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Rose & Dimonds es una marca de cosmtica y perfumera que ofrece en sus
productos una originalidad y elegancia garantizada para sus clientes y dirige sus
esfuerzos a un target con un alto poder adquisitivo y una mayor facilidad para acceder
al lujo, que busquen en sus productos y servicios una calidad a la que no se accede
fcilmente.
1.1.
1.2
2.
2.1. Misin.
Nuestra misin es satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores
brindndole un valor superior en productos de cosmtica y perfumera.
1
2.2. Visin.
Ser la marca lder de ventas de cosmtica y perfumera en un mercado no muy
explotado actualmente y logrando mantenerse en el tiempo, siendo reconocida
mundialmente como una empresa sofisticada, imponente y por su gran margen de
calidad e influencia.
2.3. Valores.
Creemos en el esfuerzo duro de nuestros empleados para que en el da a da
construyamos una confianza inquebrantable con nuestros clientes, sabiendo que les
estamos dando en sus productos la belleza y la calidad que buscan incansablemente y
el servicio ms a adecuado a sus necesidades.
3.
Plan de Produccin.
4.
El personal ser dividido en dos tipos, el cual cada uno tiene su tipo de seleccin. Uno
de esos tipos es el personal interno relacionado con las areas de produccin,
marketing, limpieza, etc., el cual ser seleccionado a travs de una entrevista personal
realizado por el equipo de recursos humanos y en ciertos casos tambin con la
presencia de algn gerente. En el caso del otro tipo de personal, al que llamaremos
personal de contacto, (por ser el que se comunica con el cliente), ser seleccionado a
travs de una entrevista y una serie de pruebas en las que se evaluar su capacidad de
comunicacin, su lxico y ortografa, su eficiencia y su capacidad tolerancia a la
presin.
5.
Plan de Ventas.
Estimamos que luego de los primeros tres meses del lanzamiento de la nueva crema
Refresh de Rose & Dimonds el valor unitario de dicho producto es de: $2100. Las
ventas del producto hasta el da de hoy fueron 80 unidades. Por lo tanto, creemos que
obtendremos un ingreso de $168.000 durante ese plazo.
6.
Plan Econmico.
Costos totales = costos fijos + costos variables.
$140.350
$114.250 + $26.100.
TOTALES: $114.250
Costos Variables
-
Eventos = $18.000
TOTALES: $26.100
Costos totateles
Los costos totales surgen de la sumatoria de los costos fijos y variables:
Costos totales = costos fijos + costos variables
$140.350 =
$114.250 + $26.100
7.
Plan de Marketing:
7.1. Sumario Ejecutivo:
Invertir en Rose & Dimonds es una idea inteligente, ya que es la nica firma que combina
innovacin con calidad y tecnologa para la creacin de productos cada vez mejores para
nuestros consumidores. Nuestra empresa, cuenta con sucursales en donde nuestros clientes
son atendidos por profesionales expertos en productos de cosmtica y perfumera. Tambin,
estamos con planes para expandir la firma con la inauguracin de nuevas sucursales en
algunos pases del exterior, como Italia, Espaa y China.
Adems, podemos afirmar que contamos con una ventaja competitiva muy favorable que es
la de no tener competidores directos, ni competidores potenciales en el mercado, siendo la
nica marca de cosmtica y perfumera que se dirige sus productos y esfuerzo a un sector
del mercado que no es explotado, con un alto poder adquisitivo y una gran facilidad para
acceder al lujo.
4
b.
c.
o
Anlisis de la Competitividad:
Ventajas Competitivas: Las ventajas competitivas de nuestra empresa se
manifiesta a travs de las cualidades de nuestros productos, (ya sea por sus diseos,
imagen, confiabilidad y altsima calidad), y que a su vez, esto es detectado y
consumido por nuestros clientes, los cuales pertenecen a un sector del mercado que
es pequeo y no est muy explotado porque sus intereses no se encuentran en los
productos del mercado en general.
Competidores
Potenciales
Amenaza de Nuevos
Competidores
Competidores Actuales
Proveedores
Clientes
Rivalidad entre
Competidores
Poder de Negociacin
Poder de Negociacin
de los Proveedores
de los Clientes
Amenaza de los
Productos Sustitutos
Sustitutos
7. 4. Objetivos:
Nuestros objetivos son:
o Alcanzar un 15% ms de participacin del mercado en el rea de cosmtica
especializada en perfumes en el plazo de 12 meses.
o Lograr un 80% de satisfaccin del cliente en la encuesta anual de satisfaccin al
cliente, y conservar el 90% de los consumidores existentes en el ao 2010 como
compradores reincidentes en el ao 2011.
o Recuperar el 10% de la inversin realizada en el 2010 en un plazo de no ms de dos
aos.
7
Estrategias de crecimiento.
Crecimiento intensivo.
c.
"Rose & Dimonds Men" lanzo un desodorante con componentes nicos de la firma
para que los ellos puedan estar cmodos con su antitraspirante. Combinamos
aromas, frescura y mxima proteccin para poder as, darles a nuestros hombres
muchos beneficios en un solo producto con su extra duracin.
d.
Tringulo estratgico:
Nombre de
la empresa
Incrementar la
Diferenciacin
Incrementar la
Lealtad
Competencia
Clientes
Debilitar la
Relacin
7.6. Tcticas:
a.
Marketing Mix:
Precio.
La poltica de precio sita a nuestros productos por sobre el resto de los competidores.
Plaza.
Exclusiva, solo en comercios que comercialicen perfumera y cosmtica importada y
que se encuentren situados en centros comerciales, a travs de pgina web.
Tambin, se comercializaran nuestros productos en locales que auspicien nuestra
marca, tales como Tiffany, Hoteles Hilton, Mercedes Benz y BMW.
Producto.
El producto consta de un envase imitando la forma de una rosa en tonos dorados
con apliques de diamantes y rubes en la tapa. Su fragancia tiene notas florales y
nutre e ilumina la piel con destellos dorados.
Promocin.
Publicidad grfica en las ms importantes revistas de moda, catlogos y en la va
pblica.
b.
c.
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Nombre de la
Empresa
Marketing Interno
Posibilitar las promesas
Marketing Externo
Formulando las promesas
Tecnologa
Personal
Clientes
Marketing Interaccional
Cumpliendo las promesas
o Marketing Externo.
Promesas formuladas a los Clientes, (marketing externo):
-
Las inquietudes del cliente son tan importantes como l mismo, estas sern
atendidas y respondidas a la brevedad con eficacia por un personal de la
empresa capacitado.
Marketing Interno.
Posibilitar a la empresa, (marketing interno):
-
Marketing Interaccional.
Cumpliendo las promesas, (marketing interaccional):
-
Nuestros productos se caracterizan por ser exclusivos para los clientes a los
que nuestra empresa dirige sus esfuerzos.
d.
e.
Marketing Verde.
Con la compra de determinados productos, nuestra empresa se suma a las causas
de las siguientes ONG ya sea como auspiciante o aportando el 35% de las
ganancias anuales:
Campaa Contra el Trabajo Infantil, organizado por la Fundacin Unicef.
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Argentina
por
la
equidad
de
gnero
contra
la
f.
Comercio Electrnico.
La empresa Rose & Dimonds, dedicada a la belleza femenina, quiere hacer llegar
sus productos a todo el mundo, por esa razn a creado un sitio web donde cada
persona que quiera saber de ella pueda ingresar a travs de una pgina oficial
donde podr ver todo tipo de informacin.
Al ingresar en la pgina, cada usuario podr ver que en la misma se encuentran
sitios como listas de los diversos productos que vende la empresa, variedad de
precios de los mismos, link con diferentes ofertas, comentarios de cada usuario
que ingresa, lo que contiene y origina cada producto y sitios dedicados a la moda
y belleza.
Para que cada usuario se informe mejor y vea nuevas noticias, el sitio ser
modificado y actualizado para contener mayor informacin y nueva. Este trabajo
lo realizara un encargado de disear sitios Web, donde cada semana cambiara los
datos de la pagina.
Para poder ingresar este sitio, el usuario tendr que ingresar una pgina oficial de
la empresa que seria, www.rosedimonds.com.ar en ella encontrara diferentes
links que lo guiaran a variada informacin nueva y efectiva. En la pgina,
tambin se podrn encontrar los datos personales de la organizacin y de cada
persona que trabaja en la empresa.
A su vez, habr breves indicaciones
Los componentes con los que deber contar el sitio web de nuestra empresa de
cosmtica Rose & Dimonds son:
Una esttica similar al de la imagen de la empresa, (en tonos pasteles y
blancos), que sea agradable a la vista y cause un cansancio visual al cliente.
Informacin de contactos con la empresa, (mail, telfonos, nombres de los
directores de la empresa con fotos del equipo, y direccin de las sucursales ms
importantes en el pas).
Una breve historia del origen y como se desarroll nuestra empresa para
darnos ms a conocer a nuestros clientes y crear una relacin de confianza ms
estrecha con ellos.
Una seccin dividida de categoras por tipos de productos segn su
caractersticas, y que a su vez estas se dividen en categoras por zonas del cuerpo
o sexo: Maquillaje,(labios, ojos, rostro y solares); Perfumera, (desodorantes de
hombre, desodorantes de mujer, perfumes de hombre y perfumes de mujer);
Cuidados del cabello, (hombre y mujer); Cuidados de la piel, (rostro y cuerpo,
hombre y mujer); y Spa, (artculos de spa y meditacin).
Informacin sobre nuestros productos ms populares y reconocidos.
Breves indicaciones que ayuden al que visite la pgina a encontrar un producto
acorde a lo que necesite y quiera. Ej.: Ofrecer la opcin de realizar un diagnstico
de la piel y del cabello, de la persona (realizado por un profesional de la salud),
para que de acuerdo a la respuesta de determinados factores de ella, se le ofrezca
un determinado producto.
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Conclusiones:
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Bibliografa.
Ambrosio, V. (2000). Plan de marketing paso a paso. Bogot: Pearson.
Brondmo, H. P. (2002): Las reglas del marketing directo en internet. Cmo usar el email
para
interesar
dialogar
con
el
cliente.
Bilbao:
Deusto.
para
elaborar
un
plan
de
marketing.
Madrid:
Prentice-Hall.
J.
(1995).
Marketing
estratgico
(3
ed.).
Madrid:
McGraw-Hill.
ESIC.
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