Noes de Administrao

Edital:
Funes da Administrao (o que o administrador faz?): planejamento, organizao,
direo e controle.
Gesto estratgica: planejamento estratgico, ttico e operacional. (3 nveis de
planejamento)
Gesto de Pessoas: Conceito, objetivos e funes.
Gesto de Projetos: Incio, planejamento, execuo, monitoramento e encerramento.
Qualidade Total e Gesto de processos: Princpios e conceitos bsicos da Gesto pela
Qualidade total; Ferramentas clssicas para gesto da qualidade; Ciclo PDCA; Tcnicas de
mapeamento, anlise e melhoria de processos.
Como a banca cobra???
Nas suas discusses sobre o Balanced Score Card, Kaplan e Norton propem quatro
perspectivas bsicas para o desenvolvimento de indicadores de desempenho. Assinale a
alternativa que apresenta corretamente essas quatro perspectivas.
(A) perspectiva financeira perspectiva do cliente perspectiva interna
perspectiva de aprendizado e crescimento
(B) perspectiva de lucro perspectiva de competitividade perspectiva de mercado
perspectiva de criatividade
(C) perspectiva de lucratividade perspectiva interna perspectiva externa - perspectiva
empreendedora
(D) perspectiva financeira perspectiva da competio perspectiva dos fornecedores
perspectiva interna
(E) perspectiva de lucro perspectiva do cliente perspectiva externa perspectiva de
aprendizagem
As cinco etapas compreendidas pela metodologia Seis Sigma so:
(A) verificar, quantificar, estruturar, implantar e melhorar.
(B) identificar, rotular, medir, preparar e controlar.
(C) analisar, descrever, programar, implantar e ratificar.
(D) descrever, quantificar, estruturar, retificar e melhorar.
(E) definir, medir, analisar, melhorar e controlar.(DMAIC)
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo, na
ordem em que aparecem.
De acordo com Gido e Clements (2011), um gestor de projetos ........ sabe o que ........
a ........ e cria um ambiente ........ no qual as pessoas trabalham como parte de uma equipe
de alto ........ e so ........ a se superar.
(A) competente atrapalha eficincia tranquilo padro obrigadas
(B) estimulador amplia motivao estvel mrito autorizadas
(C) competente motiva equipe incentivador desempenho estimuladas
(D) motivador emociona equipe acolhedor gabarito levadas
(E) atualizado melhora criatividade estimulador nvel estimuladas

1. Funes da Administrao:
O que uma organizao? Conjunto de pessoas e recursos que tomam decises para
alcanarem objetivos. o administrador quem toma as decises.

O administrador:
PODC(Ou, Ciclo PDCA)
Planejar examinar o futuro e traar objetivos e um plano de ao. Planeja os fins e
meios, visando o futuro; Aonde chegar
Organizar montar uma estrutura humana e material, alocar recursos para alcanar os
objetivos;
Dirigir manter o pessoal em atividade, reunir, coordenar e harmonizar as atividades e
os esforos das pessoas;
Controlar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientaes. O
controle gera o Feedback, que uma informao que retorna para modificar o processo.
Retroalimentao(realimentao)= Feedback.
O somatrio do PODC chama-se processo organizacional, ou seja, o processo de
administrar uma empresa.

FCC - 2015
O processo administrativo composto por quatro funes especficas: planejamento,
organizao, direo e controle. Sobre controle, considere:

I. Um dos primeiros passos estabelecer previamente os padres que se deseja

alcanar e manter.
II. Processo pelo qual so fornecidas informaes de retroao para manter as
funes dentro de suas respectivas trilhas.
III. Define meios para possibilitar a realizao de resultados.
Est correto o que consta em:
a) I, II e III.
b) I e II, apenas.
c) I, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I e III, apenas.
CESPE 2012
- As funes clssicas do administrador incluem
a) planejamento, produo, venda e controle.
b) liderana, planejamento, captao e organizao.
c) planejamento, organizao, comando e controle.
d) planejamento, execuo, distribuio e organizao.
e) organizao, comando, produo e anlise.
- O monitoramento do progresso de uma atividade e a implementao das mudanas
necessrias sua efetivao relacionam-se funo denominada
a) controlar. b) planejar. c) liderar. d) inovar. e) organizar
Planejamento - Funo inicial do Administrador. Planeja-se os fins, meios.
Processo de determinar como o sistema administrativo dever alcanar os seus objetivos
como dever ir para onde deseja chegar. (Certo & Peter)
Ato de determinar os objetivos da organizao e os meios para alcan-los. (Daft)
Decidir antecipadamente aquilo que deve ser feito, como quando e quem deve fazer.
(Koontz et al.)
Processo de estabelecer objetivos e determinar o que deve ser feito para alcan-los.
(Schermerhorn)

FCC - 2013

Planejamento o processo de tomar decises sobre o futuro. O resultado do processo de

planejamento a preparao de planos, que so guias para a ao futura. Um plano deve
conter
a) objetivo, curso de ao, previso dos recursos necessrios e meios de controle.
b) apenas o resultado futuro desejado.
c) a definio exclusivamente dos objetivos de longo prazo da organizao.
d) o estudo do ramo de negcios baseado em informaes.
e) todos os indicadores de funcionamento da economia.
Organizao - Estrutura Organizacional
Criar a estrutura da empresa de modo a facilitar o alcance dos resultados.
Inclui os sistemas de: deciso, responsabilidade, autoridade e comunicao.
Abrange: tarefas, pessoas, rgos e relaes.
Estrutura Formal: organograma + estatutos + regras.
Estrutura Informal: rede de relaes sociais e pessoais.
No est no organograma, nem nas regras formais.
Pontos positivos: complementa a estrutura formal; proporciona maior rapidez no
processo decisrio; reduz distores da estrutura formal; reduz a carga de
comunicao dos chefes; motiva e integra as pessoas.
O Organograma o desenho relativo Estrutura FORMAL da empresa. Estrutura
Organizacional.

Ad Hoc: Por demanda. Modelo adaptativo, multi-tarefas.

Departamentalizao
Departamentalizar agrupar as atividades e correspondentes recursos (humanos, materiais
e tecnolgicos) em unidades, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade.
Tipos Comuns:
Funcional;
Produtos ou Servios;
Geogrfica / Territorial;
Clientes;
Processos;
Projetos;
Matricial;
Mista (multidivisional).