Proyecto - 711PIC0413

ENERGA RENOVABLE Y TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y

COMUNICACIN PARA EL ECOTURISMO EN REAS PROTEGIDAS DE

IBEROAMRICA
APLICACIONES DE LAS TIC PARA ECOALBERGUES

Autores: Roco Valiente, Ana Garca, Ignacio Prieto

Historial de Revisin del Documento:

Fecha
Versin
Autor
15-10-2013 a
Ignacio Prieto

Resumen de los principales cambios

Primer borrador del documento

Resumen Ejecutivo
El objetivo de este documento es analizar si las TIC (Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin) pueden mejorar el funcionamiento de un ecoalbergue, considerando el punto
de vista de la gestin y tambin el de los servicios a los clientes. Para ello se ha trabajado
primero en definir qu entendemos por ecoturismo, que sera una actividad turstica que se
desarrolla sin alterar el equilibrio del medio ambiente y evitando los daos a la naturaleza. A
continuacin se ha definido tambin que se entiende por TIC y de qu tecnologas estaramos
hablando (telefona, aplicaciones de gestin, pginas web informativas, sistemas de comercio
electrnico, etc.). Para cerrar la introduccin se han analizado las caractersticas de las zonas
rurales en pases en desarrollo.
Como paso anterior a un anlisis en profundidad, se han buscado antecedentes de uso de las
TIC en el sector turstico. Esa informacin ha resultado til para posteriormente extraer
conclusiones sobre las necesidades que se pueden encontrar en un ecoalbergue y las
perspectivas que las TIC pueden ofrecer en estos escenarios.
El anlisis de necesidades y perspectivas se ha concretado despus en una descripcin de
aplicaciones TIC para el ecoturismo. Esta descripcin ha comenzado por explicar las tecnologas
disponibles para dotar de comunicacin a los ecoalbergues situados en zonas rurales aisladas,
ya que dotar de comunicacin al ecoalbergue sera el primer paso. A partir de ah se han
descrito servicios que podran ser de inters para los ecoalbergues y sus clientes.
La conclusin de este trabajo es que las TIC podran tener un impacto positivo en los
ecoalbergues si se realiza un diseo de tecnologas y servicios adaptado a las necesidades y
posibilidades del ecoalbergue, y si se incluye programa de formacin adecuado que incluya
tanto cuestiones de uso como de mantenimiento.

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ABREVIATURAS

3D
3G
ADSL
AL
BID
CE
CEPAL
CERES
IDH
IFC
LAN
LMDS
MTU
ODM
OMT (UNWTO)
PLC
PNUMA
RDSI
RTC
TCO
TIC
UE
UN
USAid
Wifi
WiMAX

Tridimensional
Tercera Generacin
Asymmetric Digital Subscriber Line
Amrica Latina
Banco Interamericano de Desarrollo
Comisin Europea
Comisin Econmica para Amrica Latina y Caribe
Centro de estudio de las realidades econmicas y sociales
ndice de Desarrollo Humano
Corporacin Financiera Internacional
Red de rea local
Local Multipoint Distribution System
Maximum Transmission Unit
Objetivos de Desarrollo del Milenio
Organizacin Mundial del Turismo
Platform LAN Connect Device
Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente
Red Digital de Servicios Integrados
Red Telefnica Convencional
Tierra Comunitaria de Origen
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
Unin Europea
Naciones Unidas
Agencia Estadounidense para el Desarrollo
Wireless Fidelity
Worldwide Interoperability for Microwave Access

Contenido
1

Introduccin ........................................................................................................................ 12
1.1

Qu entendemos por ecoturismo? ........................................................................... 12

1.2

Qu entendemos por TIC?......................................................................................... 14

1.3

Zonas rurales aisladas en Amrica Latina.................................................................... 15

1.4

POLTICAS ESTRATGICAS ............................................................................................ 18

1.4.1

Ecoturismo en Amrica Latina y Caribe............................................................... 20

Antecedentes ...................................................................................................................... 22

Necesidades y perspectivas................................................................................................. 24

3.1

Necesidades identificadas ........................................................................................... 24

3.2

Perspectivas de intervencin: Ecoturismo & TIC ......................................................... 25

3.2.1

Objetivos de Desarrollo del Milenio .................................................................... 25

3.2.2

Gnero ................................................................................................................. 26

3.2.3

Desarrollo Rural ................................................................................................... 27

3.2.4

Desarrollo Socio-Econmico ................................................................................ 28

3.2.5

Salud .................................................................................................................... 28

3.2.6

Educacin ............................................................................................................ 29

3.2.7

Medio Ambiente.................................................................................................. 30

Aplicaciones TIC para el ecoturismo ................................................................................... 31

4.1

Tecnologas de comunicacin ...................................................................................... 31

4.1.1

Tecnologa WILD .................................................................................................. 31

4.1.2

Tecnologa WIMAX .............................................................................................. 34

4.1.3

Tecnologa Satelital .............................................................................................. 36

4.1.4

Tecnologa mvil .................................................................................................. 38

4.2

Servicios para el ecoalbergue ...................................................................................... 39

4.2.1

Plan de mejora .................................................................................................... 41

10

4.3
5

Servicios para el cliente ............................................................................................... 42

CONCLUSIONES ................................................................................................................... 44

ANEXO I - BIBLIOGRAFA ADICIONAL........................................................................................... 46

ANEXO II - ALGUNOS CASOS DE ECOTURISMO en AMRICA LATINA .......................................... 50

11

1 Introduccin
El proyecto ECOTUR tiene como principal objetivo la promocin del desarrollo sostenible a
travs del ecoturismo con bajo impacto ambiental de zonas rurales aisladas de Amrica Latina,
que se encuentran en lugares de inters por su naturaleza y entorno, o que tienen un carcter
cultural particular y atractivo.
La elaboracin de este documento de investigacin, profundizando en el contexto y la
aplicacin de las TIC en Ecoturismo (a nivel internacional pero particularmente enfocado en
Amrica Latina), supone una actividad esencial para el logro de los objetivos especficos de
nuestro proyecto, pues proporciona una informacin de amplio espectro, situndonos en el
panorama actual internacional en la materia que nos ocupa, y a su vez, analizando
detenidamente el escenario latinoamericano de cara a futuras intervenciones.
En concreto, sta investigacin forma parte de la actividad incluida en la primera tarea del
programa de actividades propuesto, consistente en analizar el estado del arte en energa
sostenible y TIC para el Ecoturismo, y proporcionar bibliografa de inters referente al anlisis
realizado, en particular de los pases seleccionados inicialmente para implementar en ellos los
proyectos demostrativos: Bolivia, Ecuador y Per.
De esta forma, este estudio servir asimismo de ayuda para la contextualizacin de la primera
fase de diseo y elaboracin de los proyectos de demostracin, dando especial nfasis a las
reas naturales protegidas y gestionadas por sus comunidades locales.
La metodologa seguida para realizar este estudio ha consistido en la bsqueda de fuentes de
informacin tcnicas y fiables, como han sido artculos, ensayos, conferencias, seminarios y
cumbres internacionales, que nos proporcionasen una fotografa fiel del entorno en el que nos
desenvolvemos, obteniendo los principales conceptos definidores del contexto. A
continuacin, se han analizado y compilado las ideas desarrolladas por los tcnicos
especialistas en desarrollo de las telecomunicaciones en zonas rurales aisladas, para encontrar
el punto de conexin y referencia adaptado al rea de intervencin en la que nos encontramos.
Y por ltimo, se han extrado las conclusiones de viabilidad y adaptabilidad de las TIC y las
fuentes de energa sostenibles a los proyectos de ecoturismo en estas zonas para fomentar el
desarrollo socioeconmico de sus gentes.
Para situarnos en materia, debemos empezar definiendo los dos pilares fundamentales del
asunto que nos ocupa: Ecoturismo y TIC. Despus se describirn los escenarios de referencia:
las zonas rurales de Amrica Latina. Adems, se presentar un recorrido por la situacin de las
polticas relacionadas con ecoturismo.

1.1 Qu entendemos por ecoturismo?

Ecoturismo o turismo ecolgico es una actividad turstica que se desarrolla sin alterar el
equilibrio del medio ambiente y evitando los daos a la naturaleza. Se trata de una tendencia
que busca compatibilizar la industria turstica con la Ecologa.
Existen tambin otros tipos de turismo relacionados directa o indirectamente con el
Ecoturismo, y cuyas definiciones mostramos a continuacin:

Turismo sostenible: aquellas actividades tursticas respetuosas con el medio natural,

cultural y social, y con los valores de una comunidad, que permite disfrutar de un positivo
12

intercambio de experiencias entre residentes y visitantes, donde la relacin entre el turista

y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa, y
donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de
viaje.

Turismo verde o turismo rural: es un concepto que circula alrededor de dos bases
interrelacionadas: el turismo y el medio ambiente. Pero esto no significa que es
simplemente un disfrute de la naturaleza y lo que ella tiene para ofrecer, sino que se hace
hincapi en el respeto por el medio ambiente, la naturaleza, la fauna y flora local, etc.

Turismo vivencial: tiene el espritu de hacer del turismo algo ms humano, en un proceso
de encuentro y dilogo entre personas de dos culturas. Se centra en actividades que
pueden desarrollarse en el mbito rural, y que resultan de inters para los habitantes de
las ciudades por sus caractersticas exticas o diferentes a las de su habitual estilo de vida.

Turismo solidario: intenta aprovechar el turismo para establecer una relacin de

solidaridad entre el turista y la poblacin de acogida. Solidaridad que se puede llevar a
cabo de una forma puntual, ligada siempre a vacaciones y ocio, y de una forma constante
y comprometida ligada al desarrollo de un proyecto. Promueve una forma de viaje que
adems de apreciar los atractivos del pas que se visita permite colaborar con el
desarrollo de sus habitantes, llegando a sumergirse de lleno en la vida de los habitantes
de los lugares visitados.

Turismo social: es un sistema que crea las condiciones necesarias que permiten el acceso
al turismo a un gran sector de la poblacin que carece de posibilidades financieras o
fsicas para disfrutar del turismo comercial, pero que tambin tiene necesidades humanas
de recreacin, descanso, diversin y de conocer otros ambientes, aunque sea en forma
limitada.

Agroturismo: actividades consistentes en "el disfrute del medio natural que los seres
humanos han cambiado para su propio beneficio desde la prehistoria, pero que en lugar
de haber sido destruido, el entorno natural es cuidado y aprovechado para las actividades
agropecuarias." (Gurra, 1996). Este tipo de turismo es actualmente muy apreciado en los
pases europeos y en algunos latinoamericanos. Un ejemplo es el caso de las fincas
cafetaleras en Colombia donde los propietarios reciben y alojan a visitantes y les hacen
participar en los procesos productivos del caf.

Turismo de aventura: Una motivacin turstica que a su vez tiene diferentes

manifestaciones, algunas de ellas muy populares desde hace muchos aos, antes de que
se incluyeran en este concepto: alpinismo, turismo cinegtico, buceo marino y lacustre,
deslizamiento en los rpidos, y muchos otros que pueden entrar en este particular modo
de hacer turismo, que tambin podran clasificarse como turismo deportivo activo.

Turismo de salud: cuando se realiza en reas rurales, por lo general en balnearios de

aguas termales y/o curativas.

Turismo religioso: son aquellos desplazamientos hacia santuarios localizados en poblados

rurales donde se celebran fiestas religiosas. Se manifiesta principalmente por
peregrinaciones que hacen los fieles a lugares considerados santos, casi siempre en fechas
significativas, o sea la celebracin de una aparicin o la fiesta de algn santo que por lo
general va acompaada de una feria recreacional y comercial, donde se hace un mezcla
inslita de lo sagrado con lo profano. Es una mstica anexada a la recreacin.
13

1.2 Qu entendemos por TIC?

Por otro lado, debemos definir el otro componente de nuestro estudio: las TIC, siendo stas las
tecnologas de la informacin y la comunicacin: se trata de un conjunto de recursos,
procedimientos y tcnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisin de
informacin.
Sirven para optimizar el manejo de la informacin y el desarrollo de la comunicacin. Permiten
actuar sobre la informacin y generar mayor conocimiento e inteligencia. Abarcan todos los
mbitos de la experiencia humana. Estn en todas partes y modifican los mbitos de la
experiencia cotidiana: el trabajo, las formas de estudiar, las modalidades para comprar y
vender, los trmites, el aprendizaje y el acceso a la salud, entre otros.
Para mostrar algunos ejemplos de TIC, Mara-Eugenia Ruiz-Molina, Irene Gil-Saura, y Beatriz
Moliner-Velzquez en su libro Good environmental practices for hospitality and tourism
[RuizMolina10] enumeran un listado prctico de TIC domsticas y externas, que es muy til
para hacerse a la idea de la amplitud de formas de aplicacin posibles de estas nuevas
tecnologas. De este modo hacen constar y destacamos, para el tema que nos ocupa, las
siguientes TIC domsticas:

Hardware y equipos para hoteles.

Telefona mvil (GSM, 3G, etc.)

Telefona fija.

Aplicaciones software para servicios tursticos.

Aplicaciones para la gestin de proyectos.

Herramientas de seguridad Web.

Tecnologas de comunicacin de red (conexin a Internet a travs de

RTC/RDSI/ADSL/cable/MTU/PLC/LMDS, red de rea local-LAN, WiFi-LAN, Bluetooth,
WiMAX).

Servicios de Intranet: seguimiento online, facturas electrnicas, etc.

Y las siguientes TIC externas:

Pgina web informativa.

Sistemas Multimedia (3D, tour virtual).

Revistas digitales.

Sistema de reserva de alojamiento, actividades, destinos, servicios.

Paquetes dinmicos de ofertas.

Distribucin electrnica a clientes corporativos (como agencias de viajes).

M-Commerce o comercio va mvil.

Centro de atencin/llamadas.

Publicidad va e-mail y va webs.

14

Programa de Fidelizacin, ofertas, captacin de fondos, bsqueda de financiacin.

Buscadores y meta-buscadores.

Gestin Online de suministros y existencias.

Sistemas conectados con proveedores.

1.3 Zonas rurales aisladas en Amrica Latina

Este apartado pretende ayudar a comprender el contexto de las zonas rurales en Amrica
Latina. Segn el PNUD, el promedio regional para el IDH (ndice de Desarrollo Humano) en
Amrica Latina y el Caribe del 2013 es de 0,74 situndose en la clasificacin denominada ndice
de Desarrollo Humano Alto. Sin embargo, si se tiene en cuenta el IDH Ajustado por la
Desigualdad que mide las inequidades en la distribucin de salud, educacin e ingresos, la cifra
se sita en un IDH Medio de 0,55 [UNDP13]. En este sentido, es importante destacar que en
Amrica Latina no da lo mismo nacer o vivir en cualquier lugar. El lugar de residencia determina
la condicin socioeconmica y las posibilidades de acceso a bienes que garanticen el bienestar.
Esta regla aplica tanto entre pases como al interior de los mismos, porque dentro de la regin
hay pases que han logrado mayores niveles de crecimiento, pero en cuyo interior, el
crecimiento se concentra solo en algunos territorios [Rimsip12]. En efecto, la variable
territorial se configura como una herramienta clave para analizar las desigualdades sociales y
econmicas de las sociedades latinoamericanas, permitiendo visibilizar de forma clara cmo
existen puntos del mapa donde se concentra la pobreza. En la mayor parte de los casos, estos
puntos coinciden con reas rurales en desarrollo que muestran graves carencias en servicios e
infraestructuras y un menor tamao de poblacin, compuesta en su mayora pueblos
originarios o afro-descendientes, lo que pone de relieve la potente alianza entre la divisin
territorial y tnica para perpetuar las inequidades sociales.
En lneas generales, desde mediados del siglo XX Amrica Latina ha experimentado una
profunda transformacin demogrfica cuya caracterstica clave es la disminucin del
crecimiento de la poblacin [CEPAL12a]. A pesar de la heterogeneidad de los ritmos
demogrficos de sus pases, pueden resaltarse dos aspectos comunes que han marcado estos
cambios: el descenso sostenido de la mortalidad, acompaado asimismo de un descenso de la
fecundidad (pasando de tener algunas de las tasas ms elevadas del mundo -6 hijos por mujera ndices actuales en los lmites del nivel de reemplazo). Las mejoras de la atencin de salud
proporcionada a la poblacin han resultado trascendentales para modificar una sociedad que
en la actualidad comienza a mostrar como pautas comunes rasgos que hasta el momento slo
se manifestaban en los sectores de poblacin con ms recursos (familias pequeas, longevidad
creciente o mayor integracin femenina en el mercado laboral).
Las condiciones de vida saludables es otro de los aspectos cuestionables dado que, segn la
CEPAL, en la actualidad el 8,28% de la poblacin de Amrica Latina y el Caribe -47 millones de
personas- no tienen acceso a servicios de agua potable, 33,5 millones de los cuales residen en
zonas rurales. En esta situacin la provisin de agua se realiza mediante alternativas como
pozos, conexiones ilegales a la red de agua potable o a travs de la recogida de agua de lluvia o
ros. Esto provoca que en muchas ocasiones no exista acceso a agua de calidad sin contaminar,
lo cual tiene un nexo con el precario estado de salud de la poblacin. La situacin de los
servicios de saneamiento se manifiesta ms grave, alcanzando al 21,50% de la poblacin sin
acceso a infraestructuras para la eliminacin de aguas residuales -121 millones de personas, de
15

los cuales 59 millones corresponden a zonas rurales- [Sanchez10]. Los Objetivos de Desarrollo
del Milenio buscan precisamente reducir a la mitad el porcentaje de personas sin acceso a
estos servicios antes del 2015, apuntando las previsiones a su cumplimiento.
El siguiente cuadro refleja la Evolucin del acceso a agua potable en Amrica Latina y Caribe
entre 1990 y 2006 (en porcentaje sobre el total de poblacin).
120
100
80
1990
1995

60

2000
40

2006

20
0
Nacional

Urbano

Rural

Figura 1. Evolucin del acceso a agua potable en Amrica Latina y Caribe (en
porcentajes de poblacin)
El grado de alfabetizacin es otra de las cuestiones donde la dimensin territorial es
determinante para visibilizar las desigualdades. Dada la consideracin de la educacin como
una herramienta de gran poder para impulsar el potencial de las comunidades en trminos de
desarrollo humano, se ha ampliado la cobertura social y geogrfica de la educacin primaria en
todas las regiones de Amrica Latina. Sin embargo, siguen siendo evidentes brechas sociales en
las que se cruzan tres variables fundamentales: el territorio, la etnia y el gnero.
El Informe 2012 de los Objetivos de Desarrollo del Milenio indica que el anlisis de los datos
de los hogares encuestados entre 2005 y 2010 en 55 pases en desarrollo revela que la
exclusin de la educacin se da ms a menudo entre los nios de los grupos menos
privilegiados. La pobreza surge como un fuerte determinante de la exclusin escolar entre los
jvenes en edad de asistir al primer ciclo de enseanza secundaria [UN10]. Como muestra el
cuadro a continuacin, las zonas rurales de Amrica Latina presentan las tasas de
analfabetismo ms elevadas debido, por un lado a la escasez de oferta educativa de estas
reas, y por otro, a la mayor dedicacin a labores agrcolas y del hogar que provoca la salida
temprana de la educacin formal.
Es en las zonas rurales donde se concentra el grupo de poblacin con menos estudios, los
pueblos indgenas, destacando que la mayor brecha se produce en la educacin superior, lmite
que estos grupos no logran superar para reducir la desigualdad con la poblacin no indgena.
Se observan adems diferencias entre varones y mujeres de los propios pueblos indgenas. Las
tasas ms elevadas de analfabetismo femenino siguen siendo reflejo de la exclusin de las
16

mujeres de la formacin para su dedicacin a tareas domsticas y propias de la economa

informal [CEPAL09].
El siguiente cuadro refleja el porcentaje de poblacin entre 15 y 19 aos que no termina la
educacin primaria, por zona de residencia en los siguientes pases de Amrica Latina en 2002.
70
60
50
40
30

Urbano
Nacional

20

Rural

10
0

Figura 2.Porcentaje de poblacin entre 15 y 19 aos que no termina la educacin

primaria
De cara al desarrollo socioeconmico, las infraestructuras suponen la base sobre la que se
prestan servicios a la poblacin y a los sectores productivos que resultan determinantes para el
crecimiento y el bienestar social. En los ltimos 30 aos, la inversin pblica latino americana
en los sectores del transporte, la energa o las telecomunicaciones ha ido cediendo espacio
progresivamente al sector privado , caracterizndose por la ausencia de una visin institucional
integral y de criterios de sostenibilidad con respecto a estos servicios que provoca la ineficacia
en su provisin [Perrotti11] . Existe una alta heterogeneidad en la situacin de estos servicios
tanto entre los pases como en el interior de los mismos, donde destaca una brecha de gran
calado en el acceso, la continuidad y la calidad de los mismos en las zonas rurales, que
presentan un significativo atraso.
Desde 1990 el sector de las telecomunicaciones en Amrica Latina ha vivido un crecimiento tan
notable como heterogneo, existiendo importantes diferencias en el acceso dependiendo de
variables como el ingreso, la infraestructura, la educacin y la calidad de la regulacin.
Mientras que el mercado de la telefona fija se ha ido estancando, la telefona mvil se ha
extendido de manera acelerada, con un ndice de penetracin del 90% en el ao 2008. Por su
parte, las conexiones de banda ancha alcanzaron los 34 millones en 2009, con un ndice de
penetracin en este caso bajo derivado de tarifas altas y redes que no llegan a todas las
poblaciones [Moreno11]. En este sentido, se ha manifestado de forma clara el fenmeno
conocido como brecha digital, que combina factores socioeconmicos y de falta de
infraestructura en determinadas regiones. Los sistemas de comunicacin telefnica son
precarios en la mayora de comunidades indgenas, y son sustituidos en varias ocasiones por
estaciones de radio comunitaria. La CEPAL seala como condiciones indispensables para
17

alcanzar el acceso universal a las TIC en la regin la importancia precisamente de la

incorporacin de infraestructura mnima a las zonas rurales as como el esfuerzo en la
reduccin analfabetismo y la promocin de las actividades locales que se beneficien del uso de
las TIC. La mayora de los pases de Amrica Latina cuentan con fondos destinados
especficamente a la promocin del acceso universal a las telecomunicaciones. Gracias a este
apoyo se han logrado objetivos como en el caso de Per, que se contribuy al despliegue del
65% de la instalacin de telfonos pblicos en 10.000 centros poblacionales, adems de
financiar otros proyectos de telefona rural, de telemedicina y el apoyo a pequeos operadores
comunitarios independientes en zonas aisladas.
Las zonas rurales actualmente estn enfocando sus recursos, adems de a la agricultura y la
ganadera, con nimo de crear nuevas oportunidades econmicas, hacia otras formas
alternativas de generacin de desarrollo socioeconmico [Echeverria00]. Entre estas
actividades que diversifican la economa local, se encuentra el turismo, la promocin de
alimentos de calidad diferenciada, el uso adecuado de los recursos naturales, la promocin de
la cultura y conocimientos de la poblacin rural, entre otras.
Sin duda el turismo es la actividad que puede ofrecer una mayor posibilidad de desarrollo,
aunque se trata de una actividad que requiere unos conocimientos apropiados, como indica el
estudio Conclusiones sobre investigaciones y experiencias de desarrollo sostenible en
espacios rurales iberoamericanos [Tolon09], para controlar el impacto que puede tener tanto
ambientalmente como socialmente, sobre todo en reas geogrficas protegidas.

1.4 POLTICAS ESTRATGICAS

Para dotar de mayor eficacia y sostenibilidad a un proyecto de ecoturismo con la aplicacin de
las TIC, es necesario tambin considerar si est alineado con las polticas y estrategias de la
comunidad internacional: ONU, UE y otros agentes de cooperacin y desarrollo y de
ecoturismo.
El tema del desarrollo ecoturstico y de proteccin medioambiental y socio-econmica de
pueblos se ha tomado en consideracin en el panorama de polticas internacionales desde
hace varios aos. No obstante, debemos resaltar que la aplicacin de TIC no se ha considerado
especficamente, si bien se han mencionado los beneficios de stas para el desarrollo
socioeconmico en general.
En un lugar clave dentro de este escenario se encuentra el Tratado de Lisboa, que entr en
vigor en 2010 y da por primera vez una base jurdica propia a la actividad turstica dentro de la
Unin Europea. Gracias a este nuevo marco, los 27 pases miembros pueden adoptar polticas
comunes en el terreno de la promocin turstica y para apoyar el turismo sostenible as como
el turismo social. Partiendo de esa base, la Unin Europea ha donado en 2012 8 millones de
euros para ecoturismo en Nicaragua, para promover la actividad turstica en las regiones
nicaragenses de Chinandega, Len, Managua, Masaya, Granada y Rivas.
Otro hito importante es la adopcin por parte de La Asamblea General de las Naciones Unidas
(el 21 de diciembre de 2012), de una resolucin histrica que reconoce en el ecoturismo un
elemento clave para la lucha contra la pobreza, la proteccin del medio ambiente y la
promocin del desarrollo sostenible. Esta resolucin subraya los efectos positivos en la
generacin de ingresos, la creacin de empleos y la educacin y, en consecuencia, en la lucha
contra la pobreza y el hambre del ecoturismo. Reconoce adems que el ecoturismo crea
18

importantes oportunidades de conservacin, proteccin y uso sostenible de la diversidad

biolgica y de las zonas naturales, al alentar a las comunidades locales e indgenas de los pases
en que se encuentran y a los turistas, a preservar y respetar el patrimonio natural y cultural
(segn el comunicado de la OMT).
La OMT defiende la aplicacin del Cdigo tico Mundial para el Turismo [CodUNWTO01] para
maximizar la contribucin socioeconmica del sector, minimizando a la vez sus posibles
impactos negativos, y se ha comprometido a promover el turismo como instrumento para
alcanzar los Objetivos de Desarrollo de las Naciones Unidas para el Milenio (ODM),
encaminados a reducir la pobreza y a fomentar el desarrollo sostenible
Diez aos antes de esto, ya se definan las prioridades relativas al enfoque ecolgico del
turismo para favorecer el desarrollo de los pueblos, en la Declaracin de Quebec sobre
Ecoturismo realizada en la Cumbre Mundial de Desarrollo Sostenible de 2002 con la
participacin del PNUMA y la OMT [Quebec02].
Asimismo, The International Ecotourism Societyi [web3] es una organizacin sin nimo de lucro
dedicada a la promocin del ecoturismo. Desde 1990, ao de su creacin, ha estado al frente
del desarrollo ecoturstico, proporcionando directrices y estndares de buenas prcticas,
formaciones, asistencias tcnicas y recursos educativos. De la iniciativa de esta Sociedad
Internacional de Ecoturismo surgi la Declaracin de Oslo (de la Conferencia Global sobre
Ecoturismo en 2007) y defini los siguientes principios del ecoturismo [web2]:

Minimizar el impacto.

Construir conciencia y respeto al medio ambiente y la cultura.

Proporcionar experiencias positivas tanto para el visitante como para el anfitrin.

Proporcionar beneficios econmicos directos para la conservacin del entorno.

Proporcionar beneficios econmicos directos para la poblacin local.

Elevar la sensibilidad en los pases anfitriones en materia poltica, medioambiental y de

clima social.

Otros actores internacionales de desarrollo han realizado polticas y manuales a lo largo del
siglo XXI, para promover el ecoturismo. Siguen algunos ejemplos:

Desarrollo del Ecoturismo Un manual para los profesionales de la conservacin,

promocionado por USAid (Agencia Estadounidense para el Desarrollo) [USAid] y
desarrollado por The Nature Conservancy ( organizacin internacional sin nimo de
lucro dedicada a la biodiversidad y el medio natural)

Guas sobre medio ambiente, salud, seguridad, desarrollo turstico y hotelero [IFC05],
por la Corporacin Financiera Internacional (IFC), Grupo del Banco Mundial.
Esta gua es un documento de referencia tcnica que contiene ejemplos generales y
especficos de la prctica internacional recomendada para el sector.

Desarrollo Sostenible del Ecoturismo: Una compilacin de buenas prcticas en las

Pyme [OMT04]. Realizado por la OMT. Es una compilacin de 65 estudios de casos de
47 pases, sobre prcticas ejemplares en pequeas y medianas empresas (PIME) de
ecoturismo.

Una gua simple sobre certificacin de turismo sostenible y ecoturismo [Bien08],

Agosto 2004. Desarrollada por la Sociedad Internacional de Ecoturismo (The Ecoturism
19

Society), con el apoyo de Rainforest Alliance, Ford Foundation y el Banco

Interamericano de Desarrollo (BID).

Developing Naturally: The Manual [Potts00]. Un proceso exploratorio de Turismo en

comunidades basado en la naturaleza. Desarrollado por The Storm Thurmond
Institute/Clemson University.

Como ya se haba adelantado, las directrices y guas metodolgicas mencionadas no hacen

referencia especfica al tema de aplicacin de las TIC, por lo que consideramos este documento
apropiado y necesario para, al menos, proponer una interesante reflexin sobre esta cuestin.
Del mismo modo, y dado que pretendemos complementar este estudio con proyectos
demostrativos en Amrica Latina, se pretende tambin analizar el alineamiento de este estudio
con las polticas y estrategias que se dan en Amrica Latina: BID y gobiernos nacionales, en
particular de Per, Bolivia y Ecuador.
1.4.1

Ecoturismo en Amrica Latina y Caribe

En Amrica Latina y Caribe han aparecido diversas estrategias de desarrollo ecoturstico que
promocionan la proteccin del medio ambiente y el desarrollo socio-econmico de pueblos
aislados. As la Ley Marco del Desarrollo y Promocin del Ecoturismo Comunitario para Amrica
Latina y El Caribe, que fue desarrollada por el Parlamento Latinoamericano en 2008 (Panam)
[Parlat08]. Por otro lado, la Comisin Econmica para Amrica Latina y Caribe (CEPAL),
desarroll las Memorias del seminario internacional de ecoturismo: polticas locales para
oportunidades globales (2001) [CEPAL01], que son referencias a nivel regional de cara a la
promocin e implementacin de proyectos ecotursticos.
A nivel nacional, existen otras estrategias polticas que mencionamos continuacin:

La Estrategia Nacional de Energa Rural, con la modificacin de la Ley de electricidad se ha

desarrollado en Bolivia, de cara al alcance energtico a zonas rurales aisladas, materia
clave en relacin a las telecomunicaciones, pues la falta de fuentes de energa suponen la
barrera ms comn a la introduccin de nuevas tecnologas en zonas aisladas de pases
en vas de desarrollo. Asimismo, en Bolivia tambin se emiti el Decreto Supremo 24773
de 31 de Julio de 1997 del Rgimen de Concesiones de Tierras Fiscales para fines de
Conservacin y Proteccin de la Biodiversidad, Investigacin y Ecoturismo.

En Per se ha desarrollado en 2004 el Plan Estratgico Nacional de Turismo PENTUR

(2005-2015) y el Plan Nacional de Calidad Turstica de Per- CALTUR, colocando ambos el
turismo sostenible como la base del desarrollo integral del pas, promoviendo la
utilizacin responsable de los recursos culturales y naturales mejorando la calidad de vida
de las poblaciones locales y fortaleciendo su desarrollo social, cultural, medio ambiental y
econmico.

En Ecuador est activa la Asociacin Ecuatoriana de Ecoturismo_ ASEC

(http://www.ecoturismo.org.ec/). A su vez, en 2002 el Gobierno de Ecuador emiti el
Reglamento Presidencial n 589 sobre Ecoturismo, del 4 de junio, que regula el status y
prioridades de desarrollo ecoturstico. En 2006 se introdujo la Estrategia Nacional de
Ecoturismo por el Ministerio de Turismo y la Fundacin Ambiente y Sociedad. Y se incluye
el ecoturismo en el Plan Nacional para el Buen Vivir 2009-2013. Repblica del Ecuador.
Plan Nacional de Desarrollo. (Captulo 6.10) (http://oegpc.flacsoandes.org/node/25) Y

20

tambin en 2007 se cre el Observatorio ecuatoriano de gestin y polticas culturales,

incluyendo turismo sostenible.

21

2 Antecedentes
La industria del turismo fue uno de los primeros sectores empresariales provistos de TIC, dada
su naturaleza de negocio y los beneficios que las TIC aportan al turismo. El turismo se ha
convertido en un factor fundamental para la economa global, dadas sus caractersticas, y es
una opcin de desarrollo muy interesante, a causa de la diversificacin de tipos de turismo,
incluyendo el turismo responsable y el ecoturismo, para los pases en vas de desarrollo.
Las TIC y el turismo tienen cada vez un nivel de interseccin ms elevado. A pesar de que slo
un pequeo porcentaje de la poblacin mundial tiene acceso a internet, esta herramienta se
est convirtiendo cada vez ms indispensable a la hora de desarrollar un negocio que sea capaz
de entrar en el mercado de competencias. Como afirm el profesor Dimitrios Buhalis, de
amplia referencia en materia de turismo y desarrollo de TIC, los siguientes factores son las
razones evidentes de por qu las TIC se estn convirtiendo en clave determinante para la
competitividad de una organizacin: mejora masiva de los procesos de capacitacin;
incremento de la velocidad informtica; reduccin del tamao de los equipos; reduccin de los
costes de hardware y software; incremento de la fiabilidad, compatibilidad e interconexin de
terminales y aplicaciones; evolucin de modelos de negocio a modelos colaborativos;
globalizacin de la demanda y las provisiones, particularmente de actividades relacionadas con
el negocio del turismo a travs de internet, apoya el modelo de unos pocos modelos nuevos
que contribuyen a la competitividad en general y al crecimiento eficiente del mercado de ecommerce (comercio online) a travs de productos diversificados [Pranicevic06].
El rol de Internet tiene un fuerte impacto en la colaboracin e integracin de la industria del
turismo, especialmente de cara a la promocin de los productos o paquetes, siendo as una
herramienta de competicin, especialmente a escala regional y local. Wayne Pease, Michelle
Rowey Malcolm Cooper analizan, en su documento THE ROLE OF ICT IN REGIONAL TOURISM
PROVIDERS [Pease], el marco en el cual versiones tecnolgicas del mercado de turismo han
progresado en los ltimos tiempos. Concluyen que la colaboracin entre las empresas tursticas
y la comunicacin con las oficinas regionales de turismo y otros organismos tursticos
internacionales o de amplio espectro, han aadido un valor considerable a los productos
tursticos. Defienden as mismo, que las agencias de turismo asisten a la industria del turismo
para que estn mejor organizadas a nivel local, especialmente en reas rurales. Esto se
consigue a travs de la utilizacin de TIC, como Internet, que facilita una comunicacin directa,
en la misma dimensin espacio-tiempo, promocionando o apoyando el ecoturismo rural, por
consiguiente.
Aunque por un lado el negocio ecoturista rural mejora sus beneficios si se autogestiona y
comunica directamente con el cliente, por otro lado corre el riesgo de quedarse fuera de una
red mayor. Por tanto, si el coste de la gestin a travs de agencia no es muy elevado, podra
considerarse complementario a la autogestin para as optar a un ms amplio grupo de
clientes. El valor adicional que aade las sinergias con otras empresas del sector,
particularmente en zonas geogrficas limitadas o destinos tursticos poco comunes, favorece la
colaboracin-competitividad del negocio y al mismo tiempo nivela los conocimientos del sector
entre entidades parecidas. Asimismo, las empresas que tiene sede virtual son ms efectivas,
flexibles, y responden ms rpido a los cambios del mercado que pueden ocurrir en su entorno
operacional, dado que pueden usar las TIC para facilitar un rpido intercambio de informacin
comercial.

22

Del mismo modo, las herramientas de foro, dentro de Internet, ya sea a travs de la pgina
web propia de la empresa eco-turstica rural, o bien a travs de otro foro independiente
relacionado con el ecoturismo, es muy significativa para integrar los destinos tursticos con los
paquetes, comentarios, dudas y opiniones de cualquier actor (empresa, turistas, posibles
clientes, proveedores, etc.) del sector ecoturista.
Es importante tener en cuenta que numerosos gobiernos locales, y nacionales, en diferentes
partes del mundo, pero particularmente en aquellos pases que poseen unas reas naturales y
protegidas que pueden ser ms atractivas para ecoturistas, han desarrollado en su mayora
polticas para fomentar el turismo ecolgico en esas zonas, favoreciendo, apoyando y creando
sinergias para su desarrollo. En interesante observar estas estrategias gubernamentales en
materia turstica que cada uno de los Gobiernos de los pases objeto de nuestro estudio tienen
en vigor o planeadas, y que hemos mencionado en la seccin anterior, ya que pueden servir de
directriz a la hora de implementar un proyecto piloto.
Expertos en la gestin empresarial turstica [Lopez10] avisan de la atencin y cuidado que hay
que tener a la hora de desarrollar una idea de negocio de turismo sostenible, de no caer en el
cortoplacismo de ciertas formas de desarrollo turstico que rompan la armona del desarrollo
local socio-econmico, poco favorable para la cultura local y que acelere el agotamiento de los
recursos. Identifican asimismo que el acuerdo entre los pobladores de las comunidades y el
consenso en la toma de decisiones relacionadas con las iniciativas eco-tursticas (as como
relacionadas con la aplicacin de tecnologas de la informacin y la comunicacin, aadimos
desde EHAS) son precisos para que el impulso venga dado de todos y la iniciativa sea sostenible
a medio-largo plazo. Desde el 2001 esta necesidad ha sido planteada por agentes locales e
instituciones de todo el mundo, que solicitan por un lado, informacin sobre los instrumentos
indefectibles para articular el sector turista dentro de la economa local y poder medir el
impacto, y por otro lado, conocer otras experiencias/iniciativas que se estn dando en otro
lugares para encontrar y analizar los elementos comunes o/y diferencias que puedan
aleccionar para los futuros procesos de desarrollo turstico.
Desde el enfoque de la aplicacin de las TIC al emprendimiento ecoturista y su repercusin en
este mbito, es interesante mencionar la progresiva tendencia a crear relaciones interempresariales basadas, ms que en las relaciones tradicionales competitivas entre negocios del
mismo sector, en lo que se ha denomina co-opeticin. sta consiste en un fenmeno por el
cual, las iniciativas tursticas no dejan de competir entre ellas para conseguir el cliente, pero a
la vez, toda la informacin que vuelcan y que est contenida en los medios de comunicacin e
informacin de forma pblica, sirve y retroalimenta a los propios competidores dndoles a
conocer mejor el mercado, facilitando la comunicacin y la planificacin empresarial conjunta y
similar entre los competidores, por lo que se podra hablar de un fenmeno cooperacincompeticin, que sera la co-opeticin, favorecida por el uso de las TIC.
Se puede concluir que las TIC han liderado cambios radicales en trminos de relaciones
eficaces y eficientes entre entidades tursticas de dos formas diferentes. La primera se refiere a
la forma en que empresarios y clientes interactan, y la segunda se refiere a la regulacin de
las relaciones entre entidades, condicionando por consiguiente las operaciones empresariales el
mercado turista apuntaba Iris Mihajlovic, del entorno turstico croata en 2012 [Mihajlovic12].

23

3 Necesidades y perspectivas
3.1 Necesidades identificadas
Como hemos podido ver en el primer bloque de este documento, analizando el contexto en el
que nos encontramos, existe una gran diversidad en las caractersticas de las regiones a las que
nos referimos, resultando considerablemente complejo unificar todo en un perfil base que
sirva de aplicacin a un amplitud del sector ecoturista. De esta forma, y de cara a los aspectos
ms interesantes referentes a este estudio, hemos identificado unos aspectos comunes en
estos entornos que, aunque con numerosas puntualizaciones, puede trazar un marco comn al
tema que nos ocupa en las comunidades rurales aisladas en Amrica Latina:

En primer lugar, suele tratarse de regiones considerablemente alejadas de cualquier

centro urbano y, a su vez, carentes de infraestructuras de transporte y comunicacin
terrestres, lo que aadido a accidentes geogrficos extremos (grandes ros, cadenas
montaosas, etc.), dificulta en gran medida la libertad de desplazamiento de sus
habitantes.

Del mismo modo, la mayora de estas regiones, no disponen de suministro elctrico, o

al menos, no de forma constante, siendo esto una gran dificultad que como veremos
ms adelante afecta directamente a la utilizacin de las TIC.

Por otro lado, estas poblaciones suelen dedicarse comnmente a la agricultura o la

artesana, con unos ingresos per cpita muy bajos, lo que no les permite asumir el
riesgo de una inversin econmica empresarial o de mejora, aunque en algunas de
ellas se estn empezando a dar casos de inversin en actividades generadoras de
ingreso alternativas, entre las que se encuentra el ecoturismo.

As mismo, el nivel de educacin de sus habitantes es muy bajo y la tasa de abandono

escolar alta.

Son zonas con una baja densidad de poblacin debido a la alta migracin a las ciudades
en busca de trabajo y de la oportunidad de generar mayores ingresos, siendo la
poblacin ms joven la que emprende camino a los centros de mayor actividad del
pas, y envejecindose por tanto la poblacin en estas zonas.

Tambin se trata de zonas en las que el acceso a atencin sanitaria es escaso y por
tanto, el riesgo de resistencia de las enfermedades es mayor, del mismo modo que la
tasa de mortalidad materno infantil es ms elevada.

A raz de estas caractersticas comunes y en relacin con el sector ecoturista con aplicacin de
TIC, cabe resaltar como una de las necesidades ms relevantes, la de infraestructuras de
suministro de energa, sin las cuales la aplicacin de las TIC no es posible y afecta a la iniciativa
ecoturista de forma directa, puesto que la idea innovadora de sacar partido a los tecnologas
de la comunicacin para incentivar el negocio y dotarle de seguridad y amplitud, se ven
anuladas. Esta necesidad hace plantearse tambin qu forma de suministro energtico es la
ms adecuada y rentable para cada zona. Este tema no se abordar en estos apartados ya que
se tratarn en la parte del proyecto relacionada con energas.
Otra necesidad, altamente importante, es la de llevar a cabo una formacin integral del
personal local en la correcta utilizacin de las TIC para favorecer la empresa ecoturista. A travs
de iniciativas de este tipo, se puede favorecer as mismo el hecho de que los jvenes se formen
24

profesionalmente y consideren las posibilidades de trabajar en su comunidad de origen sin

necesidad de recurrir a la migracin, favoreciendo al mismo tiempo el baremo demogrfico en
estas zonas y manteniendo vivas sus tradiciones a travs de generaciones.

3.2 Perspectivas de intervencin: Ecoturismo & TIC

A continuacin se realizar un anlisis sobre el impacto que puede tener la aplicacin de las TIC
en el mbito del ecoturismo sobre distintos aspectos del desarrollo.
3.2.1

Objetivos de Desarrollo del Milenio

Los ODM [ODM00] han sido definidos como los factores clave para la mejora de las condiciones
de los seres humanos y de nuestro entorno de forma global. Es un reto que implica una
importante abstraccin, la identificacin de la incidencia del ecoturismo y la aplicacin de las
TIC en uno, algunos o todos estos factores, directa o indirectamente afectados.
1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre. La Asamblea General de Naciones Unidas
resolvi que el ecoturismo es clave para la erradicacin de la pobreza y del hambre,
instando a los Gobiernos a orientar sus polticas hacia la inversin en ecoturismo para
contribuir con sus efectos positivos en la generacin de ingresos, la creacin de
empleos y la educacin.
2. Alcanzar la educacin primaria universal. Se trata de dos componentes que no se
encuentran directamente relacionados, sino de forma muy indirecta, pues mediante la
generacin de ingresos en las familias a travs del ecoturismo con aplicacin de TIC,
estas familias se podrn permitir econmicamente el acceso a la educacin. Adems,
se fomentar la intencin de mejorar las capacidades de los descendientes a travs de
la educacin primaria y/o secundaria, y hasta puede que terciaria en algunos casos.
3. Promover la equidad de gnero y el empoderamiento de las mujeres. Como
analizaremos ms adelante, el desarrollo del ecoturismo y la utilizacin de las TIC en
comunidades rurales marginadas puede tener una gran incidencia en la perspectiva de
gnero de estas sociedades y en sus comportamientos.
4. Reducir la mortalidad infantil. Una vez ms se trata de dos factores que no estn
estrechamente relacionados, sino indirectamente, dado que la mayor generacin de
ingresos as como la utilizacin de TIC, incrementar los recursos de las familias para la
mejora de las condiciones, los cuidados necesarios y la salud perinatal en general.
5. Mejorar la salud materna. El ecoturismo y las TIC estn indirectamente relacionadas de
igual forma que lo mencionado anteriormente, siendo el empoderamiento e
independencia econmica los factores resultantes que pueden favorecer los
conocimientos y el acceso a informacin sobre los cuidados para la salud materna, as
como la posibilidad de acceder tambin a la asistencia sanitaria correspondiente en
cada caso.
6. Combatir el SIDA, la malaria y otras enfermedades. De nuevo se trata de un factor
indirectamente relacionado con el ecoturismo y la aplicacin de las TIC, puesto, que
dichas TIC pueden a su vez ser utilizadas para sensibilizar, concienciar y prevenir sobre
estas enfermedades de alta prevalencia en las comunidades meta, y por tanto
combatir estas enfermedades, diseminando comportamientos saludables y protectores
frente a ellas.
25

7. Asegurar la sostenibilidad medioambiental. Como es natural, el ecoturismo tiene un

alto componente medioambiental que tiene una gran incidencia directa sobre la
conservacin y proteccin del entorno, y la adopcin de comportamientos
ambientalmente sostenibles que generen una pauta y que repetida tras generaciones
favorezca al planeta de forma global. Las TIC aplicadas al ecoturismo, deben tener
como objetivo no daar el entorno, ser ecolgicas y favorecer la informacin al servicio
de las comunidades rurales aisladas, en relacin a conocimientos ecolgicos.
8. Establecer un partenariado global para el desarrollo. El ecoturismo ya es en s un
elemento unificador de los organismos internacionales, naciones y organizaciones a lo
largo de todo el planeta, dado que la lucha por la sostenibilidad medio ambiental
supone ya un elemento comn de todos los pueblos. La aplicacin de las TIC en
ecoturismo es uno de los elementos que ms puede favorecer la creacin de sinergias,
polticas y estrategias unificadas, y acceso a informacin directa y actualizada.
3.2.2

Gnero

La relacin ecoturismo-gnero puede analizarse desde dos aproximaciones diferentes. Por un

lado, tenemos la prioridad de la equidad de gnero en las polticas internacionales de
desarrollo, lo que hace necesario transversalizarlas en cualquier tipo de intervencin, para que
de esta forma, cualquier proyecto abarque un marco ms completo de desarrollo sostenible.
Desde este punto de vista, lo que se pretende es que al generar desarrollo socio-econmico a
travs del ecoturismo, se fortalezcan tambin las capacidades y la participacin de las mujeres
de la zona de implementacin y en relacin con los objetivos en s del proyecto. De esta forma,
los siguientes resultados se pueden incluir en la planificacin de un programa de desarrollo
ecoturstico, teniendo en cuenta tambin la utilizacin de TIC y energas renovables como
componente clave del cambio:

Empoderamiento de las mujeres: capacitacin/formacin profesional y de utilizacin

de TIC y de recursos energticos sostenibles, seguridad, tcnicas e independencia. El
empoderamiento a travs de la participacin en procesos productivos genera un
progreso de los roles de gnero en sociedades en que las mujeres tienen asignado por
sistema un rol reproductivo y de cuidado.

Igualdad de derechos y deberes: mediante la utilizacin de mecanismos de

sensibilizacin y generacin de conocimientos, complementado con la construccin de
capacidades, se logran hitos realistas de cambio.

Acceso y ejercicio efectivo de los derechos: a travs del contacto e inmediatez de

informacin y el posible asesoramiento, y por tanto, del conocimiento de sus derechos,
la situacin de las mujeres se autodefine y visibiliza, identificando de mejor forma las
lacras y los problemas, as como las maneras de mejorar las condiciones de cada una
de ellas.

Capacidad de autogestin: el acceso a la autosuficiencia o la participacin en procesos

productivos, mediante actividades generadoras de ingresos, diversifican el rol de las
mujeres en su comunidad.

Representatividad comunitaria y toma de decisiones: estos cambios en el rol de las

mujeres favorece un posicionamiento de la figura femenina empoderada con acceso al
ejercicio de sus derechos, visibilidad y poder de decisin.

26

Por otro lado, podemos aproximarnos al tema en relacin al o la cliente o ecoturista. Hay que
tener en cuenta que en la mayora de los pases desarrollados y en mucho en vas de
desarrollo, el rol de la mujer ha sufrido ya un cambio. Esto ha provocado que tengan la
capacidad de realizar individualmente y de asumir econmicamente actividades ecoturistas, lo
que fuerza un cambio en comunidades machistas o patriarcales que pretenden ofrecer el
producto ecoturstico. A su vez ests comunidades se encuentran con modelos no sexistas de
las o los ecoturistas, lo que provoca un intercambio de ideas y perspectivas culturales, que
favorece la diversidad de pensamiento y por tanto la opcin de cambio.
3.2.3

Desarrollo Rural

Teniendo en cuenta que cuando hablamos ahora de desarrollo rural no nos estamos refiriendo
nicamente a desarrollo agrcola sino que el concepto se ha ampliado y abarca cada vez ms
formas de desarrollo del territorio no urbano, el ecoturismo entra dentro de una de las formas
de desarrollo rural por su componente cultural, medio ambiental y naturalista [Enrquez].
Muchos proyectos de desarrollo rural a travs del ecoturismo han sido poco exitosos debido a
que no se han planificado correctamente o no se ha contado con la participacin de la
poblacin local. Otros a duras penas son satisfactorios ya que el margen de beneficio para las
comunidades rurales (incluyendo las indgenas) es muy pequeo al tener que costear
intermediarios, debido a la falta de medios de comunicacin con el cliente final desde el lugar
de implementacin del proyecto de desarrollo socioeconmico a travs del ecoturismo.
Teniendo en cuenta estos problemas identificados a travs de las experiencias previas de
implementacin de este tipo de proyectos en zonas rurales aisladas, concluimos que las TIC
juegan un papel relevante a la hora de optimizar el negocio e incrementar el beneficio de estas
comunidades.
As mismo, las TIC aplicadas al ecoturismo y en relacin con otros aspectos del desarrollo rural
pueden ser favorables de cara a los factores explicados a continuacin:

Asociacionismo y fortalecimiento institucional: la existencia, el acceso o la mejora de

los medios de comunicacin favorece en gran medida el incremento de las relaciones
entre miembros de, o la creacin de asociaciones o grupos agrcolas o de productos
rurales, lo que incrementa sus posibilidades de salida de los productos, de negocio y de
creacin de sinergias y/o cadenas de valores.

Acceso a Polticas Pblicas: el acceso a informacin sobre las estrategias

gubernamentales empodera a los grupos sociales en zonas rurales, no slo
permitindoles el conocimiento temprano de cambios o noticias de inters rural, sino
tambin dotndoles de visibilidad en esferas polticas superiores no accesibles sin los
medios de comunicacin y las redes sociales.

Economa campesina y nuevas tcnicas: la posible mejora de la productividad y

bsqueda de soluciones puede ser agilizada si los medios de comunicacin, la facilidad
de acceso a informacin y la posibilidad de asociacionismo y cooperativismo se ven
reforzadas y proporcionadas a travs de las TIC en las zonas rurales aisladas en vas de
desarrollo.

Comunicacin y marketing de productos: las TIC del mismo modo, proporcionan la

capacidad de promocionar y difundir los productos as como mejorar de las relaciones
con los clientes y proveedores.

27

3.2.4

Movilizacin de esfuerzos y construccin de capacidades: la aplicacin de las TIC en el

sector campesino y la apertura de nuevas posibilidades requiere de una capacitacin y
formacin en el uso de estas TIC, favoreciendo tambin los procesos cognitivos y de
aprendizaje, y la apertura a nuevas tcnicas y conocimientos.
Desarrollo Socio-Econmico

Para poder analizar el impacto del ecoturismo y las TIC en el desarrollo socioeconmico de las
zonas rurales aisladas, se ha de tener en cuenta que dicho desarrollo se compone
principalmente de los cuatro factores que a continuacin se examinan en relacin con el tema
que nos ocupa:

Recursos humanos: el ecoturismo como negocio para un colectivo determinado

supone la creacin de nuevas capacidades para los trabajadores locales, la ampliacin
de mtodos de aprendizaje y nuevas tcnicas de trabajo, y el crecimiento del empleo.
La aplicacin de TIC en ecoturismo o en cualquier otra forma de desarrollo socioeconmico, fuerza por tanto el aprendizaje del funcionamiento de estas tecnologas.

Recursos naturales: para el desarrollo ecoturstico y la aplicacin de las TIC, se

pretende la utilizacin sostenible de la naturaleza como principal recurso del negocio,
pero slo de aquellos recursos que sean renovables y por tanto inagotables, y de baja o
nula contaminacin ambiental.

Formacin de capital: con el ecoturismo y las TIC se incrementar la generacin de

ingresos, con un balance adecuado a las necesidades y recursos proporcionados en la
zona de implementacin del proyecto.

Cambio tecnolgico e innovacin: la introduccin de las TIC en ecoturismo suponen la

implementacin de nuevas tecnologa que favorecen los tres puntos anteriores y que
son sostenibles y limpias.

3.2.5

Salud

La Salud ocupa un espectro muy amplio y altamente importante para la mejora de las
condiciones en cualquier zona rural aislada en pases en vas de desarrollo. El ecoturismo y las
aplicacin de las TIC, en este caso, y como hemos apuntado antes hablando de los Objetivos de
Desarrollo del Milenio, afectan de forma diferente a este componente, siendo el ecoturismo
una fuente indirecta de desarrollo. Mientras que las TIC, dada su diversa utilizacin, pueden ser
determinantes a la hora de favorecer las comunicaciones tambin para temas de salud, y
obtener recomendaciones para una mayor conciencia hacia el cuidado y la salud personal o
para la atencin de una emergencia. Por otro lado, el o la cliente o ecoturista siempre va a
preferir aquellos lugares en los que el riesgo para su salud sea ms bajo, lo que tambin
incentiva el cuidado de salud personal de la comunidad emprendedora.
Hay otra serie de factores que estn relacionados con la salud y que mencionamos a
continuacin:

Acceso a bienes y servicios de calidad: informacin sobre polticas pblicas, seguros

sociales o mdicos y medios de desplazamiento, a travs de las TIC.

Saneamiento de agua: un proyecto ecoturstico va siempre a proporcionar una mejora

de las condiciones de saneamiento que rodeen el entorno ofertado y que es producto
de la empresa, lo que beneficia en primer lugar a la comunidad meta.
28

Comportamiento y hbitos saludables: a travs del ecoturismo y de los cruces

culturales se muestran actitudes que favorecen la salud y crece intercambio de
comportamientos y conocimientos saludables.

Reproduccin y derechos sexuales: las TIC tambin proporcionan acceso a

conocimientos, herramientas de ayuda y sensibilizacin en estos aspectos.

SIDA y otras enfermedades: las TIC incrementan la informacin, sensibilizacin y

prevencin frente a estas enfermedades de alta prevalencia en pases en vas de
desarrollo.

3.2.6

Educacin

Los componentes o caractersticas de una educacin justa son definidos y analizados a

continuacin, a la vez que se relacionan indirectamente, para observar cmo pueden ser
afectados por un proyecto de ecoturismo con su correspondiente aplicacin de TIC:

Asequibilidad. Consiste en las condiciones econmicas justas requeridas a las familias

para que una persona pueda realizar sus estudios. El desarrollo socio-econmico, como
hemos mencionado, trae consigo la capacidad econmica necesaria para hacer frente a
las necesidades ms bsicas.

Accesibilidad. Se trata de la facilidad para desplazarse y acceder a los estudios en

condiciones de igualdad sin discriminacin alguna. Por tanto, la mejora de las
infraestructuras de transporte y comunicacin terrestre, podran favorecer tambin a
desarrollas este aspecto.

Adaptabilidad. Es la capacidad de esa educacin de ofrecer las necesidades culturales a

los y las estudiantes. La utilizacin de las TIC puede abrir formas de entendimiento
hasta entonces no usadas y servir de herramienta para ampliar el contenido educativo
a nivel comunitario. Incluso, existen experiencias de mejora del currculo educativo en
zonas rurales a travs de las TIC, tanto para educacin primaria y secundaria, como
terciaria y /o profesional.

Fortalecimiento Institucional. Refuerzo por parte del gobierno y sus polticas, as como
por parte de las comunidades a travs de la creacin de sinergias y el asociacionismo.
Las relaciones mejoradas a travs de las TIC y el empoderamiento adquirido mediante
la actividad empresarial favorecen al posicionamiento de estas comunidades,
dotndolas de presencia institucional y de las herramientas de comunicacin
necesarias para llevar ms lejos su desarrollo en educacin y participar de las polticas
y propuestas diseminadas a travs de los medios de comunicacin.

Recursos Financieros. Es la capacidad puramente econmica, tanto de las familias

como de las escuelas, para proporcionar una educacin justa y eficaz. La inversin en
educacin puede verse intensificada conforme crece el desarrollo de la estructura
comunitaria y el fortalecimiento institucional, con la utilizacin y el acceso a las
tecnologas adecuadas necesarias para incentivar el derecho a la educacin en todas
las esferas polticas locales de estas comunidades, para su posterior elevacin a la
esfera nacional.

29

3.2.7

Medio Ambiente

El ecoturismo surge como una iniciativa ecolgica para intentar solucionar problemas
ambientales, sociales y econmicos en diferentes regiones. A continuacin surgira la
terminologa de sustentable o sostenible, como estrategia para conservar los recursos
naturales y energticos mediante un uso racionado, promoviendo la participacin en el
presente y garantizar el uso a largo plazo.
Como est claro, uno de los principales pilares del ecoturismo gira en torno a la conservacin
medio ambiental de zonas protegidas y la recuperacin ambiental de otras zonas daadas por
el efecto invernadero, la accin del ser humano y la erosin artificial. Por tanto en el turismo
tiene una relacin de ambivalencia con el medio ambiente, es decir, si bien puede degradarlo,
del mismo modo puede conservarlo e incluso fortalecerlo.
Por un lado, estn los valores naturales, sociales y culturales, que afectan a un ser humano en
un momento y lugar determinado, y a sus generaciones venideras. De esta forma el ecoturismo
sirve para educar a ecoturistas, que a su vez proporcionan fondos para la conservacin
ecolgica y fomentan el desarrollo econmico de las comunidades locales. Por otro lado,
podemos analizar el efecto de la aplicacin de TIC en el ecoturismo, si nos referimos al
ambiente construido o tecnosfera, que es el vnculo que relaciona al ser humano con la
naturaleza que le rodea. Esta tecnosfera son las construcciones realizadas por los humanos
para el desarrollo de su vida, incluyendo ciudades enteras, que deben ser concebidas en
equilibrio y armona con el entorno. De esta forma dentro de esta tecnosfera podemos incluir a
las TIC y los suministros energticos renovables que respetan el medio ambiente, son limpios y
favorecen el desarrollo socio-econmico protegiendo el medio ambiente.
En resumen, a travs de estas herramientas se fomenta el respeto por las culturas y los
Derechos Humanos, la promocin del reciclaje, la eficiencia energtica, la conservacin del
agua y la creacin de oportunidades econmicas para comunidades locales.

30

4 Aplicaciones TIC para el ecoturismo

En este apartado se describirn de forma detallada las soluciones TIC ms relevantes para el
mbito del ecoturismo en zonas rurales, comenzando por explicar las tecnologas de
comunicacin ms relevantes, para comentar luego los servicios ms interesantes para los
ecoalbergues y sus clientes.

4.1 Tecnologas de comunicacin

Ya se ha mencionado que los ecoalbergues suelen estar situados en zonas rurales con poca o
nula conectividad. Para poder introducir las TIC en esos escenarios, ser necesario en primer
lugar dotar de conectividad a estos puntos. En este apartado se explicars las tecnologas de
comunicacin disponibles actualmente para estos entornos, incidiendo en las ventajas e
inconvenientes que ofrecen cada una de ellas.
4.1.1 Tecnologa WILD
Tras la publicacin en 1999 de los primeros estndares con xito de la tecnologa WiFi, el IEEE
802.11a y el IEEE 802.11b, solamente se pensaba que WiFi poda servir para redes inalmbricas
de rea local. Aos ms tarde, la cada de los precios de los productos WiFi debido a su gran
acogida y la reglamentacin de la FCC (Federal Communications Commission) referente a las
bandas de frecuencia en las que trabaja WiFi hicieron pensar que podra ser utilizada para las
largas distancias.
WiFi opera en las bandas de 2.4 Ghz y 5 Ghz. Estas bandas son no licenciadas, lo cual no quiere
decir que sean libres ya que cada pas impone sus propias restricciones. En Estados Unidos y
los pases que adoptan la reglamentacin de la FCC se permite emitir con un margen muy
amplio de potencia, pudiendo as llegar a enlaces del orden del centenar de kilmetros en la
banda de 2.4 Ghz. Mientras, en Europa y Japn las restricciones son tan fuertes que hacen
imposible estos enlaces.
La arquitectura de WiFi est formada por dos elementos principales, los puntos de acceso y las
estaciones. Segn el modo en que se relacionan dan lugar a dos clases: modo infraestructura,
en la que todas las estaciones con el punto de acceso; y ad-hoc, en la que las estaciones
pueden relacionarse directamente entre s.
Estndares de WiFi:
IEEE 802.11b: este estndar se prev para su uso en la banda no licenciada de 2.4 Ghz. El
acceso al medio est controlado por la capa MAC (Medium Access Control) y dicho acceso se
realiza con una tcnica llamada de contienda gracias al mecanismo CSMA/CA. El objetivo de
este mecanismo es reducir al mximo el nmero de colisiones entre las aplicaciones que
intentan acceder al medio. Las velocidades nominales que proporciona este estndar son 1, 2,
5.5 y 11 Mbps, aunque debido a la forma de acceso al medio, las retransmisiones y las
confirmaciones la velocidad real no supera los 7.5 Mbps en el mejor de los casos.

31

IEEE 802.11a: este estndar opera en la banda de 5 Ghz, lo cual ha retrasado mucho su
implementacin ya que esta banda, fuera de Estados Unidos, no era libre de manera general.
Incluye algunas mejoras respecto al estndar IEEE 802.11b principalmente en la capa fsica que
le hacen llegar a velocidades nominales de 54 Mbps (30 Mbps de velocidad real).
IEEE 802.11g: esta versin consiste en trasladar todas las mejoras introducidas en el estndar
11a a la banda de 2.4 Ghz.
IEEE 802.11e: en este estndar se introduce el concepto de calidad de servicio (QoS). La
proliferacin de aplicaciones en tiempo real, como conversaciones o difusin de vdeo, hace
que algunos parmetros como el retardo o el jitter que sufren los paquetes en la red sean
determinantes para el buen funcionamiento de la aplicacin. Mientras, otras aplicaciones
como la navegacin web o el intercambio de ficheros no son tan sensibles a estos parmetros.
En este estndar se diferencian las estaciones con calidad de servicio de aquellas que no lo
tienen, as como los puntos de acceso con calidad de servicio de aquellos que no lo tienen.
Tambin se introduce la posibilidad de no confirmar las transmisiones. Habitualmente el
emisor espera a que el receptor le informe de que la transmisin ha llegado correctamente ya
que en caso de que no llegue la confirmacin el emisor retransmitir el mensaje. Esto puede
no tener sentido en aplicaciones en tiempo real como conversaciones debido a que los datos
tienen un ciclo de vida muy corto.
Las categoras en las que se clasifican las conexiones segn su calidad de servicio son: Voice,
Video, Best effort y Background. Cada una de ellas tendr su propia cola de transmisin y una
configuracin diferente.
Tambin se aade el concepto de control de admisin, el cual consiste en aceptar o rechazar
una nueva conexin segn se le puede garantizar o no los requerimientos de calidad de
servicio que necesita con los recursos disponibles que haya en la red en ese momento.
Cada tipo de flujo de datos est marcado con un nmero que refleja la prioridad que debe
tener ese flujo. El problema es que no existe un acuerdo generalizado en este parte y
diferentes aplicaciones y sistemas operativos pueden definir diferentes correspondencias.
IEEE 802.11n: este estndar se aprob en septiembre de 2009 y permite llegar a velocidades
de transmisin elevadas: 600 Mbps con 300 m de cobertura.
Introduce algunas mejoras respecto a los estndares anteriores: ampliacin del ancho de
banda, con lo que se consigue incrementar el trfico cursado; reduccin del intervalo de
guarda; o dualidad de canales, es decir, puede trabajar en 2.4Ghz y 5Ghz, aunque no en ambas
a la vez.
En lo que respecta a la capa fsica, la velocidad posible de transmisin es inversamente
proporcional al alcance del enlace. Esto es debido a que velocidades de transmisin grandes

32

requieren una mayor potencia recibida por el receptor, lo cual disminuye el alcance del enlace.
Aqu nos podemos encontrar tres escenarios principales:

punto a punto: se utilizarn antenas dirigidas, con gran ganancia, y puede llegarse
hasta los 100km de alcance.

punto a multipunto: ser necesario utilizar antenas menos directivas, pudiendo llegar
as a unos 30km de radio de alcance.

redes en las que cada nodo pueda necesitar enlazar con vecinos de cualquier direccin:
antenas omnidireccionales, reduciendo el alcance a unos 10km.

En cuanto a la capa MAC, el principal limitante para utilizar WiFi en largas distancias es el
tiempo de propagacin de la informacin. Esto afecta directamente a la variable llamada
ACKTimeout, que es el tiempo que espera el emisor para recibir la confirmacin de su
transmisin antes de transmitirla de nuevo. La configuracin de un ACKTimeout que no d
tiempo a que se produzca la confirmacin de la transmisin afecta notablemente a la velocidad
del enlace, retransmitiendo de manera innecesaria tramas que han llegado correctamente. El
valor de esta variable deber aumentarse de acorde al tiempo de propagacin
Adaptacin de WiFi a largas distancias:
En 2007 el IEEE introdujo y estandarizo el concepto de clase de cobertura (CoverageClass) que
consiste en un parmetro numrico referido al alcance del enlace. Este parmetro modificar
los parmetros del dispositivo WiFi para que pueda operar con diferentes alcances, siendo el
mximo 15km. El inconveniente es que no est implementado por todos los dispositivos del
mercado.
Existe la posibilidad de adaptar los dispositivos de manera no estndar. Esto consiste en variar
los parmetros ACKTimeout, CTSTimeout y Slot Time [Simo10], siempre que el dispositivo lo
permita.
Soluciones no estndares:
Las versiones estndares de WiFi basan el acceso a la red en la tecnologa CSMA (acceso
mltiple por contienda). Esta forma de acceso es muy ineficiente en las largas distancias, por lo
que tanto investigadores como empresas han orientado sus esfuerzos en desarrollar una
tecnologa que se adece mejor a las largas distancias. Por el momento existen dos productos
comerciales que ofrecen buenas soluciones a precios reducidos: Mikrotik
(http://www.mikrotik.com) y Ubiquit (http://ubnt.com). Estos dos productos tienen mejores
prestaciones en largas distancias que los productos estndar.
Ejemplos:
A partir del ao 2005 se comenzaron a implementar despliegues extensos utilizando WiFi
adaptada para larga distancia. Estos son algunos ejemplos:
33

Red CuzcoSur: cubre las necesidades de comunicacin entre los establecimiento rurales del sur
de Cuzco, en Per. Es una zona de sierra, por lo que se utilizaron los cerros para establecer los
enlaces punto a punto. Esta red fue desplegada por el Grupo de Comunicaciones Rurales (GTR)
de la PUCP junto con la Fundacin EHAS, y posteriormente repotenciada y ampliada por el GTR
en colaboracin con ONGAWA. La red fue diseada y desplegada en 2005.
Red Ro Napo: esta red, desplegada en 2006-2007, conecta establecimientos de salud a lo largo
del ro Napo en la selva amaznica de Per. Recorre una lnea de 500km con 18
establecimientos de salud, y las todas las antenas deben estar elevadas entre 40 y 90 metros
del suelo para superar la capa arbrea. Estas antenas estn alimentadas por un sistema solar
fotovoltaico instalado en lo alto de la torre.
4.1.2 Tecnologa WIMAX
Worldwide Interoperability for Microwave Access es una tecnologa orientada a proporcionar
acceso inalmbrico de banda ancha a distancias de varias decenas de kilmetros, con lo cual es
posible conectar zonas aisladas del planeta sin necesidad de realizar las grandes inversiones
requeridas por las redes cableadas. Es una tecnologa estndar, lo que permite que aparezcan
diversos fabricantes de equipos, interoperables entre s, aumentando de este modo la
independencia y la sostenibilidad de los proyectos.
La arquitectura de una red WIMAX est formada por dos elementos fundamentales: las
estaciones base y las estaciones subscriptoras, pudiendo estas ltimas ser fijas o mviles. Las
estaciones subscriptoras siempre se comunican con una estacin base, no pudiendo establecer
una comunicacin directa entre ellas. La estacin base es la encargada de controlar el acceso a
la red y de garantizar a las conexiones entrantes la calidad de servicio que requieran.
Las conexiones entrantes se agrupan en tipos de planificacin, los cuales tienen diferentes
tipos de requerimientos en lo que respecta a tasa de transmisin mnima o retardo mximo.
Por otro lado, WIMAX dispone de cuatro capas fsicas compatibles que se diferencian
principalmente en el rango de frecuencias que utilizan y el tipo de modulacin que emplean.
Con esto se consigue que la tecnologa sea ms flexible y se pueda adaptar a un mayor nmero
de escenarios.
Aplicaciones con movilidad:
WIMAX contempla la posibilidad de que las estaciones subscriptoras puedan ser mviles,
aunque existen varias caractersticas propias de la naturaleza de estas conexiones que pueden
dificultar o imposibilitar la viabilidad del sistema. Los principales limitantes son:
1. Los terminales deben poder trabajar tambin en interiores, donde las prdidas
debidas a la absorcin de las paredes son muy altas.
2. Los equipos estn alimentados nicamente por bateras, lo que limita mucho su
potencia de transmisin.
34

3. Las antenas deben ser omnidireccionales, por lo que su ganancia ser baja.
WIMAX en entornos rurales:
Desde su inicio, WIMAX ha sido considerada como una tecnologa que podra solucionar el
problema de acceso que existe en las zonas rurales y aisladas del planeta. Esta caracterstica
atrajo la atencin de los operadores de los pases desarrollados, quienes han desplegado
multitud de redes utilizando la banda licenciada 3.5Ghz. Sin embargo, las zonas rurales de
pases en desarrollo no se han beneficiado de WIMAX debido a la dificultad de que los
operadores obtengan algn retorno de inversin. No obstante, WIMAX ofrece algunas
caractersticas que la pueden hacer interesante para su utilizacin en este tipo de entornos:
1. Pueden utilizarse bandas que no licenciadas. Pese a que WIMAX Forum no haya
definido un perfil de certificacin para estas bandas, existen algunos fabricantes
que comercializan productos que adems son interoperables entre s [Albentia11]
[Tranzeo08]: Alvarion, Proxim, Albentia, Aperto o Tranzeo.
2. El precio de los equipos ha bajado notablemente en los ltimos aos, pasando el
precio de la estacin base de los 20000 USD que costaba en 2006 [Yarali07] a los
1500 USD de 2011. No obstante, el precio de los equipos sigue siendo muy inferior
al coste de instalar toda la infraestructura necesaria.
3. Los equipos tienen un consumo muy bajo (~20W para la estacin base), lo cual es
muy adecuado para entornos de bajo consumo.
4. Ofrece calidad de servicio, garantizando a cada aplicacin los recursos que necesite
(tasa de transferencia mnima, retardo mximo). Esta caracterstica es
especialmente importante en aplicaciones de telemedicina.
5. Si bien la configuracin de los equipos WIMAX puede resultar bastante compleja,
esto se ve compensado con una mayor robustez en la prestacin de los servicios, lo
cual reduce el esfuerzo y el coste de su mantenimiento.
Los casos de xito de WIMAX en zonas rurales de pases en desarrollo no son muy numerosos.
Entre ellos destaca el proyecto Siyakhula Living Labs , desarrollado conjuntamente por los
Centros de Excelencia Telkom de los Departamentos de Informtica de las universidades de
Rhodes y Fort Hare en Sudfrica, y que trata de desarrollar y probar una plataforma de
comunicacin multifuncional distribuida para que sea utilizada en zonas rurales del pas. La red
implementada comunica las escuelas de cinco municipios y est formada por equipos Alvarion
de la BreezeMax con una distancia de enlace mxima de 6km. Adems de proporcionar
conexin a Internet gracias a una conexin VSAT situada en una de las localidades tambin
ofrece servicios de VoIP, correo electrnico y comparticin de ficheros.
Comparativa WiFi WIMAX:

35

Es difcil decir cul de estas dos tecnologas es mejor, y depender fundamentalmente de las
caractersticas y los requisitos de la red que se quiera desplegar. Por su lado WiFi ofrece la
posibilidad de utilizar equipos estndar y adaptarlos para enlaces en largas distancias. Estos
equipos podrn, por lo general, proporcionar una potencia mayor respecto a los equipos
WIMAX, los cuales son mucho menos personalizables. WiFi adems ha tenido una gran acogida
como tecnologa de acceso en redes inalmbricas de rea local, lo que ha permitido la
aparicin de economas de escala que sitan el precio de los equipos WiFi por debajo del de
los equipos WIMAX. No obstante, este coste es irrelevante si se compara con el coste de
despliegue de toda la infraestructura necesaria.
Por el otro lado, los equipos WIMAX ofrecen mayor robustez a costa de perder algo de
flexibilidad. Esto hace que el esfuerzo y el coste de mantener una red WIMAX sea menor
respecto a una red WiFi. Adems, WIMAX tiene la posibilidad de proporcionar QoS estricta, no
siendo as en el caso de WiFi.
4.1.3 Tecnologa Satelital
Las redes de comunicacin basadas en satlite son adecuadas para los escenarios en los que la
orografa del terreno, como montaas, selvas o ros, o la lejana a un ncleo urbano no
posibiliten el despliegue de una red cableada o hagan que sea muy costoso.
La arquitectura ms comn de estas redes es la arquitectura hbrida formada por dos
segmentos: el espacial y el terrestre. El segmento espacial est formado por un conjunto de
elementos llamados centros de control que son los que se encargan de garantizar la calidad de
servicio (QoS), gestionar los recursos disponibles o servir de interfaz con otras redes como la
red telefnica tradicional o Internet. Por su lado, la red terrestre estar formada por una red de
comunicaciones WiFi o WIMAX y por una serie de usuarios que utilizarn el sistema.
La principal caracterstica de estas redes es la gran distancia a la que se encuentran los satlites
respecto a la superficie de la tierra (tpicamente rbitas geoestacionarias, 38000 km). La seal
va a sufrir una atenuacin muy severa debido a esta distancia, por lo que es necesario utilizar
antenas parablicas con gran ganancia para compensarla. Adems de la distancia, la otra
fuente principal de atenuacin son los efectos atmosfricos. Esta atenuacin variar
dependiendo de la banda de frecuencia a la que se opere, siendo menor la atenuacin a
frecuencias ms bajas (~ 1Ghz) y mayor en las ms altas (~ 30Ghz).
Las redes de comunicacin por satlite utilizan habitualmente el modelo de capas de la torre
de comunicaciones basada en IP. Dentro del protocolo IP se definen tres clases diferentes en lo
que respecta a calidad de servicio [Bernet99]. Cada clase est relacionada con un cierto nivel
de calidad (retardo, latencia y ancho de banda). La clase ms exigente sera adecuada para
aplicaciones de VoIP o vdeo en tiempo real, la intermedia para intercambio FTP y streaming, y
la ms baja para navegacin web.
Servicios propietarios y servicios estndar:

36

El mercado de las comunicaciones va satlite est dominado por servicios propietarios como
Inmarsat, que sigue a la cabeza con su red BGAN (Broadband Global Area Network). Esta red
proporciona una conexin de banda ancha de hasta 450 kbps desde cualquier parte del mundo
(excepto los polos).
No obstante, y a pesar de que la tecnologa satelital no est unificada en torno a un estndar,
existen algunos estndares que estn fortalecindose entre los fabricantes y proveedores de
equipos y redes: S-DOCSIS, modificacin de DOCSIS, el estndar de transmisin de televisin
por cable creado por CableLabs; IPoS, IP over Satellite, estandarizado por la Asociacin de la
Industria de las Telecomunicaciones de Estados Unidos; y DVB-RCS, el cual, utilizado junto con
DVB-S2, permite establecer comunicaciones de doble va con velocidad de alrededor de
20Mbps en el enlace de ida y 5Mbps en el de retorno.
Un ejemplo particular de utilizacin de este ltimo estndar es el proyecto BRASIL
[Skinnemoen09] (Broadband to Rural America over Satellite Integrated Links), que explor el
potencial de DVB-RCS para su uso en aplicaciones interactivas va satlite.
Ventajas principales:

Alcance global: el rea de cobertura del satlite garantiza el alcance sin importar la
ubicacin geogrfica del usuario.

Flexibilidad: se pueden utilizar terminales VSAT transportables

infraestructura. Es adecuado para soluciones de tipo temporal.

Autosuficiente: no depende de la disponibilidad de redes terrestres.

Rpido despliegue: esta solucin es adecuada en los casos de emergencias y desastres,

ya que el tiempo de despliegue es muy bajo.

con

poca

Ejemplos:
frica
En 2006 se cre el grupo de trabajo Telemedicine Task Force gracias a la iniciativa de la
Comisin Europea y la ESA. Este grupo tiene el objetivo de estudiar las oportunidades de
telemedicina en frica y sus proyectos buscan ofrecer contenido mdico va satlite a
trabajadores del sector salud en zonas apartadas de la regin subsahariana, con especial
atencin al intercambio de informacin relativa a los pacientes de VIH/SIDA, tuberculosis o
malaria.
Otros ejemplos son el proyecto IKON Mali, que permite el telediagnstico de imgenes de
radiologa gracias al uso de tecnologa satelital; la Uganda Health Information Network, que
facilita el intercambio de informacin mdica y las consultas entre profesionales de la salud; o
el Nigerian Malaria Surveillance programme (Programa de supervisin de malaria en Nigeria)
que utiliza servicios satelitales para el estudio de la propagacin de la malaria.
37

Asia
El programa rural GRAMSAT hace uso del satlite nacional indio INSAT para crear enlaces entre
los hospitales situados en zonas remotas y aisladas y los hospitales ubicados en las ciudades
con personal especializado.
Latinoamrica
Por iniciativa de la ESA y liderado por Thales Alenia Espacio de Espaa, el sistema AmerHis
[ESA04] proporciona conexin de banda ancha a las regiones cubiertas por el satlite
Amazonas de la operadora Hispasat.
Utilizando la tecnologa de AmerHis, el proyecto MedNet [Panopoulos09], financiado en parte
por el Sptimo Programa Marco de la Comisin Europea, ha implementado una red mdica
que proporciona servicios de salud, como teleconsulta o administracin de datos de los
pacientes, a zonas rurales de la Amazona peruana y brasilea.
Por ltimo, el proyecto T@HIS [Sachpazidis09] ofrece servicios de telemedicina en zonas
rurales de Latinoamrica. Implementa una plataforma que permite hacer tareas de diagnstico
colaborativo, as como transferencia y anlisis de informacin mdica va satlite.
4.1.4

Tecnologa mvil

La telefona mvil o celular se basa en una red de estaciones base denominadas celdas, que
estn a su vez conectadas a centrales de conmutacin para posibilitar la comunicacin entre
terminales (ya sean otros telfonos mviles o telfonos fijos convencionales). Adems de la
transmisin de voz, los telfonos celulares soportan actualmente el envo de datos,
proporcionando acceso a Internet.
En Amrica Latina la telefona celular sufri un fuerte proceso de expansin en los aos 90,
pero a partir del ao 2006 el crecimiento se redujo a apenas un 0,5%. A finales de 2011, en la
mayor parte de los pases (20 de un total de 33) el nmero de lneas mviles era mayor que el
de usuarios [ITU12]. La amplia extensin de territorios y la ausencia de infraestructuras previas
han hecho que en Amrica Latina los despliegues de telefona celular se concentren en las
zonas urbanas, que son las ms pobladas, normalmente con mayor actividad econmica y por
tanto las ms rentables. De este modo se han conseguido niveles de cobertura demogrfica
cercanos al 80% [Garca09]. En algunos pases las polticas pblicas han conseguido mejorar las
inversiones en telefona mvil para zonas rurales, pero la cobertura en estas regiones es an
muy limitada. En lo que se refiere a servicios de banda ancha para acceder a Internet a travs
de la telefona mvil, su penetracin en zonas rurales es todava ms baja puesto que son
servicios que llevan asociado un mayor coste tanto en el uso, como en precio de los
dispositivos (telfonos celulares con tecnologa 3G).
Respecto a los precios, a pesar de la reduccin de los costes y del crecimiento de la
productividad, los usuarios finales todava deben hacer frente a precios mucho mayores que
los de la media de los pases de la OCDE [Snchez10].

38

Contratar servicios de acceso a internet a travs de las redes de telefona cecular puede
resultar la opcin ms econmica para este proyecto. Dado que los ecoalbergues suelen estar
alejados de los ncleos urbanos, es poco probable que los operadores de telefona celular
ofrezcan servicios de acceso a Internet en esas reas, pero ser una cuestin que habr que
estudiar en cada caso.

4.2 Servicios para el ecoalbergue

Josef Zelenka, en su obra Information and Communication Technologies in tourism: influence,
dynamics, trends [Zelenca09] realiza una descripcin muy apropiada de las TIC utilizadas para
un desarrollo turstico notable, relevante y de calidad, haciendo especial hincapi en las
necesidades reales del contexto, as como en la sofisticacin hoy en da de la utilizacin de las
tecnologas y su relevancia a la hora de desarrollar una iniciativa. Tambin asegura que las TIC
favorecen la integracin horizontal, vertical o transversal de los proveedores de servicios
ajustndose a modelos de negocio dinmicos. Esto significa que a travs del uso sistemtico de
las herramientas de comunicacin e informacin se han diversificados las relaciones entre
proveedores del sector turstico, creando sinergias entre ellos y mostrando una variedad de
ofertas altsima desde diferentes ngulos, siendo posible encontrar un servicio en el que una
compaa area promocione y proporcione un hotel, un alquiler de coche u otros medios de
transporte. Estas combinaciones y acuerdos entre prestadores de servicios est dando forma a
un nuevo mercado; un nuevo escenario de interrelaciones entre los actores del turismo,
debido a la utilizacin de las TIC y la flexibilidad y dinamismo de los modelos de negocio
contemporneos.
Los equipos y sistemas informticos para la gestionar y administrar el negocio son muy tiles a
la hora de desarrollar una iniciativa de este tipo, ya sean fijos o porttiles, pero hay que tener
en cuenta que deben darse dos caractersticas en el contexto: que se disponga o se vaya a
disponer de un suministro elctrico, y que el personal administrativo est formado, o vaya a
estarlo, en materia del funcionamiento de los equipos.
Respecto a sistemas que faciliten la gestin del negocio, y siempre y cuando se disponga de
suministro energtico, equipos y conocimientos para el uso de los mismos, existe el Software
para hoteles que es una herramienta muy til especialmente diseada para la administracin y
gestin de un negocio turstico, en este caso, ecoturstico. Este software puede incluir un
gestor de proyectos que consiste en una aplicacin sencilla que compila e interrelaciona
diferentes programas para las diversas reas de gestin, desde la contabilidad hasta la
organizacin de reservas, etc. Este gestor de proyectos puede complementado a su vez por una
Intranet, que puede ofrecer seguimiento on-line, emisin de facturas electrnicas, etc.
Es tremendamente recomendable disponer de conexin a internet para la expansin y gestin
ptima de un negocio de ecoturismo. En este sentido, los mviles 3G son altamente eficaces y
mantienen al personal gestor en contacto con el resto del equipo y con ecoturistas, bien a
travs de telefona, o bien a travs de aplicaciones de acceso a internet a travs del celular. El
problema de estas tecnologas es que no suelen ser accesibles en zonas rurales aisladas,
debido a que la baja densidad de poblacin hace poco rentable para los operadores ofrecer
estos servicios.
La telefona fija o la telefona mvil 2G es ms limitada en cuanto a que no facilita conexin a
Internet, pero en determinados contextos es la va ms ptima de comunicacin y aunque
39

necesita suministro elctrico y lnea, su instalacin es ms sencilla y menos costosa, en

concreto en zonas rurales aisladas.
Los centros de atencin de llamadas son muy beneficiosos, ya que segn estudios realizados, al
final un porcentaje importante de ecoturistas que van a desplazarse desde zonas lejanas,
prefieren confirmar las reservas y condiciones a travs de lnea telefnica.
Si se dispone de conexin a Internet, es importante para el negocio tener una pgina web en la
que se contenga informacin sobre los servicios que se ofrecen. El mantenimiento de la web
debe ser gil y estar actualizado. Los costes que suponen la web (dominio y servicio de hosting)
son mnimos en relacin con las posibilidades que ofrece y los beneficios que supone. Esta
web puede mejorarse si se complementa con un sistema de reservas de alojamiento, reserva
de actividades, reserva de destinos tursticos, confirmaciones y diferentes mecanismos de
contacto (e-mail, telfonos, etc.), mapa interactivo, localizadores, etc. para los visitantes de la
pgina web, ya que estos servicios son clave para dar seguridad al potencial cliente. Asimismo,
pueden incluirse paquetes de servicios, ofertas e informacin detallada de inters.
Si se gestiona la parte comercial del negocio, en su totalidad o en parte, a travs de agencias de
viajes, tambin es posible y muy conveniente incluir en la web un sistema de distribucin
electrnica a estos clientes corporativos. Las webs que proporcionan mecanismos de
autoservicio son ms exitosas, pues el ecoturista dispone de la posibilidad de dar forma al
servicio que desea recibir y facilita asimismo el trabajo de gestin, siendo slo necesario
confirmar despus la disponibilidad del servicio con esas caractersticas.
Asimismo, la pgina web puede contener un tour virtual por los espacios que se ofrecen (ya
sea 3D o en imgenes o videos) para que el potencial cliente pueda entender mejor el servicio
que se ofrece y las caractersticas medioambientales, que suele ser determinante a la hora de
elegir destino ecoturstico.
Como complemento, dentro de la estrategia de negocio y difusin, Internet permite crear de
forma ligada a la web de la empresa, blogs, foros, revistas digitales o boletines por suscripcin,
que amplan informacin, facilitan nuevos mecanismos de marketing y permiten al cliente
elegir entre diferentes formas de consulte y/o opinin, sin coste aadido alguno para el
empresario. Del mismo modo, se puede crear un sistema de fidelizacin de clientes cuando el
negocio progresa, que ofrece ofertas especiales a determinados ecoturistas, informacin extra
e incluso la posibilidad de recabar fondos de ayuda para la continuidad o mejora de la
empresa, ya que se trata de una empresa con carcter social y comunitario.
Esta forma sencilla de recabar la opinin del cliente puede ser muy favorable ya que servir
para conocer mejor las necesidades y preferencias de ecoturistas y por tanto, mejorar en
consecuencia el servicio ofertado o potencializar an ms aquellos puntos fuertes del negocio.
Dadas las caractersticas globales del negocio turstico, segn la Organizacin Mundial del
Turismo, hoy en da la clave del xito reside en rpida identificacin de las necesidades del
consumidor y en el alcance a clientes potenciales con informacin completa, personalizada y
actualizada".
Los sistemas de seguridad web pueden ser necesarios, si se dispone de conexin a Internet, ya
que protegen los equipos y las transacciones comerciales de posibles ataques, a travs de
encriptado, biometra protocolos, etc.

40

Las vas de publicidad se ven enormemente ampliadas a travs de Internet, puesto que puede
hacerse a travs de otras blogs, foros, redes sociales sin coste alguno, o en otras webs con un
rango de coste muy extenso en funcin del sitio en que se pretende publicitar el negocio.
Es importante tener en cuenta que Internet es muy extenso y que probablemente existen
numerosas web de negocios que ofrecen los mismos servicios, por lo que estar incluido en los
buscadores o metabuscadores (buscador en los buscadores que carece de base de dato propia)
es altamente recomendable aunque puede encarecer algo el coste.
Un paso ms all, y siempre ligado a la web y a la telefona, se sitan las herramientas del MCommerce o comercio Mvil, que liga los servicios de la web con telefona de forma que un
cliente puede recibir confirmaciones de reservas y pagos en su telfono mvil, as como
notificaciones, cambios, incidencias, etc.
De cara a la gestin interna del negocio, y aprovechando otras facetas de la conexin a
Internet, es sumamente til tambin los sistemas que se mantienen conectados con los
proveedores para poder gestionar las existencias en lnea y solicitar suministros con antelacin
y rigor. La gestin de suministros ptima es muy importante para la prestacin de servicios
apropiada en un negocio de ecoturismo.
4.2.1

Plan de mejora

La globalizacin actual del desarrollo tecnolgico hace que expertos en desarrollo se planteen,
de cara al desarrollo de un negocio ecoturstico, una estrategia elaborada en funcin del
entorno y que se estructura en torno a un modelo integral e innovador especfico para zonas
rurales aisladas, incluyendo la gestin de redes y la teora de sistemas. Hay que considerar que
cada da la relacin entre empresario y consumidor es ms compleja en el sector turstico y
ecoturstico por tanto, y la importancia de que oferta y demanda se tengan en cuenta la una a
la otra, y se complementen es mayor. Con el objetivo de reducir progresivamente esta
necesidad, se debe observar la naturaleza, los servicios y las garantas ofertadas, las medidas
tecnolgicas apropiadas y el aspecto innovador de la iniciativa en general.
El modelo de negocio de ecoturismo debe estar centrado en una zona rural especfica, y ofertar
productos locales rurales atractivos y que posea una buena estrategia de marketing, como
recomiendan Sonja Sibila Lebe y Borut Milfelner en su captulo Enfoque de Organizacin
Innovadora para el desarrollo de turismo sostenible en zonas rurales (Innovative organisation
approach to sustainable tourism development in rural reas) [BookNews] que tambin
incremente las capacidades de gestin y servicios locales. Por tanto, la realizacin de un
diagnstico adecuado del contexto es necesaria para la clave del plan de mejora. Este plan
consiste en la creacin de un sistema de indicadores que permiten analizar el impacto de las
polticas y la aplicacin de nuevas herramientas que permiten incorporar de forma sistemtica
los principios de sostenibilidad y controlarlos, de manera que el objetivo ltimo sea, como
afirma Toln, A. y Lastra, X. [Tolon09], la globalizacin del desarrollo sostenible.
Las nuevas herramientas adaptadas al entorno permitiran especializar las medidas
estratgicas, incluyendo un trabajo multidisciplinar si fuera necesario, para ir favoreciendo el
desarrollo del negocio ecoturstico. Estas herramientas en ocasiones consistirn en TIC que
desempean un papel concreto en el proceso de negocio y en el ciclo del desarrollo socioeconmico.
La aplicacin de las TIC en el ecoturismo, permiten determinadas acciones como la promocin,
la comercializacin, los idiomas, la comunicacin, el emprendimiento, el cooperativismo, el
41

asociacionismo, etc., que favorecen en gran medida el desarrollo del negocio. Como hemos
sealado desde el inicio de este estudio, la identificacin previa del contexto es vital para la
una correcta aplicacin de la teora. Por esta razn, y de cara al desarrollo de un plan de
negocio ecoturista que incluya la aplicacin de las TIC para mejorar los resultados, necesita
asimismo una previa planificacin estratgica, que debe consistir en un modo sistemtico y
participativo de gestionar el cambio y de crear el mejor futuro. Por tanto, ha de tratarse de un
proceso creativo que planifique los pasos determinantes teniendo en cuenta las fortalezas y
debilidades, y las oportunidades a largo plazo. Para desarrollar esta planificacin se han de fijar
una serie de objetivos sobre la organizacin y el desarrollo del emprendimiento.
Tambin la iniciativa debe incluir las actividades o acciones que deben llevarse a cabo para
lograr los objetivos establecidos como meta, siendo realistas y observando en todo momento
el comportamiento del entorno, no slo local, sino tambin exterior. Como mencionan en
[Lopez10]: tanto en aquellos lugares en los que existe un tejido empresarial turstico
consolidado, como en aquellos otros en los que an no existe, la planificacin estratgica es
imprescindible, porque a travs de la misma se podrn contemplar los aspectos territoriales,
socioeconmicos, culturales y poblacionales necesarios, para disear, prever y ejecutar los
objetivos que se pretenden alcanzar, as como tener presentes los factores de riesgo que son
inherentes a la actividad.
Definir el acceso y la aplicacin de las TIC es determinante a la hora de crear una estrategia,
puesto que es necesario saber de qu herramientas tecnolgicas se dispone, cules pueden ser
necesarias y asequibles, y cules no seran viables o prcticas para el contexto en concreto. En
funcin del tamao, alcance y objetivos del negocio ecoturstico pueden ser tiles diversas
tecnologas, algunas ya enumeradas cuando definimos las TIC al inicio de este documento, pero
que ahora veremos en funcin de su aplicabilidad en ecoturismo, con sus ventajas e
inconvenientes.

4.3 Servicios para el cliente

A la hora de elegir un destino y un plan para las vacaciones, Internet siempre supone para el
turista potencial una posibilidad de comparar los productos tursticos en tiempo real, y esta
tecnologa genera competencia entre diferentes actores tursticos, basada en el marketing de
sus iniciativas. Aadiendo a esto que todos los trmites de reserva e informacin pasan a ser
gestionables online, Internet se ha convertido as en un medio muy poderoso en relacin con el
Ecoturismo.
Los clientes potenciales hacen las reservas directamente a travs de las pginas web porque
genera una mayor confianza para el consumidor el hecho de poder sentir que se est
decidiendo y actuando sin intermediarios, generado as autosuficiencia y dando sensacin de
reducir el coste de su consumo. Esto ltimo, en cierto modo es cierto, pero el precio final es
probablemente el mismo o muy parecido al que tendra de haber recurrido a una agencia de
viajes o a cualquier otro intermediario, slo que para el proveedor del servicio el margen de
beneficio ser mayor y podr ajustar un poco ms el precio. Con esto queremos decir que, por
tanto, dados todos estos condicionantes, la demanda virtual cada vez requiere de mayores
detalles e informacin sobre los destinos y productos tursticos que se ofrecen, lo que hace
necesario actualizar y subir a la red gran cantidad de datos e informacin por parte de la
empresa eco-turstica para satisfacer las necesidades del turista potencial.
A travs de la utilizacin de las TIC, se pueden realizar no slo reservas, sino tambin pagos en
lnea, incrementando as las medidas de seguridad durante las transacciones. De esta forma,
42

las TIC pueden satisfacer mejor al pblico consumidor, proporcionndole una mayor
informacin, mayores posibilidades de autogestin y mayor seguridad, y por otro lado, a su vez
incrementan la eficiencia operativa del empresario proveedor de ecoturismo para la prestacin
del servicio.
A la hora de publicitar los servicios ofrecidos por una empresa de ecoturismo en zonas rurales
aisladas, es altamente beneficiosa la comunicacin y la disponibilidad de informacin directa
para el posible cliente. Segn lo extrado de un estudio realizado en Australia, sobre el turismo
indgena [Spennemann07] que incluye una encuesta al pblico general, sobre la toma de
decisiones a la hora de elegir un destino turstico, la inmensa mayora apuesta por autogestionar sus planes con informacin a la que han accedido directamente y mediante la
posibilidad de establecer contacto con el lugar de destino para sus vacaciones. Esto nos aclara
que cuanto mayor es la capacidad de comunicacin y cuanto ms directa es, siempre entre la
empresa de ecoturismo y los clientes finales, mayor posibilidad de xito tendr la un modo
sistemtico y participativo de gestionar el cambio y de crear el mejor futuro posible para una
determinada, organizacin, entidad, empresa o territorio. Se trata de un proceso creativo que
identifique y realice las acciones ms importantes, teniendo en cuenta los puntos fuertes y
dbiles, y los retos y oportunidades futuras. La empresa, as como mayores beneficios, al ser
capaces de auto-gestionarse por s mismos sin necesidad de subarrendar servicios que
encarezcan el coste interno de la actividad comercial y reduzcan los beneficios finales, o
provoquen la necesidad de subir los precios hasta un nivel excesivo que sea contraproducente
y reduzca el margen para la poblacin propietaria del negocio ecoturista.

43

5 CONCLUSIONES
En este documento se ha analizado el papel que las TIC pueden tener en un ecoalbergue. El
primer paso ha sido analizar el concepto de ecoturismo, y los distintos trminos y variantes que
existen a este respecto. Dado que el objetivo del proyecto en el que se enmarca este estudio es
trabajar en zonas rurales de pases en desarrollo, tambin se ha realizado una breve
descripcin de las caractersticas de estos escenarios, que destacan por su baja densidad de
poblacin, la falta de infraestructuras (especialmente de comunicacin) y el limitado acceso a
recursos como el agua o a servicios pblicos como sanidad o educacin. La economa en estas
zonas ha sido tradicionalmente agrcola y de subsistencia, pero en los ltimos aos se est
trabajando para diversificar sus actividades y buscar formas alternativas de desarrollo, entre las
que se encuentra el ecoturismo. Profundizando en esta ltima idea, se han analizado las
polticas estratgicas en el sector ecoturstico a nivel internacional, y concretamente, en la
regin de Amrcia Latina y el Caribe. En estas estrategias no se ha encontrado mencin al
papel que pueden jugar las TIC en estas iniciativas, lo que justifica el inters de este proyecto.
Partiendo del anlisis de necesidades habituales en las zonas rurales de pases en desarrollo, se
ha analizado que impacto podra tener la implantacin de las TIC en los ecoalbergues. Este
anlisis se ha enfocado hacia la consecucin de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, la
igualdad de gnero, el desarrollo rural y socioeconmico, la salud, la educacin y el medio
ambiente. La conclusin es que la introduccin de las TIC en los ecoalbergues, si se hace de una
manera adecuada, podra tener un impacto positivo en todos estos aspectos.
Para poder introducir las TIC en los ecoalbergues es necesario disponer de algn sistema de
comunicacin. En este documento se han descrito los 3 sistemas ms extendidos para
solucionar este problema, que seran las redes inalmbricas de largo alcance (WiLD o WiMAX),
los sistemas de comunicaciones por satlites, o la telefona celular. La telefona celular sera la
opcin ms econmica y adecuada si existe cobertura de banda ancha en el emplazamiento.
Por su parte las tecnologas inalmbricas exigen una mayor inversin inicial pero el coste de
operacin es similar al de la telefona celular. En el caso de las comunicaciones por satlite la
inversin inicial es menor pero el coste de operacin es el ms elevado.
Despus de analizar los distintos servicios que se pueden ofrecer tanto a los administradores
del ecoalbergue como a los clientes, se concluye que las TIC pueden proporcionar un cambio
de forma de negocio y pueden facilitar el acceso a un determinado tipo de pblico inaccesible
sin estas herramientas tecnolgicas. Tambin pueden conseguir una reduccin o
racionalizacin de costes considerable y una automatizacin de ciertas tareas. No obstante, el
cambio que pueden producir las TIC en los negocios y las actitudes relacionadas con ellos, est
totalmente condicionado a la sensibilizacin y conocimiento previos sobre estas tecnologas.
Por tanto, un diseo adaptado a las necesidades y un buen programa de formacin son
cuestiones bsicas a considerar a la hora de introducir las TIC en un ecoalbergue.

44

45

ANEXO I - BIBLIOGRAFA ADICIONAL

-

Community informatics: enabling communities

communications technologies. Gurstein, M. 2000

with

information

and

Sustainable tourism or maintainable tourism: Managing resources for more than

average outcomes. Journal of Sustainable Tourism, 9(3), 168-192. Hardy, A. & Beeton,
R.J.S. 2001.

Internet-based Neighborhood Information Systems: A Comparative Analysis. In M.

Gurstein (ed.), Community Informatics: Enabling Community Uses of Information
Technology. Krouk, D., Pitkin, B., & Richman, N. 2000.

Using Community Informatics to Transform Regions. Marshall, S., Taylor, W. & Yu, X.
2004.

CIPHER: Enabling Communities of Interest to Promote Heritage of European

Regions. Mulholland, P., Zdrahal, Z. & Collins, T. 2002.

Encyclopedia of Developing Regional Communities with Information and

Communication Technology. Marshall, S., Taylor, W., & Yu, X. (eds.). Gran Bretaa
2005

Informe de la Cumbre Mundial de Ecoturismo 2002. Organizacin Mundial del

Turismo UNWTO. Canad 2002.

Tourism and Regional Development: New Pathways. Chapter 15. Possibilitiess for
using ITC to realize heritage and eco-tourism potential. Robinson, P., Giaoutzi, M &
Nijkamp, P. (eds.) 2006.

"Innovative organisation approach to sustainable tourism development in rural

areas. Lebe, S.S. & Milferner, B. Reino Unido 2011

The relationship between business characteristics and ICT deployment in the rural
tourism sector. The case of Spain. Article in the International Journal of Tourism
Research. Volume 12, Polo, A.I. & Fras, D. 2010.

Strategies for ecotourism: working with globalization. Yong, G. & Hasharina, N.

Brunei 2008.

The Introduction of ICT for Sustainable Development of the Tourism Industry in

Cambodia. Seng, B. Corea del Sur 2012.

"Empowering Tribes Through Cultural Tourism in India A Dream Project on ICT

Integration" Barman, A.; Singh, R. & Rao, V. 2010.

"Artisans and ICTs in Peru: beyond development". Urbina, M.C. Pases Bajos 2006.
46

"Framework of Sustainability for Ecotourism in Protected Areas". Khallaf, C. 2008

"Information and Communication Technologies in Tourism". Hopken, W. Holanda

2009.

"Desenvolvimento do Turismo de Interior Comunitrio atravs das TIC 2.0". Ramos,

A. & Gmez, A. Brasil 2010.

El impacto de las telecomunicaciones en el desarrollo: el caso de la telefona mvil

en el mbito rural. Varios autores. Telefnica Moviles S.A. Per 2010.

Plan estratgico de desarrollo de turismo sostenible para Ecuador. Plandetur 2020.

Ministerio de Turismo de Ecuador. Ecuador 2007.

El ecoturismo como estrategia de desarrollo rural en Amrica Latina. UNED. Espaa

2002.

El ecoturismo en el s. XXI y su creciente importancia en Amrica Latina. Budowsky,

G. Chile.

Situacin de los ltimos pueblos indgenas aislados en Amrica latina (Bolivia,

Brasil, Colombia, Ecuador, Paraguay, Per, Venezuela). Brackelaire, V. Brasil 2006.

Ecoturismo en Bolivia: construyendo una agenda nacional. Compilado por Suxo, R.

Bolivia 2006.

Los espacios marginales y escasamente poblados. Cepparo, M.E. Argentina 2007.

Ecoturismo y Amrica Latina: Una aproximacin al tema. Coppin, L. Venezuela,

1992.

Using ICT to Enhance the Management of the Natural & Cultural Heritage Resources
of Old Oyo National Park for E-Tourism Development. Federal University of
Technology. International Journal of Management and Information Technology. Nigeria
2013.

The Development of Community-based Tourism: Re-thinking the Relationship

Between Tour Operators and Development Agents as Intermediaries in Rural and
Isolated Area Communities. Wearing, S. & McDonald, M. Australia 2002.

Declaracin de Oslo sobre Ecoturismo. Varios autores. Noruega 2007.

Polticas pblicas y ecoturismo en comunidades indgenas de Mxico. Lpez, G. &

Palomino, B. Mxico 2008.

Les TIC et le devloppement des pays pauvres. Adam, J. & Jacket, P. Francia 2006

47

Diagnstico Regional en Materia de Polticas, Estrategias y Regulaciones de las

Telecomunicaciones y Desarrollo de las Tecnologas de la Comunicacin e
Informackin (TIC). Aplicaciones en reas de Educacin, Salud y Catstrofes en Zonas
rurales, Regiones Aisladas y Urbo-Marginales. Klein, G. & Magliano, J. Brasil 2007.

Estudio sobre Ecoturismo en el Corredor Verde. Van Duynen, L. & Carr, M.

Argentina 2005.

Experiencia de Ecoturismo Indgena Comunitario en Bolivia y alianza de

emprendimientos tursticos Andinos/Amaznicos. Limaco, D. Bolivia 2010.

Primer Informe de Situacin del Ecoturismo en Per. Universidad Nacional Agraria

La Molina. Per 2002.

Information and Communication Technology for Rural Development. Tripathi, A.

M., Singh, A. K. & Kumar, A. India 2012.

48

ANEXO II - WEBLINKS DE INTERS

-

Organizacin Mundial del Turismo (UNWTO). www.unwto.org

Proyecto COAST (UNWTO). www.coast.iwlearn.org

Proyecto Hotel Energy Solutions (UNWTO). www.hotelenergysolutions.net

ADELPHI (ONG Alemana que participa en proyectos de ecoturismo como especialista

en nuevas tecnologas). www.adelphi.de

6th IEEE International Conference on Management of Innovation and Technology,

2012. ICMIT Singapur 2012. www.icmit2012.org

Organizacin Internacional de Turismo Social. www.oits-isto.org

Banco Interamericano de Desarrollo. www.iadb.org

Confederacin de organizaciones tursticas de Amrica Latina. www.cotal.org.ar

The International Ecotourism Society. www.ecotourism.org

49

ANEXO III - ALGUNOS CASOS DE ECOTURISMO en AMRICA

LATINA
Hemos considerado relevante mencionar algunas zonas rurales o comunidades aisladas en
Bolivia, Per y Ecuador, que por su extensin y relevancia pueden considerarse ejemplificativas
de otras tantas de menor dimensin con caractersticas parecidas a nivel nacional as como en
otros pases de Amrica Latina.
BOLIVIA
- El caso del Chaco boliviano es una amplia extensin de territorio con una baja
densidad de poblacin, alberga el Parque Nacional Kaa Yya (3.441.100 hectreas). En
esta rea natural protegida se encuentran diferentes grupos de nativos, como los
Ayoreos, los Guaranes y los Chiquitanos, haciendo frontera con Bolivia con Paraguay,
protegidos por el Parque pero sobre todo por la lejana y amplitud de su territorio con
poco acceso, zona poco conocida.
- En el Departamento de Santa Cruz, en la Tierra Comunitaria de Origen (TCO)
denominada Yuki que colinda con el Parque Nacional Ambor (180.000 hectreas) y
con el Parque Nacional Carrasco (622.600 hectreas) se da la presencia de grupos
Mbya-Yuki de unas 4 familias que se encuentran en aislamiento voluntario.
- En el Parque Nacional Isiboro Secure, en la frontera entre los departamentos de Santa
Cruz, Beni y Cochabamba hay territorio indgena en el que se encuentran algunas
familias de la etnia Yurakar, primer grupo indgena al que fueron delegados en 1998
por el Gobierno las competencias y el derecho de gestin de los recursos forestales, y
que tienen un plan de gestin del entorno, gracias al apoyo de la organizacin CERESCentro de estudio de las realidades econmicas y sociales.
- En el Norte del Departamento de Pando, en la frontera de Bolivia con Brasil, existen
grupos Pacahuara que pueden llegar a 5 familias, en el municipio Santa Rosa de Abun,
poco protegidas y altamente vulnerables.
- En el Parque Nacional Madidi (1.895.740 hectreas) situado al norte del Departamento
de La Paz, y haciendo frontera con Per, es posible la existencia de grupos Toromona y
Nahua, protegidos por el Parque pero sobre todo por la lejana de su territorio y por
ser una zona poco conocida. En esta misma zona de la frontera Bolivia-Per tambin
podra haber grupos Ese Ejja sin contacto.
- En la Tierra Comunitaria de Origen (TCO) Araona en el norte del departamento de La
Paz podran encontrarse algunas familias sin contacto en el bosque.
PER1
- En la Reserva Comunal Amarakaeri (en el departamento de Madre de Dios) podemos
encontrar a los grupos Yine, Yora y Pano.
- En la Zona Reservada Biabo de la Cordillera Azul (Ucayali) existen pueblos CashiboCacataibo.
1

El carcter paradjico de la situacin peruana es que a pesar de la existencia de estas figuras

territoriales que son inditas en el mundo, no se ha mostrado capacidad en el pas para proteger
efectivamente estos territorios, dejndolos aislados en situacin de grave riesgo debido a la invasin de
sus territorios por madereras ilegales, misiones, turistas informales, etc.

50

En el Parque Nacional del Manu (Cusco/Madre de Dios) existen los grupos tnicos
Mashco Piro, y los subgrupos Matsiguenga y familias Yura, as como otros no
identificados.
Existe asimismo la Reserva Comunal Ashninka, la Reserva Comunal Matsiguenga y el
Parque Nacional Otishi (Cusco y Junin) en el que se encuentra el grupo Ashaninka.
En el Parque Nacional Alto Purs est la Reserva Comunal Purs (Madre de Dios y
Ucayali) y se pueden encontrar grupos de Sharanahua, Yaminahua, Chitonahua,
Curajeo, Mashco-Piro-Iapari. Gracias a trabajos de CEDIA y de otras organizaciones,
sabemos que suponen alrededor de 700 personas.
La Reserva Territorial a favor de los grupos tnicos Kugapakori y Nahua, declarada
porResolucin Ministerial de febrero de 1990, se encuentra entre los Departamentos
de Cusco y Ucayali que no colindan con Brasil directamente.
Existe tambin la Reserva Territorial a favor del grupo tnico Murunahua, declarada
por Resolucin Directoral regional en abril de 1997 en el Departamento de Ucayali y
colinda con Brasil.
Asimismo la Reserva Territorial para el grupo etno-lingstico Mashco-Piro declarada
por Resolucin Directoral regional en abril de 1997 en el Departamento de Ucayali,
entre las cabeceras de los ros Purs y Curanja, colinda con Brasil a travs de la Zona
Reservada Alto Purus.
Tambin conocemos la Reserva Territorial a favor del grupo tnico Isconahua,
declarada por Resolucin Directoral regional en junio de 1998 en el Departamento de
Ucayali; colinda con Brasil (con el Parque Nacional Serra do Divisor) directamente.
Y la Reserva Territorial a favor de los grupos en aislamiento Mashco-Piro o Iapari,
declarada mediante Resolucin Ministerial, en las provincias de Tahuamanu,
Tambopata, Manu. Colinda con Brasil directamente.
Ms 2 Reservas territoriales para los Cacataibo en los Departamentos de Huanuco y
Junin.

ECUADOR
- Dentro del Parque Nacional Yasun, existen dos grupos en aislamiento llamados Tagaeri
(probablemente con pocos sobrevivientes) y Taromenane, que perteneceran o se
pareceran al grupo tnico de los Huaorani.

En complementariedad con lo mencionado en este documento sobre el alineamiento de los

proyectos de ecoturismo con las polticas estratgicas internacionales y/o nacionales, asimismo
es importante mencionar, aunque sea de esta forma anexa y ejemplificativa, algunos casos
para observar el nivel de implicacin de otros actores con este asunto, como es el caso de las
ONG, asociaciones y otras organizaciones del tercer sector que protegen, defienden y luchan
por los intereses de la sociedad civil en Amrica Latina y en particular en Per, Bolivia y
Ecuador.
Casos de ecoturismo desde Espaa a Amrica Latina y en Amrica Latina y Caribe en general:
-

NATIVAS es una ONG espaola que trabaja temas de turismo sostenible en Amrica
Latina, en Brasil en particular, y otros lugares del planeta. www.nativas.org

51

BAGAGEM Es un proyecto brasileo para la promocin del turismo comunitario y

sostenible. www.projetobagagem.org
SODEPAZ es una organizacin espaola que promueve el turismo solidario en
diferentes pases de amrica Latina y otros lugares del planeta. www.viajes.sodepaz.tv
AMISTUR es una agencia de turismo cubana que pertenece al Instituto Cubano de
Amistad con los Pueblos y que ofrece al turista paquetes de inters sociopoltico para
mostrar la realidad cubana. www.amistur.cu
ZUBIAK EGINEZ es una ONG Vizcana que fomenta el turismo sostenible en Nicaragua.
www.zubiakeginez.org
UCA es una ONG campesina situada en Granada, al sur de Nicaragua, que ofrece
turismo rural comunitario para promover el desarrollo socio-econmico y cultural de
los pueblos. www.ucatierrayagua.org

Otros casos de ecoturismo en zonas rurales aisladas de Bolivia, Per y Ecuador:

BOLIVIA
- Tusoco. Red Boliviana de Turismo Solidario Comunitario
- Chalalan Ecolodge. Parque Nacional Madidi www.chalalan.com
PER
-

Instituto de Ecologa y Recursos Naturales / ICORENA (Lima)

Instituto para la Conservacin y Desarrollo Sostenible / Cuencas (Cajamarca)
Asociacin para el Desarrollo Rural y Preservacin del Medio Ambiente / ADRUPMA
(Puno)
Centro de Investigacin de Recursos Naturales y Medio Ambiente / CIRNMA
http://www.cirnma.galeon.com/ (Puno)
Asociacin Comunidad Ecolgica Kawey (Ancash, Huaraz, Independencia)
Asociacin Peruana para la Promocin del Desarrollo Sostenible / APRODES
http://www.aprodes.org/aprodes/inicio.php
Organizacin de Desarrollo Sostenible http://www.ods.org.pe/ (Lima)
Instituto Peruano de Ictiologa, Herpetologa, Acuarismo, Ecologa y Turismo (Lima)
Promotora de la Conservacin y el Desarrollo Sustentable / PROVIDA http://providaperu.org/
Centro Para el Desarrollo Rural Yanapay (Cusco)

ECUADOR
- Fundacin Ecolgica Arcoiris http://www.arcoiris.org.ec/ (Loja)
- Fundacin Ecolgica Rescate Jambel http://www.fundacionjambeli.org/ (Guayaquil)
- Fundacin Esquel http://www.esquel.org.ec/ (Quito)
- La Fundacin Dmonos las Mano Comercializando como Hermanos,
www.fundmcch.com.ec es una organizacin ecuatoriana que ha formado la empresa
social Maquita Turismo (http://www.maquitaturismo.com) que ofrece una variedad de
turismo responsable.
- La fundacin Jatari, www.jatari.org, es una organizacin ecuatoriana que lleva a cabo
proyectos de ecoturismo en el Pueblo Kichwa Saraguro.
- La Red de Turismo Comunitario Saraguro Rikuy, www.turismosaraguro.com desarrolla
turismo sustentable a travs de la operadora de turismo Saraurku.

52

http://www.ecotourism.org/

53