a Facebook acceder directamente al
panel de control para gestionar el/los planes que haya contratado. En caso
de no estar conectado a Facebook se le solicitar que lo haga antes de
acceder.

b. Seleccin del tipo de App

i. Objetivos: El usuario debe tener en cuenta que cada App responde a ciertos
objetivos de Marketing.
1. Fans: Aumentar la comunidad de una marca en Facebook
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Sorteo
Concurso de Imgenes
Concurso de Videos
Concurso de Historias
Preguntas y respuestas
Multiple Choice
Test
Encuesta

2. Engagement: Hacer que los usuarios de la marca interacten y

hablen sobre ella en Facebook
a.
b.
c.

Tab personalizada
Twitter
Youtube

d.
e.
f.

Vimeo
Formulario de contacto
Galera de imgenes

3. Leads: Obtener datos relevantes de los fans para considerarlos como

potenciales clientes.
a.
b.

Cupn promocional
Catlogo de productos

c. Designacin de la Fan Page

i. Fan Page: Una vez que el usuario ha definido el tipo de App que desea
crear, entonces debe seleccionar la Fan Page en la cual va a publicarla,
teniendo en cuenta que esta debe contar con un plan activo e ingresar al
creador.

d. Acceso al Creador
i. Configuracin general: En este paso el usuario definir todos aquellos
aspectos generales de la App para determinar en donde se ver y su
duracin.
ii. Apariencia y Colores: En este paso definir los datos que deseas obtener
de los participantes al momento de acceder a la App, siempre y cuando esta
implique participacin.
iii. Contenido de la App: Aqu decide cmo lucir visualmente la App y podr
hacerlo definiendo aspectos desde un Template Pre-diseado o bien utilizar
toda su creatividad asignando una Imagen propia.
iv. Opciones avanzadas: En este paso el usuario puede configurar aspectos
especficos de la App que pueden ayudar a personalizarla
1. Fan Gate: Restringir el acceso al Sorteo solo a los Fans.
2. Chances: Sumar oportunidades por compartir la accin.
3. Post: Personalizar las publicaciones
v. Publicacin: Una vez que el usuario este conforme con el aspecto visual de
la App y sus parmetros de funcionamiento, entonces la publicar en la Fan
Page designada.

e. Especificaciones previas
i. Auto gestionable: La plataforma es sumamente amigable y permite al
usuario ir definiendo la app a medida que la crea, seleccionando colores,
tramas, tipografas y fondos. Igualmente se puede acceder al manual de
especificaciones desde el siguiente link http://bit.ly/1h29Abg

3. Difusin de una App

a. Pasos a seguir luego de publicar la App
i. Link inteligente: Luego de publicar su App el usuario obtendr un link
inteligente que deber utilizar en todas sus comunicaciones. Este link
automticamente detecta el dispositivo desde el cual se conecta el usuario y
lo redirige a la versin correspondiente.
ii. Herramientas de difusin: La plataforma le propone al usuario herramientas
de difusin para comunicarla y generar mayor traccin.
1.
2.
3.
4.
5.

Facebook post
Tweet
gPlus share
E-Mail Marketing
Cdigo QR

4. Panel de Control
a. Acceso y gestin
i. Panel: Cada usuario tiene un Panel por medio del cual gestionar todas sus
Apps. Visualizar la lista de Apps que haya creado, ordenada por fecha de
creacin y cada una de estas tendr un resumen de rendimiento y el acceso
a su propio Administrador y tambin a su Editor.
ii. Atajos: En el mismo Panel el usuario encontrar atajos a Crear una nueva y
a secciones genricas de gestin.
1. Aplicaciones
2. Soporte
3. Mi cuenta

5. Edicin de una App

a. Modificaciones
i. Editor: Una vez publicada la App, el usuario puede igualmente ingresar al
Editor para corregir o modificar aspectos que considere necesario.

ii. Acceso: Desde el Panel de Control el usuario podr acceder al Editor de

cada una de las Apps que haya creado, haciendo clic en el cono del lpiz
sobre el margen superior derecho en la pastilla de dicha App.

6. Seguimiento de una App

a. Administracin de participantes
i. Administrador: Adems de editar la App, el usuario podr acceder al
Administrador de la misma para visualizar los usuarios que estn
participando, moderar dicha participacin en caso de ser necesario e
identificar puntualmente a un usuario a travs de su perfil.
Aqu se alojar la Base de Datos que luego podr exportar en formato Excel.
ii. Acceso: Desde el Panel de Control el usuario podr acceder al
Administrador de cada una de las Apps que haya creado, haciendo clic en el
botn Administrador sobre el margen superior derecho en la pastilla de la
App.

7. Rendimiento de una App

a. Monitoreo de rendimiento
i. Estadsticas: Adems de administrar la participacin en la App, el usuario
podr acceder a los datos Estadsticos que ir arrojando la misma para
controlar su rendimiento a nivel de visitas, fans, interaccin y datos
demogrficos.
ii. Acceso: Desde el Panel de Control el usuario podr acceder a la seccin de
Estadsticas de cada una de las Apps que haya creado, haciendo clic en el
cono de Grfico de Barras sobre el margen superior derecho en la pastilla de
la App.

8. Preguntas frecuentes
a.

Qu es Social Tools?

i. Es la plataforma de Marketing Social ms completa de Latinoamrica.

ii. Le permite a las marcas explotar en Facebook, creando y gestionando aplicaciones
que le permiten generar ms fans, ms interaccin y ms ventas.

b.

Qu es una App?

i. El trmino "App" es una abreviatura de la palabra en ingls Application. Estas

aplicaciones se puede instalar en una Fan Page de facebook y permiten generar
interaccin con tus fans, por ejemplo: "Un Sorteo" o "Concurso de imgenes" son
apps para facebook, en las que tus fans participan e interactan con ellas.
ii. Tcnicamente es una herramienta que te permite, mediante permisos especficos,
obtener datos del usuario que de otra forma no podras. Comercialmente se visten de
Sorteos, Concursos, Promociones, Tabs o cualquier herramienta que genere
contenido o interaccin para los fans.

c.

Cunto puede durar una App?

i. Todas las apps tienen un perodo de duracin de 30 das de corrido.

d.

Dnde se publica?

i. La aplicacin se instala en una Pgina de Facebook (Fan Page) en una de las 14

Tabs (pestaas) disponibles.

e.

Puedo crear una App en mi perfil personal?

i. De ninguna manera. Las Apps solo se publican en Pginas de Facebook (fan page)
previa autorizacin del usuario que la cre o administra.

f.

Cmo se sortean los ganadores?

i. En el Administrador de la App, el usuario encontrar una herramienta que le permite

efectuar el sorteo determinando previamente la cantidad de ganadores.
ii. Nota: Esta herramienta solo estar disponible en aquellas Apps que impliquen un
sorteo en su dinmica.

g.

Qu conocimientos se necesitan?

i. Para utilizar Social Tools no se necesitan conocimientos tcnicos en programacin o

diseo. Cualquier persona puede crear su aplicacin en 5 minutos de manera muy
sencilla.

h.

Funciona para dispositivos mviles?

i. Todas las Apps estn desarrolladas para ser visualizadas desde cualquier dispositivo
Mvil o de Escritorio.
ii. Nota: Para que as sea, el usuario debe aplicar en todas sus comunicaciones el link
inteligente que se describe en el punto 3.a.i.

i.

Es multilenguaje?

i. La plataforma permite seleccionar no slo el idioma en el cual visualizar la

plataforma el usuario, sino tambin el lenguaje en el cual se vern los textos de la
App en Facebook.
ii. Los idiomas disponibles son Espaol, Portugus e Ingls

j.

Cumple con la normativa de Facebook?

i. Se cumplen absolutamente todas las normativas de Facebook con el objetivo de

garantizar la transparencia, estabilidad y seguridad de cada App y los datos que ellas
arrojen.

k.

Puedo crear varias Apps al mismo tiempo?

i. Puedes crear la cantidad de aplicaciones que quieras y administrarlas al mismo

tiempo. El nico limitante que debes tener en cuenta es que, en principio, Facebook
mantiene visibles slo tres* pestaas por lo que debers hacer un sobreesfuerzo
para comunicar las dems.
ii. *Facebook te permite crear hasta 14 Tabs (pestaas) ms otras dos que viene por
defecto (Fotos y Fans). Cuando un usuario ingresa a tu fan page solo ve las primeras
4 y una flecha para desplegar y ver las restantes. Puedes ordenar estas tabs a tu
antojo pero la primera (Fotos) es inamovible y slo dispondrs de 3 lugares en
primera plana.

l.

Puedo definir mi Tab (pestaa) por defecto?

i. No, desde que se aplic el Timeline para las Pginas en Facebook, solo esta ser la
seccin por defecto.

m. Social Tools utiliza de alguna forma la informacin de mis fans?

i. Social Tools no utiliza de ninguna forma los datos que los administradores, ms que
para mostrarlos en su panel de control.

n.

Puedo asignar bases legales o condiciones de uso a mis aplicaciones?

i. Si, efectivamente desde el editor, el administrador puede especificar las bases y

condiciones de sus concursos para evitar suspicacias y asegurar imparcialidad.
100% recomendable.